Rezky Aditya Suryani, Yan Hendra Universitas Muhammadiyah Sumatera Utara Email: rezkyaditya0228gmail.com, yanhendraumsu.ac.id ABSTRACT - IMPLEMENTASI CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY PT. PERTAMINA (PERSERO) REFINERY UNIT II DUMAI UNTUK PENINGKATAN TARAF HI
IMPLEMENTASI CORPORATE SOCIAL
RESPONSIBILITY PT. PERTAMINA (PERSERO)
REFINERY UNIT II DUMAI UNTUK PENINGKATAN
TARAF HIDUP MASYARAKAT
Rezky Aditya Suryani, Yan Hendra
Universitas Muhammadiyah Sumatera Utara
Email: rezkyaditya0228@gmail.com, yanhendra@umsu.ac.id
ABSTRACT
This study aims to to know the implementation of their corporate social
responsibility PT. Pertamina (Persero), refinery Dumai unit II to improve the life
quality of society. The theory harold lasswell was used in the study that provides
the delivery of messages by a communicator to communicant through a medium
that give rise to a certain effect. The kind of research that is used is a method of
descriptive with the qualitative analysis. The technique of the data collection was
done through observation, interview and study literature available. Analysis
technique data using triangulation. The results of the interview presented in the
form of a question and answer session and a picture (a photograph). The results
of the interviews data analyzed by review all data and the presentation of data.
This research result indicates that the implementation of corporate social
responsibility PT. Pertamina (Persero) refinery Dumai unit II implemented
through the implementation of activities with a target these which are short and
longer term. In the implementation of the CSR, there are various the judgment of
the community. The response from the community as input for the firms could
continue to make efforts to especially with regard to the application of more
effective communications strategy.
Keyword: communications strategy, corporate social responsibility, the
implementation of corporate social responsibility, the life quality of
society
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui implementasi corporate social
responsibility PT. Pertamina (Persero) Refinery Unit II Dumai untuk peningkatan
taraf hidup masyarakat. Penelitian ini menggunakan teori Harold Lasswell yang
membahas tentang penyampaian pesan oleh komunikator kepada komunikan
melalui media yang menimbulkan efek tertentu. Jenis penelitian yang digunakan
adalah metode deskriptif dengan analisis kualitatif. Teknik Pengumpulan data
dilakukan melalui observasi, wawancara dan studi kepustakaan. Teknik Analisis
Data menggunakan Triangulasi. Data hasil wawancara disajikan dalam bentuk
85
86 Jurnal Interaksi | Volume : 2 | Nomor : 1 | Edisi Januari 2018 | hlm 85-106
tanya jawab dan gambar (foto). Data hasil wawancara dianalisis dengan menelaah
seluruh data dan penyajian data. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa
Implementasi corporate social responsibility PT. Pertamina (Persero) Refinery
Unit II diterapkan melalui pelaksanaan kegiatan-kegiatan dengan target capaian
yang sifatnya jangka pendek dan jangka panjang. Dalam pelaksanaan program
CSR tersebut, terdapat beragam penilaian dari masyarakat. Tanggapan dari
masyarakat menjadi masukan bagi perusahaan untuk terus melakukan upaya
pembenahan diri khususnya berkaitan dengan penerapan strategi komunikasi yang
lebih efektif.
Kata kunci:
Strategi Komunikasi, Corporate Social Responsibility,
Implementasi Corporate Social Responsibility, Taraf Hidup
Masyarakat
PENDAHULUAN
menjaga
Latar Belakang Masalah
(Untung:2014).
Akhir-akhir
ini
kelestarian
lingkungan
Undang-Undang
Corporate
secara
(CSR)
khusus mengatur tanggung jawab
mengalami peningkatan yang sangat
sosial perusahaan yaitu Undang-
berarti. Permasalahan sosial yang
Undang No. 40 tahun 2007 tentang
semakin rumit telah menempatkan
Perseroan
CSR sebagai suatu konsep yang
menjalankan kegiatan usahanya di
diharapkan
bidang dan/atau berkaitan dengan
Social
alternatif
Responsibility
mampu
memberikan
terobosan
baru
dalam
sumber
Terbatas
daya
yang
alam
wajib
memberantas kemiskinan. Elkington
melaksanakan tanggung jawab sosial
menjelaskan bahwa CSR yang baik
dan lingkungan.
Dalam
harus berpijak pada tiga prinsip :
profit
(keuntungan),
(masyarakat)
dan
ISO
26000,
sebagai
CSR
people
didefinisikan
planet
jawab suatu organisasi atas dampak
(lingkungan). Dengan adanya CSR,
dari
bisa diharapkan perusahaan tidak
terhadap masyarakat dan lingkungan,
hanya
melalui perilaku yang transparan dan
memiliki
fokus
untuk
keputusan
menciptakan profit sebesar-besarnya,
etis
tetapi juga berperan aktif dalam
pembangunan
pembangunan
kesejahteraan
masyarakat
dan
yang
dan
“tanggung
aktifitasnya
konsisten
dengan
berkelanjutan
dan
masyarakat,
Rezky Aditya S, Yan Hendra I Implementasi Corporate Social Responsibility ........87
memperhatikan
kepentingan
dari
tindakan
bisnis
atau
diambil
dengan
para stakeholder, sesuai hukum yang
alasan
berlaku dan konsisten dengan norma-
melampaui
norma internasional, terintegrasi di
atau teknis langsung perusahaan
seluruh aktifitas organisasi dalam
Mardikanto (2014).
definisi
bahwa
diwujudkan
kepentingan
ekonomi
program CSR dimaksudkan sebagai
produk maupun jasa.
dijelaskan
sebagian
Bentuk kepedulian melalui
pengertian ini meliputi baik kegiatan,
Pada
setidaknya
tersebut
proses
komunikasi
perusahaan
program
CSR
terhadap lingkungannya. Longman
hal-hal
yang
Dictionary of Contemporary English
dalam
berkaitan erat dengan pembangunan
memberikan
berkelanjutan
dan
communicate
masyarakat,
membahas
kesejahteraan
terkait
membuat
definisi
kata
sebagai upaya untuk
pendapat,
mengatakan
yang
perasaan, menyampaikan informasi
tentunya tidak terlepas dari adanya
dan sebagainya agar diketahui atau
upaya-upaya atau strategi community
dipahami
kesejahteraan
masyarakat
atau
development
upaya-upaya
peningkatan
masyarakat
oleh
orang
lain
(Nurjaman:2012).
kesejahteraan
Pada umumnya program CSR
program-
dilaksanakan dalam bentuk upaya
melalui
program pengembangan masyarakat
pemberdayaan
dalam
dirancang dengan strategi yang tepat
penerapan
CSR
agar
(Rusdianto:2013).
Bowem mendefinisikan CSR
masyarakat
dapat
permasalahan
yang
menyentuh
segala
sesuai
dengan
sebagai kewajiban pengusaha untuk
kebutuhan masyarakat. Tercapainya
merumuskan
keberhasilan program CSR yang
keputusan
kebijakan,
atau
membuat
mengikuti
garis
telah dilaksanakan suatu perusahaan
tindakan yang diinginkan dalam hal
diharapkan
dapat
tujuan dan nilai-nilai masyarakat.
pendapatan,
memberikan
Definisi
dalam memperoleh mata pencaharian
diperbarui
tersebut,
oleh
kemudian
Davis
yang
menyatakan bahwa keputusan dan
lain
yang
mempengaruhi
nantinya
mempengaruhi
akan
kondisi
peluang
dapat
sosial
88 Jurnal Interaksi | Volume : 2 | Nomor : 1 | Edisi Januari 2018 | hlm 85-106
ekonomi masyarakat yang mengikuti
menunjukkan
program CSR.
Pertamina
Pelaksanaan Program CSR
yang
antara
menjembatani
Perusahaan
dengan
(Persero)
PT.
dalam
menjalankan program CSR.
Program CSR PT. Pertamina
tak lepas dari Peran Hubungan
Masyarakat
keseriusan
(Persero) dapat dilihat dari empat
bidang,
di
antaranya
Masyarakat begitu juga sebaliknya.
pendidikan,
Sebagai warga dunia usaha yang
bidang kesehatan, bidang lingkungan.
berhubungan
Dalam bidang pendidikan, perusahaan
dengan
kepentingan
bidang
bidang
masyarakat,
masyarakat, PT Pertamina (Persero)
merealisasikan
RU II Dumai secara konsisten terus
meningkatkan kesejahteraan masyarakat
berupaya
melalui
untuk
maju
sekaligus
tanggung
pendidikan
jawabnya
dan
untuk
memberikan
manfaat
bagi
peningkatan
kesejahteraan
masyarakat
dan
terhadap pendidikan di tanah air.
terutama
Bidang masyarakat, CSR Pertamina
lingkungan
sekitarnya,
akses
komunitas
untuk menghindari isu-isu maupun
fokus
sentiment negative dari masyarakat
masyarakat
yang terkait dengan dampak negatif
infrastruktur dan Program Peduli
yang timbul dari akibat operasional
Bencana Alam. Dalam pembangunan
perusahaan.
infrastruktur
PT.
Pertamina
dalam
pemberdayaan
melalui
peningkatan
dilakukan
perbaikan
(Persero)
terhadap sarana umum seperti jalan,
merupakan salah satu perusahaan
jembatan, MCK dan sarana air
BUMN besar di Indonesia yang
bersih. Bidang kesehatan perusahaan
menerapkan
secara
Corporate
Social
konstan
Responsibility (CSR) sejak tahun
menggarisbawahi
1993,
kesehatan
wujud
program
tersebut
kepedulian
sebagai
perusahaan
anak
program-program
selalu
pentingnya
dalam
isu
setiap
CSR.
Bidang
ditujukan
sebagai
terhadap perkembangan masyarakat
Lingkungan,
ke arah yang lebih baik. Dibentuknya
komitmen manajemen dalam rangka
program CSR pada bagian Hubungan
tanggung jawab perusahaan terhadap
Masyarakat
secara
terstruktur
Rezky Aditya S, Yan Hendra I Implementasi Corporate Social Responsibility ........89
lingkungan hidup dan pelestarian
meningkatkan
alam (www.pertamina.com).
mereka ke arah yang lebih baik.
Indikator
program
CSR
dengan
kehidupan
Hal ini menjadi tanggung
keberhasilan
sejalan
kualitas
jawab
perusahaan
untuk
indikator yang akan digunakan dalam
mendapatkan
mengukur kondisi sosial ekonomi
masyarakat dalam memberdayakan
masyarakat di Kelurahan Tanjung
masyarakat dengan cara perusahaan
Palas, Dumai. Dimana masyarakat di
itu
Kelurahan
merupakan
diperlukan strategi humas dalam
wilayah yang dekat dengan kilang
mengkomunikasikan program CSR
minyak PT. Pertamina (Persero)
demi
Refinery Unit II Dumai, sedikit
peningkatan taraf hidup masyarakat.
tersebut
kepercayaan
sendiri.
Di
dalam
terwujudnya
dari
hal
ini
keberhasilan
Berdasarkan permasalahan di
banyak mereka merasakan dampak
dari proses kerja kilang minyak
atas,
tersebut.
penulis untuk melakukan penelitian
Permasalahan
lain
menjadikan
disebabkan rendahnya Sumber Daya
dengan
Manusia
Corporate
di
daerah
Kebanyakan
warga
pendidikan
sampai
tersebut.
menempuh
Sekolah
(CSR)
motivasi
judul
Peningkatan
putus sekolah, meskipun ada juga
Masyarakat.”
Responsibility
Pertamina
Refinery Unit
Menengah Pertama, ada pula yang
“Implementasi
Social
PT.
bagi
II
(Persero)
Dumai
Taraf
untuk
Hidup
yang menyelesaikan pendidikan ke
tingkat SMA hingga perkuliahan.
KAJIAN TEORITIS
Pola pikir masyarakat di sekitar
Strategi Komunikasi
wilayah tersebut kurang berjalan
Strategi
komunikasi
disekitar
merupakan
paduan
perencanaan
mereka terdapat suatu perusahaan
komunikasi
dengan
manajemen
yang di dalamnya banyak orang
komunikasi untuk mencapai tujuan
berhasil yang bisa mereka jadikan
yang
sebagai
komunikasi
dengan
cepat
padahal
pedoman
untuk
telah
menunjukkan
ditetapkan.
Strategi
harus
mampu
bagaimana
90 Jurnal Interaksi | Volume : 2 | Nomor : 1 | Edisi Januari 2018 | hlm 85-106
operasionalnya secara praktis harus
pedoman
oleh
dilakukan, dalam arti kata bahwa
(Rusdianto:2013).
perusahaan
Komunikasi
pendekatan bisa berbeda sewaktu-
merupakan
waktu bergantung pada situasi dan
proses yang rumit. Dalam rangka
kondisi (Rusdianto:2013).
menyusun
Ada tiga tujuan utama strategi
strategi
komunikasi
diperlukan suatu pemikiran dengan
komunikasi seperti dijelaskan Onong
memperhitungkan
faktor-faktor
Uchjana Effendy dalam “Ilmu, Teori
pendukung
faktor-faktor
dan
penghambat. Akan lebih baik apabila
Filslafat
Komunikasi”
(Rusdianto:2013),
yaitu
sebagai
berikut:
a. Memastikan bahwa komunikan
(penerima
pesan)
mengerti
b. Apabila komunikan (penerima
pesan) sudah dapat mengerti
menerima,
maka
penerimanya itu harus dibina.
c. Pada
akhirnya
strategi
itu
diperhatikan
komponen-komponen
komunikasi
dan faktor-faktor pendukung dan
penghambat pada setiap komponen
tersebut (Effendy:2009).
pesan yang diterimanya.
dan
dalam
dan
kegiatan
a. Mengenali sasaran komunikasi
Sebelum
melancarkan
komunikasi, kita perlu mempelajari
siapa-siapa
yang
akan
menjadi
sasaran komunikasi. Sudah tentu ini
bergantung pada tujuan komunikasi,
dimotivasikan.
