Strategi Public Relations untuk Meningkatkan Citra Perusahaan di Grand Artos Hotel & Convention Magelang Cover
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
LAPORAN TUGAS AKHIR KULIAH KERJA MEDIA
STRATEGI PUBLIC RELATIONS UNTUK MENINGKATKAN CITRA
PERUSAHAAN DI GRAND ARTOS HOTEL & CONVENTION
MAGELANG
TUGAS AKHIR
Diajukan Untuk Melengkapi Tugas-tugas dan Memenuhi Persyaratan Guna
Memperoleh Sebutan Ahli Madya (A.Md) Bidang Komunikasi Terapan
OLEH :
ATIK PUTRI SURYANINGRUM
D1613008
PROGRAM DIPLOMA III KOMUNIKASI TERAPAN
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN POLITIK
UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
2016
i
commit to user
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
ii
commit to user
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
iii
commit to user
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
iv
commit to user
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
MOTTO
“Learn from yesterday, Live from today and Hope from tomorrow”
~Albert Einstein~
“Dream, Believe and Make it Happen”
~Agnez Mo~
v
commit to user
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
KATA PENGANTAR
Puji Syukur penulis panjatkan kepada Allah SWT, atas segala rahmat dan
hidayah-Nya
yang
diberikan
kepada
penulis,
sehingga
penulis
dapat
menyelesaikan penyusunan Laporan Tugas Akhir Kuliah Kerja Media ini dengan
judul “STRATEGI PUBLIC RELATIONS UNTUK MENINGKATKAN
CITRA PERUSAHAAN DI GRAND ARTOS HOTEL & CONVENTION
MAGELANG” ini dapat terselesaikan.
Dengan adanya Kuliah Kerja Media dapat memberikan pengetahuan dan
pengalaman bagi penulis dalam bidang Public Relations terlebih pada dunia kerja
secara nyata. Melaksanakan Kuliah Kerja Media di Grand Artos Hotel &
Convention Magelang selama 3 bulan, sangat member banyak manfaat bagi
penulis.
Laporan Tugas Akhir ini dapat hadir seperti ini tak lepas dari bantuan
banyak pihak, baik itu bersifat langsung maupun tidak langsung. Oleh karena itu,
pada kesempatan ini penulis mengucapkan terima kasih kepada:
1. Bapak Prof. Dr. H. Ravik Karsidi. M.S. selaku Rektor Universitas Sebelas
Maret.
2. Ibu Prof. Dr. Ismi Dwi Astuti Nurhaeni, M. Si selaku dekan Fakultas Ilmu
Sosial dan Politik Universitas Sebelas Maret.
3. Bapak Mahfud Anshori, S.Sos, M.Si selaku ketua Program D III Komunikasi
Terapan Hubungan Masyarakat.
vi
commit to user
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
4. Bapak Deniawan Tommy Chandra Wijaya
S.sos, M.I.Kom selaku
pembimbing akademik.
5. Bapak Henricus Hans Setyawan Prabowo, M. I. Kom selaku dosen
pembimbing.
6. Tri Budi Kus Handaryati, SE, MM selaku dosen penguji.
7. Seluruh Dosen, karyawan dan staff di Universitas Sebelas Maret.
8. Bapak Harimurti selaku General Manager di Grand Artos Hotel & Convention
Magelang.
9. Ibu Diah Pangesti selaku pembimbing magang selama di Grand Artos Hotel &
Convention Magelang.
10. Seluruh karyawan, staff dan management Grand Artos Hotel & Convention
Magelang.
11. Seluruh pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu yang telah
banyak membantu dan memberikan motivasi dalam menyelesaikan Laporan
Tugas Akhir ini.
Akhirnya, penulis berharap semoga Laporan Kuliah Kerja Media ini
bermanfaat bagi penulis pribadi dan para pembaca. Saran dan kritik yang
membangun sangat penulis harapkan demi kesempurnaan isi penulisan laporan
ini.
Kab. Semarang, Juni 2016
Penulis
vii
commit to user
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
PERSEMBAHAN
Tugas Akhir ini penulis persembahkan untuk :
1. Bapak Marjito dan Ibu Wiwik Suryani selaku orang tua dari penulis
yang selalu memberikan dukungan dan kasih sayangnya.
