Cover Pengaruh Etika Kerja Islam Terhadap Kepuasan Kerja, Citizenship Behavior Dan Komitmen Pada Bank Syariah Mandiri Medan
SKRIPSI
PENGARUH ETIKA KERJA ISLAM TERHADAP KEPUASAN KERJA,
ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR DAN KOMITMEN
ORGANISASIONAL PADA BANK SYARIAH MANDIRI MEDAN
OLEH :
AZMAL RUKHMINANDA DALIMUNTHE
130521062
PROGRAM STUDI MANAJEMEN
DEPARTEMEN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2015
i
KATA PENGANTAR
Segala puji dan syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT atas segala
limpahan Rahmat, Inayah, Taufik dan Karunia-Nyayang selalu menyertai penulis
dalam menyelesaikan skripsi ini dengan baik. Shalawat dan salam selalu
tercurahkan kepada Baginda Rasulullah SAW. Penulisan skripsi ini merupakan
salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi di Fakultas Ekonomi
dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
Peneliti menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari sempurna, karena itu
Peneliti mengharapkan saran dan kritik dari semua pihak yang dapat membangun
untuk menjadikan skripsi ini lebih baik lagi. Dengan segala kerendahan hati,
Peneliti berharap skripsi ini dapat bermanfaat bagi berbagai pihak. Dalam
kesempatan ini, Peneliti menyampaikan terima kasih kepada:
1.
Prof. Dr. Azhar Maksum, M.Ec., Ac., Ak., CA. selaku Dekan Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
2.
Dr. Isfenty Sadalia, S.E., M.E. dan Dra. Marhayanie, M.Si. selaku Ketua dan
Sekretaris Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Sumatera Utara.
3.
Dr. Endang Sulistya Rini, S.E., M.Si. dan Dra. Friska Sipayung, M.Si. selaku
Ketua dan Sekretaris Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan
Bisnis Universitas Sumatera Utara.
ii
4.
Ibu Dr.Yeni Absah,S.E,M.Si selaku Dosen Pembimbing yang telah banyak
memberikan bimbingan, dukungan, arahan kepada Peneliti, dan Dr. Sitti Raha
Agoes Salim MSC, M.Si. selaku Dosen Pembaca Penilai yang telah
meluangkan waktu dan memberikan saran demi kesempurnaan skripsi ini.
5.
Seluruh Dosen dan Staff Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera
Utara untuk segala jasa-jasanya selama perkuliahan.
6.
Ibu Tiwi Dalimunthe selaku CS Bank Syariah Mandiri yang telah
memberikan izin penulis melakukan research pada Bank Syariah Mandiri
Medan.
7.
Seluruh Staff dan karyawan tetap pada Bank Syariah Mandiri Medan yang
telah membantu penulis.
8.
Teristimewa untuk orangtua tercinta,Ayahanda (Ir.H. Asli Dalimunthe Msi.)
& Ibunda (Hj. Zahra Batubara) serta adik tersayang yang senantiasa
memberikan doa, pengertian, kasih sayang dan dukungan kepada penulis
selama ini.
9.
Terkhusus terimakasih kepada sahabat-sahabat saya memberikan dukungan
serta menjadi motivasi untuk menjadi lebih baik lagi (Aulia, Dipo Yudistira,
Febrianto. Victor Lumbaraja, Sakti,) semangat dari kalian menjadi inspirasi
bagi penulis.
10. Terima kasih penulis ucapkan kepada seluruh teman-teman di Fakultas
Ekonomi dan Bisnis, khususnya kepada teman-teman Jurusan S1Manajemen Ekstensi 2013 yang telah memberikan semangat, harapan dan
motivasi yang besar terhadap peneliti sampai selesainya skripsi ini.
Peneliti mengucapkan terima kasih dan semoga Allah SWT Tuhan Yang
Maha Besar memberikan anugerah dan Kasih-Nya atas cinta kasih, jerih payah,
dan jasa-jasa mereka.
Medan, 17November 2015
Peneliti,
Azmal
4
DAFTAR ISI
Halaman
DAFTAR ISI .................................................................................................
BAB I PENDAHULUAN ............................................................................
