Fungsi Dan Peranan Sekretaris Dalam Membantu Pimpinan Cabang di PT Bank Tabungan Pensiunan Nasional (BTPN),TBK Cabang Putri Hijau Medan
TUGAS AKHIR
FUNGSI DAN PERANAN SEKRETARIS DALAM MEMBANTU PIMPINAN
PADA PT BANK TABUNGAN PENSIUNAN NASIONAL (BTPN),TBK
CABANG PUTRI HIJAU MEDAN
OLEH :
DILLA LUTFIA DESTARI
142103007
PROGRAM STUDI DIPLOMA III KESEKRETARIATAN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSTAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2017
Universitas Sumatera Utara
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
MEDAN
PENANGGUNG JAWAB TUGAS AKHIR
NAMA
: DILLA LUTFIA DESTARI
NIM
: 142103007
PROGRAM STUDI
: DIPLOMA III KESEKRETARIATAN
JUDUL: FUNGSI DAN PERANAN SEKRETARIS DALAM MEMBANTU
PIMPINAN CABANG DI PT BANK TABUNGAN
PENSIUNAN NASIONAL (BTPN),TBK
Medan, Maret 2017
Menyetujui
Pembimbing
(Marhayanie SE,M.Si)
NIP. 19580427 198503 2 002
Universitas Sumatera Utara
LEMBAR PERSETUJUAN TUGAS AKHIR
NAMA
: DILLA LUTFIA DESTARI
NIM
: 142103007
PROGRAM STUDI
: DIPLOMA III KESEKRETARIATAN
JUDUL
: FUNGSI DAN PERANAN SEKRETARIS DALAM
MEMBANTU PIMPINAN CABANG DI PT BANK
TABUNGAN PENSIUNAN NASIONAL (BTPN),TBK
Tanggal : Juli 2017 KETUA PROGRAM STUDI
DIPLOMA III KESEKRETARIATAN
(Marhayanie SE,M.Si)
NIP: 19580427 198503 2 002
Tanggal :
Juli 2017
DEKAN
EKONOMI FAKULTAS DAN BISNIS
(Prof. Dr. Ramli, SE, MS)
NIP: 19580602 198803 1 001
Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur kehadiran Allah SWT atas berkat rahmat dan karunia-Nya yang telah
memberikan pengetahuan, pengalaman , kekuatan dan kesempatan kepada penulis sehingga
dapat menyelesaikan Tugas Akhir yang berjudul “Fungsi Dan Peranan Sekretaris Dalam
Membantu Pimpinan Cabang di PT Bank Tabungan Pensiunan Nasional (BTPN),TBK
Cabang Putri Hijau Medan”. Tugas Akhir merupakan syarat wajib bagi mahasiswa agar dapat
menyelesaikan Program Studi Diploma III Kesekretariatan , Fakultas Ekonomi Dan Bisnis
Universitas Sumatera Utara.
Dalam menyusun Tugas Akhir ini, penulis banyak mendapat bimbingan dan arahan dari
berbagai pihak sehingga pada kesempatan ini penulis ingin mengucapkan terima kasih
kepada :
1. Bapak Prof. Runtung Sitepu, SH, M.Hum, selaku Rektor Universitas Sumatera Utara.
2. Bapak Prof. Dr. Ramli, SE, MS, selaku Dekan Fakultas Ekonomi Dan Bisnis
Universitas Sumatera Utara.
3. Ibu Marhayanie, SE, Msi, selaku Ketua Program Studi Diploma III Kesekretariatan
Fakultas Ekonomi Dan bisnis Universitas Sumatera Utara.
4. Ibu Inneke Qomariah, SE, Msi, selaku Sekretaris Program Studi Diploma III
Kesekretariatan Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
5. Ibu Marhayanie, SE, Msi, selaku Dosen Pembimbing yang selalu memberikan saransaran serta petunjuk dan bimbingan kepada penulis.
Universitas Sumatera Utara
6. Seluruh Dosen Pengajar dan Pegawai di Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas
Sumatera Utara.
7. Seluruh Staf dan Pegawai pada bagaian Operasional PT Bank Tabungan Pensiunan
Nasional (BTPN),Tbk Cabang Putri Hijau Medan yang telah memberikan bantuan
berupa informasi dan dukungan moril selama penulis mengikuti praktek kerja
lapangan.
