PENGARUH LINGKUNGAN KERJA FISIK DAN BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN DI PT. BANK TABUNGAN NEGARA CABANG MEDAN.
PENGARUH LINGKUNGAN KERJA FISIK DAN BUDAYA ORGANISASI
TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN
DI PT. BANK TABUNGAN NEGARA
CABANG MEDAN
SKRIPSI
Diajukan Untuk Memenuhi Persyaratan Memperoleh
Gelar Sarjana Ekonomi
Oleh :
SASTIKA DUMENTA
NIM : 7102210022
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS NEGERI MEDAN
TAHUN 2014
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Kuasa, atas
segala rahmat dan karunia-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan penulisan
skripsi yang berjudul “Pengaruh Lingkungan Kerja Fisik dan Budaya Organisasi
Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan di PT. Bank Tabungan Negara Cabang
Medan.“
Penulisan skripsi ini dimaksudkan untuk memenuhi sebagian syarat untuk
memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi
Universitas Negeri Medan. Selain itu, penulis juga berharap kiranya skripsi ini
dapat memperluas wawasan dan menambah pengetahuan pembaca, secara khusus
mahasiswa/i di Jurusan Manajemen.
Dengan penuh rasa hormat penulis menyampaikan rasa terimakasih yang
luar biasa kepada Ibunda tercinta Rame Febria Hauliana Simangunsong, S.E.,
yang meski sudah bersama dengan Tuhan saat ini namun kasih sayangnya masih
nyata terasa dalam kehidupan anak-anaknya. Terima kasih sudah menguatkan
kami untuk menjalani kehidupan. Penulis bangga dan bersyukur lahir dari rahim
seorang wanita kuat yang tidak hanya sekedar menjadi Ibu, tetapi juga menjadi
ayah bagi anak-anaknya. Penulis sadari bahwa diri ini belum sepenuhnya mampu
membuat Ibunda merasa bangga. Namun penulis berjanji akan membuat Ibunda
merasa bangga lebih dari ini. Tidak lupa juga penulis mengucapkan terimakasih
kepada Ayahanda Bindu Boni Fancius Panjaitan, S.E., atas semua hal yang
terjadi sehingga membuat penulis semakin kuat dan mampu menunjukkan kepada
Ayahanda bahwa penulis mampu menjadi seorang anak yang mandiri tanpa
iv
mengiba bantuan apapun kepada Ayahanda. Penulis juga selalu menyerahkan
Ayahanda kepada Tuhan melalui doa. Semoga segala kebaikan terus mengiringi
kehidupan Ayahanda beserta keluarga barunya kini. Selesai sudah penulis
menempuh jenjang strata satu, dan semua ini penulis persembahkan kepada
Ayahanda. Dan kepada adik-adik tercinta Rialdo Romwel Pandapotan serta
Alexandre Kisson Pardamean yang menjadi alasan penulis untuk terus bertahan
menghadapi apapun, terlebih dalam menyelesaikan perkuliahan dan skripsi ini.
Kakak akan tetap berusaha untuk menjadi kakak yang baik bagi kalian. Kita harus
sama-sama kuat. Tuhan sayang sama kita.
Penulis juga tidak lupa mengucapkan terima kasih kepada semua pihak
yang telah membantu dan mendukung penulis dalam penyelesaikan skripsi ini,
khususnya :
1. Bapak Prof. DR. Ibnu Hajar M.Si, selaku Rektor Universitas Negeri Medan.
2. Bapak Drs. Kustoro Budiarta, M.E, selaku Dekan Fakultas Ekonomi
Universitas Negeri Medan.
3. Bapak Drs. Thamrin, M.Si, selaku Pembantu Dekan I Fakultas Ekonomi
Universitas Negeri Medan.
4. Bapak Drs. Ahmad Hidayat, M.Si, selaku Ketua Jurusan Manajemen
Universitas Negeri Medan.
5. Ibu T. Teviana, S.E, M.Si, selaku Sekretaris Jurusan Manajemen Universitas
Negeri Medan.
6. Ibu Fauzia Agustini, S.E., MBA, selaku dosen pembimbing skrispsi penulis
yang sudah bersedia menyediakan waktu dan memberikan arahan kepada penulis
v
selama
proses
pengerjaan
skripsi
ini
berlangsung.
Terimakasih
sudah
menyemangati penulis.
7. Ibu Nurul Wardani Lubis, S.E., M.Si., selaku dosen pembimbing akademik
penulis dari semester satu hingga semester akhir.
8. Seluruh Bapak dan Ibu Dosen Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi
Universitas Negeri Medan.
9. Kepada Bapak Menteri Pendidikan dan seluruh jajarannya di Kemendiknas,
terimakasih untuk bantuan pendidikan yang telah penulis terima, hingga penulis
bisa mengecap bangku perkuliahan di Universitas Negeri Medan. Penulis bangga
bisa dipercayakan sebagai generasi yang kelak akan memutus mata rantai
kemiskinan.
10. Kepada Bapak Ferry Sonefille Abdullah selaku pimpinan cabang dan Ibu Rika
El Hani selaku staff dari PT. Bank Tabungan Negara Cabang Medan yang telah
memberikan izin kepada penulis untuk melakukan observasi dan penyebaran
kuesioner penelitian di PT. Bank Tabungan Negara Cabang Medan.
11. Bapak Dudi selaku Commercial Funding Unit Head dan Kakak Rosdiana
selaku staffnya, yang juga sudah banyak membantu penulis selama melakukan
KKU hingga penelitian di PT. Bank Tabungan Negara Cabang Medan. Terima
kasih untuk semua kebaikan.
12. Abang Aries Almuddatshir dan Deddy Anurraga yang telah banyak membantu
penulis dalam mengumpulkan data selama penelitian, sekaligus jadi teman curhat
dadakan apabila penulis mulai merasa jenuh. Terimakasih sudah bersedia jadi
teman berbagi tawa.
vi
13. Seluruh karyawan PT. Bank Tabungan Negara Cabang Medan yang telah
membantu penulis dalam menyelesaikan penulisan skripsi ini.
14. Kakak Yohanna Situmeang, Abang Frengki Juniandri Pandingan dan Bang
Ekoyang sudah banyak membantu penulis dalam mengurus kelengkapan berkas
selama seminar proposal sampai dengan meja hijau hingga menjelang wisuda.
15. Keluarga besar penulis yang tersayang mulai dari bapak tua dan mamak tua,
tulang dan nantulang, serta sepupu-sepupu; Kak Demak, Kak Ita & Bang Mendra,
Bang Iot, Bang David, Kak Ije & Bang Freddy, Bang Putra & Eda Elsa, Bang
Andre, Kak Olin, Kak Sylvana, Kak Kiki, Bang Anggi dan semuanya.
Terimakasih untuk tetap ada di sampingku dan kedua adikku. Aku menyayangi
kalian sampai hembusan nafas terakhir.
16. Bapak Tua dan Mama Tua Marulak, Abang Conrad, dan Abang Ade,
terimakasih sudah bersedia menerima penulis untuk tinggal di rumah dan selalu
bersikap baik, meski kadang mungkin saja ada perilaku dan tutur kata penulis
tidak berkenan di hati, mohon dimaafkan. Kalianlah keluarga yang menyediakan
tangan untuk membantu di saat-saat terakhir penyelesaian skripsi ini.
Terimakasih. Tuhan memberkati kita.
17. Adik kecilku Debby Maria Francischa Siahaan yang selalu memberikan
semangat dan mengingatkanku untuk terus melanjutkan skripsiku. Terimakasih
untuk semua celotehanmu, Dek. Lekas menamatkan pendidikanmu juga ya.
Pokoknya kita berdua harus jadi wanita sukses.
vii
18. Bapak guru penulis Mathias Ginting di SMK Negeri 7, terimakasih untuk
segala kebaikan dan usaha bapak untuk mendidik penulis hingga penulis bisa
menginjakkan kaki di Universitas Negeri Medan.
19. Kakak Ririn Fibriani Nababan beserta Abang Panjie Pakpahan yang sudah
banyak mendukung penulis secara moril dan materil, terima kasih banyak untuk
semuanya. Kiranya Tuhan selalu memberkati keluarga kecil kalian dengan
kebahagiaan yang lebih lagi.
20. Buat sahabat-sahabat terbaikku Evi Christine Sembiring, Ade Martha
Sidauruk, dan Gema Paulina Ginting yang selalu ada dalam keadaan apapun,
terima kasih untuk persahabatan yang nyaris menginjak tahun ke sepuluh.
21. Tulang dan Nantulang Tonga beserta Nantulang Cinta yang selalu penulis
jadikan sebagai tempat untuk mengadu. Terimakasih untuk kesabaran dan semua
nasihat.
