Cover Analisis Pengaruh Ekuitas Merek Terhadap Keputusan Pembelian Mobil Toyota New Avanza (Studi Kasus Toyota Auto 2000 Sisimangaraja)
ANALISIS PENGARUH EKUITAS MEREK TERHADAP KEPUTUSAN
PEMBELIAN MOBIL
TOYOTA NEW AVANZA
(STUDI KASUS TOYOTA AUTO 2000 SISINGAMANGARAJA)
SKRIPSI
Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar Sarjana (S1)
Pada Program Studi Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Universitas Sumatera Utara
Disusun Oleh :
FAISAL AFIF LUBIS
110907104
PROGRAM STUDI ILMU ADMINISTRASI NIAGA/BISNIS FAKULTAS
ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS SUMATERA
UTARA
MEDAN
2015
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN POLITIK
PROGRAM STUDI ILMU ADMINISTRASI NIAGA/BISNIS
HALAMAN PENGESAHAN
Skripsi ini telah dipertahankan di depan Panitia Penguji Skripsi Program
Studi Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Politik
Universitas Sumatera Utara
Oleh:
Nama
: Faisal Afif Lubis
Nim
: 110907104
Program Studi : Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis
Judul
: ANALISIS PENGARUH EKUITAS MEREK TERHADAP
KEPUTUSAN PEMBELIAN MOBIL TOYOTA NEW
AVANZA (STUDI KASUS PADA AUTO 2000 SM. RAJA
MEDAN)
Yang dilaksanakan pada :
Hari
: Selasa
Tanggal
: 13 Juli 2015
Waktu
: 12.00 WIB
Panitia Penguji :
Ketua
: Prof. Dr. Marlon Sihombing, M.A
NIP: 195908161986011001
Anggota 1
: Faisal Eriza, S.Sos, M.S.P
NIP: 198102172011011006
Anggota 2
( ............................... )
( ............................... )
: Dra. Nurlela Ketaren, M.S.P
NIP: 195405021982032002
( ............................... )
ABSTRAK
Analisis Pengaruh Ekuitas Merek Terhadap Keputusan Pembelian Mobil
Toyota New Avanza (Studi Kasus Toyota Auto 2000 Sisimangaraja)
Nama
: Faisal Afif Lubis
N.I.M
: 110907104
Departemen : Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis
Pembimbing : Dra. Nurlela Ketaren, M.S.P
Ekuitas merek terdiri dari beberapa elemen, diantaranya adalah kesadaran
merek yaitu kesanggupan seorang calon pembeli untuk mengenali, mengingat
kembali suatu merek sebagai bagian dari suatu kategori produk tertentu. Peran
kesadaran merek dalam ekuitas merek tergantung pada tingkatan akan pencapaian
kesadaran dibenak konsumen. Asosiasi merek yaitu segala kesan yang muncul di
benak seseorang terkait dengan ingatannya mengenai suatu merek. Kesan kualitas
yaitu persepsi pelanggan terhadap keseluruhan kualitas atau keunggulan suatu
produk atau jasa layanan berkaitan dengan apa yang diharapkan oleh pelanggan.
Loyalitas merek yaitu ukuran dari kesetiaan konsumen terhadap suatu merek.
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis
pengaruh ekuitas merek terhadap keputusan pembelian Toyota New Avanza Jenis
Penelitian adalah asosiatif.
Populasi dalam penelitian ini adalah pembeli Toyota New Avanza tahun
2014. Data yang digunakan adalah data primer dan sekunder yang diperoleh
melalui studi dokumentasi dan kuesioner yang pengukurannya menggunakan
skala Likert. Penelitian ini menggunakan 93 responden sebagai sampel penelitian
yang ditarik berdasarkan teknik purposive sampling. Adapun rumusan masalah
pada penelitian ini antara lain sebagai berikut:
1. Bagaimana ekuitas merek pada Toyota New Avanza?
2. Bagaimana keputusan pembelian Toyota New Avanza di Auto 2000 SM.
Raja?
3. Bagaimana pengaruh ekuitas merek yang terdiri dari variabel kesadaran
merek, asosiasi merek, kesan kualitas dan loyalitas merek secara bersamasama dan parsial berpengaruh positif dan signifikan dalam terhadap
keputusan pembelian mobil Toyota New Avanza di Auto 2000 SM. Raja?
Hasil penelitian secara simultan bahwa Ekuitas Merek, Kesadaran Merek,
Asosiasi Merek, Kesan Kualitas, dan Loyalitas Merek secara bersama-sama
berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Sedangkan
secara parsial bahwa Loyalitas Merek dan Asosiasi Merek sangat berpengaruh
positif dan signifikan parsial dalam pengambilan keputusan pembelian sebagai
variabel dependen.