1.1 Latar Belakang ...........................................................................
1.2 Perumusan Masalah ..................................................................
1.3 Tujuan Penelitian ......................................................................
1.4 Manfaat Penelitian ....................................................................
i
1
1
7
8
8
BAB II TINJAUAN PUSTAKA.................................................................. 9
2.1 Uraian Teoritis ........................................................................... 9
2.1.1 Pengertian Etika Kerja Islam ............................................ 9
2.1.2 Dimensi Etika Kerja Islam ............................................... 15
2.1.3 Kepuasan Kerja ................................................................ 17
2.1.3.1Pengertian Kepuasan
Kerja..................................................172.1.3.2Faktor-Faktor
.Kepuasan Kerja............................................19
2.1.4 Organizational Citizenship Behavior ............................... 21
2.1.4.1Pengertian OCB .............................................................. 21
2.1.4.2Dimensi OCB .................................................................. 22
2.1.5 Komitmen Organisasional ................................................ 24
2.1.5.1Pengertian Komitmen Organisasional ............................ 24
2.1.5.2Dimensi Komitmen Organisasional ................................ 24
2.1.5.3Pedoman Meningkatkan Komitmen Organisasional ...... 25
2.2 Penelitian Terdahulu.......................................................... .. 27
2.3.Hubungan Antar Variabel .................................................... 28
2.3.1Pengaruh Etika Kerja Islam terhadap Kepuasan Kerja..... . 28
2.3.2Pengaruh Etika Kerja Islam terhadap OCB ....................... 29
2.3.3Pengaruh Etika Kerja Islam terhadap Komitmen Organisasi.30
2.4Kerangka Konseptual ........................................................... 31
2.5 Hipotesis.............................................................................. 33
BAB III METODE PENELITIAN ..............................................................
3.1 Jenis Penelitian .........................................................................
3.2 Tempat dan Waktu Penelitian ...................................................
3.3 Batasan Operasional .................................................................
3.4 Definisi Operasional .................................................................
3.5 Skala Pengukuran Variabel .......................................................
3.6 Populasi dan Sampel..................................................................
3.7 Jenis Data
.................................................................................. 43
3.8 Metode Pengumpulan Data .......................................................................
3.9 Uji Validitas dan Reliabilitas.....................................................
3.10 Teknik Analisis ........................................................................
34
34
34
34
35
42
43
44
44
47
6
3.10.1Analisis Deskriptif .................................................................
3.10.2Uji Asumsi Klasik .................................................................................
3.10.2.1Uji Normalitas.....................................................................
3.10.2.2Uji Heterokedisitas..............................................................
3.10.2.3 Uji Multikolineritas............................................................
3.10.3 Analisis Regresi Linear Berganda........................................
3.10.4. Pengujian Hipotesis.............................................................
3.10.4.1Uji Signifikan Serentak (Uji F)..........................................
3.10.4.2Koefisien determinasi.........................................................
3.10.4.3Uji Signifikan Parsial (Uji t)..............................................
48
48
48
48
49
49
50
50
50
51
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN ...................................................... 52
4.1 Sejarah Singkat Perusahaan................................................... 52
4.1.1 Gambaran Umum Perusahaan.................................... 52
4.2
4.3
4.4
4.6
BAB V
4.1.2 Struktur Organisasi.......................................................
4.1.3 Visi dan Misi...............................................................
4.1.4 Produk- Produk Bank Syariah Mandiri........................
Hasil Analisis Deskriptif ........................................................
4.2.1 Karakteristik Responden.................................................
4.2.2Distribusi Jawaban Responden........................................
Uji Asumsi Klasik ..............................................................
4.3.1 Uji Normalitas ...........................................................
4.3.2 Uji Heteroskedastisitas .................................................
4.3.3 Uji Multikolinieritas .....................................................
Analisis Linier Berganda .....................................................
Uji Hipotesis ..........................................................................
4.5.1 Uji Signifikan Simultan (Uji-F) ...................................
4.5.2 Pengujian Koefesien Determinasi (R2) ........................
4.5.3 Uji Signifikan Parsial (Uji-t) ........................................
Pembahasan ............................................................................
