PENGARUH SIKAP MEREK TERHADAP EQUITAS MEREK OBAT NYAMUK CAIR MEREK HIT DI TOKO LESTARI SIDOARJO.

PENGARUH DAYA TARIK IKLAN DAN PERSONAL
SELLING TERHADAP BRAND AWARENESS
MINUMAN ISOTONIK MIZONE
(Studi Pada Indomaret Lakar santri Surabaya)

SKRIPSI

Diajukan oleh:
CAHYO HARDIYANZAH
0912010198/FE/EM

FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS PEMBANGUNAN NASIONAL”VETERAN”
J AWA TIMUR
2014

Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

SKRIPSI
PENGARUH DAYA TARIK IKLAN DAN PERSONAL

SELLING TERHADAP BRAND AWARENESS
MINUMAN ISOTONIK MIZONE
(Studi Pada Indomaret Lakar santri Surabaya)
Disusun Oleh :
CAHYO HARDIYANZAH
0912010198/FE/EM
Telah Diper tahankan Dihadapan Dan Diter ima Oleh Tim Penguji Skr ipsi
J ur usan Manajemen Fakultas Ekonomi
Universitas Pembangunan Nasional “Veter an” J awaTimur
PadaTanggal 16 J anuar i 2014

Pembimbing :
Pembimbing Utama

Tim Penguji :
Ketua

Dra.Ec. Luky Susilowati, MP
NIP. 195602171988032001

Dr. Prasetyohadi, SE, MM
NIP. 196008041989031001
Sekr etaris

Dra.Ec. Luky Susilowati, MP
NIP. 195602171988032001
Anggota

Dr s. Ec. Pandji Soegiono, SE, MM
NIP. 196410231990031002
Mengetahui
DekanFakultasEkonomi
Univer sitas Pembangunan Nasional “Veteran”
J awaTimurDekanFakultasEkonomi

Dr. DhaniIchsanuddinNur, MM
NIP. 196309241989031001

Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

KATA PENGANTAR

Puji syukur penulis panjatkan kehadiran Allah SWT atas limpahan berkah,
rahmat dan hidayah-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan Skripsi ini yang
berjudul “ Pengaruh Daya Tarik Iklan dan Personal Selling Terhadap Brand
Awareness Minuman Isotonik Mizone(Studi Pada Indomaret Lakar santri) “
Skripsi ini di ajukan untuk memenuhi sebagai persyratan dalam memproleh gelar
sarjana Ekonomi jurusan Manajemen.
Penulis menyadari bahwa dalam penyusunan skripsi ini seringkali
menghadapi hambatan dan keterbatasan dalam berbagai hal. Namun, karena
dorongan dan bimbingan yang telah diberikan berbagai pihak akhirnya penulis
dapat menyelesaikan skripsi ini. Untuk mitu dalam kesempatan ini penulis
mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepeda:
1. Bapak Dr. Ir. Teguh Sudarto, MP. Rektor UPN “Veteran” Jawa Timur.
2. Bapak Dr. Dhani Ichsanuddin Nur, SE,MM selaku Dekan Fakultas
Ekonomi Universitas Pembangunan Nasional ‘Veteran ‘Jawa Timur.
3. Bapak Dr. Muhadjir Anwar MM. Ketua Program Studi Ekonomi
Manajemen.
4. Ibu Dra. EC. Luky Susilowati, MP Selaku Dosen Pembimbing Utama

Sekaligus Pembimbing Pendamping yang telah memberikan bimbingan
dan pengarahan selama penulisan skripsi ini.

i
Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

5. Untuk Ayah, Ibu dan segenap keluarga yang telah banyak memberikan
dukungan dan pengorbanan,baik secara moril maupun materil sehingga
penulis dapat menyelesaikan studi dengan baik.
6. Untuk teman-teman yang selalu memberikan dukungan dan semangat
pantang menyerah untuk dapat menyelesaikan penulisan Skripsi ini.

Akhirnya, penulis menyadari bukan hal yang tidak mungkin apabila skripsi
jauh dari sempurna, dan dengan rendah hati bersedia menerima segala saran yang
bersifat membangun. Semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi semua pihak,
khususnya penulis.
Akhirnya hanya kepada Allah SWT kita kembalikan semua urusan dan
semoga laporanini dapat bermanfaat bagi semua pihak, khususnya bagi penulis
dan para pembaca pada umumnya, semoga Allah SWT meridhoi dan dicatat

sebagai ibadah disisih-Nya, amin.

Surabaya,Januari 2014

Penulis

ii
Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

DAFTAR ISI

KATA PENGANTAR .......................................................................................... i
DAFTAR ISI ......................................................................................................iii
DAFTAR TABEL ............................................................................................... v
DAFTAR GAMBAR .......................................................................................... vi
ABSTRAKSI ..................................................................................................... vii

BAB I PENDAHULUAN
1.1.

Latar Belakang....................................................................................... 1

1.2.

Rumusan Masalah.................................................................................. 9

1.3.

Tujuan Penelitian ................................................................................... 9

1.4.

Manfaat Penelitian ............................................................................... 10

BAB II TINJ AUAN PUSTAKA
2.1.

Hasil Penelitian Terdahulu ................................................................... 11

2.2.

Landasan Teori .................................................................................... 12

2.2.1.

Daya Tarik Iklan ........................................................................... 12

2.2.2.

Personal Selling ............................................................................ 14

2.2.3.

Brand Awareness ( Kesadaran Merek ) ......................................... 16

2.2.4.

Hubungan antara Daya Tarik Iklan dengan Brand Awareness ....... 18

2.2.5.

Hubungan Antara Personal Selling dengan Brand Awareness. ..... 20

2.3.

Kerangka Konseptual........................................................................... 21

2.4.

Hipotesis .............................................................................................. 21

BAB III METODE PENELITIAN
3.1.

Definisi Operasional dan Pengukuran Variabel .................................... 22

3.1.1.

Definisi Operasional ..................................................................... 22

3.2.

Pengukuran Variabel............................................................................ 24

3.3.

Populasi dan Sampel Penelitian............................................................ 24

iv
Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

3.3.1.

Populasi ........................................................................................ 24

3.3.2.

Sampel.......................................................................................... 25

3.4.

Teknik Pengumpulan Data ................................................................... 26

3.4.1.

Jenis Data ..................................................................................... 26

3.5.

Metode Pengumpulan Data .................................................................. 27

3.6.

