Pengaruh Penerapan E-SPY dan E-Filling terhadap Kepatuhan Wajib Pajak dalam Melaporkan Surat Pemberitahuan Masa (SPT Masa): Studi Kasus pada Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama Bandung Karees.

ABSTRACT

The purpose of this research is to find out if there is significant influence on the e-SPT and e-filling application against the Taxpayer compliance Agencies in reporting the period of notice letters (SPT’s period) and to find out how much the influence both simultaneous and partial.

This research was held at Tax Service Bureau Karees Bandung. The method used was descrptive method with the survey approach. The collection of data and information used by convenience sampling and library research. Which was tested by multiple regression analysis using SPSS 16.0. Data were tested earlier already qualified from the normality test, heteroskedastisity test, and multikolinierity test

Based on the results of analysis, in parsial can be inferred that there was a significant influence between e-SPT application variables against tax payer compliance in reporting the period of notice letters (SPT’s period) with the total influence of 21,53% and there are significant influence between e-filling application variables against tax payer compliance in reporting the period of notice letter (SPT’s period) with the total influence of 21,44%. Based on the results of the analysis are simultaneously can be inferred that there is significant influence between e-SPT application variables and e-filling application against tax payer compliance in reporting the period of notice letters (SPT’s period) of 26,7%. While the influence of the other variables which are not observed is equal to 73,3%.

ABSTRAK

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apalah terdapat pengaruh signifikan pada penerapan e-SPT dan e-filling terhadap kepatuhan Wajib Pajak Badan dalam melaporkan Surat Pemberitahuan Masa (SPT Masa) serta mengetahui seberapa besar pengaruh tersebut baik secara simultan maupun parsial.

Penelitian ini dilaksanakan pada Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama Bandung Karees dengan menggunakan metode penelitian yang dilakukan berupa analisis deskriptif yaitu pendekatan survey kuesioner, sedangkan teknik pengumpulan data digunakan convenience sampling dan studi kepustakaan. Metode analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda dengan menggunakan SPSS 16.0. Data yang diuji sebelumnya sudah memenuhi syarat dari uji normalitas, heteroskedastisitas, dan multikolinieritas.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial, terdapat pengaruh signifikan antara e-SPT terhadap kepatuhan Wajib Pajak Badan dalam melaporkan Surat Pemberitahuan Masa (SPT Masa) sebesar 21,53%. dan terdapat pengaruh signifikan antara e-filling terhadap kepatuhan Wajib Pajak Badan dalam melaporkan Surat Pemberitahuan Masa (SPT Masa) sebesar 21,44%. Secara simultan, penerapan e-SPT dan penerapan e-filling memberikan pengaruh signifikan sebesar 26,7% terhadap kepatuhan Wajib Pajak Badan dalam melaporkan Surat Pemberitahuan Masa (SPT Masa). Sedangkan sisanya sebesar 73,3% dipengaruhi oleh faktor lain.

