Analisis Mutu dan Tingkat Kepuasan Pasien Terhadap Pelayanan Kefarmasian di Puskesmas Aek Habil dan Aek Parombunan Kota Sibolga
DAFTAR PUSTAKA
Azwar, A. (1996). Menjaga Mutu Pelayanan Kesehatan. Jakarta: Pustaka Sinar
Harapan. Halaman 1.
Bustami, M.S. (2011). Penjaminan Mutu Pelayanan
Akseptabilitasnya. Jakarta: Erlangga. Halaman 5-6.
Kesehatan
&
Departemen Kesehatan RI.(2006).Pedoman Pelayanan Kefarmasian
Puskesmas.Jakarta:Ditjen Binfar komunitas dan klinik. Halaman 1
di
Departemen Kesehatan RI. (2008). Modul TOT Pelayanan Kefarmasian di
Puskesmas.Jakarta:Direktorat Jederal Bina Kefarmasian dan Alat
Kesehatan. Halaman 3-4, 8, 16-18.
Fadli, M. (2015). Analisis Tingkat Kepuasan Pasien Program Jamkesmas
Terhadap Kualitas Pelayanan Kefamasian di Beberapa Rumah Sakit di
Kota Medan. Skripsi. Medan: Fakultas Farmasi Universitas Sumatera
Utara.
Hayaza, Y. T. (2013). Analisis Kepuasan Pasien Terhadap Kualitas Pelayanan
Kamar Obat di Puskesmas Surabaya Utara. Jurnal Ilmiah Mahasiswa
Universitas Surabaya. Volume 2 No.2. Halaman 10.
Menkes RI. (2010).Pencapaian Tujuan Pembangunan Kesehatan Di Indonesia.
Jakarta: Kementerian Kesehatan RI.
Menkes RI. (2014). Peraturan Menteri Kesehatan RI No. 30 tahun 2014 Tentang
Standar Pelayanan Kefarmasian di Puskesmas. Jakarta: Kementerian
Kesehatan RI.
Notoatmodjo, S. (2010). Metodologi Penelitian Kesehatan. Edisi Revisi. Jakarta:
Rineka Cipta. Halaman 35-38.
Notoatmodjo, S. (2012). Metodologi Penelitian Kesehatan. Edisi Revisi. Jakarta:
Rineka Cipta. Halaman 124.
Raosoft. (2004). Raosoft “Sample Size Calculator”. http://www.raosoft.com/
sample size.html?tfrm=5.Diakses tanggal: 10 Februari 2016.
Rinza, D. (2009). Pengaruh Iuran Biaya Pelayanan Kesehatan Terhadap
PasienAskes Rawat Inap di Rumah Sakit Umum Pusat H. Adam Malik.
Tesis. Medan: Fakultas Kesehatan Masyarakat USU.Halaman 40.
60
Universitas Sumatera Utara
Sari. N. (2008). Analisis Tingkat Kepuasan Pasien Rawat Jalan Terhadap
Kualitas Pemberian Informasi Obat Instalasi Farmasi Rumah Sakit
Orthopedi Prof. Dr. Soeharso Surakarta.
http//v2.eprints.ums.ac.id/
archive/etd/15398/5/13. Diakses tanggal: 8Oktober 2015.
Singarimbun. (2008). Metode Penelitian Survei. Jakarta: LP3ES. Halaman 139.
Subekti. (2009). Analisis Hubungan Persepsi Mutu Pelayanan dengan Tingkat
Kepuasan Pasien Balai pengobatan Umum Puskesmas di Kabupaten
Tasikmalaya Tahun 2009.Skripsi. Semarang: Program Studi Magister Ilmu
Kesehatan Masyarakat Universitas Diponegoro. Halaman 105.
Sudjana. (2002). Metode Statistika. Bandung : Tarsito. Halaman 47-48
Supranto. (2006). Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan Untuk Menaikkan
Pangsa Pasar. Cetakan ketiga. Jakarta: Rineka Cipta. Halaman 234.
