TAPPDF.COM PDF DOWNLOAD STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN ONLINE PRODUK ... 1 SM
STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN ONLINE PRODUK BUSANA MUSLIM QUEENOVA
Dian Sarastuti 1
1 Online Marketing Strategist dan Online Branding Jakarta
1 diansarastuti07@gmail.com
ABSTRACT: Queenova is one of the Muslim fashion brand who play in the online market that has been able to grow rapidly. The purpose of this study is to find out the online marketing communication strategy conducted by Queenova Muslim fashion in increasing brand awareness. This type of research uses descriptive type qualitative approach with qualitative descriptive research method. Technique of data collecting by interview and observation. Technique examination of data validity using triangulation. Queenova is a Muslim fashion brand that chooses online path in marketing its products. The results show that in marketing communication strategy undertaken by Muslim fashion Queenova using Above The Line and Below The Line, with focus on promotion and advertisement banner ad sales on facebook. In conclusion the marketing strategy focuses on the promotion of banner
ad sales and advertising on the facebook site. Visual communication factors and recommendations also have an effect on increasing brand awareness. Suggestions to improve relationships with existing fans made a form of activity to esta blish relationships with consumers. It is proposed to have a special person in charge of taking care of online media.
Keywords: marketing strategy, muslim product, visual communication
ABSTRAK: Queenova merupakan salah satu brand busana muslim yang bermain di pasar online yang telah mampu berkembang pesat. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui strategi komunikasi pemasaran online yang dilakukan oleh busana muslim Queenova dalam meningkatkan brand awareness . Tipe penelitian menggunakan tipe deskriptif pendekatan kualitatif dengan metode penelitian deskriptif kualitatif. Teknik pengumpulan data yang dilakukan dengan wawancara dan observasi. Teknik pemeriksaan keabsahan data menggunakan triangulasi. Queenova merupakan brand busana muslim yang memilih jalur online dalam memasarkan produk-produknya. Hasil penelitian menunjukkan bahwa dalam strategi komunikasi pemasaran yang dilakukan oleh busana muslim Queenova mempergunakan jalur Above The Line dan Below The Line, dengan fokus pada promosi penjualan dan pemasangan iklan banner ad di facebook . Kesimpulannya strategi pemasaran fokus pada pada promosi penjualan dan pemasangan iklan banner ad di situs facebook . Faktor komunikasi visual dan rekomendasi juga memiliki pengaruh terhadap meningkatnya brand awareness . Saran meningkatkan hubungan dengan fans yang sudah dimiliki dibuatkan suatu bentuk aktivitas untuk menjalin hubungan dengan konsumen. Diusulkan memiliki person in charge yang khusus mengurus media online .
Kata kunci: strategi pemasaran, produk muslim, komunikasi visual
Jurnal Visi Komunikasi/Volume 16, No.01, Mei 2017: 71 – 90
PENDAHULUAN
Bisnis online sendiri selain menggunakan platform miliki pribadi Internet telah menjadi media yang terus
seperti website, juga menggunakan berkembang fungsinya; tidak hanya
platform sosial media dalam memasarkan sebagai media informasi tetapi juga
produk-produk dan jasanya. Salah satu sebagai media pemasaran dan media
platform sosial media yang paling popular komunikasi.
adalah Facebook dan Twitter. Menurut Data dari Internet World Stats
data dari situs Socialbakers, pengguna menunjukkan sepanjang periode tahun
Indonesia menempati 2000 – 2012, pertumbuhan pengguna
facebook di
peringkat keempat di dunia dengan jumlah internet di seluruh dunia mencapai 566%
pengguna mencapai 51.515.480. dengan Asia sebagai penyumbang terbesar
Indonesia merupakan salah satu sebanyak 44,8% dari total pengguna
negara dengan jumlah pemeluk agama internet di seluruh dunia.
Islam terbesar di dunia. Dalam beberapa Indonesia menempati peringkat
tahun belakangan ini, bisnis busana keempat di Asia dengan total pengguna
muslim mengalami perkembangan yang internet sebanyak 55 juta. Penetrasi
cukup pesat. Hal ini dikarenakan adanya internet yang begitu besar dan semakin
pergeseran budaya dimana busana muslim pesatnya peningkatan infrastruktur internet
dan hijab tidak semata-mata menunjukkan di Indonesia, memicu pertumbuhan
status atribut suatu agama tertentu progresif pada sistem penjualan online melainkan berkembang menjadi atribut
atau yang biasa disebut dengan bisnis
sosial (fashion).
online .
tersebut sangatlah Sistem bisnis online lebih mudah
Fenomena
menarik, terdapat pergeseran persepsi yang untuk dilakukan dan tidak memerlukan
terjadi bahwa dengan menggunakan investasi yang besar baik di awal maupun
busana muslim dan hijab yang merupakan ketika
atribut agama kerap dianggap tidak dapat membutuhkan koneksi internet yang bagus
pengoperasiannya.
Hanya
tampil cantik dan menarik. Namun sebagai modal awal untuk membangun
sekarang anggapan tersebut sudah tidak bisnis online ini.
berlaku lagi dan telah tergantikan bahwa Sifat pasar online yang sangat
dengan penggunaan busana muslim dapat dinamis dan menuntut perubahan-
tetap tampil cantik dan menarik yang tentu perubahan cepat, membutuhkan reaksi dan
saja masih dalam batasan-batasan koridor langkah yang tepat agar sebuah produk
beragama.
maupun jasa dapat bertahan dan Queenova merupakan salah satu memenangkan persaingan.
dari brand busana muslim yang bermain di Strategi komunikasi pemasaran
pasar online yang dewasa ini sedang menjadi alat yang penting dan mulai
pertumbuhan pesat. diperhitungkan dengan serius dalam sistem
mengalami
Mengawali bisnisnya di tahun 2011 dari
situs jejaring sosial media facebook : tantangan-tantangan tersebut, dimana cara
pemasaran online untuk menjawab
berkembang dengan penyampaian ke konsumen menjadi hal
Queenova.id,
website sendiri yang sangat penting.
memiliki
official
webstore Saat ini mayoritas barang atau
www.queenova.com,
www.queenovastore.com, sampai dengan produk yang menjadi andalan bisnis online saat ini sudah memiliki bentuk fisik toko
adalah produk-produk berkaitan dengan ‘Queenova boutique store’ yang terletak di gaya hidup (lifestyle) seperti fashion dan
Balubur Town Square, Bandung. clothing, produk kecantikan dan kesehatan,
Brand Queenova dari yang tidak serta teknologi dan gadget.
dikenal oleh konsumen sampai memiliki dikenal oleh konsumen sampai memiliki
memperoleh kebutuhan tersebut. diperlukan pemikiran serta strategi yang
4. Pesan harus menyarankan suatu jalan tepat sehingga dapat meningkatkan
untuk memperoleh kebutuhan tadi awareness konsumen akan keberadaan
yang layak bagi situasi kelompok di brand Queenova dalam menawarkan
mana komunikan berada pada saat ia produk-produk busana muslimnya.
untuk memberikan Penelitian ini dilakukan untuk
digerakkan
tanggapan yang dikehendaki. mengetahui
bagaimana
strategi
Pemasaran. Menurut dilakukan oleh busana muslim Queenova
komunikasi pemasaran online yang
Komunikasi
Marketing Association dalam meningkatkan brand awareness .
