PENGARUH KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL, BUDAYA ORGANISASI DAN MOTIVASI KERJA KARYAWAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN BANK TABUNGAN NEGARA (BTN) PERSERO TBK CABANG PEMUDA MEDAN.
PENGARUH KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL, BUDAYA ORGANISASI
DAN MOTIVASI KERJA KARYAWAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN
BANK TABUNGAN NEGARA (BTN) PERSERO Tbk
CABANG PEMUDA MEDAN
SKRIPSI
Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan
Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi
Oleh :
NUR INDAH SARI SEMBIRING
NIM. 7123210049
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS NEGERI MEDAN
2016
ABSTRAK
Nur Indah Sari Sembiring, NIM 7123210049. Pengaruh Kepemimpinan
Transformasional, Budaya Organisasi dan Motivasi Kerja Karyawan
terhadap Kinerja Karyawan Bank Tabungan Negara (BTN) Persero Tbk
Cabang Pemuda Medan.
Kinerja karyawan Bank Tabungan Negara (BTN) Persero Tbk Cabang
Pemuda Medan mengalami fluktuasi berdasarkan hasil data pencapaian target
KPR dan Non KPR pada tahun 2013-2015. Penelitian ini dilakukan untuk melihat
faktor yang diduga berpengaruh terhadap kinerja karyawan dan untuk mengetahui
pengaruh kepemimpinan transformasional terhadap budaya organisasi, pengaruh
kepemimpinan transformasional terhadap motivasi kerja karyawan, pengaruh
kepemimpinan transformasinal terhadap kinerja karyawan, pengaruh budaya
organisasi terhadap motivasi kerja karyawan, pengaruh budaya organisasi
terhadap kinerja karyawan, dan pengaruh motivasi kerja karyawan terhadap
kinerja karyawan Bank Tabungan Negara (BTN) Persero Tbk Cabang Pemuda.
Penelitian ini dilaksanakan pada Bank Tabungan Negara (BTN) Persero
Tbk Cabang Pemuda Medan pada tahun akademik 2016, dengan populasi 208
orang karyawan dan sampel 163 orang karyawan dengan teknik total sampling.
Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah observasi dan kuisioner.
Realibitas angket yang digunakan menggunakan skala Likert.
Setelah data dianalisis dengan SPSS 22.0, maka diperoleh analisis jalur
dengan hasil persamaan: X2 = 0,429X1 + 0,903 e1; X3 = 0,278X1 + 0,246X2 +
0,896 e2; X4 = 0,194X1 + 0,298X2 + 0,272X3 + 0,649 e3. Uji hipotesis
menunjukkan hasil koefisien jalur pengaruh kepemimpinan transformasional
terhadap budaya organisasi sebesar 0,429 dengan nilai t sebesar 5,432 pada taraf
signifikan 0,000, pengaruh kepemimpinan transformasional terhadap motivasi
kerja karyawan sebesar 0,278 dengan nilai t sebesar 3,200 pada taraf signifikan
sebesar 0,002, pengaruh kepemimpinan transformasional terhadap kinerja
karyawan sebesar 0,194 dengan nilai t sebesar 2,383 pada taraf signifikan 0,019,
pengaruh budaya organisasi terhadap motivasi kerja karyawan sebesar 0,246
dengan nilai t sebesar 2,833 pada taraf signifikan 0,005, pengaruh budaya
organisasi terhadap kinerja karyawan 0,298 dengan nilai t sebesar 3,688 pada taraf
signifikan 0,000 dan pengaruh motivasi kerja karyawan terhadap kinerja
karyawan 0,272 dengan nilai t sebesar 3,441 pada taraf signifikansi 0,001.
Dengan demikian hipotesis dalam penelitian ini diterima yaitu: terdapat
pengaruh kepemimpinan transformasional terhadap budaya organisasi, terdapat
pengaruh kepemimpinan transformasional terhadap motivasi kerja karyawan,
terdapat pengaruh kepemimpinan transformasional terhadap kinerja karyawan,
terdapat pengaruh budaya organisasi terhadap motivasi kerja karyawan, terdapat
pengaruh budaya organisasi terhadap kinerja karyawan, terdapat pengaruh
motivasi kerja karyawan terhadap kinerja karyawan.
Kata Kunci: Kepemimpinan Transformasional, Budaya Organisasi, Motivasi
Kerja Karyawan, Kinerja Karyawan
i
ABSTRACT
Nur Indah Sari Sembiring, NIM 7123210049. The Effect of Transformational
Leadership, Organizational Culture and Employee Motivation to Employee
Performance Bank Tabungan Negara (BTN) Persero Tbk Cabang Pemuda
Medan.
Employees performance of Bank Tabungan Negara (BTN) Persero Tbk
Cabang Pemuda Medan fluctuated based on achievement data and Non KPR KPR
targets in 2013-2015. This study was conducted to look at some factors that effect
the performance of employee and to determine the influence of transformational
leadership on organizational culture, the influence of transformational leadership
on employees motivation, leadership influence transformational on employees
performance, the influence of organizational culture on employees motivation,
influence of organizational culture on performance employees, and the influence
of employee motivation on employees performance Bank Tabungan Negara
(BTN) Persero Tbk Cabang Pemuda Medan.
This research was conduted at the Bank Tabungan Negara (BTN) Persero
Tbk Cabang Pemuda Medan in the academic year 2016, with a population of 208
employees and a sample total 163 employees with used total sampling. Reliability
of the questionnaire using Likert scale.
After the data were analyzed with SPSS 22.0, the obtained path analysis
with the results of the equation: X2 = 0,429 + 0,903; X3 = 0,278 + 0,246; X4 =
0,194 + 0,298 + 0,272 + 0,649. Hypothesis test showed the results of path
coefficient influence of transformational leadership on organizational culture at
0,429 with at value of 5,432 at significant level of 0,000, the effect of
transformational leadership on employees motivation at 0,278 with t value of
3,200 at significant level of 0,002, influence transformational leadership on
employees performance amounted to 0,194 with at value of 2,383 at significant
level 0,019, the influence of organizational culture on employees motivation at
0,246 with at value of 2,833 at significant level 0,005, the influence of
organizational culture on employee performance 0,298 with t value of 3,688 at the
level 0,000 and significantly influence employees motivation on employees
performance 0,272 with at value of 3,441 at the significance level of 0,001.
Thus the hypothesis in this study is accept that there are effect of
transformational leadership on organizational culture, there is the influence of
transformational leadership on employees motivation, there is the influence of
transformational leadership on employees performance, there is the influence of
organizational culture on employees motivation, there is the influence of
organizational culture on employees performance , there is the influence of
employees motivation on employees performance.
Keywords: Transformational Leadership, Organizational Culture, Employee
Motivation, Employee Performance
ii
KATA PENGANTAR
Segala puji syukur atas kehadirat Tuhan Yang Maha Esa yang telah
memberikan Rahmat dan karunia-Nya hingga saat ini, Dalam kesempatan ini
penulis menyampaikan puji syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa atas semua
Anugerah yang telah diberikan kepada penulis selama ini sehingga dapat melalui
segala proses studi dengan lancar hingga penyusunan skripsi dengan judul
“Pengaruh Kepemimpinan Transformasional, Budaya Organisasi dan
Motivasi Kerja Karyawan terhadap Kinerja Karyawan Bank Tabungan
Negara (BTN) Persero Tbk Cabang Pemuda Medan” ini dapat diselesaikan.
Skripsi ini merupakan salah satu syarat untuk menyelesaikan Program Sarjana
(S1) Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan.
Penulis menyadari bahwa dalam penulisan skripsi ini penulis mendapatkan
banyak bantuan dari berbagai pihak. Oleh karena itu, dalam kesempatan ini
dengan segala kerendahan hati, penulis ingin menyampaikan ucapan terima kasih
atas segala bantuan, bimbingan dan dukungan yang telah diberikan sehingga
skripsi ini dapat diselesaikan dengan baik. Ucapan terima kasih ini, penulis
sampaikan kepada:
1. Bapak Prof. Dr. Syawal Gultom, M.Pd, selaku Rektor Universitas Negeri
Medan.
2. Bapak Prof. Indra Maipita, M.Si, Ph.D, selaku Dekan Fakultas Ekonomi
Universitas Negeri Medan.
iii
3. Bapak Dr. Eko Wahyu Nugrahadi, M.Si, selaku Wakil Dekan I Fakultas
Ekonomi Universitas Negeri Medan.
4. Ibu T. Teviana, SE, M.Si, selaku Ketua Jurusan Manajemen Fakultas
Ekonomi Universitas Negeri Medan.
5. Bapak Dr. Kustoro Budiarta, ME, selaku Dosen Pembimbing Skripsi saya
yang telah berkenan memberikan arahan dan dukungan hingga penulisan
skripsi ini dapat diselesaikan.
6. Bapak Syahrizal Chalil, SE, M.Si, selaku Dosen Pembimbing Akademik Saya
yang selalu memberikan dukungan dibidang akademik untuk saya.
7. Ibu Dita Amanah, MBA, Ibu Hilma Harmen dan Ibu Aprinawati SE, M.Si,
selaku dosen penguji saya yang telah memberikan masukan arahan dan
masukan demi kesempurnaan penulisan skripsi ini.
8. Bapak/Ibu dosen jurusan yang telah memberikan saya bekal ilmu selama
penulis menempuh pendidikan di Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi
Universitas Negeri Medan.
9. Bapak/Ibu Staf Tata Usaha, Staf Perpustakaan Fakultas Ekonomi dan Digital
Library. Terima kasih telah memberikan kemudahan kepada peneliti selama
masa pendidikan S1 Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan.
10. Terima kasih kepada Bapak tercinta M. Sembiring dan Ibu tersayang S. br
Ginting yang telah memberikan semangat dan do’a hingga saat ini.
11. Terima kasih kepada abang Andi Winata Sembiring, ST dan kakak termanja
Feralina Sembiring, Spd atas dukungan moril sampai saat ini.
iv
12. Terima kasih buat bang Amal Al-Ghozali Siregar, S.E yang telah banyak
membantu dalam menyelesaikan skripsi ini hingga selesai.
13. Buat kamu yang belum bisa dipublish nama dan orangnya terima kasih untuk
bantuannya menyelesaikan skripsi ini.
14. Untuk sisil yang sudah menjadi sahabat dan keluarga terima kasih buat waktu
luangnya yang mau nemenin dan kasih semangat.
15. Terima kasih yang spesial buat Dian Memori Sembiring dan Panca R.H
Simanjuntak buat dukungan dan bantuannya. Semoga tuhan yang membalas
kebaikan kalian.
16. Terima kasih kepada sahabat-sahabat terbaik saya selama masa studi di kelas
Manajemen A 2012 terkhusus buat Lusia Situmorang, Ramos Siagian,
Hendro Sutomo, Alex Elrado Nainggolan, Ismed Hutajulu, Rio Evans BMS,
Tiodorma Br. Sijabat, Surianta dan Ibrena.
17. Dan yang terakhir terima kasih untuk teman-teman Manajemen A 2012
semoga sukses selalu.
Akhir kata penulis berharap semoga skripsi ini dapat memberikan manfaat
serta menambah wawasan bagi pembaca dan pihak lain yang berkepentingan.
Medan,
April 2016
Nur Indah Sari Sembiring
NIM. 7123210049
v
DAFTAR ISI
ABSTRAK .....................................................................................................
i
KATA PENGANTAR ...................................................................................
iii
DAFTAR ISI...................................................................................................
vi
DAFTAR TABEL .........................................................................................
ix
DAFTAR GAMBAR .....................................................................................
x
BAB I PENDAHULUAN ..............................................................................
1
1.1. Latar Belakang Masalah ........................................................
1
1.2. Identifikasi Masalah ...............................................................
7
1.3. Pembatasan Masalah ..............................................................
8
1.4. Perumusan Masalah ...............................................................
8
1.5. Tujuan Penelitian ...................................................................
9
1.6. Manfaat Penelitian .................................................................
10
BAB II KAJIAN PUSTAKA .........................................................................