Umar. (1996). Riset Pemasarandan Prilaku Konsumen. Jakarta: Business
Research.Halaman 40.
61
Universitas Sumatera Utara
Azwar, A. (1996). Menjaga Mutu Pelayanan Kesehatan. Jakarta: Pustaka Sinar
Harapan. Halaman 1.
Bustami, M.S. (2011). Penjaminan Mutu Pelayanan
Akseptabilitasnya. Jakarta: Erlangga. Halaman 5-6.
Kesehatan
&
Departemen Kesehatan RI.(2006).Pedoman Pelayanan Kefarmasian
Puskesmas.Jakarta:Ditjen Binfar komunitas dan klinik. Halaman 1
di
Departemen Kesehatan RI. (2008). Modul TOT Pelayanan Kefarmasian di
Puskesmas.Jakarta:Direktorat Jederal Bina Kefarmasian dan Alat
Kesehatan. Halaman 3-4, 8, 16-18.
Fadli, M. (2015). Analisis Tingkat Kepuasan Pasien Program Jamkesmas
Terhadap Kualitas Pelayanan Kefamasian di Beberapa Rumah Sakit di
Kota Medan. Skripsi. Medan: Fakultas Farmasi Universitas Sumatera
Utara.
Hayaza, Y. T. (2013). Analisis Kepuasan Pasien Terhadap Kualitas Pelayanan
Kamar Obat di Puskesmas Surabaya Utara. Jurnal Ilmiah Mahasiswa
Universitas Surabaya. Volume 2 No.2. Halaman 10.
Menkes RI. (2010).Pencapaian Tujuan Pembangunan Kesehatan Di Indonesia.
Jakarta: Kementerian Kesehatan RI.
Menkes RI. (2014). Peraturan Menteri Kesehatan RI No. 30 tahun 2014 Tentang
Standar Pelayanan Kefarmasian di Puskesmas. Jakarta: Kementerian
Kesehatan RI.
Notoatmodjo, S. (2010). Metodologi Penelitian Kesehatan. Edisi Revisi. Jakarta:
Rineka Cipta. Halaman 35-38.
Notoatmodjo, S. (2012). Metodologi Penelitian Kesehatan. Edisi Revisi. Jakarta:
Rineka Cipta. Halaman 124.
Raosoft. (2004). Raosoft “Sample Size Calculator”. http://www.raosoft.com/
sample size.html?tfrm=5.Diakses tanggal: 10 Februari 2016.
Rinza, D. (2009). Pengaruh Iuran Biaya Pelayanan Kesehatan Terhadap
PasienAskes Rawat Inap di Rumah Sakit Umum Pusat H. Adam Malik.
Tesis. Medan: Fakultas Kesehatan Masyarakat USU.Halaman 40.
60
Universitas Sumatera Utara
Sari. N. (2008). Analisis Tingkat Kepuasan Pasien Rawat Jalan Terhadap
Kualitas Pemberian Informasi Obat Instalasi Farmasi Rumah Sakit
Orthopedi Prof. Dr. Soeharso Surakarta.
http//v2.eprints.ums.ac.id/
archive/etd/15398/5/13. Diakses tanggal: 8Oktober 2015.
Singarimbun. (2008). Metode Penelitian Survei. Jakarta: LP3ES. Halaman 139.
Subekti. (2009). Analisis Hubungan Persepsi Mutu Pelayanan dengan Tingkat
Kepuasan Pasien Balai pengobatan Umum Puskesmas di Kabupaten
Tasikmalaya Tahun 2009.Skripsi. Semarang: Program Studi Magister Ilmu
Kesehatan Masyarakat Universitas Diponegoro. Halaman 105.
Sudjana. (2002). Metode Statistika. Bandung : Tarsito. Halaman 47-48
Supranto. (2006). Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan Untuk Menaikkan
Pangsa Pasar. Cetakan ketiga. Jakarta: Rineka Cipta. Halaman 234.
Umar. (1996). Riset Pemasarandan Prilaku Konsumen. Jakarta: Business
Research.Halaman 40.
61
Universitas Sumatera Utara