4.6.1 Pengaruh Etika Kerja Islam terhadap kepuasan kerja ..
4.6.2 Pengaruh OCB terhadap kepuasan kerja ......................
53
56
57
60
60
62
71
71
74
76
75
79
79
81
82
84
84
84
KESIMPULAN DAN SARAN...................................................... 88
5.1 Kesimpulan ............................................................................ 88
5.2 Saran ....................................................................................... 88
DAFTAR PUSTAKA ..................................................................................... 90
3.1 LAMPIRAN ...................................................................................... 91
PENGARUH ETIKA KERJA ISLAM TERHADAP KEPUASAN KERJA,
ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR DAN KOMITMEN
ORGANISASIONAL PADA BANK SYARIAH MANDIRI MEDAN
OLEH :
AZMAL RUKHMINANDA DALIMUNTHE
130521062
PROGRAM STUDI MANAJEMEN
DEPARTEMEN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2015
i
KATA PENGANTAR
Segala puji dan syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT atas segala
limpahan Rahmat, Inayah, Taufik dan Karunia-Nyayang selalu menyertai penulis
dalam menyelesaikan skripsi ini dengan baik. Shalawat dan salam selalu
tercurahkan kepada Baginda Rasulullah SAW. Penulisan skripsi ini merupakan
salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi di Fakultas Ekonomi
dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
Peneliti menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari sempurna, karena itu
Peneliti mengharapkan saran dan kritik dari semua pihak yang dapat membangun
untuk menjadikan skripsi ini lebih baik lagi. Dengan segala kerendahan hati,
Peneliti berharap skripsi ini dapat bermanfaat bagi berbagai pihak. Dalam
kesempatan ini, Peneliti menyampaikan terima kasih kepada:
1.
Prof. Dr. Azhar Maksum, M.Ec., Ac., Ak., CA. selaku Dekan Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
2.
Dr. Isfenty Sadalia, S.E., M.E. dan Dra. Marhayanie, M.Si. selaku Ketua dan
Sekretaris Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Sumatera Utara.
3.
Dr. Endang Sulistya Rini, S.E., M.Si. dan Dra. Friska Sipayung, M.Si. selaku
Ketua dan Sekretaris Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan
Bisnis Universitas Sumatera Utara.
ii
4.
Ibu Dr.Yeni Absah,S.E,M.Si selaku Dosen Pembimbing yang telah banyak
memberikan bimbingan, dukungan, arahan kepada Peneliti, dan Dr. Sitti Raha
Agoes Salim MSC, M.Si. selaku Dosen Pembaca Penilai yang telah
meluangkan waktu dan memberikan saran demi kesempurnaan skripsi ini.
5.
Seluruh Dosen dan Staff Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera
Utara untuk segala jasa-jasanya selama perkuliahan.
6.
Ibu Tiwi Dalimunthe selaku CS Bank Syariah Mandiri yang telah
memberikan izin penulis melakukan research pada Bank Syariah Mandiri
Medan.
7.
Seluruh Staff dan karyawan tetap pada Bank Syariah Mandiri Medan yang
telah membantu penulis.
8.
Teristimewa untuk orangtua tercinta,Ayahanda (Ir.H. Asli Dalimunthe Msi.)
& Ibunda (Hj. Zahra Batubara) serta adik tersayang yang senantiasa
memberikan doa, pengertian, kasih sayang dan dukungan kepada penulis
selama ini.
9.
Terkhusus terimakasih kepada sahabat-sahabat saya memberikan dukungan
serta menjadi motivasi untuk menjadi lebih baik lagi (Aulia, Dipo Yudistira,
Febrianto. Victor Lumbaraja, Sakti,) semangat dari kalian menjadi inspirasi
bagi penulis.
10. Terima kasih penulis ucapkan kepada seluruh teman-teman di Fakultas
Ekonomi dan Bisnis, khususnya kepada teman-teman Jurusan S1Manajemen Ekstensi 2013 yang telah memberikan semangat, harapan dan
motivasi yang besar terhadap peneliti sampai selesainya skripsi ini.
Peneliti mengucapkan terima kasih dan semoga Allah SWT Tuhan Yang
Maha Besar memberikan anugerah dan Kasih-Nya atas cinta kasih, jerih payah,
dan jasa-jasa mereka.
Medan, 17November 2015
Peneliti,
Azmal
4
DAFTAR ISI
Halaman
DAFTAR ISI .................................................................................................
BAB I PENDAHULUAN ............................................................................