DAFTAR ISI

Halaman

HALAMAN JUDUL ... i

HALAMAN PENGESAHAN ... ii

SURAT PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI ... iii

PERNYATAAN PUBLIKASI LAPORAN PENELITIAN... iv

KATA PENGANTAR ... v

ABSTRACT ... viii

ABSTRAK ... ix

DAFTAR ISI ... x

DAFTAR GAMBAR ... xvi

DAFTAR TABEL ... xvii

DAFTAR LAMPIRAN ... xx

BAB 1 PENDAHULUAN ... 1

1.1 Latar Belakang ... 1

1.2 Identifikasi Masalah ... 7

1.3 Maksud dan Tujuan Penelitian ... 8

1.3.1 Maksud Penelitian ... 8

1.3.2 Tujuan Penelitian ... 8

BAB II KAJIAN PUSTAKA, KERANGKA PEMIKIRAN DAN

PENGEMBANGAN HIPOTESIS ... 10

2.1 Kajian Pustaka ... 10

2.1.1 Pengertian Pajak ... 10

2.1.2 Fungsi Pajak ... 11

2.1.3 Jenis-Jenis Pajak ... 12

2.1.4 Sistem Pemungutan Pajak ... 13

2.1.5 Pengertian Wajib Pajak ... 14

2.1.6 Surat Pemberitahuan (SPT) ... 14

2.1.6.1 Pengertian Surat Pemberitahuan (SPT) ... 14

2.1.6.2 Fungsi Surat Pemberitahuan (SPT) ... 15

2.1.6.3 Jenis Surat Pemberitahuan (SPT) ... 16

2.1.6.4 Isi Surat Pemberitahuan (SPT) ... 17

2.1.6.5 Tata Cara Pengisian dan Penyampaian Surat Pemberitahuan (SPT) ... 17

2.1.6.6 Batas Waktu Penyampaian Surat Pemberitahuan (SPT) ... 18

2.1.6.7 Pembetulan Surat Pemberitahuan (SPT) ... 18

2.1.6.8 Sanksi Administrasi dan Pidana sehubungan dengan Surat Pemberitahuan (SPT) ... 20

2.1.7 E-System Perpajakan ... 21

2.1.7.1 Pengertian e-System ... 21

2.1.7.4 Tata Cara Penggunaan e-SPT... 22

2.1.7.5 Tata Cara Penyampaian e-SPT... 24

2.1.7.6 Prosedur Penyampaian e-SPT ... 24

2.1.7.7 Tata Cara Pembetulan e-SPT ... 26

2.1.8 E-Filling ... 26

2.1.8.1 Pengertian e-Filling ... 26

2.1.8.2 Pengertian e-FIN ... 27

2.1.8.3 Kelebihan fasilitas e-Filling ... 27

2.1.8.4 Layanan Fasilitas e-Filling ... 28

2.1.8.5 Tahap-Tahap Pelaporan Surat Pemberitahuan (SPT) melalui e-Filling ... 29

2.1.9 Kepatuhan Wajib Pajak ... 30

2.1.9.1 Pengertian Kepatuhan ... 30

2.1.9.2 Kriteria Wajib Pajak Patuh... 31

2.1.9.3 Pencabutan Wajib Pajak Patuh... 32

2.2 Tinjauan Penelitian Terdahulu ... 34

2.3 Kerangka Pemikiran ... 35

2.4 Pengembangan Hipotesis ... 36

2.4.1 Penetapan Hipotesis Secara Simultan ... 37

2.4.2 Penetapan Hipotesis Secara Parsial ... 37

BAB III METODOLOGI PENELITIAN... 39

3.1 Objek Penelitian ... 39

3.1.2 Struktur Organisasi KPP Pratama Bandung Karees ... 41

3.2 Metode Penelitian ... 43

3.3 Populasi dan Sampel ... 43

3.4 Jenis dan Teknik Pengumpulan Data ... 43

3.5 Operasional Variabel ... 44

3.6 Instrumen Penelitian ... 49

3.7 Pengujian Instrumen Penelitian ... 50

3.7.1 Uji Validitas ... 50

3.7.2 Uji Reliabilitas ... 51

3.8 Uji Asumsi Klasik ... 52

3.8.1 Uji Normalitas ... 52

3.8.2 Uji Heteroskesdastisitas ... 52

3.8.3 Uji Multikolinieritas ... 53

3.9 Tes Statistik ... 53

3.9.1 Analisis Regresi Linier Berganda ... 53

3.9.2 Penetapan Signifikansi ... 54

3.10 Pengujian Hipotesis ... 55

3.10.1 Pengujian Hipotesis Simultan (Uji F) ... 55

3.10.2 Pengujian Hipotesis Parsial (Uji t) ... 55

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ... 57

4.1 Hasil Pengumpulan Data ... 57

4.2 Analisis Deskriptif Hasil Penelitian ... 58

4.2.1 Penerapan e-SPT ... 58

4.2.2 Penerapan e-filling ... 64

4.3.3 Kepuasan Wajib Pajak dalam Melaporkan Surat Pemberitahuan Masa (SPT Masa) ... 67

4.3 Hasil Pengujian Instrumen Penelitian ... 69

4.3.1 Uji Validitas ... 69

4.3.2 Uji Reliabilitas ... 72

4.4 Uji Asumsi Klasik ... 73

4.4.1 Uji Normalitas Data ... 73

4.4.2 Uji Heteroskedastisitas ... 74

4.4.3 Uji Multikolinieritas ... 75

4.5 Analisis Regresi Linier Berganda ... 77

4.6 Pengujian Hipotesis ... 79

4.6.1 Pengujian Hipotesis Secara Simultan ... 79

4.6.2 Pengujian Hipotesis Secara Parsial ... 80

4.6.2.1 Pengujian Hipotesis Variabel Penerapan e-SPT ... 80

4.6.2.2 Pengujian Hipotesis Variabel Penerapan e-filling ... 80

4.8 Analisis Hubungan Penerapan e-SPT dan e-filling Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Dalam Melaporkan Surat

Pemberitahuan Masa (SPT Masa) Secara Parsial ... 82

BAB V SIMPULAN DAN SARAN ... 84

5.1 Simpulan ... 84

5.2 Saran ... 85

DAFTAR PUSTAKA ... 86

LAMPIRAN ... 88

DAFTAR GAMBAR

Halaman Gambar 2.3 Model Rerangka Pemikiran ... ... 35 Gambar 3.1 Struktur Organisasi Kantor Pelayanan Pajak (KPP)

DAFTAR TABEL

Halaman

Tabel 2.2 Tinjauan Penelitian Terdahulu ... 34

Tabel 3.1 Operasional Variabel ... 46

Tabel 3.2 Skor kuesioner Penyataan Positif ... 49

Tabel 3.3 Skor Kuesioner Pernyataan Negatif ... 50

Tabel 3.4 Standar Penilaian Untuk Validitas ... 51

Tabel 4.1 Hasil Penyebaran Kuesioner ... 57

Tabel 4.2 Tanggapan Responden Tentang Kemudahan dalam Pengoperasian/Penggunaan Aplikasi e-SPT ... 58

Tabel 4.3 Tanggapan Responden Tentang Lama Waktu Pemahaman Wajib Pajak terhadap Program e-SPT ... 59

Tabel 4.4 Tanggapan Responden Tentang Kelengkapan Fasilitas untuk Pengisian e-SPT ... 60

Tabel 4.5 Tanggapan Responden Tentang Kemudahan dalam Pengisian SPT ... 60

Tabel 4.6 Tanggapan Responden Tentang Kemudahan Perhitungan Pajak Terutang dalam e-SPT ... 61

Tabel 4.7 Tanggapan Responden Tentang Kesalahan Perhitungan Pajak Terutang yang dibuat e-SPT ... 62

