TAPPDF.COM PDF DOWNLOAD STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN ONLINE PRODUK ... 1 SM

STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN ONLINE PRODUK BUSANA MUSLIM QUEENOVA

Dian Sarastuti 1

1 Online Marketing Strategist dan Online Branding Jakarta

1 diansarastuti07@gmail.com

ABSTRACT: Queenova is one of the Muslim fashion brand who play in the online market that has been able to grow rapidly. The purpose of this study is to find out the online marketing communication strategy conducted by Queenova Muslim fashion in increasing brand awareness. This type of research uses descriptive type qualitative approach with qualitative descriptive research method. Technique of data collecting by interview and observation. Technique examination of data validity using triangulation. Queenova is a Muslim fashion brand that chooses online path in marketing its products. The results show that in marketing communication strategy undertaken by Muslim fashion Queenova using Above The Line and Below The Line, with focus on promotion and advertisement banner ad sales on facebook. In conclusion the marketing strategy focuses on the promotion of banner

ad sales and advertising on the facebook site. Visual communication factors and recommendations also have an effect on increasing brand awareness. Suggestions to improve relationships with existing fans made a form of activity to esta blish relationships with consumers. It is proposed to have a special person in charge of taking care of online media.

Keywords: marketing strategy, muslim product, visual communication

ABSTRAK: Queenova merupakan salah satu brand busana muslim yang bermain di pasar online yang telah mampu berkembang pesat. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui strategi komunikasi pemasaran online yang dilakukan oleh busana muslim Queenova dalam meningkatkan brand awareness . Tipe penelitian menggunakan tipe deskriptif pendekatan kualitatif dengan metode penelitian deskriptif kualitatif. Teknik pengumpulan data yang dilakukan dengan wawancara dan observasi. Teknik pemeriksaan keabsahan data menggunakan triangulasi. Queenova merupakan brand busana muslim yang memilih jalur online dalam memasarkan produk-produknya. Hasil penelitian menunjukkan bahwa dalam strategi komunikasi pemasaran yang dilakukan oleh busana muslim Queenova mempergunakan jalur Above The Line dan Below The Line, dengan fokus pada promosi penjualan dan pemasangan iklan banner ad di facebook . Kesimpulannya strategi pemasaran fokus pada pada promosi penjualan dan pemasangan iklan banner ad di situs facebook . Faktor komunikasi visual dan rekomendasi juga memiliki pengaruh terhadap meningkatnya brand awareness . Saran meningkatkan hubungan dengan fans yang sudah dimiliki dibuatkan suatu bentuk aktivitas untuk menjalin hubungan dengan konsumen. Diusulkan memiliki person in charge yang khusus mengurus media online .

Kata kunci: strategi pemasaran, produk muslim, komunikasi visual

Jurnal Visi Komunikasi/Volume 16, No.01, Mei 2017: 71 – 90

PENDAHULUAN

Bisnis online sendiri selain menggunakan platform miliki pribadi Internet telah menjadi media yang terus

seperti website, juga menggunakan berkembang fungsinya; tidak hanya

platform sosial media dalam memasarkan sebagai media informasi tetapi juga

produk-produk dan jasanya. Salah satu sebagai media pemasaran dan media

platform sosial media yang paling popular komunikasi.

adalah Facebook dan Twitter. Menurut Data dari Internet World Stats

data dari situs Socialbakers, pengguna menunjukkan sepanjang periode tahun

Indonesia menempati 2000 – 2012, pertumbuhan pengguna

facebook di

peringkat keempat di dunia dengan jumlah internet di seluruh dunia mencapai 566%

pengguna mencapai 51.515.480. dengan Asia sebagai penyumbang terbesar

Indonesia merupakan salah satu sebanyak 44,8% dari total pengguna

negara dengan jumlah pemeluk agama internet di seluruh dunia.

Islam terbesar di dunia. Dalam beberapa Indonesia menempati peringkat

tahun belakangan ini, bisnis busana keempat di Asia dengan total pengguna

muslim mengalami perkembangan yang internet sebanyak 55 juta. Penetrasi

cukup pesat. Hal ini dikarenakan adanya internet yang begitu besar dan semakin

pergeseran budaya dimana busana muslim pesatnya peningkatan infrastruktur internet

dan hijab tidak semata-mata menunjukkan di Indonesia, memicu pertumbuhan

status atribut suatu agama tertentu progresif pada sistem penjualan online melainkan berkembang menjadi atribut

atau yang biasa disebut dengan bisnis

sosial (fashion).

online .

tersebut sangatlah Sistem bisnis online lebih mudah

Fenomena

menarik, terdapat pergeseran persepsi yang untuk dilakukan dan tidak memerlukan

terjadi bahwa dengan menggunakan investasi yang besar baik di awal maupun

busana muslim dan hijab yang merupakan ketika

atribut agama kerap dianggap tidak dapat membutuhkan koneksi internet yang bagus

pengoperasiannya.

Hanya

tampil cantik dan menarik. Namun sebagai modal awal untuk membangun

sekarang anggapan tersebut sudah tidak bisnis online ini.

berlaku lagi dan telah tergantikan bahwa Sifat pasar online yang sangat

dengan penggunaan busana muslim dapat dinamis dan menuntut perubahan-

tetap tampil cantik dan menarik yang tentu perubahan cepat, membutuhkan reaksi dan

saja masih dalam batasan-batasan koridor langkah yang tepat agar sebuah produk

beragama.

maupun jasa dapat bertahan dan Queenova merupakan salah satu memenangkan persaingan.

dari brand busana muslim yang bermain di Strategi komunikasi pemasaran

pasar online yang dewasa ini sedang menjadi alat yang penting dan mulai

pertumbuhan pesat. diperhitungkan dengan serius dalam sistem

mengalami

Mengawali bisnisnya di tahun 2011 dari

situs jejaring sosial media facebook : tantangan-tantangan tersebut, dimana cara

pemasaran online untuk menjawab

berkembang dengan penyampaian ke konsumen menjadi hal

Queenova.id,

website sendiri yang sangat penting.

memiliki

official

webstore Saat ini mayoritas barang atau

www.queenova.com,

www.queenovastore.com, sampai dengan produk yang menjadi andalan bisnis online saat ini sudah memiliki bentuk fisik toko

adalah produk-produk berkaitan dengan ‘Queenova boutique store’ yang terletak di gaya hidup (lifestyle) seperti fashion dan

Balubur Town Square, Bandung. clothing, produk kecantikan dan kesehatan,

Brand Queenova dari yang tidak serta teknologi dan gadget.

dikenal oleh konsumen sampai memiliki dikenal oleh konsumen sampai memiliki

memperoleh kebutuhan tersebut. diperlukan pemikiran serta strategi yang

4. Pesan harus menyarankan suatu jalan tepat sehingga dapat meningkatkan

untuk memperoleh kebutuhan tadi awareness konsumen akan keberadaan

yang layak bagi situasi kelompok di brand Queenova dalam menawarkan

mana komunikan berada pada saat ia produk-produk busana muslimnya.

untuk memberikan Penelitian ini dilakukan untuk

digerakkan

tanggapan yang dikehendaki. mengetahui

bagaimana

strategi

Pemasaran. Menurut dilakukan oleh busana muslim Queenova

komunikasi pemasaran online yang

Komunikasi

Marketing Association dalam meningkatkan brand awareness .

