HUBUNGAN KOMUNIKASI INTERPERSONAL TERHADAP KONFLIK KERJA PADA SUPIR TAKSI KOBATA DI PURWOKERTO

  SKRIPSI Untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan dalam Memperoleh Gelar Sarjana Strata 1 Psikologi Diajukan Oleh: JELITA RACHMAYANTI 0907010031 FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH PURWOKERTO 2017

  MOTTO “Kesabaran itu dapat menolong pekerjaan” (H.R. Muslim) “Dan kalau ada dua golongan dari mereka yang beriman itu berperang hendaklah kamu damaikan antara keduanya !Tapi kalau yang satu melanggar perjanjan terhadap yang lain,hendaklah yang melanggar perjanjian itu kamu perangi sampai surut kembali pada perintah Allah. Kalau dia telah surut, damaikanlah antara keduanya menurut keadilan dan hendaklah kamu berlaku adil , sesungguhnya ALLAH mencintai orang- orang yang berlaku adil ” (Al-Hujurat: 9) “Sabar dalam mengatasi kesulitan dan bertindak bijaksana dalam mengatasinya adalah sesuatu yang utama " (Al fariyani’S) “Bahagia bukan sebuah takdir melainkan sebuah pilihan.Semua orang berhak dan bisa berbahagia jika mau bersyukur dengan setiap yang datang dalam hidupnya ” (Penulis)

  PERSEMBAHAN Karya kecil dan sederhana ini kupersembahkan dengan penuh rasa kasih dan kebanggaan kepada:

Allah SWT

Sang Robbku yang Satu dan Maha Segalanya, yang telah memberikan

skenario hidup yang luar biasa dalam hidupku

Kedua orang tua tercinta, Bapak Sholeh dan Ibu Eti Kurniati, serta Suamiku

  

Mas Faizar dan malaikat kecilku Musyaffa, terima kasih atas segala doa,

rasa kasih sayang dan segala bantuan yang tidak ternilai harganya Assalamu’alaikum Wr.Wb

  Alhamdulillahirobbil‘alamin. Segala puji penulis panjatkan hanya untuk

  Allah SWT, yang telah melimpahkan hidayah, rahmat dan karunianya yang luar biasa, sehingga penulis mendapatkan kesempatan untuk menyusun dan peneliti dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul “HUBUNGAN KOMUNIKASI

  INTERPERSONAL TERHADAP KONFLIK KERJA PADA SUPIR TAKSI KOBATA DI PURWOKERTO ”, sebagai syarat dalam menyelesaikan studi strata satu untuk mencapai gelar Sarjana Psikologi.

  Shalawat serta salam selalu tercurah limpahkan kepada junjungan, suritauladan dan idola kita Nabi Muhammad SAW, keluarga, sahabat, serta pengikutnya hingga akhir zaman.

  Sungguh luar biasa tak terduga banyak sekali hambatan yang dihadapi penulis dalam menyelesaikan skripsi ini, namun peneliti percaya bahwa segala sesuatu tak bisa diraih secara tiba-tiba, perlu kerja keras dan perjuangan sehingga benar-benar bisa kita nikmati akhirnya.

  Selama proses penyelesaian skripsi ini, peneliti menyadari bahwa tak akan berjalan lancar tanpa campur tangan Allah SWT dan dukungan serta bimbingan dari berbagai pihak, secara langsung ataupun tidak. Oleh karena itu, dengan tanpa mengurangi rasa hormat dan kerendahan hati, penulis mengucapkan terimakasih yang sedalam-dalamnya kepada:

  1. Retno Dwiyanti, S.Psi, M.Si, selaku Dekan Fakultas Psikologi Universitas Muhammadiyah Purwokerto dan pembimbing dalam skripsi ini, terimakasih telah membimbing dengan sabar dan terimakasih juga atas segala sumbangan pemikiran, ide serta waktunya sehingga penulis mampu mengetahui esensi dari setiap permasalahan.

  2. Dra. Dyah Siti Septiningsih, S.Psi., MA selaku Ka Prodi Fakultas Psikologi Universitas Muhammadiyah Purwokerto.

  3. Dyah Astorini, S.Psi,. M.Si. selaku pembimbing akademik, terimakasih telah bersedia membimbing dengan sabar, dan terimakasih juga atas segala pemikiran, waktu, dan support serta arahan bagi penulis, sehingga dapat menyelesaikan skripsi ini dengan maksimal.

  4. Seluruh dosen Fakultas Psikologi yang telah memberikan ilmu dan berbagi pengalaman yang tak akan penulis lupakan sehingga penulis menjadi lebih mampu memaknai segala perjuangan di Fakultas Psikologi Universitas Muhammadiyah Purwokerto.

