PENGARUH KOMPENSASI DAN DUKUNGAN ORGANISASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN DI HOTEL ASANA AGUNG PUTRA BALI.
PENGARUH KOMPENSASI DAN DUKUNGAN ORGANISASI TERHADAP KINERJA
KARYAWAN DI HOTEL ASANA AGUNG PUTRA BALI
SKRIPSI
Diajukan Oleh:
NI MADE SASHIA ASA DANA
NIM : 1215251071
Skripsi ini ditulis untuk memenuhi sebagian persyaratan
Memperoleh gelar Sarjana Ekonomi
di Program Ekstensi Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Udayana
Denpasar
2016
Skripsi ini telah diuji oleh tim penguji dan disetujui oleh Pembimbing, serta diuji pada tanggal:
26 Juli 2016
Tim Penguji:
Tanda Tangan
1. Ketua
: Drs. I.W Mudiartha Utama, MM
............................
2. Sekretaris
: Dra. A.A Sagung Kartika Dewi,MM
............................
3. Anggota
: I Gst Agung Ketut Gede Suasana,SE,MM ... ....................
Mengetahui,
Ketua Jurusan Manajemen,
Pembimbing,
Dr.I Gusti Ayu Ketut Giantari SE,Msi
NIP. 196110021986012002
Dra.AA Sagung Kartika Dewi, MM
NIP.195805271986012001
PERNYATAAN ORISINALITAS
Saya menyatakan dengan sebenarnya bahwa sepanjang pengetahuan saya, didalam
Naskah Skripsi ini tidak terdapat karya ilmiah yang pernah diajukan oleh orang lain untuk
memperoleh gelar akademik di suatu Perguruan Tinggi, dan tidak terdapat karya atau pendapat
yang pernah ditulis atau diterbitkan oleh orang lain, kecuali yang secara tertulis dikutip dalam
naskah ini dan disebutkan dalam daftar pustaka.
Apabila ternyata didalam naskah skripsi ini dapat dibuktikan terdapat unsur-unsur
plagiasi, saya bersedia diproses sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Denpasar,
Mahasiswa,
Ni Made Sashia Asa Dana
NIM: 1215251071
KATA PENGANTAR
Puji syukur kehadapan Ida Sang Hyang Widhi Wasa, karena atas berkat rahmat-Nya,
skripsi yang berjudul “Pengaruh Kompensasi dan Dukungan Organisasi terhadap Kinerja
Karyawan di Hotel Asana Agung Putra Bali” dapat diselesaikan sesuai dengan yang
direncanakan. Pada kesempatan ini, disampaikan terimakasih kepada:
1. Dr. I Nyoman Mahendra Yasa, SE, Msi, selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Udayana yang telah memberikan fasilitas selama pembelajaran di Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana.
2. Prof. Dr. Ni Nyoman Kerti Yasa, SE, M.S, selaku Pembantu Dekan I Fakultas Ekonomi dan
Bisnis Universitas Udayana.
3. Dr. I Gusti Ayu Ketut Giantari, SE., MSi selaku Ketua Jurusan Manajemen Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana.
4. Drs. I Ketut Suardika Natha, Msi., selaku Ketua Program Ekstensi Fakultas Ekonomi dan
Bisnis Universitas Udayana.
5. Ni Made Rastini, SE., MM., selaku Koordinator Jurusan Manajemen Program Ekstensi
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana.
6. Anak Agung Gede Suarjaya SE,MM selaku Pembimbing Akademik yang telah memberi
arahan dan motivasi bagi penulis selama perkuliahan.
7. Dra. A.A Sagung Kartika Dewi, MM, Drs. I.W. Mudiartha Utama, MM, I gst Agung Ketit
Suasana,SE,MM selaku tim penguji saat siding skripsi, masukan serta motivasinya yang
sangat bermanfaat bagi penulis dalam menyelesaikan skripsi ini.
8. Keluarga kecil tercinta: I Gusti Ngurah Damara Ningrat dan I Gusti Ngurah Deva Keenanda
Ningrat yang selalu meberikan motivasi dan doa selama proses penyusunan skripsi ini.