American

pemasaran adalah proses perencanaan dan pelaksanaan konsep, penetapan harga,

KAJIAN PUSTAKA

promosi, dan distribusi ide, produk, dan jasa untuk menciptakan pertukaran yang

individu dan dalam pemasaran. Melalui komunikasi,

Komunikasi memiliki peranan penting

sebuah organisasi

Komunikasi merupakan elemen menginformasikan

atau

pemasar

yang sangat esensial dalam menciptakan produknya agar diketahui oleh konsumen

tentang

produk-

pertukaran tersebut, sehingga komunikasi dengan tujuan akhir untuk dikonsumsi.

memiliki peranan yang sangat penting Komunikasi adalah sebuah proses yang

dalam pemasaran. Pada level dasar dilakukan

komunikasi memiliki empat peran utama memberikan arti.

1. Memberikan informasi dan membuat merupakan

Menurut Shimp

komunikasi

calon konsumen mengetahui apa yang pemikiran dan pemahaman disampaikan

sebuah

proses dimana

sedang ditawarkan oleh sebuah antar individu, atau antara organisasi

organisasi atau perusahaan. dengan indvidu.

2. Komunikasi dapat mempengaruhi Untuk

keinginan konsumen, baik konsumen komunikasi yang disampaikan kepada

mengetahui

apakah

yang sudah ada maupun potensial komunikan efektif, Wilbur Schramm

konsumen melakukan pembelian. menyampaikan apa yang ia sebut “the

3. Komunikasi dapat dipergunakan untuk condition of success in communication”,

memperkuat pengalaman konsumen. yaitu kondisi yang harus dipenuhi jika

Dengan mengingatkan kembali akan menginginkan

konsumen terhadap membangkitkan

keunggulan-keunggulan produk yang dikehendaki:

tanggap

yang

pernah dibeli sebelumnya maka dapat

1. Pesan harus dirancang sedemikian

keyakinan dan rupa sehingga dapat menarik perhatian

memberikan

kenyamanan bagi konsumen untuk komunikan.

melakukan pembelian ulang.

2. Pesan harus menggunakan lambing-

4. Komunikasi sebagai pembeda antara lambang tertuju kepada pengalaman

produk-produk dan merek yang yang sama antara komunikator dan

terdapat di pasar, sehingga konsumen komunikan

memutuskan melakukan mengerti.

sehingga sama-sama

dapat

pembelian sesuai dengan kebutuhan

3. Pesan harus

mereka dari brand image yang kebutuhan pribadi komunikan dan

membangkitkan

dibangun produk-produk tersebut.

penyampaian pesan. Kemampuan komunikasi pemasaran membuat tidak

iklan dalam mempengaruhi target adanya kesepakatan

sasaran untuk berpikir dan berperilaku mendefinisikan

umum dalam

dalam hal tertentu masih menjadi pemasaran itu. Dijelaskan oleh Chris Fill

apakah

komunikasi

pertanyaan. Fleksibilitas dalam iklan bahwa “komunikasi pemasaran merupakan

dinilai bagus karena dapat digunakan suatu proses managemen dimana melalui

untuk berkomunikasi secara luas kegiatan tersebut sebuah organisasi atau

kepada target sasaran walaupun biaya perusahaan dapat terhubung dengan

yang dikeluarkan juga sangat tinggi. berbagai macam target sasaran”.

penjualan atau sales Fungsi dasar dari komunikasi

2. Promosi

promotion. Sama seperti iklan, pemasaran itu sendiri adalah bagaimana

promosi penjualan adalah bentuk melalui

komunikasi non personal yang mempengaruhi target sasaran untuk

memiliki kapasitas lebih untuk melakukan pembelian barang dan jasa.

menargetkan kepada sasaran yang Seiring dengan perkembangan

lebih focus (kecil). Promosi penjualan pasar dengan semakin banyak produk dan

terdiri dari berbagai macam teknik ketatnya

pemasaran yang biasanya digunakan pemasaran mengalami perkembangan dan

persaingan,

komunikasi

untuk menambah nilai dari penawaran bertransformasi menjadi lebih terintegrasi

yang diberikan. Tujuannya adalah yang dikenal dengan istilah komunikasi

untuk mengakselerasi penjualan dan pemasaran terpadu “the marketing

mengumpulkan informasi pemasaran. communication mix”.

3. Penjualan personal atau personal Komunikasi pemasaran terpadu

selling merupakan bentuk komunikasi sudah menjadi tren dan merupakan elemen

yang melibatkan penting dalam dunia pemasaran, dimana

interpersonal

aktivitas tatap muka yang dilakukan elemen komunikasi dan pemasaran

seorang individu yang mewakili merupakan elemen terintegrasi yang tidak

sebuah organisassi atau badan usaha dapat dipisahkan untuk meraih sukses.

mempengaruhi atau Komunikasi pemasaran terpadu

untuk

mengingatkan target sasaran dalam atau lebih dikenal dengan sebutan IMC

pembelian. Orang (Integrated Marketing Communication)

melakukan

penjualan (sales person) terhubung adalah

dengan komunikasi dalam bentuk implementasi berbagai bentuk program

proses pengembangan

dan

komunikasi langsung (one to one) komunikasi persuasif kepada pelanggan

memungkinkan untuk dan calon pelanggan secara berkelanjutan,

yang

masukan secara dengan tujuan memperngaruhi atau

mendapatkan

langsung.

memberikan efek langsung kepada

4. Public relations adalah seni dan perilaku

pengetahuan sosial dalam menganalisa dimilikinya.