Tanpa strategi komunikasi,
apakah
agar
komunikan
hanya
media massa yang semakin modern
sekedar mengetahui (dengan metode
bukan
akan
informatif) atau agar komunikan
negatif.
melakukan tindakan tertentu (metode
strategi
persuasif atau instruktif). Apapun
tidak
mengakibatkan
Artinya
mungkin
pengaruh
penerapan
mencakup
tujuannya,
informing, responding dan involving.
banyaknya
Strategi komunikasi yang dimiliki
komunikan perlu diperhatikan faktor-
perusahaan selanjutnya akan menjadi
faktor sebagai berikut :
komunikasi
CSR
metodenya
sasaran,
pada
dan
diri
“guilding princilpe” atau prinsip-
1) Faktor kerangka referensi
prinsip pemandu yang dijadikan
2) Faktor situasi dan kondisi
Rezky Aditya S, Yan Hendra I Implementasi Corporate Social Responsibility ........91
b. Pemilihan Media Komunikasi
Untuk
mencapai
sasaran
Dalam
melancarkan
komunikasi, kita harus berupaya
komuniasi kita dapat memilih salah
menghindarkan
satu atau gabungan dari beberapa
kata yang mengandung pengertian
media, bergantung pada tujuan yang
konotatif.
akan dicapai, pesan yang akan
dikatakan karena tidak ada perkataan
disampaikan dan teknik yang akan
lain yang tepat, maka kata yang
dipergunakan.
diduga
Sebagai
contoh,
pengucapan
Jika
terpaksa
mengandung
kata-
harus
pengertian
pesan melalui media tulisan atau
konotatif itu perlu diberi penjelasan
cetakan dan media visual dapat dikaji
mengenai makna yang dimaksudkan.
berulang-ulang dan simpan sebagai
Jika dibiarkan, bisa menimbulkan
dokumentasi. Pesan melalui media
interpretasi yang salah.
aural dapat di dengarkan pada saat
d. Peranan Komunikator dalam
mata dan tangan dipergunakan untuk
Komunikasi
mengindera hal-hal lain, umpamanya
Ada faktor penting pada diri
mendengarkan berita radio ketika
komunikator bila ia melancarkan
sedang mengemudikkan mobil.
komunikasi, yaitu daya tarik sumber
c. Pengkajian
Tujuan
Pesan
dan kredibilitas sumber.
1) Daya Tarik Sumber
Komunikasi
Isi pesan komunikasi bisa satu,
Seorang
komunikator
akan
tetapi lambang yang dipergunakan
berhasil dalam komunikasi, akan
bisa macam-macam, lambang yang
mampu mengubah sikap, opini
bisa
untuk
dan perilaku komunikan melalui
menyampaikan isi komunikasi ialah
mekanisme daya tarik jika pihak
bahasa,
komunikan
dipergunakan
gambar,
warna,
kial
merasa
bahwa
(gesture), dan sebagainya. Dalam
komunikator
ikut
serta
kehidupan sehari-hari banyak isi
dengannya.
Dengan
lain
pesan komunikasi yang disampaikan
perkataan, komunikan merasa
kepada komunikan melalui surat
ada
kabar, film atau televisi.
komunikator
kesamaan
antara
dengannya
sehingga komunikan bersedia
92 Jurnal Interaksi | Volume : 2 | Nomor : 1 | Edisi Januari 2018 | hlm 85-106
taat
pada
isi
pesan
Tujuan utama public relation
yang
dilancarkan oleh komunikator.
adalah memengaruhi perilaku orang
secar individu ataupun kelompok
2) Kredibilitas Sumber
dalam
saat saling berhubungan, melalui
menghadapi komunikan harus
dialog dengan semua golongan, serta
bersikap
yaitu
persepsi, sikap dan opininya terhadap
untuk
suatu kesuksesan sebuah perusahaan
Seorang
komunikator
empatik,
kemampuan
seseorang
memproyeksikandirinya kepada
(Nurjaman:2012).
Menurut
peranan orang lain. Seorang
bersikap
dalam
Nurjaman
empatik ketika ia berkomunikasi
public
relation
dengan komunikan yang sedang
berikut :
sibuk, marah, bingung, sedih,
a.
komunikator
harus
Rosady
(2012),
adalah
Menumbuhkembangkan
Ruslan
tujuan
sebagai
citra
perusahaan yang positif untuk
sakit, kecewa dan sebagainya.
publik eksternal atau masyarakat
atau konsumen
Hubungan Masyarakat
Black
menjelaskan
Public
b.
Mendorong tercapainya saling
relation lebih berorientasi pada pihak
pengertian antara publik sasaran
perusahaan untuk membangun citra
dengan perusahaan
positif perusahaan dan hasil yang
c.
Mengembangkan sinergi fungsi
lebih baik dari sebelumnya karena
pemasaran
mendapatkan opini dan kritik dari
relation
konsumen.
relation
Fungsi
adalah
dari
public
d.
dalam
e.
membangun
merk
dan
Mendukung bauran pemasaran
menangani,
mengatasi masalah yang muncul atau
Corporate
meminimalkan munculnya masalah
(CSR)
(Nurjaman:2012).
public
pengetahuan merk
mengembangbiakkan, mempertahan-
diperlukan
dalam
pengenalan
memelihara,
kan komunikasi, timbal balik yang
Efektif
dengan
Social
Responsibility
Corporate Social Responsibility
sebuah bentuk kepekaan, kepedulian
Rezky Aditya S, Yan Hendra I Implementasi Corporate Social Responsibility ........93
dan
tanggung
jawab
sosial
perusahaan untuk ikut memberikan
korporasi,
tetapi
juga
oleh
masyarakat (Mardikanto:2014).
manfaat terhadap masyarakat dan
lingkungan dimana perusahaan itu
1) Manfaat CSR bagi masyarakat
beroperasi. Seiring dengan peradaban
CSR
modern eksistensi suatu perusahaan
positif bagi masyarakat, ini akan
atau dunia usaha terus menjadi
sangat tergantung dari orientasi
sorotan. Salah satu isu penting yang
dan
masih terus menjadi perhatian dunia
organisasi, terutama pemerintah.
usaha
Di
hingga
saat
ini
adalah
akan
lebih
kapasitas
tengah
berdampak
lebaga
dan
kemiskinan
dan
mengenai CSR sebagai bagian dari
keterbelakangan yang dialami
konfigurasi hubungan antara dunia
Indonesia
bisnis dan masyarakat, persoalan
berperan
program CSR mengalami rumusan
penangananan
konseptual
CSR.
yang
terus
berubah,
pemerintah
sebagai
harus
koordinator
krisis
melalui
sejalan dengan perkembangan yang
Intinya, manfaat CSR begai
dialami oleh dunia usaha itu sendiri
masyarakat
(Vicenovie:2016).
mengembangkan
yaitu
dapat
diri
dan
Definisi CSR menurut World
usahanya sehingga sasaran untuk
Business Council on Sustainable
mencapai kesejahteraan tercapai.
Development
(2012)
dalam
adalah
Nurjaman
2) Manfaat CSR bagi Pemerintah
“Komitmen
Pelaksanaan
CSR
juga
bisnis/perusahaan untuk berperilaku
memberikan
manfaat
bagi
etis
pemerintah. Melalui CSR akan
dan
berkontribusi
pembangunan
terhadap
ekonomi
yang
tercipta
hubungan
berkelanjutan, seraya meningkatkan
pemerintah
kualitas
dalam
hidup
karyawan
dan
dan
antara
perusahaan
mengatasi
berbagai
sosial,
seperti
keluarganya, komunitas lokal dan
masalah
masyarakat luas.”
kemiskinan, rendahnya kualitas
Kemanfaatan
CSR
tidak
hanya dirasakan oleh pemerintah dan
pendidikan,
minimnya
kesehatan dan lain lain.
akses
94 Jurnal Interaksi | Volume : 2 | Nomor : 1 | Edisi Januari 2018 | hlm 85-106
3) Manfaat CSR bagi Korporasi
Corporate
Implementasi
Untung mengemukakan bahwa
Responsibility
manfaat CSR bagi perusahaan
adalah :
Social
Tujuan CSR adalah untuk
pemberdayaan masyarakat, bukan
(a) Mempertahankan
dan
memperdayai
masyarakat.
mendongkrak reputasi serta
Pemberdayaan
citra merek perusahaan
mengkreasikan masyarakat mandiri,
(b) Mendapatkan lisensi untuk
berbicata tentang Corporate Social
beroperasi secara sosial
(c) Mereduksi
risiko
bisnis
akses
sumberdaya
bagi
bagi
operasi sosial
banyak
definisi.
Kata
sosial
sering
dengan
kedewmawanan. Padahal CSR terkait
dengan
peluang
pasar
dan
sustainability
diterima
acceptability,artinya
yang lebih luas
dan
berkelanjutan untuk berusaha
di
suatu tempat dan ingin usaha tersebut
(f) Mereduksi biaya, misalnya
terkait dampak pembuangan
berkelanjutan dalam jangka panjang
(Untung:2009).
limbah
Kata
(g) Memperbaiki
hubungan
dengan stakeholders
(h) Memperbaiki
hubungan
dengan regulator
(i) Meningkatkan semangat dan
produktivitas karyawan
penghargaan
terdapat
diinterpretasikan
(d) Melebarkan
(j) Peluang
,
Responsibility
perusahaan
(e) Membuka
bertujuan
mendapatkan
sosial
dipahami
sering
hanya
sebagai
kedermaawanan.
bentuk
Padahal,
kedermawanan itu adalah sebagian
kecil dari CSR, itu sebabnya ada
perusahaan
menggunakan
yang
hanya
kata
mau
corporate
responsibility atau CR. Corporate
responsibilities ada dua. Pertama,
yang sifatnya ke dalam atau internal.
Kedua,
yang
sifatnya
mengatur
keluar atau eksternal. Kalau internal
menyangkut transparansi, sehingga
Rezky Aditya S, Yan Hendra I Implementasi Corporate Social Responsibility ........95
ada yang namanya Good Corporate
pembelajaran menuju kemandirian
Governance. Dikalangan perusahaan
(Untung:2014).
Tujuan
publik diukur dengan keterbukaan
pemberdayaan
masyarakat pada hakikatnya adalah
informasi (Untung: 2009)
Menurut Princes of Wales
menigkatkan
kemampuan,
Foundation ada lima hal penting
mendorong kemauan dan keberanian,
yang
serta memberikan kesempatan bagi
dapat
mempengaruhi
pertama
upaya-upaya masyarakat (setempat)
menyangkut human capital atau
untuk dengan atau tanpa dukungan
pemberdayaan
manusia.
pihak
environments
yang
implementasi
CSR,
Kedua,
luar
mengembangkan
berbiacara
kemandiriannya demi terwujudnya
tentang lingkungan. Ketiga, adalah
perbaikan kesejahteraan (ekonomi,
Good
sosial, fisik dan mental) secara
Corporate
Governance.
Keempat, social cohesion. Artinya,
berkelanjutan (Untung:2014).
Tujuan
dalam melaksanakan CSR. Jangan
pemberdayaan
sampai menimbulkan kecemburuan
masyarakat adalah untuk mencapai
sosial. Kelima, adalah economic
peningkatan
strength
atau
memberdayakan
kesejahteraan
masyarakat, yang berarti menyangkut
lingkungan menuju kemandirian di
masalah
bidang ekonomi (Untung:2009).
kemiskinan menurut masalah umum
adalah
kemiskinan.
keadaan
Pengertian
dimana
terjadi
Pemberdayaan Masyarakat
kekurangan hal-hal yang bisa untuk
Pemberdayaan
Masyarakat
dimiliki, seperti makanan, pakaian,
adalah serangkaian kegiatan untuk
tempat berlindung dan air minum.
meningkatkan aset dan kemampuan
Hal-hal ini berhubungan erat dengan
masyarakat miskin agar mau dan
kualitas hidup (Untung:2014).
mampu mengakses berbagai sumber
daya, permodalan, teknologi dan
pasar
dengan
pendampingan,
kapasitas
pendekatan
peningkatan
pelayanan
serta
METODE PENELITIAN
Adapun jenis penelitian yang
digunakan
dalam
penelitian
ini
adalah metode deskriptif dengan
96 Jurnal Interaksi | Volume : 2 | Nomor : 1 | Edisi Januari 2018 | hlm 85-106
analisis kualitatif yaitu suatu metode
yang
berusaha
memperoleh
daripada
mencari
informasi
luas
atau
dan
Teknik
pengumpulan
data
yang dilakukan dalam penelitian ini
mendalam
melalui
proses
banyaknya
wawancara
observasi
dengan
dan
menggunakan
analisis triangulasi yaitu analisis
informasi.