22. Kakak Likun “Visi FM”, Kak Nadya “NBC”, Septi “@fiksiminimedan”, Iyak
“Visi FM”, Bang Wahyu “@ceritamedan”, dari teman-teman komunitas penulis.
Terimakasih untuk semua canda tawa. Juga kepada Sally “KISS FM” yang sudah
memberikan penulis kesempatan untuk mengecap pengalaman menjadi seorang
reporter kampus untuk program UKM (Ubek-ubek Kampus), keluarga besar Most
FM Medan yang sudah memberikan penulis pengalaman di dunia broadcasting.
23. Buat semua teman seangkatan Manajemen 2010 B, dan juga 2010 A terima
kasih atas semua kenangan indah yang pernah kita ukirkan bersama-sama semasa
menempuh perkuliahan.
viii
24. Buat abang dan kakak alumni yang telah membantu dalam penyelesaian
skripsi dalam hal memberikan informasi dan memberikan arahan dalam
pengolahan data statistik. .
Semoga ketulusan dan kebaikan yang telah diberikan kepada penulis selama ini
menjadi rahmat bagi kita semua. Penulis menyadari bahwa penulisan dan
penyusunan skripsi ini masih jauh dari kesempurnaan, oleh karena itu penulis
memohon maaf apabila terdapat kesalahan. Penulis juga sangat mengharapkan
saran serta kritik demi perbaikan di masa yang akan datang. Akhir kata penulis
ucapkan terima kasih.
Medan, Maret 2014
Penulis
Sastika Dumenta
ix
ABSTRAK
Sastika Dumenta, NIM 702210022. Pengaruh Lingkungan Kerja Fisik dan
Budaya Organisasi Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan di PT. Bank
Tabungan Negara Cabang Medan. Skripsi Jurusan Manajemen Fakultas
Ekonomi Universitas Negeri Medan 2014.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Lingkungan Kerja
Fisik dan Budaya Organisasi Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan di PT. Bank
Tabungan Negara Cabang Medan. Penelitian ini dilakukan pada PT. Bank
Tabungan Negara Cabang Medan dengan jumlah populasi sebanyak 88 orang
dengan menggunakan Total Sampling.
Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah melalui koesioner
(angket) yaitu dengan cara menyebarkan kuesioner kepada sampel (responden)
dan mengumpulkannya kembali. Teknik analisis data yang digunakan adalah
Regresi Linier Berganda dengan menggunakan rumus Y = a + b1x1 + b2x2+ e.
Sebelum data diregresikan maka terlebih dahulu di uji keterkaitannya antara
variabel independen datanya dengan uji normalitas data, multikolinearitas, dan
heterokedasitas. Untuk mengetahui kontribusi faktor lingkungan kerja fisik,
budaya organisasi, terhadap kepuasan kerja karyawan digunakan rumus
determinan (R2).
Setelah koesioner dianalisis maka diperoleh persamaan regresi Y = 0,343
+ 0,484X1 + 0,234X2. Selanjutnya diperoleh nilai koefisien determinan (R2)
sebesar 0,299 yang berarti variabel lingkungan kerja fisik dan lingkungan budaya
organisasi sebesar 29,9% dan selebihnya 70,1% dipengaruhi oleh faktor lain.
Untuk menguji hipotesis dalam penelitian ini digunakan uji F dengan nilai
Fhitung = 18.161, dan Ftabel= 3,10. Dari hasil perhitungan diatas maka dapat diambil
kesimpulan bahwa hipotesis diterima, yaitu terdapat pengaruh yang signifikan
antara lingkungan kerja fisik dan budaya organisasi terhadap kepuasan kerja
karyawan PT. Bank Tabungan Negara Cabang Medan.
Kata kunci : Lingkungan Kerja Fisik, Budaya Organisasi, dan Kepuasan Kerja
Karyawan
i
ABSTRACT
Sastika Dumenta, NIM 702210022. Physical Working Condition and
Cultural Organization effect of Employee Job Satisfication in PT. Bank
Tabungan Negara Cabang Medan. Thesis Major Management, Faculty of
Economics State University of Medan 2014.
This study aims to determine and explain the influence of Physical
Working Condition and Cultural Organization effect of Employee Job
Satisfication at PT. Bank Tabungan Negara Cabang Medan. Research is done at
PT. Bank Tabungan Negara Cabang Medan. The population in this study as many
as 88 people, while the sample is 88 people and used total sampling method.
Techniques of data collection is used questionnaires, the questionnaires
were distributed to respondent and then the respondent must be reconvence the
quetionnaires again. Data analysis technique is used multiple linier regression
with the formula Y = a + b1x1 + b2x2+ e. Before data is processed by regression,
the first data must be compare with independent variable with data normality test,
multicollinearity test, and heterokedesitas test. If we want to know the
contribution of Physical Working Conditionand, Cultural Organization, effect of
Employee Job Satisfication we must to used determinant formula (R2).
After the quetionnaires has been analyzed so we can get the multiple linear
regression Y = 0,343 + 0,484X1 + 0,234X2 + e. And then we can get the
determinant coefficient (R2) is 0,299 it means physical working condition and
cultural organization 29,9% and it more 70,1% is depend on the other factor.
This study is used F test, it is doing for how far physical working
condition, organization effect has jointly significant effect on employee
performance at PT. Bank Tabungan Negara Cabang Medan. And it can be see by
the value of Fhitung = 18.161, dan Ftabel= 3.10.
Keyword: Physical Working Condition, Cultural Organization, and Employee Job
Satisfication
ii
DAFTAR ISI
Halaman
LEMBAR PERSETUJUAN DAN PENGESAHAN
LEMBAR IZIN MELANJUTKAN PENELITIAN
ABSTRAK ......................................................................................................
i
SURAT PERNYATAAN .............................................................................. iii
KATA PENGANTAR ................................................................................... iv
DAFTAR ISI ..................................................................................................
x
DAFTAR TABEL ......................................................................................... xiv
DAFTAR GAMBAR ..................................................................................... xv
DAFTAR LAMPIRAN ................................................................................. xvi
BAB I. PENDAHULUAN .............................................................................. 1
1.1.Latar Belakang Masalah .................................................................. 1
1.2.Identifikasi Masalah ........................................................................ 3
1.3.Pembatasan Masalah........................................................................ 4
1.4.Rumusan Masalah............................................................................ 4
1.5.Tujuan Penelitian ............................................................................. 5
1.6.Manfaat penelitian ........................................................................... 6
BAB II. KAJIAN PUSTAKA ........................................................................ 7
2.1. Kerangka Teori ............................................................................... 7
2.1.1. Lingkungan Kerja Fisik............................................................ 7
2.1.1.1. Pengertian Lingkungan Kerja Fisik ................................. 7
2.1.1.2. Faktor-faktor yang mempengaruhi
x
Lingkungan Kerja Fisik ................................................... 8
2.1.1.3. Indikator Lingkungan Kerja Fisik ................................. 13
2.1.2. Budaya Organisasi ................................................................... 15
2.1.2.1. Pengertian Budaya Organisasi ....................................... 15
2.1.2.2. Proses Budaya Organisasi ............................................. 16
2.1.2.3. Fungsi Budaya Organisasi ............................................. 17
2.1.2.4. Karakteristik Budaya Organisasi ................................... 18
2.1.2.5. Indikator Budaya Organisasi ........................................ 20
2.1.3. Kepuasan Kerja ........................................................................ 22
2.1.3.1. Pengertian Kepuasan Kerja ........................................... 22
2.1.3.2. Penyebab Kepuasan Kerja ............................................. 23
2.1.3.3. Fungsi Kepuasan Kerja .................................................. 24
2.1.3.4. Aspek-aspek Kepuasan Kerja ........................................ 24
2.1.3.5. Indikator Kepuasan Kerja .............................................. 26
2.2. Penelitian Yang Relevan ................................................................ 27
2.3. Kerangka Berpikir .......................................................................... 29
2.4. Hipotesis ......................................................................................... 30
BAB III. METODE PENELITIAN .............................................................. 31
3.1. Lokasi Penelitian ............................................................................ 31
3.2. Populasi dan Sampel ....................................................................... 31
3.2.1. Populasi ................................................................................... 31
3.2.2. Sampel ..................................................................................... 31
3.3. Variabel Penelitian dan Defenisi Operasional ................................ 32
3.3.1. Variabel Penelitian ................................................................... 32
3.3.2. Defenisi Operasional ................................................................ 32
xi
3.4. Teknik Pengumpulan Data ............................................................. 36
3.5. Teknik Analisis Data ...................................................................... 38
3.5.1. Uji Validitas dan Reliabilitas ................................................... 38
