ANALISIS DAN PERANCANGAN PORTAL E-SOURCING PADA SITUS E-BUSINESS PROCETA - Binus e-Thesis
_________________________________________________________________________
Program Studi Ganda
Sistem Informasi - Manajemen
Skripsi Sarjana Program Ganda Semester Genap 2006/2007
SKRIPSI PROGRAM GANDA
UNIVERSITAS BINA NUSANTARA
Abraham Wongso NIM: 0600671716
ABSTRAK Dengan begitu pesatnya perkembangan teknologi informasi saat ini, semakin banyak bisnis yang menggunakan internet untuk proses bisnis mereka. Dengan demikian perusahaan berinisiatif untuk membentuk suatu layanan e-sourcing yang dapat memfasilitasi proses pertukaran informasi dan proses bisnis berbagai perusahaan secara online . Oleh karena itu penulis melakukan analisis terhadap sistem yang dibutuhkan dan melakukan perancangan serta rencana implementasi terhadap rencana bisnis yang ingin diwujudkan perusahaan.
Adapun metode yang digunakan sebagai metode analisa adalah analisa data studi bisnis, analisa studi empiris, analisa kuesioner, dan analisa wawancara dengan pemilik perusahaan, sedangkan metode yang digunakan untuk metode perancangan adalah metode analisis dan perancangan berbasis objek.
Perancangan dilakukan sesuai dari kebutuhan yang diperlukan sebuah situs untuk memfasilitasi proses e-sourcing secara online. Perancangan meliputi penyediaan fitur dan layanan yang dibutuhkan oleh pengguna.
Hasil perancangan berupa situs yang akan memberikan layanan portal e- sourcing kepada penggunanya yaitu bisnis-bisnis yang memerlukan fasilitas aktifitas bisnis dan pertukaran informasi. Sebelumnya penulis mengucapkan syukur dan terima kasih kepada Tuhan Yang Maha Esa sehingga dapat menyelesaikan Skripsi ini.
Walaupun tugas membuat Skripsi ini terasa berat oleh penulis, namun berkat bimbingan dari para dosen, akhirnya Skripsi ini dapat diselesaikan walaupun masih jauh dari kesempurnaan.
Skripsi ini disusun berdasarkan data yang diperoleh dari tempat penulis melakukan survei ditambah dengan penjelasan dari para dosen dan buku-buku yang ada hubungannya dengan topik Skripsi.
Atas bantuan dan dukungan yang secara langsung dan tidak langsung telah diterima, penulis ingin mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada : 1. (Alm) Ibu Dr. Theresia Widia Surjaningsih, Ir., MM., selaku mantan rektor
Universitas Bina Nusantara
2. Bapak Prof. Dr. Gerardus Polla, M.App.Sc. selaku rektor Unversitas Bina Nusantara
3. Bapak Idris Gautama So, SE., S.Kom., MM selaku ketua Jurusan Manajemen
4. Bapak Siswono, S.Kom., MM selaku ketua Jurusan Sistem Informasi
5. Bapak Donny Budhi Utoyo, ST., M.Si. selaku dosen pembimbing jurusan kesabaran dalam mebimbing dan membantu penulis menyelesaikan skripsi ini tepat pada waktunya
6. Bapak Henry Antonius Eka W, S.Kom., MM selaku dosen pembimbing jurusan Sistem Informasi yang telah memberikan ide, saran, bantuan, sert motivasi dan kesabaran dalam mebimbing dan membantu penulis menyelesaikan skripsi ini tepat pada waktunya
7. Seluruh dosen Universitas Bina Nusantara yang telah memberikan ilmu yang berharga selama masa studi penulis di Universitas Bina Nusantara
8. Bapak Tommy Setiawan dari pihak Studio VA dan seluruh staf Studio VA yang telah mengijinkan penulis melakukan survei dan memberikan bantuan untuk keperluan penyusunan skripsi
9. Orang tua dan segenap teman-teman yang telah memberikan dukungan moril dan materil selama penyusunan skripsi
10. Dan semua pihak yang telah membantu penulis dalam penyusunan skripsi secara langsung dan tidak langsung Penulis menyadari masih banyak kekurangan–kekurangan di dalam Skripsi, sehingga penulis sangat mengharapkan bantuan berupa kritik dari para dosen serta cara- cara yang baik untuk menyusun karya ilmiah di masa yang akan datang.
