1. Home
  2. Lainnya

Pengembangan Produk Telepon Genggam Yang Sesuai Kebutuhan dan Keinginan Konsumen Dengan Menggunakan Metode Quality Function Deployment (QFD) dan Memperhatikan Aspek Ergonomi.

!""
#

$

#
$

%
#
&

'

("

)
$

*


+
*

+

'

#
$
$
#
$

Universitas Kristen Maranatha

',.% 3
3 .

6 1


. %9

.6%8

3 ,8=

5. % 8,8
5. % . '6/

D

5. % 1

' %

D

5. % /

8%


D

' '(

6

=9/9

((

((

/
'

((

(!


8
$

(;

(;
(<
(;(

(<

(;!

(<

(<
("
("

.

("

(

,
("

' ' ! .8 & 9

9,. 3

!(

!(
!(
!(( ,
!(!

!(
$


!(

Universitas Kristen Maranatha

!(; =
!!
!(<

$

!;

!(" .
!(

!<
!"

!<


!( ( '

*

#

!( ! '

' *%

!( ; '

*

+
&

'


&
!( < '

6*

&

!(

5*

&

!

() *
! (!

&


!( " '

" +

!>

+

*'

'

$

+

! (!
+

+


! (<
! ("

!!
)

&

!!(

)

!!!

&

! (>

++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++! (>


&

&

! (>

!;
! (?
!;( 8

! (A

!<

,

! !(

!( )

! !?

!>! %

! ;B

!?
3

3

3

! ;;

Universitas Kristen Maranatha

!A

!?(

3

! ;;

!?!

3

! ;<

!?;

3

! ;"

6

!;

!A(

! ;>
!A((

' ';

,

! ;>

!A(!

! ;?

!A(;

! ;?

!A(<

!
3

3

;

;?
3

&

,

;>

;A
3

#

;?

D

Universitas Kristen Maranatha

; (B
3

# *9 )

%

+

;A

; ((
3

;A

; (!
45 8

;A

; (;
; (;
; (<

9
3

; (<

; ("

9
3

; (<

;(

9
3

; ("

; (>
'

.

1

; ("

; (?
$%

.

@

3

;(

; (A
;(
; !B
.

1

; !(

3
,

' '<

; (>

6 19

9/

; (>

.

( ,

.
#

">! &

=

%

*

+

" ";

.

">;

" "!

=

3

" "<

&

.

" ""

">< &
""
"?

%

.

1

" "?

"A
%

'

" "?

" (B
$'

.

1

" !

" (B ( '

.

" (B ! '

.

" (B ; '

8

,

" (B < '

8

'

" (B " '

8

,

" (B

8

'

'

" "
.

" "
/

"

/
/
/

" >
/
/

" ?
" ?

" (B >

8

/

" A

" (B ?

8

/

" >B

" (B A '
" (B (B '

6
E

" (B (( '

" >B

1

" >(

.

1

" >!

" ((
%
" (( ( '

$'
.

.

" >;
" ><

D

Universitas Kristen Maranatha

" (( ! '

.

" (( ; '

8

,

" (( < '

8

'

" (( " '

8

,

" ((

8

'

'

.
/

/

/

" (( ?

8

/

" >>
/

/

8

" (!

">

/

" (( >

" (( A '

" >"

" >>

/

" >?
" >A

/

" ?B

6

%

" ?(

.

1

.

" ?!

" (! (

$(

"?

" (! !

$!

"?

" (! ;

$;

"?

" (! <

$<

" ?>

" (! "

$"

" ?>

" (!

$

" ?>

" (! >

$>

" ?>

" (! ?

$?

" ??

" (! A

$A

" ??

" (;
%

$.

*

1

1

.

+

" ??

" (<

,
$

%

.

1

.

" AB

" (< ( .

" AB

" (< ! '

.

" (< ; '

8

,

" (< < '

8

'

" (< " '

8

,

" (<

8

'

" (< >

'

.

8

/

" A(

/
/
/
/

D

" A(

" A(
/
/

" A!
" A!
" A!

Universitas Kristen Maranatha

" (< ?

8

/

" (< A '

6

" (< (B '

E

" (< (( '

' '

36,8

9/

/

" A;
" A;

1
.