(2014)
jawaban subjek dengan meneliti
Menurut Strauss dan Corbin (1997),
kebenarannya secara data empiris
yang dimaksud dengan penelitian
atau lainnya yang tersedia.
Dalam
Sujarweni
kualitatif adalah jenis penelitian yang
menghasilkan penemuan-penemuan
HASIL
yang tidak dapat dicapai (diperoleh)
PEMBAHASAN
dengan
menggunakan
prosedur-
PENELITIAN
Dasar
kegiatan
DAN
pertamina
prosedur statistik atau cara-cara lain
dalam melaksanakan CSR adalah
dari
(pengukuran).
menurut UU No. 40 tahun 2007
Penelitian kualitatif secara umum
tentang Perseroan Terbatas (PT),
dapat
kemudian
kuantifikasi
digunakan
tentang
untuk
kehidupan
peneliti
masyarakat,
berlaku
kewajiban
bagi
CSR
BUMN
yang
menurut
sejarah, tingkah laku, fungsionalisasi
Peraturan Menteri BUMN No.Per-
organisasi, aktifitas sosial, dan lain-
05/MBU/2007
lain.
Semenjak 2008, Direksi Pertamina
Dengan demikian penelitian
tentang
PKBL.
sudah menetapkan kebijakan CSR
tentang
Pertamina dalam bentuk kebijakan.
corporate
Terdapat semacam komitmen yang
social responsibility PT. Pertamina
ditandatangani oleh Direktur Utama
(Persero) RU II dalam peningkatan
pada tahun 2008. Ketika peraturan
taraf hidup masyarakat, berdasarkan
tersebut berlaku, tahun 2007 Direksi
fakta-fakta yang ada dan mencoba
Pertamina membuat komitmen untuk
menganalisa
kebenarannya
pelaksanaan CSR pada tahun 2008
berdasarkan data yang diperoleh dari
yang ditandatangani oleh Direktur
lapangan.
Pertamina Bapak Hari Sumarno,
akan
menggambarkan
implementasi
program
kemudian pada tahun 2012 kebijakan
Rezky Aditya S, Yan Hendra I Implementasi Corporate Social Responsibility ........97
tersebut diperbaharui oleh Direktur
dengan
Utama
Ibu
percaya bahwa perusahaan tidak
hingga
semata mencari laba atau keuntungan
pada
saat
Kernageisyawan
sekarang
itu
yang
Pertamina
memakai
komitmen kebijakan tahun 2012.
Pertamina memiliki 4 Pilar
saja,
tujuan
tetapi
agar
masyarakat
juga
peduli
dan
bertanggung jawab atas masyarakat
di sekitarnya.
Setelah
dalam melaksanakan CSR, yaitu
Program
Pertamina Cerdas berkaitan dengan
direncanakan,
Pendidikan,
Berdikari
selanjutnya adalah melakukan survey
pemberdayaan
lapangan. Survey lapangan tersebut
berkaitan
Pertamina
dengan
maka
CSR
tindakan
Sehat
sekaligus digunakan untuk menjalin
berkaitan dengan kesehatan, dan
kedekatan dengan masyarakat yang
Pertamina Hijau berkaitan dengan
bertujuan
lingkungan.
permasalahan yang ada di dalam
masyarakat,
Pertamina
Dalam
pelaksanaannya,
untuk
mengetahui
masyarakat tersebut.
Pertamina memiliki strategi khusus
Merencanakan dan menyusun
agar dana CSR tersalurkan tepat
Program CSR merupakan awal dari
kepada
kegiatan Program
publik
sasaran
yang
CSR sebelum
sebenarnya. Adapun strategi CSR
dijalankan adalah menjadi suatu
yang
pertimbangan
dilakukan
menyusun
pertamina
program,
yaitu
menjalankan
bagi
perusahaan.
Bagaimana perusahaan untuk dapat
program dan terakhir monitoring dan
mengeluarkan
evaluasi program.
dengan permasalahan yang ada di
Tujuan lain dari penyusunan
setelah
adalah
melaksanakan
mobilisasi
perusahaan. Jika Program CSR ini
CSR
terkait
lapangan dan proses selanjutnya
Program CSR yang terstruktur ini
sebagai
dana
direncanakan
Program
adalah
CSR
tersebut.
tidak dijalankan ibarat mobil yang
Selanjutnya, monitoring dan
kekurangan ban, pasti akan timpang
evaluasi dilaksanakan secara periode,
sebelah dan tidak dapat berjalan.
dalam setahun bisa beberapa kali
Program
dilakukan
CSR
ini
dilaksanakan
kunjungan
untuk
98 Jurnal Interaksi | Volume : 2 | Nomor : 1 | Edisi Januari 2018 | hlm 85-106
Implementasi
melakukan monitoring dan evaluasi.
CSR
yang
telah
dijalankan oleh Pertamina Refinery
ditentukan dalam beberapa waktu,
Unit II Dumai sangat berdampak
progressnya harus sudah seperti apa
kepada
itulah yang di monitoring. Maka
peningkatan dalam hal ekonomi.
dalam langkah ini nantinya akan
Kegiatan CSR yang akan dan telah
tergambar, apakah program ini sesuai
dilaksanakan
dengan maksud dan tujuan awalnya
Refinery Unit II Dumai. Pertama,
atau
Pertamina Cerdas hal ini berkaitan
Di
dalam
perencanaan
tidak.
Jika
memang
masyarakat
oleh
Pertamina
implementasi nya ketinggalan dari
dengan
yang
segera
Refinery Unit II Dumai membantu
dilakukan antisipasi agar periode
Sekolah Dasar yang terletak di
waktu yang telah di targetkan dalam
Kelurahan Tanjung Palas, Sekolah
3
yaitu
Menengah Atas Negeri (SMAN) 2
mengkreasikan masyarakat menjadi
Dumai yang terletak di Jl. Putri
mandiri.
Tujuh, Teluk Binjai, Kec. Dumai
seharusnya,
tahun
dapat
bisa
terwujud
Dalam menjalankan kegiatan
CSR
terdapat
bentuknya
beragam,
Pertamina
Timur, Kota Dumai.
CSR
Kedua, Pertamina Berdikari
CSR ini
yaitu Program CSR yang bertujuan
sosialisasi
didalamnya. Sosialisasi
pendidikan.
khususnya
tetapi
yang
untuk
mengkreasikan
masyarakat
paling banyak digunakan adalah
mandiri.
publikasi dalam bentuk dokumentasi.
pemberdayaan masyarakat di bidang
Misalkan penetapan atau pembukaan
ekonomi, fokus utamanya adalah
Program
untuk
CSR,
dokumentasi
kemudian
tersebut
akan
dari
di
Salah
peningkatan
mereka.
Misalkan
satunya
taraf
hidup
Pertamina
publikasikan melalui media massa.
Refinery Unit II memberikan bantuan
Dalam hal ini Pertamina Refinery
modal
Unit II Dumai bekerjasama dengan
kegiatan pembudidayaan ikan lele.
media-media yang ada di Kota
Mitra Binaan Pertamina Refiinery
Dumai, baik media cetak maupun
Unit II Dumai lainnya yaitu KSM
media online.
ADELI’S
untuk
masyarakat
yang
terbentuk
dalam
pada
Rezky Aditya S, Yan Hendra I Implementasi Corporate Social Responsibility ........99
Di dalam Program CSR ada
tanggal 25 Januari 2013. KSM
ADELI’S
adalah
yang
yang nama nya TKO CSR, TKO
menampilkan beragam produk yang
tersebut adalah Prosedur Tata Kelola
merupakan
CSR. TKO CSR memperbolehkan
hasil
usaha
karya
tangan,
seperti gantungan kunci, bros baju,
masyarakat
alas dan tutup gelas, kotak tisu,
bantuan
kerudung, serta baju yang dibordir
Program CSR. Misalnya pertamina
dengan sangat indah.
berencana
Pertamina
Ketiga,
Sehat
sebagai
langsung
penerima
melaksanakan
membangun
masyarakat
sekitar
jalan,
diperbolehkan
berkaitan dengan kesehatan. “Kalau
ikut
kesehatan kita misalnya membantu
pembangunan jalan tersebut, disebut
mobil
sebagai
ambulance
sarana
dan
mengerjakan
swakelola.
dalam
Jadi,
CSR
prasarana kesehatan. Pada Tahun
memperbolehkan
2016 kemarin Pertamina Refinery
menswakelolakan
Unit II Dumai membantu peralatan
dengan
Puskeskel
Kalau sebelum pelaksanaan misalnya
Kelurahan),
(Pusat
Pertamina
Kesehatan
Sehati
lewat
prosedurnya
Program
melibatkan
social
CSR
masyarakat.
mapping,
Pertaina
(Pertamina Sehat Anak dan Ibu
Refinery Unit II Dumai meminta
Tercinta),
masukan
terutama
Program
dari
masyarakat,
Posyandu misalnya sunat massal dan
sebenarnya apa saja Program CSR
pengobatan gratis.
yang bermanfaat dan berguna untuk
Keempat, Pertamina Hijau
masyarakat setempat.
Dalam hal Implementasi CSR
yang berkaitan dengan lingkungan.
Misalnya
penanaman
pohon,
yang
dijalankan
oleh
Pertamina
kerjasama dengan perguruan tinggi
Refinery Unit II Dumai ini tidak
misalnya dengan UNRI menanam
lepas dari Monitoring dan Evaluasi.
pohon mangrove di Purnama, di
Monitoring dan evaluasi ini terbagi
Bukit Datuk
Pertamina Refinery
dua yaitu internal dan eksternal. Jika
Unit II berkerjasama dengan pemuda
internal maka dilaksanakan sendiri
Jaya Mukti untuk menanam pohon di
oleh Pertamina Refinery Unit II
Bukit Datuk.
Dumai. Jadi dalam kategori internal,
100 Jurnal Interaksi | Volume : 2 | Nomor : 1 | Edisi Januari 2018 | hlm 85-106
suatu
Program
dilaksanakan
CSR
harus
Hasil penelitian yang telah
sebelum
dicantumkan
dilakukan
menunjukkan
bahwa
monitoring dan evaluasinya harus
strategi Humas Pertamina Refinery
bagaimana dan siapa yang akan
Unit II Dumai dalam Implementasi
melaksanakan
kapan
CSR untuk peningkatan taraf hidup
akan dilaksanakan setelahnya baru
masyarakat mempunyai tujuan yang
bisa dilaksanakan. Dalam kategori
diharapkan dan mencapai suatu hasil
eksternal,
Pertamina
yang baik, kemudian melakukan
Refinery Unit II Dumai menyewa
kegiatan sesuai dengan perencanaan
Sekolah Tinggi Ilmu Administrasi
kegiatan untuk menyampaikan pesan
Lancang
dengan menggunakan media untuk
misalkan
Kuning
mengevaluasi
masukan
dijalankan
selanjutnya
Dumai
kendala
terhadap
oleh
untuk
apa
Usaha
Mitra
dan
yang
mendukung kegiatan
dilakukan.
Dalam
Binaan
Pertamina Refinery Unit II Dumai.
yang telah
Iriantara
(2004)
Strategi bagian Public Relations
Monitoring dan evaluasi ini
sebagai salah satu unit fungsional
juga tidak lepas dari pantauan pusat,
dari satu organisasi tidak akan lepas
karena dana CSR tersebut adalah
dari strategi yang dijalankan oleh
dana Korporat Pertamina Pusat. Jadi,
organisasinya. Strategi komunikasi
pusat berkepentingan untuk meihat
akan berkaitan dengan bagaimana
sejauh mana perkembangan atas
mewujudkan gagasan sehingga bisa
bantuan yang telah diberikan kepada
mencapai objektif yang ditetapkan.
masyarakat, tepat sasarankah atau
Hal penting yang diketahui
tidak. Pertamina Pusat menyewa
oleh para praktisi public relations
konsultan,
unit-unit
adalah apa yang yang diistilahkan
setempat diminta memberi contact
oleh sebuah firma public relations
person masyarakat yang telah diberi
sebagai melek strategis. Menurut
bantuan. Pertamina Refinery Unit II
firma
Dumai dalam hal ini tidak tahu kapan
Communications
Pertamina Pusat akan datang untuk
dimaksud dengan melek strategis
meninjau Program CSR ini.
adalah
biasanya
tersebut,
“bila
yakni
GuideStar
(1999),
orang
yang
memiliki
Rezky Aditya S, Yan Hendra I Implementasi Corporate Social Responsibility ........101
pemahaman yang jelas terhadap
itu, rata-rata Program CSR Pertamina
realitas, prioritas dan arah strategi
yaitu
bisnis dan mereka memfokuskan
mempunyai rentang waktu sampai
energinya
kerja
tiga tahun minimal tetapi tidak lebih
keseharian untuk mencapai objektif
dari lima tahun. Jadi, Pertamina
strategis primer, maka peluang untuk
Refinery Unit II Dumai mengambil
menang di pasar menjadi semakin
waktu paling lama dalam tiga tahun
diperkaya”. Artinya melek strategis
tersebut dengan harapan masyarakat
itu
telah memandirikan hidup mereka.
dalam
mencakup
kinerja
dua
hal
yakni
Program
berkesinambungan
pemahaman
Saat ini bentuk Program CSR
tersebut diwujudkan dalam tindakan.
yang telah dilaksanakan oleh PT.