American
pemasaran adalah proses perencanaan dan pelaksanaan konsep, penetapan harga,
KAJIAN PUSTAKA
promosi, dan distribusi ide, produk, dan jasa untuk menciptakan pertukaran yang
individu dan dalam pemasaran. Melalui komunikasi,
Komunikasi memiliki peranan penting
sebuah organisasi
Komunikasi merupakan elemen menginformasikan
atau
pemasar
yang sangat esensial dalam menciptakan produknya agar diketahui oleh konsumen
tentang
produk-
pertukaran tersebut, sehingga komunikasi dengan tujuan akhir untuk dikonsumsi.
memiliki peranan yang sangat penting Komunikasi adalah sebuah proses yang
dalam pemasaran. Pada level dasar dilakukan
komunikasi memiliki empat peran utama memberikan arti.
1. Memberikan informasi dan membuat merupakan
Menurut Shimp
komunikasi
calon konsumen mengetahui apa yang pemikiran dan pemahaman disampaikan
sebuah
proses dimana
sedang ditawarkan oleh sebuah antar individu, atau antara organisasi
organisasi atau perusahaan. dengan indvidu.
2. Komunikasi dapat mempengaruhi Untuk
keinginan konsumen, baik konsumen komunikasi yang disampaikan kepada
mengetahui
apakah
yang sudah ada maupun potensial komunikan efektif, Wilbur Schramm
konsumen melakukan pembelian. menyampaikan apa yang ia sebut “the
3. Komunikasi dapat dipergunakan untuk condition of success in communication”,
memperkuat pengalaman konsumen. yaitu kondisi yang harus dipenuhi jika
Dengan mengingatkan kembali akan menginginkan
konsumen terhadap membangkitkan
keunggulan-keunggulan produk yang dikehendaki:
tanggap
yang
pernah dibeli sebelumnya maka dapat
1. Pesan harus dirancang sedemikian
keyakinan dan rupa sehingga dapat menarik perhatian
memberikan
kenyamanan bagi konsumen untuk komunikan.
melakukan pembelian ulang.
2. Pesan harus menggunakan lambing-
4. Komunikasi sebagai pembeda antara lambang tertuju kepada pengalaman
produk-produk dan merek yang yang sama antara komunikator dan
terdapat di pasar, sehingga konsumen komunikan
memutuskan melakukan mengerti.
sehingga sama-sama
dapat
pembelian sesuai dengan kebutuhan
3. Pesan harus
mereka dari brand image yang kebutuhan pribadi komunikan dan
membangkitkan
dibangun produk-produk tersebut.
penyampaian pesan. Kemampuan komunikasi pemasaran membuat tidak
iklan dalam mempengaruhi target adanya kesepakatan
sasaran untuk berpikir dan berperilaku mendefinisikan
umum dalam
dalam hal tertentu masih menjadi pemasaran itu. Dijelaskan oleh Chris Fill
apakah
komunikasi
pertanyaan. Fleksibilitas dalam iklan bahwa “komunikasi pemasaran merupakan
dinilai bagus karena dapat digunakan suatu proses managemen dimana melalui
untuk berkomunikasi secara luas kegiatan tersebut sebuah organisasi atau
kepada target sasaran walaupun biaya perusahaan dapat terhubung dengan
yang dikeluarkan juga sangat tinggi. berbagai macam target sasaran”.
penjualan atau sales Fungsi dasar dari komunikasi
2. Promosi
promotion. Sama seperti iklan, pemasaran itu sendiri adalah bagaimana
promosi penjualan adalah bentuk melalui
komunikasi non personal yang mempengaruhi target sasaran untuk
memiliki kapasitas lebih untuk melakukan pembelian barang dan jasa.
menargetkan kepada sasaran yang Seiring dengan perkembangan
lebih focus (kecil). Promosi penjualan pasar dengan semakin banyak produk dan
terdiri dari berbagai macam teknik ketatnya
pemasaran yang biasanya digunakan pemasaran mengalami perkembangan dan
persaingan,
komunikasi
untuk menambah nilai dari penawaran bertransformasi menjadi lebih terintegrasi
yang diberikan. Tujuannya adalah yang dikenal dengan istilah komunikasi
untuk mengakselerasi penjualan dan pemasaran terpadu “the marketing
mengumpulkan informasi pemasaran. communication mix”.
3. Penjualan personal atau personal Komunikasi pemasaran terpadu
selling merupakan bentuk komunikasi sudah menjadi tren dan merupakan elemen
yang melibatkan penting dalam dunia pemasaran, dimana
interpersonal
aktivitas tatap muka yang dilakukan elemen komunikasi dan pemasaran
seorang individu yang mewakili merupakan elemen terintegrasi yang tidak
sebuah organisassi atau badan usaha dapat dipisahkan untuk meraih sukses.
mempengaruhi atau Komunikasi pemasaran terpadu
untuk
mengingatkan target sasaran dalam atau lebih dikenal dengan sebutan IMC
pembelian. Orang (Integrated Marketing Communication)
melakukan
penjualan (sales person) terhubung adalah
dengan komunikasi dalam bentuk implementasi berbagai bentuk program
proses pengembangan
dan
komunikasi langsung (one to one) komunikasi persuasif kepada pelanggan
memungkinkan untuk dan calon pelanggan secara berkelanjutan,
yang
masukan secara dengan tujuan memperngaruhi atau
mendapatkan
langsung.
memberikan efek langsung kepada
4. Public relations adalah seni dan perilaku
pengetahuan sosial dalam menganalisa dimilikinya.