, %

" A;
1

" A<

(

(

3

(

!

,

"

5. % 9,. 3
/

8%

3@ 6 . % @,6
.

6 19&8

6 9/8,

D

Universitas Kristen Maranatha

.

!(

&
3

.



3
3

"(
3

(

""

.

"

.

">

)

"

% "

3

3
"<

)

"

% "

""

8
)

"

,
% "

"
3

3

(

">

.

"?

)

"

% "

.

"A

)

"

% "

"?
3

(
.

" (B

.

" ((

"!
"!

(
.

< (<

3
"A

)

"

% "
8

" (B
,

D

" ((

Universitas Kristen Maranatha

.

" (!

8

.

" (; ,

.

" (< )

.

" (" ' . /

.

"( #

.

" (> %

.

" (?

.

" (A

.

" !B .

.

" !( .

,

,

-

" (;

'

" !?

%

" ;B
&
0

" ;!
' ./

&

" ;<
" ;"

'

";
*

%

" "
/
/
/
/

" >>
/
/

" >?
" >A
" >A

/

" ?B

6

" ?(
$.

D

">

1

" ?A

Universitas Kristen Maranatha

1

!(

"

!"

1

!! 6

1

!; 3

!>

1

;(

;(

1

"( 1 $

1

"! /

1

"; &

.

1

"< %

&

1

"" /

1

"

%

%

.

1

,

.

" "A

1

"> %

%

.

1

,

.

" B

1

"?

.

45

!

'
3

" ;"
-

" ";
" "<

.

""

/

&

" ">

%

'

!"" '

/
1

" (

"A

%

'

!"" '

.

" (

1

" (B

'

'

.

1

" (( =

%

$.

1

( !

1

" (! =

%

$.

1

< "

1

" (; =

%

$.

1

> ?

1

" (< %

'

1

" (" %

.

1

.

*)

+

" A"

1

"( %

.

1

.

*$

+

"A

1

" (> %

.

1

.

.

" A>

1

" (? %

.

1

.

.

" A?

1

" (A %

.

1

.

.

' #

1

" !B %

.

1

.

.

,

8

1

'

3

" ;

/

;

" ?;
" ?<

A

" ?"
" A!

" A?

" AA

D

Universitas Kristen Maranatha

1

" !( %

.

1

.

.

1

" !! %

.

1

.

.

1

" !; %

.

1

.

.

,

'

" (BB
" (B(

.

3

" (B!

1

" !< %

.

1

.

'

/

1

" !" %

.

1

.

'

,

.

" (B;

" (B;

1

( %

.

1

.

*)

+

;

1

! %

.

1

.

*$

+

<

DD

Universitas Kristen Maranatha

/

8%

(

3

/( (

3

#

/( !

3

/

/( <

8%

!
3

/

8%

/

8%

.

9

/! (

;
)

/; (

%

/;

<
,

/< (

.

/< !

.

3

/< "

/

8%

"
/" (

/

8%
*45 +

/

8%

/ (

>

"

/> (

DD

Universitas Kristen Maranatha

!"#
$
'

%

& '

(

' )*+*),.

'

#

1
%

/
%

2

!

1

%

%

$

3

%
!

%

(

! "
#

%

0

%

"#

6

$
+$
*$
7$
8$
-$
9$
,$
:$
)$
$
+$
$

4 5(

( & %

+

%

!"#
$
'

%

& '

(

' )*+*),.

'

#

1
%

/

0

!

%
2

1

%

%

$

# #
3

5;6
'

'()) * $

+ ,--

&

'.') * $

!

% <

!

%

5

6

!
!

%

0
<
=

3
1

% <
3

1
3

%
%

% <

2

%

*

'()) * $

+ ,--

&

'.') * $

& (
>
3

$

%

7

!"#
$
'

%

& '

(

' )*+*),.

'

#

1
%

/

0

!

%
2

1

%

%

$

# #
3

5;6
'

'()) * $

+ ,--

&

'.') * $

!

% <

!

%

5

6

!
!

