Analisis Pengaruh Lokasi, Fasilitas, Dan Harga Terhadap Kunjungan Ulang Retreat Center Sukamakmur Gereja Batak Karo Protestan Melalui Kepuasan Sebagai Variabel Intervening

DAFTAR PUSTAKA

Ferdinan, A. 2006. Structural Equotion Modeling Dalam Penelitian Manajemen
Aplikasi Model-model Rumit dalam Penelitian untuk Tesis Magister dan
Disertasi Doktor . Semarang : Universitas Diponegoro.
Ghozali, Imam. 2005. Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program SPSS. Edisi
Pertama. Bekasi : Dian Anugerah Prakarsa.
Griffin, Jill. 2005. Consumer Loyalty: Menumbuhkan dan Mempertahankan
Kesetiaan Pelanggan. Jakarta : Erlangga.
Harmaizar dan Rozalina, Rosidayati. 2003. Pedoman Lengkap Pendirian dan
Pengembangan Usaha . Edisi Pertama. Bekasi : Dian Anugerah Prakarsa.
Kotler, Philip dan Keller, Kevin Lane. 2012. Manajemen Pemasaran. Jilid I,
Jakarta : Erlangga.
---------------. 2012. Manajemen Pemasaran. Jilid II, Jakarta : Erlangga.
Kuncoro, Mudrajad. 2004. Metode Kuantitatif : Teori dan Aplikasi Untuk Bisnis
dan Ekonomi. Jakarta : YKPN.
Lamb, Charles W., Joseph, Hair F. dan Carl, McDaniel. 2001. Pemasaran.
Penerjemah David Octaveria. Jakarta : Salemba Empat.
Lovelock, Christopher, Wirtz, Jochen dan Mussry, Jack. 2012. Pemasaran Jasa
Manusia, Teknologi, Strategi. Jakarta : Erlangga.
Lupiyoadi, Rambat dan Hamdani, A. 2006. Manajemen Pemasaran Jasa . Jakarta.

Salemba Empat.
------------------. 2001. Manajemen Pemasaran Jasa Teori dan Praktik.
Jakarta : Salemba Empat.
Mayasari, Suwarni Septina Dwi. 2009. Pengaruh Kualitas Produk dan Harga
Terhadap Loyalitas Melalui Kepuasan Konsumen. Malang : Universitas
Negeri Malang. Jurnal Ekonomi Bisnis. 16: 76-84.
Mulyani, Yuliana. 2009. Analisis Faktor-faktor yang Mempengaruhi Loyalitas
Pelanggan Pasar Swalayan Dengan Kepuasan Sebagai Variabel
Intervening. Jurnal Excellent. 1: 97-122.

Peter, J. Paul dan C, Olson Jerry. 2000. Consumer Behavior: Perilaku
Konsumen dan Pemasaran. Terjemahan Damos Sihombing. Jilid I. Edisi
Keempat. Jakarta : Erlangga.
Salvatore, Dominik. 2005. Managerial Economic: Ekonomi Manajerial Dalam
Perekonomian Global. Terjemahan Ichan Setyo Budi. Jilid 1. Edisi
Kelima. Jakarta : Salemba Empat.
Sharma, Rachna and Sharma Vishal. 2011. Experiential Marketing: A
Contemporary Marketing Mix. International Journal of Management and
Strategy. 2:1-10.

97
Universitas Sumatera Utara

Sofa, H. 2008. Teori Lokasi. http//massofa.files.wordpress.com.
Sugiyono. 2006. Metode Penelitian Bisnis. Bandung : Alfabeta.
Sulastiyono, Agus, 2006. Manajemen Penyelenggaraan Hotel. Bandung: Alfabet.
Surya, Aristo dan Setiyaningrum, Ari. 2009. Analisis Persepsi Konsumen Pada
Aplikasi Bauran Pemasaran Serta Hubungannya Terhadap Loyalitas
Konsumen (Studi Kasus Pada Hypermart Cabang Kelapa Gading). Journal
of Business Strategy and Execution . 2: 13-39.
Swasta, Basu dan Handoko, T. Hani. 2001. Manajemen Pemasaran. Yogyakarta :
Liberty.
---------------------. 2009. Azas-Azas Marketing. Yogyakarta.: Liberty.
Tjiptono, Fandy. 2004. Manajemen Jasa. Yogyakarta.: Andy.
----------------------. 2012. Service Management Mewujudkan Layanan Prima .
Yogyakarta : Andy.
Uma, Sekaran. 2006. Metodelogi Penelitian Untuk Bisnis. Penerbit Salemba. Jakarta.
Umbara, Adrian, 2013. “Gagal, Ayo Kita Bangkit Lagi”. Business Review The Best
Multifinance 2013. Majalah Media Bisnis dan Manajemen, 88-89.
Virvilaite, Regina and Belousova, Rima. 2005.Origin and Definition of Interactive

Marketing. Journal Engineering Economic. 41: 67-73.
Zeithaml, Valarei A. and Bitner, Marry Jo. 2004. Service Marketing: Integrating
Customer Focus Across the Firm. New York.: Mc Graw Hill.

98
Universitas Sumatera Utara