MENGEKSPLORASI HUBUNGAN ANTARA KOMPETENS docx
BAYU BUDI ATMIKA, S.Pd
14702251057
TUGAS UTS SISTEM INFORMASI
MENGEKSPLORASI HUBUNGAN ANTARA KOMPETENSI TEKNOLOGI
INFORMASI DAN MANAJEMEN MUTU
A. Kompetensi Teknologi Informasi
Bharadwaj (2000,hal.171) mendefinisikan kemampuan IT
sebagai kemampuan untuk memobilisasi dan menggunakan sumber
daya berbasis IT melalui kombinasi atau koeksistensi sumber lain
dalam perusahaan. Tippins dan Sohi (2003, hal. 748), IT kompetensi
merupakan sejauh mana suatu perusahaan memiliki Pengetahuan IT
dan mempekerjakan secara efektif untuk mengelola apa yang
dihasilkan di perusahaan. Dalam kata lain, berbeda dimensi
konstruk '' IT kompetensi '', yang terdiri dari manajemen
pengetahuan TI, infrastruktur TI (IT objek), dan operasi TI,
merupakan sumber daya khusus yang mencerminkan kemampuan
organisasi untuk memahami dan menggunakan alat IT dan proses
yang diperlukan untuk mengelola informasi berasal dari pelanggan
dan dari pasar.
Bharadwaj et al (2002, hal. 4) juga mendefinisikan
Kemampuan
IT
sebagai
kemampuan
perusahaan
untuk
memperoleh, mengembangkan, dan mengarahkan sumber daya TI
untuk menentukan dan mendukung strategi bisnisnya dan nilai
rantai kegiatannya.
B. Kompetensi
Manajemen
Teknologi
Informasi
Dan
Kualitas
Praktek
Quality Management didefinisikan sebagai filosofi manajemen
yang berusaha unggul melalui perbaikan terus-menerus dan fokus
terhadap pelanggan. Praktek Quality Management telah banyak
diteliti, dan informasi yang dihasilkan disintesis dalam tinjauan
literature ; Nair ( 2006) dan Sousa and Voss (2002). Kedua studi ini
menunjukkan adanya tujuh praktik untuk menerapkan dan
mengevaluasi QM: kepemimpinan, perencanaan strategis, focus
pelanggan, manajemen sumber daya manusia, informasi dan
analysis, manajemen proses, dan manajemen pemasok.
1. Hubungan Antara Kompetensi IT Dan Kepemimpinan
Banyak penulis menganggap kepemimpinan manajemen dan
atas komitmen manajemen untuk menjadi elemen mengemudi,
yaitu, faktor pendukung Quality Management dalam suatu
organisasi ( Ravichandran dan Rai,2000; Kaynak 2003 ).
Selanjutnya,
kepemimpinan
harus
memfasilitasi
kinerja
organisasi tingkat tinggi, bagan individu dari anggota organisasi (
Samson a Terziovski nd, 1999 ).
BAYU BUDI ATMIKA, S.Pd
14702251057
TUGAS UTS SISTEM INFORMASI
2. Hubungan
Antara
Kompetensi
IT
Dan
Strategis
Perencanaan
Adanya kompetensi TI akan memudahkan identifikasi kualitas
pertanyaan, pengumpulan dan pengolahan dokumentasi yang
diperlukan
untuk
kualitas
pelaksanaan,
memungkinkan
pengolahan informasi yang berhubungan dengan unit bisnis
lainnya, analisis atau pengukuran performance-performance, dan
tujuan dan fungsi komunikasi Quality Management ke seluruh
organisasi ( Angetal, 2001 ).
3. Hubungan Antara Kompetensi IT Dan Fokus Pelanggan
Fokus pada pelanggan melibatkan kontak langsung terus
menerus dengan pelanggan, mengumpulkan informasi tentang
selera mereka, kebutuhan, harapan, dan tingkat kepuasan, serta
menyebarkan informasi yang diperoleh dari peningkatan produk
dan layanan yang diberikan ( Cole et al., 1993; Dean dan Bowen,
1994).