%

0
<
=

3
1

% <
3

1
3

%
%

% <

2

%

8

'()) * $

+ ,--

&

'.') * $

& (
>
3

$

%

!"#$$

!"#$$

!"#$$

!"#$$

!"#$$

!"#$$

!"#$$

%

%

%

%

%

%

%

!
"

#

$

%

&

'

(

)

*

#

$

%

+!
$(
$(
$'
%&
$'
$&
$%
%#

#
$
%
&
'
(
)
*
#
$
%
&
'
(
)
#*
#
##
#
#$
#%
#&
#'
#(
#)
*
,!

*%

*$

*

*'

*

*&

*#

)$

)(

*%

**

)*

(&

(

'(

$)
(
$%
%#
$&
%
%#
&*
%%
%
%$
$(
$(
$'
%%
$$
$&
$)
%
$&
$'
$&*

#

"
#
$
%
&
'
(
)
*
#
$
%
&
'
(
)
#*
#
##
#
#$
#%
#&
#'
#(
#)
*

$$
$$
$
&(
$
($
%
#*(
&&
$'
$
(*
#*(
(
# #
#*(
#$*
&%
%
# &
$$
)#
$
##*
'&
($
)&
# #
($
((
% $)

#
$$
$$
((
&(
((
(
%
#*(
&&
$'
$
(*
#*(
($
# #
%&
#$*
##*
%
&#
$$
$$
((
##*
'&
($
$'
# #
($
$
%*)%

$$
)#
$
##$
((
(
%
#*(
))
$'
'&
%
%&
(
# #
%&
#$*
##*
*#
&#
)#
$$
$
##*
'&
($
$'
# #
($
$
$)%$

$
$$
$$
((
##$
((
(
%
#*(
&&
$'
%#
(*
%&
(
# #
#*(
#$*
##*
#*$
# &
$$
)#
)$
##*
'&
($
)&
# #
(
((
%#%#

%
$$
$$
$
##$
$
)#
%
%&
))
$'
'&
%
#*(
($
# #
%&
#$*
##*
%
# &
)#
$$
((
##*
'&
($
$'
# #
(
$
$)&%

&
$$
)#
$
##$
((
(
%
%&
#
)&
'&
)*
#*(
($
# #
#*(
#$*
##*
%
# &
$$
)#
((
##*
#
(
)&
# #
(
((
%#*

'
$$
$$
$
##$
((
(
%
%&
&&
)&
$
%
#*(
($
# #
#*(
#$*
##*
#*$
# &
)#
)#
((
&%
((
(
)(
# #
(
$
%*#%

(
)#
$$
((
##$
$
(
%
#*(
$'
$
)*
#*(
(
%)
%&
#$*
##*
#*$
&#
$$
)#
((
&%
#
(
)(
%)
)#
)$
$&$

)
$$
$$
$
##$
$
(
%
#*(
&&
)&
$
%
#*(
(
# #
#*(
#$*
##*
#*$
# &
$$
$$
)$
##*
((
)#
)&
# #
(
)$
$(%$

*
$$
$$
$
##$
$
(
%
#*(
&&
$'
$
(*
#*(
(
# #
#*(
#$*
##*
#*$
# &
$$
)#
$
##*
'&
($
)&
%)
(
((
% &&

$$
)#
((
##$
$
($
%
#*(
))
)&
'&
(*
%&
(
# #
#*(
#$*
##*
#*$
# &
$$
$$
$
&%
((
)#
$'
%)
(
$
$)#*

#
)#
$$
)$
##$
)$
(
%
*$
))
)&
'&
)*
%&
)#
%)
%&
#$*
*
%
&#
$$
$$
$
##*
((
(
)&
%)
($
((
$$ &

$$
$$
$
##$
)$
)#
%
%&
&&
)&
'&
)*
%&
(
%)
%&
#$*
##*
#*$
&#
$$
)&
)$
&%
((
)#
$'
%)
(
$
$#%'

$
$$
$$
$
&(
)$
(
%
%&

%
)#
$$
)$
&(
$
($
%
%&

$'
'&
)*
%&
)#
*&
%&
#$*
##*
%
&#
$$
)&
$
##*
((
)#
)&
%)
(
)$
$ )