9. Teman-teman sahabat yang berada di Program Ekstensi, Nony, Gek Ana, Ary Setiawan,
Desy Arystantya, Widya, Wawan, Adem dan lain-lain yang sudah memberikan semangat
dalam penyusunan skripsi ini.
10. Semua pihak yang tidak dapat di sebutkan satu persatu yang telah memberikan motivasi dan
semangat dalam penyusunan skripsi ini.
Saya menyadari bahwa skripsi ini tidak akan berhasil tanpa bimbingan dan pengarahan dari
berbagai pihak. Meskipun demikian, saya tetap bertanggung jawab terhadap semua isi skripsi ini.
Saya berharap semoga skripsi ini bermanfaat bagi pihak yang berkepentingan.
Denpasar, Juli 2016
Penulis,
Judul
Nama
NIM
: Pengaruh Kompensasi dan Dukungan Organisasi terhadap Kinerja Karyawan
di Hotel Asana Agung Putra Bali.
: Ni Made Sashia Asa Dana
: 1215251071
Abstrak
Bali merupakan salah satu destinasi tujuan pariwisata yang ada di Indonesia, maka dari
itu banyak wisatawan nusantara maupun mancanegara yang membangun hotel di Bali khususnya
daerah Kuta, kinerja dari karyawan yang baik sangat diperlukan demi meningkatkan kepuasan
tamu yang menginap dan memajukan perusahaan itu sendiri.
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kompensasi dan dukungan
organisasi terhadap kinerja karyawan pada Hotel Asana Agung Putra Bali. Penelitian ini
dilakukan pada karyawan Hotel Asana Agung Putra. Populasi yang di gunakan sebanyak 45
orang karyawan. Pengumpulan data dilakukan dengan cara wawancara, observasi dan
penyebaran kuisioner. Teknik analisis data yang di gunakan adalah analisis regresi linier
berganda serta menggunakan uji F dan uji t.
Hasil penelitian menunjukan bahwa kompensasi berpengaruh terhadap kinerja karyawan
Hotel Asana Agung Putra Bali dan dukungan organisasi berpengaruh terhadap kinerja karyawan
Hotel Asana Agung Putra Bali. Implikasi ini adalah perusahaan hendaknya memberikan insentif
dan bonus sesuai dengan peranan atau posisi karyawan, serta karyawan harus dibekali pelatihan
agar bisa merencanakan sebelum melakukan suatu perkerjaan, dengan demikian kinerja yang
dihasilkan akan maksimal.
Kata Kunci: kompensasi, dukungan organisasi, kinerja karyawan.
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL…………………………………………………………i
LEMBAR PENGESAHAN…………………………………………………. ii
PERNYATAAN ORISINALITAS…………………………………………..iii
KATA PENGANTAR………………………………………………………..iv
ABSTRAK……………………………………………………………………v
DAFTAR ISI………………………………………………………………….vi
DAFTAR TABEL…………………………………………………………….viii
DAFTAR GAMBAR………………………………………………………….ix
DAFTAR LAMPIRAN……………………………………………………......x
BAB I PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Masalah .......................................................................... 1
1.2 Rumusan Masalah Penelitian .................................................................. 5
1.3 Tujuan Penelitian ..................................................................................... 5
1.4 Kegunaan Penelitian ................................................................................ 6
1.5 Sistematika Penulisan…………………………………………………..6
BAB II KAJIAN PUSTAKA DAN HIPOTESIS PENELITIAN
2.1 Landasan Teori ....................................................................................... 8
2.1.1 Kinerja……………………………………………………………. 8
2.1.2 Kompensasi................................................................................... 12
2.1.3 Dukungan organisasi……………………………………………. 17
2.2 Hipotesis Penelitian……………………………...…………………..... 25
2.2.1 Pengaruh kompensasi terhadap kinerja…..................................... 25
2.2.2 Pengaruh dukungan organisasi terhadap kinerja……………….... 26
BAB III METODE PENELITIAN