2. Adik Gagas Mardhani Setio Nugroho yang selalu menyemangati
penulis saat mengerjakan Laporan Tugas Akhir ini.
3. Partner hidup dalam segala hal Mohamad Miftachul Rahman.
4. Teman-teman seperjuangan kuliah Herlin, Umik, Marlia, Nandya,
Monica, Lusi, Irfan, Bany, Ova, Dita, Rensy, Risky, Putri dan Ria.
5. Teman-teman selama magang MbakFika, Pak Wira, Mbak Fenny,
Mbak Risca, Mbak Wanda, Mbak Ivona, Mbak Atika, Mbak Seila,
Mbak Desi, Mbak Tri, Mbak Levyn, Mbak Dita, Mbak Tyas, Mbak
Eta, Mbak Diah, Grace, Vera, Sofie, Velyn, Yusuf, Ariska, Bu Dian,
Mas Riri, Mas Dwi, Mas Aji, Mas Agil dan Mas Surono.
viii
commit to user
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR ISI
HALAMAN SAMPUL DEPAN ........................................................................ i
HALAMAN PERSETUJUAN ........................................................................ ii
HALAMAN PENGESAHAN ........................................................................ iii
HALAMAN PERNYATAAN ......................................................................... iv
MOTTO .......................................................................................................... v
KATA PENGANTAR ..................................................................................... vi
PERSEMBAHAN ........................................................................................ viii
DAFTAR ISI .................................................................................................. ix
DAFTAR GAMBAR .................................................................................... xii
DAFTAR TABEL ........................................................................................ xiii
RINGKASAN .............................................................................................. xiv
BAB I PENDAHULUAN ............................................................................... 1
A. Latar Belakang .................................................................................... 1
B. Tujuan Kuliah Kerja Media ................................................................ 5
C. Manfaat Kuliah Kerja Media .............................................................. 6
D. Tata Laksana Kegiatan Kuliah Kerja Media ....................................... 7
ix
commit to user
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
BAB II TINJAUAN PUSTAKA................................................................... 16
A. Komunikasi ....................................................................................... 16
1. Definisi Komunikasi ................................................................... 16
2. Komunikasi dalam Public Relations ........................................... 17
B. Public Relations ................................................................................ 18
1. Sejarah Public Relations ............................................................. 18
2. Definisi Public Relations ............................................................ 21
3. Fungsi Public Relations .............................................................. 24
4. Tugas Public Relations ................................................................ 29
5. Tujuan Public Relations .............................................................. 30
C. Strategi Public Relations Untuk Meningkatkan Citra Perusahaan di Grand
Artos Hotel & Convention Magelang ............................................... 33
1. Definisi Strategi .......................................................................... 33
2. Definisi Citra ............................................................................... 38
3. Public Relations di Industri dan Bisnis ....................................... 40
4. Strategi Public Relations Untuk Meningkatkan Citra di Grand Artos
Hotel & Convention Magelang ................................................... 42
BAB III PROFIL PERUSAHAAN ............................................................... 47
A. Sejarah Grand Artos Hotel & Convention Magelang ....................... 47
B. Lokasi Grand Artos Hotel & Convention Magelang ........................ 49
C. Visi, Misi dan Motto Grand Artos Hotel & Convention Magelang .. 49
D. Struktur Organisasi ........................................................................... 50
x
commit to user
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
E. Manajemen Grand Artos Hotel & Convention Magelang ................ 55
F. Logo .................................................................................................. 57
G. Produk dan Jasa Grand Artos Hotel & Convention Magelang ......... 58
H. Fasilitas ............................................................................................. 65
I. Icon Grand Artos Hotel & Convention Magelang ............................ 66
