MEKANISME PENGAJUAN SPP KLIM SECARA TIDAK LANGSUNG OLEH PEGAWAI NEGERI SIPIL PADA PT TASPEN (PERSERO) KANTOR CABANG SURAKARTA - UNS Institutional Repository

  commit to user MEKANISME PENGAJUAN SPP KLIM SECARA TIDAK LANGSUNG OLEH PEGAWAI NEGERI SIPIL PADA PT TASPEN (PERSERO) KANTOR CABANG SURAKARTA TUGAS AKHIR Diajukan Untuk Memenuhi Tugas dan Melengkapi Syarat-syarat Guna Memperoleh Gelar Ahli Madya Program Diploma III Keuangan dan Perbankan Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret Surakarta Oleh: RATNA PUSPITA SARI F3610076 PROGRAM DIPLOMA III KEUANGAN DAN PERBANKAN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA 2013

  

ABSTRAK

MEKANISME PENGAJUAN SPP KLIM SECARA TIDAK LANGSUNG

OLEH PEGAWAI NEGERI SIPIL PADA PT TASPEN (PERSERO)

KANTOR CABANG SURAKARTA

  

RATNA PUSPITA SARI

NIM F3610076

  Lembaga Keuangan di Indonesia mengalami kemajuan yang pesat. Hal ini terbukti dengan banyaknya lembaga keuangan yang ada, bahkan sudah tersebar sampai pelosok daerah. Lembaga Keuangan Non Bank berperan sebagai lembaga intermediasi antara pihak yang kelebihan dana dengan pihak yang memerlukan dana. Banyak Lembaga Keuangan Non Bank dimanfaatkan untuk memfasilitasi kebutuhan nasabahnya seperti Pejabat Negara, ABRI, dan juga Pegawai Negeri Sipil. Seiring dengan perkembangannya PT Taspen memberikan pelayanan yang terbaik kepada nasabahnya. Perusahaan ini dibentuk untuk mengurus tentang pensiunan pegawai negeri. Dalam pengajuan surat permohonan pensiun ada dua cara yaitu, secara langsung dan secara tidak langsung. Dari latar belakang tersebut, penulis ingin mengadakan penelitian mengenai Mekanisme Pengajuan SPP Klim Secara Tidak Langsung.

  Metode penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif yaitu bersumber dari data primer yang penulis dapatkan melalui pengamatan langsung dan data sekunder yang penulis dapatkan melalui penelitian kepustakaan. Teknik pengumpulan data yang digunakan yaitu teknik wawancara, dengan melakukan tanya jawab secara langsung dengan karyawan PT Taspen, dan observasi langsung dengan mengamati secara langsung pelayanan di PT Taspen (Persero).

  Dalam pengajuan Surat Permohonan Pembayaran (SPP) Klim secara tidak langsung, peserta pensiun diharapkan dapat memenuhi persyaratan yang ada. Formulir dan persyaratan dapat didownload melalui website PT Taspen. Kemudian peserta pensiun mengirimkan dokumen yang berisi permohonan tersebut kepada PT Taspen dan ditujukan ke bagian umum. Setelah dokumen diterima, barulah dapat diproses oleh pihak PT Taspen. Apabila semua dokumen telah memenuhi persyaratn, maka hak peserta pensiun dapat dibayarkan, dan pembayaran dilakukan melalui transfer.

  Kesimpulan dari penelitian ini adalah mekanisme pengajuan spp klim secara tidak langsung pada PT Taspen (Persero) telah dilakukan den berjalan dengan baik, namun masih ada beberapa hambatan yang terjadi, di bagian pelayanan dan keuangan. Saran dari kesimpulan tersebut, dalam pengajuan spp klim secara tidak langsung sebaiknya diberikan alur dan persyaratan yang sejelas mungkin dalam website. Agar dapat memepermudah nasabah dan mengurangi atau meminimalisir terjadinya kesalahan.