3.1 Desain Penelitian…………………………………………………….. 29
3.2 Lokasi Penelitian…………………………………………………….. 29
3.3 Obyek Penelitian……………………………………………………... 29
3.4 Identifikasi Variabel………………………………………………….. 30
3.5 Definisi Operasional Variabel…………………………....................... 31
3.6 Jenis dan Sumber Data……………………………………………….. 35
3.7 Populasi dan Responden Penelitian…………………………………... 36
3.8 Teknik Pengumpulan Data………………………………………….... 36
3.9 Skala Pengumpulan data....................................................................... 37
3.10 Instrumen Penelitian ............................................................................. 37
3.10.1 UjiValiditas ................................................................................ 37
3.10.2 Uji Reabilitas………………………………………………….. 37
3.11 Teknik Analisis Data ............................................................................. 38
3.11.1 Analisis regresi berganda ........................................................... 38
3.11.2 Uji Asumsi klasik....................................................................... 39
3.11.3 Pengujian hipotesis .................................................................... 40
BAB IV DATA DAN PEMBAHASAN HASIL PENELITIAN
4.1 Gambaran Umum Hotel Asana Agung Putra ....................................... 42
4.1.2 Visi dan Misi Hotel Asana Agung Putra ..................................... 42
4.1.4 Uraian Tugas Hotel Asana Agung Putra……………………….. 43
4.2 Hasil Pengujian Instrumen…………………………………………… 49
4.3.1 Uji validitas instrument………………………………………… 49
4.3.2 Uji reliabilitas…………………………………………………... 50
4.3 Deskripsi Hasil Penelitian….………………………………………… 51
4.3.1 Deskripsi responden……………………………………………..51
4.3.2 Distribusi frekuensi jawaban
responden……………………………………………………..... 53
4.3.3 Pengujian asumsi klasik………………………………………... 57
4.4 Pembahasan Hasil Penelitian……………………………...……..….... 64
4.4.1 Pengaruh kompensasi terhadap kinerja…………………………. 65
4.4.2 Pengaruh dukungan organisasi terhadap kinerja………………... 66
BAB V SIMPULAN DAN SARAN
5.1 Simpulan ................................................................................................ 67
5.2 Saran ...................................................................................................... 67
DAFTAR RUJUKAN ................................................................................... 69
LAMPIRAN-LAMPIRAN ........................................................................... 73
DAFTAR TABEL
No.
1.1
Tabel
Halaman
Departemen dan frekuensi keluhan tamu Hotel Asana Agung Putra
Bali………………………………………………..………………….… 2
3.1
Identifikasi variabel Hotel Asana Agung Putra Bali 2015……………... 30
4.1
Hasil uji validitas variable kompensasi, dukungan organisasi, kinerja
karyawan….............................................................................................. 50
4.2
4.3
Hasil uji reabilitas variable kompensasi, dukungan organisasi, kinerja
karyawan.................................................................................................. 51
Persepsi responden tentang kompensasi…………….…………………. 52
4.4
Persepsiresponden tentang dukungan organisasi....……….………….... 55
4.5 Persepsi responden tentang kinerja karyawan………………………….. 56
4.6
Hasil uji normalitas..……………………………………………………. 57
4.7
Hasil uji multikolieraritas…………………………………………….… 58
4.8
Hasil uji heteroskedasstisitas……………………………………………. 59
4.9
Hasil Analisis regresi linier berganda………………………………….... 60
DAFTAR GAMBAR
No.
Gambar
Halaman
4.1 Struktur Organisasi Hotel Asana Agung Putra ....................................... 43
DAFTAR LAMPIRAN
No.