tren, memprediksi konsekuensi yang Komunikasi pemasaran terpadu

konsultasi bagi terdiri dari lima alat yang dapat

akan

terjadi,

kepemimpinan organisasi atau badan dikombinasikan satu dengan lainnya dalam

implementer dari mengkomunikasikan

usaha,

dan

perencanaan sebuah program bagi sasaran, yaitu :

kepada

target

sebuah organisasi atau badan usaha

1. Iklan atau advertising merupakan maupun terhadap ketertarikan publik bentuk non personal dari komunikasi

Statement, 1978). massa yang menawarkan kontrol yang

(Mexican

Meningkatnya penggunaan public tinggi terhadap hasil desain dan

relation adalah suatu refleksi dari relation adalah suatu refleksi dari

dan fleksibilitas.

bentuk dan cara yang digunakan oleh

A. Aaker, public

Menurut

David

positioning merupakan kata lain dari manajemen even, sponsorship dan

relation,

diantaranya

“kesan”, dan kesan itu ditujukan kepada melobi.

sejumlah

obyek

yang membentuk

5. Pemasaran langsung atau direct persaingan satu sama lain. Jadi dapat marketing

disimpulkan positioning merupakan suatu konsumen secara individual dengan

menargetkan

kepada

usaha yang dilakukan oleh perusahaan tujuan untuk memperikan pesan

dalam mendesain produk-produk mereka personal dan membangun hubungan

sehingga dapat menciptakan kesan dan berdasarkan

dalam pikiran komunikasi langsung tersebut. Media

sesuai dengan yang yang dapat memberikan respon secara

konsumennya

diharapkan.

langsung merupakan alat komunikasi Strategi komunikasi memiliki utama bagi pemasaran langsung.

fungsi ganda baik secara makro (planned multi-media strategy) maupun secara

Strategi Komunikasi

mikro (single communication medium Berhasil tidaknya kegiatan komunikasi

Pemasaran.

strategy) yaitu (1) menyebarluaskan pesan pemasaran

komunikasi yang bersifat informatif, ditentukam oleh strateginya. Tanpa

persuasif dan instruktif secara sistematik strategi dengan semakin berkembang dan

kepada sasaran untuk memperoleh hasil semakin modern media massa yang kini

optimal, dan (2) menjembatani cultural gap dipergunakan serta kemudahan untuk

akibat kemudahan diperolehnya dan mengakses, maka sebuah organisasi akan

kemudahan dioperasionalkannya media tertinggal.

massa yang begitu ampuh, yang jika Strategi pada hakikatnya adalah

dibiarkan akan merusak nilai-nilai budaya. perencanaan dan manajemen untuk

konteks komunikasi mencapai tujuan. Sedangkan strategi

Dalam

pemasaran terdapat tiga strategi, yaitu: komunikasi merupakan paduan dari

1. Strategi menarik atau Pull strategy perencanaan komunikasi dan manajemen

mempengaruhi konsumen komunikasi untuk mencapai suatu tujuan.

untuk

pengguna. Fokus pesan pada produk Terdapat tiga elemen dalam strategi

dan servis. Tujuan komunikasi adalah pemasaran yang dikenal dengan istilah

untuk pembelian.

2. Strategi mendorong atau Push strategy Positioning.

STP, yaitu Segementasi, Targeting, dan

untuk mempengaruhi pasar dan media Kotler mendefinisikan segmentasi

pembelian. Fokus pesan kepada pasar sebagai suatu proses untuk mrmbagi

produk dan servis yang ditawarkan. pasar

Tujuan komunikasi adalah pembelian. konsumen yang lebih homogen, dimana

menjadi

kelompok-kelompok

3. Strategi profil atau Profile strategy tiap kelompok konsumen dapat dipilih

mempengaruhi berbagai sebagai target pasar untuk dicapai

untuk

pemegang saham/stakeholder. Fokus perusahaan dengan strategi bauran

pesan ditujukan kepada perusahaan pemasarannya.

atau badan usaha. Tujuan komunikasi Pengertian targeting atau target

adalah untuk membangun image. adalah memilih satu atau lebih segmen pasar untuk dimasuki atau cara perusahaan

Pemasaran Online . Revolusi internet mengoptimalkan suatu pasar dan dalam

telah masuk dalam berbagai aspek penetuan target pasar perusahaan harus

kehidupan, begitu juga dengan dunia kehidupan, begitu juga dengan dunia

untuk tujuan dan telepon, kegiatan pasar virtual terbuka

dipergunakan

komersialisasi ataupun tujuan lainnya. selama dua puluh empat jam, tujuh hari

4. Link pemasaran interaktif lainnya. seminggu dalam menyediakan hampir

Terdapat berbagai macam sarana semua kebutuhan dan untuk semua orang.

interaktif canggih yang digunakan Berbagai

oleh para pelaku pasar dengan tujuan digunakan untuk mendeskripsikan aktifitas

terminologi

telah

untuk menjangkau segemen market pemasaran dengan menggunakan internet

yang telah ditargetkan. atau melalui alat-alat elektronik. Yang paling popular adalah electronic commerce

keuntungan dari (e-commerce)

Ada

lima

pemasaran online yaitu : konsumen dengan mengumpulkan dan

yaitu

menargetkan

1. Target calon pelanggan yang spesifik. menganalisa informasi bisnis, melakukan

memulai melakukan transaksi konsumen, dan mempertahankan

Ketika

pemasaran di media online seperti

facebook , melalui jaringan telekomunikasi.

hubungan online dengan konsumen

menggunakan

menggunakan blog atau twitter , kita Pemasaran online atau e-marketing

dapat menargetkan siapa calon merupakan komponen dari e-commerce

pelanggan yang akan dituju. Jasa yang berfokus kepada pelaku pasar.

periklanan seperti Google Adword dan Pemasaran online adalah proses strategi

Facebook ads dapat menargetkan dalam

calon pelanggan dengan kriteria yang mempromosikan, dan memberikan harga

membuat,

mendistribusikan,

diinginkan seperti wilayah, minat, serta pelayanan yang baik kepada target

umur, pekerjaan dan sebagainya market melalui internet atau media digital.

sehingga tidak akan membuang uang Terdapat empat saluran dalam

secara sia-sia untuk target yang tidak pemasaran online :

sejalan seperti yang dilakukan pada

1. Website perusahaan. Terdapat dua tipe media offline seperti majalah dan website perusahaan, pertama corporate

surat kabar.

wesbite tujuannya

2. Biaya yang lebih murah untuk meningkatkan visibilitas, promosi

untuk

memulai pemasaran online , tidak produk dan jasa, serta memberikan

perlu mengeluarkan biaya yang besar. informasi kepada pihak lain yang

Tidak seperti media offline yang memiliki ketertarikan terhadap produk

menghabiskan banyak uang untuk dan

membuat poster dan spanduk atau marketing wesbite tujuannya untuk

jasa perusahaan.