3.5.1.1. Uji Validitas .................................................................... 38
3.5.1.2. Uji Reliabilitas ................................................................ 39
3.5.2. Uji Asumsi Klasik .................................................................... 40
3.5.2.1. Uji Normalitas Data ........................................................ 40
3.5.2.2.Uji Multikolinearitas ........................................................ 41
3.5.2.3. Uji Heterokedastisitas ..................................................... 41
3.5.3. Analisis Regresi Berganda ....................................................... 42
3.5.4. Uji Hipotesis ............................................................................ 43
3.5.4.1. Uji F ............................................................................... 43
3.5.4.2. Uji t ................................................................................ 44
3.5.5. Koefesien Determinasi (R2) ..................................................... 44
BAB IV. HASILPENELITIAN DAN PEMBAHASAN.............................. 46
4.1. Hasil Penelitian ............................................................................... 46
4.1.1. Profil Perusahaan ..................................................................... 46
4.1.1.1. Sejarah Perusahaan ........................................................ 46
4.1.1.2. Visi dan Misi .................................................................. 49
4.1.1.3. Struktur Organisasi ........................................................ 49
4.1.1.4. Sistem Kerja ................................................................... 51
4.1.2. Identifikasi Responden............................................................. 56
4.1.3. Uji Validitas dan Reliabilitas ................................................... 57
4.1.3.1. Uji Validitas dan Reliabilitas Variabel X1 ..................... 58
4.1.3.2. Uji Validitas dan Reliabilitas Variabel X2 ..................... 59
xii
4.1.3.3. Uji Validitas dan Reliabilitas Variabel Y ...................... 61
4.1.4. Deskripsi Data Penelitian ......................................................... 62
4.1.4.1. Deskripsi Responden Terhadap Variabel X1................. 62
4.1.4.2. Deskripsi Responden Terhadap Variabel X2................. 64
4.1.4.3. Deskripsi Responden Terhadap Variabel Y................... 65
4.1.5. Uji Asumsi Klasik .................................................................... 66
4.1.5.1. Uji Normalitas Data ....................................................... 66
4.1.5.2. Uji Multikolinearitas ...................................................... 67
4.1.5.3. Uji Heterokedastisitas .................................................... 69
4.1.6. Pengujian Analisi Regresi Berganda ....................................... 70
4.1.7. Pengujian Hipotesis ................................................................. 71
4.1.7.1. Pengujian Hipotesis secara simultan (Uji F).................. 71
4.1.7.2. Pengujian Hipotesis secara parsial (Uji t) ...................... 72
4.1.8. Koefesien Determinasi (R Square) .......................................... 74
4.2. Pembahasan .................................................................................... 74
BAB V. KESIMPULAN DAN SARAN ........................................................ 76
5.1. Kesimpulan ..................................................................................... 76
5.2. Saran ............................................................................................... 77
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
xiii
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 3.1 Jumlah Karyawan per unit
pada PT. Bank Tabungan Negara Cabang Medan .......................... 31
Tabel 3.2 Layout Angket................................................................................. 38
Tabel 4.1 Identifikasi Responden .................................................................... 56
Tabel 4.2 Pengujian Validitas Variabel X1..................................................... 58
Tabel 4.3 Pengujian Reliabilitas Variabel X1 ................................................. 59
Tabel 4.4 Pengujian Validitas Variabel X2..................................................... 59
Tabel 4.5 Pengujian Reliabilitas Variabel X2 ................................................. 60
Tabel 4.6 Pengujian Validitas Variabel Y....................................................... 61
Tabel 4.7 Pengujian Reliabilitas Variabel Y .................................................... 62
Tabel 4.8 Deskripsi Responden Terhadap Variabel X1 ................................... 62
Tabel 4.9 Deskripsi Responden Terhadap Variabel X2 ................................... 64
Tabel 4.10 Deskripsi Responden Terhadap Variabel Y ................................... 65
Tabel 4.11 Uji Multikolinearitas ...................................................................... 68
Tabel 4.12 Tabel Koefisien Determinasi ......................................................... 68
Tabel 4.13 Tabel Koefisien Regresi ................................................................. 70
Tabel 4.14 Tabel Uji F ..................................................................................... 71
Tabel 4.15 Tabel Koefisien Determinasi ......................................................... 74
xiv
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 2.1 Kerangka Berpikir ................................................................... 30
Gambar 4.1 Struktur Organisasi Bank BTN ............................................... 50
Gambar 4.2 Uji Histogram Normalitas Data............................................... 66
Gambar 4.3 Uji P-Plot Normalitas Data ..................................................... 67
Gambar 4.4 Uji Heterokedastisitas ............................................................. 69
xv
DAFTAR LAMPIRAN
Halaman
Angket/Kuesioner ..........................................................................Lampiran 1
Tabulasi Data Variabel X1 .............................................................Lampiran 5
Tabulasi Data Variabel X2 ............................................................ Lampiran 8
Tabulasi Data Variabel Y ............................................................ Lampiran 12
Frekuensi Pernyataan Kuesioner Variabel X1 ............................ Lampiran 16
Frekuensi Pernyataan Kuesioner Variabel X2 ............................ Lampiran 20
Frekuensi Pernyataan Kuesioner Variabel Y .............................. Lampiran 24
Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Variabel X1 ........................ Lampiran 27
Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Variabel X2 .........................Lampiran 31
Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Variabel Y .......................... Lampiran 35
Hasil Uji Normalitas Data, Uji Multikolinearitas,
Uji Heterokedastisitas, Uji Regresi Linear Berganda,
Koefisien Determinasi, Uji F, Uji T, R Square ........................... Lampiran 38
Tabel r
Tabel F
Tabel t
Lembar Persetujuan Judul Skripsi
Surat Izin Mengadakan Penelitian
Surat Izin Pengambilan Data
Surat Izin Pengambilan Data dari Perusahaan
Surat Telah Selesai Melaksanakan Pengambilan data
Nota Tugas
Daftar Riwayat Hidup
xiv
BAB I
PENDAHULUAN
1.1
Latar Belakang Masalah
Pada suatu perusahaan terutama industri perbankan, sumber daya manusia
atau yang disebut dengan karyawan, adalah unsur yang paling penting yang harus
diperhatikan. Kelebihan yang terdapat pada sumber daya manusia seperti akal
pikiran, kemampuan, keterampilan, dan lain sebagainya adalah satu aset besar
yang dapat mempengaruhi upaya perusahaan untuk bertahan dan mencapai
tujuannya. Maka dari itu, perusahaan benar-benar dituntut untuk mampu
memberikan kepuasan kerja kepada seluruh karyawan yang dimilikinya.
Kepuasan yang diterima oleh karyawan dapat memelihara prestasi, meningkatkan
produktivitas, dan juga dapat menambah loyalitas mereka terhadap perusahaan.
Setiap karyawan pasti menginginkan adanya lingkungan kerja yang sehat
dan budaya kerja yang baik, untuk dapat meningkatkan kepuasan terhadap
pekerjaan yang dilaksanakannya. Nitisemito (2000:183) mengatakan bahwa,
“lingkungan kerja fisik adalah segala sesuatu yang ada disekitar pekerja yang
dapat mempengaruhi dirinya dalam menjalankan tugas-tugas yang diembannya.”
Dalam hal ini, penulis memberi perhatian pada pencahyaan, tata letak ruang kerja,
kebisingan, parkir, dan lain sebagainya. Menurut Sugiyarti (2012) dalam
penelitiannya, fenomena yang terjadi di lapangan menunjukkan bahwa lingkungan
kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja karyawan.
Selain itu Djokosantosa (2003:15) berpendapat bahwa, “budaya adalah
sistem nilai-nilai yang diyakini oleh semua anggota organisasi dan yang
1
dipelajari, diterapkan, dan dikembangkan secara berkesinambungan untuk
menciptakan tujuan organisasi yang telah ditetapkan”. Penelitian yang dilakukan
oleh Hadi (2006) memberi kesimpulan bahwa diketahui terdapat hubungan yang
erat antara budaya organisasi terhadap kepuasan kerja karyawan.
Menurut Timmreck (2001), kepuasan kerja karyawan menunjukkan
terpenuhi atau tidaknya keinginan mereka terhadap pekerjaan yang dijalani.
Koesmono (2005) mengemukakan bahwa kepuasan kerja merupakan penilaian,
perasaan atau sikap seorang karyawan terhadap pekerjaannya dan berhubungan
dengan lingkungan kerja, jenis pekerjaan, kondisi dan budaya kerja, kompensasi,
hubungan antar teman kerja, dan lain sebagainya.