11
2.1. KerangkaTeoritis....................................................................
11
2.1.1. Kinerja Karyawan ........................................................
11
2.1.2. Kepemimpinan Transformasional ...............................
16
2.1.3. Budaya Organisasi .......................................................
20
2.1.4. Motivasi Kerja Karyawan ............................................
25
2.2. Penelitian Terdahulu ..............................................................
33
2.3. Kerangka Berfikir ..................................................................
36
2.3.1. Pengaruh Kepemimpinan Transformasional terhadap Budaya Organisasi
...................................................................................... 36
2.3.2. Pengaruh Kepemimpinan Transformasional terhadap Motivasi Kerja
Karyawan ......................................................................
37
2.3.3. Pengaruh Kepemimpinan Transformasional terhadap Kinerja Karyawan
...................................................................................... 38
2.3.4. Pengaruh Budaya Organisasi terhadap Motivasi Kerja Karyawan
...................................................................................... 39
2.3.5. Pengaruh Budaya Organisasi terhadap Kinerja
Karyawan ......................................................................
40
2.3.6. Pengaruh Motivasi Kerja Karyawan terhadap Kinerja Karyawan
...................................................................................... 41
2.4. Hipotesis.................................................................................
42
BAB III METODE PENELITIAN ...............................................................
44
3.1. Lokasi dan Waktu Penelitian .................................................
44
3.2. Populasi dan Sampel Penelitian .............................................
44
3.2.1. Populasi ........................................................................
44
3.2.2. Sampel..........................................................................
45
3.3. Variabel Penelitian dan Defenisi Operasional .......................
45
3.3.1. Variabel Penelitian .......................................................
45
3.3.2. Defenisi Operasional ....................................................
46
3.4. Teknik Pengumpulan Data .....................................................
47
3.5. Uji Instrumen Penelitian ........................................................
49
3.5.1. Uji Validitas .................................................................
49
3.5.2. Uji Reliabilitas .............................................................
50
3.6. Teknik Analisis Data..............................................................
51
3.6.1.Analisis Deskriptif ........................................................
51
3.6.2. Analisis Statistik Inferensial ........................................
51
3.6.2.1.Uji Asumsi Klasik ............................................
51
3.6.2.2.Analisis Jalur ....................................................
52
3.6.2.3.Pengujian Hipotesis ..........................................
54
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ..........................
55
4.1. Hasil Penelitian ......................................................................
55
4.1.1. Deskripsi Perusahaan .............................................................................
55
4.1.2. Deskripsi Data Penelitian ......................................................................
67
4.1.3. Analisis Inferensial ..............................................................................
75
4.1.3.1. Uji Asumsi Klasik .............................................
75
4.1.3.2. Uji Hipotesis .....................................................
78
4.1.3.3. Analisis Jalur .....................................................
86
4.2.Pembahasan Penelitian ............................................................
88
4.2.1. Pengaruh Kepemimpinan Transformasional terhadap
Budaya Organisasi ........................................................
89
4.2.2. Pengaruh Kepemimpinan Transformasional terhadap
Motivasi Kerja Karyawan ............................................
90
4.2.3. Pengaruh Kepemimpinan Transformasional terhadap
Kinerja Karyawan ........................................................
91
4.2.4. Pengaruh Budaya Organisasi terhadap Motivasi Kerja
Karyawan .....................................................................
92
4.2.5. Pengaruh Budaya Organisasi terhadap Kinerja
Karyawan .....................................................................
93
4.2.6. Pengaruh Motivasi Kerja Karyawan terhadap Kinerja
Karyawan .....................................................................
95
KESIMPULAN DAN SARAN ....................................................
96
5.1. Kesimpulan ............................................................................
96
5.2. Saran .....................................................................................
97
DAFTAR PUSTAKA .....................................................................................
98
BAB V
LAMPIRAN
DAFTAR TABEL
Tabel 1.1. Target, Hasil Dan Selisih KPR Dan Non KPR PT. Bank Tabungan
Negara (BTN) Persero Tbk Cabang Pemuda Medan Tahun
2013-2015 .....................................................................................
4
Tabel 3.1. Jumlah Karyawan Pada Bank Tabungan Negara (BTN) Persero
Tbk Cabang Pemuda Medan .........................................................
44
Tabel 3.2. Layout Angket...............................................................................
48
Tabel 4.1. Analisis Deskripsi Data Responden Berdasarkan Usia.................
67
Tabel 4.2. Analisis Deskripsi Data Responden Berdasarkan Jenis Kelamin .
67
Tabel 4.3. Analisis Deskripsi Data Responden Berdasarkan Divisi ..............
68
Tabel 4.4. Karakteristik Responden Berdasarkan Lama Bekerja ..................
69
Tabel 4.5. Rangkuman Karakteristik Statistik Deskriptif Data Penelitian.....
69
Tabel 4.6. Rumus Persentase Kategori ..........................................................
70
Tabel 4.7. Rangkuman Hasil Pembagian Kategori Data Kepemimpinan
Transformasional ..........................................................................
71
Tabel 4.8. Deskriptif Data Variabel ...............................................................
71
Tabel 4.9. Rangkuman Hasil UjiNormalitas ..................................................
76
Tabel 4.10. Rangkuman Hasil Uji Homogenitas .............................................
77
Tabel 4.11.Rangkuman Hasil Uji Linearitas....................................................
78
Tabel 4.12.Coefficiens Sub Struktural I ..........................................................
78
Tabel 4.13.Coefficiens Sub Struktural II .........................................................
79
Tabel 4.14.Coefficiens Sub Struktural III ........................................................
80
Tabel 4.15.Rangkuman Hasil Coefficients Sub Struktural I, Sub Struktural
II, Sub Struktural III ......................................................................
80
DAFTAR GAMBAR
Gambar 3.1. Diagram Jalur ...........................................................................
53
Gambar 4.1. Struktur Organisasi Bank Tabungan Negara (BTN) ................
58
Gambar 4.2. Analisis Deskriptif Data Kepemimpinan Transformasional ....
72
Gambar 4.3. Analisis Deskriptif Data Variabel Budaya Organisasi .............
73
Gambar 4.4. Analisis Deskriptif Data Variabel Motivasi Kerja Karyawan ..
74
Gambar 4.5. Analisis Deskriptif Data Variabel Kinerja Karyawan ..............
75
Gambar 4.7. Jalur Variabel X1 Dan X2 .........................................................
81
Gambar 4.8. Jalur Variabel X1 Dan X3 .........................................................
82
Gambar 4.9. Jalur Variabel X1, X3 Dan X4 ...................................................
83
Gambar 4.10. Jalur Variabel X2 Dan X3..........................................................
84
Gambar 4.11. Jalur Variabel X2, X3 Dan X4 ...................................................
85
Gambar 4.12. Jalur Variabel X3 Dan X4 .........................................................
85
Gambar 4.13. Hasil Diagram Jalur ..................................................................
86
BAB I
PENDAHULUAN
1.1.
Latar Belakang Masalah
Dalam dunia kerja, suatu perusahaan menjalankan aktivitasnya akan selalu
berhadapan dengan manusia sebagai sumber daya yang memiliki kemampuan
untuk terus berkembang. Sumber daya manusia atau karyawan merupakan salah
satu sumber daya yang penting dalam suatu perusahaan, dan sering disebut
sebagai ujung tombak untuk mencapai tujuan perusahaan atau organisasi. Sumber
daya yang memiliki akal, perasaan, keinginan, kemampuan, pengetahuan dan
dorongan. Semua potensi sumber daya manusia tersebut sangat berpengaruh
terhadap perusahaan dalam mencapai tujuannya.
Menurut Mangkunegara (2005:9) “kinerja merupakan hasil kerja secara
kualitas dan kuantitas yang dicapai seorang karyawan dalam melaksanakan
tugasnya sesuai dengan tanggungjawab yang diberikan kepadanya”. Bila seorang
karyawan merasa tidak bisa mengerjakan tugas yang diberikan sesuai dengan
kompetensinya maka kinerja karyawan tersebut akan menjadi rendah. Sesuai
dengan konteks tersebut,
Harsuko (2011:50), berpendapat bahwa “kinerja merupakan ukuran sejauh
mana seseorang telah memainkan bagiannya dalam melaksanakan strategi
organisasi, baik dalam mencapai sasaran khusus yang berhubungan dengan
peran perorangan atau dengan memperlihatkan kompetensi yang dinyatakan
relevan bagi organisasi”.
Dengan demikian, kinerja merupakan suatu konsep yang multi
dimensional mencakup tiga aspek yaitu sikap, kemampuan, dan prestasi.Dalam
mencapai kinerja karyawan yang baik, maka harus didukung dengan motivasi
kerja karyawan yang tinggi sebab, karyawan yang tidak termotivasi akan
1
2
berdampak pada tingginya turn over, tingginya absensi, meningkatnya
kelambanan kerja, rendahnya kualitas kerja dan kurangnya loyalitas pada
perusahaan sehingga dapat memicu perilaku karyawan menjadi kehilangan
kepercayaan dari pelanggan dan lebih jauh lagi berdampak pada menurunnya laba
perusahaan.
Untuk itu perusahaan memerlukan pemimpin yang reformis yang mampu
menjadi motor penggerak perubahan (transformation) sehingga tercipta kerjasama
yang baik antara pimpinan dan bawahan. Gaya kepemimpinan tersebut, menurut
Burns disebut gaya kepemimpinan transformasional. Lebih lanjut Burns (dalam
Dewi, 2012:15) mendefenisikan “gaya kepemimpinan transformasional sebagai
salah satu gaya kepemimpinan yang menekankan pada pentingnya seorang
pemimpin dalam menciptakan visi dan lingkungan yang memotivasi para
bawahan untuk berprestasi melampaui harapannya”.
Menurut teori ini, pemimpin sebagai panutan dalam organisasi sehingga
perubahan harus dimulai dari tingkat yang paling atas (pemimpin). Para pemimpin
transformasional mempunyai potensi paling besar menanamkan dan memperkuat
aspek-aspek
budaya
dalam
organisasi.
Selain
gaya
kepemimpinan
transformasional, budaya organisasi juga dapat mempengaruhi kinerja karyawan.
Hasil penelitian Tintami, Pradhanawati, dan Susanto (2012:1) menunjukkan
bahwa “budaya organisasi dan kepemimpinan transformasional memiliki
pengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan. Budaya juga
menciptakan, meningkatkan dan mempertahankan kinerja tinggi”. Dimana budaya
3
organisasi yang kondusif menciptakan kepuasan kerja, etos kerja, dan motivasi
kerja karyawan.
Abdullah dan Arisanti (2010:118) mengatakan bahwa “budaya organisasi
adalah suatu tatanan keyakinan yang dianut oleh anggota organisasi, yang
berdampak kepada cara bekerja dan berperilaku”. Budaya organisasi mempunyai
pengaruh terhadap kinerja karyawan, karena “budaya organisasi merupakan
sistem nilai-nilai, keyakinan-keyakinan, asumsi-asumsi, atau norma-norma yang
telah lama berlaku, disepakati dan diikuti oleh para anggota suatu organisasi
sebagai pedoman perilaku dan pemecahan masalah-masalah organisasinya”. Hal
ini sesuai dengan hasil penelitian (Sutrisno, 2013:87).
Mangkunegara (2009:93) menjelaskan bahwa “motif merupakan suatu
dorongan kebutuhan dalam diri karyawan yang perlu dipenuhi agar karyawan
dapat menyesuaikan diri terhadap lingkungannya”. Motivasi merupakan
pertimbangan utama bagi pihak perusahaan sebab mempunyai pengaruh besar
terhadap kinerja karyawan. Oleh karena itu, faktor motivasi perlu untuk
diperhatikan oleh perusahaan, karena motivasi merupakan sarana yang dapat
mendorong karyawan dalam menyelesaikan tugas-tugas yang dibebankan. Bila
seseorang termotivasi, ia akan berusaha untuk mendapatkan apa yang diinginkan.
Berdasarkan uraian di atas, dapat diketahui secara umum bahwa
keberhasilan suatu perusahaan ditentukan oleh kualitas dan kuantitas dari sumber
daya manusia yang dimiliki oleh setiap perusahaan. Untuk memotivasi karyawan,
perusahaan dapat memberi penghargaan, menghargai, menciptakan pekerjaan
yang lebih menarik terhadap karyawan.