tren, memprediksi konsekuensi yang Komunikasi pemasaran terpadu
konsultasi bagi terdiri dari lima alat yang dapat
akan
terjadi,
kepemimpinan organisasi atau badan dikombinasikan satu dengan lainnya dalam
implementer dari mengkomunikasikan
usaha,
dan
perencanaan sebuah program bagi sasaran, yaitu :
kepada
target
sebuah organisasi atau badan usaha
1. Iklan atau advertising merupakan maupun terhadap ketertarikan publik bentuk non personal dari komunikasi
Statement, 1978). massa yang menawarkan kontrol yang
(Mexican
Meningkatnya penggunaan public tinggi terhadap hasil desain dan
relation adalah suatu refleksi dari relation adalah suatu refleksi dari
dan fleksibilitas.
bentuk dan cara yang digunakan oleh
A. Aaker, public
Menurut
David
positioning merupakan kata lain dari manajemen even, sponsorship dan
relation,
diantaranya
“kesan”, dan kesan itu ditujukan kepada melobi.
sejumlah
obyek
yang membentuk
5. Pemasaran langsung atau direct persaingan satu sama lain. Jadi dapat marketing
disimpulkan positioning merupakan suatu konsumen secara individual dengan
menargetkan
kepada
usaha yang dilakukan oleh perusahaan tujuan untuk memperikan pesan
dalam mendesain produk-produk mereka personal dan membangun hubungan
sehingga dapat menciptakan kesan dan berdasarkan
dalam pikiran komunikasi langsung tersebut. Media
sesuai dengan yang yang dapat memberikan respon secara
konsumennya
diharapkan.
langsung merupakan alat komunikasi Strategi komunikasi memiliki utama bagi pemasaran langsung.
fungsi ganda baik secara makro (planned multi-media strategy) maupun secara
Strategi Komunikasi
mikro (single communication medium Berhasil tidaknya kegiatan komunikasi
Pemasaran.
strategy) yaitu (1) menyebarluaskan pesan pemasaran
komunikasi yang bersifat informatif, ditentukam oleh strateginya. Tanpa
persuasif dan instruktif secara sistematik strategi dengan semakin berkembang dan
kepada sasaran untuk memperoleh hasil semakin modern media massa yang kini
optimal, dan (2) menjembatani cultural gap dipergunakan serta kemudahan untuk
akibat kemudahan diperolehnya dan mengakses, maka sebuah organisasi akan
kemudahan dioperasionalkannya media tertinggal.
massa yang begitu ampuh, yang jika Strategi pada hakikatnya adalah
dibiarkan akan merusak nilai-nilai budaya. perencanaan dan manajemen untuk
konteks komunikasi mencapai tujuan. Sedangkan strategi
Dalam
pemasaran terdapat tiga strategi, yaitu: komunikasi merupakan paduan dari
1. Strategi menarik atau Pull strategy perencanaan komunikasi dan manajemen
mempengaruhi konsumen komunikasi untuk mencapai suatu tujuan.
untuk
pengguna. Fokus pesan pada produk Terdapat tiga elemen dalam strategi
dan servis. Tujuan komunikasi adalah pemasaran yang dikenal dengan istilah
untuk pembelian.
2. Strategi mendorong atau Push strategy Positioning.
STP, yaitu Segementasi, Targeting, dan
untuk mempengaruhi pasar dan media Kotler mendefinisikan segmentasi
pembelian. Fokus pesan kepada pasar sebagai suatu proses untuk mrmbagi
produk dan servis yang ditawarkan. pasar
Tujuan komunikasi adalah pembelian. konsumen yang lebih homogen, dimana
menjadi
kelompok-kelompok
3. Strategi profil atau Profile strategy tiap kelompok konsumen dapat dipilih
mempengaruhi berbagai sebagai target pasar untuk dicapai
untuk
pemegang saham/stakeholder. Fokus perusahaan dengan strategi bauran
pesan ditujukan kepada perusahaan pemasarannya.
atau badan usaha. Tujuan komunikasi Pengertian targeting atau target
adalah untuk membangun image. adalah memilih satu atau lebih segmen pasar untuk dimasuki atau cara perusahaan
Pemasaran Online . Revolusi internet mengoptimalkan suatu pasar dan dalam
telah masuk dalam berbagai aspek penetuan target pasar perusahaan harus
kehidupan, begitu juga dengan dunia kehidupan, begitu juga dengan dunia
untuk tujuan dan telepon, kegiatan pasar virtual terbuka
dipergunakan
komersialisasi ataupun tujuan lainnya. selama dua puluh empat jam, tujuh hari
4. Link pemasaran interaktif lainnya. seminggu dalam menyediakan hampir
Terdapat berbagai macam sarana semua kebutuhan dan untuk semua orang.
interaktif canggih yang digunakan Berbagai
oleh para pelaku pasar dengan tujuan digunakan untuk mendeskripsikan aktifitas
terminologi
telah
untuk menjangkau segemen market pemasaran dengan menggunakan internet
yang telah ditargetkan. atau melalui alat-alat elektronik. Yang paling popular adalah electronic commerce
keuntungan dari (e-commerce)
Ada
lima
pemasaran online yaitu : konsumen dengan mengumpulkan dan
yaitu
menargetkan
1. Target calon pelanggan yang spesifik. menganalisa informasi bisnis, melakukan
memulai melakukan transaksi konsumen, dan mempertahankan
Ketika
pemasaran di media online seperti
facebook , melalui jaringan telekomunikasi.
hubungan online dengan konsumen
menggunakan
menggunakan blog atau twitter , kita Pemasaran online atau e-marketing
dapat menargetkan siapa calon merupakan komponen dari e-commerce
pelanggan yang akan dituju. Jasa yang berfokus kepada pelaku pasar.
periklanan seperti Google Adword dan Pemasaran online adalah proses strategi
Facebook ads dapat menargetkan dalam
calon pelanggan dengan kriteria yang mempromosikan, dan memberikan harga
membuat,
mendistribusikan,
diinginkan seperti wilayah, minat, serta pelayanan yang baik kepada target
umur, pekerjaan dan sebagainya market melalui internet atau media digital.
sehingga tidak akan membuang uang Terdapat empat saluran dalam
secara sia-sia untuk target yang tidak pemasaran online :
sejalan seperti yang dilakukan pada
1. Website perusahaan. Terdapat dua tipe media offline seperti majalah dan website perusahaan, pertama corporate
surat kabar.
wesbite tujuannya
2. Biaya yang lebih murah untuk meningkatkan visibilitas, promosi
untuk
memulai pemasaran online , tidak produk dan jasa, serta memberikan
perlu mengeluarkan biaya yang besar. informasi kepada pihak lain yang
Tidak seperti media offline yang memiliki ketertarikan terhadap produk
menghabiskan banyak uang untuk dan
membuat poster dan spanduk atau marketing wesbite tujuannya untuk
jasa perusahaan.