Bank Tabungan Negara Cabang Medan juga telah berupaya untuk
memenuhi kepuasan kerja karyawannya dengan memperhatikan banyak aspek
seperti, kesempatan untuk mendapatkan promosi bagi karyawan, pemberian
motivasi oleh atasan, dan penerapan budaya kerja Pola Prima yang telah mereka
anut selama ini.
Namun tetap tidak bisa dipungkiri bahwa terkadang masih saja ada
masalah yang terjadi, seperti tangga yang tidak memadai, kurangnya ventilasi,
suara bising yang ditimbulkan oleh mesin pencetak rekening koran, gudang arsip
yang berantakan, kurangnya area parkir, atasan yang sering menimbun tugas pada
karyawan, turunnya semangat untuk melaksanakan briefing setiap pagi, dan lain
sebagainya.
Berdasarkan uraian yang penulis kemukakan, penulis tertarik untuk
membuat suatu kajian yang lebih mendalam dan membuat suatu penelitian yang
2
berjudul, “Pengaruh Lingkungan Kerja Fisik dan Budaya Organisasi
Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan di PT. Bank Tabungan Negara
Cabang Medan.”
1.2
Identifikasi Masalah
Berdasarkan penjelasan latar belakang di atas maka identifikasi masalah
sebagai berikut :
1. Apakah lingkungan kerja fisik memiliki pengaruh terhadap kepuasan
kerja karyawan di PT. Bank Tabungan Negara Cabang Medan?
2. Apakah budaya organisasi memiliki pengaruh terhadap kepuasan kerja
karyawan di PT. Bank Tabungan Negara Cabang Medan?
3. Apakah lingkungan kerja fisik dan budaya organisasi memiliki
pengaruh terhadap kepuasan kerja karyawan di PT. Bank Tabungan
Negara Cabang Medan?
4. Seberapa besar pengaruh lingkungan kerja fisik terhadap kepuasan
kerja karyawan di PT. Bank Tabungan Negara Cabang Medan?
5. Seberapa besar pengaruh budaya organisasi terhadap kepuasan kerja
karyawan di PT. Bank Tabungan Negara Cabang Medan?
6. Seberapa besar pengaruh lingkungan kerja fisik dan budaya organisasi
terhadap kepuasan kerja karyawan di PT. Bank Tabungan Negara
Cabang Medan?
3
1.3
Pembatasan Masalah
Untuk menghindari ketidakjelasan dalam penelitian ini, maka penulis
membatasi masalah pada :
1. Pengaruh lingkungan kerja fisik terhadap kepuasan kerja karyawan di
PT. Bank Tabungan Negara Cabang Medan.
2. Pengaruh budaya organisasi terhadap kepuasan kerja karyawan di PT.
Bank Tabungan Negara Cabang Medan.
3. Pengaruh lingkungan kerja fisik dan budaya organisasi terhadap
kepuasan kerja karyawan di PT. Bank Tabungan Negara Cabang
Medan.
1.4
Rumusan Masalah
Sesuai dengan latar belakang, identifikasi masalah, dan pembatasan
masalah di atas, maka yang menjadi rumusan masalah dalam penelitian ini adalah
sebagai berikut:
1. Apakah ada pengaruh lingkungan kerja fisik terhadap kepuasan kerja
karyawan di PT. Bank Tabungan Negara Cabang Medan?
2. Apakah ada pengaruh budaya organisasi terhadap kepuasan kerja
karyawan di PT. Bank Tabungan Negara Cabang Medan?
3. Apakah ada pengaruh lingkungan kerja fisik dan budaya organisasi
terhadap kepuasan kerja karyawan di PT. Bank Tabungan Negara
Cabang Medan?
4
1.5
Tujuan Penelitian
Penelitian ini dilakukan dengan tujuan sebagai berikut:
1. Untuk mengetahui pengaruh lingkungan kerja fisik terhadap kepuasan
kerja karyawan di PT. Bank Tabungan Negara Cabang Medan.
2. Untuk mengetahui pengaruh budaya organisasi terhadap kepuasan
kerja karyawan di PT. Bank Tabungan Negara Cabang Medan.
3. Untuk mengetahui pengaruh lingkungan kerja fisik dan budaya
organisasi terhadap kepuasan kerja karyawan di PT. Bank Tabungan
Negara Cabang Medan.
1.6
Manfaat Penelitian
1.
Bagi Peneliti
Sebagai studi perbandingan antara pengetahuan teoritis yang diperoleh
di perkuliahan dengan kondisi nyata di lapangan, khususnya tentang
pengaruh lingkungan kerja fisik dan budaya organisasi terhadap
kepuasan kerja karyawan.
2.
Bagi Perusahaan
Sebagai masukan maupun bahan pertimbangan kepada pihak
perusahaan dalam mengambil kebijaksanaan dalam membuat suatu
keputusan.
3.
Bagi Universitas Negeri Medan
Sebagai tambahan literatur kepustakaan Universitas Negeri Medan
tentang pengaruh lingkungan kerja fisik dan budaya organisasi
terhadap kepuasan kerja karyawan.
5
4.
Bagi Peneliti Lain
Sebagai bahan referensi bagi peneliti lain yang ingin mengadakan
penelitian sejenis di masa yang akan datang.
6
BAB V
KESIMPULAN DAN SARAN
5.1.
Kesimpulan
Berdasarkan hasil analisis dan pembahasan yang telah dilakukan dalam
penelitian ini, maka terdapat beberapa kesimpulan sebagai berikut :
1.
Rumusan masalah dalam penelitian ini sudah terjawab melalui hasil
perhitungan uji parsial dan simultan, yang keduanya memberikan
kesimpulan bahwa variabel bebas masing-masing memiliki pengaruh yang
signifikan terhadap variabel terikat, dan variabel bebas secara bersama-sama
memiliki pengaruh yang signifikan terhadap variabel terikat.
2.
Hasil perhitungan regresi memberi kesimpulan bahwa nilai konstanta pada
variabel terikat akan bernilai sebesar 0,343 pada saat varibel bebas bernilai
nol (tidak ada). Kemudian, koefisien regresi variabel bebas pertama
menyatakan bahwa setiap kenaikan satu satuanya, akan meningkatkan
variabel terikat sebesar 0,484. Selanjutnya, koefisien regresi variabel bebas
kedua menyatakan
bahwa
setiap
kenaikan
satu
satuannya
akan
meningkatkan variabel terikat sebesar 0,234.
3.
Diketahui besarnya angka pada koefisien determinasi adalah 0.299,
memberi pengertian bahwa variabel bebas berpengaruh sebesar 29,9%
terhadap variabel terikat.
76
5.2. Saran
Berdasarkan
penelitian
yang
telah
dilaksanakan,
maka
penulis
mengemukakan beberapa saran sebagai berikut ini:
1.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa lingkungan kerja fisik memiliki
pengaruh terhadap kepuasan kerja karyawan. Hal ini memberi arti bahwa
pihak pimpinan ataupun manajemen PT. Bank Tabungan Negara Cabang
Medan harus lebih memperhatikan lingkungan kerja fisik perusahaan seperti
pengoptimalan penggunaan jendela, memperhatikan area parkir, tempat
arsip, suara bising, pencahayaan, serta suasana kerja, dalam upaya
meningkatkan kepuasan kerja karyawan.
2.
Hasil penelitian juga menunjukkan bahwa budaya organisasi juga memiliki
pengaruh terhadap peningkatan kepuasan kerja karyawan. Oleh karena itu,
pimpinan harus memperhatikan dan juga memastikan bahwa penerapan
budaya organisasi dan bentuk-bentuk penghargaan yang berlaku telah
berjalan sesuai dengan prosedur yang ada di perusahaan sehinngga para
karyawan merasa puas dan semakin termotivasi untuk terus meningkatkan
kinerja dan prestasi kerja mereka.
3.
Penelitian ini masih bersifat umum, karena terlihat masih banyak faktor lain
yang mempengaruhi kepuasan kerja karyawan, maka penulis menyarankan
kepada peneliti selanjutnya untuk menggunakan variabel lain selain variabel
dalam penelitian ini seperti; Penghargaan, Kebutuhan fisiologis, Keamanan
dan keselamatan, Tingkat pendidikan atau latihan, Etos kerja, serta
77
Kesejahteraan karyawan untuk diteliti dan lebih memperdalam ruang
lingkup penelitian pada masa yang akan datang.
4.
Bagi peneliti selanjutnya, jika skripsi ini digunakan sebagai referensi,
disarankan agar dapat menambah atau memperdalam ruang lingkup
penelitian melalui literatur-literatur yang lebih lengkap tentang lingkungan
kerja fisik dan budaya organisasi dalam mempengaruhi kepuasan kerja
karyawan.