Kedua,

beriklan di koran dan majalah tertentu. meningkatkan

Media online memiliki biaya yang dilakukan oleh pengunjung website.

pembelian

yang

jauh lebih murah. Kebanyakan media

2. Iklan pada website lain. Selain online mengijinkan anda memilih menggunakan website perusahaan

apakah membayar hanya jika iklan untuk menarik konsumen melakukan

diklik, atau membayar hanya jika pembelian, para pelaku online juga

terjadi transaksi dan membayar melakukan pemasangan iklan pada

berdasarkan orang yang melihat iklan website lainnya yang memiliki

anda.

prospektif

3. Menghitung tingkat konversi dengan memperluas jangkauannya.

konsumen

untuk

mudah. Tingkat konversi iklan sangat

dalam menghitung memfasilitasi pengunjung website

3. Komunitas online bertujuan untuk

dibutuhkan

kemajuan usaha tersebut. Jika iklan dalam berbagi kesamaan ketertarikan.

tidak membuahkan hasil, tidak ada Komunitas

gunanya untuk melanjutkanya. Hal gunanya untuk melanjutkanya. Hal

terkirim atau tidak diterima. Atau dan mengetahui siapa saja yang

barang tidak dikirim, atau bahkan membeli produk kita karena iklan

barang dikirim tetapi tidak diterima. yang kita jalankan. Jika berikalan di

2. Sistem pembayaran. Salah satu media offline seperti surat kabar, dan

penyebab resistensi membeli atau menyebar poster dijalanan, akan

berbelanja secara online , karena kesulitan mengetahui apakah pembeli

rumitnya sistem yang datang dikarenakan iklan di surat

“dirasakan”

pembayaran untuk transaksi online . kabar, poster atau justru karena berita

Banyak orang meragukan transaksi dari temannya.

dengan pembayaran ke rekening menyediakan platfrom untuk melacak

Media oline

langsung melalui transfer bank, karena iklan yang ditampilkan. Berbagai alat

takut tadanya penipuan. Metode yang anlisa muktahir dapat digunakan

sering dilakukan, menggunakankartu secara gratis.

kredit.

Sayangnya, banyaknya

4. Membangun komunitas. Adanya penipuan kartu kredit di Indonesia media online dapat membantu kita

untuk transaksi online , menyebabkan dalam membangun komunitas dari

pembayaran kartu kredit di Indonesia usaha kita. Dimanapun para pelanggan

ditolak. Metode lainnya, dengan uang berada mereka akan selalu terhubung

elektronik atau dompet elektronik. dengan berbagai informasi perusahaan

Tapi, tak semua orang familiar dengan seperti produk terbaru, diskon yang

metode ini, dan dirasa amat diadakan

Kemudahan itu dapat dibangun secara

3. Pasar seluruh dunia tapi terbatas pada gratis dengan berbagai fitur yang

pengguna internet (Muda). Di tersedia di internet seperti facebook Indonesia,

jika hanya ingin page, twitter , linkedin dan yahoo grup.

memasarkan relatif anak muda. Orang

5. Memungkinkan untuk bertransaksi tua usia di atas 45 tahun hanya sedikit tanpa bertemu. Banyak orang yang

yang menggunakan internet sebagai malas untuk datang secara langsung

media transaksi (kecuali sebagian ke toko. Dengan bantuan media

untuk transaksi perbankan). Sehingga, online , bertransaksi dengan pembeli

yang dipasarkan dapat dilakukan tanpa perlu bertemu.

bila

barang

menargetkan kalangan atas dengan Muculnya berbagai toko online gratis

usia lebih “matang”, kemungkinan seperti tokobagus.com dan multiply

akan lebih memilih transaksi secara dapat memberikan kemudahan untuk

konvensional.

membuka toko tanpa biaya, tanpa tempat dan siap digunakan dalam

Khusus untuk bisnis online di sekejap.

bidang busana atau pakaian jadi, beberapa kekurangan yang mungkin timbul, antara

Selain kelebihan tentu saja

lain :

1. Ukuran atau size untuk pakaian yang kekurangannya, antara lain :

pemasaran online memiliki berbagai

tidak sama. Tidak dapat dipungkiri,

1. Resistensi membeli secara online . ukuran tubuh orang Asia, terutama Bagi orang awam yang belum pernah

Indonesia, berbeda dengan ukuran bertransaksi secara online , akan

tubuh orang asing (Eropa atau merasa

Amerika). Maka, ukuran pakaian akan bertransaksi tanpa bertatap muka atau

sangat sensitif. Hal ini amat melihat penjualnya. Belum lagi

berhubungan dengan pasar online dari berhubungan dengan pasar online dari

online adalah :

bisa menawarkan, bahkan ada

1. Up to date, media online dapat kemungkinan mendapatkan pembeli

melakukan upgrade (pembaharuan) dari luar negeri.

suatu informasi atau berita dari waktu

2. Keinginan untuk memegang dan ke waktu dan dimana saja, tidak mencoba bahan. Bagi

menggunakan bantuan Indonesia, pergi berbelanja masih

pasar

melulu

komputer, tetapi fasilitas teknologi dianggap aktivitas menyenangkan

pada handphone (telepon genggam) pelepas kepenatan dari pekerjaan dan

atau lebih spesifik dengan kata smart beban hidup (terutama bagi wanita).

phone (telpon genggam yang telah Selain itu, pembeli khususnya di

memiliki fasilitas teknologi internet). Indonesia masih lebih mementingkan

Hal ini terjadi karena media online panca indera perasa (tangan) untuk

memiliki proses penyajian informasi mengetes barang yang akan dibeli,

atau berita yang lebih mudah dan cocok dengan ekspetasinya atau tidak.

sederhana.

