PENGARUH KUALITAS PELAYANAN KREDIT TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS NASABAH (Studi Kasus di PT. BPR Daya Lumbung Asia, Bandung)

Judu| :

PENGARUH KUALITAS PELAVANAN KREDIT TERHADAP
KEPUASAN DAN LOYALITAS NASABAH (Studi Kasus di PT.
Bank PerkreditanRakyat Daya Lumbung.Asia)

nTil;'';ilf-'

iltSriAstuS46Faninqsih.S.E.,M.A..Ph.D
' / pembimbing'

e

_

SunardiS. Brahmana.S.E.,MT., Ph.D.
Ketua ProgramMM

Dr. H
DekanFakultas
BisnlsdanManajemen

MAGISTER
MANAJEMEN
UNIVERSITAS
WIDYATAMA
2015

SI]RATPf,RYATAAN

Yanf bertandatangan dibawah ini
Nama

Yohanes
Patrick

NPM

1.432.W005

Kosentrasi

Entrepreneurship

Dengan ini saya menyatakao bahwa tesis saya yang berjudul "Pengaruh Kualitas
PelayananKredit Terhadap Kepuasan dan LoSralitasNasabahPT. BPR Daya Lumbung Asia",
adalah hasil karya sendiri dan belum pernah diajukan untuk mendapat gelar akademik cli
PerguruanTinggi manapun.
Di dalam tesis ini tidak terdapat karya atau pendapat yang telah ditulis atau
dipublikasikan orang lai4 kecuali secaratertulis denganjelas dicantumkan sebagaiacuan dalam
naskahdenganmenyebutkannamapengarang/penulisdan dicantumkan dalam daftar pustaka.
Demikian peryataanini sayabuat dengrn sebenar-benarnya.Jika kemudian hari terdapat
penyimpangan dan ketidakbenarandalam peryataanini makan saya bersedia menerima segala
sanksiyang telahditetapkan

Bandung,September2015