BAB IV PELAKSANAAN KULIAH KERJA MEDIA ............................... 67
A. Pelaksanaan KKM ............................................................................. 67
B. Deskripsi Pekerjaan ........................................................................... 75
C. Hambatan Selama KKM ................................................................... 77
D. Cara Yang Dilakukan Untuk Mengatasi Kesulitan ........................... 78
E. Kemajuan Yang Telah Dicapai ......................................................... 78
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ........................................................ 80
A. Kesimpulan ....................................................................................... 80
B. Saran .................................................................................................. 81
DAFTAR PUSTAKA ................................................................................... 83
LAMPIRAN .................................................................................................. 84
xi
commit to user
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR GAMBAR
Gambar 3.1 Struktur Organisasi Human Resource ......................................... 50
Gambar 3.2 Struktur Organisasi Accounting .................................................. 51
Gambar 3.3 Struktur Organisasi Sales Marketing........................................... 52
Gambar 3.4 Struktur Organisasi Food & Beverage ........................................ 53
Gambar 3.5 Struktur Organisasi Food & Beverage Product .......................... 54
Gambar 3.6 Logo Grand Artos Hotel & Convention ...................................... 57
Gambar 3.7 Icon Grand Artos Hotel & Convention ....................................... 66
xii
commit to user
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR TABEL
TABEL 1.1 Daftar Kegiatan Selama Kuliah Kerja Media .............................. 7
TABEL 3.1 Tarif Kamar Grand Artos Hotel & Convention Magelang ........ 58
TABEL 3.2 Tarif Kamar Villa Grand Artos .................................................. 59
TABEL 3.3 Paket Sunrise di Grand Artos Hotel & Convention Magelang .. 62
xiii
commit to user
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
RINGKASAN
Atik Putri Suryaningrum, D1613008, Hubungan Masyarakat, Strategi Public
Relations Untuk Meningkatkan Citra Perusahaan Di Grand Artos Hotel &
Convention Magelang, 2016.
Dalam melaksanakan KKM penulis tertarik untuk bergabung dan
bekerjasama dengan Grand Artos Hotel & Convention Magelang yang terletak di
kota Magelang, tepatnya di Jl. Mayjend. Bambang Soegeng No. 1 Magelang.
Penulis menyadari betapa hotel berfungsi sebagai sarana untuk kebutuhan tamu
sebagai tempat tinggal sementara yang menyediakan berbagai fasilitas penunjang.
Hotel merupakan perusahaan yang padat modal dan padat karya, hotel
menghasilkan dan memasarkan produknya bersamaan dengan tempat dimana
produk itu dihasilkan. Hotel bekerja selama dua puluh empat jam tanpa mengenal
libur dalam melayani tamu, hotel menganggap dan memperlakukan tamu sebagai
raja. Karena itu, penulis sangat tertarik untuk bergabung diperusahaan ini supaya
dapat mengaplikasikan secara langsung teori-teori Public Relations yang penulis
dapatkan pada saat perkuliahan.
Selama melakukan kegiatan KKM tersebut penulis memperoleh berbagai
ilmu dan pengetahuan baru yang bermanfaat bagi penulis. Selama 3 bulan penulis
berkesempatan merasakan dunia kerja secara profesional, penulis juga
mempelajari strategi-strategi yang digunakan oleh Public Relations Grand Artos
Hotel & Convention Magelang dalam meningkatkan citranya di masyarakat.
Penulis menyadari betapa citra sangat berpengaruh terhadap hotel, citra
merupakan aset terpenting dan keseluruhan dari perusahaan, karena keberhasilan
kegiatan bisnis suatu perusahaan dilihat dari penilaian public dari positif atau
negatifnya suatu citra di mata publik.
Setiap perusahaan tentu memiliki strateginya masing-masing, tidak
terkecuali Grand Artos Hotel & Convention Magelang. Pekerjaan yang penulis
lakukan selama KKM adalah melakukan segala kegiatan Public Relations yang
merupakan bagian dari strategi yang digunakan oleh perusahaan. Strategi yang
dilakukan menggunakan alat-alat komunikasi dalam Public Relations yang
diantaranya event, iklan, press release, campaign, CSR, social media , radio dan
web.
Kewajiban seorang praktisi Public Relations adalah bagaimana menjaga
dan meningkatkan citra perusahaannya. Oleh karena itu, strategi-strategi yang
digunakan oleh Public Relations haruslah tepat agar citra perusahaan yang akan
dibentuk memiliki sifat yang positif bagi perusahaan. Sebagai perusahaan yang
telah berdiri selama hampir 4 tahun Grand Artos Hotel & Convention Magelang
telah melakukan strategi-strateginya dengan baik dan akan lebih baik lagi ada
strategi-strategi baru yang dilakukan.