Tabel 4.8 Tanggapan Responden Tentang Pemrosesan Pelaporan Pajak Menggunakan e-SPT ... 62

Tabel 4.9 Tanggapan Responden Tentang Keamanan yang Dirasakan

Wajib Pajak dalam Menggunakan e-SPT ... 63

Tabel 4.10 Tanggapan Responden Tentang Pengetahuan e-filling ... 64

Tabel 4.11 Tanggapan Responden Tentang Cara Mendapatkan Fasilitas e-filling ... 65

Tabel 4.12 Tanggapan Responden Tentang Efisiensi Penggunaan e-filling ... 66

Tabel 4.13 Tanggapan Responden Tentang Kualitas Sistem Informasi e-filling ... 67

Tabel 4.14 Tanggapan Responden Tentang Kepatuhan Wajib Pajak Badan dalam Melaporkan SPT Masa ... 68

Tabel 4.15 Hasil Uji Validitas Penerapan e-SPT ... 70

Tabel 4.16 Hasil Uji Validitas Penerapan e-filling ... 71

Tabel 4.17 Hasil Uji Validitas Kepatuhan Wajib Pajak dalam Melaporkan Surat Pemberitahuan Masa (SPT Masa) ... 72

Tabel 4.18 Hasil Uji Reliabilitas Kuesioner Penelitian ... 73

Tabel 4.19 Hasil Uji Normalitas ... 74

Tabel 4.20 Tabel Hasil Uji Heteroskedastisitas ... 75

Tabel 4.21 Tabel Hasil Uji Multikolinieritas ... 76

Tabel 4.22 Tabel Hasil Perhitungan Regresi Linier Berganda ... 78

Tabel 4.23 Tabel Hasil Pengujian Simultan ... 79

Tabel 4.24 Tabel Hasil Pengujian Parsial ... 80

Tabel 4.26 Tabel Hasil Hubungan Penerapan e-SPT dan e-filling Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Dalam Melaporkan Surat

DAFTAR LAMPIRAN

Halaman

LAMPIRAN A KUESIONER ... 88

LAMPIRAN B UJI VALIDITAS ... 91

LAMPIRAN C UJI RELIABILITAS ... 94

LAMPIRAN D UJI ASUMSI KLASIK ... 95

LAMPIRAN E UJI REGRESI BERGANDA ... 97

LAMPIRAN F UJI PARSIAL ... 98

LAMPIRAN G TABEL T ... 99

LAMPIRAN H TABEL F ... 100

BAB I

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Pemerintah dan masyarakat sama-sama memiliki kewajiban dan hak yang dipenuhi terhadap satu sama lainnya. Pemerintah wajib menjaga keamanan, ketertiban, dan melaksanakan pembangunan, untuk menjamin kesejahteraan bagi seluruh lapisan masyarakat. Dalam pelaksanaannya pemerintah memerlukan dana yang banyak, maka pemerintah mencari dana dari sumber dana dari dalam negeri yang salah satunya adalah pajak.

Direktorat Jenderal Pajak (DJP) sebagai salah satu institusi pemerintah di bawah Departemen Keuangan yang memiliki tugas untuk mengamankan penerimaan pajak negara dituntut untuk selalu dapat memenuhi pencapaian target penerimaan pajak yang senantiasa meningkat dari tahun ke tahun di tengah tantangan perubahan yang terjadi dalam kehidupan sosial maupun ekonomi di masyarakat. Adanya good governance dan manajemen organisasi yang sehat merupakan prasyarat untuk dapat mencapai keberhasilan dalam melaksanakan tugas Direktorat Jenderal Pajak (DJP) secara berkelanjutan, termasuk di dalamnya adalah usaha untuk menjamin proses organisasi yang lebih etis dan transparan.

Pajak merupakan salah satu penopang pembangunan negara. Kewajiban semua orang sebagai Warga Negara salah satunya ialah membayar pajak ke Kas Negara yang mana hal tersebut diatur dalam Undang-Undang. Oleh karena itu

Bab I : Pendahuluan 2

dibutuhkan kesadaran para Wajib Pajak untuk turut berpartisipasi di dalamnya. Sistem perpajakan di Indonesia menganut self assessment system, sehingga diperlukan peran serta, tanggung jawab, dan kepercayaan Wajib Pajak untuk menghitung, memperhitungkan, membayar, dan melaporkan sendiri besarnya pajak yang harus dibayar. Sebagai seorang Wajib Pajak maka kita wajib menyampaikan Surat Pemberitahuan (SPT) Tahunan ataupun Surat Pemberitahuan (SPT)Masa dengan benar, lengkap, dan jelas. Namun seringkali masalah yang selalu dihadapi Wajib Pajak dalam menyusun Surat Pemberitahuan (SPT)adalah bentuk formulir yang selalu berubah. Kerumitan menghitung dan mengisi serta melapor Surat Pemberitahuan (SPT) juga menjadi salah satu masalah mendasar yang membuat Wajib Pajak akhirnya malas untuk mengurusnya.

Di tengah keterbatasan dalam berbagai hal, yakni sarana dan prasarana, sumber daya manusia, teknologi, dan sistem informasi, maupun dana yang tersedia, saat itu kondisi administrasi perpajakan kita adalah :

1. Pelayanan perpajakan di suatu kantor dilakukan oleh beberapa seksi (berdasarkan jenis pajak), sehingga masyarakat terkadang harus berhubungan dengan beberapa seksi-seksi terkait.