Teknik Analisis Data dan Pengujian Hipotesis ..................................... 28

3.6.1.

Teknik Analisis Data .................................................................... 28

3.6.2.

Pengujian Hipotesis ...................................................................... 38

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
4.1.

Deskripsi Obyek Penelitian .................................................................. 39

4.1.1.
4.2.

Sejarah Perusahaan ....................................................................... 39

Deskripsi Hasil Penelitian dan Pembahasan ......................................... 42

4.2.1.

AnalisisStatistikDeskriptif ............................................................ 42

4.2.2.

Deskripsi Karakteristik Responden ............................................... 42

4.2.3.

Daya Tarik Iklan (X1) ................................................................... 45

4.2.4.

Personal Selling (X2) .................................................................... 46

4.2.5.

Brand Awareness (Y).................................................................... 48

4.2.6.

Analisis Data Uji Outlier............................................................... 49

4.2.7.

Analisis Data Uji Validitas............................................................ 51

4.2.8.

Analisis Data Uji Reliabilitas ........................................................ 55

4.3.

Model Struktural .................................................................................. 56

4.3.1.

Analisis Data Uji Kausalitas ......................................................... 57

4.4.1.

Analisis Data Uji Hipotesis ........................................................... 57

4.4.

Pembahasan ....................................................................................... 58

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
5.1.

Kesimpulan.......................................................................................... 60

5.2.

Saran ................................................................................................... 60

DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN

v
Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

DAFTAR TABEL

Tabel 1.1. Belanja Iklan Minuman ....................................................................... 5
Tabel 1.2. Merek-Merek Puncak (Top Brand Index) ............................................ 7
Tabel 1.3. Volume penjualan Mizone di Indomaret .............................................. 8
Tabel 4.1. Karakteristik Berdasarkan Jenis Kelamin ........................................... 43
Tabel 4.2. Karakteristik Berdasarkan Usia.......................................................... 44
Tabel 4.3. Karakteristik Berdasarkan Pekerjaan ................................................. 44
Tabel 4.4. Distribusi Frekuensi Pada Variabel Dayatarik iklan (X1) ................... 45
Tabel 4.5. Distribusi Frekuensi Pada Variabel Personal Selling (X2) ................. 47
Tabel 4.6. Distribusi Frekuensi Pada Variabel Brand Awareness (Y) ................. 48
Tabel 4.7. Residuals Statisticsa ........................................................................... 50
Tabel 4.8.Outer Weights (Mean, STDEV, T-Values) ......................................... 51
Tabel 4.9. Outer Loadings Outer(Mean, STDEV, T-Values) .............................. 53
Tabel 4.10. AVE (Average Variance Extracted) ................................................. 54
Tabel 4.11.Composite Reliability ....................................................................... 55
Tabel 4.12. R Square.......................................................................................... 56
Tabel 4.13. Result For Inner weights .................................................................. 57

vi
Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1. Kerangka Konseptual .................................................................... 21
Gambar 3.1. Model Penelitian ........................................................................... 27
Gambar 3.2. Langkah-langkah Analisis PLS ..................................................... 34
Gambar 4.2.Uji Kausalitas ................................................................................. 57

vii
Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

PENGARUH DAYA TARIK IKLAN DAN PERSONAL
SELLING TERHADAP BRAND AWARENESS
MINUMAN ISOTONIK MIZONE
(Studi Pada Indomaret Lakar santr i Surabaya)

Oleh :
CAHYO HARDIYANZAH
NPM. 0912010198/FE/EM
ABSTRAKSI
Pertumbuhan dan perubahan ekonomi serta kegiatan bisnis yang semakin
pesat menuntut perusahaan mengembangkan strategi pemasarannya untuk menarik
dan mempertahankan konsumen. Perusahaan perlu cepat dan tanggap terhadap
perubahan-perubahan yang terjadi di pasar, sehingga dapat cepat mengetahui peluang
pasar yang dimiliki untuk berkembang. Salah satu cara yang dilakukan perusahaan
dalam meningkatkan penjualan agar lebih cepat mendapat respon konsumen adalah
dengan teknik promosi penjualan yang tepat sehingga konsumen akan lebih tertarik
untuk membeli produk tersebut. Daya tarik iklan dan personal selling akan membantu
dalam menciptakan brand awareness, apalagi personal selling yang dilakukan oleh
wiraniaga yang profesional akan mempengaruhi keberadaan produk dalam segi
penjualan.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh penggunaan Daya Tarik
Iklan dan Personal Selling Terhadap Brand Awareness Minuman Isotonik Mizone.
Metode analisis yang digunakan adalah Partial Least Square (PLS) yang dilanjutkan
dengan pengujian hipotesis, dimana data yang digunakan adalah sempel sebanyak
100 orang pembeli Minuman Isotonik Mizone di Indomaret Lakar santri Surabaya.
Kesimpulan yang diperoleh dari penelitian ini adalah bahwa semakin tinggi
Daya Tarik Iklan belum tentu semakin tinggi brand awareness suatu produk
Minuman Isotonik Mizone dan semakin tinggi Personal Selling maka akan semakin
tinggi brand awareness suatu produk Minuman Isotonik Mizone.

Kata kunci : daya tarik iklan, personal selling , brand awareness

viii

Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

BAB I
PENDAHULUAN

1.1. Latar Belakang
Pada prinsipnya keberadaan produk di pasar memiliki fungsi sebagai
pengganti (subtitusi) bagi produk yang lain, oleh karenanya perusahaan
perlu mengedepankan pemikiran tentang; bagaimana membuat konsumen
mengenali dan menyadari keberadaan perusahaan melalui produk
mereka?