4
PT. Bank Tabungan Negara (BTN) Persero Tbk Cabang Pemuda Medan
menetapkan target pembiayaan yang harus dicapai oleh karyawan. Target
pembiayaan adalah jumlah target kredit perumahan yang disalurkan kepada
masyarakat yang membutuhkan. Setiap tahunnya PT. Bank Tabungan Negara
(BTN) Cabang Pemuda Medan memiliki target pencapaian KPR dan Non KPR
yang harus disalurkan ke masyarakat. Karyawan harus mampu mencapai target
tersebut pada setiap tahunnya yang mengalami fluktuasi setiap tahunnya.
Dapat terlihat pada tabel dibawah ini, bahwa ada beberapa target yang
dihasilkan melebihi target yang telah ditetapkan. Namun, sebagian ada juga yang
tidak memenuhi target yang telah ditetapkan.
Tabel 1.1
Target, Hasil dan Selisih KPR Dan Non KPR
PT. Bank Tabungan Negara Cabang Pemuda Medan Tahun 2013-2015
(Dalam Rp Miliar)
Produk
Konsumen
KPR
Non KPR
Jenis
Pembiayaan
KPR
Subsidi
KPR NonSubsidi
Kredit
Perumahan
Lainnya
Kredit Non
Perumahan
Giro
Tabungan
deposito
Deposito
Desember 2013
T
H
S
22.100 21.945 -0.155
Desember 2014
T
H
S
24.150 25.804 1.654
Desember 2015
T
H
S
25.850 24.562 -1.288
12.220
12.482
0.262
15.610
15.210
-0.4
17.850
15.635
-2.179
9.850
9.130
-0.72
11.000
10.390
-0.61
12.275
10.532
-1.743
3.750
4.587
0.837
7.000
7.759
0.759
10.500
11.188
0.688
5.250
10.100
5.174
10.868
-0.076
0.768
10.500
11.755
13.150
9.256
2.65
-2.499
13.000
12.850
13.271
11.540
0.271
-1.31
31.000
31.504
0.504
32.750
34.004
1.254
33.450
34.102
0.672
Sumber: PT. Bank Tabungan Negara Cabang Pemuda Medan (data diolah)
Keterangan :
T : Target KPR dan Non KPR
H : Hasil KPR dan Non KPR
S : Selisih KPR dan Non KPR
5
Tabel 1.1 menunjukkan target KPR dan Non KPR yang harus disalurkan
ke masyarakat. Pada tahun 2013 target KPR sebesar 47,92 Milyar dengan
pencapaian sebesar 48,144 atau 100,4% dari target yang ditetapkan sedangkan
target Non KPR sebesar 46,35 Milyar dengan pencapaian sebesar 47,54 atau
102,6% dari target yang telah ditetapkan. Pada tahun 2014 target KPR sebesar
57,76 Milyar dengan pencapaian sebesar 59,16 atau 102,4% dari target yang telah
ditetapkan sedangkan Non KPR sebesar 55,05 Milyar dengan pencapaian target
56,41 atau 102,5% dari target yang telah ditetapkan. Dan yang terakhir pada tahun
2015 target KPR sebesar 66,48 Milyar dengan pencapaian sebesar 61,91 atau
107,3%dari target yang telah ditetapkan sedangkan Non KPR sebesar 59,3 Milyar
dengan pencapaian sebesar 58,91 atau 99,3% dari target yang telah ditetapkan .
Target perusahaan yang telah ditetapkan cukup menuntut karyawan harus
meningkatkan kinerjanya.
PT. Bank Tabungan Negara (BTN) Cabang Pemuda Medan memiliki
masalah dalam hal pemimpin yang kurang perduli terhadap kondisi karyawan.
Keluhan yang dialami karyawan dan tekanankerja yang diberikan oleh atasan
merupakan akibat dari atasan yang kurang membangun komunikasi baik antara
pimpinandengan karyawan yang membuat motivasi kerja karyawan semakin
menurun. Selain itu, PT. Bank Tabungan Negara (BTN) Cabang Pemuda Medan
sebagai perusahaan memiliki visi dan misi perusahaan yang menjadi dasar bagi
perusahaan untuk menyusun strateginya dalam persaingan bisnis yang akan
dijalankan untuk dapat memenangkan persaingan dalam bisnis perbankannya.
6
Dalam operasionalnya, Bank Tabungan Negara (BTN) Persero Tbk
Cabang Pemuda Medan mempunyai nilai-nilai dasar yang harus dimiliki semua
karyawannya, yaitu: (1) Taat dalam melaksanakan dan mengamalkan ajaran
agamanya. (2) Selalu berusaha untuk menimba ilmu guna meningkatkan
pengetahuan dan ketrampilannya demi kemajuan perusahaan. (3) Mengutamakan
kerjasama dalam melaksanakan tugas untuk mencapai tujuan perusahaan dengan
kinerja baik. (4) Selalu memberikan yang terbaik secara ikhlas bagi perusahaan
dan semua stakeholders. Dan, (5) Selalu bekerja secara professional yang
kompeten dalam bidang tugasnya.
Namun, faktanya tidak semua karyawan dapat menjalankan budaya yang
ada di perusahaan sebab apabila semua karyawan dapat menganut dan
menjalankan nilai-nilai dasar yang ada di perusahaan maka karyawan akan
mampu mencapai target yang telah ditetapkan. PT. Bank Tabungan Negara (BTN)
Cabang Pemuda Medan juga menuntut karyawan untuk mampu bersaing dan
menghasilkan laba penjualan yang tinggi. Beban kerja yang diterima karyawan
pada PT. Bank Tabungan Negara (BTN) Cabang Pemuda Medan berbeda-beda.
Secara umum, bagian petugas layanan nasabah merupakan karyawan dengan
beban kerja yangcukup berat. Tiap karyawan di bagian tersebut harus membuat
target bersama kepala layanan nasabah sebagai bahan keputusan kepala cabang
serta membuat strategi pencapaian target.
Permasalahan yang berkaitan dengan motivasi kerja yaitu karyawan
kurang terdorong untuk mencapai target yang telah ditetapkan perusahaan karena
karyawan merasa imbalan balas jasa yang didapat tidak sesuai dengan tugas yang
7
telah diberikan. Salah satu faktornya yaitu kecilnya peluang bagi karyawan untuk
mendapatkan pengembangan karir dalam melaksanakan perkerjaan, seperti
promosi jabatan yang tidak terealisasi dengan baik kepada karyawan pada Bank
Tabungan Negara (BTN) Persero Tbk Cabang Pemuda Medan.
Jadi,
berdasarkan
uraian
dan
pemaparan
fenomena
yang
telah
dikemukakan di atas, peneliti tertarik untuk mengetahui bagaimana pengaruh
kepemimpinan transformasional, budaya organisasi dan motivasi kerja karyawan
terhadap kinerja karyawan pada Bank Tabungan Negara (BTN) Cabang Pemuda
Medan
kedalam
skripsi
dengan
judul
“Pengaruh
Kepemimpinan
Transformasional, Budaya Organisasi dan Motivasi Kerja Karyawan
terhadap Kinerja Karyawan Bank Tabungan Negara (BTN) Persero Tbk
Cabang Pemuda Medan”.
1.2.
Identifikasi Masalah
Berdasarkan latar belakang di atas, maka dapat identifikasi masalah dalam
penelitian sebagai berikut :
1. Apakah kepemimpinan transformasional berpengaruh terhadap budaya
organisasi pada Bank Tabungan Negara (BTN) Cabang Pemuda Medan?
2. Apakah kepemimpinan transformasional berpengaruh terhadap motivasi
kerja karyawan pada Bank Tabungan Negara (BTN) Cabang Pemuda
Medan?
3. Apakah kepemimpinan transformasional berpengaruh terhadap kinerja
karyawan pada Bank Tabungan Negara (BTN) Cabang Pemuda Medan?
8
4. Apakah budaya organisasi berpengaruh terhadap motivasi kerja karyawan
pada Bank Tabungan Negara (BTN) Cabang Pemuda Medan?
5. Apakah budaya organisasi berpengaruh terhadap kinerja karyawan pada
Bank Tabungan Negara (BTN) Cabang Pemuda Medan?
6. Apakah motivasi kerja karyawan berpengaruh terhadap kinerja karyawan
pada Bank Tabungan Negara (BTN) Cabang Pemuda Medan?
1.3.
Pembatasan Masalah
Terdapat banyak faktor yang mempengaruhi kinerja karyawan, maka
masalah dalam penelitianini dibatasi pada kepemimpinan transformasional,
budaya organisasi dan motivasi kerja karyawan terhadap kinerja karyawan pada
Bank Tabungan Negara (BTN) Persero Tbk Cabang Pemuda Medan.
1.4.
Perumusan Masalah
Sesuai dengan latar belakang masalah, identifikasi masalah, pembatasan
masalah diatas, maka yang menjadi perumusan masalah dalam penelitian ini
adalah :
1. Apakah kepemimpinan transformasional berpengaruh terhadap budaya
organisasi pada Bank Tabungan Negara (BTN) Cabang Pemuda Medan?
2. Apakah kepemimpinan transformasional berpengaruh terhadap motivasi
kerja karyawan pada Bank Tabungan Negara (BTN) Cabang Pemuda
Medan?
9
3. Apakah kepemimpinan transformasional berpengaruh terhadap kinerja
kinerja karyawan pada Bank Tabungan Negara (BTN) Cabang Pemuda
Medan?
4. Apakah budaya organisasi berpengaruh terhadap motivasi kerja karyawan
pada Bank Tabungan Negara (BTN) Cabang Pemuda Medan?
5. Apakah budaya organisasi berpengaruh terhadap kinerja karyawan pada
Bank Tabungan Negara (BTN) Cabang Pemuda Medan?
6. Apakah motivasi kerja karyawan berpengaruh terhadap kinerja karyawan
pada Bank Tabungan Negara (BTN) Cabang Pemuda Medan?
1.5.
Tujuan Penelitian
Penelitian ini dilakukan dengan tujuan sebagai berikut :
1. Untuk mengetahui pengaruh kepemimpinan transformasional terhadap
budaya organisasi pada Bank Tabungan Negara (BTN) Cabang Pemuda
Medan.
2. Untuk mengetahui pengaruh kepemimpinan transformasional terhadap
motivasi kerja karyawan pada Bank Tabungan Negara (BTN) Cabang
Pemuda Medan.
3. Untuk mengetahui pengaruh kepemimpinan transformasional terhadap
kinerja pegawai pada Bank Tabungan Negara (BTN) Cabang Pemuda
Medan.
4. Untuk mengetahui pengaruh budaya organisasi terhadap motivasi karyawan
pada Bank Tabungan Negara (BTN) Cabang Pemuda Medan.
10
5. Untuk mengetahui pengaruh budaya organisasi kinerja karyawan pada Bank
Tabungan Negara (BTN) Cabang Pemuda Medan.
6. Untuk mengetahui pengaruh budaya organisasi terhadap motivasi karyawan
pada Bank Tabungan Negara (BTN) Cabang Pemuda Medan.
1.6.
Manfaat Penelitian
Adapun manfaat yang diharapkan penulis dari penelitian ini adalah :
1. Bagi Penulis, yaitu bermanfaat sebagai wahana dalam meningkatkan
kemampuan menulis dan pengembangan wawasan keilmuan serta sarana
penerapan dari ilmu pengetahuan yang diperoleh selama diperkuliahan
khususnya yang berkaitan dengan kepemimpinan transformasional, budaya
organisasi, motivasi karyawan dan kinerja karyawan.
2. Bagi
Perusahaan,
yaitu
bermanfaat
sebagai
bahan
masukan
dan
pertimbangan bagi Bank Tabungan Negara (BTN) Cabang Pemuda Medan
dalam hal kepemimpinan transformasional, budaya organisasi dan motivasi
kerja karyawan yang berpengaruh terhadap kinerja karyawan.
3. Bagi Universitas Negeri Medan, yaitu bermanfaat sebagai literatur
perpustakaan dibidang penelitian mengenai pengaruh kepemimpinan
transformasional, budaya organisasi, dan motivasi kerja karyawan terhadap
kinerja karyawan.