8. Teristimewa kepada kedua orang tua penulis, yaitu Ayahanda tercinta Alm. H. Ruslan
Zain dan Ibunda tercinta Hj. Cut Lindawati yang telah memberikan segalanya kepada
penulis, dari kasih sayang, perhatian, pengorbanan serta dorongan semangat sehingga
penulis dapat menyelesaikan pendidikan pada Fakultas Ekonomi Dan Bisnis
Universitas Sumatera Utara dan doa yang tiada hentinya kepada penulis dengan tulus
dan ikhlas.
9. Buat kakak penulis Rully Nalinza, Lidya Fiddunya, Ruaida Maulinza dan Isti Chairah
selaku adik penulis yang selalu memberikan dukungan.
10. Sahabat-sahabat tersayang Nazli Farhani, Risti Martivela, Putri Marisa, Ulva
Ganesha, Mahdina Meutia Sari, Dewi MS Tarigan, Ayu Putri Pertiwi, Ririn mahdiana
, Lulu Sahira, Tengku Aena Putri, Lovita Natalia yang sudah memberikan semangat,
Kerjasama, doa, dan dukungan sepenuhnya selama ini.
Universitas Sumatera Utara
Atas bantuan dan dorongan selama ini, penulis hanya bisa berdoa semoga amal baik yang
telah diberikan kiranya dibalas oleh Allah SWT, dan penulis berharap semoga Tugas Akhir
ini bermanfat bagi semua pihak.
Medan,Maret 2017
Penulis
Dilla Lutfia Destari
142103007
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
KATA PENGANTAR..............................................................................................................
DAFTAR ISI..............................................................................................................................
DAFTAR TABEL.....................................................................................................................
DAFTAR GAMBAR................................................................................................................
BAB I PENDAHULUAN.........................................................................................................
A. Latar Belakang.........................................................................................................
B. Perumusan Masalah.................................................................................................
C. Tujuan Penelitian.....................................................................................................
D. Manfaat Penelitian...................................................................................................
E. Jadwal Penelitian dan Sistematika Penulisan...........................................................
BAB II PROFIL PERUSAHAAN/INSTANSI......................................................................
A. Sejarah Ringkas.......................................................................................................
B. Visi dan Misi Bank BTPN.......................................................................................
C. Struktur Organisasi..................................................................................................
D. Job Description........................................................................................................
E. Kinerja Usaha Terkini..............................................................................................
F. Rencana Kegiatan.....................................................................................................
G. Jaringan Usaha atau Kegiatan..................................................................................
BAB III PEMBAHASAN........................................................................................................
A. Bank..............................................................................................................
1. Pengertian Bank.........................................................................................
2. Asas, Fungsi, dan Tujuan Bank di Indonesia.............................................
3. Jenis Bank..................................................................................................
B. Manajemen Kepemimpinan...........................................................................
Universitas Sumatera Utara
1. Pengertian Manajemen Kepemimpinan.......................................................
2. Pengerian Kepemimpinan..............................................................................
3. Ciri-ciri Pemimpin..........................................................................................
4. Pengaruh Kepemimpinan Terhadap Kualitas Kinerja......................................
C. Pengertian Sekretaris, Kesekretariatan, Sekretariat........................................
D. Ruang Lingkup Kerja Sekretaris.....................................................................
E. Fungsi Sekretaris.............................................................................................
F. Tugas Sekretaris.................................................................................................
G. Peranan Sekretaris...........................................................................................
1. Peran sekretaris bagi pimpinan.....................................................................
2. Peran sekretaris bagi pegawai......................................................................
3. Peran sekretaris bagi organisasi....................................................................
H. Persyaratan Sekretaris............................................................................................
BAB IV KESIMPULAN DAN SARAN..........................................................................
A. Kesimpulan.............................................................................................
B. Saran.......................................................................................................
DAFTAR PUSTAKA.........................................................................................................
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR TABEL
No.
Judul
Halaman
Tabel 1.1 Jadwal Penelitian dan Penulisan Tugas Akhir...............................................
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR GAMBAR
No.