2. Akses atau perolehan informasi perpajakan dan ketentuannya yang terkadang sulit, sehingga kondisi ini membuat tingkat pemahaman masyarakat mengenai perpajakan menjadi kurang atau bahkan tidak tahu sama sekali.

3. Proses kerja yang dilakukan secara umum masih secara manual, sesuai dengan sarana kerja yang digunakan.

4. Untuk mendaftarkan diri sebagai Wajib pajak, masyarakat harus datang ke Kantor Pelayanan Pajak (KPP). Padahal, bisa saja karena masalah waktu

Bab I : Pendahuluan 3

menjadi tidak bisa datang, atau karena jarak ke Kantor Pelayanan Pajak (KPP) jauh sehingga masyarakat enggan untuk datang mendaftar.

5. Pelaporan pajak yang dilakukan melalui sarana Surat Pemberitahuan (SPT) harus disampaikan langsung ke Kantor Pelayanan Pajak (KPP) atau dikirim melalui pos sehingga membutuhkan waktu dan biaya.

Sistem administrasi manual ini akan meningkatkan tax compliance cost para Wajib Pajak dalam segi waktu (time cost) untuk menjalankan sistem administrasi perpajakan, terutama pada saat pengisian Surat Pemberitahuan (SPT) dan pelaporan, dikarenakan Wajib Pajak harus mengalami tingkat kesulitan yang cukup tinggi ketika melakukan pengisian Surat Pemberitahuan (SPT) yang memiliki transaksi dengan jumlah yang banyak dan mengalami antrian yang cukup panjang dan lama untuk menunggu aparat melakukan perekaman data Surat Pemberitahuan (SPT) yang dilaporkan, begitu juga para aparatnya yang mengalami kesulitan untuk melakukan perekaman disebabkan data Surat Pemberitahuan (SPT) yang dilaporkan dalam jumlah banyak.

Adanya perkembangan teknologi informasi yang semakin canggih yang dalam hal ini ditandai dengan era digital menjadikan peluangsekaligus tantangan bagi Direktorat Jenderal Pajak (DJP) untuk senantiasa menyesuaikan diri.Guna menjawab dan menyikapi meningkatnya kebutuhan Wajib Pajak yang tersebar di seluruh Indonesia akan tingkat pelayanan yang harus semakin baik, membengkaknya biaya pemrosesan laporan pajak, dan keinginan untuk mengurangi beban proses administrasi laporan pajak menggunakan kertas, maka Direktorat Jenderal Pajak (DJP) telah mengeluarkan sebuah Surat Keputusan No. 88 mengenai Pelaporan Surat

Bab I : Pendahuluan 4

Salah satu bentuk modernisasi administrasi perpajakan yaitu dengan diciptakan system. E-system dibagi menjadi payment, counseling, e-registration, e-filling, e-SPT, dan e-mapping. E-system ini dibuat dengan harapan untuk mempermudah Wajib Pajak dalam melaksanakan kewajiban perpajakannya. Seperti e-registration yang mempermudah pendaftaran Nomor Pokok Wajib Pajak (NPWP), e-mapping untuk mempermudah aparat pajak melacak posisi objek pajak dan kepemilikan kekayaan Wajib Pajak, e-SPT yang memudahkan Wajib Pajak dalam hal administrasi dan pelaporan data Surat Pemberitahuan (SPT) Masa/Tahunan dengan mengisi Surat Pemberitahuan (SPT) dalam bentuk elektronik menggunakan aplikasi e-SPT yang disediakan oleh Direktorat Jenderal Pajak (DJP) karena salah satu kewajiban perpajakan yang harus dilakukan seluruh Wajib Pajak adalah melaporkan Surat Pemberitahuan (SPT) Masa atau Surat Pemberitahuan (SPT)Tahunan, e-fiilling yang memungkinkan cara penyampaian e-SPT dan penyampaian Pemberitahuan Perpanjangan Surat Pemberitahuan (SPT) Tahunan secara elektronik yang dilakukan secara online dan real time melalui Application Service Provider (ASP) ke Kantor Pelayanan Pajak (KPP) tempat Wajib Pajak terdaftar. Application Service Provider (ASP) adalah Perusahaan Penyedia Jasa Aplikasi yang ditunjuk oleh Direktorat Jenderal Pajak (DJP)untuk menyalurkan penyampaian Surat Pemberitahuan (SPT) secara elektronik ke Direktorat Jenderal Pajak (DJP), dan e-payment yang berguna untuk melakukan pembayaran secara elektronik.

Tujuan utama layanan pelaporan pajak ini adalah untuk menyediakan fasilitas pelaporan Surat Pemberitahuan (SPT) secara elektronik (via internet) kepada Wajib Pajak, sehingga Wajib Pajak orang pribadi dapat melakukannya dari rumah atau

Bab I : Pendahuluan 5

tempatnya bekerja, sedangkan Wajib Pajak Badan dapat melakukannya dari lokasi kantor atau usahanya. Jalan keluar ini akan dapat membantu mengurangi biaya dan waktu yang dibutuhkan oleh Wajib pajak untuk memersiapkan, memroses dan melaporkanSurat Pemberitahuan (SPT) ke Kantor Pelayanan Pajak (KPP) secara benar dan tepat waktu. Selain itu dukungan kepada Kantor Pelayanan Pajak (KPP) dalam hal percepatan penerimaan laporan Surat Pemberitahuan (SPT) dan perampingan kegiatan administrasi, pendataan juga akurasi data, distribusi dan pengarsipan laporan Surat Pemberitahuan (SPT).