4. Bagi Peneliti Lain, yaitu bermanfaat sebagai tambahan referensi bagi
peneliti lain dan acuan perbandingan dalam penelitian yang sama dimasa
yang akan datang.
BAB V
KESIMPULAN DAN SARAN
5.1. Kesimpulan
Berdasarkan hasil analisis data dan pembahasan hasil penelitian ini, maka terdapat
beberapa simpulan sebagai berikut:
1. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepemimpinan transformasional
berpengaruh positif terhadap budaya organisasi dengan nilai koefisien
jalur sebesar 0,429 dan thitung sebesar 5,432 dengan signifikansi 0,000 atau
< 0,05.
2. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepemimpinan transformasional
berpengaruh terhadap motivasi kerja karyawan sebesar 0,278 dan thitung
sebesar 3,200 dengan signifikansi 0,002 atau < 0,05.
3. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepemimpinan transformasional
berpengaruh terhadap kinerja karyawan sebesar 0,194 dan thitung sebesar
2,383 dengan signifikansi 0,019 atau < 0,05.
4. Hasil penelitian menunjukkan bahwa budaya organisasi berpengaruh
terhadap motivasi kerja karyawan sebesar 0,246 dan thitung sebesar 2,833
dengan signifikansi 0,005 atau < 0,05.
5. Hasil penelitian menunjukkan bahwa budaya organisasi berpengaruh
terhadap kinerja karyawan sebesar 0,298 dan thitung sebesar 3,688 dengan
signifikansi 0,000 atau < 0,05.
6. Hasil
penelitian
menunjukkan
bahwa
motivasi
kerja
karyawan
berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan sebesar
0,272 dan thitung sebesar 3,441 dengan signifikansi 0,001 atau < 0,05.
96
97
5.2. Saran
Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan, terdapat beberapa saran yang
ingin disampaikan sebagai berikut:
1. Pihak perusahaan harus lebih memperhatikan dan mencari pimpinan yang
memiliki kharisma agar dapat mempengaruhi karyawan untuk bekerja
mencapai tujuan perusahaan. Perusahaan harus menerapkan budaya yang
ada di perusahaan dan memberi peringatan bagi karyawan yang tidak
melaksanakan budaya tersebut. Perusahaan sebaiknya memberikan
keadilan bagi karyawan yang mampu bekerja di perusahaan dengan
memberikan motivasi seperti insentif bagi karyawan yang selalu bekerja
sesuai target perusahaan.
2. Untuk itu pimpinan perusahaan harus mampu membangun komunikasi
yang baik antar sesama pimpinan atau karyawan dengan pimpinan dan
sesama karyawan serta selalu memperhatikan kebutuhan-kebutuhan
karyawan terutama
melengkapi
fasilitas-fasilitas
yang dibutuhkan
karyawan dalam bekerja sehingga karyawan merasa dihargai dalam
perusahaan dan mampu bekerja demi kemajuan perusahaan.
3. Berdasarkan hasil penelitian, masih banyak faktor lain yang dapat
mempengaruhi kinerja karyawan. Bagi peneliti lain, apabila ingin
melakukan penelitian yang sama tentang kinerja karyawan, maka
diharapkan dapat mengunakan variabel lain dan memperbanyak sampel
penelitian.
DAFTAR PUSTAKA
Abdullah, Herlin Arisanti. 2010. Pengaruh Budaya Organisasi, Komitmen
Organisasi dan Akuntabilitas Publik terhadap Kinerja Organisasi,
Jurnal Ekonomi dan Bisnis, Vol. 9. No. 2, Hal.118-134.
Agustini, Fauziah. 2015. Manajemen Sumber Daya Manusia II. Diktat. Medan:
Universitas Negeri Medan.
Arikunto, Suharsimi. 2005. Manajemen Penelitian. Cetakan Ketujuh. Jakarta:
Rineka Cipta.
Ayu, Ida Brahmasari dan Suprayetno, Agus. 2008. Pengaruh Motivasi Kerja,
Kepemimpinan dan Budaya Organisasi Terhadap Kepuasan Kerja
Karyawan serta Dampaknya pada Kinerja Perusahaan (Studi kasus pada
PT. Pei Hai International Wiratama Indonesia), Jurnal Manajemen
dan Kewirausahaan, Vol.10, No.2, Hal.124-135. Surabaya.
Azwar, Saifuddin. 2008. Penyusunan Skala Psikologi. Yogyakarta: Pustaka
Pelajar.
Badeni. 2014. Kepemimpinan dan Perilaku Organisasi. Bandung: Alfabeta.
Bangun, Wilson. 2012. Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Erlangga.
Bernardin, dkk. 1993. Human Resource Management. New Jersey : International
Editions Upper Saddle River, Prentice Hall.
Cahyono, Ari. 2012. Analisa Pengaruh Kepemimpinan, Motivasi dan Budaya
Organisasi Terhadap Kinerja Dosen dan Karyawan di Universitas
Pawyatan Daha Kediri, Jurnal Ilmu Manajemen REVITALISASI,
Vol.1.
Deikme, Pilatus. 2013. Motivasi Kerja dan Budaya Organisasi Pengaruhnya
Terhadap Kinerja Pegawai Bagian Keuangan Sekda Kabupaten Timika
Provinsi Papua, Jurnal EMBA, Vol. I, No. 3, Juni 2013, Hal. 980986.ISSN 2303-1174. Universitas Sam Ratulangi.
Dewi,
Rosmala. 2012. Pengaruh Kesadaran Situasi, Kepemimpinan
Transformasional, Konflik dan Efikasi Diri terhadap Kinerja Kepala
Sekolah Dasar Kota Medan. Disertasi. Medan: Universitas Negeri
Medan.
98
99
Hasibuan, Malayu S.P. 2008. Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: CV.
Haji Masagung.
Kharis, Indra. 2015. Pengaruh Gaya Kepemimpinan Transformasional terhadap
Kinerja Karyawan (Studi Kasus: Pada Karyawan Bank Jawa Timur
Cabang Malang), Jurnal Administrasi Bisnis (JAB)Vol. 3 No. 1.
Kusumawati, Ratna. 2008. Pengaruh Budaya Organisasi dan Gaya
Kepemimpinan terhadap Kepuasan Kerja untuk Meningkatkan Kinerja
Karyawan (Studi Kasus pada RS. Roemani Semarang), Jurnal Ekonomi
dan Bisnis, VOL. 3, No. 6, Hal. 148-161.
Luthans, Fred. 2012. Perilaku Organisasi. Yogyakarta: Penerbit Andi.
Mamesah, dkk. 2009. Pengaruh Gaya Kepemimpinan Transformasional dan
Transaksional terhadap Kepuasan Kerja dan Dampaknya terhadap
Kinerja Karyawan, Jurnal Akuntansi, Manajemen Bisnis. 5 (3) : 349368.
Mangkunegara, Anwar P. 2005. Manajemen Sumber Daya Manusia. Bandung:
PT. Remaja Rosdakarya.
. 2009. Manajemen Sumber Daya Manusia. Bandung:
PT. Remaja Rosdakarya.
Mas’ud, Fuad. 2004. Survey Diagnosis Organizational. Semarang: Badan
Penerbit Universitas Dipenogoro.
Maulida Riski, Rinda. 2014. Pengaruh Kepemimpinan Transformasional
terhadap Budaya Organisasi (Studi kasus: Pada Karyawan CV. Muse
Entertaiment Center Samarinda). Samarinda: Universitas 17 agustus
1945 Samarinda. Vol 2, No. 2.
Surbakti, Marwan. 2013. Analisis Pengaruh Kepemimpinan Transformasional
dan Motivasi terhadap Kinerja Karyawan (Studi pada PT. Kereta Api
Indonesia Daop IV Semarang), Jurnal Managemen, Volume 2, Nomor
3, Hal 1.
Muarif. 2015. Gaya Kepemimpinan Transformasional, Budaya Organisasi,
Keterlibatan Kerja Pengaruhnya terhadap Kinerja Karyawan Bank
Syariah Mandiri Cabang Medan. Jurnal EMBA Vol.3 No.3, Hal.363372.
100
Nurfaiyah dan Anita Damajanti. 2012. Pengaruh Motivasi, Kepemimpinan dan
Budaya Organisasi Terhadap Kepuasan Kerja dan Kinerja Karyawan
PT. Samwon Busana Indonesia. Sistem Informasi Jurnal Ilmiah USM,
Vol. II, No. 2, Hal. 26-42.
Novinti, Farah R. 2011. Hubungan Antara Persepsi Gaya Kepemimpinan
Transformasional Dan Persepsi Budaya Organisasi Dengan Employee
Engagement Pada Karyawan PT. Tiga Serangkai Pustaka Mandiri
Surakarta. Skripsi Psikologi. Surakarta: Universitas Sebelas Maret.
Porwani, Sri. 2010. Pengaruh Budaya Organisasi terhadap Kinerja Karyawan
Studi kasus: PT. Tambang Batu Bukit Asam (Persero) Tanjung Enim,
Jurnal Ilmiah. Vol. 11, No. 2, 2012.
Prawirosentono, Suyadi. 2007. Manajemen Operasi (Operations Management).
Analisis dan Studi Kasus. Jakarta: Bumi Aksara
Riduwan. 2007. Statistika untuk Penelitian. Bandung: Alfabeta.
Riniwati, Harsuko. 2011. Mendongkrak Motivasi dan Kinerja Pendekatan
Pemberdayaan SDM. Malang: UB Press.
Robbins, Stephen P. 2011. Perilaku Organisasi. Jakarta: Salemba Empat.
Sardiman. 2007. Interaksi dan Motivasi Belajar Mengajar. Jakarta: PT. Raja
Grafindo Persada
Sedarmayanti. 2007. Sumber Daya Manusia dan Produktivitas Kerja. Bandung:
Penerbit Mandar Maju.
Soedjono. 2005. Pengaruh Budaya Organisasi Terhadap Motivasi Kerja dan
Kepuasan Kerja Karyawan pada Terminal Penumpang Umum di
Surabaya. Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan, Vol. 7, No. 1, Hal
22-24
Sondang P. Siagian. 2008. Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta. Penerbit:
Bumi Aksara
Sopiah. 2008. Perilaku Organisasi. Yogyakarta: Andi.
Suastika, dkk. 2012. Pengaruh Kompensasi, Gaya Kepemimpinan
Transformasional dan Komunikasi terhadap Kepuasan Kerja dan
Semangat Kerja. Diakses (Jum’at 25 Desember 2015). http://ojs. unud.
ac. id.
101
Sugiyono. 2008. Metode Penelitian Administrasi. Bandung: Alfabeta.
Sumarsono. 2004. Metode Riset Sumber Daya Manusia. Yogyakarta: Graha Ilmu
Susanto, dkk. 2012. Sistem Informasi Manajemen. Bandung: Lingga Jaya.
Sutrisno, Edy. 2013. Budaya Organisasi. Surabaya: Kencana Prenada Media
Group.
Tika, Moch, Pabundu. 2006. Budaya Organisasi dan Peningkatan Kinerja
Perusahaan. Jakarta : PT. Bumi Aksara
Tintami, Pradhanawati, dan Susanto. 2012. Pengaruh Budaya Organisasi Dan
Kepemimpinan Transformasional Terhadap Kinerja Karyawan Melalui
Disiplin Kerja Pada Karyawan Harian SKT Megawon II PT.Djarum
Kudus. Journal Of Social and Politic, Vol. 11, No. 1, Hal.1-8,
Diponegoro.
Uha, Nawawi. 2013. Budaya Organisasi, Kepemimpinan dan Kinerja. Surabaya:
Kencana Prenada Media Group.
Umam, Khaerul. 2010. Perilaku Organisasi. (Cetakan Pertama). Bandung:
Penerbit CV Pustaka Setia.
Utami, Lis torisa. 2012. Pengaruh Gaya Kepemimpinan Transformasional
terhadap Motivasi Kerja Karyawan pada PT. Trade Servistama
Indonesia- Tanggerang. http://ejournal-s1.undip.ac.id/index.php/dbr
(Diakses, januari 2016)
Yukl, Gary. 2010. Leadership in Organization. Jakarta: Prehallindo.