$)
'&
%
*$
)#
*&
%&
#$*
*
%
# &
$$
)&
$
&%
((
)#
)(
%)
$&
$
(%$

"
#
$
%
&
'
(
)
*
#
$
%
&
'
(
)
#*
#
##
#
#$
#%
#&
#'
#(
#)
*

)
)
)
)
)
&
)
&
$
)
)
&
&
)
&
&
&
)
)
&
)
&
)
&
&
&
&
&
&
&
''

#
)
)
&
)
&
)
)
&
$
)
)
&
&
&
&
)
&
&
)
)
)
)
&
&
&
&
)
&
&
)
'*

)
&
)
&
&
)
)
&
)
)
$
)
)
)
&
)
&
&
$
)
&
)
)
&
&
&
)
&
&
)
%

$
)
)
&
&
&
)
)
&
$
)
&
&
)
)
&
&
&
&
&
&
)
&
$
&
&
&
&
&
)
&
)

*#%

#
*( &

*#*

$
$$)

"

%
)
)
)
&
)
$
)
)
)
)
$
)
&
&
&
)
&
&
)
&
&
)
&
&
&
&
)
&
)
)
%

&
)
&
)
&
&
)
)
)
&
&
$
$
&
&
&
&
&
&
)
&
)
&
&
&
)
)
&
&
)
&
(&

%
*#*

&
# &

'
)
)
)
&
&
)
)
)
$
&
)
)
&
&
&
&
&
&
&
&
&
&
&
)
$
)
$
&
)
)
&*

(
&
)
&
&
)
)
)
&
)
)
$
&
)
)
)
&
&
&
)
)
&
&
)
)
)
$
)
$
$
#

)
)
)
)
&
)
)
)
&
$
&
)
)
&
)
&
&
&
&
&
&
)
)
$
&
$
$
&
&
)
$
&

'
(
*$*$ (( &

)
)&*$

*
)
)
)
&
)
)
)
&
$
)
)
&
&
)
&
&
&
&
&
&
)
&
)
&
&
&
&
)
)
&
''

*
*#%

)
&
&
&
)
&
)
&
)
&
$
&
)
)
&
&
&
&
&
&
)
)
)
)
$
$
)
)
)
)
$&

#
&
)
$
&
$
)
)
$
)
&
$
$
)
$
)
)
&
$
)
)
)
)
)
&
$
)
&
)
&
&
#(&

#
**** ( **

$
)
)
)
)
$
)
)
)

%
&
)
$
)
)
&
)
)

)
)
)
&
$
$
)
)
$
&
$
$
)
)
)
)
&
&
&
)
)
$
$
)
$
$
)
)
)
)
#&*

)
$
$
)
$
$
)
&
&
)
)
)
$
)
&
$
$
&
)
)
$
#$%

)
##$

' )&

$
&(()

%
&*($

$
)
$
$
$
)
&
$
)
&
)
$
)
)
$
$
$
)

$

"
# *$
# *$
##*)
&
##*)
# &
#*#%
#'*$
*()
#$*
$$$
#*#%
#'*$
# &
#(*)
#'*$
&**
*#%
#&*
#) &
# *$
# *$
##*)
*#%
) &
# &
#$*
#(*)
# &
##*)
' ('*

#
$
%
&
'
(
)
*
#
$
%
&
'
(
)
#*
#
##
#
#$
#%
#&
#'
#(
#)
*

#
"

&**

-

!
#

#

.
/

.

0

.

-

.

!

-

#

#

%

'*

#&$#1$$

!! "

* *

#& '1(*

#" $

&*

#( )1 *

! "%

$

$*

#()*1$#

!%#%

%

$)*

#( )1 *

& !"

&

#'*

#)* 1 *

!#'&

'

( *

$1(*

&"'&

(

#*%*

%( 1*#

&' (

)

#%$*

$ $1)'

'!#"

*

&(*

#&$#1$$

%#&"

&**

*% 1#

& !!

*(*

$#)1#)

#(!$

# %*

$&1

%"#!

#

#

$

# )*

&*1'

'((

%

'$*

)$'1$*

!! "

2

-

-

. *1
*1
1

3

&

"
2
!

4

-

5
%

'

)

%

'

)

#

#

#%

5

'

5
#

$

&

(

*

#

4

$

&

6 66

(

#*

##

#$

5

%

7

!-

!
$

%

&' (

!