78
TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN
DI PT. BANK TABUNGAN NEGARA
CABANG MEDAN
SKRIPSI
Diajukan Untuk Memenuhi Persyaratan Memperoleh
Gelar Sarjana Ekonomi
Oleh :
SASTIKA DUMENTA
NIM : 7102210022
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS NEGERI MEDAN
TAHUN 2014
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Kuasa, atas
segala rahmat dan karunia-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan penulisan
skripsi yang berjudul “Pengaruh Lingkungan Kerja Fisik dan Budaya Organisasi
Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan di PT. Bank Tabungan Negara Cabang
Medan.“
Penulisan skripsi ini dimaksudkan untuk memenuhi sebagian syarat untuk
memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi
Universitas Negeri Medan. Selain itu, penulis juga berharap kiranya skripsi ini
dapat memperluas wawasan dan menambah pengetahuan pembaca, secara khusus
mahasiswa/i di Jurusan Manajemen.
Dengan penuh rasa hormat penulis menyampaikan rasa terimakasih yang
luar biasa kepada Ibunda tercinta Rame Febria Hauliana Simangunsong, S.E.,
yang meski sudah bersama dengan Tuhan saat ini namun kasih sayangnya masih
nyata terasa dalam kehidupan anak-anaknya. Terima kasih sudah menguatkan
kami untuk menjalani kehidupan. Penulis bangga dan bersyukur lahir dari rahim
seorang wanita kuat yang tidak hanya sekedar menjadi Ibu, tetapi juga menjadi
ayah bagi anak-anaknya. Penulis sadari bahwa diri ini belum sepenuhnya mampu
membuat Ibunda merasa bangga. Namun penulis berjanji akan membuat Ibunda
merasa bangga lebih dari ini. Tidak lupa juga penulis mengucapkan terimakasih
kepada Ayahanda Bindu Boni Fancius Panjaitan, S.E., atas semua hal yang
terjadi sehingga membuat penulis semakin kuat dan mampu menunjukkan kepada
Ayahanda bahwa penulis mampu menjadi seorang anak yang mandiri tanpa
iv
mengiba bantuan apapun kepada Ayahanda. Penulis juga selalu menyerahkan
Ayahanda kepada Tuhan melalui doa. Semoga segala kebaikan terus mengiringi
kehidupan Ayahanda beserta keluarga barunya kini. Selesai sudah penulis
menempuh jenjang strata satu, dan semua ini penulis persembahkan kepada
Ayahanda. Dan kepada adik-adik tercinta Rialdo Romwel Pandapotan serta
Alexandre Kisson Pardamean yang menjadi alasan penulis untuk terus bertahan
menghadapi apapun, terlebih dalam menyelesaikan perkuliahan dan skripsi ini.
Kakak akan tetap berusaha untuk menjadi kakak yang baik bagi kalian. Kita harus
sama-sama kuat. Tuhan sayang sama kita.
Penulis juga tidak lupa mengucapkan terima kasih kepada semua pihak
yang telah membantu dan mendukung penulis dalam penyelesaikan skripsi ini,
khususnya :
1. Bapak Prof. DR. Ibnu Hajar M.Si, selaku Rektor Universitas Negeri Medan.
2. Bapak Drs. Kustoro Budiarta, M.E, selaku Dekan Fakultas Ekonomi
Universitas Negeri Medan.
3. Bapak Drs. Thamrin, M.Si, selaku Pembantu Dekan I Fakultas Ekonomi
Universitas Negeri Medan.
4. Bapak Drs. Ahmad Hidayat, M.Si, selaku Ketua Jurusan Manajemen
Universitas Negeri Medan.
5. Ibu T. Teviana, S.E, M.Si, selaku Sekretaris Jurusan Manajemen Universitas
Negeri Medan.
6. Ibu Fauzia Agustini, S.E., MBA, selaku dosen pembimbing skrispsi penulis
yang sudah bersedia menyediakan waktu dan memberikan arahan kepada penulis
v
selama
proses
pengerjaan
skripsi
ini
berlangsung.
Terimakasih
sudah
menyemangati penulis.
7. Ibu Nurul Wardani Lubis, S.E., M.Si., selaku dosen pembimbing akademik
penulis dari semester satu hingga semester akhir.
8. Seluruh Bapak dan Ibu Dosen Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi
Universitas Negeri Medan.
9. Kepada Bapak Menteri Pendidikan dan seluruh jajarannya di Kemendiknas,
terimakasih untuk bantuan pendidikan yang telah penulis terima, hingga penulis
bisa mengecap bangku perkuliahan di Universitas Negeri Medan. Penulis bangga
bisa dipercayakan sebagai generasi yang kelak akan memutus mata rantai
kemiskinan.
10. Kepada Bapak Ferry Sonefille Abdullah selaku pimpinan cabang dan Ibu Rika
El Hani selaku staff dari PT. Bank Tabungan Negara Cabang Medan yang telah
memberikan izin kepada penulis untuk melakukan observasi dan penyebaran
kuesioner penelitian di PT. Bank Tabungan Negara Cabang Medan.
11. Bapak Dudi selaku Commercial Funding Unit Head dan Kakak Rosdiana
selaku staffnya, yang juga sudah banyak membantu penulis selama melakukan
KKU hingga penelitian di PT. Bank Tabungan Negara Cabang Medan. Terima
kasih untuk semua kebaikan.
12. Abang Aries Almuddatshir dan Deddy Anurraga yang telah banyak membantu
penulis dalam mengumpulkan data selama penelitian, sekaligus jadi teman curhat
dadakan apabila penulis mulai merasa jenuh. Terimakasih sudah bersedia jadi
teman berbagi tawa.
vi
13. Seluruh karyawan PT. Bank Tabungan Negara Cabang Medan yang telah
membantu penulis dalam menyelesaikan penulisan skripsi ini.
14. Kakak Yohanna Situmeang, Abang Frengki Juniandri Pandingan dan Bang
Ekoyang sudah banyak membantu penulis dalam mengurus kelengkapan berkas
selama seminar proposal sampai dengan meja hijau hingga menjelang wisuda.
15. Keluarga besar penulis yang tersayang mulai dari bapak tua dan mamak tua,
tulang dan nantulang, serta sepupu-sepupu; Kak Demak, Kak Ita & Bang Mendra,
Bang Iot, Bang David, Kak Ije & Bang Freddy, Bang Putra & Eda Elsa, Bang
Andre, Kak Olin, Kak Sylvana, Kak Kiki, Bang Anggi dan semuanya.
Terimakasih untuk tetap ada di sampingku dan kedua adikku. Aku menyayangi
kalian sampai hembusan nafas terakhir.
16. Bapak Tua dan Mama Tua Marulak, Abang Conrad, dan Abang Ade,
terimakasih sudah bersedia menerima penulis untuk tinggal di rumah dan selalu
bersikap baik, meski kadang mungkin saja ada perilaku dan tutur kata penulis
tidak berkenan di hati, mohon dimaafkan. Kalianlah keluarga yang menyediakan
tangan untuk membantu di saat-saat terakhir penyelesaian skripsi ini.
Terimakasih. Tuhan memberkati kita.
17. Adik kecilku Debby Maria Francischa Siahaan yang selalu memberikan
semangat dan mengingatkanku untuk terus melanjutkan skripsiku. Terimakasih
untuk semua celotehanmu, Dek. Lekas menamatkan pendidikanmu juga ya.
Pokoknya kita berdua harus jadi wanita sukses.
vii
18. Bapak guru penulis Mathias Ginting di SMK Negeri 7, terimakasih untuk
segala kebaikan dan usaha bapak untuk mendidik penulis hingga penulis bisa
menginjakkan kaki di Universitas Negeri Medan.
19. Kakak Ririn Fibriani Nababan beserta Abang Panjie Pakpahan yang sudah
banyak mendukung penulis secara moril dan materil, terima kasih banyak untuk
semuanya. Kiranya Tuhan selalu memberkati keluarga kecil kalian dengan
kebahagiaan yang lebih lagi.
20. Buat sahabat-sahabat terbaikku Evi Christine Sembiring, Ade Martha
Sidauruk, dan Gema Paulina Ginting yang selalu ada dalam keadaan apapun,
terima kasih untuk persahabatan yang nyaris menginjak tahun ke sepuluh.
21. Tulang dan Nantulang Tonga beserta Nantulang Cinta yang selalu penulis
jadikan sebagai tempat untuk mengadu. Terimakasih untuk kesabaran dan semua
nasihat.