4. Hubungan Antara Kompetensi IT Dan Analisis Dan
Informasi
Matta e t al. (1998), membangun Quality Management yang
merupakan
sistem
pendokumentasian
manajemen
yang
menggunakan informasi secara intensif. Informasi memainkan
peran penting, karena kegiatan yang berorientasi untuk
meningkatkan kualitas didasarkan pada pengambilan keputusan
( Garvin, 1 991, Lin, 1991; Flynn et al., 1994 )
5. Hubungan Antara Kompetensi IT Dan Pengelolaan Sumber
Daya Manusia
Daleet al. (1997) menetapkan bahwa salah satu problem utama
masalah dalam pelaksanaan QM dalam suatu perusahaan berasal
dari kurangnya dukungan karyawan untuk mencapai tujuan.
Untuk mencapai tujuan ini, karyawan harus menerima informasi
yang diperlukan dalam bentuk pendidikan dan pelatihan untuk
meningkatkan pengetahuan dan peralatan yang diperlukan untuk
melakukan pekerjaan mereka menurut prinsip-prinsip QM
( Samson a Terziovski nd, 1999 ).
6. Hubungan Antara Kompetensi IT Dan Proses Pengelolaan
Proses manajemen melibatkan statistik processes, berorientasi
pada pengukuran variasi dalam berbagai proses dan menentukan
apakah dan bagaimana operasi harus dilakukan untuk mereka
yang mereka telah dirancang ( Stocker, 1990 ). Saat ini
Mengumpulkan informasi dan membandingkan dengan kinerja
yang diinginkan diperlukan untuk mengidentifikasi kekurangan
dan peluang untuk perbaikan ( Minnis, 1992).
7. Hubungan
Antara
Kompetensi
IT
Dan
Pemasok
Pengelolaan
Sumber terbesar dari masalah dengan kedua produk dan kualitas
proses penerimaan persediaan yang rusak. Sebagai Akibatnya,
sebagian besar perusahaan menganggap manajemen pemasok
BAYU BUDI ATMIKA, S.Pd
14702251057
TUGAS UTS SISTEM INFORMASI
untuk menjadi area kunci bagi keberhasilan pelaksanaan dari
Program Quality Management.
Dewhurst. (1999), manfaat IT yang membawa ke manajemen
pemasok harus dievaluasi dalam hal perbaikan dalam komunikasi
antara dua pihak, akses mudah ke database, dan integrasi yang
lebih
baik
dari
interface
perangkat
lunak
(yaitu,
mengintegrasikan berbeda program atau perangkat lunak dalam
satu sistem yang akan digunakan oleh kedua perusahaan dan
pemasok).
14702251057
TUGAS UTS SISTEM INFORMASI
MENGEKSPLORASI HUBUNGAN ANTARA KOMPETENSI TEKNOLOGI
INFORMASI DAN MANAJEMEN MUTU
A. Kompetensi Teknologi Informasi
Bharadwaj (2000,hal.171) mendefinisikan kemampuan IT
sebagai kemampuan untuk memobilisasi dan menggunakan sumber
daya berbasis IT melalui kombinasi atau koeksistensi sumber lain
dalam perusahaan. Tippins dan Sohi (2003, hal. 748), IT kompetensi
merupakan sejauh mana suatu perusahaan memiliki Pengetahuan IT
dan mempekerjakan secara efektif untuk mengelola apa yang
dihasilkan di perusahaan. Dalam kata lain, berbeda dimensi
konstruk '' IT kompetensi '', yang terdiri dari manajemen
pengetahuan TI, infrastruktur TI (IT objek), dan operasi TI,
merupakan sumber daya khusus yang mencerminkan kemampuan
organisasi untuk memahami dan menggunakan alat IT dan proses
yang diperlukan untuk mengelola informasi berasal dari pelanggan
dan dari pasar.
Bharadwaj et al (2002, hal. 4) juga mendefinisikan
Kemampuan
IT
sebagai
kemampuan
perusahaan
untuk
memperoleh, mengembangkan, dan mengarahkan sumber daya TI
untuk menentukan dan mendukung strategi bisnisnya dan nilai
rantai kegiatannya.
B. Kompetensi
Manajemen
Teknologi
Informasi
Dan
Kualitas
Praktek
Quality Management didefinisikan sebagai filosofi manajemen
yang berusaha unggul melalui perbaikan terus-menerus dan fokus
terhadap pelanggan. Praktek Quality Management telah banyak
diteliti, dan informasi yang dihasilkan disintesis dalam tinjauan
literature ; Nair ( 2006) dan Sousa and Voss (2002). Kedua studi ini
menunjukkan adanya tujuh praktik untuk menerapkan dan
mengevaluasi QM: kepemimpinan, perencanaan strategis, focus
pelanggan, manajemen sumber daya manusia, informasi dan
analysis, manajemen proses, dan manajemen pemasok.