"

!

"

''

#

$

(

)

"

#

!

"

$

(

8

7
*1&#*1

7

-

9

#
.

1

.

#1

# *1&#*
*1'&%$
*1&#*
:
-

*1'&%$1
*1#*

1

*1#* ; *1$*

-

*1$* ; *1'*

!1
1

*1'* ; *1)*

-

*1)* ; 1**

-

1**

6

!1
!1
1

-

!1
- 9
1

-

!"
"

)*

'

(

# $

$

%

$

&

+

) *+

)*

,

!

*

!

"

#

"

$

!

"

%

&

"

'

#

"

(

"

$

"

!

"

#

%

"

$

"

%

!

"

"

#
!"

$
%

%

#
&
(
)
'&
& '

&
'
)
'

$

&
(

$ %&%%

"

"

#
!"

'
$
%

%

&
'
*
++
(

)
'

$

#
&
(
)(
&
&&,
$ %'()

"

"

!"

$
$
%
$

# )

%
)
'

&
+
'(
)
(

#
&
)&
'''
',
,
$ $**+

"

"

# '
!"

&
$
%

#

%
*
'&
(
(

)
'

$

)'
' &
+
, *
$ $(

"

"

# +
!"

%
$
%

#

%
)
'

$

''
'&+
+&(
,+,

)+
*
(

$ $%$

"

"

#
!"

+
$
%

#

%
(
)
)
(

)
'

$

)
),)
+''
,*'
$ &)%+

"

"

# *
!"

*
$
%

#

%
)
)
),
(

)
'

$

'
) ,
++
,*
$ $,(+

"

"

!"

(
$
%
$

# (
#

%
)
'

,
),
*
(

)(
' *
+&(
, '
$ $*)+

)

"

"

# ,
!"

,
$
%

#

%
(
')
'
(

)
'

$

+
' ,
'+
,'
$ ',$*

"

"

#

&
!"

)
$
%

%

&
,
&,
(
(

)
'

$

#
&
(
) *
*
& *
$ %%%,

"

"

#
!"
#

$
%

%
,
''

)
'

$

+(
')
''(
,),

(

$ '($'

"

"

#
!"

'
$
%

#

%
)*
*+
*
(

)
'

$

*'
+ +
((
((,
$ )(&

"

"

$

)
!"

$
$
%

#

%
)
'

&
)'
*&
(
(

#
&
(
+ &
) (
,&
$ +*(

'

"

"

#

'
!"

&
$
%

%

)
+
)
'
(

)
'

$

#
)
'(,
+
( &
$ ))*)

"

"

#

!"

%
$
%

+

%

,
+
'*
*'
(

)
'

$

#
,
''
,
(+(
$ ))))

"

- !
)
'
+
*
(
,
&

!
"
"

. !
.

&

!
/

%

0
1

"
"
-

*
'
)
(
+
,

2
!
!

3
)
'
+

%

)
4
'
+

$ %%%,
$ %&%%
$ %'()
$ &)%+
$ $,(+
$ $(
$ $**+
$ $*)+
$ $%$
$ ',$*
$ '($'
$ +*(
$ )(&
$ ))*)
$ ))))

+

#

++
"

"

#
!"

$
%

%

#
&
)
'()
')
,+

&
)
'

$

&,
(

$ $'%'

"

"

!"

'
$
%

#
#

%
*
)
'

$

)'
',(
'&'
,)(

&
(

$ '*,*

"

"

!"

$
$
%
$

# )
#

%
'
'(
(
(

)
'

,
'''
)''
((
$ ),*,

"

"

# '

!"

&
$
%

%

+
&
*+
(
(

)
'

$

#
+
'&
+ +
)''
, '
$ ,%(

"

"

# +
!"

%
$
%

%

'
+
*+
,
(

)
'

$

#
'
)&
+ +
) (
, *
$ '& $

"

"

!"

+
$
%

#
#

%
*
)'
*'
(

)
'

$

''
'&
,
('(
' ,+%)

"

"

!"

*
$
%

# *
#

%
)+
(
*
(

)
'

$

*&
+&'
((
(*)
$ )%'&

"

"

!"