Kata Kunci:
Ekuitas Merek, Kesadaran Merek, Asosiasi Merek, Kesan
Kualitas, Loyalitas Merek, Keputusan Pembelian.
ABSTRACT
Analysis of Brand Equity Purchase Decision Against New Toyota Avanza
(Case Study Toyota Auto 2000 Sisimangaraja)
Name
: Faisal Afif Lubis
: 110907104
N.I.M
Department of Science Business Administration / Business
Supervisor
: Dra. Nurlela Ketaren, M.S.P
Brand equity consists of several elements, such as brand awareness is
the ability of a potential buyer to recognize, recall a brand as part of a particular
product category. The role of brand awareness in brand equity will depend on the
level of achievement of awareness in the minds of consumers. Brand association
impression that everything that comes to mind someone associated with his
memory about a brand. The impression that the quality of the overall customer
perception of quality or excellence of a product or service related to what is
expected by the customer. Brand loyalty which is a measure of consumer loyalty
to a brand.
The purpose of this study was to determine and analyze the influence of
brand equity on purchase decisions New Toyota Avanza type of research is
associative.
The population in this study is the buyer New Toyota Avanza in 2014.
The data used are primary and secondary data obtained through the study of
documentation and measurement questionnaire using Likert scale. This study uses
93 respondents as the sample is drawn by purposive sampling technique. The
formulation of the problem in this research are as follows:
1. How is brand equity in New Toyota Avanza?
2. How New Toyota Avanza purchase decision at the Auto 2000 SM.
Raja?
3. How does the brand equity consists of variable brand awareness, brand
association, perceived quality and brand loyalty together and partial
positive and significant impact on purchasing decisions in the New
Toyota Avanza car at the Auto 2000 SM. Raja?
Simultaneous research results that brand equity, brand awareness,
brand association, perceived quality, and brand loyalty together positive and
significant impact on purchasing decisions. Partially that brand loyalty and brand
association is very positive and significant effect in the partial purchase decision
as the dependent variable.
Keywords: Brand Equity, Brand Awareness, Brand Association, Perceived
Quality, Brand Loyalty, Purchase Decision.
KATA PENGANTAR
Alhamdulillahi robbil „alamin, puji syukur penulis panjatkan kehadirat
Allah SWT dan Rasulullah SAW yang telah melimpahkan rahmat dan hidayahNya, sehingga penulis dapat menyelesaikan penelitian ini dalam rangka penulisan
skripsi yang berjudul “Analisis Pengaruh Ekuitas Merek Terhadap Keputusan
Pembelian Mobil Toyota New Avanza”. Guna mememuhi salah satu syarat dalam
memperoleh gelar Sarjana (S1) pada Program Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara.
Secara khusus rasa hormat dan terima kasih yang dalam, penulis haturkan
kepada Ibunda HJ. Badrul Aini, SE dan adik Adikku M. Rizki Putra Lubis,
Salsabilla Aini, Adnan Maulana Lubis, yang selalu memberikan dukungan
moral dan material dalam menyelesaikan skripsi ini.
Penulis telah banyak menerima bimbingan, saran, motivasi dan doa dari
berbagai pihak selama penulisan skripsi ini. Oleh karena itu, pada kesempatan ini
penulis menyampaikan terima kasih kepada semua pihak yang telah memberikan
bantuan dan bimbingan, yaitu kepada :
1. Bapak Prof. Dr. Badaruddin, M.Si selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu
Politik Universitas Sumatera Utara.
2. Bapak Prof. Dr. Marlon Sihombing, M.A selaku Ketua Jurusan program Ilmu
Studi Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis Universitas Sumatera Utara.
3. Bapak M. Arifin Nasution, S.Sos, M.S.P selaku Sekretaris Jurusan Program
Studi
Ilmu
Administrasi
Niaga/Bisnis
Universitas
Sumatera
Utara.
4. Ibu Dra. Nurlela Ketaren, M.S.P selaku dosen pembimbing yang telah
mengajarkan dan membimbing penulis sehingga dapat menyelesaikan skripsi
ini.
5. Ibu Siswati Saragih, S.Sos, M.S.P selaku staf Administrasi prodi Ilmu
Administrasi Niaga/Bisnis Universitas Sumatera Utara.
6. Bapak dan Ibu dosen Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis Universitas Sumatera
Utara yang telah mendidik dan memberikan ilmunya kepada peneliti selama
mengikuti perkuliahan serta seluruh staf dan pegawai yang telah banyak
membantu selama proses penulisan skripsi ini.