DAN MOTIVASI KERJA KARYAWAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN
BANK TABUNGAN NEGARA (BTN) PERSERO Tbk
CABANG PEMUDA MEDAN
SKRIPSI
Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan
Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi
Oleh :
NUR INDAH SARI SEMBIRING
NIM. 7123210049
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS NEGERI MEDAN
2016
ABSTRAK
Nur Indah Sari Sembiring, NIM 7123210049. Pengaruh Kepemimpinan
Transformasional, Budaya Organisasi dan Motivasi Kerja Karyawan
terhadap Kinerja Karyawan Bank Tabungan Negara (BTN) Persero Tbk
Cabang Pemuda Medan.
Kinerja karyawan Bank Tabungan Negara (BTN) Persero Tbk Cabang
Pemuda Medan mengalami fluktuasi berdasarkan hasil data pencapaian target
KPR dan Non KPR pada tahun 2013-2015. Penelitian ini dilakukan untuk melihat
faktor yang diduga berpengaruh terhadap kinerja karyawan dan untuk mengetahui
pengaruh kepemimpinan transformasional terhadap budaya organisasi, pengaruh
kepemimpinan transformasional terhadap motivasi kerja karyawan, pengaruh
kepemimpinan transformasinal terhadap kinerja karyawan, pengaruh budaya
organisasi terhadap motivasi kerja karyawan, pengaruh budaya organisasi
terhadap kinerja karyawan, dan pengaruh motivasi kerja karyawan terhadap
kinerja karyawan Bank Tabungan Negara (BTN) Persero Tbk Cabang Pemuda.
Penelitian ini dilaksanakan pada Bank Tabungan Negara (BTN) Persero
Tbk Cabang Pemuda Medan pada tahun akademik 2016, dengan populasi 208
orang karyawan dan sampel 163 orang karyawan dengan teknik total sampling.
Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah observasi dan kuisioner.
Realibitas angket yang digunakan menggunakan skala Likert.
Setelah data dianalisis dengan SPSS 22.0, maka diperoleh analisis jalur
dengan hasil persamaan: X2 = 0,429X1 + 0,903 e1; X3 = 0,278X1 + 0,246X2 +
0,896 e2; X4 = 0,194X1 + 0,298X2 + 0,272X3 + 0,649 e3. Uji hipotesis
menunjukkan hasil koefisien jalur pengaruh kepemimpinan transformasional
terhadap budaya organisasi sebesar 0,429 dengan nilai t sebesar 5,432 pada taraf
signifikan 0,000, pengaruh kepemimpinan transformasional terhadap motivasi
kerja karyawan sebesar 0,278 dengan nilai t sebesar 3,200 pada taraf signifikan
sebesar 0,002, pengaruh kepemimpinan transformasional terhadap kinerja
karyawan sebesar 0,194 dengan nilai t sebesar 2,383 pada taraf signifikan 0,019,
pengaruh budaya organisasi terhadap motivasi kerja karyawan sebesar 0,246
dengan nilai t sebesar 2,833 pada taraf signifikan 0,005, pengaruh budaya
organisasi terhadap kinerja karyawan 0,298 dengan nilai t sebesar 3,688 pada taraf
signifikan 0,000 dan pengaruh motivasi kerja karyawan terhadap kinerja
karyawan 0,272 dengan nilai t sebesar 3,441 pada taraf signifikansi 0,001.
Dengan demikian hipotesis dalam penelitian ini diterima yaitu: terdapat
pengaruh kepemimpinan transformasional terhadap budaya organisasi, terdapat
pengaruh kepemimpinan transformasional terhadap motivasi kerja karyawan,
terdapat pengaruh kepemimpinan transformasional terhadap kinerja karyawan,
terdapat pengaruh budaya organisasi terhadap motivasi kerja karyawan, terdapat
pengaruh budaya organisasi terhadap kinerja karyawan, terdapat pengaruh
motivasi kerja karyawan terhadap kinerja karyawan.
Kata Kunci: Kepemimpinan Transformasional, Budaya Organisasi, Motivasi
Kerja Karyawan, Kinerja Karyawan
i
ABSTRACT
Nur Indah Sari Sembiring, NIM 7123210049. The Effect of Transformational
Leadership, Organizational Culture and Employee Motivation to Employee
Performance Bank Tabungan Negara (BTN) Persero Tbk Cabang Pemuda
Medan.
Employees performance of Bank Tabungan Negara (BTN) Persero Tbk
Cabang Pemuda Medan fluctuated based on achievement data and Non KPR KPR
targets in 2013-2015. This study was conducted to look at some factors that effect
the performance of employee and to determine the influence of transformational
leadership on organizational culture, the influence of transformational leadership
on employees motivation, leadership influence transformational on employees
performance, the influence of organizational culture on employees motivation,
influence of organizational culture on performance employees, and the influence
of employee motivation on employees performance Bank Tabungan Negara
(BTN) Persero Tbk Cabang Pemuda Medan.
This research was conduted at the Bank Tabungan Negara (BTN) Persero
Tbk Cabang Pemuda Medan in the academic year 2016, with a population of 208
employees and a sample total 163 employees with used total sampling. Reliability
of the questionnaire using Likert scale.
After the data were analyzed with SPSS 22.0, the obtained path analysis
with the results of the equation: X2 = 0,429 + 0,903; X3 = 0,278 + 0,246; X4 =
0,194 + 0,298 + 0,272 + 0,649. Hypothesis test showed the results of path
coefficient influence of transformational leadership on organizational culture at
0,429 with at value of 5,432 at significant level of 0,000, the effect of
transformational leadership on employees motivation at 0,278 with t value of
3,200 at significant level of 0,002, influence transformational leadership on
employees performance amounted to 0,194 with at value of 2,383 at significant
level 0,019, the influence of organizational culture on employees motivation at
0,246 with at value of 2,833 at significant level 0,005, the influence of
organizational culture on employee performance 0,298 with t value of 3,688 at the
level 0,000 and significantly influence employees motivation on employees
performance 0,272 with at value of 3,441 at the significance level of 0,001.
Thus the hypothesis in this study is accept that there are effect of
transformational leadership on organizational culture, there is the influence of
transformational leadership on employees motivation, there is the influence of
transformational leadership on employees performance, there is the influence of
organizational culture on employees motivation, there is the influence of
organizational culture on employees performance , there is the influence of
employees motivation on employees performance.
Keywords: Transformational Leadership, Organizational Culture, Employee
Motivation, Employee Performance
ii
KATA PENGANTAR
Segala puji syukur atas kehadirat Tuhan Yang Maha Esa yang telah
memberikan Rahmat dan karunia-Nya hingga saat ini, Dalam kesempatan ini
penulis menyampaikan puji syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa atas semua
Anugerah yang telah diberikan kepada penulis selama ini sehingga dapat melalui
segala proses studi dengan lancar hingga penyusunan skripsi dengan judul
“Pengaruh Kepemimpinan Transformasional, Budaya Organisasi dan
Motivasi Kerja Karyawan terhadap Kinerja Karyawan Bank Tabungan
Negara (BTN) Persero Tbk Cabang Pemuda Medan” ini dapat diselesaikan.
Skripsi ini merupakan salah satu syarat untuk menyelesaikan Program Sarjana
(S1) Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan.
Penulis menyadari bahwa dalam penulisan skripsi ini penulis mendapatkan
banyak bantuan dari berbagai pihak. Oleh karena itu, dalam kesempatan ini
dengan segala kerendahan hati, penulis ingin menyampaikan ucapan terima kasih
atas segala bantuan, bimbingan dan dukungan yang telah diberikan sehingga
skripsi ini dapat diselesaikan dengan baik. Ucapan terima kasih ini, penulis
sampaikan kepada:
1. Bapak Prof. Dr. Syawal Gultom, M.Pd, selaku Rektor Universitas Negeri
Medan.
2. Bapak Prof. Indra Maipita, M.Si, Ph.D, selaku Dekan Fakultas Ekonomi
Universitas Negeri Medan.
iii
3. Bapak Dr. Eko Wahyu Nugrahadi, M.Si, selaku Wakil Dekan I Fakultas
Ekonomi Universitas Negeri Medan.
4. Ibu T. Teviana, SE, M.Si, selaku Ketua Jurusan Manajemen Fakultas
Ekonomi Universitas Negeri Medan.
5. Bapak Dr. Kustoro Budiarta, ME, selaku Dosen Pembimbing Skripsi saya
yang telah berkenan memberikan arahan dan dukungan hingga penulisan
skripsi ini dapat diselesaikan.
6. Bapak Syahrizal Chalil, SE, M.Si, selaku Dosen Pembimbing Akademik Saya
yang selalu memberikan dukungan dibidang akademik untuk saya.
7. Ibu Dita Amanah, MBA, Ibu Hilma Harmen dan Ibu Aprinawati SE, M.Si,
selaku dosen penguji saya yang telah memberikan masukan arahan dan
masukan demi kesempurnaan penulisan skripsi ini.
8. Bapak/Ibu dosen jurusan yang telah memberikan saya bekal ilmu selama
penulis menempuh pendidikan di Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi
Universitas Negeri Medan.
9. Bapak/Ibu Staf Tata Usaha, Staf Perpustakaan Fakultas Ekonomi dan Digital
Library. Terima kasih telah memberikan kemudahan kepada peneliti selama
masa pendidikan S1 Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan.
10. Terima kasih kepada Bapak tercinta M. Sembiring dan Ibu tersayang S. br
Ginting yang telah memberikan semangat dan do’a hingga saat ini.
11. Terima kasih kepada abang Andi Winata Sembiring, ST dan kakak termanja
Feralina Sembiring, Spd atas dukungan moril sampai saat ini.
iv
12. Terima kasih buat bang Amal Al-Ghozali Siregar, S.E yang telah banyak
membantu dalam menyelesaikan skripsi ini hingga selesai.
13. Buat kamu yang belum bisa dipublish nama dan orangnya terima kasih untuk
bantuannya menyelesaikan skripsi ini.
14. Untuk sisil yang sudah menjadi sahabat dan keluarga terima kasih buat waktu
luangnya yang mau nemenin dan kasih semangat.
15. Terima kasih yang spesial buat Dian Memori Sembiring dan Panca R.H
Simanjuntak buat dukungan dan bantuannya. Semoga tuhan yang membalas
kebaikan kalian.
16. Terima kasih kepada sahabat-sahabat terbaik saya selama masa studi di kelas
Manajemen A 2012 terkhusus buat Lusia Situmorang, Ramos Siagian,
Hendro Sutomo, Alex Elrado Nainggolan, Ismed Hutajulu, Rio Evans BMS,
Tiodorma Br. Sijabat, Surianta dan Ibrena.
17. Dan yang terakhir terima kasih untuk teman-teman Manajemen A 2012
semoga sukses selalu.
Akhir kata penulis berharap semoga skripsi ini dapat memberikan manfaat
serta menambah wawasan bagi pembaca dan pihak lain yang berkepentingan.
Medan,
April 2016
Nur Indah Sari Sembiring
NIM. 7123210049
v
DAFTAR ISI
ABSTRAK .....................................................................................................
i
KATA PENGANTAR ...................................................................................
iii
DAFTAR ISI...................................................................................................
vi
DAFTAR TABEL .........................................................................................
ix
DAFTAR GAMBAR .....................................................................................
x
BAB I PENDAHULUAN ..............................................................................
1
1.1. Latar Belakang Masalah ........................................................
1
1.2. Identifikasi Masalah ...............................................................
7
1.3. Pembatasan Masalah ..............................................................
8
1.4. Perumusan Masalah ...............................................................
8
1.5. Tujuan Penelitian ...................................................................
9
1.6. Manfaat Penelitian .................................................................
10
BAB II KAJIAN PUSTAKA .........................................................................