(
$
%
$

# (
#

%
,
)
'

)(
'(
'
,'

&'
(

$ ',)'

"

"

# ,

*

!"

,
$
%

%

#
)
+
+&'
)+
, +

)
)
'

$

(
(,
(

$ ,,$

"

"

#

!"

)
$
%

&
#

%
*
'(
,
(

)
'

$

)'
'''
'*
,+
$ $&'*

"

"

#
!"
#

$
%

%
+,
&
,+
(

)
'

$

(
) &
)(&
(*&
$ )&')

"

"

#
!"

'
$
%

%

#
*
,
'()
((
(*&

*
'
)
'

$

*
(

$ )&')

"

"

#

!"

$
$
%
$

)
#

%
+
+&
*(
(

)
'

&'
'+&
)
(*
$ )&,)

"

"

#

'

(

!"

&
$
%

%

&
)(
(&
(
(

)
'

$

#
&
*
+'&
*
(((
$ )&,

"

"

#

+
!"

%
$
%

%

'
'
''
+'
(

)
'

$

#
'
(
')
(&&
' *,*'

"

- !
-

!
"

)
'
+

-

*
(
,
&

"

. !
.

&

!
!

"

(
/

0
!

+
,
'
'
)
*
)

2

"
3

)
'
+

%
%

4
1
+

"

/01*)))

$ $&'*
$ $'%'
$ ',)'
$ '*,*
$ '& $
$ ,,$
$ ,%(
$ )&,
$ ),*,
$ )%'&
$ )&,)
$ )&')
$ )&')
' ,+%)
' *,*'

,

$

$56 7*&&

"

"

#
!"

$
%

%

&
'
*'
+
(

)
'

$

#
&
,
+
'
('(
' ,+%)

"

"

!"

'
$
%

%

#
,
&
''
*
, *

,
+
'(
*(
(

)
'

$

#

$ $(

"

"

!"

$
$
%
$

# )

%

'
)
'

*
(&
(

#
'
+
+ (
) &
,&'
$ +)(

&

"

"

!"

&
$
%

%

#
*
)
'(&

*
)
'

$

# '

&
+)
(

()
' ,)%+

"

"

# +
!"

%
$
%

#

%
)
(&
**
(

)
'

$

'
+'&
)&(
,&&
$ &+,

"

"

!"

+
$
%

%

#
)
)
'(
' &
,'

)
)
'

$

#

&+
(

$ ',)'

"

"

!"

*
$
%

%

#
&

&
()
)&
+)
(

)
'

$

# *

),&
*((
' *%%'

"

"

!"

(
$
%
$

# (

%
)
'

'
'
*
(
(

#
'
'(
+ (
) (
,&(
$ *&(

"

"

# ,
!"

,
$
%

%

'
',
*
+*
(

)
'

$

#
'
,(
+ (
(
(+(
$ ))))

"

"

#

!"

)
$
%

%

#
+
+&
+ ,
))
,&

+
+
*)
()
(

)
'

$

&

$ +*(

"

"

#
!"

$
%

%

+
'
+&
*+
(

)
'

$

#
+
,
'+&
)&&
(+*
' ,,+%

"

"

#
!"

'
$
%

%

'
',
*(
++
(

)
'

$

#
'
,(
+)'
&
(+
' ,,$)

"

"

$

)
!"

$
$
%

#

%
)
'

)
++
+,
+,
(

#
)
&
'**
)
()
' ,'$

"

"

#

!"

&
$
%

'

%

)
+*
*
++
(

)
'

$

#
)
'
+ )
&
(+&
' ,*')

"

"

#

!"

%
$
%

+

%
)
'

$

)

#
)

'
+
(

' )
&(
*(+
' *&&(

"

- !

. !

"
)
'
+

/

%
"

0
1

!
!

(
&
)
+
,

.
!

*
(
,
&

%

4
'
"

!
3

)
'
+

"

2

)
'
*
+

! + +%!

$ $(
$ ',)'
$ *&(
$ +*(
$ +)(
$ &+,
$ ))))
' ,,+%
' ,,$)
' ,*')
' ,+%)
' ,'$
' ,)%+
' *%%'
' *&&(

)

#

+
"

"

#
!"

$
%

%

'
(
'
))
(

)
'

$

#
'
' )
+)
,*+
$ &),

"

"

!"