Tingkat keberhasilan strategi
Pertamina Refinery Unit II Dumai
komunikasi PT. Pertamina Refinery
meliputi : TJSL (Tanggung Jawab
Unit II Dumai dapat diukur dari
Sosial
penerimaan
masyarakat
terhadap
meliputi
Pertamina
Cerdas,
keberadaan
perusahaan.
Dimana
Pertamina
Berdikari,
Pertamina
pemahaman,
dan
dan
Lingkungan)/CSR
perusahaan selain mencari laba atau
Sehat dan Pertamina Hijau termasuk
keuntungan,
juga
perusahaan
juga
dengan
Infrastruktur.
Dari
bertanggung jawab atas masyarakat
bentuk-bentuk Program CSR tersebut
sekitar perusahaan dengan mendidik
diantaranya diakui oleh masyarakat
mereka untuk dapat melanjutkan
adanya
kehidupan yang lebih baik.
usaha),
bantuan
kesehatan
dan
Program CSR ini menetapkan
pinjaman
kredit
pendidikan,
dalam
hal
masyarakat
untuk masyarakat dapat mandiri
Program CSR yang dilakukan oleh
dalam melaksanakan Program CSR
Pertamina Refinery Unit II Dumai ini
tersebut,
sudah dapat memberi manfaat bagi
Masyarakat
tidak
kata
lagi
lain
merasa
ketergantungan dengan bantuan yang
dan
ini
target capaian kepada masyarakat
dengan
melihat
(modal
menilai
masyarakat.
Selain
itu
strategi
perusahaan
telah di berikan oleh Pertamina
menerapkan
komunikasi
Refinery Unit II Dumai. Maka dari
berupa pelibatan unsur-unsur tertentu
102 Jurnal Interaksi | Volume : 2 | Nomor : 1 | Edisi Januari 2018 | hlm 85-106
dalam masyarakat dalam rangka
rangka memperkuat keberlanjutan
perumusan program-program CSR
perusahaan
yang bermanfaat untuk masyarakat
dengan jalan membangun kerjasama
sekitar
antar staekeholders yang difasilitasi
perusahaan.
Konteks
di
sebuah
kawasan
penerapannya : Pertama, strategi
perusahaan
komunikasi melalui media. Kedua,
menyusun
strategi
pengembangan
masyarakat
Pimpinan Kelurahan dan Kecamatan
sekitarnya.
kata
yang berada
kemampuan
komunikasi
di
melalui
wilayah-wilayah
tersebut
dengan
program-program
Dengan
perusahaan
untuk
tertentu. Pertamina Refinery Unit II
beradaptasi
Dumai membagi wilayah-wilayah ke
komunitas dan stakeholders yang
dalam wilayah ring 1 meliputi daerah
terkait
yang berada disekitar kilang minyak
nasional maupun global. Oleh karena
Pertamina
II,
itu, pengembangan CSR ke depan
Kelurahan Tanjung Palas, Kelurahan
seyogyanya mengacu keada konsep
Jaya Mukti, Perumahan Bukit Datuk
pembangunan
dan Bukit Timah, ring 2 meliputi
(sustainability development).
Refinery
Unit
dengan
lain,
lingkungan,
dengannya,
yang
baik
lokal,
berkelanjutan
Teluk Binjai, Bumi Ayu, Buluh
Program CSR yang dilakukan
Kasap dan Ratu Sima, ring 3
oleh PT. Pertamina Refinery Unit II
meliputi daerah diluar ring 1 dan ring
Dumai
2. Selain itu dari Pihak Pertamina
pihak dalam pelaksanaanya seperti
Refinery Unit II Dumai, mereka
perusahaan,
langsung terjun ke lapangan untuk
swadaya
melihat
kondisi
tinggi, tokoh-tokoh masyarakat serta
masyarakat sekitar yang nantinya
calon penerima manfaat CSR. Dalam
akan menjadi bahan pertimbangan
implementasi
untuk
diperlukan beberapa kondisi yang
dan mengetahui
menyalurkan
dana
CSR
akan
tersebut.
Dalam Nurjaman (2012) Idris
mengemukakan,
keberadaan
CSR
substansi
adalah
dalam
ini, melibatkan beberapa
pemerintah,
masyarakat,
program
menjamin
lembaga
perguruan
CSR
terlaksananya
implementasi program CSR dengan
baik. Kondisi pertama, implementasi
CSR memperoleh persetujuan dan
Rezky Aditya S, Yan Hendra I Implementasi Corporate Social Responsibility ........103
dukungan dari para pihak yang
jelas, maka kemungkinan program
terlibat.
CSR
Sebagai
contoh
implementasi
CSR
harus
memperoleh
persetujuan
tersebut
untuk
berlanjut
(sustainable) akan berkurang.
dan
Kondisi ketiga adalah adanya
dukungan dari perusahaan sehingga
pengelolaan program yang baik.
pelaksanaan program CSR didukung
Pengelolaan
sepenuhnya oleh sumberdaya yang
hanya dapat terwujud bila terdapat
dimiliki
perusahaan.
kejelasan tujuan program, terdapat
meliputi
kesepakatan mengenai strategi yang
sumbedaya finansial dalam bentuk
digunakan untuk mencapai tujuan
penyediaan
untuk
program dari pihak yang terlibat
maupun
dalam pelaksanaan CSR. Perwujudan
sumberdaya manusia yakni para staff
program tersebut juga memerlukan
perusahaan
diterjunkan
dukungan terhadap program yang
melaksanakan
tengah dijalankan dari pihak-pihak
oleh
Sumberdaya
pelaksanaan
perusahaan
tersebut
anggaran
CSR,
yang
untuk
yang
baik
yang terlibat dan terdapat kejelasan
program CSR.
Kondisi kedua yang harus
diciptakan
program
untuk
menunjang
mengenai durasi waktu pelaksanaan
program
serta
siapa
yang
keberhasilan implementasi program
bertanggungjawab untuk memelihara
CSR adalah ditetapkannya hubungan
kontinuitas
(relationship) di antara pihak-pihak
(misalnya untuk aktivitas community
yang terlibat secara jelas. Hal ini
development
akan
kualitas
pemberian fasilitas produksi kepada
pelaksanaan program CSR. Tanpa
UKM) bila program CSR sudah
adanya pola hubungan yang jelas di
berakhir.
meningkatkan
pelaksanaan
kemungkinan
besar
CSR,maka
pelaksanaan
dalam
kegiatan
bentuk
Pesan komunikasi perusahaan
antara berbagai pihak yang terlibat
dalam
pelaksanaan
yang
diwujudkan
dalam
bentuk
strategi komunikasi melalui program
program CSR tersebut tidak akan
CSR
tentunya
disusun
dengan
berjalan secara optimal. Selain itu
mengikutsertakan tujuan yang harus
tanpa adanya pola hubungan yang
dicapai oleh perusahaan. Tujuan
104 Jurnal Interaksi | Volume : 2 | Nomor : 1 | Edisi Januari 2018 | hlm 85-106
inilah yang nanti akan menjadi acuan
tanggung jawab sosial terhadap
bagi penentuan strategi komunikasi
masyarakat maupun lingkungan di
yang efektif. Dengan dasar inilah,
sekitar
dapat dikatakan bahwa perusahaan
perusahaan.
melakukan
(Persero) Refinery Unit II Dumai
dengan
proses
komunikasi
menerapkan
strategi
juga
daerah
operasional
PT.
bekerja
Pertamina
sama
media
dengan
komunikasi melalui program CSR
berbagai
untuk
dengan harapan agar masyarakat
mempublikasikan kegiatan CSR
sekitar dapat melakukan perubahan
yang mereka laksanakan dengan
sikap dan perilaku sebagaimana yang
mengundang wartawan ataupun
menjadi tujuan perusahaan.
melakukan advetorial mengenai
kegiatan tersebut.
3. PT. Pertamina (Persero) Refinery
SIMPULAN DAN SARAN
Simpulan
yang
dapat
Unit II Dumai dalam kegiatan
diperoleh dari penelitian ini adalah:
Program CSR dalam hal ini 4
1. Strategi komunikasi merupakan
Pilar dalam melaksanakan CSR,
hal penting bagi PT. Pertamina
yaitu Pertamina Cerdas berkaitan
(Persero) Refinery Unit II Dumai.
dengan
Strategi
Berdikari
komunikasi
menjadi
Pendidikan,
Pertamina
berkaitan
dengan
tanggungjawab seluruh karyawan
pemberdayaan
yang tentunya tidak lepas dari
Pertamina Sehat berkaitan dengan
manajemen perusahaan. Hal ini
kesehatan, dan Pertamina Hijau
diterapkan melalui perencanaan
berkaitan
kegiatan-kegiatan program CSR
dapat
dengan
bentuk tanggung jawab sosial
target
capaian
yang
masyarakat,
dengan
lingkungan
dikategorikan
sifatnya jangka pendek dan jangka
perusahaan.
panjang.
bahwa aktifitas operasional dan
2. Pelaksanaan sosialisasi program
Hal
ini
sebagai
didasari
produksi PT. Pertamina (Persero)
perusahaan
Refinery Unit II Dumai tidak
adalah wujud dari pada komitmen
semata-mata untuk mencari laba
perusahaan
atau
tanggung
jawab
dalam
memenuhi
keuntungan,
namun
Rezky Aditya S, Yan Hendra I Implementasi Corporate Social Responsibility ........105
perusahaan berkomitmen dalam
berkelanjutan kepada masyarakat,
memberi
khususnya
kontribusi
untuk
mengenai
aktivitas
meningkatkan lingkungan yang
pelaksanaan
baik
hidup
dilaksanakan di masyarakat lebih
stakeholders nya yang terfokus
paham mengenai sasaran, tujuan,
kepada masyarakat yang berada
dan
pada wilayah ring satu atau
jawab
wilayah
Pertamina (Persero) Refinery Unit
serta
kualitas
yang
dekat
dengan
program
target
program
sosial
yang
tanggung
perusahaan
PT.
II Dumai.
keberadaan perusahaan.
4. Kegiatan CSR yang dilaksanakan
2. Untuk
selanjutnya
diharapkan
(Persero)
agar masyarakat memiliki inisiatif
Refinery Unit II Dumai ini sangat
dan partisipasi dalam menjalankan
berarti bagi masyarakat. Di lihat
proses tanggung jawab sosial
dari
perusahaan
oleh PT. Pertamina
peningkatan-peningkatan
PT.
Pertamina
dalam kondisi ekonomi mereka
(Persero) Refinery Unit II Dumai
juga sebagian dari pola pikir
agar
mereka
terhadap program tanggung jawab
yang
dapat
merubah
ketergantungan
sosial perusahaan, tetapi dapat
kehidupan mereka.
yang
tidak
Setelah melakukan penelitian
mempergunakan
dilakukan,
sebagai
maka
terdapat
program
kesempatan
ini
untuk
beberapa hal yang menjadi saran dan
membantu memperbaiki tingkat
masukan yang berkaitan dengan
kesejahteraan.
masalah dalam penelitian ini di
3. Pemerintah dan masyarakat agar
antaranya adalah :
bekerja sama dalam mendukung
1. Penyelenggaraan tanggung jawab
program tanggung jawab sosial
sosial
perusahaan
untuk
ke
perusahaan
PT.
Pertamina
depannya
dapat
meningkatkan
(Persero) Refinery Unit II Dumai
kinerja
baik
dalam
hal
karena program tersebut sangat
pemberian
membantu masyarakat dalam hal
pendampingan,
bimbingan maupun penyampaian
informasi yang up to date serta
meningkatkan kualitas hidup.
106 Jurnal Interaksi | Volume : 2 | Nomor : 1 | Edisi Januari 2018 | hlm 85-106
4. Untuk
penyelenggara
kegiatan
CSR agar lebih memperhatikan
Untung, Budi. 2009. Corporate
Social Responsibility. Jakarta :
Sinar Grafika.
dan teliti mengenai publik sasaran
kegiatan
dan
bantuan
yang
memang dibutuhkan masyarakat
sehingga hasil yang dicapai sesuai
dengan
harapan
untuk
menghasilkan masyarakat yang
kreatif dan mandiri.
DAFTAR PUSTAKA
Effendy, Onong Uchjana. 2009. Ilmu
Komunikasi Teori dan Praktek.
Bandung: Rosda.
Iriantara, Yosal. 2004. Manajemen
Strategis
Public
Relations.
Bandung: Ghalia Indonesia.
Mardikanto, Totok. 2014. Corporate
Social Responsibility. Bandung:
Alfabeta.
Nurjaman, Kadar dan Umam,
Khaerul. 2012. Komunikasi &
Public
Relation.
Bandung:
Pustaka Setia.
Rusdianto, Ujang. 2013. CSR
Communications A Framework
for PR Practitioners. Cetakan
Pertama. Yogyakarta: Graha
Ilmu.
Sujarweni,
Wiratna.
2014.
Metodologi
Penelitian.
Yogyakarta: Pustaka Baru Press.
Untung, Budi. 2014. CSR dalam
Dunia Bisnis. Yogyakarta: Andi.
Undang-Undang No. 40 tahun 2007
tentang Perseroan Terbatas.