22. Kakak Likun “Visi FM”, Kak Nadya “NBC”, Septi “@fiksiminimedan”, Iyak
“Visi FM”, Bang Wahyu “@ceritamedan”, dari teman-teman komunitas penulis.
Terimakasih untuk semua canda tawa. Juga kepada Sally “KISS FM” yang sudah
memberikan penulis kesempatan untuk mengecap pengalaman menjadi seorang
reporter kampus untuk program UKM (Ubek-ubek Kampus), keluarga besar Most
FM Medan yang sudah memberikan penulis pengalaman di dunia broadcasting.
23. Buat semua teman seangkatan Manajemen 2010 B, dan juga 2010 A terima
kasih atas semua kenangan indah yang pernah kita ukirkan bersama-sama semasa
menempuh perkuliahan.
viii
24. Buat abang dan kakak alumni yang telah membantu dalam penyelesaian
skripsi dalam hal memberikan informasi dan memberikan arahan dalam
pengolahan data statistik. .
Semoga ketulusan dan kebaikan yang telah diberikan kepada penulis selama ini
menjadi rahmat bagi kita semua. Penulis menyadari bahwa penulisan dan
penyusunan skripsi ini masih jauh dari kesempurnaan, oleh karena itu penulis
memohon maaf apabila terdapat kesalahan. Penulis juga sangat mengharapkan
saran serta kritik demi perbaikan di masa yang akan datang. Akhir kata penulis
ucapkan terima kasih.
Medan, Maret 2014
Penulis
Sastika Dumenta
ix
ABSTRAK
Sastika Dumenta, NIM 702210022. Pengaruh Lingkungan Kerja Fisik dan
Budaya Organisasi Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan di PT. Bank
Tabungan Negara Cabang Medan. Skripsi Jurusan Manajemen Fakultas
Ekonomi Universitas Negeri Medan 2014.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Lingkungan Kerja
Fisik dan Budaya Organisasi Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan di PT. Bank
Tabungan Negara Cabang Medan. Penelitian ini dilakukan pada PT. Bank
Tabungan Negara Cabang Medan dengan jumlah populasi sebanyak 88 orang
dengan menggunakan Total Sampling.
Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah melalui koesioner
(angket) yaitu dengan cara menyebarkan kuesioner kepada sampel (responden)
dan mengumpulkannya kembali. Teknik analisis data yang digunakan adalah
Regresi Linier Berganda dengan menggunakan rumus Y = a + b1x1 + b2x2+ e.
Sebelum data diregresikan maka terlebih dahulu di uji keterkaitannya antara
variabel independen datanya dengan uji normalitas data, multikolinearitas, dan
heterokedasitas. Untuk mengetahui kontribusi faktor lingkungan kerja fisik,
budaya organisasi, terhadap kepuasan kerja karyawan digunakan rumus
determinan (R2).
Setelah koesioner dianalisis maka diperoleh persamaan regresi Y = 0,343
+ 0,484X1 + 0,234X2. Selanjutnya diperoleh nilai koefisien determinan (R2)
sebesar 0,299 yang berarti variabel lingkungan kerja fisik dan lingkungan budaya
organisasi sebesar 29,9% dan selebihnya 70,1% dipengaruhi oleh faktor lain.
Untuk menguji hipotesis dalam penelitian ini digunakan uji F dengan nilai
Fhitung = 18.161, dan Ftabel= 3,10. Dari hasil perhitungan diatas maka dapat diambil
kesimpulan bahwa hipotesis diterima, yaitu terdapat pengaruh yang signifikan
antara lingkungan kerja fisik dan budaya organisasi terhadap kepuasan kerja
karyawan PT. Bank Tabungan Negara Cabang Medan.
Kata kunci : Lingkungan Kerja Fisik, Budaya Organisasi, dan Kepuasan Kerja
Karyawan
i
ABSTRACT
Sastika Dumenta, NIM 702210022. Physical Working Condition and
Cultural Organization effect of Employee Job Satisfication in PT. Bank
Tabungan Negara Cabang Medan. Thesis Major Management, Faculty of
Economics State University of Medan 2014.
This study aims to determine and explain the influence of Physical
Working Condition and Cultural Organization effect of Employee Job
Satisfication at PT. Bank Tabungan Negara Cabang Medan. Research is done at
PT. Bank Tabungan Negara Cabang Medan. The population in this study as many
as 88 people, while the sample is 88 people and used total sampling method.
Techniques of data collection is used questionnaires, the questionnaires
were distributed to respondent and then the respondent must be reconvence the
quetionnaires again. Data analysis technique is used multiple linier regression
with the formula Y = a + b1x1 + b2x2+ e. Before data is processed by regression,
the first data must be compare with independent variable with data normality test,
multicollinearity test, and heterokedesitas test. If we want to know the
contribution of Physical Working Conditionand, Cultural Organization, effect of
Employee Job Satisfication we must to used determinant formula (R2).
After the quetionnaires has been analyzed so we can get the multiple linear
regression Y = 0,343 + 0,484X1 + 0,234X2 + e. And then we can get the
determinant coefficient (R2) is 0,299 it means physical working condition and
cultural organization 29,9% and it more 70,1% is depend on the other factor.
This study is used F test, it is doing for how far physical working
condition, organization effect has jointly significant effect on employee
performance at PT. Bank Tabungan Negara Cabang Medan. And it can be see by
the value of Fhitung = 18.161, dan Ftabel= 3.10.
Keyword: Physical Working Condition, Cultural Organization, and Employee Job
Satisfication
ii
DAFTAR ISI
Halaman
LEMBAR PERSETUJUAN DAN PENGESAHAN
LEMBAR IZIN MELANJUTKAN PENELITIAN
ABSTRAK ......................................................................................................
i
SURAT PERNYATAAN .............................................................................. iii
KATA PENGANTAR ................................................................................... iv
DAFTAR ISI ..................................................................................................
x
DAFTAR TABEL ......................................................................................... xiv
DAFTAR GAMBAR ..................................................................................... xv
DAFTAR LAMPIRAN ................................................................................. xvi
BAB I. PENDAHULUAN .............................................................................. 1
1.1.Latar Belakang Masalah .................................................................. 1
1.2.Identifikasi Masalah ........................................................................ 3
1.3.Pembatasan Masalah........................................................................ 4
1.4.Rumusan Masalah............................................................................ 4
1.5.Tujuan Penelitian ............................................................................. 5
1.6.Manfaat penelitian ........................................................................... 6
BAB II. KAJIAN PUSTAKA ........................................................................ 7
2.1. Kerangka Teori ............................................................................... 7
2.1.1. Lingkungan Kerja Fisik............................................................ 7
2.1.1.1. Pengertian Lingkungan Kerja Fisik ................................. 7
2.1.1.2. Faktor-faktor yang mempengaruhi
x
Lingkungan Kerja Fisik ................................................... 8
2.1.1.3. Indikator Lingkungan Kerja Fisik ................................. 13
2.1.2. Budaya Organisasi ................................................................... 15
2.1.2.1. Pengertian Budaya Organisasi ....................................... 15
2.1.2.2. Proses Budaya Organisasi ............................................. 16
2.1.2.3. Fungsi Budaya Organisasi ............................................. 17
2.1.2.4. Karakteristik Budaya Organisasi ................................... 18
2.1.2.5. Indikator Budaya Organisasi ........................................ 20
2.1.3. Kepuasan Kerja ........................................................................ 22
2.1.3.1. Pengertian Kepuasan Kerja ........................................... 22
2.1.3.2. Penyebab Kepuasan Kerja ............................................. 23
2.1.3.3. Fungsi Kepuasan Kerja .................................................. 24
2.1.3.4. Aspek-aspek Kepuasan Kerja ........................................ 24
2.1.3.5. Indikator Kepuasan Kerja .............................................. 26
2.2. Penelitian Yang Relevan ................................................................ 27
2.3. Kerangka Berpikir .......................................................................... 29
2.4. Hipotesis ......................................................................................... 30
BAB III. METODE PENELITIAN .............................................................. 31
3.1. Lokasi Penelitian ............................................................................ 31
3.2. Populasi dan Sampel ....................................................................... 31
3.2.1. Populasi ................................................................................... 31
3.2.2. Sampel ..................................................................................... 31
3.3. Variabel Penelitian dan Defenisi Operasional ................................ 32
3.3.1. Variabel Penelitian ................................................................... 32
3.3.2. Defenisi Operasional ................................................................ 32
xi
3.4. Teknik Pengumpulan Data ............................................................. 36
3.5. Teknik Analisis Data ...................................................................... 38
3.5.1. Uji Validitas dan Reliabilitas ................................................... 38
