Penerapan Balanced Scorecard sebagai Alat Pengukuran Kinerja yang Memadai (Sebuah Studi pada Perusahaan Bio Tech Sarana di Bandung).

!"
!"

!"
!

#

$

%
&

"

'(

&
) *
+ &
-. '/("


1

!
,
%

!
0' '/(

"

%

Universitas Kristen Maranatha

!

"#
$

% &

'
( &)

'

*+!",#!

-"!",#

.

vi
Universitas Kristen Maranatha

!
" #

$


'

%

%

%(# #

*

&

'

()(

'

!(


+

*

, % #
.

-

(

+

/

/
0

"


$

%

1
vii

Universitas Kristen Maranatha

"

$

2

"

"


%3

$

"

'

5&

"

*

7 &

"

+


& 83 &

4
6
"
9 !

3

#

7

%
""

""

$


%

!( (

)

"'

""

!

!( (

)

"""

% 38


%3

""'

$

!( (

""*

()(

!( (

)

"1

""+


% 7

!( (

)

"4

!( (

)

!( (

)

""2

!( (


) 9 ! $

""6

9

%

!
"'

#

7
!

'"
!( (

%3

! 75 !

7

':

)

7 73
#

"6
)

% 5 !
(% &

"'

$

!( (

!( (

"" :

"1

"6

% 7

8%9

"+

)

""1

" " 4 73 7

"'

$

)
''

3, % %

'1
'1

viii

Universitas Kristen Maranatha

"'"

! 75 !

0 .
'

3, % %

'6

0

05)

'"

*:
,#

*:

'"

!(73(

'""

,3( %

' " ' 03
'' .

%

'*

< !

*

%,

%%#
< !

'*"

< !

!()

;

'+

) ;

'+"

)

'1

% % ;

5

*"
*1

'*

'+

*

#

%#

3, % %

*2
*2

!()

#

(

!()

%%
3, % %

*4

%

*4

5

%

5

& 3

< !

*4
%

+:

,% #(

%

+:

;
*

%%
*
*

+'
!()

"

!()

;

#
5

%

+*
%

+1

ix

Universitas Kristen Maranatha

*

' ;

5

3

%3, #

%

3
+4

*

'

%

3%

!! 3

!( (
*

* ;
*

5

*

) 9 !

% 7
%

3%

!( (
!! 3

!( (
*"

) 9 !

1:

)

2"

7 #

& # 3
2*
4"

& ( !

% 7

(5( !
# !

& # 3

7 #

%3, #

75 & %

*"
*'

%3, #

,

%

4"

3
% 7

!( (

)

4*

;
+

73(

42

+"

44

-

x

Universitas Kristen Maranatha

5 '

03

%,

5 *

) ;

5 *"

)

% % ;

#
5

5 *'

9 )

5 **

(% &

5

%
%
3,

( !
!

#

(% &

% %

9 # !

(

xi

Universitas Kristen Maranatha

5 !
5 *+

(% &

5 *1

(% &

5 *2

$, 7 %

, %8 , %
73 , &
3

&7

5 *4

5

< 3
5 *6

!! 3
, %(7

#
(# &

9

# !
9 !

!

%
%( (

9
(% &

,#( =. %

,$ 5

. %

(

!

# % 73

,#( #

7
#

3( %

3,

!

, %(7
%

&

5
%

7 (&
(% &

!#

(# &
%

!

3 !%

& # 3

(&

%

7( %

5 * :

xii

Universitas Kristen Maranatha

!

"

#
$

%

&

'

)

&

'

%

$ + , - &

(
*

$

!

)#
%

xi
Universitas Kristen Maranatha

!

""

#!

""

$

"%
&

"

"'

( )

*+

&

,

( )

*+

&

,

%

( )

*+

&

,

-

( )

*+

&

,

'

( )

*+

&

, "

( )

*+

&

,

( )

*+

&

, %

( )

*+

&

, -

( )

*+

&

, '

( )

*+

&

,

( )

*+

&

,

-

( )

*+

&

,

'

%

( )

*+

&

,

%.

-

( )

*+

&

,

%.

'

( )

*+

&

,

.

"

.

& /+ +

*

"

%
.

"

-

%
%

xii
Universitas Kristen Maranatha

( )

*+

& /+ +

*

,

%"

( )

*+

& /+ +

*

,

%"

( )

*+

& /+ +

*

,

%

( )

*+

& /+ +

*

,

%%

( )

*+

& /+ +

*

,

( )

*+

& /+ +

*

,

%

( )

*+

& /+ +

*

,

%

%'

-

( )

*+

& /+ +

*

,

-

-.

'

( )

*+

& /+ +

*

,

'

-

.

( )

*+

& /+ +

*

,

"

0

"

%-

.

*

-

*
& /+ +

%-

&

/

*

-"

xiii
Universitas Kristen Maranatha

xiv
Universitas Kristen Maranatha

xiv
Universitas Kristen Maranatha

!

"

#

Universitas Kristen Maranatha

%

&

'

("& )
)

*

* ("+ )

* (&

,

!

#

$
Universitas Kristen Maranatha

"

#

#

.
/ 0
,
.

0)

*

.

/

$

-

.

Universitas Kristen Maranatha

,

/

'
'
2
$

3

+

+

' 4

,

'

/
'

$

'

-

'

!

"
5
/
.
,
#

$

.

1
Universitas Kristen Maranatha

5

-

.
,
#

#

$

%

!
.
2

78

.

,

$9

6
Universitas Kristen Maranatha

!
"
"

#
$$%
#& & %

#$%
#$%
'

Universitas Kristen Maranatha

(

"
"
)

"

*

+

,

. ,/
( )$%

"
!

) )$%

"

0
"

Universitas Kristen Maranatha

2

"

"
"
3

"

"

!

/

4
!

"
3

3

1
Universitas Kristen Maranatha

!
)

" * +

% &'

(

( %

,

#
0) /

"# $

%*

1

&'

. /

)

( %

!1 ' 2

334
)

)

#' /

56

4 !

#

00
. %

5"
!

1

333
"7)

'
.)

)

6
2"

2

2

;

/

"# $

#
% '

0
!

( %

&

$
8

/

(

333
2
)

(
5 "

0

"

$
/6 0

)

*
+

9

%

#
*

8 -) /

, / #

# -(

2 (
"

#
+

:
333 $
2
%)

' +
334
0"

'

1

,

#

%*

333
.
0 $26 ) 0

2 )&5
' 0

#

$
0"

$

'

$1
% (

& $ 0 /

,

)

: +

2 0

Universitas Kristen Maranatha

20 "

<
8 6

5, "

/

$

"

2 .

2 2) .=

2 0
$

!

#

' +

Universitas Kristen Maranatha