1. Hubungan Antara Kompetensi IT Dan Kepemimpinan
Banyak penulis menganggap kepemimpinan manajemen dan
atas komitmen manajemen untuk menjadi elemen mengemudi,
yaitu, faktor pendukung Quality Management dalam suatu
organisasi ( Ravichandran dan Rai,2000; Kaynak 2003 ).
Selanjutnya,
kepemimpinan
harus
memfasilitasi
kinerja
organisasi tingkat tinggi, bagan individu dari anggota organisasi (
Samson a Terziovski nd, 1999 ).
BAYU BUDI ATMIKA, S.Pd
14702251057
TUGAS UTS SISTEM INFORMASI
2. Hubungan
Antara
Kompetensi
IT
Dan
Strategis
Perencanaan
Adanya kompetensi TI akan memudahkan identifikasi kualitas
pertanyaan, pengumpulan dan pengolahan dokumentasi yang
diperlukan
untuk
kualitas
pelaksanaan,
memungkinkan
pengolahan informasi yang berhubungan dengan unit bisnis
lainnya, analisis atau pengukuran performance-performance, dan
tujuan dan fungsi komunikasi Quality Management ke seluruh
organisasi ( Angetal, 2001 ).
3. Hubungan Antara Kompetensi IT Dan Fokus Pelanggan
Fokus pada pelanggan melibatkan kontak langsung terus
menerus dengan pelanggan, mengumpulkan informasi tentang
selera mereka, kebutuhan, harapan, dan tingkat kepuasan, serta
menyebarkan informasi yang diperoleh dari peningkatan produk
dan layanan yang diberikan ( Cole et al., 1993; Dean dan Bowen,
1994).
4. Hubungan Antara Kompetensi IT Dan Analisis Dan
Informasi
Matta e t al. (1998), membangun Quality Management yang
merupakan
sistem
pendokumentasian
manajemen
yang
menggunakan informasi secara intensif. Informasi memainkan
peran penting, karena kegiatan yang berorientasi untuk
meningkatkan kualitas didasarkan pada pengambilan keputusan
( Garvin, 1 991, Lin, 1991; Flynn et al., 1994 )
5. Hubungan Antara Kompetensi IT Dan Pengelolaan Sumber
Daya Manusia
Daleet al. (1997) menetapkan bahwa salah satu problem utama
masalah dalam pelaksanaan QM dalam suatu perusahaan berasal
dari kurangnya dukungan karyawan untuk mencapai tujuan.
Untuk mencapai tujuan ini, karyawan harus menerima informasi
yang diperlukan dalam bentuk pendidikan dan pelatihan untuk
meningkatkan pengetahuan dan peralatan yang diperlukan untuk
melakukan pekerjaan mereka menurut prinsip-prinsip QM
( Samson a Terziovski nd, 1999 ).
6. Hubungan Antara Kompetensi IT Dan Proses Pengelolaan
Proses manajemen melibatkan statistik processes, berorientasi
pada pengukuran variasi dalam berbagai proses dan menentukan
apakah dan bagaimana operasi harus dilakukan untuk mereka
yang mereka telah dirancang ( Stocker, 1990 ). Saat ini
Mengumpulkan informasi dan membandingkan dengan kinerja
yang diinginkan diperlukan untuk mengidentifikasi kekurangan
dan peluang untuk perbaikan ( Minnis, 1992).
7. Hubungan
Antara
Kompetensi
IT
Dan
Pemasok
Pengelolaan
Sumber terbesar dari masalah dengan kedua produk dan kualitas
proses penerimaan persediaan yang rusak. Sebagai Akibatnya,
sebagian besar perusahaan menganggap manajemen pemasok
BAYU BUDI ATMIKA, S.Pd
14702251057
TUGAS UTS SISTEM INFORMASI
untuk menjadi area kunci bagi keberhasilan pelaksanaan dari
Program Quality Management.
Dewhurst. (1999), manfaat IT yang membawa ke manajemen
pemasok harus dievaluasi dalam hal perbaikan dalam komunikasi
antara dua pihak, akses mudah ke database, dan integrasi yang
lebih
baik
dari
interface
perangkat
lunak
(yaitu,
mengintegrasikan berbeda program atau perangkat lunak dalam
satu sistem yang akan digunakan oleh kedua perusahaan dan
pemasok).