3.5.1.1. Uji Validitas .................................................................... 38
3.5.1.2. Uji Reliabilitas ................................................................ 39
3.5.2. Uji Asumsi Klasik .................................................................... 40
3.5.2.1. Uji Normalitas Data ........................................................ 40
3.5.2.2.Uji Multikolinearitas ........................................................ 41
3.5.2.3. Uji Heterokedastisitas ..................................................... 41
3.5.3. Analisis Regresi Berganda ....................................................... 42
3.5.4. Uji Hipotesis ............................................................................ 43
3.5.4.1. Uji F ............................................................................... 43
3.5.4.2. Uji t ................................................................................ 44
3.5.5. Koefesien Determinasi (R2) ..................................................... 44
BAB IV. HASILPENELITIAN DAN PEMBAHASAN.............................. 46
4.1. Hasil Penelitian ............................................................................... 46
4.1.1. Profil Perusahaan ..................................................................... 46
4.1.1.1. Sejarah Perusahaan ........................................................ 46
4.1.1.2. Visi dan Misi .................................................................. 49
4.1.1.3. Struktur Organisasi ........................................................ 49
4.1.1.4. Sistem Kerja ................................................................... 51
4.1.2. Identifikasi Responden............................................................. 56
4.1.3. Uji Validitas dan Reliabilitas ................................................... 57
4.1.3.1. Uji Validitas dan Reliabilitas Variabel X1 ..................... 58
4.1.3.2. Uji Validitas dan Reliabilitas Variabel X2 ..................... 59
xii
4.1.3.3. Uji Validitas dan Reliabilitas Variabel Y ...................... 61
4.1.4. Deskripsi Data Penelitian ......................................................... 62
4.1.4.1. Deskripsi Responden Terhadap Variabel X1................. 62
4.1.4.2. Deskripsi Responden Terhadap Variabel X2................. 64
4.1.4.3. Deskripsi Responden Terhadap Variabel Y................... 65
4.1.5. Uji Asumsi Klasik .................................................................... 66
4.1.5.1. Uji Normalitas Data ....................................................... 66
4.1.5.2. Uji Multikolinearitas ...................................................... 67
4.1.5.3. Uji Heterokedastisitas .................................................... 69
4.1.6. Pengujian Analisi Regresi Berganda ....................................... 70
4.1.7. Pengujian Hipotesis ................................................................. 71
4.1.7.1. Pengujian Hipotesis secara simultan (Uji F).................. 71
4.1.7.2. Pengujian Hipotesis secara parsial (Uji t) ...................... 72
4.1.8. Koefesien Determinasi (R Square) .......................................... 74
4.2. Pembahasan .................................................................................... 74
BAB V. KESIMPULAN DAN SARAN ........................................................ 76
5.1. Kesimpulan ..................................................................................... 76
5.2. Saran ............................................................................................... 77
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
xiii
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 3.1 Jumlah Karyawan per unit
pada PT. Bank Tabungan Negara Cabang Medan .......................... 31
Tabel 3.2 Layout Angket................................................................................. 38
Tabel 4.1 Identifikasi Responden .................................................................... 56
Tabel 4.2 Pengujian Validitas Variabel X1..................................................... 58
Tabel 4.3 Pengujian Reliabilitas Variabel X1 ................................................. 59
Tabel 4.4 Pengujian Validitas Variabel X2..................................................... 59
Tabel 4.5 Pengujian Reliabilitas Variabel X2 ................................................. 60
Tabel 4.6 Pengujian Validitas Variabel Y....................................................... 61
Tabel 4.7 Pengujian Reliabilitas Variabel Y .................................................... 62
Tabel 4.8 Deskripsi Responden Terhadap Variabel X1 ................................... 62
Tabel 4.9 Deskripsi Responden Terhadap Variabel X2 ................................... 64
Tabel 4.10 Deskripsi Responden Terhadap Variabel Y ................................... 65
Tabel 4.11 Uji Multikolinearitas ...................................................................... 68
Tabel 4.12 Tabel Koefisien Determinasi ......................................................... 68
Tabel 4.13 Tabel Koefisien Regresi ................................................................. 70
Tabel 4.14 Tabel Uji F ..................................................................................... 71
Tabel 4.15 Tabel Koefisien Determinasi ......................................................... 74
xiv
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 2.1 Kerangka Berpikir ................................................................... 30
Gambar 4.1 Struktur Organisasi Bank BTN ............................................... 50
Gambar 4.2 Uji Histogram Normalitas Data............................................... 66
Gambar 4.3 Uji P-Plot Normalitas Data ..................................................... 67
Gambar 4.4 Uji Heterokedastisitas ............................................................. 69
xv
DAFTAR LAMPIRAN
Halaman
Angket/Kuesioner ..........................................................................Lampiran 1
Tabulasi Data Variabel X1 .............................................................Lampiran 5
Tabulasi Data Variabel X2 ............................................................ Lampiran 8
Tabulasi Data Variabel Y ............................................................ Lampiran 12
Frekuensi Pernyataan Kuesioner Variabel X1 ............................ Lampiran 16
Frekuensi Pernyataan Kuesioner Variabel X2 ............................ Lampiran 20
Frekuensi Pernyataan Kuesioner Variabel Y .............................. Lampiran 24
Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Variabel X1 ........................ Lampiran 27
Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Variabel X2 .........................Lampiran 31
Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Variabel Y .......................... Lampiran 35
Hasil Uji Normalitas Data, Uji Multikolinearitas,
Uji Heterokedastisitas, Uji Regresi Linear Berganda,
Koefisien Determinasi, Uji F, Uji T, R Square ........................... Lampiran 38
Tabel r
Tabel F
Tabel t
Lembar Persetujuan Judul Skripsi
Surat Izin Mengadakan Penelitian
Surat Izin Pengambilan Data
Surat Izin Pengambilan Data dari Perusahaan
Surat Telah Selesai Melaksanakan Pengambilan data
Nota Tugas
Daftar Riwayat Hidup
xiv
BAB I
PENDAHULUAN
1.1
Latar Belakang Masalah
Pada suatu perusahaan terutama industri perbankan, sumber daya manusia
atau yang disebut dengan karyawan, adalah unsur yang paling penting yang harus
diperhatikan. Kelebihan yang terdapat pada sumber daya manusia seperti akal
pikiran, kemampuan, keterampilan, dan lain sebagainya adalah satu aset besar
yang dapat mempengaruhi upaya perusahaan untuk bertahan dan mencapai
tujuannya. Maka dari itu, perusahaan benar-benar dituntut untuk mampu
memberikan kepuasan kerja kepada seluruh karyawan yang dimilikinya.
Kepuasan yang diterima oleh karyawan dapat memelihara prestasi, meningkatkan
produktivitas, dan juga dapat menambah loyalitas mereka terhadap perusahaan.
Setiap karyawan pasti menginginkan adanya lingkungan kerja yang sehat
dan budaya kerja yang baik, untuk dapat meningkatkan kepuasan terhadap
pekerjaan yang dilaksanakannya. Nitisemito (2000:183) mengatakan bahwa,
“lingkungan kerja fisik adalah segala sesuatu yang ada disekitar pekerja yang
dapat mempengaruhi dirinya dalam menjalankan tugas-tugas yang diembannya.”
Dalam hal ini, penulis memberi perhatian pada pencahyaan, tata letak ruang kerja,
kebisingan, parkir, dan lain sebagainya. Menurut Sugiyarti (2012) dalam
penelitiannya, fenomena yang terjadi di lapangan menunjukkan bahwa lingkungan
kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja karyawan.
Selain itu Djokosantosa (2003:15) berpendapat bahwa, “budaya adalah
sistem nilai-nilai yang diyakini oleh semua anggota organisasi dan yang
1
dipelajari, diterapkan, dan dikembangkan secara berkesinambungan untuk
menciptakan tujuan organisasi yang telah ditetapkan”. Penelitian yang dilakukan
oleh Hadi (2006) memberi kesimpulan bahwa diketahui terdapat hubungan yang
erat antara budaya organisasi terhadap kepuasan kerja karyawan.
Menurut Timmreck (2001), kepuasan kerja karyawan menunjukkan
terpenuhi atau tidaknya keinginan mereka terhadap pekerjaan yang dijalani.
Koesmono (2005) mengemukakan bahwa kepuasan kerja merupakan penilaian,
perasaan atau sikap seorang karyawan terhadap pekerjaannya dan berhubungan
dengan lingkungan kerja, jenis pekerjaan, kondisi dan budaya kerja, kompensasi,
hubungan antar teman kerja, dan lain sebagainya.