Dengan kata lain perusahaan harus mampu menemukan dan

merumuskan sebuah poin pembeda antara produk perusahaan dengan
produk para pesaing, karena apabila tidak mampu menemukannya maka
apapun keunggulan produk perusahaan tetap saja akan dianggap sama oleh
konsumen dengan produk yang lain (pesaing) di pasar.
Salah satu konsep pemikiran yang dapat dipergunakan sebagai
pembeda suatu produk oleh perusahaan adalah brand (merek). Apabila kita
menggunakan brand (merek) sebagai pembeda suatu produk

maka

perumusan dan pemosisian sebuah brand (merek) merupakan sebuah
tahapan penting bagi perusahaan. Nilai penting dari suatu merek pada
prinsipnya adalah terwujudnya kesadaran (awareness) yang merupakan core
competency bagi perusahaan karena tolok ukur kekuatan sebuah merek
adalah sebuah gambaran situasi dan kondisi dimana konsumen merasa
sangat mengenal dan memahami produk, baik itu dari sisi kualitas dan atau
ciri yang dimiliki oleh perusahaan di antara merek yang ada dan atau

1
Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

2

ditawarkan di pasar (Boyle, 2007:124). Brand awareness merupakan alat
ukur tambahan yang ada pada konsumen mengenai produk perusahaan.
Brand awareness membawa banyak keuntungan pada perusahaan, yaitu
kemungkinan terjadinya pembelian ulang dan rekomendasi produk pada
teman dan relasi-relasi konsumen (Xiaojuan Ou dan Banerjee, 2009:62).
Dalam hal ini promosi merupakan salah satu faktor utama penunjang
keberhasilan sebuah perusahaan untuk memasarkan produknya selain dilihat
dari bagaimana perilaku konsumen terhadap produk tersebut. Promosi
sendiri adalah “suatu komunikasi informasi penjual dan pembeli yang
bertujuan untuk mengubah sikap dan tingkah laku pembeli yang tadinya
tidak mengenal menjadi mengenal sehingga menjadi pembeli dan tetap
mengingat produk tersebut” (Saladin, 2003). Sebagai alat promosi, suatu
perusahaan menggunakan promosi penjualan atau yang lebih dikenal
dengan promosi penjualan. Metode ini digunakan untuk membujuk calon
pembeli agar membeli produk yang dihasilkan dan ditawarkan perusahaan.
Dengan teknik promosi penjualan yang tepat konsumen akan lebih
tertarik untuk membeli produk tersebut. Promosi merupakan arus informasi
atau persuasi satu arah yang dibuat untuk mengarahkan seseorang atau
organisasi kepada tindakan yang menciptakan pertukaran dalam pemasaran
(Swastha & Sukotjo,2007:222). Promosi berkaitan dengan upaya untuk
mengarahkan seseorang agar dapat mengenal produk perusahaan, lalu
memahaminya, berubah sikap, menyukai, yakin, kemudian akhirnya
membeli dan selalu ingat akan produk tersebut (Tjiptono,1997:222).

Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

3

Sedangkan bentuk-bentuk promosi ada empat macam, meliputi : periklanan,
personal selling, publisitas, dan promosi penjualan (Tjiptono,1997:222).
Dari keempat bentuk promosi tersebut, yang paling efektif adalah melalui
iklan. Sedangkan iklan yang efektif adalah iklan yang mampu untuk
berkomunikasi (menarik, daya tarik membaca, daya tarik sikap, mudah
diingat kembali, dilihat, diperhatikan, paling banyak dibaca) dan pengaruh
penjualannya

terhadap

(Tjiptono,1997:222).

apa

yang

Iklan adalah

telah

sumber

diiklannya

tersebut

informasi utama dalam

pengambilan keputusan. Kegiatan periklanan adalah salah satu alat promosi
utama yang sering digunakan untuk mengarahkan komunikasi yang bersifat
membujuk kepada yang ditujunya, yang mana kegiatan periklanan
merupakan salah satu faktor yang penting dan erat hubungannya dengan
selera dan kepentingan konsumen.
Personal selling sebagai subelemen promosi, mempunyai dampak
sangat berbeda dengan subelemen promosi lain, misal bombardir periklanan
di media masa atau dengan kegiatan promosi visual dan display lainnya
yang bersifat publikasi. Personal selling digunakan agar para calon
konsumen lebih dapat mengetahui produk yang akan dibeli serta. Di
samping itu, dapat berdampak positif bagi perusahaan karena menjadi
sumber informasi perusahaan yang dapat mengetahui apa yang diinginkan
oleh konsumen. Dengan strategi promosi yang tepat konsumen akan
mengingat produk yang akan dipasarkan (kesadaran merek). Dengan
kesadaran konsumen terhadap produk yang dipasarkan maka perusahaan

Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

4

akan jauh lebih mudah memasarkan produk tersebut. Artinya dengan sedikit
saja promosi konsumen sudah mengetahui bahwa produk tersebut adalah
produk dari perusahaan tertentu.
Untuk membangun brand awareness Mizone yang kuat, dapat
dilakukan dengan meningkatkan efektifitas perikalanan melalui iklan yang
memiliki daya tarik dan juga melakukan personal selling. Hal itu dilakukan
agar iklan tersebut dapat mengenalkan dan menyadarkan konsumen akan
suatu merek, serta tertanam kuat dalam benaknya. Karena menurut Howard
(1994) Sikap konsumen terhadap merek dapat timbul setelah mengenal
merek atau langsung mendengar pesan iklan (informasi) yang disampaikan
produsen. Dan Studi Johlke (2006:311-319) menyimpulkan bahwa
kompetensi penjualan perorangan (personal selling) memiliki dampak
positif terhadap pengetahuan konsumen yang lebih baik.
Danone Aqua meluncurkan produk Mizone pada 27 September
2005. Mizone merupakan produk minuman isotonik bernutrisi. Mizone yang
merupakan produk Danone dimana produk Mizone mengincar segmen pasar
remaja yang menjadikan segmen ini lebih spesifik. Produk ini sebelumnya
sudah dikenal di

Australia, New Zealand dan Cina. Mizone hadir di

Indonesia sebagai sebuah inovasi baru dalam kategori minuman isotonik.
Dengan kandungan Hydromax-nya Mizone dapat menggantikan cairan
tubuh yang hilang dengan mudah. Hydromax adalah Vitamin B1, B3, B6
dan B12 untuk membantu metabolisme karbohidrat menjadi energi. Vitamin
E sebagai anti-oksidan, untuk membantu menjaga sel dalam tubuh.

Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

5

Elektrolit untuk mengantikan mineral yang hilang melalui keringat.
Sekarang Mizone yang merupakan Minuman Isotonik Bernutrisi telah
memiliki rasa Apple Guava, Orange Lime, Passion Fruit, dan Lychee
Lemon.
Tabel 1.1
Belanja Iklan Minuman
Minuman

Belanja Iklan

Susu Pertumbuhan Rp. 1,29 Triliun
Kopi

Rp. 981 Miliar

Teh

Rp. 844 Miliar

Jus

Rp. 751 Miliar

AMDK Aqua

Rp. 280 Miliar

Mizone

Rp. 250 Miliar

Coca-cola

Rp. 209 Miliar

SGM Eksplor

Rp. 168 Miliar

Nutrion Royal 3

Rp. 138 Miliar

Susu Bendera

Rp. 125 Miliar

Sirup Marjan

Rp. 104 Miliar

Dancow

Rp. 104 Miliar

Milo

Rp. 103 Miliar

Fanta

Rp. 101 Miliar

Sumber : Majalah SWA 2011
Belanja iklan Indonesia mengalami pertumbuhan yang luar biasa
pada 2010 yaitu 23% dengan nilai Rp 59,83 triliun dibanding 2009 yang
sebesar Rp 48,58 triliun. Angka ini merupakan pertumbuhan yang tertinggi
sejak 5 tahun terakhir. Data Nielsen Audience Measurement tersebut
diperoleh dari hasil monitoring Nielsen terhadap 24 stasiun TV terrestrial,

Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

6

95 koran dan 163 majalah tabloid. Ini merupakan gross rate card tanpa
memperhitungkan promosi, diskon atau paket iklan lainnya.
Walaupun secara nasional naik 23%, tetapi untuk kelompok
minuman naik 33%, 10% di atas pertumbuhan pasar dan merupakan yang
tertinggi mengalahkan toiletris dan kosmetik; telekomunikasi, TI dan office
equipment; makanan serta otomotif dan aksesori.
Belanja iklan minuman pada 2008 sebesar Rp 4,2 triliun, 2009 naik
26% menjadi Rp 5,28 triliun dan pada 2010 menjadi Rp 7,03 triliun. Belanja
iklan minuman terbesar terjadi pada Q3 2010 dimana terdapat moment
puasa Ramadhan dan Idul Fitri.
Peningkatan belanja iklan kelompok ini karena persaingan di
industri minuman sendiri yang memang sengit. Banyaknya varian baru yang
diluncurkan, pembentukan citra dan mempertahankan penguasaan pasar,
selain ada moment seperti Puasa, Lebaran dan event olah raga sepak bola.
(Majalah SWA : 2011).
Banyak sekali merek-merek yang tadinya populer kemudian lambat
laun turun bahkan hilang dari peredaran manghiasi hasil Top Brand Index.
Dinamika merek-merek dipasar menunjukkkan bahwa kompetisi antar
merek di pasar semakin tinggi, hal tersebut menunjukkan persaingan yang
sangat ketat antara produk minuman isotonik.

Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

7

Tabel 1.2
Merek-Merek Puncak (Top Brand Index)
Kategori Minuman Isotonik
No

Merek

2011

2012

1

Pocari Sweat

48,8%

50,1%

2

Mizone

42,7%

41,7%

3

Vitazone

4,8%

3,6%

4

Fatigon-Hydro

1,6%

2,1%

Sumber : Marketing.co.id 2011-2012
Dilihat dari tabel 1.2 dapat diketahui data mengenai indeks merek
minuman isotonik di Indonesia yang menunjukkan kekuatan merek yakni
merek yang paling top menurut penilaian konsumen.
Selanjudnya tabel di atas menunjukkan bahwa kekuatan merek
Mizone masih di bawah merek Pocari Sweat dan menunjukkan bahwa
Mizone pada tahun 2012 indeksnya mengalami penurunan dari 42,7 %
menjadi 41,7 %. Hal ini menunjukkan bahwa Mizone belum bisa menggeser
posisi Pocari Sweat yang menjadi pelopor produk minuman isotonik.
Untuk melengkapi informasi di atas maka dibutuhkan data penjualan
Indomart di kelurahan lakarsantri, berikut ini adalah data penjualan Mizone
pada Indomart di lakarsantri surabaya 2012.

Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

8

Tabel 1.3
Volume penjualan Mizone di Indomart
TAHUN

2012

BULAN

UNIT

JANUARI

98

FEBRUARI

121

MARET

67

APRIL

123

MEI

152

JUNI

132

JULI

161

AGUSTUS

96

SEPTEMBER

123

OKTOBER

156

NOVEMBER

134

DESEMBER

113

Sumber : Indomart
Berdasarkan tabel 1.3 menunjukan bahwa penjualan Mizone pada
Indomart di Lakarsantri Surabaya setiap bulannya mengalami fluktuatif
(naik turun), sehingga mengindikasikan terjadinya penjualan yang kurang
efektif di mini market tersebut. Diduga Kesadaran Merek dari Mizone
belum terbentuk dalam benak konsumen Mizone, sehingga penjualannya
tidak stabil.
Adanya isu bahaya kandungan bahan pengawet ditahun 2006,
tentang efek samping yang dapat ditimbulkan bila kita mengkonsumsi kedua
bahan pengawet yang terkandung dalam Mizone yaitu Kalium Sorbat dan
Natrium Benzoat yang diberitakan dapat menyebabkan gangguan kesehatan

Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

9

serta dapat menyebabkan penyakit Lupus apa bila dikonsumsi secara terus
menerus informasi tersebut dikemukakan oleh Komite Anti Bahan
Pengawet. Dampak negatif yang ditimbulkan dari pemberitaan tersebut
adalah menurunnya citra Mizone dalam masyarakat yang mengakibatkan
masyarakat tidak mau mengkonsumsi Mizone karena takut mendengar isu
yang beredar dan mengakibatkan penjualan yang menurun (Sumber :
marketing.co.id).
Salah satu yang dilakukan perusahaan adalah harus memiliki brand
awareness. Brand awareness merupakan salah satu komponen pemasaran
yang memiliki nilai yang besar bagi sebuah produk.
Berdasarkan latar belakang di atas, maka menarik untuk dilakukan
penelitian tentang
”PENGARUH DAYA TARIK IKLAN DAN
PERSONAL
SELLING
TERHADAP
BRAND
AWARENESS
MINUMAN ISOTONIK MIZONE (Studi Pada Indomart Lakar santri
Surabaya)”
1.2. Rumusan Masalah
Berdasarkan penjelasan di atas, memunculkan pertanyaan penelitian
sebagai berikut :
1.

Apakah daya tarik iklan berpengaruh terhadap brand awareness ?

2.

Apakah personal selling berpengaruh terhadap brand awareness ?

1.3. Tujuan Penelitian
Penelitian ini bertujuan :
1.

Untuk mengetahui pengaruh daya tari iklan terhadap brand awarenenss.

2.

Untuk

mengetahui pengaruh personal

selling

terhadap brand

awareness.

Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

10

1.4. Manfaat Penelitian
Penelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat antara lain :
1. Bagi Akademis.
Penelitian ini diharapkan dapat menyajikan informasi dan menambah
wawasan pengetahuan, khususnya bagi yang ingin mengembangkan
penelitian serupa lebih lanjut.

Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

BAB II
TINJ AUAN PUSTAKA

2.1.

Hasil Penelitian Terdahulu
Herdiansyah Syifa Lestari (2012) Pengaruh Komponen Daya Tarik
Iklan Axis “Internet Gaul” Pada Media Televisi Terhadap Brand
Awareness Pada Audiens Kota Bandung. Tujuan penelitian adalah untuk
menganalisis dan memberikan bukti empiris apakah daya tarik iklan
memberikan pengaruh terhadap brand awaraness Axis “Internet Gaul” di
Bandung.
Variabel daya tarik iklan yang digunakan adalah

feature,

competitive advantage, favorable price, news, product/service popularity
dan emotionals Dalam penelitian ini, populasi penelitian mengacu pada
seluruh masyarakat di Kota Bandung berusia 15-25 tahun yang berjumlah
435.748 jiwa. Sampel yang diambil sebanyak 100 responden berdasarkan
rumus slovin. Teknik sampling yang digunakan adalah convenience
sampling. Analisis data yang digunakan adalah analisis deskriptif dan
analisis jalur.
Dian Yudhiartika (2012) Pengaruh Personal Selling, Display,
Promosi Penjualan Terhadap Kesadaran Merek dan Intensi Membeli Pada
Produk Kecantikan Pond’s. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk
mengamati bagaimana pengaruh personal selling, promosi penjualan

11
Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

12

terhadap kesadaran merek dan niat membeli untuk produk kecantikan
Ponds.
Penelitian ini mengambil 200 responden dan menggunakan metode
judgemental sampling. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis
faktor dan analisis regresi berganda.
2.2.

Landasan Teori

2.2.1. Daya Tarik Iklan
Daya tarik iklan atau power of impression dari suatu iklan adalah
seberapa besar iklan mampu memukau atau menarik perhatian pemirsanya
(Indriarto, 2006). Kata iklan (advertising) berasal dari bahasa yunani yang
artinya kurang lebih adalah ‘menggiring orang pada gagasan’. Adapun
pengertian iklan secara komprehensif adalah “semua bentuk aktifitas untuk
menghadirkan dan mempromosikan ide, barang, atau jasa secara
nonpersonal yang dibayar oleh sponsor tertentu: (Durianto, 2003).
Daya tarik iklan mengacu pada pendekatan yang digunakan untuk
menarik perhatian pelanggan dan / atau untuk mempengaruhi perasaan
mereka terhadap produk dan jasa. Daya tarik iklan juga dapat dilihat
sebagai "sesuatu yang menggerakan orang, berbicara kepada keinginan
atau kebutuhan, dan menggairahkan minat mereka" (Belch, 2009:283)
Ratusan daya tarik yang berbeda dapat digunakan sebagai dasar untuk
pesan iklan. Pada tingkat yang lebih luas, pendekatan ini umumnya dibagi
menjadi dua kategori: daya tarik Informational / rasional dan daya tarik
emosional sebagai bagian dari strategi kreatif (Belch, 2009:283).

Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

13

1. Informational/ rational appeals
Daya tarik informasi / rasional berfokus pada praktik konsumen,
fungsional, atau kebutuhan sehari-hari untuk produk atau layanan, dan
menekankan fitur dari produk atau merek yang ditawarkan. Isi dari pesanpesan ini menekankan fakta, pembelajaran dan persuasi logika. Rationalbased appeal cenderung informatif, dan pengiklan menggunakan mereka
umumnya mencoba untuk meyakinkan konsumen bahwa produk atau jasa
mereka memiliki atribut tertentu atau memberikan manfaat khusus yang
memenuhi kebutuhan mereka (Belch, 2009:283) Weilbacher (Belch,
2009:284) mengidentifikasi beberapa jenis daya tarik iklan yang termasuk
dalam kategori pendekatan rasional, di antaranya fitur, keunggulan
kompetitif, harga yang menguntungkan, berita, dan daya tarik popularitas
produk / jasa. Feature appeals berfokus pada ciri-ciri dominan dari produk
atau jasa. Iklan ini cenderung sangat informatif dan memaparkan kepada
pelanggan dengan sejumlah atribut penting produk atau fitur yang akan
mengarah pada sikap yang menguntungkan. Competitive advantage
appeals digunakan dengan membuat perbandingan baik langsung atau
tidak langsung untuk merek lain dan biasanya mengklaim superioritas
pada satu atribut atau lebih. Favorable price appeals membuat harga yang
ditawarkan menjadi pesan yang dominan. Price appeal advertising sering
digunakan oleh pengiklan nasional selama masa resesi. News appeals
adalah beberapa jenis berita atau pengumuman mengenai produk atau jasa

Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

14

atau untuk menginformasikan konsumen mengenai modifikasi atau
perkembangan yang signifikan atas produk atau jasa.
Product/service popularity appeals

menekankan popularitas

produk atau jasa dengan menunjukkan

jumlah pelanggan yang

menggunakan merek, jumlah yang telah beralih untuk mengkonsumsi
merek mereka, jumlah ahli yang merekomendasikan, atau posisi
kepemimpinannya di pasar. Titik utama dari Produk / Service popularity
appeals iklan adalah bahwa penggunaan jenis merek membuktikan
kualitas atau nilai dan pelanggan lain harus mempertimbangkan
menggunakannya.
2. Emotional appeals
Emotional

appeals

berhubungan

dengan

ikatan

psikologis

pelanggan terhadap produk atau jasa. Kebanyakan keterkaitan konsumen
terhadap produk dan jasa adalah emosi dan perasaan mereka tentang
merek. Hal ini dinilai lebih penting daripada pengetahuan tentang fitur
atau atribut produk tersebut. Pemasang iklan untuk produk dan jasa yang
dilihat secara rasional, berbasis informasi menarik dinilai membosankan.
Banyak pengiklan percaya menarik emosi bagi konsumen akan bekerja
lebih baik dalam menjual merek sehingga merek mampu bersaing di pasar.
2.2.2. Personal Selling
Menurut Churcill (2000) personal selling didefinisikan sebagai
proses komunikasi interpersonal identifikasi dan memuaskan kebutuhan
pelanggan untuk kepentingan jangka panjang dari kedua belah pihak.

Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

15

Berkowitz (2001) mengemukakan bahwa personal selling adalah dua cara
arus komunikasi antara pembeli dan penjual, yang dirancang untuk
mempengaruhi seseorang atau keputusan pembelian kelompok.
Menurut Marks (2000) fungsi personal selling adalah (1)
memberikan pengetahuan yang luas kepada konsumen, (2) menjadi
sumber informasi bagi perusahaan, (3) melayani konsumen, (4) menjual
produk dan jasa. Strategi personal selling menurut Kotler (1999) wiraniaga
ke pembeli, wiraniaga ke kelompok pembeli, tim penjual ke kelompok
pembeli, penjualan dengan melakukan konferensi, penjualan dengan
melakukan seminar.
Definisi personal selling menurut Converse et al. (1960) yang
dimaksud dengan personal selling adalah penyajian secara lisan dalam
bentuk percakapan kepada seorang atau banyak calon pelanggan dengan
tujuan untuk melaksana kan penjualan.
Merek
Menurut Swasta dan Irawan (1990), “periklanan merupakan bentuk
presentasi dan promosi non pribadi tentang ide, barang, dan jasa yang
dibayar oleh sponsor tertentu”, maksud dari sponsor diatas adalah pihakpihak yang bisa menjadi sponsor; yaitu tidak hanya perusahaan saja, tetapi
juga lembaga non laba (seperti; lembaga pemerintahan, perguruan tinggi,
dansebagainya) dan individu-individu. Fungsi iklan dalam pemasaran
adalah memperkuat dorongan kebutuhan dan keinginan konsumen
terhadap suatu produk untuk mencapai pemenuhan kepuasan.

Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

16

2.2.3. Brand Awareness ( Kesadaran Merek )
Kesadaran merk merupakan kemampuan sebuah merek untuk
muncul dalam benak konsumen ketika mereka sedang memikirkan
kategori produk tertentu dan seberapa mudahnya nama tersebut
dimunculkan. Kesadaran merk (brand awareness) adalah dimensi dasar
dalam ekuitas merk. Berdasarkan cara pandang konsumen, sebuah merk
tidak memiliki ekuitas hingga konsumen menyadari keberadaan merk
tersebut (Shimp, 2003:11). Definisi brand awareness menurut David
Aaker yang dikutip dalam Handayani dkk mendefinisikan brand
awareness adalah kemampuan dari pelanggan potensial untuk mengenali
atau mengingat kembali bahwa suatu merk termasuk ke dalam kategori
produk

tertentu

(Handayani,

2010:64).

Kesadaran

merk

adalah

kemampuan untuk mengidentifikasi (mengakui atau mengingat) merk
dalam kategori, secara cukup rinci untuk melakukan pembelian (Kotler &
Keller, 2007:213).
Menurut Susanto dan Wijanarko (2004), dalam menghadapi
persaingan yang ketat, merek yang kuat merupakan suatu pembeda yang
jelas, bernilai, dan berkesinambungan, menjadi ujung tombak bagi daya
saing perusahaan dan sangat membantu dalam strategi pemasaran.
Memiliki brand awareness (kesadaran merek) yang tinggi tentu
saja menjadi idaman semua merek sebab akan memperkuat eksistensi
merek dimata pelanggan. Beberapa keuntungan yang dapat diperoleh oleh
merek dengan eksistensi tinggi:

Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

17

a.

Menjadi sumber pengembangan asosiasi: merek yang memiliki tingkat
kesadaran tinggi memungkinkan pengembangan berbagai asosiasi
secara lebih mudah karena telah dikenal baik oleh pelanggan.

b.

Familiar: kesadaran merek akan mendorong rasa suka pelanggan akan
merek. Mereka akan sangat akrab, bahkan menjadi “evangelist”dalam
aktivitas sehari-hari.

c.

Menimbulkan

komitmen:

kesadaran

merek

yang

tinggi

memungkinkan keberadaan merek dengan mudah dideteksi oleh
pelanggan, sehingga akan mendorong komitmen mereka dalam
pembelian. Hal tersebut terjadi karena merek dipromosikan secara
luas, kredibilitas yang telah teruji oleh waktu, jaringan distribusi yang
luas serta manajemen merek yang dikelola dengan baik.
d.

Selalu dipertimbangkan: pelanggan akan selalu mempertimbangkan
nama-nama merek top of mind sebelum memutuskan membeli produk
tertentu, meskipun fakta menunjukkan bahwa tidak semua merek yang
menempati top of mind juga disukai pelanggan.
Penelitian yang dilakukan oleh Lecturer PhD Ovidiu I. Moisescu

menyebutkan bahwa kesadaran merek, sebagai salah satu dasar dimensi
ekuitas merek, merupakan prasyarat untuk keberhasilan baik untuk barang
tahan lama dan untuk merek barang tidak tahan lama. Kesadaran merek
merupakan faktor utama untuk dimasukkan dalam pertimbangan proses
keputusan pembelian yang ditetapkan, karena sebagian besar konsumen
lebih memilih membeli merek yang mereka ketahui (merek yang mereka

Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

18

kenal atau, paling tidak mereka telah mendengar). Pengaruh kesadaran
merek dirasakan konsumen melalui penilaian risiko dan mereka percaya
diri dalam keputusan, baik dalam hal barang-barang tahan lama maupun
tidak tahan lama. Dan menurut hasil penelitian yang telah dilakukan
terbukti bahwa risiko yang dirasakan terkait untuk membeli sebuah merek
tanpa dibantu kesadaran dapat dianggap sama tinggi, tidak peduli usia,
pendidikan, pendapatan atau gender konsumen.
2.2.4. Hubungan antara Daya Tarik Iklan dengan Brand Awareness
Menurut Shimp (2003:465), “Daya tarik sebuah iklan dapat
diciptakan dengan menggunakan daya tarik pesan, bintang iklan, slogan”.
Secara umum keenam variabel yang dikemukakan Rosisster dan Percy
tersebut merupakan faktor yang dapat mempengaruhi kesadaran konsumen
terhadap suatu merek. Setelah melihat tayangan iklan Sunsilk peneliti
mengambil tiga variabel stimulus iklan tersebut yaitu variabel musik,
gambar, warna dan menambahkan tiga variabel lain menurut Shimp yaitu
daya tarik pesan, bintang iklan dan slogan. Keenam variabel tersebut oleh
peneliti dianggap mampu untuk menjelaskan pengaruh iklan Sunsilk
terhadap kesadaran merek (brand awareness) konsumen dikarenakan
keenamnya merupakan variabel yang paling menonjol yang dapat dilihat
pada iklan tersebut.
Dalam strategi meningkatkan kesadaran konsumen melalui media
iklan,produsen harus membuat iklan yang menarik bagi target sasarannya.
Iklan yang menarik adalah iklan yang mempunyai daya tarik, yaitu

Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

19

memiliki kemampuan untuk menarik perhatian pasar (audience) sasaran.
Daya tarik iklan atau power of impression dari suatu iklan adalah seberapa
besar iklan mampu memukau atau menarik perhatian pemirsanya. Menurut
( Riyanto 2008) , Saat pemirsa atau pembaca bereaksi positif terhadap
iklan, mereka juga akan bereaksi positif terhadap merek.
Sebuah investigasi empiris menggunakan data panel. Seperangkat
data panel yang menggabungkan tingkat pengeluaran iklan tahunan untuk
lebih dari tiga ratus merek dengan ukuran kesadaran merek dan kualitas
yang dirasakan dari survei konsumen berskala besar untuk mempelajari
efek iklan. Data panel yang digunakan memungkinkan kita untuk
mengontrol heterogenitas (beranekaragam) teramati di seluruh merek dan
mengidentifikasi pengaruh iklan dari variasi time-series atau runtutan
waktu dalam merek. Ditemukan bahwa iklan secara konsisten berpengaruh
positif signifikan terhadap kesadaran merek (C. Robert Clark · Ulrich
Doraszelski · Michaela Draganska 2009).
Maklon Felipus

Killa (2008)

mengemukakan bahwa

jika

periklanan untuk suatu merek dikurangi maka akan terjadi peningkatan
biaya keputusan yang menyebabkan konsumen mengeluarkan merek
tersebut

dalam

rangkaian

pertimbangan,

namun

jika

periklanan

ditingkatkan maka menyebabkan konsumen kembali mengevaluasi merek
dan bahkan memasukannya ke dalam rangkaian pertimbangan. Ini berarti
bahwa periklanan secara positif akan mempengaruhi kesadaran merek oleh
konsumen sehingga merek tersimpan dalam ingatannya.

Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

20

Kesimpulan dari hubungan kausalitas diatas terlihat bahwa
penggunaan Daya Tarik Iklan peranannya sangat penting dalam
meningkatkan Brand Awareness. Maka semakin tinggi daya tarik suatu
iklan maka akan semakin tinggi Brand Awareness suatu produk.
2.2.5. Hubungan Antara Personal Selling dengan Brand Awareness.
Studi Johlke (2006:311-319) menyimpulkan bahwa kompetensi
penjualan perorangan memiliki dampak positif terhadap pengetahuan
konsumen yang lebih baik. Usaha komunikasi pemasaran yang efektif dan
konsisten mendjadikan beberapa merek sangat terkenal sehingga dapat
diingat setiap orang dengan tingkat kesadaran standar.
Berthon (2005:151-172) menyatakan bahwa komunikasi yang
dilakukan penjualan perorangan yang dirasakan oleh konsumen merupakan
kunci penting yang dapat memotivasi untuk terus berupaya meningkatkan
persepsi produk dalam benak konsumen.
Rentz (2002:13-21) menunjukkan bahwa kompetensi penjualan
perorangan berpengaruh positif terhadap proses pencapaian merek. Dengan
demikian terdapat

pengaruh positif antara kompetensi penjualan

perorangan terhadap Brand Awarenes.
Kesimpulan dari hubungan kausalitas diatas terlihat bahwa
Personal Selling peranannya sangat penting dalam meningkatkan Brand
Awareness. Maka semakin baik Personal Selling, maka akan semakin
tinggi Brand Awareness suatu produk.

Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

21

2.3.

Kerangka Konseptual
Kerangka konseptual dari penelitian ini adalah sebagai berikut

Daya Tarik Iklan
(X1)
Brand Awareness
(Y)
Personal Selling
(X2)

Gambar 2.1 Kerangka Konseptual
2.4.

Hipotesis
a.

Semakin tinggi daya tarik suatu iklan (X1) maka akan semakin tinggi
brand awarenes (Y) suatu produk.

b.

Semakin baik personal selling (X2) maka akan semakin tinggi brand
awareness (Y) suatu produk

Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

BAB III
METODE PENELITIAN

3.1.

Definisi Operasional dan Pengukuran Variabel

3.1.1. Definisi Operasional
Variabel penelitian adalah sesuatu hal yang berbentuk apa saja
yang ditetapkan oleh penulis untuk dipelajari sehingga diperoleh informasi
tentang hal tersebut, kemudian ditarik kesimpulan (Sugiyono, 2000).
Dalam penelitian ini, ada tiga variabel yang digunakan antara lain variabel
independen dan variable dependen. Penjelasan variabel tersebut yaitu:
a.

Variabel independen adalah variabel yang mempengaruhi variable
dependen, baik yang pengaruhnya positif maupun yang pengaruhnya
negatif (Ferdinand, 2006). Variabel independen dalam penelitian ini
terdiridari : a) Daya Tarik Iklan (X1), b) Personal selling (X2)

Definisi Daya Tarik Iklan (X1)
Daya tarik iklan adalah sebuah kemampuan iklan untuk menarik
pasar (audience) sasaran yang dituju oleh iklan tersebut serta dapat
membujuk atau mengajak orang untuk melihat iklan tersebut (Riyanto,
2008). Indikator variabel ini adalah :
X 1.1 Daya Tarik Naskah iklan
X 1.2 Daya Tarik Pesan slogan
X 1.3 Daya Tarik Tema iklan

22
Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

23

Definisi Personal selling (X2)
Personal

selling

didefinisikan

sebagai

proses

komunikasi

interpersonal identifikasi dan memuaskan kebutuhan pelanggan untuk
kepentingan jangka panjang dari kedua belah pihak. Churcill (2000).
Indikator variabel ini adalah :
X 2.1 Bersikap Sopan
X 2.2 Wiraniaga Membawa Sampel Produk
X 2.3 Pemberian Hadiah
b.

Variabel dependen adalah variabel yang menjadi pusat perhatian
peneliti (Ferdinand, 2006). Variabel dependen yaitu variabel yang
nilainyatergantung dari variabel lain, dimana nilainya akan berubah
jika variable yang mempengaruhinya berubah. Variabel dependen
dalam penelitian ini adalah brand Awareness (Y).