Akhir kata, penulis sangat bersyukur jika skripsi ini dapat mewujudkan tujuan dan manfaat yang ingin dicapai dari penulisan skripsi.
Jakarta, Januari 2007 Penulis
Abraham Wongso 0600671716
Halaman HALAMAN JUDUL LUAR i
2
1.3 Tujuan dan Manfaat
6
1.2 Ruang Lingkup
3
1.1.4. Outsourcing dan Alihjasa
2
1.1.3 Pertumbuhan E-Commerce di Indonesia
1.1.2 Pertumbuhan E-Commerce di Asia dan regional
HALAMAN JUDUL DALAM ii
1
1.1.1 Pertumbuhan E-Commerce di Amerika dan secara global
1
1.1 Latar Belakang
DAFTAR LAMPIRAN xxii
DAFTAR GAMBAR xvii
DAFTAR TABEL xiii
HALAMAN PERSETUJUAN PEMBIMBING iii HALAMAN PERNYATAAN DEWAN PENGUJI iv ABSTRAK v PRAKATA vi DAFTAR ISI ix
7
1.5 Sistematika Penulisan
30
23
2.2.4 E-sourcing
26
2.2.6 Pasar elektronik
28
2.2.7 Model bisnis
2.2.8 Infrastruktur e-bisnis
22
31
2.2.8.1 Host-based platform
33
2.2.8.2 Client/Server Platform
34
2.3.1 Analisis SWOT ( strengths, weaknesses, opportunities, and threats)
2.2.3 E-bisnis
2.2.2.4 Model-model dalam Business-to-Business E- Commerce
9 BAB 2 LANDASAN TEORI
12
11
2.1.1 Sistem
11
2.1.2 Informasi
11
2.2.1 Electronic commerce (e-commerce)
2.2.2 Jenis-jenis e-commerce
20
15
2.2.2.1 Business-to-Consumer E-Commerce
15
2.2.2.2 Model-model dalam Business-to-Consumer E-Commerce
18
2.2.2.3 Business-to-Business E-Commerce
34
2.4.1 Internet
39
2.4.2 Intranet dan extranet
40
2.4.3 Web browser dan web server
42
2.4.4 Teknologi pendukung
46
2.5.1 Unified Modeling Language (UML)
52
2.5.2 Database
58
2.5.3 Database Management System (DBMS)
58
2.5.4 SQL
59
2.6 Kerangka Pikir Skripsi
60 BAB 3 ANALISIS DAN PERANCANGAN
61
3.1.1 Situs Proceta
61
3.1.2 Gambaran umum Perusahaan
62
3.1.2.1 Susunan organisasi
62
3.2.3 Analisis SWOT
69
3.2.4 Analisis CSF
85
3.2.5 Analisa kuesioner
86
3.3.1 Analisa kebutuhan sistem
92
3.3.2 UseCase Diagram
95
3.3.3 Activity Diagram 109
3.3.4 Navigation Diagram 117
BAB 4 RANCANGAN DAN TAMPILAN LAYAR 118
4.1 Arsitektur Situs Portal e-Sourcing pada Situs e-Business Proceta
118
4.2 Perancangan Layar 120
4.3 Perancangan Database 154
4.4 Dukungan Perangkat Keras dan Piranti Lunak dalam Perancangan Situs
158
4.5 Dukungan Perangkat Keras dan Piranti Lunak dalam Implementasi Situs
159
BAB 5 HASIL DAN PEMBAHASAN 161
5.1 Kesimpulan 161
5.2 Saran 162
RIWAYAT HIDUP LAMPIRAN FOTOKOPI SURAT SURVEI
DAFTAR TABEL
29 Tabel 2.8 Matriks SWOT
72 Tabel 3.5 Tabel analisis ancaman SWOT
70 Tabel 3.4 Tabel analisis peluang SWOT
69 Tabel 3.3 Tabel analisis kelemahan SWOT
45 Tabel 3.2 Tabel analisis kekuatan SWOT
42 Tabel 2.20 Contoh webserver
37 Tabel 2.9 Istilah-istilah dalam internet
28 Tabel 2.6 Jenis-jenis pasar elektronik
Halaman Tabel
25 Tabel 2.5 Jenis dan karakteristik portal
23 Tabel 2.4 Manfaat yang dapat diukur dan tidak dapat diukur dari e- business dan e-commerce
20 Tabel 2.3 Contoh dari model-model Business-to-Business E-Commerce
14 Tabel 2.2 Contoh dari model-model Business-to-Consumer E-Commerce
3 Tabel 2.1 Perbedaan antara karakteristik perdagangan B2C dan B2B
2 Tabel 1.2 Jumlah Domain Baru
1.1 Perkembangan Jumlah Pelanggan & Pemakai Internet (kumulatif)