Vicenovie Oisina Situmeang, Ilona.
2016.
Corporate
Social
Responsibility. Cetakan Pertama.
Yogyakarta: Ekuilibria.
RESPONSIBILITY PT. PERTAMINA (PERSERO)
REFINERY UNIT II DUMAI UNTUK PENINGKATAN
TARAF HIDUP MASYARAKAT
Rezky Aditya Suryani, Yan Hendra
Universitas Muhammadiyah Sumatera Utara
Email: rezkyaditya0228@gmail.com, yanhendra@umsu.ac.id
ABSTRACT
This study aims to to know the implementation of their corporate social
responsibility PT. Pertamina (Persero), refinery Dumai unit II to improve the life
quality of society. The theory harold lasswell was used in the study that provides
the delivery of messages by a communicator to communicant through a medium
that give rise to a certain effect. The kind of research that is used is a method of
descriptive with the qualitative analysis. The technique of the data collection was
done through observation, interview and study literature available. Analysis
technique data using triangulation. The results of the interview presented in the
form of a question and answer session and a picture (a photograph). The results
of the interviews data analyzed by review all data and the presentation of data.
This research result indicates that the implementation of corporate social
responsibility PT. Pertamina (Persero) refinery Dumai unit II implemented
through the implementation of activities with a target these which are short and
longer term. In the implementation of the CSR, there are various the judgment of
the community. The response from the community as input for the firms could
continue to make efforts to especially with regard to the application of more
effective communications strategy.
Keyword: communications strategy, corporate social responsibility, the
implementation of corporate social responsibility, the life quality of
society
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui implementasi corporate social
responsibility PT. Pertamina (Persero) Refinery Unit II Dumai untuk peningkatan
taraf hidup masyarakat. Penelitian ini menggunakan teori Harold Lasswell yang
membahas tentang penyampaian pesan oleh komunikator kepada komunikan
melalui media yang menimbulkan efek tertentu. Jenis penelitian yang digunakan
adalah metode deskriptif dengan analisis kualitatif. Teknik Pengumpulan data
dilakukan melalui observasi, wawancara dan studi kepustakaan. Teknik Analisis
Data menggunakan Triangulasi. Data hasil wawancara disajikan dalam bentuk
85
86 Jurnal Interaksi | Volume : 2 | Nomor : 1 | Edisi Januari 2018 | hlm 85-106
tanya jawab dan gambar (foto). Data hasil wawancara dianalisis dengan menelaah
seluruh data dan penyajian data. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa
Implementasi corporate social responsibility PT. Pertamina (Persero) Refinery
Unit II diterapkan melalui pelaksanaan kegiatan-kegiatan dengan target capaian
yang sifatnya jangka pendek dan jangka panjang. Dalam pelaksanaan program
CSR tersebut, terdapat beragam penilaian dari masyarakat. Tanggapan dari
masyarakat menjadi masukan bagi perusahaan untuk terus melakukan upaya
pembenahan diri khususnya berkaitan dengan penerapan strategi komunikasi yang
lebih efektif.
Kata kunci:
Strategi Komunikasi, Corporate Social Responsibility,
Implementasi Corporate Social Responsibility, Taraf Hidup
Masyarakat
PENDAHULUAN
menjaga
Latar Belakang Masalah
(Untung:2014).
Akhir-akhir
ini
kelestarian
lingkungan
Undang-Undang
Corporate
secara
(CSR)
khusus mengatur tanggung jawab
mengalami peningkatan yang sangat
sosial perusahaan yaitu Undang-
berarti. Permasalahan sosial yang
Undang No. 40 tahun 2007 tentang
semakin rumit telah menempatkan
Perseroan
CSR sebagai suatu konsep yang
menjalankan kegiatan usahanya di
diharapkan
bidang dan/atau berkaitan dengan
Social
alternatif
Responsibility
mampu
memberikan
terobosan
baru
dalam
sumber
Terbatas
daya
yang
alam
wajib
memberantas kemiskinan. Elkington
melaksanakan tanggung jawab sosial
menjelaskan bahwa CSR yang baik
dan lingkungan.
Dalam
harus berpijak pada tiga prinsip :
profit
(keuntungan),
(masyarakat)
dan
ISO
26000,
sebagai
CSR
people
didefinisikan
planet
jawab suatu organisasi atas dampak
(lingkungan). Dengan adanya CSR,
dari
bisa diharapkan perusahaan tidak
terhadap masyarakat dan lingkungan,
hanya
melalui perilaku yang transparan dan
memiliki
fokus
untuk
keputusan
menciptakan profit sebesar-besarnya,
etis
tetapi juga berperan aktif dalam
pembangunan
pembangunan
kesejahteraan
masyarakat
dan
yang
dan
“tanggung
aktifitasnya
konsisten
dengan
berkelanjutan
dan
masyarakat,
Rezky Aditya S, Yan Hendra I Implementasi Corporate Social Responsibility ........87
memperhatikan
kepentingan
dari
tindakan
bisnis
atau
diambil
dengan
para stakeholder, sesuai hukum yang
alasan
berlaku dan konsisten dengan norma-
melampaui
norma internasional, terintegrasi di
atau teknis langsung perusahaan
seluruh aktifitas organisasi dalam
Mardikanto (2014).
definisi
bahwa
diwujudkan
kepentingan
ekonomi
program CSR dimaksudkan sebagai
produk maupun jasa.
dijelaskan
sebagian
Bentuk kepedulian melalui
pengertian ini meliputi baik kegiatan,
Pada
setidaknya
tersebut
proses
komunikasi
perusahaan
program
CSR
terhadap lingkungannya. Longman
hal-hal
yang
Dictionary of Contemporary English
dalam
berkaitan erat dengan pembangunan
memberikan
berkelanjutan
dan
communicate
masyarakat,
membahas
kesejahteraan
terkait
membuat
definisi
kata
sebagai upaya untuk
pendapat,
mengatakan
yang
perasaan, menyampaikan informasi
tentunya tidak terlepas dari adanya
dan sebagainya agar diketahui atau
upaya-upaya atau strategi community
dipahami
kesejahteraan
masyarakat
atau
development
upaya-upaya
peningkatan
masyarakat
oleh
orang
lain
(Nurjaman:2012).
kesejahteraan
Pada umumnya program CSR
program-
dilaksanakan dalam bentuk upaya
melalui
program pengembangan masyarakat
pemberdayaan
dalam
dirancang dengan strategi yang tepat
penerapan
CSR
agar
(Rusdianto:2013).
Bowem mendefinisikan CSR
masyarakat
dapat
permasalahan
yang
menyentuh
segala
sesuai
dengan
sebagai kewajiban pengusaha untuk
kebutuhan masyarakat. Tercapainya
merumuskan
keberhasilan program CSR yang
keputusan
kebijakan,
atau
membuat
mengikuti
garis
telah dilaksanakan suatu perusahaan
tindakan yang diinginkan dalam hal
diharapkan
dapat
tujuan dan nilai-nilai masyarakat.
pendapatan,
memberikan
Definisi
dalam memperoleh mata pencaharian
diperbarui
tersebut,
oleh
kemudian
Davis
yang
menyatakan bahwa keputusan dan
lain
yang
mempengaruhi
nantinya
mempengaruhi
akan
kondisi
peluang
dapat
sosial
88 Jurnal Interaksi | Volume : 2 | Nomor : 1 | Edisi Januari 2018 | hlm 85-106
ekonomi masyarakat yang mengikuti
menunjukkan
program CSR.
Pertamina
Pelaksanaan Program CSR
yang
antara
menjembatani
Perusahaan
dengan
(Persero)
PT.
dalam
menjalankan program CSR.
Program CSR PT. Pertamina
tak lepas dari Peran Hubungan
Masyarakat
keseriusan
(Persero) dapat dilihat dari empat
bidang,
di
antaranya
Masyarakat begitu juga sebaliknya.
pendidikan,
Sebagai warga dunia usaha yang
bidang kesehatan, bidang lingkungan.
berhubungan
Dalam bidang pendidikan, perusahaan
dengan
kepentingan
bidang
bidang
masyarakat,
masyarakat, PT Pertamina (Persero)
merealisasikan
RU II Dumai secara konsisten terus
meningkatkan kesejahteraan masyarakat
berupaya
melalui
untuk
maju
sekaligus
tanggung
pendidikan
jawabnya
dan
untuk
memberikan
manfaat
bagi
peningkatan
kesejahteraan
masyarakat
dan
terhadap pendidikan di tanah air.
terutama
Bidang masyarakat, CSR Pertamina
lingkungan
sekitarnya,
akses
komunitas
untuk menghindari isu-isu maupun
fokus
sentiment negative dari masyarakat
masyarakat
yang terkait dengan dampak negatif
infrastruktur dan Program Peduli
yang timbul dari akibat operasional
Bencana Alam. Dalam pembangunan
perusahaan.
infrastruktur
PT.
Pertamina
dalam
pemberdayaan
melalui
peningkatan
dilakukan
perbaikan
(Persero)
terhadap sarana umum seperti jalan,
merupakan salah satu perusahaan
jembatan, MCK dan sarana air
BUMN besar di Indonesia yang
bersih. Bidang kesehatan perusahaan
menerapkan
secara
Corporate
Social
konstan
Responsibility (CSR) sejak tahun
menggarisbawahi
1993,
kesehatan
wujud
program
tersebut
kepedulian
sebagai
perusahaan
anak
program-program
selalu
pentingnya
dalam
isu
setiap
CSR.
Bidang
ditujukan
sebagai
terhadap perkembangan masyarakat
Lingkungan,
ke arah yang lebih baik. Dibentuknya
komitmen manajemen dalam rangka
program CSR pada bagian Hubungan
tanggung jawab perusahaan terhadap
Masyarakat
secara
terstruktur
Rezky Aditya S, Yan Hendra I Implementasi Corporate Social Responsibility ........89
lingkungan hidup dan pelestarian
meningkatkan
alam (www.pertamina.com).
mereka ke arah yang lebih baik.
Indikator
program
CSR
dengan
kehidupan
Hal ini menjadi tanggung
keberhasilan
sejalan
kualitas
jawab
perusahaan
untuk
indikator yang akan digunakan dalam
mendapatkan
mengukur kondisi sosial ekonomi
masyarakat dalam memberdayakan
masyarakat di Kelurahan Tanjung
masyarakat dengan cara perusahaan
Palas, Dumai. Dimana masyarakat di
itu
Kelurahan
merupakan
diperlukan strategi humas dalam
wilayah yang dekat dengan kilang
mengkomunikasikan program CSR
minyak PT. Pertamina (Persero)
demi
Refinery Unit II Dumai, sedikit
peningkatan taraf hidup masyarakat.
tersebut
kepercayaan
sendiri.
Di
dalam
terwujudnya
dari
hal
ini
keberhasilan
Berdasarkan permasalahan di
banyak mereka merasakan dampak
dari proses kerja kilang minyak
atas,
tersebut.
penulis untuk melakukan penelitian
Permasalahan
lain
menjadikan
disebabkan rendahnya Sumber Daya
dengan
Manusia
Corporate
di
daerah
Kebanyakan
warga
pendidikan
sampai
tersebut.
menempuh
Sekolah
(CSR)
motivasi
judul
Peningkatan
putus sekolah, meskipun ada juga
Masyarakat.”
Responsibility
Pertamina
Refinery Unit
Menengah Pertama, ada pula yang
“Implementasi
Social
PT.
bagi
II
(Persero)
Dumai
Taraf
untuk
Hidup
yang menyelesaikan pendidikan ke
tingkat SMA hingga perkuliahan.
KAJIAN TEORITIS
Pola pikir masyarakat di sekitar
Strategi Komunikasi
wilayah tersebut kurang berjalan
Strategi
komunikasi
disekitar
merupakan
paduan
perencanaan
mereka terdapat suatu perusahaan
komunikasi
dengan
manajemen
yang di dalamnya banyak orang
komunikasi untuk mencapai tujuan
berhasil yang bisa mereka jadikan
yang
sebagai
komunikasi
dengan
cepat
padahal
pedoman
untuk
telah
menunjukkan
ditetapkan.
Strategi
harus
mampu
bagaimana
90 Jurnal Interaksi | Volume : 2 | Nomor : 1 | Edisi Januari 2018 | hlm 85-106
operasionalnya secara praktis harus
pedoman
oleh
dilakukan, dalam arti kata bahwa
(Rusdianto:2013).
perusahaan
Komunikasi
pendekatan bisa berbeda sewaktu-
merupakan
waktu bergantung pada situasi dan
proses yang rumit. Dalam rangka
kondisi (Rusdianto:2013).
menyusun
Ada tiga tujuan utama strategi
strategi
komunikasi
diperlukan suatu pemikiran dengan
komunikasi seperti dijelaskan Onong
memperhitungkan
faktor-faktor
Uchjana Effendy dalam “Ilmu, Teori
pendukung
faktor-faktor
dan
penghambat. Akan lebih baik apabila
Filslafat
Komunikasi”
(Rusdianto:2013),
yaitu
sebagai
berikut:
a. Memastikan bahwa komunikan
(penerima
pesan)
mengerti
b. Apabila komunikan (penerima
pesan) sudah dapat mengerti
menerima,
maka
penerimanya itu harus dibina.
c. Pada
akhirnya
strategi
itu
diperhatikan
komponen-komponen
komunikasi
dan faktor-faktor pendukung dan
penghambat pada setiap komponen
tersebut (Effendy:2009).
pesan yang diterimanya.
dan
dalam
dan
kegiatan
a. Mengenali sasaran komunikasi
Sebelum
melancarkan
komunikasi, kita perlu mempelajari
siapa-siapa
yang
akan
menjadi
sasaran komunikasi. Sudah tentu ini
bergantung pada tujuan komunikasi,
dimotivasikan.