7. Keluargaku tercinta, Ibundaku HJ. Badrul Aini, SE, adik adikku M. Rizki
Putra Lubis, Salsabilla Aini, Adnan Maulana Lubis, serta seluruh keluarga,
Terimakasih atas motivasi, semangat dan dukungannya serta kasih sayang dan
do‟a sehingga penulis terpacu untuk menyelesaikan skripsi ini.
8. Toyota Auto 2000 SM. RAJA, Jl. Sisingamangaraja No. 8 Medan, yang
menjadi studi kasus penelitian ini.
9. Kepada Indah Fahrunisa yang telah memotivasi belajar dan do‟a nya selama
ini dari sejak awal duduk bangku kuliah di Administrasi Bisnis Fisip USU
hingga sampai sekarang ini sehingga penulis terpacu dalam menyelesaikan
program sarjana S1 Administrasi Bisnis.
10. Kepada teman teman seperjuangan M. Wahyu H. Raksa, Debby K. Hasan,
Jennifer Capriatie, Simulia Putra Trg, Hafiz Yazid, Risa Mutiara, Semoga kita
semua dapat hidup sukses setelah selesai dari perkuliahan ini, Amiin.
11. Semua Pihak, rekan sahabat, yang namanya tidak dapat peneliti sebutkan satu
persatu, terimakasih atas dukungannya dan motivasinya selama ini.
Akhir kata, Penulis berharap agar skripsi ini dapat bermanfaat bagi pembaca dan
penulis lainnya, khususnya untuk Mahasiswa Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu
Politik. Semoga Allah SWT melimpahkan rahmat dan karunia-Nya kepada kita
semua serta memberikan balasan kepada pihak–pihak yang telah bersedia
membantu penulis dalam menyelesaikan skripsi ini.
Medan,
Juni 2015
Penulis
Faisal Afif Lubis
DAFTAR ISI
Halaman
ABSTRAK ......................................................................................................
i
ABSTRACT ....................................................................................................
ii
KATA PENGANTAR .................................................................................... iii
DAFTAR ISI ...................................................................................................
vi
DAFTAR TABEL........................................................................................... viii
DAFTAR GAMBAR ......................................................................................
ix
DAFTAR LAMPIRAN ..................................................................................