Diharapkan dengan sistem elektronik tersebut perekaman data di Kantor Pelayanan Pajak (KPP)dapat dilakukan dengan cepat, akurat, dan nyaman karena dapat dilakukanwaktu dan tempatsesuai kehendak Wajib Pajak sehingga permasalahan-permasalahan seperti antrian di Tempat Pelayanan Terpadu (TPT) ketika memasuki jatuh tempo pelaporan tidak terjadi.

Dalam melaksanakan administrasi perpajakan, seorang Wajib Pajak harus melaksanakan prosedur perpajakan yang terdiri darI pengisian Surat Pemberitahuan (SPT), penyetoran pajak terutang dan pelaporan Surat Pemberitahuan (SPT) dengan baik dan benar. Diantara ketiga prosedur tersebut, pengisian Surat Pemberitahuan (SPT) merupakan prosedur yang paling utama dilaksanakan oleh Wajib Pajak, karena dengan melakukan pengisian Surat Pemberitahuan (SPT) terlebih dulu, seorang Wajib Pajak akan mengetahui jumlah pajak terutang yang harus dibayarnya dan waktu pelaporannya. Surat Pemberitahuan (SPT) yang harus diisi oleh Wajib Pajak setiap bulannya antara lain yaitu Surat Pemberitahuan Pajak Penghasilan (SPT PPh) dan Surat Pemberitahuan Pajak Pertambahan Nilai (SPT PPN). Pengisian kedua jenis

Bab I : Pendahuluan 6

dilaksanakan dengan cara yang benar menurut Wajib Pajak dan sesuai dengan Undang-Undang Perpajakan, maka Surat Pemberitahuan (SPT) tersebut harus dilaporkan kepada Kantor Pelayanan Pajak (KPP) sesuai tempat Wajib Pajak terdaftar, agar Kantor Pelayanan Pajak (KPP) tersebut dapat melakukan proses perekaman data Surat Pemberitahuan (SPT) yang telah dilaporkan, setelah direkam pada komputerisasi. Sistem seperti ini adalah sistem administrasi perpajakan manual seperti yang terjadi pada pertengahan tahun 2007.

Saat menjalankan administrasi perpajakan yang manual, bentuk pelayanan pajak yang diberikan Kantor Pelayanan Pajak (KPP)kepada para Wajib Pajak menjadi tidak optimal terutama dalam segi waktu (time cost). Wajib Pajak akan mengalami kesulitan yang cukup tinggi ketika melakukan pengisian Surat Pemberitahuan (SPT) yang memiliki transaksi dengan jumlah yang banyak, ketika melaporkan Surat Pemberitahuan (SPT) yang telah diisi, Wajib Pajak harus mengantri dan menunggu aparat melakukan perekaman data. Petugas pajak sendiri mengalami kesulitan dalam melakukan perekaman apabila data Surat Pemberitahuan (SPT)yang dilaporkan dalam jumlah yang banyak.

Penelitian mengenai e-SPT juga dilakukan oleh beberapa peneliti di Indonesia. Pratiwi (2010) pada Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Madya Bandung menyimpulkan bahwa penerapan e-SPT memiliki pengaruh positif yang signifikan terhadap kepuasan Wajib Pajak. Penerapan e-SPT memiliki pengaruh sebesar 62,2% terhadap kepuasan Wajib Pajak, artinya penerapan e-SPT yang baik akan meningkatkan kepuasan Wajib Pajak.

Penelitian yang dilakukanWulandari (2010) menyimpulkan bahwa terdapat pengaruh positif antara modernisasi administrasi perpajakan di Kantor Pelayanan

Bab I : Pendahuluan 7

Pajak (KPP) Madya Bandung terhadap kepatuhan Wajib pajak. Modernisasi administrasi perpajakan memiliki pengaruh sebesar 56,4%. Perubahan yang terjadi pada kepatuhan Wajib Pajak dengan arah positif, artinya modernisasi administrasi perpajakan yang baik akan meningkatkan kepatuhan Wajib Pajak. Penelitian ini merupakan replikasi dari penelitian yang disusun oleh Bekti (2012) tentang Pengaruh penerapan e-SPT dan e-filling terhadap kepatuhan Wajib Pajak Badan dalam melaporkan SPT, dengan studi kasus di Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Madya Bandung. Hasil penelitian mengemukakan bahwa penerapan e-SPT dan e-filling memiliki pengaruh yang signifikan baik secara simultan dan parsial terhadap kepatuhan Wajib Pajak Badan dalam melaporkan SPT.

Alasan peneliti meneliti kembali karena penerapan e-SPT dan e-filling sangat penting untuk mengatasi masalah yang terkait dengan pelaporan Surat Pemberitahuan (SPT). Yang membedakan penelitian ini dengan penelitian sebelumnya adalah Kantor Pelayanan Pajak (KPP) dan lebih spesifik kepada Surat Pemberitahuan Masa (SPT Masa).