Tanpa strategi komunikasi,
apakah
agar
komunikan
hanya
media massa yang semakin modern
sekedar mengetahui (dengan metode
bukan
akan
informatif) atau agar komunikan
negatif.
melakukan tindakan tertentu (metode
strategi
persuasif atau instruktif). Apapun
tidak
mengakibatkan
Artinya
mungkin
pengaruh
penerapan
mencakup
tujuannya,
informing, responding dan involving.
banyaknya
Strategi komunikasi yang dimiliki
komunikan perlu diperhatikan faktor-
perusahaan selanjutnya akan menjadi
faktor sebagai berikut :
komunikasi
CSR
metodenya
sasaran,
pada
dan
diri
“guilding princilpe” atau prinsip-
1) Faktor kerangka referensi
prinsip pemandu yang dijadikan
2) Faktor situasi dan kondisi
Rezky Aditya S, Yan Hendra I Implementasi Corporate Social Responsibility ........91
b. Pemilihan Media Komunikasi
Untuk
mencapai
sasaran
Dalam
melancarkan
komunikasi, kita harus berupaya
komuniasi kita dapat memilih salah
menghindarkan
satu atau gabungan dari beberapa
kata yang mengandung pengertian
media, bergantung pada tujuan yang
konotatif.
akan dicapai, pesan yang akan
dikatakan karena tidak ada perkataan
disampaikan dan teknik yang akan
lain yang tepat, maka kata yang
dipergunakan.
diduga
Sebagai
contoh,
pengucapan
Jika
terpaksa
mengandung
kata-
harus
pengertian
pesan melalui media tulisan atau
konotatif itu perlu diberi penjelasan
cetakan dan media visual dapat dikaji
mengenai makna yang dimaksudkan.
berulang-ulang dan simpan sebagai
Jika dibiarkan, bisa menimbulkan
dokumentasi. Pesan melalui media
interpretasi yang salah.
aural dapat di dengarkan pada saat
d. Peranan Komunikator dalam
mata dan tangan dipergunakan untuk
Komunikasi
mengindera hal-hal lain, umpamanya
Ada faktor penting pada diri
mendengarkan berita radio ketika
komunikator bila ia melancarkan
sedang mengemudikkan mobil.
komunikasi, yaitu daya tarik sumber
c. Pengkajian
Tujuan
Pesan
dan kredibilitas sumber.
1) Daya Tarik Sumber
Komunikasi
Isi pesan komunikasi bisa satu,
Seorang
komunikator
akan
tetapi lambang yang dipergunakan
berhasil dalam komunikasi, akan
bisa macam-macam, lambang yang
mampu mengubah sikap, opini
bisa
untuk
dan perilaku komunikan melalui
menyampaikan isi komunikasi ialah
mekanisme daya tarik jika pihak
bahasa,
komunikan
dipergunakan
gambar,
warna,
kial
merasa
bahwa
(gesture), dan sebagainya. Dalam
komunikator
ikut
serta
kehidupan sehari-hari banyak isi
dengannya.
Dengan
lain
pesan komunikasi yang disampaikan
perkataan, komunikan merasa
kepada komunikan melalui surat
ada
kabar, film atau televisi.
komunikator
kesamaan
antara
dengannya
sehingga komunikan bersedia
92 Jurnal Interaksi | Volume : 2 | Nomor : 1 | Edisi Januari 2018 | hlm 85-106
taat
pada
isi
pesan
Tujuan utama public relation
yang
dilancarkan oleh komunikator.
adalah memengaruhi perilaku orang
secar individu ataupun kelompok
2) Kredibilitas Sumber
dalam
saat saling berhubungan, melalui
menghadapi komunikan harus
dialog dengan semua golongan, serta
bersikap
yaitu
persepsi, sikap dan opininya terhadap
untuk
suatu kesuksesan sebuah perusahaan
Seorang
komunikator
empatik,
kemampuan
seseorang
memproyeksikandirinya kepada
(Nurjaman:2012).
Menurut
peranan orang lain. Seorang
bersikap
dalam
Nurjaman
empatik ketika ia berkomunikasi
public
relation
dengan komunikan yang sedang
berikut :
sibuk, marah, bingung, sedih,
a.
komunikator
harus
Rosady
(2012),
adalah
Menumbuhkembangkan
Ruslan
tujuan
sebagai
citra
perusahaan yang positif untuk
sakit, kecewa dan sebagainya.
publik eksternal atau masyarakat
atau konsumen
Hubungan Masyarakat
Black
menjelaskan
Public
b.
Mendorong tercapainya saling
relation lebih berorientasi pada pihak
pengertian antara publik sasaran
perusahaan untuk membangun citra
dengan perusahaan
positif perusahaan dan hasil yang
c.
Mengembangkan sinergi fungsi
lebih baik dari sebelumnya karena
pemasaran
mendapatkan opini dan kritik dari
relation
konsumen.
relation
Fungsi
adalah
dari
public
d.
dalam
e.
membangun
merk
dan
Mendukung bauran pemasaran
menangani,
mengatasi masalah yang muncul atau
Corporate
meminimalkan munculnya masalah
(CSR)
(Nurjaman:2012).
public
pengetahuan merk
mengembangbiakkan, mempertahan-
diperlukan
dalam
pengenalan
memelihara,
kan komunikasi, timbal balik yang
Efektif
dengan
Social
Responsibility
Corporate Social Responsibility
sebuah bentuk kepekaan, kepedulian
Rezky Aditya S, Yan Hendra I Implementasi Corporate Social Responsibility ........93
dan
tanggung
jawab
sosial
perusahaan untuk ikut memberikan
korporasi,
tetapi
juga
oleh
masyarakat (Mardikanto:2014).
manfaat terhadap masyarakat dan
lingkungan dimana perusahaan itu
1) Manfaat CSR bagi masyarakat
beroperasi. Seiring dengan peradaban
CSR
modern eksistensi suatu perusahaan
positif bagi masyarakat, ini akan
atau dunia usaha terus menjadi
sangat tergantung dari orientasi
sorotan. Salah satu isu penting yang
dan
masih terus menjadi perhatian dunia
organisasi, terutama pemerintah.
usaha
Di
hingga
saat
ini
adalah
akan
lebih
kapasitas
tengah
berdampak
lebaga
dan
kemiskinan
dan
mengenai CSR sebagai bagian dari
keterbelakangan yang dialami
konfigurasi hubungan antara dunia
Indonesia
bisnis dan masyarakat, persoalan
berperan
program CSR mengalami rumusan
penangananan
konseptual
CSR.
yang
terus
berubah,
pemerintah
sebagai
harus
koordinator
krisis
melalui
sejalan dengan perkembangan yang
Intinya, manfaat CSR begai
dialami oleh dunia usaha itu sendiri
masyarakat
(Vicenovie:2016).
mengembangkan
yaitu
dapat
diri
dan
Definisi CSR menurut World
usahanya sehingga sasaran untuk
Business Council on Sustainable
mencapai kesejahteraan tercapai.
Development
(2012)
dalam
adalah
Nurjaman
2) Manfaat CSR bagi Pemerintah
“Komitmen
Pelaksanaan
CSR
juga
bisnis/perusahaan untuk berperilaku
memberikan
manfaat
bagi
etis
pemerintah. Melalui CSR akan
dan
berkontribusi
pembangunan
terhadap
ekonomi
yang
tercipta
hubungan
berkelanjutan, seraya meningkatkan
pemerintah
kualitas
dalam
hidup
karyawan
dan
dan
antara
perusahaan
mengatasi
berbagai
sosial,
seperti
keluarganya, komunitas lokal dan
masalah
masyarakat luas.”
kemiskinan, rendahnya kualitas
Kemanfaatan
CSR
tidak
hanya dirasakan oleh pemerintah dan
pendidikan,
minimnya
kesehatan dan lain lain.
akses
94 Jurnal Interaksi | Volume : 2 | Nomor : 1 | Edisi Januari 2018 | hlm 85-106
3) Manfaat CSR bagi Korporasi
Corporate
Implementasi
Untung mengemukakan bahwa
Responsibility
manfaat CSR bagi perusahaan
adalah :
Social
Tujuan CSR adalah untuk
pemberdayaan masyarakat, bukan
(a) Mempertahankan
dan
memperdayai
masyarakat.
mendongkrak reputasi serta
Pemberdayaan
citra merek perusahaan
mengkreasikan masyarakat mandiri,
(b) Mendapatkan lisensi untuk
berbicata tentang Corporate Social
beroperasi secara sosial
(c) Mereduksi
risiko
bisnis
akses
sumberdaya
bagi
bagi
operasi sosial
banyak
definisi.
Kata
sosial
sering
dengan
kedewmawanan. Padahal CSR terkait
dengan
peluang
pasar
dan
sustainability
diterima
acceptability,artinya
yang lebih luas
dan
berkelanjutan untuk berusaha
di
suatu tempat dan ingin usaha tersebut
(f) Mereduksi biaya, misalnya
terkait dampak pembuangan
berkelanjutan dalam jangka panjang
(Untung:2009).
limbah
Kata
(g) Memperbaiki
hubungan
dengan stakeholders
(h) Memperbaiki
hubungan
dengan regulator
(i) Meningkatkan semangat dan
produktivitas karyawan
penghargaan
terdapat
diinterpretasikan
(d) Melebarkan
(j) Peluang
,
Responsibility
perusahaan
(e) Membuka
bertujuan
mendapatkan
sosial
dipahami
sering
hanya
sebagai
kedermaawanan.
bentuk
Padahal,
kedermawanan itu adalah sebagian
kecil dari CSR, itu sebabnya ada
perusahaan
menggunakan
yang
hanya
kata
mau
corporate
responsibility atau CR. Corporate
responsibilities ada dua. Pertama,
yang sifatnya ke dalam atau internal.
Kedua,
yang
sifatnya
mengatur
keluar atau eksternal. Kalau internal
menyangkut transparansi, sehingga
Rezky Aditya S, Yan Hendra I Implementasi Corporate Social Responsibility ........95
ada yang namanya Good Corporate
pembelajaran menuju kemandirian
Governance. Dikalangan perusahaan
(Untung:2014).
Tujuan
publik diukur dengan keterbukaan
pemberdayaan
masyarakat pada hakikatnya adalah
informasi (Untung: 2009)
Menurut Princes of Wales
menigkatkan
kemampuan,
Foundation ada lima hal penting
mendorong kemauan dan keberanian,
yang
serta memberikan kesempatan bagi
dapat
mempengaruhi
pertama
upaya-upaya masyarakat (setempat)
menyangkut human capital atau
untuk dengan atau tanpa dukungan
pemberdayaan
manusia.
pihak
environments
yang
implementasi
CSR,
Kedua,
luar
mengembangkan
berbiacara
kemandiriannya demi terwujudnya
tentang lingkungan. Ketiga, adalah
perbaikan kesejahteraan (ekonomi,
Good
sosial, fisik dan mental) secara
Corporate
Governance.
Keempat, social cohesion. Artinya,
berkelanjutan (Untung:2014).
Tujuan
dalam melaksanakan CSR. Jangan
pemberdayaan
sampai menimbulkan kecemburuan
masyarakat adalah untuk mencapai
sosial. Kelima, adalah economic
peningkatan
strength
atau
memberdayakan
kesejahteraan
masyarakat, yang berarti menyangkut
lingkungan menuju kemandirian di
masalah
bidang ekonomi (Untung:2009).
kemiskinan menurut masalah umum
adalah
kemiskinan.
keadaan
Pengertian
dimana
terjadi
Pemberdayaan Masyarakat
kekurangan hal-hal yang bisa untuk
Pemberdayaan
Masyarakat
dimiliki, seperti makanan, pakaian,
adalah serangkaian kegiatan untuk
tempat berlindung dan air minum.
meningkatkan aset dan kemampuan
Hal-hal ini berhubungan erat dengan
masyarakat miskin agar mau dan
kualitas hidup (Untung:2014).
mampu mengakses berbagai sumber
daya, permodalan, teknologi dan
pasar
dengan
pendampingan,
kapasitas
pendekatan
peningkatan
pelayanan
serta
METODE PENELITIAN
Adapun jenis penelitian yang
digunakan
dalam
penelitian
ini
adalah metode deskriptif dengan
96 Jurnal Interaksi | Volume : 2 | Nomor : 1 | Edisi Januari 2018 | hlm 85-106
analisis kualitatif yaitu suatu metode
yang
berusaha
memperoleh
daripada
mencari
informasi
luas
atau
dan
Teknik
pengumpulan
data
yang dilakukan dalam penelitian ini
mendalam
melalui
proses
banyaknya
wawancara
observasi
dengan
dan
menggunakan
analisis triangulasi yaitu analisis
informasi.
