Peranan Biaya Pemasaran dalam Meningkatkan Laba Perusahaan Jasa Travel Selamat Trans.

vii Universitas Kristen Maranatha

ABSTRACT

Economic conditions that are in crisis increasingly demanding business competition to increase effectiveness and efficiency of a cost incurred. The company is also demanded for the more creative of course at reasonable costs. Companies should always attention developments in the market and analyzing opportunities. Marketing is the way that companies can follow the competition. As a result, companies must have an appropriate way in planning and implementing cost control activities as a whole, which is fare income, where there is a relationship between sales, marketing costs, and income. The purpose of this study was to determine the role of marketing expenses to increase income service company. This study using the descriptive analysis research method. Financial data that is comprised of the 2009 and 2010. From the research results can be concluded that Travel Selamat Trans marketing costs have not been well characterized, so it can not be known how much the marketing costs incurred by that stuff. But the higher the cost of marketing does not guarantee an operating profit before the higher administrative costs, there are other factors that support which is situation.

viii Universitas Kristen Maranatha

ABSTRAK

Kondisi perekonomian yang sedang krisis menuntut persaingan bisnis agar semakin menaikan efektifitas dan efisien suatu biaya yang dikeluarkan. Perusahaan juga dituntut unutk semakin kreatif tentu dengan biaya yang terjangkau. Perusahaan harus selalu memperhatikan perkembangan yang terjadi dalam pasar dan menganalisis kesempatan. Pemasaran merupakan jalan agar perusahaan dapat mengikuti persaingan yang ada. Akibatnya, perusahaan harus memiliki suatu cara yang tepat dalam merencanakan dan melaksanakan kegiatan pengendalian biaya secara keseluruhan, yaitu memproleh laba, dimana terdapat hubungan antara penjualan, biaya pemasaran, dan laba. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui peranan biaya pemasaran terhadap peningkatan laba perusahaan jasa. Penelitian ini menggunakan metode penelitian deskriptif analisis. Data keuangan yang ada terdiri dari tahun 2009 dan tahun 2010.

Dari hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa Travel Selamat Trans belum menggolongkan biaya pemasaran secara baik, sehingga tidak dapat diketahui berapa besar biaya pemasaran yang dikeluarkan berdasarkan macamnya. Tetapi semakin tinggi biaya pemasaran tidak menjamin laba operasi sebelum biaya administrasi semakin tinggi, ada faktor lain yang mendukung yaitu situasi.