x
BAB I
BAB II
BAB III
PENDAHULUAN
1.1. Latar Belakang .......................................................................
1.2. Rumusan Masalah ..................................................................
1.3. Tujuan Penelitian....................................................................
1.4. Manfaat Penelitian .................................................................
1
5
5
6
KERANGKA TEORI
2.1. Ekuitas Merek .......................................................................
2.1.1 Pengertian Ekuitas Merek ............................................
2.1.2 Membangun Ekuitas Merek .........................................
2.1.3 Konsep Brand Equity ...................................................
2.1.4 Elemen-Elemen Ekuitas Merek ....................................
2.2. Keputusan Pembelian ............................................................
2.3. Penelitian Terdahulu .............................................................
7
7
8
8
9
15
19
METODE PENELITIAN
3.1. Bentuk Penelitian ...................................................................
3.2. Lokasi Penelitian ....................................................................
3.3. Populasi dan Sampel ..............................................................
3.3.1 Populasi ........................................................................
3.3.2 Sampel ...........................................................................
3.4. Hipotesis .................................................................................
3.5. Defenisi Konsep .....................................................................
3.6. Defenisi Operasional ..............................................................
3.7. Skala Pengukuran Variabel ....................................................
3.8. Jenis dan Sumber Data ...........................................................
3.9. Metode Pengumpulan Data ....................................................
3.10. Uji Validitas dan Reliabilitas ...............................................
3.10.1. Uji Validitas .............................................................
3.10.2. Uji Reliabilitas ..........................................................
3.11. Uji Asumsi Klasik ...............................................................
3.11.1. Uji Multikolinearitas ...............................................
3.11.2. Uji Hederoskedastisitas ...........................................
3.11.3. Uji Normalitas .........................................................
3.12. Teknik Analisis Data ..........................................................
3.12.1. Metode Analisis Deskriptif .......................................
3.12.2. Analisis Regresi Berganda .......................................
3.13. Pengujian Hipotesis .............................................................
22
22
22
22
23
23
24
27
30
30
31
31
31
33
34
34
34
34
35
35
35
36
3.13.1. Uji Secara Simultan / Serempak (Uji F) ..................
3.13.2. Uji Secara Parsial / Uji t ...........................................
3.13.3. Uji Koefisien Deterministik (R²) ..............................
BAB IV
BAB V
36
36
37
HASIL PENELITIAN dan PEMBAHASAN
4.1. Gambaran Umum Perusahaan ................................................ 38
4.1.1. Struktur Organisasi Perusahaan ................................... 41
4.1.2. Kinerja Kegiatan Terkini.............................................. 48
4.1.3. Rencana Kegiatan......................................................... 49
4.2. Hasil Penelitian ...................................................................... 50
50
4.2.1. Identifikasi Data ..........................................................
4.2.2. Identifikasi Deskriptif Responden ............................... 52
4.2.3. Identifikasi Deskriptif Variabel ................................... 53
4.2.4. Uji Asumsi Klasik ........................................................ 61
4.2.5. Analisis Regresi Linier Berganda ................................ 67
4.3. Pengujian Hipotesis................................................................. 70
4.3.1. Uji Signifikasi Simultan (Uji-F)................................... 70
4.3.2. Uji Signifikan Parsial (Uji –t) .................................. 72
4.3.3. Pengujian Koefesien Determinan (R²) ......................... 74
4.4. Pembahasan ............................................................................ 75
75
4.4.1. Ekuitas Merek Pada Toyota New Avanza .................
4.4.2. Keputusan Pembelian Toyota New Avanza Di Auto
2000 SM.Raja............................................................... 76
4.4.3. Pengaruh ekuitas merek yang terdiri dari variabel
kesadaran merek, asosiasi merek, kesan kualitas, dan
loyalitas merek secara bersama-sama dan parsial
berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan
pembelian mobil toyota new avanza di auto 2000
SM. Raja .....................................................................
77
4.4.4. Hasil Pengaruh Ekuitas Merek Terhadap Keputusan
Pembelian ..................................................................
80
4.4.5. Pengaruh Kesadaran Merek Terhadap Keputusan
pembelian ..................................................................... 80
4.4.6. Pengaruh Asosiasi Merek Terhadap Keputusan
Pembelian ..................................................................... 80
4.4.6. Pengaruh Kesan Kualitas Terhadap Keputusan
Pembelian ..................................................................... 81
4.4.7 Pengaruh Loyalitas Merek Terhadap Keputusan
Pembelian ..................................................................... 81
KESIMPULAN DAN SARAN .................................................
82
5.1 Kesimpulan ............................................................................. 82
5.2 Saran ......................................................................................
82
DAFTAR PUSTAKA ..................................................................................
84
LAMPIRAN ....................................................................................................
88
DAFTAR TABEL
No.Tabel
1.1
3.1
3.2
3.3
4.1
4.2
4.3
4.4
4.5
4.6
4.7
4.8
4.9
4.10
4.11
4.12
4.13
4.14
4.15
4.16
4.17
4.18
4.19
4.20
Judul
Halaman
Daftar Penjualan Toyota New Avanza .......................................
Operasionalisasi Variabel ...........................................................
Instrumen Skala Likert ................................................................
Uji Realibilitas dan Validitas ......................................................
Dealer dan Sub Dealer Auto 2000..............................................
Kendaraan Yang Dipasarkan Pada Auto 2000 SM. Raja............
Suku Cadang Untuk Untuk Kendaraan Merek Toyota ...............
Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ................................
Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ................
Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel
Ekuitas Merek ...........................................................................
Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel
Kesadaran Merek ........................................................................
Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel
Asosiasi Merek ..........................................................................
Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel
Kesan Kualitas ............................................................................
Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel
Loyalitas Merek ........................................................................
Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel
Keputusan Pembelian ................................................................
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test ....................................
Uji Glejser ...................................................................................
Uji Multikolinearitas ...................................................................
Variables Entered/Removed........................................................
Coefficients .................................................................................
Uji-F ............................................................................................
Uji-t .............................................................................................
Koefisien Determinasi (R2) .........................................................
Pengujian Koefisien Determinasi (R2)........................................
4
29
30
32
39
40
41
52
52
53
55
56
57
59
60
64
66
66
67
68
71
72
74
79
DAFTAR GAMBAR
No.Gambar
2.1
2.2
3.1
4.1
4.2
4.3
4.4
Judul
Halaman
Konsep Ekuitas Merek ......................................................
Tahapan Pembelian Konsumen .........................................
Kerangka Konseptual .........................................................
Struktur Organisasi.............................................................
Histogram ...........................................................................
Scatter Plot .........................................................................
Scatter Plot Heterokedastisitas ..........................................