Kata Kunci: strategi Public Relations untuk meningkatkan citra perusahaan.
xiv
commit to user
digilib.uns.ac.id
LAPORAN TUGAS AKHIR KULIAH KERJA MEDIA
STRATEGI PUBLIC RELATIONS UNTUK MENINGKATKAN CITRA
PERUSAHAAN DI GRAND ARTOS HOTEL & CONVENTION
MAGELANG
TUGAS AKHIR
Diajukan Untuk Melengkapi Tugas-tugas dan Memenuhi Persyaratan Guna
Memperoleh Sebutan Ahli Madya (A.Md) Bidang Komunikasi Terapan
OLEH :
ATIK PUTRI SURYANINGRUM
D1613008
PROGRAM DIPLOMA III KOMUNIKASI TERAPAN
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN POLITIK
UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
2016
i
commit to user
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
ii
commit to user
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
iii
commit to user
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
iv
commit to user
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
MOTTO
“Learn from yesterday, Live from today and Hope from tomorrow”
~Albert Einstein~
“Dream, Believe and Make it Happen”
~Agnez Mo~
v
commit to user
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
KATA PENGANTAR
Puji Syukur penulis panjatkan kepada Allah SWT, atas segala rahmat dan
hidayah-Nya
yang
diberikan
kepada
penulis,
sehingga
penulis
dapat
menyelesaikan penyusunan Laporan Tugas Akhir Kuliah Kerja Media ini dengan
judul “STRATEGI PUBLIC RELATIONS UNTUK MENINGKATKAN
CITRA PERUSAHAAN DI GRAND ARTOS HOTEL & CONVENTION
MAGELANG” ini dapat terselesaikan.
Dengan adanya Kuliah Kerja Media dapat memberikan pengetahuan dan
pengalaman bagi penulis dalam bidang Public Relations terlebih pada dunia kerja
secara nyata. Melaksanakan Kuliah Kerja Media di Grand Artos Hotel &
Convention Magelang selama 3 bulan, sangat member banyak manfaat bagi
penulis.
Laporan Tugas Akhir ini dapat hadir seperti ini tak lepas dari bantuan
banyak pihak, baik itu bersifat langsung maupun tidak langsung. Oleh karena itu,
pada kesempatan ini penulis mengucapkan terima kasih kepada:
1. Bapak Prof. Dr. H. Ravik Karsidi. M.S. selaku Rektor Universitas Sebelas
Maret.
2. Ibu Prof. Dr. Ismi Dwi Astuti Nurhaeni, M. Si selaku dekan Fakultas Ilmu
Sosial dan Politik Universitas Sebelas Maret.
3. Bapak Mahfud Anshori, S.Sos, M.Si selaku ketua Program D III Komunikasi
Terapan Hubungan Masyarakat.
vi
commit to user
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
4. Bapak Deniawan Tommy Chandra Wijaya
S.sos, M.I.Kom selaku
pembimbing akademik.
5. Bapak Henricus Hans Setyawan Prabowo, M. I. Kom selaku dosen
pembimbing.
6. Tri Budi Kus Handaryati, SE, MM selaku dosen penguji.
7. Seluruh Dosen, karyawan dan staff di Universitas Sebelas Maret.
8. Bapak Harimurti selaku General Manager di Grand Artos Hotel & Convention
Magelang.
9. Ibu Diah Pangesti selaku pembimbing magang selama di Grand Artos Hotel &
Convention Magelang.
10. Seluruh karyawan, staff dan management Grand Artos Hotel & Convention
Magelang.
11. Seluruh pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu yang telah
banyak membantu dan memberikan motivasi dalam menyelesaikan Laporan
Tugas Akhir ini.
Akhirnya, penulis berharap semoga Laporan Kuliah Kerja Media ini
bermanfaat bagi penulis pribadi dan para pembaca. Saran dan kritik yang
membangun sangat penulis harapkan demi kesempurnaan isi penulisan laporan
ini.
Kab. Semarang, Juni 2016
Penulis
vii
commit to user
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
PERSEMBAHAN
Tugas Akhir ini penulis persembahkan untuk :
1. Bapak Marjito dan Ibu Wiwik Suryani selaku orang tua dari penulis
yang selalu memberikan dukungan dan kasih sayangnya.