ix Universitas Kristen Maranatha

DAFTAR ISI

Halaman

HALAMAN JUDUL ... i

HALAMAN PENGESAHAN ... ii

SURAT PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI ... iii

KATA PENGANTAR ... iv

ABSTRACT ... vii

ABSTRAK ... viii

DAFTAR ISI ... ix

DAFTAR GAMBAR ... xii

DAFTAR TABEL ... xiii

DAFTAR LAMPIRAN ...xiv

BAB I PENDAHULUAN ...1

1.1 Latar Belakang Penelitian ... 1

1.2 Identifikasi Masalah ... 3

1.3 Tujuan Penelitian ... 4

1.4 Kegunaan penelitian ... 4

BAB II KAJIAN PUSTAKA DAN KERANGKA PEMIKIRAN ... 6

2.1 Kajian Pustaka ... 6

2.1.1 Pemasaran ... 6

2.1.1.1 Pengertian Pemasaran ... 7

x Universitas Kristen Maranatha

2.1.1.3 Kegiatan Pemasaran ... 9

2.1.2 Biaya Pemasaran ... 10

2.1.2.1 Pengertian Biaya Pemasaran ... 10

2.1.2.2 Analisis Biaya Pemasaran ... 11

2.1.3 Pengertian Jasa ... 14

2.1.3.1 Klasifikasi Jasa ... 14

2.1.3.2 Karakteristik Jasa ... 15

2.1.3.3 Bauran Pemasaran Jasa ... 16

2.1.3.4 Strategi Pemasaran Jasa ... 18

2.1.4 Laba ... 19

2.1.5 Peranan Biaya Pemasaran Dalam Peningkatan Laba Perusahaan Jasa ... 20

2.2 Kerangka pemikiran ... 20

BAB III METODE PENELITIAN ... 22

3.1 Jenis Penelitian ... 22

3.2 Teknik Pengumpulan Data ... 24

3.3 Langkah-langkah Penelitian ... 25

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ... 26

4.1 Hasil Penelitian ... 26

4.1.1 Sejarah Singkat Perusahaan ... 26

4.1.2 Struktur Organisasi Perusahaan ... 27

4.1.3 Tujuan Perusahaan ... 31

xi Universitas Kristen Maranatha

4.2.1 Biaya-biaya Pemasaran yang terdapat Dalam

Selamat Trans ... 31

4.2.1.1 Biaya Iklan ... 31

4.2.1.2 Biaya Promosi Penjualan ... 32

4.2.1.3 Biaya Acara dan Pengalaman ... 33

4.2.2 Peranan Analisis Biaya Dalam Usaha Peningkatan Laba ... 34

BAB V SIMPULAN DAN SARAN ... 37

5.1 Simpulan ... 37

5.2 Saran ... 38

DAFTAR PUSTAKA ... 39

LAMPIRAN ... 40

xii Universitas Kristen Maranatha

DAFTAR GAMBAR

Halaman Gambar 1 ... 19 Gambar 2 ... 21 Gambar 3 ... 33

xiii Universitas Kristen Maranatha

DAFTAR TABEL

Halaman

Tabel I ... 31

Tabel II ... 32

Tabel III ... 33

Tabel IV ... 34

Tabel V ... 35

xiv Universitas Kristen Maranatha

DAFTAR LAMPIRAN

Halaman

LAMPIRAN A ... 40

LAMPIRAN B ... 41

LAMPIRAN C ... 42

LAMPIRAN D ... 43

LAMPIRAN E ... 44

LAMPIRAN F ... 45

1 Universitas Kristen Maranatha

BAB I

PENDAHULUAN

1.1

Latar Belakang Penelitian

Kondisi Indonesia yang masih dilanda krisis dan mau tidak mau harus berbenah karena sedang menuju ke arah globalisasi pada tahun 2020. Perekonomian Indonesia di tuntut untuk mengurangi tingkat kemiskinan sehingga saat ini sangat mempengaruhi keuangan perusahaan-perusahaan di Indonesia untuk berkembang dan tidak kalah dalam persaingan. Akibatnya perusahaan-perusahaan harus bersaing agar bisa going concern. Hanya perusahaan-perusahaan yang manajemennya baik yang mampu bertahan. Hal yang harus disadari dewasa ini oleh para manajer di perusahaan adalah bagaimana menggunakan sumber daya yang cenderung semakin langka dan terbatas secara efisien dalam rangka memenuhi kebutuhan yang tidak terbatas.

Demikian juga di dalam satu perusahaan, masalah penggunaaan sumber daya ekonomi menjadi penting di dalam rangka menghasilkan dan mengoptimalkan laba. Perusahaan harus selalu memperhatikan masalah anggaran dan biaya serta penggunaan sumber dayanya karena setiap penggunaan sumber daya yang digunakan akan mengurangi pendapatan perusahaan. Seorang manajer dituntut untuk jeli dalam mengeluarkan biaya, agar biaya yang dikeluarkan oleh perusahaan sedikit tetapi memiliki manfaat yang luar biasa. Di samping itu pula alasan yang penting yaitu banyaknya barang dan jasa yang dapat dijual sangat dipengaruhi oleh harga dan biaya barang dan jasa.

BAB I Pendahuluan 2

1 Universitas Kristen Maranatha

Akan tetapi dalam memasarkan produk tentunya memerlukan biaya yang dapat meningkatkan penjualan suatu produk. Perusahaan tentunya harus memperhatikan masalah biaya pemasaran karena jika dilakukan secara tidak efektif maka akan mengurangi pendapatan perusahaan.

Banyaknya persaingan antar perusahaan-perusahaan mengakibatkan persaingan semakin ketat. Perusahaan akan berusaha semaksimal mungkin agar dapat menjadi lebih unggul dibandingkan perusahaan-perusahaan lainnya dan dapat mempertahankan kelangsungan hidup perusahaan.

Dalam perusahaan, masalah biaya langsung ataupun tidak langsung sangat mempengaruhi pendapatannya. Salah satu biaya yang perlu dikendalikan dan diperhatikan secara serius adalah biaya pemasaran.