11
2.1. KerangkaTeoritis....................................................................
11
2.1.1. Kinerja Karyawan ........................................................
11
2.1.2. Kepemimpinan Transformasional ...............................
16
2.1.3. Budaya Organisasi .......................................................
20
2.1.4. Motivasi Kerja Karyawan ............................................
25
2.2. Penelitian Terdahulu ..............................................................
33
2.3. Kerangka Berfikir ..................................................................
36
2.3.1. Pengaruh Kepemimpinan Transformasional terhadap Budaya Organisasi
...................................................................................... 36
2.3.2. Pengaruh Kepemimpinan Transformasional terhadap Motivasi Kerja
Karyawan ......................................................................
37
2.3.3. Pengaruh Kepemimpinan Transformasional terhadap Kinerja Karyawan
...................................................................................... 38
2.3.4. Pengaruh Budaya Organisasi terhadap Motivasi Kerja Karyawan
...................................................................................... 39
2.3.5. Pengaruh Budaya Organisasi terhadap Kinerja
Karyawan ......................................................................
40
2.3.6. Pengaruh Motivasi Kerja Karyawan terhadap Kinerja Karyawan
...................................................................................... 41
2.4. Hipotesis.................................................................................
42
BAB III METODE PENELITIAN ...............................................................
44
3.1. Lokasi dan Waktu Penelitian .................................................
44
3.2. Populasi dan Sampel Penelitian .............................................
44
3.2.1. Populasi ........................................................................
44
3.2.2. Sampel..........................................................................
45
3.3. Variabel Penelitian dan Defenisi Operasional .......................
45
3.3.1. Variabel Penelitian .......................................................
45
3.3.2. Defenisi Operasional ....................................................
46
3.4. Teknik Pengumpulan Data .....................................................
47
3.5. Uji Instrumen Penelitian ........................................................
49
3.5.1. Uji Validitas .................................................................
49
3.5.2. Uji Reliabilitas .............................................................
50
3.6. Teknik Analisis Data..............................................................
51
3.6.1.Analisis Deskriptif ........................................................
51
3.6.2. Analisis Statistik Inferensial ........................................
51
3.6.2.1.Uji Asumsi Klasik ............................................
51
3.6.2.2.Analisis Jalur ....................................................
52
3.6.2.3.Pengujian Hipotesis ..........................................
54
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ..........................
55
4.1. Hasil Penelitian ......................................................................
55
4.1.1. Deskripsi Perusahaan .............................................................................
55
4.1.2. Deskripsi Data Penelitian ......................................................................
67
4.1.3. Analisis Inferensial ..............................................................................
75
4.1.3.1. Uji Asumsi Klasik .............................................
75
4.1.3.2. Uji Hipotesis .....................................................
78
4.1.3.3. Analisis Jalur .....................................................
86
4.2.Pembahasan Penelitian ............................................................
88
4.2.1. Pengaruh Kepemimpinan Transformasional terhadap
Budaya Organisasi ........................................................
89
4.2.2. Pengaruh Kepemimpinan Transformasional terhadap
Motivasi Kerja Karyawan ............................................
90
4.2.3. Pengaruh Kepemimpinan Transformasional terhadap
Kinerja Karyawan ........................................................
91
4.2.4. Pengaruh Budaya Organisasi terhadap Motivasi Kerja
Karyawan .....................................................................
92
4.2.5. Pengaruh Budaya Organisasi terhadap Kinerja
Karyawan .....................................................................
93
4.2.6. Pengaruh Motivasi Kerja Karyawan terhadap Kinerja
Karyawan .....................................................................
95
KESIMPULAN DAN SARAN ....................................................
96
5.1. Kesimpulan ............................................................................
96
5.2. Saran .....................................................................................
97
DAFTAR PUSTAKA .....................................................................................
98
BAB V
LAMPIRAN
DAFTAR TABEL
Tabel 1.1. Target, Hasil Dan Selisih KPR Dan Non KPR PT. Bank Tabungan
Negara (BTN) Persero Tbk Cabang Pemuda Medan Tahun
2013-2015 .....................................................................................
4
Tabel 3.1. Jumlah Karyawan Pada Bank Tabungan Negara (BTN) Persero
Tbk Cabang Pemuda Medan .........................................................
44
Tabel 3.2. Layout Angket...............................................................................
48
Tabel 4.1. Analisis Deskripsi Data Responden Berdasarkan Usia.................
67
Tabel 4.2. Analisis Deskripsi Data Responden Berdasarkan Jenis Kelamin .
67
Tabel 4.3. Analisis Deskripsi Data Responden Berdasarkan Divisi ..............
68
Tabel 4.4. Karakteristik Responden Berdasarkan Lama Bekerja ..................
69
Tabel 4.5. Rangkuman Karakteristik Statistik Deskriptif Data Penelitian.....
69
Tabel 4.6. Rumus Persentase Kategori ..........................................................
70
Tabel 4.7. Rangkuman Hasil Pembagian Kategori Data Kepemimpinan
Transformasional ..........................................................................
71
Tabel 4.8. Deskriptif Data Variabel ...............................................................
71
Tabel 4.9. Rangkuman Hasil UjiNormalitas ..................................................
76
Tabel 4.10. Rangkuman Hasil Uji Homogenitas .............................................
77
Tabel 4.11.Rangkuman Hasil Uji Linearitas....................................................
78
Tabel 4.12.Coefficiens Sub Struktural I ..........................................................
78
Tabel 4.13.Coefficiens Sub Struktural II .........................................................
79
Tabel 4.14.Coefficiens Sub Struktural III ........................................................
80
Tabel 4.15.Rangkuman Hasil Coefficients Sub Struktural I, Sub Struktural
II, Sub Struktural III ......................................................................
80
DAFTAR GAMBAR
Gambar 3.1. Diagram Jalur ...........................................................................
53
Gambar 4.1. Struktur Organisasi Bank Tabungan Negara (BTN) ................
58
Gambar 4.2. Analisis Deskriptif Data Kepemimpinan Transformasional ....
72
Gambar 4.3. Analisis Deskriptif Data Variabel Budaya Organisasi .............
73
Gambar 4.4. Analisis Deskriptif Data Variabel Motivasi Kerja Karyawan ..
74
Gambar 4.5. Analisis Deskriptif Data Variabel Kinerja Karyawan ..............
75
Gambar 4.7. Jalur Variabel X1 Dan X2 .........................................................
81
Gambar 4.8. Jalur Variabel X1 Dan X3 .........................................................
82
Gambar 4.9. Jalur Variabel X1, X3 Dan X4 ...................................................
83
Gambar 4.10. Jalur Variabel X2 Dan X3..........................................................
84
Gambar 4.11. Jalur Variabel X2, X3 Dan X4 ...................................................
85
Gambar 4.12. Jalur Variabel X3 Dan X4 .........................................................
85
Gambar 4.13. Hasil Diagram Jalur ..................................................................
86
BAB I
PENDAHULUAN
1.1.
Latar Belakang Masalah
Dalam dunia kerja, suatu perusahaan menjalankan aktivitasnya akan selalu
berhadapan dengan manusia sebagai sumber daya yang memiliki kemampuan
untuk terus berkembang. Sumber daya manusia atau karyawan merupakan salah
satu sumber daya yang penting dalam suatu perusahaan, dan sering disebut
sebagai ujung tombak untuk mencapai tujuan perusahaan atau organisasi. Sumber
daya yang memiliki akal, perasaan, keinginan, kemampuan, pengetahuan dan
dorongan. Semua potensi sumber daya manusia tersebut sangat berpengaruh
terhadap perusahaan dalam mencapai tujuannya.
Menurut Mangkunegara (2005:9) “kinerja merupakan hasil kerja secara
kualitas dan kuantitas yang dicapai seorang karyawan dalam melaksanakan
tugasnya sesuai dengan tanggungjawab yang diberikan kepadanya”. Bila seorang
karyawan merasa tidak bisa mengerjakan tugas yang diberikan sesuai dengan
kompetensinya maka kinerja karyawan tersebut akan menjadi rendah. Sesuai
dengan konteks tersebut,
Harsuko (2011:50), berpendapat bahwa “kinerja merupakan ukuran sejauh
mana seseorang telah memainkan bagiannya dalam melaksanakan strategi
organisasi, baik dalam mencapai sasaran khusus yang berhubungan dengan
peran perorangan atau dengan memperlihatkan kompetensi yang dinyatakan
relevan bagi organisasi”.
Dengan demikian, kinerja merupakan suatu konsep yang multi
dimensional mencakup tiga aspek yaitu sikap, kemampuan, dan prestasi.Dalam
mencapai kinerja karyawan yang baik, maka harus didukung dengan motivasi
kerja karyawan yang tinggi sebab, karyawan yang tidak termotivasi akan
1
2
berdampak pada tingginya turn over, tingginya absensi, meningkatnya
kelambanan kerja, rendahnya kualitas kerja dan kurangnya loyalitas pada
perusahaan sehingga dapat memicu perilaku karyawan menjadi kehilangan
kepercayaan dari pelanggan dan lebih jauh lagi berdampak pada menurunnya laba
perusahaan.
Untuk itu perusahaan memerlukan pemimpin yang reformis yang mampu
menjadi motor penggerak perubahan (transformation) sehingga tercipta kerjasama
yang baik antara pimpinan dan bawahan. Gaya kepemimpinan tersebut, menurut
Burns disebut gaya kepemimpinan transformasional. Lebih lanjut Burns (dalam
Dewi, 2012:15) mendefenisikan “gaya kepemimpinan transformasional sebagai
salah satu gaya kepemimpinan yang menekankan pada pentingnya seorang
pemimpin dalam menciptakan visi dan lingkungan yang memotivasi para
bawahan untuk berprestasi melampaui harapannya”.
Menurut teori ini, pemimpin sebagai panutan dalam organisasi sehingga
perubahan harus dimulai dari tingkat yang paling atas (pemimpin). Para pemimpin
transformasional mempunyai potensi paling besar menanamkan dan memperkuat
aspek-aspek
budaya
dalam
organisasi.
Selain
gaya
kepemimpinan
transformasional, budaya organisasi juga dapat mempengaruhi kinerja karyawan.
Hasil penelitian Tintami, Pradhanawati, dan Susanto (2012:1) menunjukkan
bahwa “budaya organisasi dan kepemimpinan transformasional memiliki
pengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan. Budaya juga
menciptakan, meningkatkan dan mempertahankan kinerja tinggi”. Dimana budaya
3
organisasi yang kondusif menciptakan kepuasan kerja, etos kerja, dan motivasi
kerja karyawan.
Abdullah dan Arisanti (2010:118) mengatakan bahwa “budaya organisasi
adalah suatu tatanan keyakinan yang dianut oleh anggota organisasi, yang
berdampak kepada cara bekerja dan berperilaku”. Budaya organisasi mempunyai
pengaruh terhadap kinerja karyawan, karena “budaya organisasi merupakan
sistem nilai-nilai, keyakinan-keyakinan, asumsi-asumsi, atau norma-norma yang
telah lama berlaku, disepakati dan diikuti oleh para anggota suatu organisasi
sebagai pedoman perilaku dan pemecahan masalah-masalah organisasinya”. Hal
ini sesuai dengan hasil penelitian (Sutrisno, 2013:87).
Mangkunegara (2009:93) menjelaskan bahwa “motif merupakan suatu
dorongan kebutuhan dalam diri karyawan yang perlu dipenuhi agar karyawan
dapat menyesuaikan diri terhadap lingkungannya”. Motivasi merupakan
pertimbangan utama bagi pihak perusahaan sebab mempunyai pengaruh besar
terhadap kinerja karyawan. Oleh karena itu, faktor motivasi perlu untuk
diperhatikan oleh perusahaan, karena motivasi merupakan sarana yang dapat
mendorong karyawan dalam menyelesaikan tugas-tugas yang dibebankan. Bila
seseorang termotivasi, ia akan berusaha untuk mendapatkan apa yang diinginkan.
Berdasarkan uraian di atas, dapat diketahui secara umum bahwa
keberhasilan suatu perusahaan ditentukan oleh kualitas dan kuantitas dari sumber
daya manusia yang dimiliki oleh setiap perusahaan. Untuk memotivasi karyawan,
perusahaan dapat memberi penghargaan, menghargai, menciptakan pekerjaan
yang lebih menarik terhadap karyawan.