9
17
27
43
62
63
65
DAFTAR LAMPIRAN
No. Lampiran
Halaman
Judul
Lampiran 1Kuesioner Penelitian........................................................................... 88
Lampiran 2
Tabulasi Tanggapan Responden untuk Uji Validitas
Dan Realibilitas ............................................................... 95
Lampiran 3 A
Tabulasi Tanggapan Responden Untuk uji Regresi
Linear Berganda .................................................................. 96
Lampirn 3 B
Tabulasi Tanggapan Responden Untuk uji Regresi
Linear Berganda .................................................................. 98
OutPut Uji Validitas dan Reliabilitas ............................100
Lampiran 4
Output Uji Regresi Linear Berganda ................................102
Lampiran 5
Lampiran 6
Foto/Dokumentasi ............................................................105
PEMBELIAN MOBIL
TOYOTA NEW AVANZA
(STUDI KASUS TOYOTA AUTO 2000 SISINGAMANGARAJA)
SKRIPSI
Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar Sarjana (S1)
Pada Program Studi Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Universitas Sumatera Utara
Disusun Oleh :
FAISAL AFIF LUBIS
110907104
PROGRAM STUDI ILMU ADMINISTRASI NIAGA/BISNIS FAKULTAS
ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS SUMATERA
UTARA
MEDAN
2015
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN POLITIK
PROGRAM STUDI ILMU ADMINISTRASI NIAGA/BISNIS
HALAMAN PENGESAHAN
Skripsi ini telah dipertahankan di depan Panitia Penguji Skripsi Program
Studi Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Politik
Universitas Sumatera Utara
Oleh:
Nama
: Faisal Afif Lubis
Nim
: 110907104
Program Studi : Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis
Judul
: ANALISIS PENGARUH EKUITAS MEREK TERHADAP
KEPUTUSAN PEMBELIAN MOBIL TOYOTA NEW
AVANZA (STUDI KASUS PADA AUTO 2000 SM. RAJA
MEDAN)
Yang dilaksanakan pada :
Hari
: Selasa
Tanggal
: 13 Juli 2015
Waktu
: 12.00 WIB
Panitia Penguji :
Ketua
: Prof. Dr. Marlon Sihombing, M.A
NIP: 195908161986011001
Anggota 1
: Faisal Eriza, S.Sos, M.S.P
NIP: 198102172011011006
Anggota 2
( ............................... )
( ............................... )
: Dra. Nurlela Ketaren, M.S.P
NIP: 195405021982032002
( ............................... )
ABSTRAK
Analisis Pengaruh Ekuitas Merek Terhadap Keputusan Pembelian Mobil
Toyota New Avanza (Studi Kasus Toyota Auto 2000 Sisimangaraja)
Nama
: Faisal Afif Lubis
N.I.M
: 110907104
Departemen : Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis
Pembimbing : Dra. Nurlela Ketaren, M.S.P
Ekuitas merek terdiri dari beberapa elemen, diantaranya adalah kesadaran
merek yaitu kesanggupan seorang calon pembeli untuk mengenali, mengingat
kembali suatu merek sebagai bagian dari suatu kategori produk tertentu. Peran
kesadaran merek dalam ekuitas merek tergantung pada tingkatan akan pencapaian
kesadaran dibenak konsumen. Asosiasi merek yaitu segala kesan yang muncul di
benak seseorang terkait dengan ingatannya mengenai suatu merek. Kesan kualitas
yaitu persepsi pelanggan terhadap keseluruhan kualitas atau keunggulan suatu
produk atau jasa layanan berkaitan dengan apa yang diharapkan oleh pelanggan.
Loyalitas merek yaitu ukuran dari kesetiaan konsumen terhadap suatu merek.
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis
pengaruh ekuitas merek terhadap keputusan pembelian Toyota New Avanza Jenis
Penelitian adalah asosiatif.
Populasi dalam penelitian ini adalah pembeli Toyota New Avanza tahun
2014. Data yang digunakan adalah data primer dan sekunder yang diperoleh
melalui studi dokumentasi dan kuesioner yang pengukurannya menggunakan
skala Likert. Penelitian ini menggunakan 93 responden sebagai sampel penelitian
yang ditarik berdasarkan teknik purposive sampling. Adapun rumusan masalah
pada penelitian ini antara lain sebagai berikut:
1. Bagaimana ekuitas merek pada Toyota New Avanza?
2. Bagaimana keputusan pembelian Toyota New Avanza di Auto 2000 SM.
Raja?
3. Bagaimana pengaruh ekuitas merek yang terdiri dari variabel kesadaran
merek, asosiasi merek, kesan kualitas dan loyalitas merek secara bersamasama dan parsial berpengaruh positif dan signifikan dalam terhadap
keputusan pembelian mobil Toyota New Avanza di Auto 2000 SM. Raja?
Hasil penelitian secara simultan bahwa Ekuitas Merek, Kesadaran Merek,
Asosiasi Merek, Kesan Kualitas, dan Loyalitas Merek secara bersama-sama
berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Sedangkan
secara parsial bahwa Loyalitas Merek dan Asosiasi Merek sangat berpengaruh
positif dan signifikan parsial dalam pengambilan keputusan pembelian sebagai
variabel dependen.
Kata Kunci:
Ekuitas Merek, Kesadaran Merek, Asosiasi Merek, Kesan
Kualitas, Loyalitas Merek, Keputusan Pembelian.