Kecenderungan untuk mengendalikan biaya pemasaran dalam dunia usaha semakin sulit dengan semakin banyaknya teknik-teknik biaya pemasaran. Akibatnya perusahaan tersebut harus memilki strategi yang efektif dan inovatif dalam merencanakan teknik biaya pemasaran agar dapat meningkatkan penjualan perusahaaan.

Haruslah diutamakan penghematan biaya tanpa mengabaikan tujuan kegiatan pemasaran perusahaan karena hal itu merupakan syarat bagi pemenuhan tujuan perusahaan secara keseluruhan yaitu memperoleh laba. Dimana terdapat hubungan antara volume penjualan, biaya pemasaran, dan laba. Perusahaan berusaha untuk mengurangi biaya pemasaran tanpa mengurangi kegiatan penjualan perusahaan. Manajer pemasaran harus dapat mengendalikan biaya pemasaran seefektif mungkin. Caranya adalah dengan melakukan perencanaan biaya yang baik yaitu dengan melakukan penyusunan anggaran pemasaran. Anggaran pemasaran

BAB I Pendahuluan 3

1 Universitas Kristen Maranatha

dapat dijadikan pedoman agar setiap biaya pemasaran yang akan dikeluarkan dapat terjaga pada tingkat yang dianggarkan.

Banyak cara yang harus ditempuh dan banyak tantangan yang perlu dihadapi, tetapi tidak dapat dihindari lagi bahwa kegiatan yang berhubungan dengan pemasaran harus tetap terkendali. Dalam kondisi bagaimanapun biaya pemasaran harus tercemin secara wajar. Perusahaan dapat mengetahui apakah biaya pemasaran yang dikeluarkan oleh perusahaan wajar atau tidak dengan cara melakukan analisis terhadap biaya pemasaran

Analisis tersebut dapat menjadi suatu alat bantu mengevaluasi biaya yang telah dikeluarkan untuk kegiatan pemasaran. Selain itu analisis ini dapat membantu menentukan profitabilitas setiap jenis produk sehingga perusahaan dapat mengarahkan usaha pemasaran dengan baik. Dengan meningkatnya persaingan antar perusahaan yang semakin tajam dan semakin besarnya prosentase pengaruh biaya pemasaran terhadap peningkatan laba, menjadikan analisis dan usaha pengendalian terhadap biaya pemasaran ini semakin vital. Faktor ini yang menjadi latar belakang penulis untuk meneliti dan mendalami masalah tersebut. Dalam penelitian ini penulis tertarik melakukan penelitian dengan judul: “Peranan Biaya Pemasaran Dalam Peningkatan Laba Perusahaan Jasa Travel Selamat Trans”

1.2

Identifikasi Masalah

Berdasarkan latar belakang penelitian diatas maka penulis mengidentifikasikan masalah-masalah sebagai berikut:

a) Apakah perusahaan telah melakukan penggolongan biaya pemasaran?

BAB I Pendahuluan 4

1 Universitas Kristen Maranatha

c) Bagaimana tingkat efektifitas dan efisiensi biaya pemasaran dalam mencapai tujuan yang diinginkan?

d) Faktor-faktor apa yang menghambat keberhasilan biaya pemasaran yang telah dikeluarkan?

1.3

Tujuan Penelitian

Berdasarkan dari masalah-masalah yang di uraikan diatas, maka tujuan penulis melakukan penelitian ini adalah:

a) Untuk mengetahui apakah perusahaan telah melakukan penggolongan biaya pemasaran?

b) Untuk mengetahui bagaimanakah peranan biaya pemasaran dalam peningkatan laba perusahaan?

c) Untuk mengetahui bagaimana tingkat efektifitas dan efisiensi biaya pemasaran dalam mencapai tujuan yang diinginkan?

d) Untuk mengetahui faktor-faktor apa yang menghambat keberhasilan biaya pemasaran yang telah dikeluarkan?

1.4

Kegunaan Penelitian

Adapun kegunaan penelitian yang penulis lakukan pada “Travel Selamat Trans” adalah sebagai berikut :

a) Hasil penelitian yang dilakukan dapat memberikan masukan yang bermanfaat bagi perusahaan tentang pentingnya efektifitas dan efisiensi biaya pemasaran dalam peningkatan laba perusahaan.