4
PT. Bank Tabungan Negara (BTN) Persero Tbk Cabang Pemuda Medan
menetapkan target pembiayaan yang harus dicapai oleh karyawan. Target
pembiayaan adalah jumlah target kredit perumahan yang disalurkan kepada
masyarakat yang membutuhkan. Setiap tahunnya PT. Bank Tabungan Negara
(BTN) Cabang Pemuda Medan memiliki target pencapaian KPR dan Non KPR
yang harus disalurkan ke masyarakat. Karyawan harus mampu mencapai target
tersebut pada setiap tahunnya yang mengalami fluktuasi setiap tahunnya.
Dapat terlihat pada tabel dibawah ini, bahwa ada beberapa target yang
dihasilkan melebihi target yang telah ditetapkan. Namun, sebagian ada juga yang
tidak memenuhi target yang telah ditetapkan.
Tabel 1.1
Target, Hasil dan Selisih KPR Dan Non KPR
PT. Bank Tabungan Negara Cabang Pemuda Medan Tahun 2013-2015
(Dalam Rp Miliar)
Produk
Konsumen
KPR
Non KPR
Jenis
Pembiayaan
KPR
Subsidi
KPR NonSubsidi
Kredit
Perumahan
Lainnya
Kredit Non
Perumahan
Giro
Tabungan
deposito
Deposito
Desember 2013
T
H
S
22.100 21.945 -0.155
Desember 2014
T
H
S
24.150 25.804 1.654
Desember 2015
T
H
S
25.850 24.562 -1.288
12.220
12.482
0.262
15.610
15.210
-0.4
17.850
15.635
-2.179
9.850
9.130
-0.72
11.000
10.390
-0.61
12.275
10.532
-1.743
3.750
4.587
0.837
7.000
7.759
0.759
10.500
11.188
0.688
5.250
10.100
5.174
10.868
-0.076
0.768
10.500
11.755
13.150
9.256
2.65
-2.499
13.000
12.850
13.271
11.540
0.271
-1.31
31.000
31.504
0.504
32.750
34.004
1.254
33.450
34.102
0.672
Sumber: PT. Bank Tabungan Negara Cabang Pemuda Medan (data diolah)
Keterangan :
T : Target KPR dan Non KPR
H : Hasil KPR dan Non KPR
S : Selisih KPR dan Non KPR
5
Tabel 1.1 menunjukkan target KPR dan Non KPR yang harus disalurkan
ke masyarakat. Pada tahun 2013 target KPR sebesar 47,92 Milyar dengan
pencapaian sebesar 48,144 atau 100,4% dari target yang ditetapkan sedangkan
target Non KPR sebesar 46,35 Milyar dengan pencapaian sebesar 47,54 atau
102,6% dari target yang telah ditetapkan. Pada tahun 2014 target KPR sebesar
57,76 Milyar dengan pencapaian sebesar 59,16 atau 102,4% dari target yang telah
ditetapkan sedangkan Non KPR sebesar 55,05 Milyar dengan pencapaian target
56,41 atau 102,5% dari target yang telah ditetapkan. Dan yang terakhir pada tahun
2015 target KPR sebesar 66,48 Milyar dengan pencapaian sebesar 61,91 atau
107,3%dari target yang telah ditetapkan sedangkan Non KPR sebesar 59,3 Milyar
dengan pencapaian sebesar 58,91 atau 99,3% dari target yang telah ditetapkan .
Target perusahaan yang telah ditetapkan cukup menuntut karyawan harus
meningkatkan kinerjanya.
PT. Bank Tabungan Negara (BTN) Cabang Pemuda Medan memiliki
masalah dalam hal pemimpin yang kurang perduli terhadap kondisi karyawan.
Keluhan yang dialami karyawan dan tekanankerja yang diberikan oleh atasan
merupakan akibat dari atasan yang kurang membangun komunikasi baik antara
pimpinandengan karyawan yang membuat motivasi kerja karyawan semakin
menurun. Selain itu, PT. Bank Tabungan Negara (BTN) Cabang Pemuda Medan
sebagai perusahaan memiliki visi dan misi perusahaan yang menjadi dasar bagi
perusahaan untuk menyusun strateginya dalam persaingan bisnis yang akan
dijalankan untuk dapat memenangkan persaingan dalam bisnis perbankannya.
6
Dalam operasionalnya, Bank Tabungan Negara (BTN) Persero Tbk
Cabang Pemuda Medan mempunyai nilai-nilai dasar yang harus dimiliki semua
karyawannya, yaitu: (1) Taat dalam melaksanakan dan mengamalkan ajaran
agamanya. (2) Selalu berusaha untuk menimba ilmu guna meningkatkan
pengetahuan dan ketrampilannya demi kemajuan perusahaan. (3) Mengutamakan
kerjasama dalam melaksanakan tugas untuk mencapai tujuan perusahaan dengan
kinerja baik. (4) Selalu memberikan yang terbaik secara ikhlas bagi perusahaan
dan semua stakeholders. Dan, (5) Selalu bekerja secara professional yang
kompeten dalam bidang tugasnya.
Namun, faktanya tidak semua karyawan dapat menjalankan budaya yang
ada di perusahaan sebab apabila semua karyawan dapat menganut dan
menjalankan nilai-nilai dasar yang ada di perusahaan maka karyawan akan
mampu mencapai target yang telah ditetapkan. PT. Bank Tabungan Negara (BTN)
Cabang Pemuda Medan juga menuntut karyawan untuk mampu bersaing dan
menghasilkan laba penjualan yang tinggi. Beban kerja yang diterima karyawan
pada PT. Bank Tabungan Negara (BTN) Cabang Pemuda Medan berbeda-beda.
Secara umum, bagian petugas layanan nasabah merupakan karyawan dengan
beban kerja yangcukup berat. Tiap karyawan di bagian tersebut harus membuat
target bersama kepala layanan nasabah sebagai bahan keputusan kepala cabang
serta membuat strategi pencapaian target.
Permasalahan yang berkaitan dengan motivasi kerja yaitu karyawan
kurang terdorong untuk mencapai target yang telah ditetapkan perusahaan karena
karyawan merasa imbalan balas jasa yang didapat tidak sesuai dengan tugas yang
7
telah diberikan. Salah satu faktornya yaitu kecilnya peluang bagi karyawan untuk
mendapatkan pengembangan karir dalam melaksanakan perkerjaan, seperti
promosi jabatan yang tidak terealisasi dengan baik kepada karyawan pada Bank
Tabungan Negara (BTN) Persero Tbk Cabang Pemuda Medan.
Jadi,
berdasarkan
uraian
dan
pemaparan
fenomena
yang
telah
dikemukakan di atas, peneliti tertarik untuk mengetahui bagaimana pengaruh
kepemimpinan transformasional, budaya organisasi dan motivasi kerja karyawan
terhadap kinerja karyawan pada Bank Tabungan Negara (BTN) Cabang Pemuda
Medan
kedalam
skripsi
dengan
judul
“Pengaruh
Kepemimpinan
Transformasional, Budaya Organisasi dan Motivasi Kerja Karyawan
terhadap Kinerja Karyawan Bank Tabungan Negara (BTN) Persero Tbk
Cabang Pemuda Medan”.
1.2.
Identifikasi Masalah
Berdasarkan latar belakang di atas, maka dapat identifikasi masalah dalam
penelitian sebagai berikut :
1. Apakah kepemimpinan transformasional berpengaruh terhadap budaya
organisasi pada Bank Tabungan Negara (BTN) Cabang Pemuda Medan?
2. Apakah kepemimpinan transformasional berpengaruh terhadap motivasi
kerja karyawan pada Bank Tabungan Negara (BTN) Cabang Pemuda
Medan?
3. Apakah kepemimpinan transformasional berpengaruh terhadap kinerja
karyawan pada Bank Tabungan Negara (BTN) Cabang Pemuda Medan?
8
4. Apakah budaya organisasi berpengaruh terhadap motivasi kerja karyawan
pada Bank Tabungan Negara (BTN) Cabang Pemuda Medan?
5. Apakah budaya organisasi berpengaruh terhadap kinerja karyawan pada
Bank Tabungan Negara (BTN) Cabang Pemuda Medan?
6. Apakah motivasi kerja karyawan berpengaruh terhadap kinerja karyawan
pada Bank Tabungan Negara (BTN) Cabang Pemuda Medan?
1.3.
Pembatasan Masalah
Terdapat banyak faktor yang mempengaruhi kinerja karyawan, maka
masalah dalam penelitianini dibatasi pada kepemimpinan transformasional,
budaya organisasi dan motivasi kerja karyawan terhadap kinerja karyawan pada
Bank Tabungan Negara (BTN) Persero Tbk Cabang Pemuda Medan.
1.4.
Perumusan Masalah
Sesuai dengan latar belakang masalah, identifikasi masalah, pembatasan
masalah diatas, maka yang menjadi perumusan masalah dalam penelitian ini
adalah :
1. Apakah kepemimpinan transformasional berpengaruh terhadap budaya
organisasi pada Bank Tabungan Negara (BTN) Cabang Pemuda Medan?
2. Apakah kepemimpinan transformasional berpengaruh terhadap motivasi
kerja karyawan pada Bank Tabungan Negara (BTN) Cabang Pemuda
Medan?
9
3. Apakah kepemimpinan transformasional berpengaruh terhadap kinerja
kinerja karyawan pada Bank Tabungan Negara (BTN) Cabang Pemuda
Medan?
4. Apakah budaya organisasi berpengaruh terhadap motivasi kerja karyawan
pada Bank Tabungan Negara (BTN) Cabang Pemuda Medan?
5. Apakah budaya organisasi berpengaruh terhadap kinerja karyawan pada
Bank Tabungan Negara (BTN) Cabang Pemuda Medan?
6. Apakah motivasi kerja karyawan berpengaruh terhadap kinerja karyawan
pada Bank Tabungan Negara (BTN) Cabang Pemuda Medan?
1.5.
Tujuan Penelitian
Penelitian ini dilakukan dengan tujuan sebagai berikut :
1. Untuk mengetahui pengaruh kepemimpinan transformasional terhadap
budaya organisasi pada Bank Tabungan Negara (BTN) Cabang Pemuda
Medan.
2. Untuk mengetahui pengaruh kepemimpinan transformasional terhadap
motivasi kerja karyawan pada Bank Tabungan Negara (BTN) Cabang
Pemuda Medan.
3. Untuk mengetahui pengaruh kepemimpinan transformasional terhadap
kinerja pegawai pada Bank Tabungan Negara (BTN) Cabang Pemuda
Medan.
4. Untuk mengetahui pengaruh budaya organisasi terhadap motivasi karyawan
pada Bank Tabungan Negara (BTN) Cabang Pemuda Medan.
10
5. Untuk mengetahui pengaruh budaya organisasi kinerja karyawan pada Bank
Tabungan Negara (BTN) Cabang Pemuda Medan.
6. Untuk mengetahui pengaruh budaya organisasi terhadap motivasi karyawan
pada Bank Tabungan Negara (BTN) Cabang Pemuda Medan.
1.6.
Manfaat Penelitian
Adapun manfaat yang diharapkan penulis dari penelitian ini adalah :
1. Bagi Penulis, yaitu bermanfaat sebagai wahana dalam meningkatkan
kemampuan menulis dan pengembangan wawasan keilmuan serta sarana
penerapan dari ilmu pengetahuan yang diperoleh selama diperkuliahan
khususnya yang berkaitan dengan kepemimpinan transformasional, budaya
organisasi, motivasi karyawan dan kinerja karyawan.
2. Bagi
Perusahaan,
yaitu
bermanfaat
sebagai
bahan
masukan
dan
pertimbangan bagi Bank Tabungan Negara (BTN) Cabang Pemuda Medan
dalam hal kepemimpinan transformasional, budaya organisasi dan motivasi
kerja karyawan yang berpengaruh terhadap kinerja karyawan.
3. Bagi Universitas Negeri Medan, yaitu bermanfaat sebagai literatur
perpustakaan dibidang penelitian mengenai pengaruh kepemimpinan
transformasional, budaya organisasi, dan motivasi kerja karyawan terhadap
kinerja karyawan.
