Prosedur Refund Tiket Garuda Indonesia Di Pt. Antavaya Tour And Travel

DAFTAR PUSTAKA

Darsono, Rahmat. 2004. TarifDokumenPasasi. Jakarta :Alfabeta
Nafarin, M. 2004. Penggangaran Perusahaan. Jakarta :Gramedia
Suwarno, Widadi A. 2001. Tata OperasiDarat. Jakarta :Gramedia
Wirartha, I Made. 2006.MetodologiPenelitianSosialEkonomi.Yogyakarta: C.V
AndiOffest
Yoeti, Oka A. 1997. PengantarPariwisata. Jakarta :PradyaParamita
http://bdkbanjarmasin.kemenag.go.id/index.php?a=artikel&id=101diakses jam
15.30 WIB tanggal 07 July 2016
Www.petra.ac.id di akses jam 23.55 padatanggal 13 July 2016
https://id.wikipedia.org/wiki/Sistemdikases padatanggal 9 july 2016
http://www.leutikaprio.com/main/media/sample/FIX%20ERA%AIRLINE%20WEBSITE
%20BASE Tes.pdf diaksestanggal 9 july 2016 jam 10.30 WIB
http://bandara.web.id/sistem-tiket-pesawat-elektronika-e-ticket.html, diakses jam
13.53 WIB padatanggal 09 July 2016
http://www.reserachgate.net/publication/228883725_eTicketing_StartegyandImpla
mentation_In_an_open_acces_system_The_case_ofDeutsche_Bahn . diakses jam
14.00 WIB padatanggal 09 July 2016
http://searchsoa.techtarget.com/definition/e-ticket-electronic-ticket diakses jam
14.30 WIB padatanggal 09 July 2015

http://hubud.dephub.go.id/files/km/2012/PM%2049.pdfdiaksespada jam 15.00
padatanggal 7 July 2016
http://jdih.dephub.go.id/assets/uudocs/permen/2015/PM_89_Tahun_2015.pdf
diakses jam 15.20 padatanggal 7 July 2016

Universitas Sumatera Utara

DAFTAR ISTILAH

Arrivaladalah Jadwalkedatangan
Booker adalah Perwakilandarisebuahperusahaan yang menjadipelanggandariBiro
Perjalanan yang bertuga suntuk melakukanmemsanperjalanan
Corporateadalah Kumpulanterorganisasidandari orang baikmerupakanbadan hokum
maupunbukanbadan hukum
Eletronicticketadalah Tiket yang berbentuk data dalamperangkatlunak yang dapat
Fare basiadalah Suatukodeterdiridarihuruf yang juga ada kombinasi angka yang
menunjukkan tipe tarif, nilai tariff sertaketentuandanaturanpenggunanya.
Frequent Flyer Noadalah Nomorkeanggotaan suatu maskapai penerbangan yang
dimiliki olehcalonpenumpang
Issuedadalah

Menerbitkantiketpenerbanganataupun
kedalambentukcetaksehinggadapatdigunakanolehpemesan

hotel

One wayadalah Perjalanansatuarah
Round Tripadalah Perjalananpergidanpulang
Service Feeadalah Biayatambahanuntukpelayanan yang dibebankanpadakonsumen
Three Letter Codeadalah Tigahurufkodebandaradisetiapnegara
Travel Consultantadalah Seorang yang melakukanreservasipadaakomodasi yang
telahdipesan
Travel requestadalah Permintaaanuntukreservasiperjalanan
Double
bookadalah
Terdapatduakodereservasidengannamacalompenumpang,
tujuankeberangkatandanjadwal yang sama
Double
bookadalah
Terdapatduakodereservasideangannamacalonpenumpang,
tujuankeberangkatandanjadwal yang sama

Canceladalah Membatalkansuatureservasi

Universitas Sumatera Utara

Time Limitadalah Bataswaktuuntukmelakukanpenerbitantiket
Travel
Detailadalah
Data
yang
berisikantentangtujuanpenerbangandanketeranganlengkap data diricalonpenumpang
Travel Routeadalah Daerahtujuanperjalanan
Travel
Costadalah
Biaya
dikeularkanperusahaanuntukmembiayaiperjalanbisniskaryawannya

yang

Invoicingadalah Prosespembuatantagihankepadaperusahaanpelanggan
Double Issuedadalah Terjadiduapenerbitantiketdengan data penerbangan yang sama

Full bookedadalah Ketidaktersedianyatempatdudukuntukpenerbanganatauangkutan
lain
Travel
Requestadalah
Formulir
permintaanakanreservasipenerbangan

yang

berisikan

data

E-mailadalah Suratelektronik
Clientadalah Konsumen yang menggunakanjasadanbarangdariprodukataujasatertentu.

Universitas Sumatera Utara