BAB I Pendahuluan 5

1 Universitas Kristen Maranatha

b) Peneliti berharap agar penelitian ini menjadi bahan referensi serta memberi masukkan yang bermanfaat, bahkan memunculkan ide-ide dalam penelitian selanjutnya.

c) Untuk menambah pengetahuan dan wawasan bagi peneliti tentang biaya pemasaran yang dilakukan oleh perusahaan dalam praktek yang sesungguhnya.

37 Universitas Kristen Maranatha

BAB V

SIMPULAN DAN SARAN

5.1 Simpulan

Setelah penulis memahami, meneliti dan menganalisis tentang peranan biaya pemasaran dalam usaha peningkatan laba pada Travel Selamat Trans dapat menarik kesimpulan sebagai berikut:

a) Travel Selamat Trans belum mengolongkan biaya pemasaran secara baik, sehingga tidak dapat diketahui berapa besar biaya pemasaran yang dikeluarkan berdasarkan macamnya.

b) Laba Travel Selamat Trans meningkat setelah adanya biaya pemasaran sehingga para konsumen mengetahui adanya travel Selamat Trans sehingga peningkatan laba dalam penjualan meningkat.

c) Pada tahun 2010 tingkat efektifitas dan efisiensi biaya pemasaran sudah cukup efektif dan efisien dikarenakan adanya penambahan biaya pemasaran yang sebenarnya sangat minimum tetapi dengan adanya pemasaran tersebut maka konsumen mengenal adanya Travel Selamat Trans ini. Dikarenakan ini adalah travel baru jadi para konsumen belum mengenalnya. Dengan adanya penambahan biaya pemasaran maka konsumen pun mengenal Travel Selamat Trans.

d) Penulis tidak menemukan adanya faktor-faktor penghambat yang menghalangi jalanny biaya pemasaran selama dilakukan pada tahun 2010. Memang ada berbagai penghambat pada saat perencanaan biaya pemasaran untuk tahun berikutnya tetapi tidak ada masalah untuk tahun 2010.

BAB V Simpulan Dan Saran 38

Universitas Kristen Maranatha

5.2 Saran

Berdasarkan kesimpulan yang telah diuraikan di atas, peneliti memberikan beberapa saran sebagai berikut:

a. Sebaiknya PT Selamat Anugrah Jaya khususnya travel Selamat Trans melakukan penggolongan terhadap biaya-biaya pemasaran agar perusahaan tahu mana yang lebih baik di pakai terus menerus atau tidak.

b. Untuk meningkatkan peran biaya pemasaran dalam meningkatkan laba, perusahaan sebaiknya melakukan analisis biaya pemasaran menurut situasi yang ada, misalnya: bulan-bulan tertentu atau hari-hari tertentu memberikan promo kepada pelanggan.

c. Analisis biaya pemasaran seharusnya digunakan sebagai alat bantu bagi pihak manajemen perusahaan untuk mengarahkan kegiatan penjualan dan pemasaran perusahaan ke arah yang lebih bermanfaat bagi usaha peningkatan laba perusahaan yang efektif dan efisien.

39 Universitas Kristen Maranatha

DAFTAR PUSTAKA

Basu, Swastha. 1995. Pengantar Bisnis Modern. Jakarta : Liberty.

Kotler, philip. 1997. Manajemen Pemasaran, Analisis, Perencanaan, Implementasi dan Kontrol. Jakarta: Prenhallindo.

Kotler, philip. 2007. Manajemen Pemasaran. Jakarta: Prenhallindo. Mulyadi. 2007. Akuntansi Biaya Untuk Manajemen. Yogyakarta: BPFE.

Sastradipoera, Komarudin. 2003. Manajemen Marketing, Suatu Pendekatan Ramuan Marketing. Bandung: Kappa-Sigma.

Soemarso, S.R. 2004. Akuntansi Suatu Pengantar. Jakarta: Salemba Empat. Sofyan,Syarif. 2004. Analisis Kritis Laporan Keuangan. Jakarta : Salemba Empat. Stanton, William J. 1994. Fundamental of Marketing, nineth ed. New York:

McGraw Hill.