ABSTRACT
Analysis of Brand Equity Purchase Decision Against New Toyota Avanza
(Case Study Toyota Auto 2000 Sisimangaraja)
Name
: Faisal Afif Lubis
: 110907104
N.I.M
Department of Science Business Administration / Business
Supervisor
: Dra. Nurlela Ketaren, M.S.P
Brand equity consists of several elements, such as brand awareness is
the ability of a potential buyer to recognize, recall a brand as part of a particular
product category. The role of brand awareness in brand equity will depend on the
level of achievement of awareness in the minds of consumers. Brand association
impression that everything that comes to mind someone associated with his
memory about a brand. The impression that the quality of the overall customer
perception of quality or excellence of a product or service related to what is
expected by the customer. Brand loyalty which is a measure of consumer loyalty
to a brand.
The purpose of this study was to determine and analyze the influence of
brand equity on purchase decisions New Toyota Avanza type of research is
associative.
The population in this study is the buyer New Toyota Avanza in 2014.
The data used are primary and secondary data obtained through the study of
documentation and measurement questionnaire using Likert scale. This study uses
93 respondents as the sample is drawn by purposive sampling technique. The
formulation of the problem in this research are as follows:
1. How is brand equity in New Toyota Avanza?
2. How New Toyota Avanza purchase decision at the Auto 2000 SM.
Raja?
3. How does the brand equity consists of variable brand awareness, brand
association, perceived quality and brand loyalty together and partial
positive and significant impact on purchasing decisions in the New
Toyota Avanza car at the Auto 2000 SM. Raja?
Simultaneous research results that brand equity, brand awareness,
brand association, perceived quality, and brand loyalty together positive and
significant impact on purchasing decisions. Partially that brand loyalty and brand
association is very positive and significant effect in the partial purchase decision
as the dependent variable.
Keywords: Brand Equity, Brand Awareness, Brand Association, Perceived
Quality, Brand Loyalty, Purchase Decision.
KATA PENGANTAR
Alhamdulillahi robbil „alamin, puji syukur penulis panjatkan kehadirat
Allah SWT dan Rasulullah SAW yang telah melimpahkan rahmat dan hidayahNya, sehingga penulis dapat menyelesaikan penelitian ini dalam rangka penulisan
skripsi yang berjudul “Analisis Pengaruh Ekuitas Merek Terhadap Keputusan
Pembelian Mobil Toyota New Avanza”. Guna mememuhi salah satu syarat dalam
memperoleh gelar Sarjana (S1) pada Program Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara.
Secara khusus rasa hormat dan terima kasih yang dalam, penulis haturkan
kepada Ibunda HJ. Badrul Aini, SE dan adik Adikku M. Rizki Putra Lubis,
Salsabilla Aini, Adnan Maulana Lubis, yang selalu memberikan dukungan
moral dan material dalam menyelesaikan skripsi ini.
Penulis telah banyak menerima bimbingan, saran, motivasi dan doa dari
berbagai pihak selama penulisan skripsi ini. Oleh karena itu, pada kesempatan ini
penulis menyampaikan terima kasih kepada semua pihak yang telah memberikan
bantuan dan bimbingan, yaitu kepada :
1. Bapak Prof. Dr. Badaruddin, M.Si selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu
Politik Universitas Sumatera Utara.
2. Bapak Prof. Dr. Marlon Sihombing, M.A selaku Ketua Jurusan program Ilmu
Studi Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis Universitas Sumatera Utara.
3. Bapak M. Arifin Nasution, S.Sos, M.S.P selaku Sekretaris Jurusan Program
Studi
Ilmu
Administrasi
Niaga/Bisnis
Universitas
Sumatera
Utara.
4. Ibu Dra. Nurlela Ketaren, M.S.P selaku dosen pembimbing yang telah
mengajarkan dan membimbing penulis sehingga dapat menyelesaikan skripsi
ini.
5. Ibu Siswati Saragih, S.Sos, M.S.P selaku staf Administrasi prodi Ilmu
Administrasi Niaga/Bisnis Universitas Sumatera Utara.
6. Bapak dan Ibu dosen Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis Universitas Sumatera
Utara yang telah mendidik dan memberikan ilmunya kepada peneliti selama
mengikuti perkuliahan serta seluruh staf dan pegawai yang telah banyak
membantu selama proses penulisan skripsi ini.
7. Keluargaku tercinta, Ibundaku HJ. Badrul Aini, SE, adik adikku M. Rizki
Putra Lubis, Salsabilla Aini, Adnan Maulana Lubis, serta seluruh keluarga,
Terimakasih atas motivasi, semangat dan dukungannya serta kasih sayang dan
do‟a sehingga penulis terpacu untuk menyelesaikan skripsi ini.