  5. Staff TU Fakultas Psikologi, Pak Heri, Bu Ani, terimakasih atas segala bantuan dan kerepotan selama masa perkuliahan.

  6. Para Karyawan Taksi Kobata Purwokerto yang telah memberikan waktunya dalam penelitian ini.

  7. Mahasiswa Seperjuangan Psikologi angkatan 2009 sampai 2015 yang telah menjadi partner menuntut ilmu sehingga dari kalian memunculkan banyak pengalaman menarik

  8. Serta seluruh mahasiswa Psikologi yang tidak bisa disebutkan satu persatu, terima kasih atas waktunya saat kuliah bersama.

  Penulis menyadari bahwa dalam penyusunan skripsi ini masih jauh dari kesempurnaan. Penulis membuka lebar untuk kritikan dan saran untuk mencapai kesempurnaan karya kecil ini. Semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi semua pihak yang selalu ingin tahu tentang jendela masa depan.

Wassalamu’alaikum, Wr. Wb

  Purwokerto, Mei 2017 Peneliti, Jelita Rachmayanti

  

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL ..................................................................................... i HALAMAN PENGESAHAN ....................................................................... ii DAFTAR ISI .................................................................................................. iii

  BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah ........................................................... 1 B. Rumusan Masalah .................................................................... 9 C. Tujuan Penelitian ...................................................................... 9 D. Manfaat Penelitian .................................................................... 9

  1. Manfaat Teoritis .................................................................. 9

  2. Manfaat Praktis .................................................................... 9

  BAB II KAJIAN TEORI A. Keterlibatan Kerja ..................................................................... 10

  1. Pengertian Konflik Kerja .................................................... 10

  2. Aspek Konflik Kerja ........................................................... 13

  3. Ciri-ciri Konflik Kerja ........................................................ 13

  4. Jenis-jenis Konflik Kerja ................................................... 14 B. Komunikasi Interpersonal .........................................................

  1. Pengertian Komunikasi Interpersonal ................................ .18

  2. Aspek-aspek Komunikasi Interpersonal ............................. 21

  3. Faktor-faktor Komunikasi Interpersonal ............................ 24

  C. Hubungan Komunikasi Interpersonal terhadap Konflik Kerja pada Supir Taksi Kobata di Purwokerto ................................... 30 D. Kerangka Berfikir ..................................................................... 32

  E. Hipotesis ................................................................................... 34

  BAB III METODOLOGI PENELITIAN A. Identifikasi Variabel Penelitian ............................................... 35 B. Definisi Operasional Variabel Penelitian ................................ 35 C. Populasi dan Sampel ................................................................ 37

  D. Metode Pengumpulan Data ..................................................... 38

  E. Validitas dan Reliabilitas ......................................................... 41

  F. Metode Analisis Data .............................................................. 43

  BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A. Persiapan Penelitian.................................................................. 45 B. Pelaksanaan Penelitian ............................................................. 46 C. Validitas dan Reliabilitas Alat Ukur......................................... 51 D. Deskripsi Data ......................................................................... 54 E. Analisis Data ........................................................................... 57 F. Pembahasan .............................................................................. 60 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN A. Kesimpulan ............................................................................... 66 B. Saran ........................................................................................ 67 DAFTAR PUSTAKA .................................................................................... 69 LAMPIRAN .................................................................................................... 71

  

DAFTAR TABEL

  Tabel 1 Blue Print Skala Komunikasi Interpersonal ................................... 39 Tabel 2 Blue Print Skala Konflik kerja ........................................................ 40 Tabel 3 Sebaran Aitem Skala Komunikasi Interpersonal .............................

  Tabel 4 Sebaran Aitem Skala Konflik kerja ................................................. Tabel 5 Hasil Uji Reliabilitas ...................................................................... Tabel 6 Distribusi Frekuensi Skor Komunikasi Interpersonal .................... Tabel 7 Distribusi Frekuensi Skor Konflik kerja .......................................... Tabel 8 Hasil Uji Normalitas ....................................................................... Tabel 9 Hasil Uji Linearitas ......................................................................... Tabel 10 Hasil Koefisien Determinasi Penelitian ...........................................

  

DAFTAR GAMBAR

Gambar. 1 Kerangka Berfikir ..........................................................................

  Gambar. 2 Garis Normalitas Komunikasi Interpersonal ................................. Gambar. 3 Garis Normalitas Konflik kerja ...................................................... Gambar. 4 Garis Regresi .................................................................................