4. Bagi Peneliti Lain, yaitu bermanfaat sebagai tambahan referensi bagi
peneliti lain dan acuan perbandingan dalam penelitian yang sama dimasa
yang akan datang.
BAB V
KESIMPULAN DAN SARAN
5.1. Kesimpulan
Berdasarkan hasil analisis data dan pembahasan hasil penelitian ini, maka terdapat
beberapa simpulan sebagai berikut:
1. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepemimpinan transformasional
berpengaruh positif terhadap budaya organisasi dengan nilai koefisien
jalur sebesar 0,429 dan thitung sebesar 5,432 dengan signifikansi 0,000 atau
< 0,05.
2. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepemimpinan transformasional
berpengaruh terhadap motivasi kerja karyawan sebesar 0,278 dan thitung
sebesar 3,200 dengan signifikansi 0,002 atau < 0,05.
3. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepemimpinan transformasional
berpengaruh terhadap kinerja karyawan sebesar 0,194 dan thitung sebesar
2,383 dengan signifikansi 0,019 atau < 0,05.
4. Hasil penelitian menunjukkan bahwa budaya organisasi berpengaruh
terhadap motivasi kerja karyawan sebesar 0,246 dan thitung sebesar 2,833
dengan signifikansi 0,005 atau < 0,05.
5. Hasil penelitian menunjukkan bahwa budaya organisasi berpengaruh
terhadap kinerja karyawan sebesar 0,298 dan thitung sebesar 3,688 dengan
signifikansi 0,000 atau < 0,05.
6. Hasil
penelitian
menunjukkan
bahwa
motivasi
kerja
karyawan
berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan sebesar
0,272 dan thitung sebesar 3,441 dengan signifikansi 0,001 atau < 0,05.
96
97
5.2. Saran
Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan, terdapat beberapa saran yang
ingin disampaikan sebagai berikut:
1. Pihak perusahaan harus lebih memperhatikan dan mencari pimpinan yang
memiliki kharisma agar dapat mempengaruhi karyawan untuk bekerja
mencapai tujuan perusahaan. Perusahaan harus menerapkan budaya yang
ada di perusahaan dan memberi peringatan bagi karyawan yang tidak
melaksanakan budaya tersebut. Perusahaan sebaiknya memberikan
keadilan bagi karyawan yang mampu bekerja di perusahaan dengan
memberikan motivasi seperti insentif bagi karyawan yang selalu bekerja
sesuai target perusahaan.
2. Untuk itu pimpinan perusahaan harus mampu membangun komunikasi
yang baik antar sesama pimpinan atau karyawan dengan pimpinan dan
sesama karyawan serta selalu memperhatikan kebutuhan-kebutuhan
karyawan terutama
melengkapi
fasilitas-fasilitas
yang dibutuhkan
karyawan dalam bekerja sehingga karyawan merasa dihargai dalam
perusahaan dan mampu bekerja demi kemajuan perusahaan.
3. Berdasarkan hasil penelitian, masih banyak faktor lain yang dapat
mempengaruhi kinerja karyawan. Bagi peneliti lain, apabila ingin
melakukan penelitian yang sama tentang kinerja karyawan, maka
diharapkan dapat mengunakan variabel lain dan memperbanyak sampel
penelitian.
DAFTAR PUSTAKA
Abdullah, Herlin Arisanti. 2010. Pengaruh Budaya Organisasi, Komitmen
Organisasi dan Akuntabilitas Publik terhadap Kinerja Organisasi,
Jurnal Ekonomi dan Bisnis, Vol. 9. No. 2, Hal.118-134.
Agustini, Fauziah. 2015. Manajemen Sumber Daya Manusia II. Diktat. Medan:
Universitas Negeri Medan.
Arikunto, Suharsimi. 2005. Manajemen Penelitian. Cetakan Ketujuh. Jakarta:
Rineka Cipta.
Ayu, Ida Brahmasari dan Suprayetno, Agus. 2008. Pengaruh Motivasi Kerja,
Kepemimpinan dan Budaya Organisasi Terhadap Kepuasan Kerja
Karyawan serta Dampaknya pada Kinerja Perusahaan (Studi kasus pada
PT. Pei Hai International Wiratama Indonesia), Jurnal Manajemen
dan Kewirausahaan, Vol.10, No.2, Hal.124-135. Surabaya.
Azwar, Saifuddin. 2008. Penyusunan Skala Psikologi. Yogyakarta: Pustaka
Pelajar.
Badeni. 2014. Kepemimpinan dan Perilaku Organisasi. Bandung: Alfabeta.
Bangun, Wilson. 2012. Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Erlangga.
Bernardin, dkk. 1993. Human Resource Management. New Jersey : International
Editions Upper Saddle River, Prentice Hall.
Cahyono, Ari. 2012. Analisa Pengaruh Kepemimpinan, Motivasi dan Budaya
Organisasi Terhadap Kinerja Dosen dan Karyawan di Universitas
Pawyatan Daha Kediri, Jurnal Ilmu Manajemen REVITALISASI,
Vol.1.
Deikme, Pilatus. 2013. Motivasi Kerja dan Budaya Organisasi Pengaruhnya
Terhadap Kinerja Pegawai Bagian Keuangan Sekda Kabupaten Timika
Provinsi Papua, Jurnal EMBA, Vol. I, No. 3, Juni 2013, Hal. 980986.ISSN 2303-1174. Universitas Sam Ratulangi.
Dewi,
Rosmala. 2012. Pengaruh Kesadaran Situasi, Kepemimpinan
Transformasional, Konflik dan Efikasi Diri terhadap Kinerja Kepala
Sekolah Dasar Kota Medan. Disertasi. Medan: Universitas Negeri
Medan.
98
99
Hasibuan, Malayu S.P. 2008. Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: CV.
Haji Masagung.
Kharis, Indra. 2015. Pengaruh Gaya Kepemimpinan Transformasional terhadap
Kinerja Karyawan (Studi Kasus: Pada Karyawan Bank Jawa Timur
Cabang Malang), Jurnal Administrasi Bisnis (JAB)Vol. 3 No. 1.
Kusumawati, Ratna. 2008. Pengaruh Budaya Organisasi dan Gaya
Kepemimpinan terhadap Kepuasan Kerja untuk Meningkatkan Kinerja
Karyawan (Studi Kasus pada RS. Roemani Semarang), Jurnal Ekonomi
dan Bisnis, VOL. 3, No. 6, Hal. 148-161.
Luthans, Fred. 2012. Perilaku Organisasi. Yogyakarta: Penerbit Andi.
Mamesah, dkk. 2009. Pengaruh Gaya Kepemimpinan Transformasional dan
Transaksional terhadap Kepuasan Kerja dan Dampaknya terhadap
Kinerja Karyawan, Jurnal Akuntansi, Manajemen Bisnis. 5 (3) : 349368.
Mangkunegara, Anwar P. 2005. Manajemen Sumber Daya Manusia. Bandung:
PT. Remaja Rosdakarya.
. 2009. Manajemen Sumber Daya Manusia. Bandung:
PT. Remaja Rosdakarya.
Mas’ud, Fuad. 2004. Survey Diagnosis Organizational. Semarang: Badan
Penerbit Universitas Dipenogoro.
Maulida Riski, Rinda. 2014. Pengaruh Kepemimpinan Transformasional
terhadap Budaya Organisasi (Studi kasus: Pada Karyawan CV. Muse
Entertaiment Center Samarinda). Samarinda: Universitas 17 agustus
1945 Samarinda. Vol 2, No. 2.
Surbakti, Marwan. 2013. Analisis Pengaruh Kepemimpinan Transformasional
dan Motivasi terhadap Kinerja Karyawan (Studi pada PT. Kereta Api
Indonesia Daop IV Semarang), Jurnal Managemen, Volume 2, Nomor
3, Hal 1.
Muarif. 2015. Gaya Kepemimpinan Transformasional, Budaya Organisasi,
Keterlibatan Kerja Pengaruhnya terhadap Kinerja Karyawan Bank
Syariah Mandiri Cabang Medan. Jurnal EMBA Vol.3 No.3, Hal.363372.
100
Nurfaiyah dan Anita Damajanti. 2012. Pengaruh Motivasi, Kepemimpinan dan
Budaya Organisasi Terhadap Kepuasan Kerja dan Kinerja Karyawan
PT. Samwon Busana Indonesia. Sistem Informasi Jurnal Ilmiah USM,
Vol. II, No. 2, Hal. 26-42.
Novinti, Farah R. 2011. Hubungan Antara Persepsi Gaya Kepemimpinan
Transformasional Dan Persepsi Budaya Organisasi Dengan Employee
Engagement Pada Karyawan PT. Tiga Serangkai Pustaka Mandiri
Surakarta. Skripsi Psikologi. Surakarta: Universitas Sebelas Maret.
Porwani, Sri. 2010. Pengaruh Budaya Organisasi terhadap Kinerja Karyawan
Studi kasus: PT. Tambang Batu Bukit Asam (Persero) Tanjung Enim,
Jurnal Ilmiah. Vol. 11, No. 2, 2012.
Prawirosentono, Suyadi. 2007. Manajemen Operasi (Operations Management).
Analisis dan Studi Kasus. Jakarta: Bumi Aksara
Riduwan. 2007. Statistika untuk Penelitian. Bandung: Alfabeta.
Riniwati, Harsuko. 2011. Mendongkrak Motivasi dan Kinerja Pendekatan
Pemberdayaan SDM. Malang: UB Press.
Robbins, Stephen P. 2011. Perilaku Organisasi. Jakarta: Salemba Empat.
Sardiman. 2007. Interaksi dan Motivasi Belajar Mengajar. Jakarta: PT. Raja
Grafindo Persada
Sedarmayanti. 2007. Sumber Daya Manusia dan Produktivitas Kerja. Bandung:
Penerbit Mandar Maju.
Soedjono. 2005. Pengaruh Budaya Organisasi Terhadap Motivasi Kerja dan
Kepuasan Kerja Karyawan pada Terminal Penumpang Umum di
Surabaya. Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan, Vol. 7, No. 1, Hal
22-24
Sondang P. Siagian. 2008. Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta. Penerbit:
Bumi Aksara
Sopiah. 2008. Perilaku Organisasi. Yogyakarta: Andi.
Suastika, dkk. 2012. Pengaruh Kompensasi, Gaya Kepemimpinan
Transformasional dan Komunikasi terhadap Kepuasan Kerja dan
Semangat Kerja. Diakses (Jum’at 25 Desember 2015). http://ojs. unud.
ac. id.
101
Sugiyono. 2008. Metode Penelitian Administrasi. Bandung: Alfabeta.
Sumarsono. 2004. Metode Riset Sumber Daya Manusia. Yogyakarta: Graha Ilmu
Susanto, dkk. 2012. Sistem Informasi Manajemen. Bandung: Lingga Jaya.
Sutrisno, Edy. 2013. Budaya Organisasi. Surabaya: Kencana Prenada Media
Group.
Tika, Moch, Pabundu. 2006. Budaya Organisasi dan Peningkatan Kinerja
Perusahaan. Jakarta : PT. Bumi Aksara
Tintami, Pradhanawati, dan Susanto. 2012. Pengaruh Budaya Organisasi Dan
Kepemimpinan Transformasional Terhadap Kinerja Karyawan Melalui
Disiplin Kerja Pada Karyawan Harian SKT Megawon II PT.Djarum
Kudus. Journal Of Social and Politic, Vol. 11, No. 1, Hal.1-8,
Diponegoro.
Uha, Nawawi. 2013. Budaya Organisasi, Kepemimpinan dan Kinerja. Surabaya:
Kencana Prenada Media Group.
Umam, Khaerul. 2010. Perilaku Organisasi. (Cetakan Pertama). Bandung:
Penerbit CV Pustaka Setia.
Utami, Lis torisa. 2012. Pengaruh Gaya Kepemimpinan Transformasional
terhadap Motivasi Kerja Karyawan pada PT. Trade Servistama
Indonesia- Tanggerang. http://ejournal-s1.undip.ac.id/index.php/dbr
(Diakses, januari 2016)
Yukl, Gary. 2010. Leadership in Organization. Jakarta: Prehallindo.