Bank Tabungan Negara Cabang Medan juga telah berupaya untuk
memenuhi kepuasan kerja karyawannya dengan memperhatikan banyak aspek
seperti, kesempatan untuk mendapatkan promosi bagi karyawan, pemberian
motivasi oleh atasan, dan penerapan budaya kerja Pola Prima yang telah mereka
anut selama ini.
Namun tetap tidak bisa dipungkiri bahwa terkadang masih saja ada
masalah yang terjadi, seperti tangga yang tidak memadai, kurangnya ventilasi,
suara bising yang ditimbulkan oleh mesin pencetak rekening koran, gudang arsip
yang berantakan, kurangnya area parkir, atasan yang sering menimbun tugas pada
karyawan, turunnya semangat untuk melaksanakan briefing setiap pagi, dan lain
sebagainya.
Berdasarkan uraian yang penulis kemukakan, penulis tertarik untuk
membuat suatu kajian yang lebih mendalam dan membuat suatu penelitian yang
2
berjudul, “Pengaruh Lingkungan Kerja Fisik dan Budaya Organisasi
Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan di PT. Bank Tabungan Negara
Cabang Medan.”
1.2
Identifikasi Masalah
Berdasarkan penjelasan latar belakang di atas maka identifikasi masalah
sebagai berikut :
1. Apakah lingkungan kerja fisik memiliki pengaruh terhadap kepuasan
kerja karyawan di PT. Bank Tabungan Negara Cabang Medan?
2. Apakah budaya organisasi memiliki pengaruh terhadap kepuasan kerja
karyawan di PT. Bank Tabungan Negara Cabang Medan?
3. Apakah lingkungan kerja fisik dan budaya organisasi memiliki
pengaruh terhadap kepuasan kerja karyawan di PT. Bank Tabungan
Negara Cabang Medan?
4. Seberapa besar pengaruh lingkungan kerja fisik terhadap kepuasan
kerja karyawan di PT. Bank Tabungan Negara Cabang Medan?
5. Seberapa besar pengaruh budaya organisasi terhadap kepuasan kerja
karyawan di PT. Bank Tabungan Negara Cabang Medan?
6. Seberapa besar pengaruh lingkungan kerja fisik dan budaya organisasi
terhadap kepuasan kerja karyawan di PT. Bank Tabungan Negara
Cabang Medan?
3
1.3
Pembatasan Masalah
Untuk menghindari ketidakjelasan dalam penelitian ini, maka penulis
membatasi masalah pada :
1. Pengaruh lingkungan kerja fisik terhadap kepuasan kerja karyawan di
PT. Bank Tabungan Negara Cabang Medan.
2. Pengaruh budaya organisasi terhadap kepuasan kerja karyawan di PT.
Bank Tabungan Negara Cabang Medan.
3. Pengaruh lingkungan kerja fisik dan budaya organisasi terhadap
kepuasan kerja karyawan di PT. Bank Tabungan Negara Cabang
Medan.
1.4
Rumusan Masalah
Sesuai dengan latar belakang, identifikasi masalah, dan pembatasan
masalah di atas, maka yang menjadi rumusan masalah dalam penelitian ini adalah
sebagai berikut:
1. Apakah ada pengaruh lingkungan kerja fisik terhadap kepuasan kerja
karyawan di PT. Bank Tabungan Negara Cabang Medan?
2. Apakah ada pengaruh budaya organisasi terhadap kepuasan kerja
karyawan di PT. Bank Tabungan Negara Cabang Medan?
3. Apakah ada pengaruh lingkungan kerja fisik dan budaya organisasi
terhadap kepuasan kerja karyawan di PT. Bank Tabungan Negara
Cabang Medan?
4
1.5
Tujuan Penelitian
Penelitian ini dilakukan dengan tujuan sebagai berikut:
1. Untuk mengetahui pengaruh lingkungan kerja fisik terhadap kepuasan
kerja karyawan di PT. Bank Tabungan Negara Cabang Medan.
2. Untuk mengetahui pengaruh budaya organisasi terhadap kepuasan
kerja karyawan di PT. Bank Tabungan Negara Cabang Medan.
3. Untuk mengetahui pengaruh lingkungan kerja fisik dan budaya
organisasi terhadap kepuasan kerja karyawan di PT. Bank Tabungan
Negara Cabang Medan.
1.6
Manfaat Penelitian
1.
Bagi Peneliti
Sebagai studi perbandingan antara pengetahuan teoritis yang diperoleh
di perkuliahan dengan kondisi nyata di lapangan, khususnya tentang
pengaruh lingkungan kerja fisik dan budaya organisasi terhadap
kepuasan kerja karyawan.
2.
Bagi Perusahaan
Sebagai masukan maupun bahan pertimbangan kepada pihak
perusahaan dalam mengambil kebijaksanaan dalam membuat suatu
keputusan.
3.
Bagi Universitas Negeri Medan
Sebagai tambahan literatur kepustakaan Universitas Negeri Medan
tentang pengaruh lingkungan kerja fisik dan budaya organisasi
terhadap kepuasan kerja karyawan.
5
4.
Bagi Peneliti Lain
Sebagai bahan referensi bagi peneliti lain yang ingin mengadakan
penelitian sejenis di masa yang akan datang.
6
BAB V
KESIMPULAN DAN SARAN
5.1.
Kesimpulan
Berdasarkan hasil analisis dan pembahasan yang telah dilakukan dalam
penelitian ini, maka terdapat beberapa kesimpulan sebagai berikut :
1.
Rumusan masalah dalam penelitian ini sudah terjawab melalui hasil
perhitungan uji parsial dan simultan, yang keduanya memberikan
kesimpulan bahwa variabel bebas masing-masing memiliki pengaruh yang
signifikan terhadap variabel terikat, dan variabel bebas secara bersama-sama
memiliki pengaruh yang signifikan terhadap variabel terikat.
2.
Hasil perhitungan regresi memberi kesimpulan bahwa nilai konstanta pada
variabel terikat akan bernilai sebesar 0,343 pada saat varibel bebas bernilai
nol (tidak ada). Kemudian, koefisien regresi variabel bebas pertama
menyatakan bahwa setiap kenaikan satu satuanya, akan meningkatkan
variabel terikat sebesar 0,484. Selanjutnya, koefisien regresi variabel bebas
kedua menyatakan
bahwa
setiap
kenaikan
satu
satuannya
akan
meningkatkan variabel terikat sebesar 0,234.
3.
Diketahui besarnya angka pada koefisien determinasi adalah 0.299,
memberi pengertian bahwa variabel bebas berpengaruh sebesar 29,9%
terhadap variabel terikat.
76
5.2. Saran
Berdasarkan
penelitian
yang
telah
dilaksanakan,
maka
penulis
mengemukakan beberapa saran sebagai berikut ini:
1.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa lingkungan kerja fisik memiliki
pengaruh terhadap kepuasan kerja karyawan. Hal ini memberi arti bahwa
pihak pimpinan ataupun manajemen PT. Bank Tabungan Negara Cabang
Medan harus lebih memperhatikan lingkungan kerja fisik perusahaan seperti
pengoptimalan penggunaan jendela, memperhatikan area parkir, tempat
arsip, suara bising, pencahayaan, serta suasana kerja, dalam upaya
meningkatkan kepuasan kerja karyawan.
2.
Hasil penelitian juga menunjukkan bahwa budaya organisasi juga memiliki
pengaruh terhadap peningkatan kepuasan kerja karyawan. Oleh karena itu,
pimpinan harus memperhatikan dan juga memastikan bahwa penerapan
budaya organisasi dan bentuk-bentuk penghargaan yang berlaku telah
berjalan sesuai dengan prosedur yang ada di perusahaan sehinngga para
karyawan merasa puas dan semakin termotivasi untuk terus meningkatkan
kinerja dan prestasi kerja mereka.
3.
Penelitian ini masih bersifat umum, karena terlihat masih banyak faktor lain
yang mempengaruhi kepuasan kerja karyawan, maka penulis menyarankan
kepada peneliti selanjutnya untuk menggunakan variabel lain selain variabel
dalam penelitian ini seperti; Penghargaan, Kebutuhan fisiologis, Keamanan
dan keselamatan, Tingkat pendidikan atau latihan, Etos kerja, serta
77
Kesejahteraan karyawan untuk diteliti dan lebih memperdalam ruang
lingkup penelitian pada masa yang akan datang.
4.
Bagi peneliti selanjutnya, jika skripsi ini digunakan sebagai referensi,
disarankan agar dapat menambah atau memperdalam ruang lingkup
penelitian melalui literatur-literatur yang lebih lengkap tentang lingkungan
kerja fisik dan budaya organisasi dalam mempengaruhi kepuasan kerja
karyawan.
78