8. Toyota Auto 2000 SM. RAJA, Jl. Sisingamangaraja No. 8 Medan, yang
menjadi studi kasus penelitian ini.
9. Kepada Indah Fahrunisa yang telah memotivasi belajar dan do‟a nya selama
ini dari sejak awal duduk bangku kuliah di Administrasi Bisnis Fisip USU
hingga sampai sekarang ini sehingga penulis terpacu dalam menyelesaikan
program sarjana S1 Administrasi Bisnis.
10. Kepada teman teman seperjuangan M. Wahyu H. Raksa, Debby K. Hasan,
Jennifer Capriatie, Simulia Putra Trg, Hafiz Yazid, Risa Mutiara, Semoga kita
semua dapat hidup sukses setelah selesai dari perkuliahan ini, Amiin.
11. Semua Pihak, rekan sahabat, yang namanya tidak dapat peneliti sebutkan satu
persatu, terimakasih atas dukungannya dan motivasinya selama ini.
Akhir kata, Penulis berharap agar skripsi ini dapat bermanfaat bagi pembaca dan
penulis lainnya, khususnya untuk Mahasiswa Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu
Politik. Semoga Allah SWT melimpahkan rahmat dan karunia-Nya kepada kita
semua serta memberikan balasan kepada pihak–pihak yang telah bersedia
membantu penulis dalam menyelesaikan skripsi ini.
Medan,
Juni 2015
Penulis
Faisal Afif Lubis
DAFTAR ISI
Halaman
ABSTRAK ......................................................................................................
i
ABSTRACT ....................................................................................................
ii
KATA PENGANTAR .................................................................................... iii
DAFTAR ISI ...................................................................................................
vi
DAFTAR TABEL........................................................................................... viii
DAFTAR GAMBAR ......................................................................................
ix
DAFTAR LAMPIRAN ..................................................................................