Berdasarkan latar belakang di atas, peneliti tertarik melakukan penelitian dengan judul:

“Pengaruh Penerapan e-SPT dan e-filling terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Badan dalam melaporkan Surat Pemberitahuan Masa (SPT Masa) (Studi Kasus Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama Bandung Karees)”

Bab I : Pendahuluan 8

1.2 Identifikasi masalah

Berdasarkan pemaparan yang telah diuraikan di atas, maka dapat dirumuskan permasalahan yaitu:

1. Apakah penerapan e-SPT berpengaruh signifikan terhadap tingkat kepatuhan Wajib Pajak Badan dalam melaporkan Surat Pemberitahuan Masa (SPT Masa) ? 2. Apakah penerapan e-fillingberpengaruh signifikan terhadap tingkat kepatuhan

Wajib Pajak Badan dalam melaporkan Surat Pemberitahuan Masa (SPT Masa) ? 3. Apakah penerapan e-SPT dan e-fillingberpengaruh signifikan terhadap tingkat

kepatuhan Wajib Pajak Badan dalam melaporkan Surat Pemberitahuan Masa (SPT Masa) ?

1.3 Maksud dan Tujuan Penelitian

1.3.1 Maksud penelitian

Maksud dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh mengenai penerapan e-SPT dan e-fillinguntuk menciptakan kepatuhan Wajib Pajak Badan dalam melaporkan SPT.

1.3.2 Tujuan penelitian

Berdasarkan identifikasi masalah yang telah diuraikan sebelumnya, maka tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji secara parsial dan simultan pengaruh e-SPT dan e-fillingterhadap kepatuhan Wajib Pajak Badandalam melaporkan Surat Pemberitahuan Masa (SPT Masa).

Bab I : Pendahuluan 9

1.4 Manfaat Penelitian

Penelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat sebagai berikut :

1. Bagi pembaca, diharapkan dapat menambah wawasan tentang SPT dan e-flling, serta memperoleh pengetahuan tentang usaha peningkatan kepatuhan Wajib Pajak khususnya penerapan sistem e-SPT dan e-filling.

2. Bagi Direktorat Jendral Pajak, sebagai masukan dalam usaha peningkatan sumber pembiayaan negara khususnya melalui penerapan sistem SPT dan e-filling.

BAB V

SIMPULAN DAN SARAN

5.1 Simpulan

Berdasarkan hasil penelitian dan hasil pengujian yang telah dilakukan mengenai pengaruh e-SPT dan e-filling terhadap kepatuhan Wajib Pajak dalam melaporkan Surat Pemberitahuan Masa (SPT Masa) di Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama Bandung Karees, diperoleh kesimpulan sebagai berikut:

1. Berdasarkan hasil uji statistik mengenai variabel e-SPT menunjukkan bahwa terdapat pengaruh signifikan antara e-SPT terhadap kepatuhan Wajib Pajak dalam melaporkan Surat Pemberitahuan Masa (SPT Masa). Secara parsial bersarnya pengaruh e-SPT terhadap kepatuhan Wajib Pajak dalam melaporkan Surat Pemberitahuan Masa (SPT Masa) adalah sebesar 21,53%. 2. Berdasarkan hasil uji statistik mengenai variabel e-filling menunjukkan

bahwa terdapat pengaruh signifikan antara e-filling terhadap kepatuhan Wajib Pajak dalam melaporkan Surat Pemberitahuan Masa (SPT Masa). Secara parsial besarnya pengaruh e-filling terhadap kepatuhan Wajib Pajak dalam melaporkan Surat Pemberitahuan Masa (SPT Masa) adalah sebesar 21,44%. 3. Berdasarkan hasil perhitungan keofisien determinasi, menghasilkan nilai R2

sebesar 0,267 yang artinya penerapan e-SPT dan penerapan e-filling memberikan pengaruh simultan sebesar 26,7% terhadap kepatuhan Wajib Pajak dalam melaporkan Surat Pemberitahuan Masa (SPT Masa). Sedangkan sisanya sebesar 73,3% dipengaruhi oleh faktor lain.

Bab V : Kesimpulan dan Saran 85

5.2 Saran

Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan, peneliti mengajukan beberapa saran yang diharapkan bermanfaat bagi pihak-pihak tertentu yaitu:

1. Bagi Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama Bandung Karees

Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama Bandung Karees diharapkan dapat memberikan sosialisasi kepada Wajib Pajak dalam mengenai SPT dan e-filling sehingga Wajib Pajak dapat menggunakan fasilitas-fasilitas tersebut untuk mempermudah dalam melaksanakan kewajiban perpajakannya.

2. Bagi peneliti selanjutnya

Dengan keterbatasan penelitian ni diharapkan peneliti berikutnya dapat mengembangkan penelitian ini dengan mengambil variabel-variabel lain dan lebih banyak dalam pengambilan sampel.

DAFTAR PUSTAKA

Bekti, Zahra Purnama Esa. 2012. Pengaruh Penerapan e-SPT dan e-filling terhadap Kepatuhan Wajib Pajak (Badan) dalam melaporkan SPT. Skripsi Universitas Padjadjaran, Bandung.

Brotodihardjo, R. Santoso. 2003. Pengantar Ilmu Hukum Pajak. Refika Aditama, Bandung.

Cooper, Pamela S. 2006. Metode Riset Bisnis. PT Media Global Edukasi, Jakarta. Ghozali, Imam. 1009. Aplikasi Analisis Multivariate dengan Progaram SPSS. Badan

Penerbit Universitas Diponegero. Semarang.

Gujarati, Damodar. 2006. Dasar-Dasar Ekonometrika. Erlangga, Jakarta.