Jadi, keberadaan toko masih tetap

2. Real time, cara penyajian berita yang diperlukan.

sederhana tersebut menjadikan media online dapat langsung menyajikan

Media Online . Sebagai medium baru, informasi dan berita saat peristiwa internet dan produk turunannya memiliki

berlangsung hal ini yang dimaksud karakteristik khas dibanding dengan media

dcengan real time. Wartawan media konvensional yang telah ada. Internet

online dapat mengirimkan informasi merupakan salah satu aplikasi teknologi

langsung ke meja redaksi dari lokasi yang mendasarkan diri pada sistem kerja

peristiwa dengan bantuan telepon atau (platform) komputer. Oleh karena itu,

fasilitas internet seperti E-Mail dan tipologi (sistem) komputer akan menjadi

lainnya.

landasan utuk mengidentifikasi batasan

3. Praktis, media online terbilang praktis serta karakteristik internet.

kemudahan untuk `Menurut Ashadi Siregar, media

karena

mendapatkan berita dan informasinya, online adalah sebutan umum untuk sebuah

kapan saja bila diinginkan media bentuk

online dapat dibuka dan dibaca sejauh telekomunikasi dan multimedia (komputer

didukung oleh fasilitas teknologi dan internet). Didalamnya terdapat portal,

internet. Handphone yang memiliki website (situs web), radio- online , TV-

fasilitas koneksi internet, komputer online , pers online , mail- online , dll,

yang memiliki sambungan internet dengan karakteristik masing-masing sesuai

baik di perkantoran atau di rumah, dan dengan fasilitas yang memungkinkan user

dapat pula di warung internet atau pengguna untuk memanfaatkannya.

(warnet).

Media online disebut juga dengan media interaktif, yaitu suatu jenis media

Media online bisa dikatakan media kolaboratif, mengacu pada media yang

tersempurna dibandingkan dengan media memungkinkan partisipasi aktif oleh

sebelumnya (media tradisional). Selain penerima dan pengirim (interaktif).

terbitnya real time, media online juga Kemunculan media online bukan

dapat menerbitkan berita berupa tulisan, berarti menggantikan media cetak dan

audio, dan video layaknya surat kabar, elektronik yang telah ada, karena media

radio, dan televisi.

online memiliki wilayah konsumen Namun tidaklah sesempurna itu, media online juga mempunyai kekurangan.

Hanya saja kekurangan media online lebih WordPress, Twitter, Kaskus, Yahoo! kepada komunikan atau audien. Meski

Answer, TanyaLinux, formspring.me. memiliki audien yang lebih global dan

3. Konten (Content). Content communities luas, media online tidak akan mampu

atau konten masyarakat merupakan menjangkau khalayak yang masih

sebuah aplikasi yang bertujuan untuk terisolasi oleh teknologi.

saling berbagi dengan seseorang baik itu secara jarak jauh maupun dekat dan

Media sosial (social networking). Media berbagi seperti video, ebook, gambar, sosial adalah sebuah media online , dengan

dan lain – lain. Contoh dari konten para penggunanya bisa dengan mudah

Flickr, Photobucket, berpartisipasi, berbagi, dan menciptakan

masyarakat

YouTUBE, Vimeo, isi meliputi blog, jejaring sosial, wiki,

DeviantArt,

4shared, rapidshare, indowebster.com. forum dan dunia virtual. Blog, jejaring

4. Situs jejaring sosial (Social networking sosial, dan wiki merupakan bentuk media

sites). Situs jejaring sosial merupakan sosial yang paling umum digunakan oleh

situs yang dapat membantu seseorang masyarakat di seluruh dunia.

untuk membuat sebuah profil dan Disampaikan oleh Andreas Kaplan

menghubungkan dan Michael Haenlein definisi media sosial

kemudian

dapat

dengan pengguna lainnya. Situs jejaring sebagai sebuah kelompok aplikasi berbasis

aplikasi yang internet yang membangun di atas dasar

sosial

adalah

pengguna untuk ideologi dan teknologi Web 2.0, dan yang

memungkinkan

terhubung menggunakan profil pribadi memungkinkan penciptaan dan pertukaran

atau akun pribadinya. Contoh dari situs user-generated content.

jejaring sosial : Friendster, Facebook, Kaplan dan Haenlein menciptakan

LinkedIn, Foursquare, MySpace, dll. skema klasifikasi untuk berbagai jenis

5. Permainan Dunia Maya (Virtual game media sosial dalam artikel Horizons Bisnis

worlds). Dunia virtual, dimana yang diterbitkan dalam 2010, menurut

mengreplikasikan lingkungan 3D, mereka ada enam jenis media sosial :

dimana pengguna dapat muncul dalam

bentuk avatar – avatar yang diinginkan projects) Suatu media sosial yang dapat

1. Proyek Kolaborasi

(Collaborative

serta berinteraksi dengan orang lain membuat

selayaknya di dunia nyata. Contoh pembuatannya dapat diakses oleh

game online , seperti: Travian, Three khalayak secara global. Ada dua sub

Kingdoms, Second Life, e-Republik, kategori yang termasuk ke dalam

World of Warcraft, dll. proyek kolaborasi dalam media sosial,

6. Virtual social worlds merupakan misalnya wiki, aplikasi bookmark

mensimulasikan sosial,

aplikasi

yang

kehidupan nyata melalui internet.

2. Blog dan mikroblog (Blogs and Virtual social worlds adalah situs yang microblogs). Blog dan mikroblog

pengguna untuk merupakan aplikasi

memungkinkan

berinteraksi dalam platform tiga membantu penggunanya untuk tetap

yang dapat

dimensi dengan menggunakan avatar posting mengenai pernyataan apapun

yang mirip dengan kehidupan nyata. sampai seseorang mengerti. Blog

GoogleEarth, sendiri adalah sebuah website yang

Contohwikimapia,

alibaba, dll.

menyampaikan mengenai penulis atau kelompok penulis baik itu sebuah opini,

METODOLOGI

pengalaman, atau kegiatan sehari-hari. Contoh blog, mikroblog dan aplikasi

ini, penulis sejenis misalnya blogspot (blogger),

Dalam

penelitian

menggunakan metode penelitian deskriptif menggunakan metode penelitian deskriptif

dilakukan melalui sering disebut dengan naturalistic inquiry

Penelitian

perbincangan mendetail melalui telepon (inkuiri alamiah). Apapun macam, cara

dan tanya jawab melalui email. Untuk atau corak analisis data kualitatif suatu

objek yang diteliti karena berbentuk online penelitian,

sehingga penelitian dilakukan melalui senyatanya dilakukan adalah membaca

observasi atau pengamatan mendetail fenomena.

dengan mengakses situs-situs yang Seperti dikemukakan oleh Moleong

dimiliki oleh busana muslim Queenova (1989),

official website: berdasarkan pertimbangan orang-orang

www.queenova.com, website penjualan: yang paling berkompeten dan terlibat

www.queenovastore.com, facebook : dalam strategi komunikasi pemasaran

Queenova.Id, twitter : @Queenova_id dan online yang dilakukan oleh busana muslim

instagram : Queenova_IG. Queenova dan juga merupakan sumber

Berdasarkan cara perolehan data, yang dapat dipercaya karena berkompeten

dikelompokkan menjadi dua jenis yaitu untuk dimintai informasi berkaitan dengan

data primer dan data sekunder. penelitian yang dilakukan.