Lampiran Halaman
1
Kuesioner Penelitian……………………………………………….. 73
2
Rekapitulasi Jawaban Responden………………………...……….. 76
3
Hasil Uji Validitas……………………………………………....…. 77
4
Hasil Uji Reliabilitas……………………………………………….. 82
5
Statistik Deskriptif Variabel Penelitian……………………………. 89
6
Uji Regresi Linier Berganda………………………………………. 95
7
Hasil Uji Normalitas………………………………………………. 97
8
Hasil Uji Multikolinieritas & Autokorelasi……………………….. 100
9
Hasil Uji Heteroskedastisitas…………………………..…………. 102
KARYAWAN DI HOTEL ASANA AGUNG PUTRA BALI
SKRIPSI
Diajukan Oleh:
NI MADE SASHIA ASA DANA
NIM : 1215251071
Skripsi ini ditulis untuk memenuhi sebagian persyaratan
Memperoleh gelar Sarjana Ekonomi
di Program Ekstensi Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Udayana
Denpasar
2016
Skripsi ini telah diuji oleh tim penguji dan disetujui oleh Pembimbing, serta diuji pada tanggal:
26 Juli 2016
Tim Penguji:
Tanda Tangan
1. Ketua
: Drs. I.W Mudiartha Utama, MM
............................
2. Sekretaris
: Dra. A.A Sagung Kartika Dewi,MM
............................
3. Anggota
: I Gst Agung Ketut Gede Suasana,SE,MM ... ....................
Mengetahui,
Ketua Jurusan Manajemen,
Pembimbing,
Dr.I Gusti Ayu Ketut Giantari SE,Msi
NIP. 196110021986012002
Dra.AA Sagung Kartika Dewi, MM
NIP.195805271986012001
PERNYATAAN ORISINALITAS
Saya menyatakan dengan sebenarnya bahwa sepanjang pengetahuan saya, didalam
Naskah Skripsi ini tidak terdapat karya ilmiah yang pernah diajukan oleh orang lain untuk
memperoleh gelar akademik di suatu Perguruan Tinggi, dan tidak terdapat karya atau pendapat
yang pernah ditulis atau diterbitkan oleh orang lain, kecuali yang secara tertulis dikutip dalam
naskah ini dan disebutkan dalam daftar pustaka.
Apabila ternyata didalam naskah skripsi ini dapat dibuktikan terdapat unsur-unsur
plagiasi, saya bersedia diproses sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Denpasar,
Mahasiswa,
Ni Made Sashia Asa Dana
NIM: 1215251071
KATA PENGANTAR
Puji syukur kehadapan Ida Sang Hyang Widhi Wasa, karena atas berkat rahmat-Nya,
skripsi yang berjudul “Pengaruh Kompensasi dan Dukungan Organisasi terhadap Kinerja
Karyawan di Hotel Asana Agung Putra Bali” dapat diselesaikan sesuai dengan yang
direncanakan. Pada kesempatan ini, disampaikan terimakasih kepada:
1. Dr. I Nyoman Mahendra Yasa, SE, Msi, selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Udayana yang telah memberikan fasilitas selama pembelajaran di Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana.
2. Prof. Dr. Ni Nyoman Kerti Yasa, SE, M.S, selaku Pembantu Dekan I Fakultas Ekonomi dan
Bisnis Universitas Udayana.
3. Dr. I Gusti Ayu Ketut Giantari, SE., MSi selaku Ketua Jurusan Manajemen Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana.
4. Drs. I Ketut Suardika Natha, Msi., selaku Ketua Program Ekstensi Fakultas Ekonomi dan
Bisnis Universitas Udayana.
5. Ni Made Rastini, SE., MM., selaku Koordinator Jurusan Manajemen Program Ekstensi
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana.
6. Anak Agung Gede Suarjaya SE,MM selaku Pembimbing Akademik yang telah memberi
arahan dan motivasi bagi penulis selama perkuliahan.
7. Dra. A.A Sagung Kartika Dewi, MM, Drs. I.W. Mudiartha Utama, MM, I gst Agung Ketit
Suasana,SE,MM selaku tim penguji saat siding skripsi, masukan serta motivasinya yang
sangat bermanfaat bagi penulis dalam menyelesaikan skripsi ini.
8. Keluarga kecil tercinta: I Gusti Ngurah Damara Ningrat dan I Gusti Ngurah Deva Keenanda
Ningrat yang selalu meberikan motivasi dan doa selama proses penyusunan skripsi ini.