(2014)
jawaban subjek dengan meneliti
Menurut Strauss dan Corbin (1997),
kebenarannya secara data empiris
yang dimaksud dengan penelitian
atau lainnya yang tersedia.
Dalam
Sujarweni
kualitatif adalah jenis penelitian yang
menghasilkan penemuan-penemuan
HASIL
yang tidak dapat dicapai (diperoleh)
PEMBAHASAN
dengan
menggunakan
prosedur-
PENELITIAN
Dasar
kegiatan
DAN
pertamina
prosedur statistik atau cara-cara lain
dalam melaksanakan CSR adalah
dari
(pengukuran).
menurut UU No. 40 tahun 2007
Penelitian kualitatif secara umum
tentang Perseroan Terbatas (PT),
dapat
kemudian
kuantifikasi
digunakan
tentang
untuk
kehidupan
peneliti
masyarakat,
berlaku
kewajiban
bagi
CSR
BUMN
yang
menurut
sejarah, tingkah laku, fungsionalisasi
Peraturan Menteri BUMN No.Per-
organisasi, aktifitas sosial, dan lain-
05/MBU/2007
lain.
Semenjak 2008, Direksi Pertamina
Dengan demikian penelitian
tentang
PKBL.
sudah menetapkan kebijakan CSR
tentang
Pertamina dalam bentuk kebijakan.
corporate
Terdapat semacam komitmen yang
social responsibility PT. Pertamina
ditandatangani oleh Direktur Utama
(Persero) RU II dalam peningkatan
pada tahun 2008. Ketika peraturan
taraf hidup masyarakat, berdasarkan
tersebut berlaku, tahun 2007 Direksi
fakta-fakta yang ada dan mencoba
Pertamina membuat komitmen untuk
menganalisa
kebenarannya
pelaksanaan CSR pada tahun 2008
berdasarkan data yang diperoleh dari
yang ditandatangani oleh Direktur
lapangan.
Pertamina Bapak Hari Sumarno,
akan
menggambarkan
implementasi
program
kemudian pada tahun 2012 kebijakan
Rezky Aditya S, Yan Hendra I Implementasi Corporate Social Responsibility ........97
tersebut diperbaharui oleh Direktur
dengan
Utama
Ibu
percaya bahwa perusahaan tidak
hingga
semata mencari laba atau keuntungan
pada
saat
Kernageisyawan
sekarang
itu
yang
Pertamina
memakai
komitmen kebijakan tahun 2012.
Pertamina memiliki 4 Pilar
saja,
tujuan
tetapi
agar
masyarakat
juga
peduli
dan
bertanggung jawab atas masyarakat
di sekitarnya.
Setelah
dalam melaksanakan CSR, yaitu
Program
Pertamina Cerdas berkaitan dengan
direncanakan,
Pendidikan,
Berdikari
selanjutnya adalah melakukan survey
pemberdayaan
lapangan. Survey lapangan tersebut
berkaitan
Pertamina
dengan
maka
CSR
tindakan
Sehat
sekaligus digunakan untuk menjalin
berkaitan dengan kesehatan, dan
kedekatan dengan masyarakat yang
Pertamina Hijau berkaitan dengan
bertujuan
lingkungan.
permasalahan yang ada di dalam
masyarakat,
Pertamina
Dalam
pelaksanaannya,
untuk
mengetahui
masyarakat tersebut.
Pertamina memiliki strategi khusus
Merencanakan dan menyusun
agar dana CSR tersalurkan tepat
Program CSR merupakan awal dari
kepada
kegiatan Program
publik
sasaran
yang
CSR sebelum
sebenarnya. Adapun strategi CSR
dijalankan adalah menjadi suatu
yang
pertimbangan
dilakukan
menyusun
pertamina
program,
yaitu
menjalankan
bagi
perusahaan.
Bagaimana perusahaan untuk dapat
program dan terakhir monitoring dan
mengeluarkan
evaluasi program.
dengan permasalahan yang ada di
Tujuan lain dari penyusunan
setelah
adalah
melaksanakan
mobilisasi
perusahaan. Jika Program CSR ini
CSR
terkait
lapangan dan proses selanjutnya
Program CSR yang terstruktur ini
sebagai
dana
direncanakan
Program
adalah
CSR
tersebut.
tidak dijalankan ibarat mobil yang
Selanjutnya, monitoring dan
kekurangan ban, pasti akan timpang
evaluasi dilaksanakan secara periode,
sebelah dan tidak dapat berjalan.
dalam setahun bisa beberapa kali
Program
dilakukan
CSR
ini
dilaksanakan
kunjungan
untuk
98 Jurnal Interaksi | Volume : 2 | Nomor : 1 | Edisi Januari 2018 | hlm 85-106
Implementasi
melakukan monitoring dan evaluasi.
CSR
yang
telah
dijalankan oleh Pertamina Refinery
ditentukan dalam beberapa waktu,
Unit II Dumai sangat berdampak
progressnya harus sudah seperti apa
kepada
itulah yang di monitoring. Maka
peningkatan dalam hal ekonomi.
dalam langkah ini nantinya akan
Kegiatan CSR yang akan dan telah
tergambar, apakah program ini sesuai
dilaksanakan
dengan maksud dan tujuan awalnya
Refinery Unit II Dumai. Pertama,
atau
Pertamina Cerdas hal ini berkaitan
Di
dalam
perencanaan
tidak.
Jika
memang
masyarakat
oleh
Pertamina
implementasi nya ketinggalan dari
dengan
yang
segera
Refinery Unit II Dumai membantu
dilakukan antisipasi agar periode
Sekolah Dasar yang terletak di
waktu yang telah di targetkan dalam
Kelurahan Tanjung Palas, Sekolah
3
yaitu
Menengah Atas Negeri (SMAN) 2
mengkreasikan masyarakat menjadi
Dumai yang terletak di Jl. Putri
mandiri.
Tujuh, Teluk Binjai, Kec. Dumai
seharusnya,
tahun
dapat
bisa
terwujud
Dalam menjalankan kegiatan
CSR
terdapat
bentuknya
beragam,
Pertamina
Timur, Kota Dumai.
CSR
Kedua, Pertamina Berdikari
CSR ini
yaitu Program CSR yang bertujuan
sosialisasi
didalamnya. Sosialisasi
pendidikan.
khususnya
tetapi
yang
untuk
mengkreasikan
masyarakat
paling banyak digunakan adalah
mandiri.
publikasi dalam bentuk dokumentasi.
pemberdayaan masyarakat di bidang
Misalkan penetapan atau pembukaan
ekonomi, fokus utamanya adalah
Program
untuk
CSR,
dokumentasi
kemudian
tersebut
akan
dari
di
Salah
peningkatan
mereka.
Misalkan
satunya
taraf
hidup
Pertamina
publikasikan melalui media massa.
Refinery Unit II memberikan bantuan
Dalam hal ini Pertamina Refinery
modal
Unit II Dumai bekerjasama dengan
kegiatan pembudidayaan ikan lele.
media-media yang ada di Kota
Mitra Binaan Pertamina Refiinery
Dumai, baik media cetak maupun
Unit II Dumai lainnya yaitu KSM
media online.
ADELI’S
untuk
masyarakat
yang
terbentuk
dalam
pada
Rezky Aditya S, Yan Hendra I Implementasi Corporate Social Responsibility ........99
Di dalam Program CSR ada
tanggal 25 Januari 2013. KSM
ADELI’S
adalah
yang
yang nama nya TKO CSR, TKO
menampilkan beragam produk yang
tersebut adalah Prosedur Tata Kelola
merupakan
CSR. TKO CSR memperbolehkan
hasil
usaha
karya
tangan,
seperti gantungan kunci, bros baju,
masyarakat
alas dan tutup gelas, kotak tisu,
bantuan
kerudung, serta baju yang dibordir
Program CSR. Misalnya pertamina
dengan sangat indah.
berencana
Pertamina
Ketiga,
Sehat
sebagai
langsung
penerima
melaksanakan
membangun
masyarakat
sekitar
jalan,
diperbolehkan
berkaitan dengan kesehatan. “Kalau
ikut
kesehatan kita misalnya membantu
pembangunan jalan tersebut, disebut
mobil
sebagai
ambulance
sarana
dan
mengerjakan
swakelola.
dalam
Jadi,
CSR
prasarana kesehatan. Pada Tahun
memperbolehkan
2016 kemarin Pertamina Refinery
menswakelolakan
Unit II Dumai membantu peralatan
dengan
Puskeskel
Kalau sebelum pelaksanaan misalnya
Kelurahan),
(Pusat
Pertamina
Kesehatan
Sehati
lewat
prosedurnya
Program
melibatkan
social
CSR
masyarakat.
mapping,
Pertaina
(Pertamina Sehat Anak dan Ibu
Refinery Unit II Dumai meminta
Tercinta),
masukan
terutama
Program
dari
masyarakat,
Posyandu misalnya sunat massal dan
sebenarnya apa saja Program CSR
pengobatan gratis.
yang bermanfaat dan berguna untuk
Keempat, Pertamina Hijau
masyarakat setempat.
Dalam hal Implementasi CSR
yang berkaitan dengan lingkungan.
Misalnya
penanaman
pohon,
yang
dijalankan
oleh
Pertamina
kerjasama dengan perguruan tinggi
Refinery Unit II Dumai ini tidak
misalnya dengan UNRI menanam
lepas dari Monitoring dan Evaluasi.
pohon mangrove di Purnama, di
Monitoring dan evaluasi ini terbagi
Bukit Datuk
Pertamina Refinery
dua yaitu internal dan eksternal. Jika
Unit II berkerjasama dengan pemuda
internal maka dilaksanakan sendiri
Jaya Mukti untuk menanam pohon di
oleh Pertamina Refinery Unit II
Bukit Datuk.
Dumai. Jadi dalam kategori internal,
100 Jurnal Interaksi | Volume : 2 | Nomor : 1 | Edisi Januari 2018 | hlm 85-106
suatu
Program
dilaksanakan
CSR
harus
Hasil penelitian yang telah
sebelum
dicantumkan
dilakukan
menunjukkan
bahwa
monitoring dan evaluasinya harus
strategi Humas Pertamina Refinery
bagaimana dan siapa yang akan
Unit II Dumai dalam Implementasi
melaksanakan
kapan
CSR untuk peningkatan taraf hidup
akan dilaksanakan setelahnya baru
masyarakat mempunyai tujuan yang
bisa dilaksanakan. Dalam kategori
diharapkan dan mencapai suatu hasil
eksternal,
Pertamina
yang baik, kemudian melakukan
Refinery Unit II Dumai menyewa
kegiatan sesuai dengan perencanaan
Sekolah Tinggi Ilmu Administrasi
kegiatan untuk menyampaikan pesan
Lancang
dengan menggunakan media untuk
misalkan
Kuning
mengevaluasi
masukan
dijalankan
selanjutnya
Dumai
kendala
terhadap
oleh
untuk
apa
Usaha
Mitra
dan
yang
mendukung kegiatan
dilakukan.
Dalam
Binaan
Pertamina Refinery Unit II Dumai.
yang telah
Iriantara
(2004)
Strategi bagian Public Relations
Monitoring dan evaluasi ini
sebagai salah satu unit fungsional
juga tidak lepas dari pantauan pusat,
dari satu organisasi tidak akan lepas
karena dana CSR tersebut adalah
dari strategi yang dijalankan oleh
dana Korporat Pertamina Pusat. Jadi,
organisasinya. Strategi komunikasi
pusat berkepentingan untuk meihat
akan berkaitan dengan bagaimana
sejauh mana perkembangan atas
mewujudkan gagasan sehingga bisa
bantuan yang telah diberikan kepada
mencapai objektif yang ditetapkan.
masyarakat, tepat sasarankah atau
Hal penting yang diketahui
tidak. Pertamina Pusat menyewa
oleh para praktisi public relations
konsultan,
unit-unit
adalah apa yang yang diistilahkan
setempat diminta memberi contact
oleh sebuah firma public relations
person masyarakat yang telah diberi
sebagai melek strategis. Menurut
bantuan. Pertamina Refinery Unit II
firma
Dumai dalam hal ini tidak tahu kapan
Communications
Pertamina Pusat akan datang untuk
dimaksud dengan melek strategis
meninjau Program CSR ini.
adalah
biasanya
tersebut,
“bila
yakni
GuideStar
(1999),
orang
yang
memiliki
Rezky Aditya S, Yan Hendra I Implementasi Corporate Social Responsibility ........101
pemahaman yang jelas terhadap
itu, rata-rata Program CSR Pertamina
realitas, prioritas dan arah strategi
yaitu
bisnis dan mereka memfokuskan
mempunyai rentang waktu sampai
energinya
kerja
tiga tahun minimal tetapi tidak lebih
keseharian untuk mencapai objektif
dari lima tahun. Jadi, Pertamina
strategis primer, maka peluang untuk
Refinery Unit II Dumai mengambil
menang di pasar menjadi semakin
waktu paling lama dalam tiga tahun
diperkaya”. Artinya melek strategis
tersebut dengan harapan masyarakat
itu
telah memandirikan hidup mereka.
dalam
mencakup
kinerja
dua
hal
yakni
Program
berkesinambungan
pemahaman
Saat ini bentuk Program CSR
tersebut diwujudkan dalam tindakan.
yang telah dilaksanakan oleh PT.