1. Data primer, merupakan data yang Penulis selaku peneliti melakukan

diperoleh secara langsung dari objek penelitian pada Pendiri, pemilik dan

penelitian perorangan, kelompok, dan desainer busana muslim Queenova, Ibu

organisasi. Sedangkan data sekunder Nova Tripatmawati, Sales and Marketing

yaitu data yang diperoleh dalam Manager busana muslim Queenova, Bapak

bentuk yang sudah jadi (tersedia) Lukman, Ibu Devi sebagai Store Manager

melalui publikasi dan informasi yang busana muslim Queenova, dan Ibu Qim

dikeluarkan di berbagai organisasi sebagai pelanggan setia sekaligus reseller atau perusahaan, termasuk majalah

busana muslim Queenova.

pasar modal, Dari keempat narasumber yang

jurnal,

khusus

perbankan, dan keuangan. penulis pilih, yang menjadi narasumber

2. Data premier akan didapatkan peneliti utama adalah Ibu Nova selaku pemilik dan

melalui wawancara langsung dengan desainer Queenova; Sales and Marketing

narasumber. Maksud dilakukannya Queenova, Bapak Lukman dikarenakan

antara lain merupakan pihak yang paling terlibat

wawancara

perihal orang, dalam menyusun dan melakukan strategi

mengkonstruksi

kegiatan, organisasi, komunikasi pemasaran; serta Ibu Devi

kejadian,

perasaa, motivasi, tuntutan, dan selaku Store Manager ‘Queenova Boutique

kepedulian merekonstruksi kebulatan- Store’, sebagai penanggung jawab

kebulatan harapan pada masa yang aktivitas di toko

akan mendatang, memverifikasi, Sedangkan narasumber diluar dari

mengubah dan memperluas informasi jajaran management Queenova adalah

dari orang lain.

sodara Qim selaku reseller Queenova. Selain itu didukung juga dengan observasi

Metode penelitian yang diambil pada media online serta sosial media yang

oleh penulis adalah dengan cara dimiliki oleh Queenova, yang penulis

wawancara dan observasi. Menurut Nazir selaku peneliti amati pergerakkannya,

(1988) wawancara dilakukan dengan cara sehigga

tanya jawab sambil bertatap muka antara si pengecekan ulang melalui keempat

responden dengan narasumber terhadap apa yang telah

penjawab

atau

menggunakan alat yang dinamakan dilakukan oleh Queenova dalam usaha

interview guide (panduan wawancara). meningkatkan

brand

awareness nya.

Sementara observasi ialah metode Sementara observasi ialah metode

melalui wawancara dengan reseller mengadakan pencatatan secara sistematis

menganalisis

dan

Queenova, yang sebelumnya merupakan mengenai tingkah laku dengan melihat

pelanggan setia Queenova kemudian atau mengamati individu atau kelompok

menjadi reseller selama lebih dari satu secara langsung. Metode ini digunakan

tahun dan pengamatan terhadap kegiatan untuk melihat dan mengamati secara

serta aktivitas di media online dan sosial langsung keadaan di lapangan agar peneliti

media Queenova.

memperoleh gambaran yang lebih luas Data tersebut dibandingkan dengan tentang permasalahan yang diteliti.

data hasil wawancara dengan Ibu Nova Analisis data dilakukan sesuai

Tripatmawati selaku pemilik dan desainer kerangka pikir Tripp (1996), yangkin

dari brand Queenova dan Bapak Lukman mengurai (memecah) sesuatu ke dalam

sebagai Sales and Marketing Queenova, bagian-bagiannya. Terdapat tiga langkah

selaku penanggung jawab pelaksanaan dalam analisa data, yaitu identifikasi apa

program-program promosi Queenova dan yang ada dalam data, melihat pola-pola,

hasil wawancara dengan Store Manager, dan membuat interpretasi.

Ibu Devi, yang terlibat dalam pelaksanaan Dalam penelitian ini, peneliti

strategi komunikasi pemasaran. mengambil metode teknik analisis data

Hasil dari keempat narasumber kualitatif yang dikembangkan oleh Miler

dideskripsikan dan dan Huberman.

tersebut

lalu

dikategorisasikan mana pandangan yang Teknik analisis data dilakukan

sama, pandangan yang berbeda, dan yang bersamaan dengan proses pengumpulan

lebih spesifik. Kemudian peneliti akan data dimana mencakup tiga kegiatan yang

menganalisa hasil deskripsi dari keempat bersamaan yaitu reduksi data, penyajian

narasumber tersebut untuk menghasilkan data dan penarikan simpulan (verifikasi).

sebuah kesimpulan.

Mengacu pada tahapan aktivitas dalam analisis data kualitatif tersebut,

HASIL DAN PEMBAHASAN

maka peneliti akan memulai dari data yang diperoleh dari hasil wawancara mendalam

Profil Queenova. “QUEENOVA is a dengan

brand for Hijab Fashion” penjelasan yang dokumen kepustakaan dan lainnya.

narasumber,

pengamatan,

ditemukan ketika membuka website Kemudian akan digabungkan dengan data-

Queenova. Queenova merupakan brand data hasil observasi atau pengamatan

busana muslim yang memilih jalur online peneliti terhadap objek penelitian yaitu

dalam memasarkan produk-produknya. media online Queenova berupa website,

jalur online dan webstore ; serta sosial media dari

Alasan

pemilihan

dikemukakan oleh Ibu Nova: Queenova yaitu facebook , twitter , dan

hadir dalam upaya instagram .

“Queenova

memfasilitasi pasar yang senang Keseluruhan data-data tersebut

berbelanja online dan juga melalui jalan direduksi sesuai dengan tujuan penelitian,

online lebih memberikan kemudahan dalam mencapai target pasar”.

kemudian dijabarkan kondisi apa adanya.