9. Teman-teman sahabat yang berada di Program Ekstensi, Nony, Gek Ana, Ary Setiawan,
Desy Arystantya, Widya, Wawan, Adem dan lain-lain yang sudah memberikan semangat
dalam penyusunan skripsi ini.
10. Semua pihak yang tidak dapat di sebutkan satu persatu yang telah memberikan motivasi dan
semangat dalam penyusunan skripsi ini.
Saya menyadari bahwa skripsi ini tidak akan berhasil tanpa bimbingan dan pengarahan dari
berbagai pihak. Meskipun demikian, saya tetap bertanggung jawab terhadap semua isi skripsi ini.
Saya berharap semoga skripsi ini bermanfaat bagi pihak yang berkepentingan.
Denpasar, Juli 2016
Penulis,
Judul
Nama
NIM
: Pengaruh Kompensasi dan Dukungan Organisasi terhadap Kinerja Karyawan
di Hotel Asana Agung Putra Bali.
: Ni Made Sashia Asa Dana
: 1215251071
Abstrak
Bali merupakan salah satu destinasi tujuan pariwisata yang ada di Indonesia, maka dari
itu banyak wisatawan nusantara maupun mancanegara yang membangun hotel di Bali khususnya
daerah Kuta, kinerja dari karyawan yang baik sangat diperlukan demi meningkatkan kepuasan
tamu yang menginap dan memajukan perusahaan itu sendiri.
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kompensasi dan dukungan
organisasi terhadap kinerja karyawan pada Hotel Asana Agung Putra Bali. Penelitian ini
dilakukan pada karyawan Hotel Asana Agung Putra. Populasi yang di gunakan sebanyak 45
orang karyawan. Pengumpulan data dilakukan dengan cara wawancara, observasi dan
penyebaran kuisioner. Teknik analisis data yang di gunakan adalah analisis regresi linier
berganda serta menggunakan uji F dan uji t.
Hasil penelitian menunjukan bahwa kompensasi berpengaruh terhadap kinerja karyawan
Hotel Asana Agung Putra Bali dan dukungan organisasi berpengaruh terhadap kinerja karyawan
Hotel Asana Agung Putra Bali. Implikasi ini adalah perusahaan hendaknya memberikan insentif
dan bonus sesuai dengan peranan atau posisi karyawan, serta karyawan harus dibekali pelatihan
agar bisa merencanakan sebelum melakukan suatu perkerjaan, dengan demikian kinerja yang
dihasilkan akan maksimal.
Kata Kunci: kompensasi, dukungan organisasi, kinerja karyawan.
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL…………………………………………………………i
LEMBAR PENGESAHAN…………………………………………………. ii
PERNYATAAN ORISINALITAS…………………………………………..iii
KATA PENGANTAR………………………………………………………..iv
ABSTRAK……………………………………………………………………v
DAFTAR ISI………………………………………………………………….vi
DAFTAR TABEL…………………………………………………………….viii
DAFTAR GAMBAR………………………………………………………….ix
DAFTAR LAMPIRAN……………………………………………………......x
BAB I PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Masalah .......................................................................... 1
1.2 Rumusan Masalah Penelitian .................................................................. 5
1.3 Tujuan Penelitian ..................................................................................... 5
1.4 Kegunaan Penelitian ................................................................................ 6
1.5 Sistematika Penulisan…………………………………………………..6
BAB II KAJIAN PUSTAKA DAN HIPOTESIS PENELITIAN
2.1 Landasan Teori ....................................................................................... 8
2.1.1 Kinerja……………………………………………………………. 8
2.1.2 Kompensasi................................................................................... 12
2.1.3 Dukungan organisasi……………………………………………. 17
2.2 Hipotesis Penelitian……………………………...…………………..... 25
2.2.1 Pengaruh kompensasi terhadap kinerja…..................................... 25
2.2.2 Pengaruh dukungan organisasi terhadap kinerja……………….... 26
BAB III METODE PENELITIAN
3.1 Desain Penelitian…………………………………………………….. 29
3.2 Lokasi Penelitian…………………………………………………….. 29
3.3 Obyek Penelitian……………………………………………………... 29
3.4 Identifikasi Variabel………………………………………………….. 30
3.5 Definisi Operasional Variabel…………………………....................... 31