2. Adik Gagas Mardhani Setio Nugroho yang selalu menyemangati
penulis saat mengerjakan Laporan Tugas Akhir ini.
3. Partner hidup dalam segala hal Mohamad Miftachul Rahman.
4. Teman-teman seperjuangan kuliah Herlin, Umik, Marlia, Nandya,
Monica, Lusi, Irfan, Bany, Ova, Dita, Rensy, Risky, Putri dan Ria.
5. Teman-teman selama magang MbakFika, Pak Wira, Mbak Fenny,
Mbak Risca, Mbak Wanda, Mbak Ivona, Mbak Atika, Mbak Seila,
Mbak Desi, Mbak Tri, Mbak Levyn, Mbak Dita, Mbak Tyas, Mbak
Eta, Mbak Diah, Grace, Vera, Sofie, Velyn, Yusuf, Ariska, Bu Dian,
Mas Riri, Mas Dwi, Mas Aji, Mas Agil dan Mas Surono.
viii
commit to user
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR ISI
HALAMAN SAMPUL DEPAN ........................................................................ i
HALAMAN PERSETUJUAN ........................................................................ ii
HALAMAN PENGESAHAN ........................................................................ iii
HALAMAN PERNYATAAN ......................................................................... iv
MOTTO .......................................................................................................... v
KATA PENGANTAR ..................................................................................... vi
PERSEMBAHAN ........................................................................................ viii
DAFTAR ISI .................................................................................................. ix
DAFTAR GAMBAR .................................................................................... xii
DAFTAR TABEL ........................................................................................ xiii
RINGKASAN .............................................................................................. xiv
BAB I PENDAHULUAN ............................................................................... 1
A. Latar Belakang .................................................................................... 1
B. Tujuan Kuliah Kerja Media ................................................................ 5
C. Manfaat Kuliah Kerja Media .............................................................. 6
D. Tata Laksana Kegiatan Kuliah Kerja Media ....................................... 7
ix
commit to user
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
BAB II TINJAUAN PUSTAKA................................................................... 16
A. Komunikasi ....................................................................................... 16
1. Definisi Komunikasi ................................................................... 16
2. Komunikasi dalam Public Relations ........................................... 17
B. Public Relations ................................................................................ 18
1. Sejarah Public Relations ............................................................. 18
2. Definisi Public Relations ............................................................ 21
3. Fungsi Public Relations .............................................................. 24
4. Tugas Public Relations ................................................................ 29
5. Tujuan Public Relations .............................................................. 30
C. Strategi Public Relations Untuk Meningkatkan Citra Perusahaan di Grand
Artos Hotel & Convention Magelang ............................................... 33
1. Definisi Strategi .......................................................................... 33
2. Definisi Citra ............................................................................... 38
3. Public Relations di Industri dan Bisnis ....................................... 40
4. Strategi Public Relations Untuk Meningkatkan Citra di Grand Artos
Hotel & Convention Magelang ................................................... 42
BAB III PROFIL PERUSAHAAN ............................................................... 47
A. Sejarah Grand Artos Hotel & Convention Magelang ....................... 47
B. Lokasi Grand Artos Hotel & Convention Magelang ........................ 49
C. Visi, Misi dan Motto Grand Artos Hotel & Convention Magelang .. 49
D. Struktur Organisasi ........................................................................... 50
x
commit to user
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
E. Manajemen Grand Artos Hotel & Convention Magelang ................ 55
F. Logo .................................................................................................. 57
G. Produk dan Jasa Grand Artos Hotel & Convention Magelang ......... 58
H. Fasilitas ............................................................................................. 65
I. Icon Grand Artos Hotel & Convention Magelang ............................ 66
BAB IV PELAKSANAAN KULIAH KERJA MEDIA ............................... 67