Dan terakhir melakukan penarikan kesimpulan serta verifikasi mengenai

Nama Queenova terinspirasi dari strategi komunikasi pemasaran online

nama anak pertama dari sang pemilik yaitu

“Queensha” dan nama sang pemilik sendiri meningkatkan brand awareness .

busana muslim

Ibu Nova Tripatmawati “Nova” sehingga Dalam pemeriksaan keabsahan

Queenova

dalam

menjadi “Queenova”. Adapun yang hal data, dalam penelitian ini memanfaatkan

melatarbelakangi hadirnya produk-produk Queenova adalah keinginan dari Ibu Nova

sumber lain sebagai pembanding yaitu sumber lain sebagai pembanding yaitu

Nova seputar visi dan misi dari Queenova Mengawali bisnisnya pada tahun

bahwa:

2011 dari sosial media facebook dengan “Visi dari Queenova menjadi online nama akun fanpage Queenova: Matching,

shop hijab nomor satu di Indonesia; Mom & Daughter, Outfit, Hijab

dan misi-nya dapat memberikan (www. facebook .com/Queenova.ID).

kepuasan bagi konsumen dengan menciptakan gaya berbusana muslim Saat ini media

yang diinginkan oleh konsumen”. digunakan telah semakin berkembang

online yang

dengan dilengkapi website sendiri Konsumen yang ditargetkan untuk www.queenova.com,

webstore :

produk-produk Queenova adalah wanita www.queenovastore.com

usia 20 – 40 tahun, dengan kelas ekonomi dukungan dari sosial media lainnya, yaitu sosial B-C. Walaupun brand Queenova twitter ,

fokus untuk busana muslim, tetapi target @queenova_id dan akun instagram konsumennya tidak dibatasi hanya untuk queenova_id. wanita yang berhijab saja karena pada Pemilihan media online website dasarnya style dari produk-produk dan webstore untuk mengukuhkan Queenova dapat digunakan oleh wanita kredibilitas Queenova dalam pasar online ,

pada umumnya.

mengingat akun

facebook bukan

Desain produk-produk Queenova merupakan

kepemilikan

Queenova.

merupakan hasil karya pribadi dari sang Variatif format promosi Queenova juga pemilik, Ibu Nova Tripatmawati. Saat ini, diperluas melalui sosial media seperti Queenova sudah memiliki tujuh lini memiliki akun twitter dan instagram . produk yang terdiri dari: (1) Gown (gaun), Dilihat dari jumlah pengunjung di (2) Dress (pakaian), (3) Bottom media online dan media sosial, brand (bawahan), (4) Top (atasan), (5) Veil Queenova sudah memilik cukup banyak (kerudung), (6) Accessories “fans”. Dari akun (asesoris) dan

facebook Queenova.ID (7) Outer tercatat “Likes” yang dimiliki oleh (luaran).

Harga yang diberikan juga sangat Queenova sebanyak 5.951 likes. Semen- terjangkau dimulai dari kisaran Rp tara dari akun twitter @Queenova_ID 65.000,- sampai dengan Rp 800.000,- memiliki 199 followers . Data kunjungan tergantung dari model dan spesifikasi ke website www.queenova.com tercatat produknya. Dengan produk andalannya sebanyak 149.302 visitors . Data adalah bottom dan gown . kunjungan pada webstore www.queeno Queenova mengeluarkan produk- vastore.com tercatat sebanyak 33.820 produk barunya rutin setiap bulan satu visitors kali; yang diharapkan dapat memberikan Pada September 2011, Queenova membuka toko fisiknya “Queenova inspirasi bulanan bagi para wanita. Gaya

Boutique Store” yang terletak di Balubur atau style dari produk-produknya terbilang innovatif, dengan model-model yang terus

Town Square, Bandung. Dibukanya toko berganti dan up to date menyesuaikan fisik ini bertujuan memberikan alternatif dengan tren yang sedang bergulir. bagi konsumen, terutama konsumen Produk yang paling banyak Queenova yang tinggal di daerah Bandung, diminati oleh konsumen Queenova adalah dalam memfasilitasi konsumen untuk gown dan dress. Selain itu Queenova juga merasakan

pengalaman

langsung

menerima permintaan desain khusus dari berbelanja dan mencoba produk-produk konsumen, diluar dari produk-produk yang Queenova.

sudah tersedia.

Untuk mendukung berjalannya Analisis Segmentasi, Targeting, penjualan dan pemasaran

dan Positioning (STP). Analisis elemen produknya, Queenova didukung oleh tim

produk-

penting dalam menyusun sebuah strategi inti yang berjumlah enam orang, yaitu:

adalah terlebih dahulu memposisikan

Segmentasi, Targeting, dan Positioning Tripatmawati

1. Owner dan

Designer :

Nova

dari sebuah produk.

2. Store Manager : Devi

1. Segmentasi. Secara umum segmentasi

3. Sales and Marketing Manager : adalah mengklasifikasikan konsumen Lukman

yang ada di pasaran. Segmentasi

4. Tailors (penjahit): Yayah, Nanang, berguna untuk mengelompokkan Dedi

konsumen dalam satu kesatuan. Pengelompokkan tersebut menjadi Selain menggunakan media online fokus yang disasar sehingga dapat

untuk memasarkan produk-produknya, mengenal khalayak secara spesifik Queenova juga menggandeng reseller atau

baik karakteristik serta kebutuhannya. distributor yang terdiri dari toko online Segmentasi konsumen Queenova

dan juga perseorangan; dalam rangka adalah para wanita yang suka mengembangkan jaringan distribusinya.

berbelanja online , usia 25 – 40 tahun, Saat ini sudah bergabung lima

dari kelas ekonomi sosial B-C. belas reseller untuk produk-produk

2. Targeting merupakan kelanjutan dari Queenova yang tersebar di berbagai daerah

tahapan segementasi, dimana pada dan juga luar negerri, seperti Surabaya,

tahapan targeting merupakan tahap Malang, Jakarta, Bogor, Tangerang,

dalam menetapkan target konsumen Yogyakarta, Banjarmasin, Pekanbaru,

yang mau dibidik. Target konsumen Lampung, Cirebon, Kalimantan Selatan,

Queenova adalah para wanita, dan Malaysia.

khususnya wanita muslimah yang Queenova bukanlah pemain tunggal di

suka membeli busana secara online kategori busana muslim melalui jalur

yang memiliki selera berbusana yang online . Namun dikarenakan masing-

tidak kaku dan up to date. masing brand memiliki karakteristik yang

Dalam menentukan berbeda dalam mendesain model-model

3. Positioning.

positioning diperlukan pemilihan yang busananya sehingga sudah memiliki

tepatkarena berkaitan erat dengan konsumennya masing-masing. Untuk itu

bagaimana cara kita melakukan tidak ada brand lain yang secara signifikan

komunikasi sehingga tertanam suatu dapat dibandingkan sehingga dianggap

citra tertentu dalam benak konsumen. sebagai kompetitor dari Queenova.