Stice, Earl K., James D. Stice, dan Fred Skousen. 2004. Akuntansi Keuangan Menengah Edisi Kedua,jilid 1. Jakarta: PT Salemba Empat

Sugiyono. 2008. Statistika Untuk Penelitian. Bandung: Alfabeta. Suliyanto. 2008. Metode Riset Bisnis. Yogyakarta:Penerbit Andi.

Supriono, R.A. 1995. Akuntansi Biaya: Perencanaan dan Pengendalian Biaya Serta Pembuat Keputusan. Yogyakarta: BPFE.

BAB I Pendahuluan 3

1 Universitas Kristen Maranatha

dapat dijadikan pedoman agar setiap biaya pemasaran yang akan dikeluarkan dapat terjaga pada tingkat yang dianggarkan.

Banyak cara yang harus ditempuh dan banyak tantangan yang perlu dihadapi, tetapi tidak dapat dihindari lagi bahwa kegiatan yang berhubungan dengan pemasaran harus tetap terkendali. Dalam kondisi bagaimanapun biaya pemasaran harus tercemin secara wajar. Perusahaan dapat mengetahui apakah biaya pemasaran yang dikeluarkan oleh perusahaan wajar atau tidak dengan cara melakukan analisis terhadap biaya pemasaran

Analisis tersebut dapat menjadi suatu alat bantu mengevaluasi biaya yang telah dikeluarkan untuk kegiatan pemasaran. Selain itu analisis ini dapat membantu menentukan profitabilitas setiap jenis produk sehingga perusahaan dapat mengarahkan usaha pemasaran dengan baik. Dengan meningkatnya persaingan antar perusahaan yang semakin tajam dan semakin besarnya prosentase pengaruh biaya pemasaran terhadap peningkatan laba, menjadikan analisis dan usaha pengendalian terhadap biaya pemasaran ini semakin vital. Faktor ini yang menjadi latar belakang penulis untuk meneliti dan mendalami masalah tersebut. Dalam penelitian ini penulis tertarik melakukan penelitian dengan judul: “Peranan Biaya Pemasaran Dalam Peningkatan Laba Perusahaan Jasa Travel Selamat Trans”

1.2

Identifikasi Masalah

Berdasarkan latar belakang penelitian diatas maka penulis mengidentifikasikan masalah-masalah sebagai berikut:

a) Apakah perusahaan telah melakukan penggolongan biaya pemasaran?

BAB I Pendahuluan 4

1 Universitas Kristen Maranatha

c) Bagaimana tingkat efektifitas dan efisiensi biaya pemasaran dalam mencapai tujuan yang diinginkan?

d) Faktor-faktor apa yang menghambat keberhasilan biaya pemasaran yang telah dikeluarkan?

1.3

Tujuan Penelitian

Berdasarkan dari masalah-masalah yang di uraikan diatas, maka tujuan penulis melakukan penelitian ini adalah:

a) Untuk mengetahui apakah perusahaan telah melakukan penggolongan biaya pemasaran?

b) Untuk mengetahui bagaimanakah peranan biaya pemasaran dalam peningkatan laba perusahaan?

c) Untuk mengetahui bagaimana tingkat efektifitas dan efisiensi biaya pemasaran dalam mencapai tujuan yang diinginkan?

d) Untuk mengetahui faktor-faktor apa yang menghambat keberhasilan biaya pemasaran yang telah dikeluarkan?

1.4

Kegunaan Penelitian

Adapun kegunaan penelitian yang penulis lakukan pada “Travel Selamat Trans” adalah sebagai berikut :

a) Hasil penelitian yang dilakukan dapat memberikan masukan yang bermanfaat bagi perusahaan tentang pentingnya efektifitas dan efisiensi biaya pemasaran dalam peningkatan laba perusahaan.

BAB I Pendahuluan 5

1 Universitas Kristen Maranatha

b) Peneliti berharap agar penelitian ini menjadi bahan referensi serta memberi masukkan yang bermanfaat, bahkan memunculkan ide-ide dalam penelitian selanjutnya.

c) Untuk menambah pengetahuan dan wawasan bagi peneliti tentang biaya pemasaran yang dilakukan oleh perusahaan dalam praktek yang sesungguhnya.