Kedua,
beriklan di koran dan majalah tertentu. meningkatkan
Media online memiliki biaya yang dilakukan oleh pengunjung website.
pembelian
yang
jauh lebih murah. Kebanyakan media
2. Iklan pada website lain. Selain online mengijinkan anda memilih menggunakan website perusahaan
apakah membayar hanya jika iklan untuk menarik konsumen melakukan
diklik, atau membayar hanya jika pembelian, para pelaku online juga
terjadi transaksi dan membayar melakukan pemasangan iklan pada
berdasarkan orang yang melihat iklan website lainnya yang memiliki
anda.
prospektif
3. Menghitung tingkat konversi dengan memperluas jangkauannya.
konsumen
untuk
mudah. Tingkat konversi iklan sangat
dalam menghitung memfasilitasi pengunjung website
3. Komunitas online bertujuan untuk
dibutuhkan
kemajuan usaha tersebut. Jika iklan dalam berbagi kesamaan ketertarikan.
tidak membuahkan hasil, tidak ada Komunitas
gunanya untuk melanjutkanya. Hal gunanya untuk melanjutkanya. Hal
terkirim atau tidak diterima. Atau dan mengetahui siapa saja yang
barang tidak dikirim, atau bahkan membeli produk kita karena iklan
barang dikirim tetapi tidak diterima. yang kita jalankan. Jika berikalan di
2. Sistem pembayaran. Salah satu media offline seperti surat kabar, dan
penyebab resistensi membeli atau menyebar poster dijalanan, akan
berbelanja secara online , karena kesulitan mengetahui apakah pembeli
rumitnya sistem yang datang dikarenakan iklan di surat
“dirasakan”
pembayaran untuk transaksi online . kabar, poster atau justru karena berita
Banyak orang meragukan transaksi dari temannya.
dengan pembayaran ke rekening menyediakan platfrom untuk melacak
Media oline
langsung melalui transfer bank, karena iklan yang ditampilkan. Berbagai alat
takut tadanya penipuan. Metode yang anlisa muktahir dapat digunakan
sering dilakukan, menggunakankartu secara gratis.
kredit.
Sayangnya, banyaknya
4. Membangun komunitas. Adanya penipuan kartu kredit di Indonesia media online dapat membantu kita
untuk transaksi online , menyebabkan dalam membangun komunitas dari
pembayaran kartu kredit di Indonesia usaha kita. Dimanapun para pelanggan
ditolak. Metode lainnya, dengan uang berada mereka akan selalu terhubung
elektronik atau dompet elektronik. dengan berbagai informasi perusahaan
Tapi, tak semua orang familiar dengan seperti produk terbaru, diskon yang
metode ini, dan dirasa amat diadakan
Kemudahan itu dapat dibangun secara
3. Pasar seluruh dunia tapi terbatas pada gratis dengan berbagai fitur yang
pengguna internet (Muda). Di tersedia di internet seperti facebook Indonesia,
jika hanya ingin page, twitter , linkedin dan yahoo grup.
memasarkan relatif anak muda. Orang
5. Memungkinkan untuk bertransaksi tua usia di atas 45 tahun hanya sedikit tanpa bertemu. Banyak orang yang
yang menggunakan internet sebagai malas untuk datang secara langsung
media transaksi (kecuali sebagian ke toko. Dengan bantuan media
untuk transaksi perbankan). Sehingga, online , bertransaksi dengan pembeli
yang dipasarkan dapat dilakukan tanpa perlu bertemu.
bila
barang
menargetkan kalangan atas dengan Muculnya berbagai toko online gratis
usia lebih “matang”, kemungkinan seperti tokobagus.com dan multiply
akan lebih memilih transaksi secara dapat memberikan kemudahan untuk
konvensional.
membuka toko tanpa biaya, tanpa tempat dan siap digunakan dalam
Khusus untuk bisnis online di sekejap.
bidang busana atau pakaian jadi, beberapa kekurangan yang mungkin timbul, antara
Selain kelebihan tentu saja
lain :
1. Ukuran atau size untuk pakaian yang kekurangannya, antara lain :
pemasaran online memiliki berbagai
tidak sama. Tidak dapat dipungkiri,
1. Resistensi membeli secara online . ukuran tubuh orang Asia, terutama Bagi orang awam yang belum pernah
Indonesia, berbeda dengan ukuran bertransaksi secara online , akan
tubuh orang asing (Eropa atau merasa
Amerika). Maka, ukuran pakaian akan bertransaksi tanpa bertatap muka atau
sangat sensitif. Hal ini amat melihat penjualnya. Belum lagi
berhubungan dengan pasar online dari berhubungan dengan pasar online dari
online adalah :
bisa menawarkan, bahkan ada
1. Up to date, media online dapat kemungkinan mendapatkan pembeli
melakukan upgrade (pembaharuan) dari luar negeri.
suatu informasi atau berita dari waktu
2. Keinginan untuk memegang dan ke waktu dan dimana saja, tidak mencoba bahan. Bagi
menggunakan bantuan Indonesia, pergi berbelanja masih
pasar
melulu
komputer, tetapi fasilitas teknologi dianggap aktivitas menyenangkan
pada handphone (telepon genggam) pelepas kepenatan dari pekerjaan dan
atau lebih spesifik dengan kata smart beban hidup (terutama bagi wanita).
phone (telpon genggam yang telah Selain itu, pembeli khususnya di
memiliki fasilitas teknologi internet). Indonesia masih lebih mementingkan
Hal ini terjadi karena media online panca indera perasa (tangan) untuk
memiliki proses penyajian informasi mengetes barang yang akan dibeli,
atau berita yang lebih mudah dan cocok dengan ekspetasinya atau tidak.
sederhana.