Queenova memposisikan brand nya sebagai produk busana muslimah

Hasil Penelitian. Penelitian pada busana dengan gaya atau style up to date yang muslim Queenova mengenai strategi

mengerti keinginan konsumen. komunikasi pemasaran online dalam meningkatkan brand awareness dengan

SWOT . Perencanaan mewawancarai empat narasumber Ibu

Analisis

strategi komunikasi pemasaran Queenova Nova Tripatmawati, Owner and Designer,

juga tidak terlepas dari analisis kondisi Bapak Lukman, Sales and Marketing

internal maupun eksternal dari Queenova Manager, Devi, Store Manager, dan Ibu

yang akan digunakan sebagai dasar untuk Qim sebagai pelanggan setia dan selaku

merancang strategi dan program kerja. reseller Queenova. Wawancara dilakukan

Dari hasil wawancara dan pengamatan melalui pertemuan langsung, telepon, serta

yang telah dilakukan oleh peneliti dapat surat elektronik.

diketahui SWOT (Kekuatan, Kelemahan,

Kesempatan, dan

2. Price, harga yang dipatok disesuaikan Queenova yaitu:

Ancaman)

dari

dengan daya beli dari target sasaran Strength (Kekuatan)

kelas menengah (B-C class) yaitu

1. Style desain: orisinil, mengikuti dimulai dari Rp 65.000,- sampai dengan perkembangan tren.

Rp 800.000,.

2. Harga terjangkau.

3. Place, dalam rangka memfasilitasi

3. Kemudahan akses untuk pembelian penggemar online shopping, Queenova produk-produk melalui webstore .

memilih pasar online sebagai tempat

4. Memiliki lini produk yang variatif.

dalam

melakukan kegiatan

5. Menerima pemesanan sesuai keinginan pemasarannya. Media online yang konsumen.

Queenova adalah Weakness (Kelemahan)

dipilih

oleh

website/ webstore :

1. Keterbatasan sumber daya manusia www.queenovastore.com, facebook : dalam memenuhi pesanan produk dan

Queenova.ID, twitter : @Queenova_ID, memaksimalkan kegiatan yang dapat

dan instagram : Queenova_ID. Selain dilakukan

itu untuk memfasilitasi konsumen yang pemasaran.

dalam

komunikasi

ingin melakukan pembelian langsung,

memiliki ‘Queenova aktivitas konsumen baik di website dan

2. Kurang maksimal dalam memantain

Queenova

Boutique Store’ yang terletak di social media.

Balubur Town Square, Bandung. Opportunities (Kesempatan)

4. Promotion, sementara promosi yang

1. Perkembangan pesat pengguna internet dilakukan oleh Queenova adalah di Indonesia.

memadukan elemen-elemen dalam

2. Produk fashion memiliki presentase komunikasi pemasaran terpadu. Dalam terbesar (37%) yang menyumbang

melakukan promosi, tujuan utama pembelanjaan online di Indoneisa.

adalah menjaga dan Threat (Ancaman)

Queenova

meningkatkan konsumen yang sudah

1. Semakin banyaknya pesaing yang ada (loyal and exsiting customer), juga meramaikan pasar online .

berusaha meraih konsumen baru.

2. Pergerakan fashion yang cukup dinamis memberikan

Strategi Promosi. Seperti yang mempersiapkan desain produk yang

tantangan

dalam

disampaikan oleh Bapak Lukman selaku inovatif.

Sales and Marketing Manager Queenova bahwa program promosi dilakukan

Strategi Pemasaran. Melihat dari disosialisasikan melalui media online . hasil wawancara dan observasi yang

Sementara untuk kegiatan promosi- dilakukan oleh peneliti, dalam mencapai

promosi dilakukan melalui Above The tujuan pemasaran Queenova, peneliti

Line (ATL) dan Below The Line (BTL). memetakan unsur bauran pemasaran 4P

Adapun program promosi yang telah ‘Product (produk), Price (harga), Place

dilakukan oleh Queenova adalah promosi (tempat), Promotion (Promosi)’ yang

penjualan atau sales promotion yang terdiri dilakukan oleh Queenova sebagai berikut: dari:

1. Program diskon regular, rutin memfokuskan pada busana muslimah

1. Product, produk-produk Queenova

dilakukan setiap tiga bulan sekali. dan asesoris sebagai pelengkapnya.

Bertujuan untuk menaikkan animo Terdapat tujuh lini produk Queenova

konsumen dalam berbelanja produk- yang terdiri dari gaun, pakaian, atasan,

produk Queenova dan mericycle bawahan, kerudung, asesoris dan baju

produk-produk dari koleksi yang luaran

lama. Diskon yang diberikan sebesar

15% untuk seluruh produk dan sehingga iklan diharapkan akan dapat diberikan diskon special sebesar 25%

lebih efektif untuk mendorong bila pembelanjaan mencapai minimum

konsumen melakukan pembelian Rp 1.000.000,-. Diskon akhir tahun

produk.

‘Year End Sale’, merupakan program

2. Below The Line (BTL). Kegiatan diskon tahunan yang diberikan

dilakukan oleh Queenova kepada konsumen dalam

promosi

BTL

Queenova dengan menjadi partisipan mengambil

dalam kegiatan event seperti Hijab Pemberian diskon yang lebih besar

momen

liburan.

Fashion Week, Hijab Festival, Jakarta sampai dengan 50% dari harga

Clothing Expo. Selain itu juga normal.

Queenova juga berperan dalam

2. Program membership

kegiatan show yang ada di event keanggotaan, program ini ditujukan

atau

dengan melakukan demo atau tutorial agar konsumen melakukan pembelian

Hijab style.

produk Queenova secara regular. Bergabung menjadi member akan

Pembahasan. Setiap elemen pemasaran memberikan keuntungan lebih bagi

dan komunikasi memiliki peran masing- konsumen yaitu diskon sepanjang

masing dalam penyusunan strategi tahun sebesar 10% dan setiap ulang

komunikasi pemasaran. Dalam prosesnya tahun mendapatkan hadiah special

brand , Queenova “buy one get one free” pembelian

meningkatkan

mengusahakan serangkaian strategi yang produk

dapat mendukung usahanya tersebut, bergabung dengan minimal pembelian

Queenova.

Kemudahan

namun perkembangan teknologi dan pasar sebesar Rp 1.000.000,- yang dapat

terjadinya perubahan- diakumulasi selama tiga bulan.

mendorong

perubahan sehingga strategi yang dibuat Keanggotaan berlaku selama satu

juga harus dapat menyesuaikan. tahun. Melalui program ini membuat

Dalam strategi komunikasi antusiasme

pemasaran diperlukan juga bauran meningkat

belanja

konsumen

dan membuat pola pemasaran yang terdiri dari empat elemen: pembelanjaan konsumen menjadi

1. Produk. Dalam meningkatkan brand , lebih rutin.

produk adalah elemen utama karena dari produk dapat merepresentasikan