37 Universitas Kristen Maranatha

BAB V

SIMPULAN DAN SARAN

5.1 Simpulan

Setelah penulis memahami, meneliti dan menganalisis tentang peranan biaya pemasaran dalam usaha peningkatan laba pada Travel Selamat Trans dapat menarik kesimpulan sebagai berikut:

a) Travel Selamat Trans belum mengolongkan biaya pemasaran secara baik, sehingga tidak dapat diketahui berapa besar biaya pemasaran yang dikeluarkan berdasarkan macamnya.

b) Laba Travel Selamat Trans meningkat setelah adanya biaya pemasaran sehingga para konsumen mengetahui adanya travel Selamat Trans sehingga peningkatan laba dalam penjualan meningkat.

c) Pada tahun 2010 tingkat efektifitas dan efisiensi biaya pemasaran sudah cukup efektif dan efisien dikarenakan adanya penambahan biaya pemasaran yang sebenarnya sangat minimum tetapi dengan adanya pemasaran tersebut maka konsumen mengenal adanya Travel Selamat Trans ini. Dikarenakan ini adalah travel baru jadi para konsumen belum mengenalnya. Dengan adanya penambahan biaya pemasaran maka konsumen pun mengenal Travel Selamat Trans.

d) Penulis tidak menemukan adanya faktor-faktor penghambat yang menghalangi jalanny biaya pemasaran selama dilakukan pada tahun 2010. Memang ada berbagai penghambat pada saat perencanaan biaya pemasaran untuk tahun berikutnya tetapi tidak ada masalah untuk tahun 2010.

BAB V Simpulan Dan Saran 38

Universitas Kristen Maranatha

5.2 Saran

Berdasarkan kesimpulan yang telah diuraikan di atas, peneliti memberikan beberapa saran sebagai berikut:

a. Sebaiknya PT Selamat Anugrah Jaya khususnya travel Selamat Trans melakukan penggolongan terhadap biaya-biaya pemasaran agar perusahaan tahu mana yang lebih baik di pakai terus menerus atau tidak.

b. Untuk meningkatkan peran biaya pemasaran dalam meningkatkan laba, perusahaan sebaiknya melakukan analisis biaya pemasaran menurut situasi yang ada, misalnya: bulan-bulan tertentu atau hari-hari tertentu memberikan promo kepada pelanggan.

c. Analisis biaya pemasaran seharusnya digunakan sebagai alat bantu bagi pihak manajemen perusahaan untuk mengarahkan kegiatan penjualan dan pemasaran perusahaan ke arah yang lebih bermanfaat bagi usaha peningkatan laba perusahaan yang efektif dan efisien.

39 Universitas Kristen Maranatha

DAFTAR PUSTAKA

Basu, Swastha. 1995. Pengantar Bisnis Modern. Jakarta : Liberty.

Kotler, philip. 1997. Manajemen Pemasaran, Analisis, Perencanaan, Implementasi dan Kontrol. Jakarta: Prenhallindo.

Kotler, philip. 2007. Manajemen Pemasaran. Jakarta: Prenhallindo. Mulyadi. 2007. Akuntansi Biaya Untuk Manajemen. Yogyakarta: BPFE.

Sastradipoera, Komarudin. 2003. Manajemen Marketing, Suatu Pendekatan Ramuan Marketing. Bandung: Kappa-Sigma.

Soemarso, S.R. 2004. Akuntansi Suatu Pengantar. Jakarta: Salemba Empat. Sofyan,Syarif. 2004. Analisis Kritis Laporan Keuangan. Jakarta : Salemba Empat. Stanton, William J. 1994. Fundamental of Marketing, nineth ed. New York:

McGraw Hill.

Stice, Earl K., James D. Stice, dan Fred Skousen. 2004. Akuntansi Keuangan Menengah Edisi Kedua,jilid 1. Jakarta: PT Salemba Empat

Sugiyono. 2008. Statistika Untuk Penelitian. Bandung: Alfabeta. Suliyanto. 2008. Metode Riset Bisnis. Yogyakarta:Penerbit Andi.

Supriono, R.A. 1995. Akuntansi Biaya: Perencanaan dan Pengendalian Biaya Serta Pembuat Keputusan. Yogyakarta: BPFE.