73
Tabel 3.7 Tabel perhitungan faktor eksternal77 Tabel 3.8 Tabel normalisasi faktor internal
80 Tabel 3.9 Tabel normalisasi faktor eksternal
81 Tabel 3.10 Tabel perhitungan IFAS EFAS
82 Tabel 3.11 Tabel Frekuensi Penggunaan Internet untuk kegiatan bisnis oleh responden
86 Tabel 3.12 Tabel waktu yang digunakan responden dalam menggunakan internet untuk kegiatan bisnis
87 Tabel 3.13 Tabel tempat yang paling sering digunakan responden dalam menggunakan internet untuk kegiatan bisnis
88 Tabel 3.14 Tabel permasalahan yang sering dihadapi reponden dalam menggunakan internet untuk kegiatan bisnis
88 Tabel 3.15 Tabel manfaat menggunakan internet untuk kegiatan bisnis menurut responden 89 menghubungkan dan memfasilitasi pertukaran informasi dalam kegiatan bisnis
Tabel 3.17 Pelayanan yang menurut Anda paling penting dari sebuah situs yang memfasilitasi kegiatan bisnis menurut responden91 Tabel 3.18 Use Case Fasilitas News dan Customer News
96 Tabel 3.19 Use Case Informasi FAQ
96 Tabel 3.20 Use Case Fasilitas Help dan pengiriman pesan
97
Tabel 3.22 Use Case Fasilitas daftar perusahaanTabel 3.33 Use Case Update dan Maintenance bagian FAQ 104Tabel 3.39 Use Case reply pesan (penyedia jasa dan pencari jasa) 108Tabel 3.38 Use Case hapus pesan (penyedia jasa dan pencari jasa) 107107
Tabel 3.37 Use Case view pesan yang dikirim (penyedia jasa dan pencari jasa)106
Tabel 3.36 Use Case view daftar perusahaan (penyedia jasa dan pencari jasa)3.34 Use Case pembuatan post oleh member (permintaan dan penawaran) 105
Tabel
Tabel 3.32 Use Case Update dan Maintenance bagian News 10498 Tabel 3.23 Use Case fasilitas daftar permintaan
Tabel 3.31 Use Case Konfirmasi Registrasi 103Tabel 3.30 Use Case Update dan Maintenance bagian Help 103Tabel 3.29 Use Case pelayanan user 102Tabel 3.28 Use Case fasilitas rekan bisnis dan informasi kerja sama 101Tabel 3.27 Use Case link ke situs di luar perusahaan 101Tabel 3.26 Use Case sitemap dan navigasi situs 10099 Tabel 3.25 Use Case informasi mengenai situs dan kontak 100
99 Tabel 3.24 Use Case fasilitas daftar penawaran
Tabel 3.40 Use Case pengubahan profile perusahaan (penyedia jasa dan 108Tabel 4.1 Tabel Profildb154
Tabel 4.2 Tabel Postdb155
Tabel 4.3 Tabel Customerdb155
Tabel 4.4 Tabel Message156
Tabel 4.5 Tabel Messageid156
Tabel 4.6 Tabel Pesan156
Tabel 4.7 Tabel Pesanhelp157
Tabel 4.8 Tabel contentdb157
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 2.1 Aktivitas dalam Business-to-Consumer E-Commerce16 Gambar 2.2 Model bisnis e-commerce business to consumer secara
19 murni
Gambar 2.3 Model bisnis e-commerce business to consumer secara19 tradisional
Gambar 2.4 Model bisnis e-commerce business to business melalui22 internet
Gambar 2.5 Model bisnis e-commerce business to business secara23 tradisional
Gambar 2.6 Tiga alternatif definisi hubungan antara e-commerce dan e-24 Gambar
2.7 Variasi lokasi dan skala bisnis dalam situs-situs e-
29 commerce
Gambar 2.8 Arsitektur dasar e-commerce31 Gambar 2.9 Platform teknologi informasi e-commerce