Judul
Halaman
Gambar 2.1 Struktur Organisasi....................................................................................
Universitas Sumatera Utara
FUNGSI DAN PERANAN SEKRETARIS DALAM MEMBANTU PIMPINAN
PADA PT BANK TABUNGAN PENSIUNAN NASIONAL (BTPN),TBK
CABANG PUTRI HIJAU MEDAN
OLEH :
DILLA LUTFIA DESTARI
142103007
PROGRAM STUDI DIPLOMA III KESEKRETARIATAN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSTAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2017
Universitas Sumatera Utara
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
MEDAN
PENANGGUNG JAWAB TUGAS AKHIR
NAMA
: DILLA LUTFIA DESTARI
NIM
: 142103007
PROGRAM STUDI
: DIPLOMA III KESEKRETARIATAN
JUDUL: FUNGSI DAN PERANAN SEKRETARIS DALAM MEMBANTU
PIMPINAN CABANG DI PT BANK TABUNGAN
PENSIUNAN NASIONAL (BTPN),TBK
Medan, Maret 2017
Menyetujui
Pembimbing
(Marhayanie SE,M.Si)
NIP. 19580427 198503 2 002
Universitas Sumatera Utara
LEMBAR PERSETUJUAN TUGAS AKHIR
NAMA
: DILLA LUTFIA DESTARI
NIM
: 142103007
PROGRAM STUDI
: DIPLOMA III KESEKRETARIATAN
JUDUL
: FUNGSI DAN PERANAN SEKRETARIS DALAM
MEMBANTU PIMPINAN CABANG DI PT BANK
TABUNGAN PENSIUNAN NASIONAL (BTPN),TBK
Tanggal : Juli 2017 KETUA PROGRAM STUDI
DIPLOMA III KESEKRETARIATAN
(Marhayanie SE,M.Si)
NIP: 19580427 198503 2 002
Tanggal :
Juli 2017
DEKAN
EKONOMI FAKULTAS DAN BISNIS
(Prof. Dr. Ramli, SE, MS)
NIP: 19580602 198803 1 001
Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur kehadiran Allah SWT atas berkat rahmat dan karunia-Nya yang telah
memberikan pengetahuan, pengalaman , kekuatan dan kesempatan kepada penulis sehingga
dapat menyelesaikan Tugas Akhir yang berjudul “Fungsi Dan Peranan Sekretaris Dalam
Membantu Pimpinan Cabang di PT Bank Tabungan Pensiunan Nasional (BTPN),TBK
Cabang Putri Hijau Medan”. Tugas Akhir merupakan syarat wajib bagi mahasiswa agar dapat
menyelesaikan Program Studi Diploma III Kesekretariatan , Fakultas Ekonomi Dan Bisnis
Universitas Sumatera Utara.
Dalam menyusun Tugas Akhir ini, penulis banyak mendapat bimbingan dan arahan dari
berbagai pihak sehingga pada kesempatan ini penulis ingin mengucapkan terima kasih
kepada :
1. Bapak Prof. Runtung Sitepu, SH, M.Hum, selaku Rektor Universitas Sumatera Utara.
2. Bapak Prof. Dr. Ramli, SE, MS, selaku Dekan Fakultas Ekonomi Dan Bisnis
Universitas Sumatera Utara.
3. Ibu Marhayanie, SE, Msi, selaku Ketua Program Studi Diploma III Kesekretariatan
Fakultas Ekonomi Dan bisnis Universitas Sumatera Utara.
4. Ibu Inneke Qomariah, SE, Msi, selaku Sekretaris Program Studi Diploma III
Kesekretariatan Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
5. Ibu Marhayanie, SE, Msi, selaku Dosen Pembimbing yang selalu memberikan saransaran serta petunjuk dan bimbingan kepada penulis.
Universitas Sumatera Utara
6. Seluruh Dosen Pengajar dan Pegawai di Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas
Sumatera Utara.
7. Seluruh Staf dan Pegawai pada bagaian Operasional PT Bank Tabungan Pensiunan
Nasional (BTPN),Tbk Cabang Putri Hijau Medan yang telah memberikan bantuan
berupa informasi dan dukungan moril selama penulis mengikuti praktek kerja
lapangan.