A. Pelaksanaan KKM ............................................................................. 67
B. Deskripsi Pekerjaan ........................................................................... 75
C. Hambatan Selama KKM ................................................................... 77
D. Cara Yang Dilakukan Untuk Mengatasi Kesulitan ........................... 78
E. Kemajuan Yang Telah Dicapai ......................................................... 78
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ........................................................ 80
A. Kesimpulan ....................................................................................... 80
B. Saran .................................................................................................. 81
DAFTAR PUSTAKA ................................................................................... 83
LAMPIRAN .................................................................................................. 84
xi
commit to user
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR GAMBAR
Gambar 3.1 Struktur Organisasi Human Resource ......................................... 50
Gambar 3.2 Struktur Organisasi Accounting .................................................. 51
Gambar 3.3 Struktur Organisasi Sales Marketing........................................... 52
Gambar 3.4 Struktur Organisasi Food & Beverage ........................................ 53
Gambar 3.5 Struktur Organisasi Food & Beverage Product .......................... 54
Gambar 3.6 Logo Grand Artos Hotel & Convention ...................................... 57
Gambar 3.7 Icon Grand Artos Hotel & Convention ....................................... 66
xii
commit to user
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR TABEL
TABEL 1.1 Daftar Kegiatan Selama Kuliah Kerja Media .............................. 7
TABEL 3.1 Tarif Kamar Grand Artos Hotel & Convention Magelang ........ 58
TABEL 3.2 Tarif Kamar Villa Grand Artos .................................................. 59
TABEL 3.3 Paket Sunrise di Grand Artos Hotel & Convention Magelang .. 62
xiii
commit to user
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
RINGKASAN
Atik Putri Suryaningrum, D1613008, Hubungan Masyarakat, Strategi Public
Relations Untuk Meningkatkan Citra Perusahaan Di Grand Artos Hotel &
Convention Magelang, 2016.
Dalam melaksanakan KKM penulis tertarik untuk bergabung dan
bekerjasama dengan Grand Artos Hotel & Convention Magelang yang terletak di
kota Magelang, tepatnya di Jl. Mayjend. Bambang Soegeng No. 1 Magelang.
Penulis menyadari betapa hotel berfungsi sebagai sarana untuk kebutuhan tamu
sebagai tempat tinggal sementara yang menyediakan berbagai fasilitas penunjang.
Hotel merupakan perusahaan yang padat modal dan padat karya, hotel
menghasilkan dan memasarkan produknya bersamaan dengan tempat dimana
produk itu dihasilkan. Hotel bekerja selama dua puluh empat jam tanpa mengenal
libur dalam melayani tamu, hotel menganggap dan memperlakukan tamu sebagai
raja. Karena itu, penulis sangat tertarik untuk bergabung diperusahaan ini supaya
dapat mengaplikasikan secara langsung teori-teori Public Relations yang penulis
dapatkan pada saat perkuliahan.
Selama melakukan kegiatan KKM tersebut penulis memperoleh berbagai
ilmu dan pengetahuan baru yang bermanfaat bagi penulis. Selama 3 bulan penulis
berkesempatan merasakan dunia kerja secara profesional, penulis juga
mempelajari strategi-strategi yang digunakan oleh Public Relations Grand Artos
Hotel & Convention Magelang dalam meningkatkan citranya di masyarakat.
Penulis menyadari betapa citra sangat berpengaruh terhadap hotel, citra
merupakan aset terpenting dan keseluruhan dari perusahaan, karena keberhasilan
kegiatan bisnis suatu perusahaan dilihat dari penilaian public dari positif atau
negatifnya suatu citra di mata publik.
Setiap perusahaan tentu memiliki strateginya masing-masing, tidak
terkecuali Grand Artos Hotel & Convention Magelang. Pekerjaan yang penulis
lakukan selama KKM adalah melakukan segala kegiatan Public Relations yang
merupakan bagian dari strategi yang digunakan oleh perusahaan. Strategi yang
dilakukan menggunakan alat-alat komunikasi dalam Public Relations yang
diantaranya event, iklan, press release, campaign, CSR, social media , radio dan
web.
Kewajiban seorang praktisi Public Relations adalah bagaimana menjaga
dan meningkatkan citra perusahaannya. Oleh karena itu, strategi-strategi yang
digunakan oleh Public Relations haruslah tepat agar citra perusahaan yang akan
dibentuk memiliki sifat yang positif bagi perusahaan. Sebagai perusahaan yang
telah berdiri selama hampir 4 tahun Grand Artos Hotel & Convention Magelang
telah melakukan strategi-strateginya dengan baik dan akan lebih baik lagi ada
strategi-strategi baru yang dilakukan.
Kata Kunci: strategi Public Relations untuk meningkatkan citra perusahaan.
xiv
commit to user