'
$
%

#
#

%
)
'

$

)
'*
''(
,+

+*
(

$ $'(*

"

"

!"

$
$
%
$

# )

%

#
)
'(
'*
'&(
,)&

)
'
+*
&
(

)
'

$ '% *

"

"

# '

'

!"

&
$
%

#

%
)
'

$

+
'(&
)*
, '

&
,'
(

$ ,%(

"

"

# +
!"

%
$
%

#

%
)
'

$

'
+ &
)*
,

*&
,)
(

$ '$*(

"

"

!"

+
$
%

%

#
+
&
'+,
)&(
(*'

+
+
+)
**
(

)
'

$

#

$ )%%,

"

"

!"

*
$
%

%

#
(
*(
+)
'(
( +

(
),
**

)
'

$

# *

(

$ )'&%

"

"

!"

(
$
%
$

# (

%

#
)
,
' ,
)*
,&&

)
'
')
,'
(

)
'

$ &+,

"

"

# ,

+

!"

,
$
%

%

)
*
+,
,*
(

)
'

$

#
)
+'
'**
)((
,
$ ''$(

"

"

#

!"

)
$
%

&
#

%
)
'

$

'
'+,
'*
,

+)
,
(

$ $+)

"

"

#
!"

$
%

%

#
&
(
)*+
''&
,&*

&
'
)
'

$

+
&
(

$ * $

"

"

#
!"

'
$
%

%

+
'
*,
*(
(

)
'

$

#
+
'(
+)*
)
,&
$ %$(

"

"

#

!"

$
$
%
$

)
#

%
'&
',
,
(

)
'

(&
''*
) '
(,*
$ $+&

"

"

#

'

!"

&
$
%

#

%
)
'

$

+
+'
)&(
,&*

(
**
(

$ * $

"

"

#

!"

%
$
%

+

%

,
+(
'*
+
(

)
'

$

#
,
''
&(
*,'
' **+'

"

- !
"

!

)
'
+
*
(
,
&

. !

!
"

.

&
/

0

"

"

2

'
%
-

4
!

(
)

3
)
'
+

)
+
,
'

!

%

1
*
+

$ &),
$ $+)
$ $'(*
$ '% *
$ '$*(
$ ''$(
$ ,%(
$ * $
$ * $
$ %$(
$ &+,
$ $+&
$ )%%,
$ )'&%
' **+'

!

" !#

!

$

" !#
!

#
%

Universitas Kristen Maranatha

&

'

" !#
" !#

(
" !#

" !#

#

"

#

)

**+

" !# (

,--

'--+ . /0
1

%

2

" !#'---

3
!
21 4 5

6 57

" !#

3 **8

%

" !#
. 90 $
" !#
%

" !#

" !#
" !#

!
%

" !#

" !#

%
" !#
!

(

" !# 9'//

%
(

" !# 9'//

" !#

%

Universitas Kristen Maranatha

&

:

" !#

;1

2

3

" !#
&

<

" !#
" !#

" !#

%

$
" !#
!

Universitas Kristen Maranatha

&

,

!

%

=

'

" !#
%

:

<
&

,

2
" !#
(

3

" !# 9'//

/

2

" !#
9

3

$ 7+--

(

9 9/

#
" !#
>

?

#

7

(

=

*/8
'
/8
:

Universitas Kristen Maranatha

&

/

!
=
1
" !#@
'

&
" !#

:

@

&
@

"

# $
&

%
=

!
" !#
'

!
" !#

:

!

%

&
)

#

9

=
&#&

= 7( #$A)A#(
&

&#& ' = )#( # #( 76B
&

Universitas Kristen Maranatha

&

9

&#& : = !7 6 6)6

7(7)

#(

&

&#& , = 7( A! A)#( # #
&
#

&#& / = 7( 6)#$#( # # #( #(#)
&

&#& 9 = C7 ! A)#( #( #B#(
&

Universitas Kristen Maranatha

!

"

#

$
%
!

#

$
%

!