  Kata Kunci : spp klim secara tidak langsung, PT Taspen (Persero) Kantor

commit to user

  Cabang Surakarta

  

ABSTRACT

MECHANISM OF SUBMISSION SPP Klim INDIRECTLY

BY CIVIL SERVANTS IN PT. TASPEN (Persero) BRANCH OFFICE

SURAKARTA

  

RATNA PUSPITA SARI

NIM F3610076

  Financial Institutions in Indonesia has made progress. This is evidenced by the many existing financial institutions; even it has spread to remote areas. Financial institution Non-Bank has a role as institution intermediary between parties who have more funds with parties who needs funds. Much of Financial Institutions Non-Bank utilized to facilitate the needs of customers such as State officials, military, and civil servants. Along with the development PT. Taspen provide the best service to its customers. The company was formed to take care of retired civil servants. In applying for a pension applications there are two ways, directly and indirectly. From this background, the author would like to conduct research on the mechanism of SPP Klim Indirectly.

  The method was used descriptive method that was derived from the primary data that the authors gained through direct observation and secondary data that authors get through library research. Data collection techniques used were interviews techniques, by direct questioning by the PT. Taspen employees, and direct observation to observe directly in the service of PT. TASPEN (Persero).

  In a submission Application for Payment (AFP) Klim indirectly, pension participants are expected to meet the existing requirements. Forms and requirements can be downloaded via website of PT. Taspen. Then retired participants send a document that contains the request to the PT TASPEN and addressed to the public section. Once the documents are received, then it can be processed by the PT. Taspen. When all the documents have met requirement, then the pension rights of participants can be paid, and the payments made by wire transfer.

  The conclusion of this study is the mechanism of spp klim submission indirectly on the PT. Taspen (Persero) has done well, but there are still some obstacles that occur, especially in the service. Advice from the conclusion, in submission spp klim indirectly should be given workflow and requirements as clearly as possible. To be able to get an easy for customers and reduces or minimize the occurrence of errors.

  Keyword : spp klim indirectly, PT. Taspen Branch Office Surakarta

commit to user

HALAMAN PERSETUJUAN PEMBIMBING

  Tugas Akhir dengan judul : “MEKANISME PENGAJUAN SPP KLIM

  

SECARA TIDAK LANGSUNG OLEH PEGAWAI NEGERI SIPIL PADA

PT TASPEN (PERSERO) KANTOR CABANG SURAKARTA”, telah

  disetujui oleh dosen pembimbing untuk diajukan guna mencapai derajat Ahli Madya Program DIII Keuangan dan Perbankan Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret Surakarta.

  Surakarta, 01 Mei 2013 Disetujui dan diterima oleh

  Pembimbing Dra. Nunung Sri Mulyani NIP : 195808051986012001

  

commit to user

  

HALAMAN PENGESAHAN

  Tugas Akhir dengan judul: “MEKANISME PENGAJUAN SPP KLIM SECARA TIDAK LANGSUNG

  

OLEH PEGAWAI NEGERI SIPIL PADA PT TASPEN (PERSERO)

KANTOR CABANG SURAKARTA”

  Telah di sahkan oleh Tim Penguji Tugas Akhir Jurusan Diploma III Keuangan dan Perbankan

  Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret Surakarta Surakarta, Mei 2013 Tim Penguji Tugas Akhir

  1. Nurul Istiqomah SE, M.Si ( )

  NIP. 198006012005012021 ( )

  2. Dra. Nunung Sri Mulyani NIP. 195808051986012001

  

commit to user

  MOTTO Karena masa depan sungguh ada dan harapanmu tidak akan hilang.

  

(Amsal 23:18)

  Sebab Aku ini mengetahui rancangan-rancangan apa yang ada pada-Ku

  

mengenai kam, demikianlah firman TUHAN, yaitu rancangan damai

sejahtera dan bukan rancangan kecelakaan, untuk memberikan kepadamu

hari depan yang penuh harapan.