Jadi, keberadaan toko masih tetap
2. Real time, cara penyajian berita yang diperlukan.
sederhana tersebut menjadikan media online dapat langsung menyajikan
Media Online . Sebagai medium baru, informasi dan berita saat peristiwa internet dan produk turunannya memiliki
berlangsung hal ini yang dimaksud karakteristik khas dibanding dengan media
dcengan real time. Wartawan media konvensional yang telah ada. Internet
online dapat mengirimkan informasi merupakan salah satu aplikasi teknologi
langsung ke meja redaksi dari lokasi yang mendasarkan diri pada sistem kerja
peristiwa dengan bantuan telepon atau (platform) komputer. Oleh karena itu,
fasilitas internet seperti E-Mail dan tipologi (sistem) komputer akan menjadi
lainnya.
landasan utuk mengidentifikasi batasan
3. Praktis, media online terbilang praktis serta karakteristik internet.
kemudahan untuk `Menurut Ashadi Siregar, media
karena
mendapatkan berita dan informasinya, online adalah sebutan umum untuk sebuah
kapan saja bila diinginkan media bentuk
online dapat dibuka dan dibaca sejauh telekomunikasi dan multimedia (komputer
didukung oleh fasilitas teknologi dan internet). Didalamnya terdapat portal,
internet. Handphone yang memiliki website (situs web), radio- online , TV-
fasilitas koneksi internet, komputer online , pers online , mail- online , dll,
yang memiliki sambungan internet dengan karakteristik masing-masing sesuai
baik di perkantoran atau di rumah, dan dengan fasilitas yang memungkinkan user
dapat pula di warung internet atau pengguna untuk memanfaatkannya.
(warnet).
Media online disebut juga dengan media interaktif, yaitu suatu jenis media
Media online bisa dikatakan media kolaboratif, mengacu pada media yang
tersempurna dibandingkan dengan media memungkinkan partisipasi aktif oleh
sebelumnya (media tradisional). Selain penerima dan pengirim (interaktif).
terbitnya real time, media online juga Kemunculan media online bukan
dapat menerbitkan berita berupa tulisan, berarti menggantikan media cetak dan
audio, dan video layaknya surat kabar, elektronik yang telah ada, karena media
radio, dan televisi.
online memiliki wilayah konsumen Namun tidaklah sesempurna itu, media online juga mempunyai kekurangan.
Hanya saja kekurangan media online lebih WordPress, Twitter, Kaskus, Yahoo! kepada komunikan atau audien. Meski
Answer, TanyaLinux, formspring.me. memiliki audien yang lebih global dan
3. Konten (Content). Content communities luas, media online tidak akan mampu
atau konten masyarakat merupakan menjangkau khalayak yang masih
sebuah aplikasi yang bertujuan untuk terisolasi oleh teknologi.
saling berbagi dengan seseorang baik itu secara jarak jauh maupun dekat dan
Media sosial (social networking). Media berbagi seperti video, ebook, gambar, sosial adalah sebuah media online , dengan
dan lain – lain. Contoh dari konten para penggunanya bisa dengan mudah
Flickr, Photobucket, berpartisipasi, berbagi, dan menciptakan
masyarakat
YouTUBE, Vimeo, isi meliputi blog, jejaring sosial, wiki,
DeviantArt,
4shared, rapidshare, indowebster.com. forum dan dunia virtual. Blog, jejaring
4. Situs jejaring sosial (Social networking sosial, dan wiki merupakan bentuk media
sites). Situs jejaring sosial merupakan sosial yang paling umum digunakan oleh
situs yang dapat membantu seseorang masyarakat di seluruh dunia.
untuk membuat sebuah profil dan Disampaikan oleh Andreas Kaplan
menghubungkan dan Michael Haenlein definisi media sosial
kemudian
dapat
dengan pengguna lainnya. Situs jejaring sebagai sebuah kelompok aplikasi berbasis
aplikasi yang internet yang membangun di atas dasar
sosial
adalah
pengguna untuk ideologi dan teknologi Web 2.0, dan yang
memungkinkan
terhubung menggunakan profil pribadi memungkinkan penciptaan dan pertukaran
atau akun pribadinya. Contoh dari situs user-generated content.
jejaring sosial : Friendster, Facebook, Kaplan dan Haenlein menciptakan
LinkedIn, Foursquare, MySpace, dll. skema klasifikasi untuk berbagai jenis
5. Permainan Dunia Maya (Virtual game media sosial dalam artikel Horizons Bisnis
worlds). Dunia virtual, dimana yang diterbitkan dalam 2010, menurut
mengreplikasikan lingkungan 3D, mereka ada enam jenis media sosial :
dimana pengguna dapat muncul dalam
bentuk avatar – avatar yang diinginkan projects) Suatu media sosial yang dapat
1. Proyek Kolaborasi
(Collaborative
serta berinteraksi dengan orang lain membuat
selayaknya di dunia nyata. Contoh pembuatannya dapat diakses oleh
game online , seperti: Travian, Three khalayak secara global. Ada dua sub
Kingdoms, Second Life, e-Republik, kategori yang termasuk ke dalam
World of Warcraft, dll. proyek kolaborasi dalam media sosial,
6. Virtual social worlds merupakan misalnya wiki, aplikasi bookmark
mensimulasikan sosial,
aplikasi
yang
kehidupan nyata melalui internet.
2. Blog dan mikroblog (Blogs and Virtual social worlds adalah situs yang microblogs). Blog dan mikroblog
pengguna untuk merupakan aplikasi
memungkinkan
berinteraksi dalam platform tiga membantu penggunanya untuk tetap
yang dapat
dimensi dengan menggunakan avatar posting mengenai pernyataan apapun
yang mirip dengan kehidupan nyata. sampai seseorang mengerti. Blog
GoogleEarth, sendiri adalah sebuah website yang
Contohwikimapia,
alibaba, dll.
menyampaikan mengenai penulis atau kelompok penulis baik itu sebuah opini,
METODOLOGI
pengalaman, atau kegiatan sehari-hari. Contoh blog, mikroblog dan aplikasi
ini, penulis sejenis misalnya blogspot (blogger),
Dalam
penelitian
menggunakan metode penelitian deskriptif menggunakan metode penelitian deskriptif
dilakukan melalui sering disebut dengan naturalistic inquiry
Penelitian
perbincangan mendetail melalui telepon (inkuiri alamiah). Apapun macam, cara
dan tanya jawab melalui email. Untuk atau corak analisis data kualitatif suatu
objek yang diteliti karena berbentuk online penelitian,
sehingga penelitian dilakukan melalui senyatanya dilakukan adalah membaca
observasi atau pengamatan mendetail fenomena.
dengan mengakses situs-situs yang Seperti dikemukakan oleh Moleong
dimiliki oleh busana muslim Queenova (1989),
official website: berdasarkan pertimbangan orang-orang
www.queenova.com, website penjualan: yang paling berkompeten dan terlibat
www.queenovastore.com, facebook : dalam strategi komunikasi pemasaran
Queenova.Id, twitter : @Queenova_id dan online yang dilakukan oleh busana muslim
instagram : Queenova_IG. Queenova dan juga merupakan sumber
Berdasarkan cara perolehan data, yang dapat dipercaya karena berkompeten
dikelompokkan menjadi dua jenis yaitu untuk dimintai informasi berkaitan dengan
data primer dan data sekunder. penelitian yang dilakukan.