3.6 Jenis dan Sumber Data……………………………………………….. 35
3.7 Populasi dan Responden Penelitian…………………………………... 36
3.8 Teknik Pengumpulan Data………………………………………….... 36
3.9 Skala Pengumpulan data....................................................................... 37
3.10 Instrumen Penelitian ............................................................................. 37
3.10.1 UjiValiditas ................................................................................ 37
3.10.2 Uji Reabilitas………………………………………………….. 37
3.11 Teknik Analisis Data ............................................................................. 38
3.11.1 Analisis regresi berganda ........................................................... 38
3.11.2 Uji Asumsi klasik....................................................................... 39
3.11.3 Pengujian hipotesis .................................................................... 40
BAB IV DATA DAN PEMBAHASAN HASIL PENELITIAN
4.1 Gambaran Umum Hotel Asana Agung Putra ....................................... 42
4.1.2 Visi dan Misi Hotel Asana Agung Putra ..................................... 42
4.1.4 Uraian Tugas Hotel Asana Agung Putra……………………….. 43
4.2 Hasil Pengujian Instrumen…………………………………………… 49
4.3.1 Uji validitas instrument………………………………………… 49
4.3.2 Uji reliabilitas…………………………………………………... 50
4.3 Deskripsi Hasil Penelitian….………………………………………… 51
4.3.1 Deskripsi responden……………………………………………..51
4.3.2 Distribusi frekuensi jawaban
responden……………………………………………………..... 53
4.3.3 Pengujian asumsi klasik………………………………………... 57
4.4 Pembahasan Hasil Penelitian……………………………...……..….... 64
4.4.1 Pengaruh kompensasi terhadap kinerja…………………………. 65
4.4.2 Pengaruh dukungan organisasi terhadap kinerja………………... 66
BAB V SIMPULAN DAN SARAN
5.1 Simpulan ................................................................................................ 67
5.2 Saran ...................................................................................................... 67
DAFTAR RUJUKAN ................................................................................... 69
LAMPIRAN-LAMPIRAN ........................................................................... 73
DAFTAR TABEL
No.
1.1
Tabel
Halaman
Departemen dan frekuensi keluhan tamu Hotel Asana Agung Putra
Bali………………………………………………..………………….… 2
3.1
Identifikasi variabel Hotel Asana Agung Putra Bali 2015……………... 30
4.1
Hasil uji validitas variable kompensasi, dukungan organisasi, kinerja
karyawan….............................................................................................. 50
4.2
4.3
Hasil uji reabilitas variable kompensasi, dukungan organisasi, kinerja
karyawan.................................................................................................. 51
Persepsi responden tentang kompensasi…………….…………………. 52
4.4
Persepsiresponden tentang dukungan organisasi....……….………….... 55
4.5 Persepsi responden tentang kinerja karyawan………………………….. 56
4.6
Hasil uji normalitas..……………………………………………………. 57
4.7
Hasil uji multikolieraritas…………………………………………….… 58
4.8
Hasil uji heteroskedasstisitas……………………………………………. 59
4.9
Hasil Analisis regresi linier berganda………………………………….... 60
DAFTAR GAMBAR
No.
Gambar
Halaman
4.1 Struktur Organisasi Hotel Asana Agung Putra ....................................... 43
DAFTAR LAMPIRAN
No.
Lampiran Halaman
1
Kuesioner Penelitian……………………………………………….. 73
2
Rekapitulasi Jawaban Responden………………………...……….. 76
3
Hasil Uji Validitas……………………………………………....…. 77
4
Hasil Uji Reliabilitas……………………………………………….. 82
5
Statistik Deskriptif Variabel Penelitian……………………………. 89
6
Uji Regresi Linier Berganda………………………………………. 95
7
Hasil Uji Normalitas………………………………………………. 97
8
Hasil Uji Multikolinieritas & Autokorelasi……………………….. 100
9
Hasil Uji Heteroskedastisitas…………………………..…………. 102