  

(Yeremia 29:11)

  Kita tahu sekarang, bahwa Allah turut bekerja dalam segala sesuatu untuk

  

mendatangkan kebaikan bagi mereka yang mengasihi Dia, yaitu bagi mereka

yang terpanggil sesuai dengan rencana Allah.

  

(Roma 8:28)

  Sederhana dalam tutur kata, luar biasa dalam tindakan adalah awal dari sebuah keberhasilan.

   (Penulis)

  Ketika kamu telah melakukan yang terbaik yang kamu bisa, maka kegagalan bukan sesuatu yang harus disesalkan. Jadikanlah pelajaran.

   (Penulis) commit to user

HALAMAN PERSEMBAHAN

  v Tuhan Yesus Kristus v Bapak dan Ibu tercinta v Mas Agung dan Mbak Epha tersayang v Abang Rudy yang aku sayangi v Sahabat-sahabatku yang telah memberi warna- warni dalam hidupku v Teman-teman seperjuangan DIII KP 2010 yang selalu kompak, sukses untuk kalian semua v Almamaterku Universitas Sebelas Maret Surakarta

  commit to user

KATA PENGANTAR

  Salam Sejahtera bagi kita semua, segala puji dan syukur penulis naikkan kepada Tuhan Yang Maha Esa atas penyertaan kasih-Nya pada penulis sehingga penulis dapat menyelesaikan pembuatan Tugas Akhir yang berjudul “MEKANISME PENGAJUAN SPP KLIM SECARA TIDAK LANGSUNG OLEH PEGAWAI NEGERI SIPIL PADA PT TASPEN (PERSERO) KANTOR CABANG SURAKARTA”.

  Tugas Akhir ini ditulis sebagai pemenuhan sebagian syarat perolehan derajat Ahli Madya. Penulis memiliki keterbatasan waktu untuk menyelesaikan pembuatan Tugas Akhir ini, sehingga Tugas Akhir ini masih jauh dari kesempurnaan. Dalam pembuatan Tugas Akhir ini, penulis telah dibantu oleh banyak pihak, oleh karena itu dengan segala kerendajhan hati penulis mengucapkan terima kasih dan apresiasi sebesar-besarnya kepada:

  1. Ibu Dra Nunung Sri Mulyani, selaku dosen pembimbing magang dan pembuatan Tugas Akhir yang telah bersedia untuk membimbing dalam pembuatan karya ilmiah ini.

  2. Bapak Drs. Kresno Sarosa Pribadi, Msi selaku Ketua Program Diploma III Keuangan dan Perbankan Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret Surakarta.

  3. Bapak Johadi, S.E selaku Pembimbing akademis yang telah memberikan pengarahan dengan baik.

  4. Bapak Karyawan Harry Susetyo, selaku Kepala Cabang PT Taspen (Persero) Kantor Cabang Surakarta yang telah memberikan ijin untuk melaksanakan kuliah magang kerja.

  5. Bapak Bangun Triyono, selaku pembimbing magang di PT Taspen (Persero) Kantor Cabang Surakarta, yang telah memberikan bimbingan dan selalu sabar mendampingi dan mengajari banyak hal yang bermanfaat.

  6. Seluruh staf dan karyawan PT Taspen (Persero) Kantor Cabang Surakarta atas bimbingan dan kerjasamanya.

  7. Bapak dan Ibu Dosen Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret Surakarta yang telah memberikan ilmu pengetahuan sehingga dapat menjadi bekal bagi penulis untuk kehidupan mendatang.

  

commit to user

  8. Bapak dan Ibu tercinta, saudara dan sahabat-sahabat ku yang selalu memberikan dorongan penuh.

  9. Semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu, yang telah memberikan bantuan yang sangat berarti baik berupa sumbangan pemikiran ataupun moril dalam mendukung kelancaran penulisan Tugas Akhir ini.