KEP-88/PJ/2004 jo KEP-05/PJ/2005 tentang Tata Cara Penyampaian Surat Pemberitahuan Secara Elekronik (e-filling) Melalui Perusahaan Penyedia Jasa Aplikasi.

KEP-383/PJ/2002 tentang Tata Cara Pelaporan Surat Pemberitahuan dengan Menggunakan Media Komputer.

Keputusan Menteri Keuangan N0. 235/KMK.03/2003 tentang Kriteria Wajib Pajak Yang Dapat Diberikan Pengembalian Pendahuluan Kelebihan Pembayaran Pajak.

Mardiasmo. 2011. Perpajakan Edisi Revisi 2011. Penerbit Andi Offset. Yogyakarta. Pandiangan, Liberti. 2008. Modernisasi dan Reformasi Pelayanan Perpajakan. Elex

Media Komputindo, Jakarta.

Peraturan Direktorat Jenderal Pajak No.6/PJ/2009 tentang Tata Cara Penyampaian Surat Pemberitahuan Dalam Bentuk Elektronik.

Peraturan Menteri Keuangan Indonesia No. 152/PMK.03/2009 tentang Bentuk dan Isi Surat Pemberitahuan, Serta Tata Cara Pengambilan Pengisian, Penandatanganan, dan Penyampaian Surat Pemberitahuan.

Pratiwi, Dhea Ekadita. 2010. Pengaruh Penerapan e-SPT terhadap Kepuasan Wajib Pajak. Skripsi Universitas Padjadjaran, Bandung.

Resmi, Siti. 2011. Perpajakan, Teori, dan Kasus. Penerbit Salemba Empat, Jakarta. Sugiyono. 2009. Metode Penelitian Bisnis. CV Alfabeta, Bandung.

Sanjoyo, Setiawan, R., Carolina, V., Magdalena, N., dan Kurniawan, A. 2013. Aplikasi SPSS untuk Smart Riset. Penerbit Alfabeta, Bandung.

Undang-Undang No. 16 Tahun 2009 tentang Ketentuan Umum dan Tatacara Perpajakan.

Undang-Undang No. 28 Tahun 2007 tentang Ketentuan Umum dan Tatacara Perpajakan.

Waluyo. 2011. Perpajakan Indonesia. Penerbit Salemba Empat, Jakarta.

Wulandari, Windy. 2010. Pengaruh Modernisasi Administrasi Perpajakan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak. Skripsi Universitas Padjadjaran, Bandung.

www.pajak.go.id.

www.junaidichaniago.wordpress.com

Zain, Mohammad. 2008. Manajemen Perpajakan. Edisi Pertama. Penerbit Salemba Empat, Jakarta.

Bab I : Pendahuluan 8

1.2 Identifikasi masalah

Berdasarkan pemaparan yang telah diuraikan di atas, maka dapat dirumuskan permasalahan yaitu:

1. Apakah penerapan e-SPT berpengaruh signifikan terhadap tingkat kepatuhan Wajib Pajak Badan dalam melaporkan Surat Pemberitahuan Masa (SPT Masa) ? 2. Apakah penerapan e-fillingberpengaruh signifikan terhadap tingkat kepatuhan

Wajib Pajak Badan dalam melaporkan Surat Pemberitahuan Masa (SPT Masa) ? 3. Apakah penerapan e-SPT dan e-fillingberpengaruh signifikan terhadap tingkat

kepatuhan Wajib Pajak Badan dalam melaporkan Surat Pemberitahuan Masa (SPT Masa) ?

1.3 Maksud dan Tujuan Penelitian 1.3.1 Maksud penelitian

Maksud dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh mengenai penerapan e-SPT dan e-fillinguntuk menciptakan kepatuhan Wajib Pajak Badan dalam melaporkan SPT.

1.3.2 Tujuan penelitian

Berdasarkan identifikasi masalah yang telah diuraikan sebelumnya, maka tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji secara parsial dan simultan pengaruh e-SPT dan e-fillingterhadap kepatuhan Wajib Pajak Badandalam melaporkan Surat Pemberitahuan Masa (SPT Masa).

Bab I : Pendahuluan 9

1.4 Manfaat Penelitian

Penelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat sebagai berikut :

1. Bagi pembaca, diharapkan dapat menambah wawasan tentang SPT dan e-flling, serta memperoleh pengetahuan tentang usaha peningkatan kepatuhan Wajib Pajak khususnya penerapan sistem e-SPT dan e-filling.

2. Bagi Direktorat Jendral Pajak, sebagai masukan dalam usaha peningkatan sumber pembiayaan negara khususnya melalui penerapan sistem SPT dan e-filling.