31 Gambar 2.10 Arsitektur host
33 Gambar 2.11 Arsitektur client/server
34 Gambar 2.12 Analisa 5 kekuatan Porter
38
Gambar 2.14 Hubungan antara intranet, extranet, dan internet60 Gambar 3.1 Diagram organisasi
Gambar 3.10 Activity diagram member menampilkan message 112Gambar 3.9 Activity diagram member membuat post 111Gambar 3.8 Activity diagram customer service 11095 Gambar 3.7 Activity diagram registrasi user 109
84 Gambar 3.6 Use Case layanan situs kepada user
83 Gambar 3.5 Matriks SWOT
65 Gambar 3.3 Matriks analisis IFAS/EFAS
62 Gambar 3.2 Model persaingan Porter untuk situs Proceta
58 Gambar 2.24 Kerangka Pikir Skripsi
41 Gambar 2.15 Class Diagram
57 Gambar 2.23 Navigation Diagram
56 Gambar 2.22 Deployment Diagram
55 Gambar 2.21 Component Diagram
55 Gambar 2.20 Activity diagram
54 Gambar 2.19 Collaboration diagram
54 Gambar 2.18 Sequence Diagram
53 Gambar 2.17 State Diagram
53 Gambar 2.16 Use Case Diagram
Gambar 3.11 Activity diagram member mengirim message 113Gambar 3.13 Activity diagram member edit profile 115Gambar 4.8 Rancangan layar Navigation 130Gambar 4.17 Rancangan layar Links 140Gambar 4.16 Rancangan layar Help Center 139Gambar 4.15 Rancangan layar Business Partners 138Gambar 4.14 Rancangan layar Konfirmasi Registrasi 137Gambar 4.13 Rancangan layar Premium Registration - Step 2 135Gambar 4.12 Rancangan layar Free Registration - Step 2 134Gambar 4.10 Rancangan layar Free Registration - Step 1 132Gambar 4.9 Rancangan layar Registrasi 131Gambar 4.7 Rancangan layar Contacts 129Gambar 3.14 Activity diagram penutupan account 116Gambar 4.6 Rancangan layar News 128Gambar 4.5 Rancangan layar FAQ 127Gambar 4.4 Rancangan layar companylist 126Gambar 4.3 Rancangan layar postlist 124Gambar 4.2 Rancangan layar login 120Proceta 119
Gambar 4.1 Arsitektur Situs Portal e-Sourcing pada Situs e-BusinessGambar 3.15 Navigation Diagram Situs 117Gambar 4.18 Rancangan layar Full Post 141Gambar 4.20 Rancangan layar Pesan 143Gambar 4.21 Rancangan layar Inbox 144Gambar 4.22 Rancangan layar Membuat Post 145Gambar 4.23 Rancangan layar Mengganti Profil 147Gambar 4.24 Rancangan layar Control Panel User 148Gambar 4.25 Rancangan layar Notifikasi Login 149Gambar 4.26 Rancangan layar Customer Service 150Gambar 4.27 Rancangan layar Help Inbox 151Gambar 4.28 Rancangan layar Edit FAQ 152Gambar 4.29 Rancangan layar Edit News 153Grafik
3.1 Grafik Frekuensi Penggunaan Internet untuk kegiatan
86 bisnis oleh responden Grafik
3.2 Grafik waktu yang digunakan responden dalam
87 menggunakan internet untuk kegiatan bisnis dalam menggunakan internet untuk kegiatan bisnis
Grafik 3.4 Grafik permasalahan yang sering dihadapi reponden dalam
89 menggunakan internet untuk kegiatan bisnis Grafik
3.5 Grafik manfaat menggunakan internet untuk kegiatan
90 bisnis menurut responden Grafik
3.6 Grafik tanggapan responden terhadap situs yang
91 menghubungkan dan memfasilitasi pertukaran informasi Grafik 3.7 Grafik Pelayanan yang menurut Anda paling penting dari
92 sebuah situs yang memfasilitasi kegiatan bisnis menurut responden