  Tugas Akhir ini telah penulis buat semaksimal mungkin, tetapi jikaada banyak kekurangan, penulis mengharapkan kritik dan saran agar penulisan karya ilmiah selanjutnya bisa lebih baik lagi. Semoga Tugas Akhir ini dapat memberi manfaat yang lebih bagi pembaca. Dan semoga Tugas Akhir ini menjadi awal kesuksesan penulis dalam langkah selanjutnya. Amin.

  Surakarta, Mei 2013 Penulis

  

commit to user

  

DAFTAR ISI

  Halaman HALAMAN JUDUL ............................................................................................. i ABSTRAK ............................................................................................................. ii HALAMAN PERSETUJUAN PEMBIMBING .................................................. iv HALAMAN PENGESAHAN .............................................................................. v HALAMAN MOTTO ............................................................................................ vi HALAMAN PERSEMBAHAN ............................................................................ vii KATA PENGANTAR ........................................................................................... viii DAFTAR ISI .......................................................................................................... x DAFTAR GAMBAR ............................................................................................. xiii DAFTAR LAMPIRAN ......................................................................................... xiv

  BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah .................................................................... 1 B. Rumusan Masalah .............................................................................. 4 C. Tujuan Penelitian ............................................................................... 4 D. Manfaat Penelitian ............................................................................. 4 E. Metodologi Penelitian ........................................................................ 6 BAB II TINJAUAN PUSTAKA A. Lembaga Keuangan ........................................................................... 9

  1. Definisi Lembaga Keuangan ........................................................ 9

  2. Fungsi Lembaga Keuangan .......................................................... 10

  

commit to user

  3. Peran Lembaga Keuangan ............................................................ 12

  4. Pengelompokan Lembaga Keuangan .......................................... 14

  B. Dana Pensiun ...................................................................................... 17

  1. Gambaran Umum Dana Pensiun .................................................. 17

  2. Peran Dana Pensiun ...................................................................... 19

  3. Kelemahan Dana Pensiun ............................................................. 19

  4. Keunggulan Dana Pensiun ........................................................... 21

  5. Azaz-azaz Dana Pensiun .............................................................. 22

  6. Tujuan Program Pensiun .............................................................. 25

  7. Fungsi Program Pensiun ............................................................... 26

  8. Usia Pensiun .................................................................................. 27

  BAB III PEMBAHASAN A. Gambaran Umum Perusahaan ........................................................... 30

  1. Sejarah PT Taspen (Persero) ........................................................ 30

  2. Visi dan Misi PT Taspen (Persero) .............................................. 32

  3. Pedoman PT Taspen (Pesrero) ..................................................... 34

  4. Produk PT Taspen (Persero) ........................................................ 36

  5. Struktur Organisasi PT Taspen (Pesrero) .................................... 43

  6. Kondisi Umum PT Taspen (Persero) ........................................... 51

  B. Pembahasan ........................................................................................ 54

  1. Mekanisme Pengajuan SPP Klim Secara Tidak Langsung Oleh Pegawai Negeri Sipil Pada PT Taspen (Persero) Kantor Cabang Surakarta ........................................................................... 54

  

commit to user

  2. Hambatan Pengajuan SPP Klim Secara Tidak Langsung Oleh Pegawai Negeri Sipil Pada PT Taspen (Persero) Kantor Cabang Surakarta .......................................................................... 59

  BAB IV PENTUP A. Kesimpulan ......................................................................................... 61 B. Saran ................................................................................................... 62 DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN

  

commit to user

  

DAFTAR GAMBAR

  Halaman

Gambar 2.1 Pengelompokan Lembaga Keuangan ………………….......... ....... 16Gambar 3.1 Struktur Organisasi PT Taspen (Persero) Kacab Surakarta ............ 43Gambar 3.2 Mekanisme Pengajuan SPP Klim Secara Tidak Langsung ............. 58

  

commit to user