1.1 Latar Belakang ...........................................................................
1.2 Perumusan Masalah ..................................................................
1.3 Tujuan Penelitian ......................................................................
1.4 Manfaat Penelitian ....................................................................
i
1
1
7
8
8
BAB II TINJAUAN PUSTAKA.................................................................. 9
2.1 Uraian Teoritis ........................................................................... 9
2.1.1 Pengertian Etika Kerja Islam ............................................ 9
2.1.2 Dimensi Etika Kerja Islam ............................................... 15
2.1.3 Kepuasan Kerja ................................................................ 17
2.1.3.1Pengertian Kepuasan
Kerja..................................................172.1.3.2Faktor-Faktor
.Kepuasan Kerja............................................19
2.1.4 Organizational Citizenship Behavior ............................... 21
2.1.4.1Pengertian OCB .............................................................. 21
2.1.4.2Dimensi OCB .................................................................. 22
2.1.5 Komitmen Organisasional ................................................ 24
2.1.5.1Pengertian Komitmen Organisasional ............................ 24
2.1.5.2Dimensi Komitmen Organisasional ................................ 24
2.1.5.3Pedoman Meningkatkan Komitmen Organisasional ...... 25
2.2 Penelitian Terdahulu.......................................................... .. 27
2.3.Hubungan Antar Variabel .................................................... 28
2.3.1Pengaruh Etika Kerja Islam terhadap Kepuasan Kerja..... . 28
2.3.2Pengaruh Etika Kerja Islam terhadap OCB ....................... 29
2.3.3Pengaruh Etika Kerja Islam terhadap Komitmen Organisasi.30
2.4Kerangka Konseptual ........................................................... 31
2.5 Hipotesis.............................................................................. 33
BAB III METODE PENELITIAN ..............................................................
3.1 Jenis Penelitian .........................................................................
3.2 Tempat dan Waktu Penelitian ...................................................
3.3 Batasan Operasional .................................................................
3.4 Definisi Operasional .................................................................
3.5 Skala Pengukuran Variabel .......................................................
3.6 Populasi dan Sampel..................................................................
3.7 Jenis Data
.................................................................................. 43
3.8 Metode Pengumpulan Data .......................................................................
3.9 Uji Validitas dan Reliabilitas.....................................................
3.10 Teknik Analisis ........................................................................
34
34
34
34
35
42
43
44
44
47
6
3.10.1Analisis Deskriptif .................................................................
3.10.2Uji Asumsi Klasik .................................................................................
3.10.2.1Uji Normalitas.....................................................................
3.10.2.2Uji Heterokedisitas..............................................................
3.10.2.3 Uji Multikolineritas............................................................
3.10.3 Analisis Regresi Linear Berganda........................................
3.10.4. Pengujian Hipotesis.............................................................
3.10.4.1Uji Signifikan Serentak (Uji F)..........................................
3.10.4.2Koefisien determinasi.........................................................
3.10.4.3Uji Signifikan Parsial (Uji t)..............................................
48
48
48
48
49
49
50
50
50
51
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN ...................................................... 52
4.1 Sejarah Singkat Perusahaan................................................... 52
4.1.1 Gambaran Umum Perusahaan.................................... 52
4.2
4.3
4.4
4.6
BAB V
4.1.2 Struktur Organisasi.......................................................
4.1.3 Visi dan Misi...............................................................
4.1.4 Produk- Produk Bank Syariah Mandiri........................
Hasil Analisis Deskriptif ........................................................
4.2.1 Karakteristik Responden.................................................
4.2.2Distribusi Jawaban Responden........................................
Uji Asumsi Klasik ..............................................................
4.3.1 Uji Normalitas ...........................................................
4.3.2 Uji Heteroskedastisitas .................................................
4.3.3 Uji Multikolinieritas .....................................................
Analisis Linier Berganda .....................................................
Uji Hipotesis ..........................................................................
4.5.1 Uji Signifikan Simultan (Uji-F) ...................................
4.5.2 Pengujian Koefesien Determinasi (R2) ........................
4.5.3 Uji Signifikan Parsial (Uji-t) ........................................
Pembahasan ............................................................................
4.6.1 Pengaruh Etika Kerja Islam terhadap kepuasan kerja ..
4.6.2 Pengaruh OCB terhadap kepuasan kerja ......................
53
56
57
60
60
62
71
71
74
76
75
79
79
81
82
84
84
84
KESIMPULAN DAN SARAN...................................................... 88
5.1 Kesimpulan ............................................................................ 88
5.2 Saran ....................................................................................... 88
DAFTAR PUSTAKA ..................................................................................... 90
3.1 LAMPIRAN ...................................................................................... 91