Definisi Brand awareness (Y)
Brand Awareness adalah kemampuan dari pelanggan potensial
untuk mengenali atau mengingat kembali bahwa suatu merk termasuk ke
dalam kategori produk tertentu (Handayani, 2010:64). Indikator variabel
ini adalah :
Y 1.1 Recall (Mengingat Kembali)
Y 1.2 Recognition (Pengakuan)
Y 1.3 Purchase (Membeli)
Y 1.4 Consumption (Konsumsi)

Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

24

3.2. Pengukuran Variabel
Skala pengukuran variable yang digunakan

penelitian ini

menggunakan skala interval. Menurut Riduwan (2004:84), skala interval
merupakan skala yang menunjukan jarak antara satu data dengan data yang
lain dan mempunyai bobot yang sama, sedangkan teknik pengukuran sikap
menggunakan Skala Likert. Riduwan (2004:90) menyatakan bahwa skala
ini digunakan untuk mengukur sikap, pendapat dan persepsi seseorang atau
sekelompok tentang kejadian atau gejala social. Analisis yang dilakukan
dengan meminta responden untuk menjawab atau memberikan penilaian
terhadap suatu konsep atau objek tertentu. Skala data yang digunakan
adalah 1 sampai 5.
Keterangan :
Sangat Tidak Setuju (STS) = 1

3.3.

Tidak Setuju (TS)

=2

Netral (N)

=3

Setuju (S)

=4

Sangat setuju (SS)

=5

Populasi dan Sampel Penelitian

3.3.1. Populasi
Populasi adalah gabungan dari seluruh elemen yang berbentuk
peristiwa, hal atau orang yang memiliki karakteristik yang serupa yang
menjadi pusat perhatian seorang peneliti karena itu dipandang sebagai
salah satu semesta penelitian (Ferdinand, 2006). Populasi dalam penelitian

Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

25

ini adalah pembeli minuman isotonik yang berbelanja di Indomaret
Lakarsantri.
3.3.2. Sampel
Sampel adalah bagian yang mempunyai ciri dan karakteristik yang
sama dengan populasi tersebut karena itu sampel harus representative dari
sebuah populasi (Sumarsono 2002 : 45). Metode pengambilan sampel yang
dilakukan adalah non probability sampling dengan teknik pengambilan
sampel

yang

dilakukan

adalah

purposive

sampling

yaitu,

Menurut Margono (2004: 128), pemilihan sekelompok subjek dalam
Purposive Sampling, didasarkan atas ciri-ciri tertentu yang dipandang
mempunyai sangkut paut yang erat dengan ciri-ciri populasi yang sudah
diketahui sebelumnya. Beberapa kriteria yang ditentukan oleh peneliti
adalah :
a.

Bedomisili di kelurahan lakarsantri.

b.

Minimal usia 17 tahun.
Penentuan jumlah sampel yang representatif menurut Ferdinand

(2006) adalah tergantung pada jumlah indikator dikalikan 5-10.
n = jumlah indikator x 10
Teknik penentuan sampel yang dipergunakan adalah berdasarkan
pedoman pengukuran sampel menurut Ferdinand (2002:48), antara lain :
a.

100 – 200 sampel untuk teknik maximum likelihood estimation.

b.

Tergantung pada jumlah parameter yang diestimasi. Pedomannya
adalah 5 – 10 kali jumlah parameter yang diestimasi.

Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

26

c.

Tergantung pada jumlah indikator yang digunakan dalam seluruh
variabel laten. Jumlah sampel adalah jumlah indikator dikali 5-10. bila
terdapat 20 indikator, besarnya sampel adalah 100-200.
Dalam penelitian ini sampel diambil dari konsumen minuman

isotonik Mizone dengan jumlah minimal 10 indikator x 10 = 100
konsumen.
3.4.

Teknik Pengumpulan Data

3.4.1. J enis Data
Data primer
Data Primer biasanya diperoleh dengan survey lapangan yang
menggunakan semua metode pengumpulan data original (Kuncoro,
2001:25). Data ini berupa informasi yang diperoleh melalui keteranganketerangan dari karyawan yang berupa jawaban-jawaban atas pertanyaan
yang diajukan dalam kuesioner, wawancara maupun pengamatan langsung
yang berkaitan dengan veriabel-variabel dalam penelitian.
Data Sekunder
Data sekunder merupakan data yang telah dikumpulkan oleh
lembaga pengumpul data dandipublikasikan kepada masyarakat pengguna
data. Tersedianya data sekunder akan lebih mempermudah dan
mempercepat jalannya penelitian (Kuncoro, 2001:25)
Data dalam penelitian ini diperoleh dengan mengumpulkan data
dari buku-buku referensi, artikel, jurnal, maupun website yang berkaitan
dengan variabel yang telah dipilih.

Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

27

3.5. Metode Pengumpulan Data
a.

Kuesioner
Merupakan daftar pernyataan yang dimana untuk memproleh data
berupa jawaban dan responden.

b.

Wawancara
Metode dilakukan dengan mengadakan pengamatan langsung terhadap
konsumen yang berhubungan dengan permasalahan yang diteliti dan
mencatat kegiatan yang ada.

c.

Dokumentasi
Merupakan data artikel-artikel yang bersumber dari media majalah
dan internet.

X1.1
Daya
X1.2
X1.3

Y1.1

Tarik Iklan
(X1)

Brand

Y1.2

Awareness
X2.1

Y1.3
Personal

X2.2
X2.3

(Y)

Selling
(X2)

Gambar 3.1 : Model Penelitian

Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

Y1.4

28

3.6.

Teknik Analisis Data dan Pengujian Hipotesis

3.6.1. Teknik Analisis Data
Partial Least Square
Partial Least Square (PLS) merupakan sebuah metode untuk
mengkonstruksi model-model yang dapat diramalkan ketika faktor-faktor
terlalu banyak. PLS dikembangkan pertama kali oleh Wold sebagai
metode umum untuk mengestimasi path model yang menggunakan
variabel laten dengan mutiple indikator. PLS juga merupakan faktor
indeterminacy metode analisis yang powerful karena tidak mengasumsikan
data harus dengan pengukuran skala tertentu, jumlah sampel kecil.
Awalanya Partial Least Square berasal dari ilmu sosial (khususnya
Ekonomi, HermanWold, 1996). Model ini dikembangkan sebagai altrnatif
untuk situasi dimana dasar teori pada perancangan