8. Teristimewa kepada kedua orang tua penulis, yaitu Ayahanda tercinta Alm. H. Ruslan
Zain dan Ibunda tercinta Hj. Cut Lindawati yang telah memberikan segalanya kepada
penulis, dari kasih sayang, perhatian, pengorbanan serta dorongan semangat sehingga
penulis dapat menyelesaikan pendidikan pada Fakultas Ekonomi Dan Bisnis
Universitas Sumatera Utara dan doa yang tiada hentinya kepada penulis dengan tulus
dan ikhlas.
9. Buat kakak penulis Rully Nalinza, Lidya Fiddunya, Ruaida Maulinza dan Isti Chairah
selaku adik penulis yang selalu memberikan dukungan.
10. Sahabat-sahabat tersayang Nazli Farhani, Risti Martivela, Putri Marisa, Ulva
Ganesha, Mahdina Meutia Sari, Dewi MS Tarigan, Ayu Putri Pertiwi, Ririn mahdiana
, Lulu Sahira, Tengku Aena Putri, Lovita Natalia yang sudah memberikan semangat,
Kerjasama, doa, dan dukungan sepenuhnya selama ini.
Universitas Sumatera Utara
Atas bantuan dan dorongan selama ini, penulis hanya bisa berdoa semoga amal baik yang
telah diberikan kiranya dibalas oleh Allah SWT, dan penulis berharap semoga Tugas Akhir
ini bermanfat bagi semua pihak.
Medan,Maret 2017
Penulis
Dilla Lutfia Destari
142103007
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
KATA PENGANTAR..............................................................................................................
DAFTAR ISI..............................................................................................................................
DAFTAR TABEL.....................................................................................................................
DAFTAR GAMBAR................................................................................................................
BAB I PENDAHULUAN.........................................................................................................
A. Latar Belakang.........................................................................................................
B. Perumusan Masalah.................................................................................................
C. Tujuan Penelitian.....................................................................................................
D. Manfaat Penelitian...................................................................................................
E. Jadwal Penelitian dan Sistematika Penulisan...........................................................
BAB II PROFIL PERUSAHAAN/INSTANSI......................................................................
A. Sejarah Ringkas.......................................................................................................
B. Visi dan Misi Bank BTPN.......................................................................................
C. Struktur Organisasi..................................................................................................
D. Job Description........................................................................................................
E. Kinerja Usaha Terkini..............................................................................................
F. Rencana Kegiatan.....................................................................................................
G. Jaringan Usaha atau Kegiatan..................................................................................
BAB III PEMBAHASAN........................................................................................................
A. Bank..............................................................................................................
1. Pengertian Bank.........................................................................................
2. Asas, Fungsi, dan Tujuan Bank di Indonesia.............................................
3. Jenis Bank..................................................................................................
B. Manajemen Kepemimpinan...........................................................................
Universitas Sumatera Utara
1. Pengertian Manajemen Kepemimpinan.......................................................
2. Pengerian Kepemimpinan..............................................................................
3. Ciri-ciri Pemimpin..........................................................................................
4. Pengaruh Kepemimpinan Terhadap Kualitas Kinerja......................................
C. Pengertian Sekretaris, Kesekretariatan, Sekretariat........................................
D. Ruang Lingkup Kerja Sekretaris.....................................................................
E. Fungsi Sekretaris.............................................................................................
F. Tugas Sekretaris.................................................................................................
G. Peranan Sekretaris...........................................................................................
1. Peran sekretaris bagi pimpinan.....................................................................
2. Peran sekretaris bagi pegawai......................................................................
3. Peran sekretaris bagi organisasi....................................................................
H. Persyaratan Sekretaris............................................................................................
BAB IV KESIMPULAN DAN SARAN..........................................................................
A. Kesimpulan.............................................................................................
B. Saran.......................................................................................................
DAFTAR PUSTAKA.........................................................................................................
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR TABEL
No.
Judul
Halaman
Tabel 1.1 Jadwal Penelitian dan Penulisan Tugas Akhir...............................................
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR GAMBAR
No.
Judul
Halaman
Gambar 2.1 Struktur Organisasi....................................................................................
Universitas Sumatera Utara