1. Data primer, merupakan data yang Penulis selaku peneliti melakukan
diperoleh secara langsung dari objek penelitian pada Pendiri, pemilik dan
penelitian perorangan, kelompok, dan desainer busana muslim Queenova, Ibu
organisasi. Sedangkan data sekunder Nova Tripatmawati, Sales and Marketing
yaitu data yang diperoleh dalam Manager busana muslim Queenova, Bapak
bentuk yang sudah jadi (tersedia) Lukman, Ibu Devi sebagai Store Manager
melalui publikasi dan informasi yang busana muslim Queenova, dan Ibu Qim
dikeluarkan di berbagai organisasi sebagai pelanggan setia sekaligus reseller atau perusahaan, termasuk majalah
busana muslim Queenova.
pasar modal, Dari keempat narasumber yang
jurnal,
khusus
perbankan, dan keuangan. penulis pilih, yang menjadi narasumber
2. Data premier akan didapatkan peneliti utama adalah Ibu Nova selaku pemilik dan
melalui wawancara langsung dengan desainer Queenova; Sales and Marketing
narasumber. Maksud dilakukannya Queenova, Bapak Lukman dikarenakan
antara lain merupakan pihak yang paling terlibat
wawancara
perihal orang, dalam menyusun dan melakukan strategi
mengkonstruksi
kegiatan, organisasi, komunikasi pemasaran; serta Ibu Devi
kejadian,
perasaa, motivasi, tuntutan, dan selaku Store Manager ‘Queenova Boutique
kepedulian merekonstruksi kebulatan- Store’, sebagai penanggung jawab
kebulatan harapan pada masa yang aktivitas di toko
akan mendatang, memverifikasi, Sedangkan narasumber diluar dari
mengubah dan memperluas informasi jajaran management Queenova adalah
dari orang lain.
sodara Qim selaku reseller Queenova. Selain itu didukung juga dengan observasi
Metode penelitian yang diambil pada media online serta sosial media yang
oleh penulis adalah dengan cara dimiliki oleh Queenova, yang penulis
wawancara dan observasi. Menurut Nazir selaku peneliti amati pergerakkannya,
(1988) wawancara dilakukan dengan cara sehigga
tanya jawab sambil bertatap muka antara si pengecekan ulang melalui keempat
responden dengan narasumber terhadap apa yang telah
penjawab
atau
menggunakan alat yang dinamakan dilakukan oleh Queenova dalam usaha
interview guide (panduan wawancara). meningkatkan
brand
awareness nya.
Sementara observasi ialah metode Sementara observasi ialah metode
melalui wawancara dengan reseller mengadakan pencatatan secara sistematis
menganalisis
dan
Queenova, yang sebelumnya merupakan mengenai tingkah laku dengan melihat
pelanggan setia Queenova kemudian atau mengamati individu atau kelompok
menjadi reseller selama lebih dari satu secara langsung. Metode ini digunakan
tahun dan pengamatan terhadap kegiatan untuk melihat dan mengamati secara
serta aktivitas di media online dan sosial langsung keadaan di lapangan agar peneliti
media Queenova.
memperoleh gambaran yang lebih luas Data tersebut dibandingkan dengan tentang permasalahan yang diteliti.
data hasil wawancara dengan Ibu Nova Analisis data dilakukan sesuai
Tripatmawati selaku pemilik dan desainer kerangka pikir Tripp (1996), yangkin
dari brand Queenova dan Bapak Lukman mengurai (memecah) sesuatu ke dalam
sebagai Sales and Marketing Queenova, bagian-bagiannya. Terdapat tiga langkah
selaku penanggung jawab pelaksanaan dalam analisa data, yaitu identifikasi apa
program-program promosi Queenova dan yang ada dalam data, melihat pola-pola,
hasil wawancara dengan Store Manager, dan membuat interpretasi.
Ibu Devi, yang terlibat dalam pelaksanaan Dalam penelitian ini, peneliti
strategi komunikasi pemasaran. mengambil metode teknik analisis data
Hasil dari keempat narasumber kualitatif yang dikembangkan oleh Miler
dideskripsikan dan dan Huberman.
tersebut
lalu
dikategorisasikan mana pandangan yang Teknik analisis data dilakukan
sama, pandangan yang berbeda, dan yang bersamaan dengan proses pengumpulan
lebih spesifik. Kemudian peneliti akan data dimana mencakup tiga kegiatan yang
menganalisa hasil deskripsi dari keempat bersamaan yaitu reduksi data, penyajian
narasumber tersebut untuk menghasilkan data dan penarikan simpulan (verifikasi).
sebuah kesimpulan.
Mengacu pada tahapan aktivitas dalam analisis data kualitatif tersebut,
HASIL DAN PEMBAHASAN
maka peneliti akan memulai dari data yang diperoleh dari hasil wawancara mendalam
Profil Queenova. “QUEENOVA is a dengan
brand for Hijab Fashion” penjelasan yang dokumen kepustakaan dan lainnya.
narasumber,
pengamatan,
ditemukan ketika membuka website Kemudian akan digabungkan dengan data-
Queenova. Queenova merupakan brand data hasil observasi atau pengamatan
busana muslim yang memilih jalur online peneliti terhadap objek penelitian yaitu
dalam memasarkan produk-produknya. media online Queenova berupa website,
jalur online dan webstore ; serta sosial media dari
Alasan
pemilihan
dikemukakan oleh Ibu Nova: Queenova yaitu facebook , twitter , dan
hadir dalam upaya instagram .
“Queenova
memfasilitasi pasar yang senang Keseluruhan data-data tersebut
berbelanja online dan juga melalui jalan direduksi sesuai dengan tujuan penelitian,
online lebih memberikan kemudahan dalam mencapai target pasar”.
kemudian dijabarkan kondisi apa adanya.