84

BAB V

SIMPULAN DAN SARAN

5.1 Simpulan

Berdasarkan hasil penelitian dan hasil pengujian yang telah dilakukan mengenai pengaruh e-SPT dan e-filling terhadap kepatuhan Wajib Pajak dalam melaporkan Surat Pemberitahuan Masa (SPT Masa) di Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama Bandung Karees, diperoleh kesimpulan sebagai berikut:

1. Berdasarkan hasil uji statistik mengenai variabel e-SPT menunjukkan bahwa terdapat pengaruh signifikan antara e-SPT terhadap kepatuhan Wajib Pajak dalam melaporkan Surat Pemberitahuan Masa (SPT Masa). Secara parsial bersarnya pengaruh e-SPT terhadap kepatuhan Wajib Pajak dalam melaporkan Surat Pemberitahuan Masa (SPT Masa) adalah sebesar 21,53%. 2. Berdasarkan hasil uji statistik mengenai variabel e-filling menunjukkan

bahwa terdapat pengaruh signifikan antara e-filling terhadap kepatuhan Wajib Pajak dalam melaporkan Surat Pemberitahuan Masa (SPT Masa). Secara parsial besarnya pengaruh e-filling terhadap kepatuhan Wajib Pajak dalam melaporkan Surat Pemberitahuan Masa (SPT Masa) adalah sebesar 21,44%. 3. Berdasarkan hasil perhitungan keofisien determinasi, menghasilkan nilai R2

sebesar 0,267 yang artinya penerapan e-SPT dan penerapan e-filling memberikan pengaruh simultan sebesar 26,7% terhadap kepatuhan Wajib Pajak dalam melaporkan Surat Pemberitahuan Masa (SPT Masa). Sedangkan sisanya sebesar 73,3% dipengaruhi oleh faktor lain.

Bab V : Kesimpulan dan Saran 85

5.2 Saran

Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan, peneliti mengajukan beberapa saran yang diharapkan bermanfaat bagi pihak-pihak tertentu yaitu:

1. Bagi Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama Bandung Karees

Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama Bandung Karees diharapkan dapat memberikan sosialisasi kepada Wajib Pajak dalam mengenai SPT dan e-filling sehingga Wajib Pajak dapat menggunakan fasilitas-fasilitas tersebut untuk mempermudah dalam melaksanakan kewajiban perpajakannya.

2. Bagi peneliti selanjutnya

Dengan keterbatasan penelitian ni diharapkan peneliti berikutnya dapat mengembangkan penelitian ini dengan mengambil variabel-variabel lain dan lebih banyak dalam pengambilan sampel.

86

DAFTAR PUSTAKA

Bekti, Zahra Purnama Esa. 2012. Pengaruh Penerapan e-SPT dan e-filling terhadap Kepatuhan Wajib Pajak (Badan) dalam melaporkan SPT. Skripsi Universitas Padjadjaran, Bandung.

Brotodihardjo, R. Santoso. 2003. Pengantar Ilmu Hukum Pajak. Refika Aditama, Bandung.

Cooper, Pamela S. 2006. Metode Riset Bisnis. PT Media Global Edukasi, Jakarta. Ghozali, Imam. 1009. Aplikasi Analisis Multivariate dengan Progaram SPSS. Badan

Penerbit Universitas Diponegero. Semarang.

Gujarati, Damodar. 2006. Dasar-Dasar Ekonometrika. Erlangga, Jakarta.

KEP-88/PJ/2004 jo KEP-05/PJ/2005 tentang Tata Cara Penyampaian Surat Pemberitahuan Secara Elekronik (e-filling) Melalui Perusahaan Penyedia Jasa Aplikasi.

KEP-383/PJ/2002 tentang Tata Cara Pelaporan Surat Pemberitahuan dengan Menggunakan Media Komputer.

Keputusan Menteri Keuangan N0. 235/KMK.03/2003 tentang Kriteria Wajib Pajak Yang Dapat Diberikan Pengembalian Pendahuluan Kelebihan Pembayaran Pajak.

Mardiasmo. 2011. Perpajakan Edisi Revisi 2011. Penerbit Andi Offset. Yogyakarta. Pandiangan, Liberti. 2008. Modernisasi dan Reformasi Pelayanan Perpajakan. Elex

Media Komputindo, Jakarta.

Peraturan Direktorat Jenderal Pajak No.6/PJ/2009 tentang Tata Cara Penyampaian Surat Pemberitahuan Dalam Bentuk Elektronik.

Peraturan Menteri Keuangan Indonesia No. 152/PMK.03/2009 tentang Bentuk dan Isi Surat Pemberitahuan, Serta Tata Cara Pengambilan Pengisian, Penandatanganan, dan Penyampaian Surat Pemberitahuan.

Pratiwi, Dhea Ekadita. 2010. Pengaruh Penerapan e-SPT terhadap Kepuasan Wajib Pajak. Skripsi Universitas Padjadjaran, Bandung.

Resmi, Siti. 2011. Perpajakan, Teori, dan Kasus. Penerbit Salemba Empat, Jakarta. Sugiyono. 2009. Metode Penelitian Bisnis. CV Alfabeta, Bandung.

Sanjoyo, Setiawan, R., Carolina, V., Magdalena, N., dan Kurniawan, A. 2013. Aplikasi SPSS untuk Smart Riset. Penerbit Alfabeta, Bandung.

Undang-Undang No. 16 Tahun 2009 tentang Ketentuan Umum dan Tatacara Perpajakan.

Undang-Undang No. 28 Tahun 2007 tentang Ketentuan Umum dan Tatacara Perpajakan.

Waluyo. 2011. Perpajakan Indonesia. Penerbit Salemba Empat, Jakarta.

Wulandari, Windy. 2010. Pengaruh Modernisasi Administrasi Perpajakan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak. Skripsi Universitas Padjadjaran, Bandung.

www.pajak.go.id.

www.junaidichaniago.wordpress.com

Zain, Mohammad. 2008. Manajemen Perpajakan. Edisi Pertama. Penerbit Salemba Empat, Jakarta.