Tingkat keberhasilan strategi
Pertamina Refinery Unit II Dumai
komunikasi PT. Pertamina Refinery
meliputi : TJSL (Tanggung Jawab
Unit II Dumai dapat diukur dari
Sosial
penerimaan
masyarakat
terhadap
meliputi
Pertamina
Cerdas,
keberadaan
perusahaan.
Dimana
Pertamina
Berdikari,
Pertamina
pemahaman,
dan
dan
Lingkungan)/CSR
perusahaan selain mencari laba atau
Sehat dan Pertamina Hijau termasuk
keuntungan,
juga
perusahaan
juga
dengan
Infrastruktur.
Dari
bertanggung jawab atas masyarakat
bentuk-bentuk Program CSR tersebut
sekitar perusahaan dengan mendidik
diantaranya diakui oleh masyarakat
mereka untuk dapat melanjutkan
adanya
kehidupan yang lebih baik.
usaha),
bantuan
kesehatan
dan
Program CSR ini menetapkan
pinjaman
kredit
pendidikan,
dalam
hal
masyarakat
untuk masyarakat dapat mandiri
Program CSR yang dilakukan oleh
dalam melaksanakan Program CSR
Pertamina Refinery Unit II Dumai ini
tersebut,
sudah dapat memberi manfaat bagi
Masyarakat
tidak
kata
lagi
lain
merasa
ketergantungan dengan bantuan yang
dan
ini
target capaian kepada masyarakat
dengan
melihat
(modal
menilai
masyarakat.
Selain
itu
strategi
perusahaan
telah di berikan oleh Pertamina
menerapkan
komunikasi
Refinery Unit II Dumai. Maka dari
berupa pelibatan unsur-unsur tertentu
102 Jurnal Interaksi | Volume : 2 | Nomor : 1 | Edisi Januari 2018 | hlm 85-106
dalam masyarakat dalam rangka
rangka memperkuat keberlanjutan
perumusan program-program CSR
perusahaan
yang bermanfaat untuk masyarakat
dengan jalan membangun kerjasama
sekitar
antar staekeholders yang difasilitasi
perusahaan.
Konteks
di
sebuah
kawasan
penerapannya : Pertama, strategi
perusahaan
komunikasi melalui media. Kedua,
menyusun
strategi
pengembangan
masyarakat
Pimpinan Kelurahan dan Kecamatan
sekitarnya.
kata
yang berada
kemampuan
komunikasi
di
melalui
wilayah-wilayah
tersebut
dengan
program-program
Dengan
perusahaan
untuk
tertentu. Pertamina Refinery Unit II
beradaptasi
Dumai membagi wilayah-wilayah ke
komunitas dan stakeholders yang
dalam wilayah ring 1 meliputi daerah
terkait
yang berada disekitar kilang minyak
nasional maupun global. Oleh karena
Pertamina
II,
itu, pengembangan CSR ke depan
Kelurahan Tanjung Palas, Kelurahan
seyogyanya mengacu keada konsep
Jaya Mukti, Perumahan Bukit Datuk
pembangunan
dan Bukit Timah, ring 2 meliputi
(sustainability development).
Refinery
Unit
dengan
lain,
lingkungan,
dengannya,
yang
baik
lokal,
berkelanjutan
Teluk Binjai, Bumi Ayu, Buluh
Program CSR yang dilakukan
Kasap dan Ratu Sima, ring 3
oleh PT. Pertamina Refinery Unit II
meliputi daerah diluar ring 1 dan ring
Dumai
2. Selain itu dari Pihak Pertamina
pihak dalam pelaksanaanya seperti
Refinery Unit II Dumai, mereka
perusahaan,
langsung terjun ke lapangan untuk
swadaya
melihat
kondisi
tinggi, tokoh-tokoh masyarakat serta
masyarakat sekitar yang nantinya
calon penerima manfaat CSR. Dalam
akan menjadi bahan pertimbangan
implementasi
untuk
diperlukan beberapa kondisi yang
dan mengetahui
menyalurkan
dana
CSR
akan
tersebut.
Dalam Nurjaman (2012) Idris
mengemukakan,
keberadaan
CSR
substansi
adalah
dalam
ini, melibatkan beberapa
pemerintah,
masyarakat,
program
menjamin
lembaga
perguruan
CSR
terlaksananya
implementasi program CSR dengan
baik. Kondisi pertama, implementasi
CSR memperoleh persetujuan dan
Rezky Aditya S, Yan Hendra I Implementasi Corporate Social Responsibility ........103
dukungan dari para pihak yang
jelas, maka kemungkinan program
terlibat.
CSR
Sebagai
contoh
implementasi
CSR
harus
memperoleh
persetujuan
tersebut
untuk
berlanjut
(sustainable) akan berkurang.
dan
Kondisi ketiga adalah adanya
dukungan dari perusahaan sehingga
pengelolaan program yang baik.
pelaksanaan program CSR didukung
Pengelolaan
sepenuhnya oleh sumberdaya yang
hanya dapat terwujud bila terdapat
dimiliki
perusahaan.
kejelasan tujuan program, terdapat
meliputi
kesepakatan mengenai strategi yang
sumbedaya finansial dalam bentuk
digunakan untuk mencapai tujuan
penyediaan
untuk
program dari pihak yang terlibat
maupun
dalam pelaksanaan CSR. Perwujudan
sumberdaya manusia yakni para staff
program tersebut juga memerlukan
perusahaan
diterjunkan
dukungan terhadap program yang
melaksanakan
tengah dijalankan dari pihak-pihak
oleh
Sumberdaya
pelaksanaan
perusahaan
tersebut
anggaran
CSR,
yang
untuk
yang
baik
yang terlibat dan terdapat kejelasan
program CSR.
Kondisi kedua yang harus
diciptakan
program
untuk
menunjang
mengenai durasi waktu pelaksanaan
program
serta
siapa
yang
keberhasilan implementasi program
bertanggungjawab untuk memelihara
CSR adalah ditetapkannya hubungan
kontinuitas
(relationship) di antara pihak-pihak
(misalnya untuk aktivitas community
yang terlibat secara jelas. Hal ini
development
akan
kualitas
pemberian fasilitas produksi kepada
pelaksanaan program CSR. Tanpa
UKM) bila program CSR sudah
adanya pola hubungan yang jelas di
berakhir.
meningkatkan
pelaksanaan
kemungkinan
besar
CSR,maka
pelaksanaan
dalam
kegiatan
bentuk
Pesan komunikasi perusahaan
antara berbagai pihak yang terlibat
dalam
pelaksanaan
yang
diwujudkan
dalam
bentuk
strategi komunikasi melalui program
program CSR tersebut tidak akan
CSR
tentunya
disusun
dengan
berjalan secara optimal. Selain itu
mengikutsertakan tujuan yang harus
tanpa adanya pola hubungan yang
dicapai oleh perusahaan. Tujuan
104 Jurnal Interaksi | Volume : 2 | Nomor : 1 | Edisi Januari 2018 | hlm 85-106
inilah yang nanti akan menjadi acuan
tanggung jawab sosial terhadap
bagi penentuan strategi komunikasi
masyarakat maupun lingkungan di
yang efektif. Dengan dasar inilah,
sekitar
dapat dikatakan bahwa perusahaan
perusahaan.
melakukan
(Persero) Refinery Unit II Dumai
dengan
proses
komunikasi
menerapkan
strategi
juga
daerah
operasional
PT.
bekerja
Pertamina
sama
media
dengan
komunikasi melalui program CSR
berbagai
untuk
dengan harapan agar masyarakat
mempublikasikan kegiatan CSR
sekitar dapat melakukan perubahan
yang mereka laksanakan dengan
sikap dan perilaku sebagaimana yang
mengundang wartawan ataupun
menjadi tujuan perusahaan.
melakukan advetorial mengenai
kegiatan tersebut.
3. PT. Pertamina (Persero) Refinery
SIMPULAN DAN SARAN
Simpulan
yang
dapat
Unit II Dumai dalam kegiatan
diperoleh dari penelitian ini adalah:
Program CSR dalam hal ini 4
1. Strategi komunikasi merupakan
Pilar dalam melaksanakan CSR,
hal penting bagi PT. Pertamina
yaitu Pertamina Cerdas berkaitan
(Persero) Refinery Unit II Dumai.
dengan
Strategi
Berdikari
komunikasi
menjadi
Pendidikan,
Pertamina
berkaitan
dengan
tanggungjawab seluruh karyawan
pemberdayaan
yang tentunya tidak lepas dari
Pertamina Sehat berkaitan dengan
manajemen perusahaan. Hal ini
kesehatan, dan Pertamina Hijau
diterapkan melalui perencanaan
berkaitan
kegiatan-kegiatan program CSR
dapat
dengan
bentuk tanggung jawab sosial
target
capaian
yang
masyarakat,
dengan
lingkungan
dikategorikan
sifatnya jangka pendek dan jangka
perusahaan.
panjang.
bahwa aktifitas operasional dan
2. Pelaksanaan sosialisasi program
Hal
ini
sebagai
didasari
produksi PT. Pertamina (Persero)
perusahaan
Refinery Unit II Dumai tidak
adalah wujud dari pada komitmen
semata-mata untuk mencari laba
perusahaan
atau
tanggung
jawab
dalam
memenuhi
keuntungan,
namun
Rezky Aditya S, Yan Hendra I Implementasi Corporate Social Responsibility ........105
perusahaan berkomitmen dalam
berkelanjutan kepada masyarakat,
memberi
khususnya
kontribusi
untuk
mengenai
aktivitas
meningkatkan lingkungan yang
pelaksanaan
baik
hidup
dilaksanakan di masyarakat lebih
stakeholders nya yang terfokus
paham mengenai sasaran, tujuan,
kepada masyarakat yang berada
dan
pada wilayah ring satu atau
jawab
wilayah
Pertamina (Persero) Refinery Unit
serta
kualitas
yang
dekat
dengan
program
target
program
sosial
yang
tanggung
perusahaan
PT.
II Dumai.
keberadaan perusahaan.
4. Kegiatan CSR yang dilaksanakan
2. Untuk
selanjutnya
diharapkan
(Persero)
agar masyarakat memiliki inisiatif
Refinery Unit II Dumai ini sangat
dan partisipasi dalam menjalankan
berarti bagi masyarakat. Di lihat
proses tanggung jawab sosial
dari
perusahaan
oleh PT. Pertamina
peningkatan-peningkatan
PT.
Pertamina
dalam kondisi ekonomi mereka
(Persero) Refinery Unit II Dumai
juga sebagian dari pola pikir
agar
mereka
terhadap program tanggung jawab
yang
dapat
merubah
ketergantungan
sosial perusahaan, tetapi dapat
kehidupan mereka.
yang
tidak
Setelah melakukan penelitian
mempergunakan
dilakukan,
sebagai
maka
terdapat
program
kesempatan
ini
untuk
beberapa hal yang menjadi saran dan
membantu memperbaiki tingkat
masukan yang berkaitan dengan
kesejahteraan.
masalah dalam penelitian ini di
3. Pemerintah dan masyarakat agar
antaranya adalah :
bekerja sama dalam mendukung
1. Penyelenggaraan tanggung jawab
program tanggung jawab sosial
sosial
perusahaan
untuk
ke
perusahaan
PT.
Pertamina
depannya
dapat
meningkatkan
(Persero) Refinery Unit II Dumai
kinerja
baik
dalam
hal
karena program tersebut sangat
pemberian
membantu masyarakat dalam hal
pendampingan,
bimbingan maupun penyampaian
informasi yang up to date serta
meningkatkan kualitas hidup.
106 Jurnal Interaksi | Volume : 2 | Nomor : 1 | Edisi Januari 2018 | hlm 85-106
4. Untuk
penyelenggara
kegiatan
CSR agar lebih memperhatikan
Untung, Budi. 2009. Corporate
Social Responsibility. Jakarta :
Sinar Grafika.
dan teliti mengenai publik sasaran
kegiatan
dan
bantuan
yang
memang dibutuhkan masyarakat
sehingga hasil yang dicapai sesuai
dengan
harapan
untuk
menghasilkan masyarakat yang
kreatif dan mandiri.
DAFTAR PUSTAKA
Effendy, Onong Uchjana. 2009. Ilmu
Komunikasi Teori dan Praktek.
Bandung: Rosda.
Iriantara, Yosal. 2004. Manajemen
Strategis
Public
Relations.
Bandung: Ghalia Indonesia.
Mardikanto, Totok. 2014. Corporate
Social Responsibility. Bandung:
Alfabeta.
Nurjaman, Kadar dan Umam,
Khaerul. 2012. Komunikasi &
Public
Relation.
Bandung:
Pustaka Setia.
Rusdianto, Ujang. 2013. CSR
Communications A Framework
for PR Practitioners. Cetakan
Pertama. Yogyakarta: Graha
Ilmu.
Sujarweni,
Wiratna.
2014.
Metodologi
Penelitian.
Yogyakarta: Pustaka Baru Press.
Untung, Budi. 2014. CSR dalam
Dunia Bisnis. Yogyakarta: Andi.
Undang-Undang No. 40 tahun 2007
tentang Perseroan Terbatas.
Vicenovie Oisina Situmeang, Ilona.
2016.
Corporate
Social
Responsibility. Cetakan Pertama.
Yogyakarta: Ekuilibria.