Dan terakhir melakukan penarikan kesimpulan serta verifikasi mengenai
Nama Queenova terinspirasi dari strategi komunikasi pemasaran online
nama anak pertama dari sang pemilik yaitu
“Queensha” dan nama sang pemilik sendiri meningkatkan brand awareness .
busana muslim
Ibu Nova Tripatmawati “Nova” sehingga Dalam pemeriksaan keabsahan
Queenova
dalam
menjadi “Queenova”. Adapun yang hal data, dalam penelitian ini memanfaatkan
melatarbelakangi hadirnya produk-produk Queenova adalah keinginan dari Ibu Nova
sumber lain sebagai pembanding yaitu sumber lain sebagai pembanding yaitu
Nova seputar visi dan misi dari Queenova Mengawali bisnisnya pada tahun
bahwa:
2011 dari sosial media facebook dengan “Visi dari Queenova menjadi online nama akun fanpage Queenova: Matching,
shop hijab nomor satu di Indonesia; Mom & Daughter, Outfit, Hijab
dan misi-nya dapat memberikan (www. facebook .com/Queenova.ID).
kepuasan bagi konsumen dengan menciptakan gaya berbusana muslim Saat ini media
yang diinginkan oleh konsumen”. digunakan telah semakin berkembang
online yang
dengan dilengkapi website sendiri Konsumen yang ditargetkan untuk www.queenova.com,
webstore :
produk-produk Queenova adalah wanita www.queenovastore.com
usia 20 – 40 tahun, dengan kelas ekonomi dukungan dari sosial media lainnya, yaitu sosial B-C. Walaupun brand Queenova twitter ,
fokus untuk busana muslim, tetapi target @queenova_id dan akun instagram konsumennya tidak dibatasi hanya untuk queenova_id. wanita yang berhijab saja karena pada Pemilihan media online website dasarnya style dari produk-produk dan webstore untuk mengukuhkan Queenova dapat digunakan oleh wanita kredibilitas Queenova dalam pasar online ,
pada umumnya.
mengingat akun
facebook bukan
Desain produk-produk Queenova merupakan
kepemilikan
Queenova.
merupakan hasil karya pribadi dari sang Variatif format promosi Queenova juga pemilik, Ibu Nova Tripatmawati. Saat ini, diperluas melalui sosial media seperti Queenova sudah memiliki tujuh lini memiliki akun twitter dan instagram . produk yang terdiri dari: (1) Gown (gaun), Dilihat dari jumlah pengunjung di (2) Dress (pakaian), (3) Bottom media online dan media sosial, brand (bawahan), (4) Top (atasan), (5) Veil Queenova sudah memilik cukup banyak (kerudung), (6) Accessories “fans”. Dari akun (asesoris) dan
facebook Queenova.ID (7) Outer tercatat “Likes” yang dimiliki oleh (luaran).
Harga yang diberikan juga sangat Queenova sebanyak 5.951 likes. Semen- terjangkau dimulai dari kisaran Rp tara dari akun twitter @Queenova_ID 65.000,- sampai dengan Rp 800.000,- memiliki 199 followers . Data kunjungan tergantung dari model dan spesifikasi ke website www.queenova.com tercatat produknya. Dengan produk andalannya sebanyak 149.302 visitors . Data adalah bottom dan gown . kunjungan pada webstore www.queeno Queenova mengeluarkan produk- vastore.com tercatat sebanyak 33.820 produk barunya rutin setiap bulan satu visitors kali; yang diharapkan dapat memberikan Pada September 2011, Queenova membuka toko fisiknya “Queenova inspirasi bulanan bagi para wanita. Gaya
Boutique Store” yang terletak di Balubur atau style dari produk-produknya terbilang innovatif, dengan model-model yang terus
Town Square, Bandung. Dibukanya toko berganti dan up to date menyesuaikan fisik ini bertujuan memberikan alternatif dengan tren yang sedang bergulir. bagi konsumen, terutama konsumen Produk yang paling banyak Queenova yang tinggal di daerah Bandung, diminati oleh konsumen Queenova adalah dalam memfasilitasi konsumen untuk gown dan dress. Selain itu Queenova juga merasakan
pengalaman
langsung
menerima permintaan desain khusus dari berbelanja dan mencoba produk-produk konsumen, diluar dari produk-produk yang Queenova.
sudah tersedia.
Untuk mendukung berjalannya Analisis Segmentasi, Targeting, penjualan dan pemasaran
dan Positioning (STP). Analisis elemen produknya, Queenova didukung oleh tim
produk-
penting dalam menyusun sebuah strategi inti yang berjumlah enam orang, yaitu:
adalah terlebih dahulu memposisikan
Segmentasi, Targeting, dan Positioning Tripatmawati
1. Owner dan
Designer :
Nova
dari sebuah produk.
2. Store Manager : Devi
1. Segmentasi. Secara umum segmentasi
3. Sales and Marketing Manager : adalah mengklasifikasikan konsumen Lukman
yang ada di pasaran. Segmentasi
4. Tailors (penjahit): Yayah, Nanang, berguna untuk mengelompokkan Dedi
konsumen dalam satu kesatuan. Pengelompokkan tersebut menjadi Selain menggunakan media online fokus yang disasar sehingga dapat
untuk memasarkan produk-produknya, mengenal khalayak secara spesifik Queenova juga menggandeng reseller atau
baik karakteristik serta kebutuhannya. distributor yang terdiri dari toko online Segmentasi konsumen Queenova
dan juga perseorangan; dalam rangka adalah para wanita yang suka mengembangkan jaringan distribusinya.
berbelanja online , usia 25 – 40 tahun, Saat ini sudah bergabung lima
dari kelas ekonomi sosial B-C. belas reseller untuk produk-produk
2. Targeting merupakan kelanjutan dari Queenova yang tersebar di berbagai daerah
tahapan segementasi, dimana pada dan juga luar negerri, seperti Surabaya,
tahapan targeting merupakan tahap Malang, Jakarta, Bogor, Tangerang,
dalam menetapkan target konsumen Yogyakarta, Banjarmasin, Pekanbaru,
yang mau dibidik. Target konsumen Lampung, Cirebon, Kalimantan Selatan,
Queenova adalah para wanita, dan Malaysia.
khususnya wanita muslimah yang Queenova bukanlah pemain tunggal di
suka membeli busana secara online kategori busana muslim melalui jalur
yang memiliki selera berbusana yang online . Namun dikarenakan masing-
tidak kaku dan up to date. masing brand memiliki karakteristik yang
Dalam menentukan berbeda dalam mendesain model-model
3. Positioning.
positioning diperlukan pemilihan yang busananya sehingga sudah memiliki
tepatkarena berkaitan erat dengan konsumennya masing-masing. Untuk itu
bagaimana cara kita melakukan tidak ada brand lain yang secara signifikan
komunikasi sehingga tertanam suatu dapat dibandingkan sehingga dianggap
citra tertentu dalam benak konsumen. sebagai kompetitor dari Queenova.