x
BAB I
BAB II
BAB III
PENDAHULUAN
1.1. Latar Belakang .......................................................................
1.2. Rumusan Masalah ..................................................................
1.3. Tujuan Penelitian....................................................................
1.4. Manfaat Penelitian .................................................................
1
5
5
6
KERANGKA TEORI
2.1. Ekuitas Merek .......................................................................
2.1.1 Pengertian Ekuitas Merek ............................................
2.1.2 Membangun Ekuitas Merek .........................................
2.1.3 Konsep Brand Equity ...................................................
2.1.4 Elemen-Elemen Ekuitas Merek ....................................
2.2. Keputusan Pembelian ............................................................
2.3. Penelitian Terdahulu .............................................................
7
7
8
8
9
15
19
METODE PENELITIAN
3.1. Bentuk Penelitian ...................................................................
3.2. Lokasi Penelitian ....................................................................
3.3. Populasi dan Sampel ..............................................................
3.3.1 Populasi ........................................................................
3.3.2 Sampel ...........................................................................
3.4. Hipotesis .................................................................................
3.5. Defenisi Konsep .....................................................................
3.6. Defenisi Operasional ..............................................................
3.7. Skala Pengukuran Variabel ....................................................
3.8. Jenis dan Sumber Data ...........................................................
3.9. Metode Pengumpulan Data ....................................................
3.10. Uji Validitas dan Reliabilitas ...............................................
3.10.1. Uji Validitas .............................................................
3.10.2. Uji Reliabilitas ..........................................................
3.11. Uji Asumsi Klasik ...............................................................
3.11.1. Uji Multikolinearitas ...............................................
3.11.2. Uji Hederoskedastisitas ...........................................
3.11.3. Uji Normalitas .........................................................
3.12. Teknik Analisis Data ..........................................................
3.12.1. Metode Analisis Deskriptif .......................................
3.12.2. Analisis Regresi Berganda .......................................
3.13. Pengujian Hipotesis .............................................................
22
22
22
22
23
23
24
27
30
30
31
31
31
33
34
34
34
34
35
35
35
36
3.13.1. Uji Secara Simultan / Serempak (Uji F) ..................
3.13.2. Uji Secara Parsial / Uji t ...........................................
3.13.3. Uji Koefisien Deterministik (R²) ..............................
BAB IV
BAB V
36
36
37
HASIL PENELITIAN dan PEMBAHASAN
4.1. Gambaran Umum Perusahaan ................................................ 38
4.1.1. Struktur Organisasi Perusahaan ................................... 41
4.1.2. Kinerja Kegiatan Terkini.............................................. 48
4.1.3. Rencana Kegiatan......................................................... 49
4.2. Hasil Penelitian ...................................................................... 50
50
4.2.1. Identifikasi Data ..........................................................
4.2.2. Identifikasi Deskriptif Responden ............................... 52
4.2.3. Identifikasi Deskriptif Variabel ................................... 53
4.2.4. Uji Asumsi Klasik ........................................................ 61
4.2.5. Analisis Regresi Linier Berganda ................................ 67
4.3. Pengujian Hipotesis................................................................. 70
4.3.1. Uji Signifikasi Simultan (Uji-F)................................... 70
4.3.2. Uji Signifikan Parsial (Uji –t) .................................. 72
4.3.3. Pengujian Koefesien Determinan (R²) ......................... 74
4.4. Pembahasan ............................................................................ 75
75
4.4.1. Ekuitas Merek Pada Toyota New Avanza .................
4.4.2. Keputusan Pembelian Toyota New Avanza Di Auto
2000 SM.Raja............................................................... 76
4.4.3. Pengaruh ekuitas merek yang terdiri dari variabel
kesadaran merek, asosiasi merek, kesan kualitas, dan
loyalitas merek secara bersama-sama dan parsial
berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan
pembelian mobil toyota new avanza di auto 2000
SM. Raja .....................................................................
77
4.4.4. Hasil Pengaruh Ekuitas Merek Terhadap Keputusan
Pembelian ..................................................................
80
4.4.5. Pengaruh Kesadaran Merek Terhadap Keputusan
pembelian ..................................................................... 80
4.4.6. Pengaruh Asosiasi Merek Terhadap Keputusan
Pembelian ..................................................................... 80
4.4.6. Pengaruh Kesan Kualitas Terhadap Keputusan
Pembelian ..................................................................... 81
4.4.7 Pengaruh Loyalitas Merek Terhadap Keputusan
Pembelian ..................................................................... 81
KESIMPULAN DAN SARAN .................................................
82
5.1 Kesimpulan ............................................................................. 82
5.2 Saran ......................................................................................
82
DAFTAR PUSTAKA ..................................................................................
84
LAMPIRAN ....................................................................................................
88
DAFTAR TABEL
No.Tabel
1.1
3.1
3.2
3.3
4.1
4.2
4.3
4.4
4.5
4.6
4.7
4.8
4.9
4.10
4.11
4.12
4.13
4.14
4.15
4.16
4.17
4.18
4.19
4.20
Judul
Halaman
Daftar Penjualan Toyota New Avanza .......................................
Operasionalisasi Variabel ...........................................................
Instrumen Skala Likert ................................................................
Uji Realibilitas dan Validitas ......................................................
Dealer dan Sub Dealer Auto 2000..............................................
Kendaraan Yang Dipasarkan Pada Auto 2000 SM. Raja............
Suku Cadang Untuk Untuk Kendaraan Merek Toyota ...............
Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ................................
Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ................
Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel
Ekuitas Merek ...........................................................................
Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel
Kesadaran Merek ........................................................................
Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel
Asosiasi Merek ..........................................................................
Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel
Kesan Kualitas ............................................................................
Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel
Loyalitas Merek ........................................................................
Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel
Keputusan Pembelian ................................................................
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test ....................................
Uji Glejser ...................................................................................
Uji Multikolinearitas ...................................................................
Variables Entered/Removed........................................................
Coefficients .................................................................................
Uji-F ............................................................................................
Uji-t .............................................................................................
Koefisien Determinasi (R2) .........................................................
Pengujian Koefisien Determinasi (R2)........................................
4
29
30
32
39
40
41
52
52
53
55
56
57
59
60
64
66
66
67
68
71
72
74
79
DAFTAR GAMBAR
No.Gambar
2.1
2.2
3.1
4.1
4.2
4.3
4.4
Judul
Halaman
Konsep Ekuitas Merek ......................................................
Tahapan Pembelian Konsumen .........................................
Kerangka Konseptual .........................................................
Struktur Organisasi.............................................................
Histogram ...........................................................................
Scatter Plot .........................................................................
Scatter Plot Heterokedastisitas ..........................................
9
17
27
43
62
63
65
DAFTAR LAMPIRAN
No. Lampiran
Halaman
Judul
Lampiran 1Kuesioner Penelitian........................................................................... 88
Lampiran 2
Tabulasi Tanggapan Responden untuk Uji Validitas
Dan Realibilitas ............................................................... 95
Lampiran 3 A
Tabulasi Tanggapan Responden Untuk uji Regresi
Linear Berganda .................................................................. 96
Lampirn 3 B
Tabulasi Tanggapan Responden Untuk uji Regresi
Linear Berganda .................................................................. 98
OutPut Uji Validitas dan Reliabilitas ............................100
Lampiran 4
Output Uji Regresi Linear Berganda ................................102
Lampiran 5
Lampiran 6
Foto/Dokumentasi ............................................................105