% &
'% &

%
%

(%

)

%

*% +

%

,% % &

%
%

.% /

%

0% &

%

1%

%

2%

%

% &
'%
(% +

"

3

%

3

%
3

%

Universitas Kristen Maranatha

-

'

*% +

3

%

,% 4

%

% +

%

.% &

%

0%

%

1% 4

%

'2%

)

' % &

%
"

''%

"

'(% 4

%
%

"

%

'*% ',%
' %
'.%
'0% /

%
5

%
)

%
%
%

6 !

Universitas Kristen Maranatha

-

(

Universitas Kristen Maranatha

-

*

Universitas Kristen Maranatha

-

,

6 !
5
5

!
%

6 !

)

4

%

5

4

5
%

4

3

5

3

3

3

%
4

"
5

4
%

6 !
)
%
6 !
!

5

%

6 !
5

5

Universitas Kristen Maranatha

-

"
"

7-

%

Universitas Kristen Maranatha

*

!

"

#

$

+

% & '

, -

(

- && . (

3

'

%& '01

&

:

7

#

8
)

7

#

. (

1

#
#

!
1 ,'
9 1

)

/ "

+ !

:

!

*
-

,
( :

" #

, /

,

&5 6

#

3
) -

)
1

"

!

!

.

!

99

"
, 8

6 '

(6

#$4 &&

<

,

1

,

$

,

-

)
993

1 & (6

-

$ *

($

7 &

)
992

)
.

$

#

/

,, <

/
%

"

&

!

*

" )

#$

8& $

(

/

"

&

$

#

" +!
& , 1

;

5
70

" #$

2

! 6

, 8
1

'

!

(

#

% &

$

% $

-

!

4"

'
2

))

$ "

"
! /

'

)
7

$

!

#

/

993
* %

% & '

#$4 &&

"

!

.

#

$

;

Universitas Kristen Maranatha

3 ? ,
( !!

' 0 >
!

!

1 (

+!

(

.

.

)

"

!

!
)

&

87 #

#

-

,

99*

@
2

@AA

Dokumen yang terkait

Aplikasi Integrasi Metode Fuzzy Servqual dan Quality Function Deployment (QFD) Dalam Upaya Peningkatan Kualitas Layanan Pendidikan (Studi Kasus: SMP Swasta Cinta Rakyat 3 Pematangsiantar)

10 125 85

Aplikasi Kansei Engineering Dan Quality Function Deployment (QFD) Serta Teoriya Resheniya Izobretatelskikh Zadatch (TRIZ) Untuk Meningkatkan Mutu Pelayanan Rumah Sakit Pada Instalasi Hemodialisis

9 92 70

Analisis Tingkat Kepuasan Konsumen Menggunakan Metode Quality Function Deployment (Qfd); (Studi Kasus Japanese Mathematics Center Sakamoto Method Cabang Multatuli Medan)

8 152 80

Strategi Perbaikan Kualitas Pelayanan Dengan Menggunakan Metode Quality Function Deployment (QFD) dan Pendekatan Blue Ocean Strategy di LotteMart Wholesale Medan

13 167 189

Integrasi Aplikasi Metode Quality Function Deployment (QFD) dengan Blue Ocean Strategy (BOS) untuk Meningkatkan Mutu Pelayanan Hotel, Studi Kasus: Hotel Grand Angkasa Internasional Medan

15 91 169

Perancangan Fasilitas Kerja Menggunakan Metode QFD (Quality Function Deployment) Dengan Pendekatan AHP (Analytical Hierarchy Process) Dan Memperhatikan Prinsip Ergonomi Di PT. Carsurindo

7 83 212

Rancangan Penggiling Buah Kopi Dengan Metode Quality Function Deployment (QFD) untuk Meningkatkan Produktivitas (Studi Kasus di UKM Tani Bersama

4 70 111

Perbaikan Rancangan Produk Menggunakan Metode Quality Function Deployment Dan Design For Manufacturing And Assembly

10 99 227

Perancangan Interior Bagian Pengemudi Produk SUV (Sport Utility Vehicle) Menggunakan Metode Quality Function Deployment (QFD) dan Memperhatikan Aspek Ergonomi.

0 0 53

Perancangan Produk Sarung Handphone "Anti Air" Dengan Memperhatikan Kebutuhan Konsumen Menggunakan Metode Quality Function Deployment (QFD).

0 0 39