Queenova memposisikan brand nya sebagai produk busana muslimah
Hasil Penelitian. Penelitian pada busana dengan gaya atau style up to date yang muslim Queenova mengenai strategi
mengerti keinginan konsumen. komunikasi pemasaran online dalam meningkatkan brand awareness dengan
SWOT . Perencanaan mewawancarai empat narasumber Ibu
Analisis
strategi komunikasi pemasaran Queenova Nova Tripatmawati, Owner and Designer,
juga tidak terlepas dari analisis kondisi Bapak Lukman, Sales and Marketing
internal maupun eksternal dari Queenova Manager, Devi, Store Manager, dan Ibu
yang akan digunakan sebagai dasar untuk Qim sebagai pelanggan setia dan selaku
merancang strategi dan program kerja. reseller Queenova. Wawancara dilakukan
Dari hasil wawancara dan pengamatan melalui pertemuan langsung, telepon, serta
yang telah dilakukan oleh peneliti dapat surat elektronik.
diketahui SWOT (Kekuatan, Kelemahan,
Kesempatan, dan
2. Price, harga yang dipatok disesuaikan Queenova yaitu:
Ancaman)
dari
dengan daya beli dari target sasaran Strength (Kekuatan)
kelas menengah (B-C class) yaitu
1. Style desain: orisinil, mengikuti dimulai dari Rp 65.000,- sampai dengan perkembangan tren.
Rp 800.000,.
2. Harga terjangkau.
3. Place, dalam rangka memfasilitasi
3. Kemudahan akses untuk pembelian penggemar online shopping, Queenova produk-produk melalui webstore .
memilih pasar online sebagai tempat
4. Memiliki lini produk yang variatif.
dalam
melakukan kegiatan
5. Menerima pemesanan sesuai keinginan pemasarannya. Media online yang konsumen.
Queenova adalah Weakness (Kelemahan)
dipilih
oleh
website/ webstore :
1. Keterbatasan sumber daya manusia www.queenovastore.com, facebook : dalam memenuhi pesanan produk dan
Queenova.ID, twitter : @Queenova_ID, memaksimalkan kegiatan yang dapat
dan instagram : Queenova_ID. Selain dilakukan
itu untuk memfasilitasi konsumen yang pemasaran.
dalam
komunikasi
ingin melakukan pembelian langsung,
memiliki ‘Queenova aktivitas konsumen baik di website dan
2. Kurang maksimal dalam memantain
Queenova
Boutique Store’ yang terletak di social media.
Balubur Town Square, Bandung. Opportunities (Kesempatan)
4. Promotion, sementara promosi yang
1. Perkembangan pesat pengguna internet dilakukan oleh Queenova adalah di Indonesia.
memadukan elemen-elemen dalam
2. Produk fashion memiliki presentase komunikasi pemasaran terpadu. Dalam terbesar (37%) yang menyumbang
melakukan promosi, tujuan utama pembelanjaan online di Indoneisa.
adalah menjaga dan Threat (Ancaman)
Queenova
meningkatkan konsumen yang sudah
1. Semakin banyaknya pesaing yang ada (loyal and exsiting customer), juga meramaikan pasar online .
berusaha meraih konsumen baru.
2. Pergerakan fashion yang cukup dinamis memberikan
Strategi Promosi. Seperti yang mempersiapkan desain produk yang
tantangan
dalam
disampaikan oleh Bapak Lukman selaku inovatif.
Sales and Marketing Manager Queenova bahwa program promosi dilakukan
Strategi Pemasaran. Melihat dari disosialisasikan melalui media online . hasil wawancara dan observasi yang
Sementara untuk kegiatan promosi- dilakukan oleh peneliti, dalam mencapai
promosi dilakukan melalui Above The tujuan pemasaran Queenova, peneliti
Line (ATL) dan Below The Line (BTL). memetakan unsur bauran pemasaran 4P
Adapun program promosi yang telah ‘Product (produk), Price (harga), Place
dilakukan oleh Queenova adalah promosi (tempat), Promotion (Promosi)’ yang
penjualan atau sales promotion yang terdiri dilakukan oleh Queenova sebagai berikut: dari:
1. Program diskon regular, rutin memfokuskan pada busana muslimah
1. Product, produk-produk Queenova
dilakukan setiap tiga bulan sekali. dan asesoris sebagai pelengkapnya.
Bertujuan untuk menaikkan animo Terdapat tujuh lini produk Queenova
konsumen dalam berbelanja produk- yang terdiri dari gaun, pakaian, atasan,
produk Queenova dan mericycle bawahan, kerudung, asesoris dan baju
produk-produk dari koleksi yang luaran
lama. Diskon yang diberikan sebesar
15% untuk seluruh produk dan sehingga iklan diharapkan akan dapat diberikan diskon special sebesar 25%
lebih efektif untuk mendorong bila pembelanjaan mencapai minimum
konsumen melakukan pembelian Rp 1.000.000,-. Diskon akhir tahun
produk.
‘Year End Sale’, merupakan program
2. Below The Line (BTL). Kegiatan diskon tahunan yang diberikan
dilakukan oleh Queenova kepada konsumen dalam
promosi
BTL
Queenova dengan menjadi partisipan mengambil
dalam kegiatan event seperti Hijab Pemberian diskon yang lebih besar
momen
liburan.
Fashion Week, Hijab Festival, Jakarta sampai dengan 50% dari harga
Clothing Expo. Selain itu juga normal.
Queenova juga berperan dalam
2. Program membership
kegiatan show yang ada di event keanggotaan, program ini ditujukan
atau
dengan melakukan demo atau tutorial agar konsumen melakukan pembelian
Hijab style.
produk Queenova secara regular. Bergabung menjadi member akan
Pembahasan. Setiap elemen pemasaran memberikan keuntungan lebih bagi
dan komunikasi memiliki peran masing- konsumen yaitu diskon sepanjang
masing dalam penyusunan strategi tahun sebesar 10% dan setiap ulang
komunikasi pemasaran. Dalam prosesnya tahun mendapatkan hadiah special
brand , Queenova “buy one get one free” pembelian
meningkatkan
mengusahakan serangkaian strategi yang produk
dapat mendukung usahanya tersebut, bergabung dengan minimal pembelian
Queenova.
Kemudahan
namun perkembangan teknologi dan pasar sebesar Rp 1.000.000,- yang dapat
terjadinya perubahan- diakumulasi selama tiga bulan.
mendorong
perubahan sehingga strategi yang dibuat Keanggotaan berlaku selama satu
juga harus dapat menyesuaikan. tahun. Melalui program ini membuat
Dalam strategi komunikasi antusiasme
pemasaran diperlukan juga bauran meningkat
belanja
konsumen
dan membuat pola pemasaran yang terdiri dari empat elemen: pembelanjaan konsumen menjadi
1. Produk. Dalam meningkatkan brand , lebih rutin.
produk adalah elemen utama karena dari produk dapat merepresentasikan