ABSTRACT Analysis of Factors Affecting Purchase Decision In Stores Pinkylips_shop On Social Networking Instagram

  1

  SKRIPSI

ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN

PEMBELIAN PADA TOKO PINKYLIPS_SHOP DI JEJARING SOSIAL

  

INSTAGRAM

Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar Sarjana

Administrasi Bisnis (Sab) dalam Program Studi S1 Ilmu Administrasi Niaga

/ Bisnis pada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera

  

Utara

OLEH :

FIRA NOVITA SARI

110907009

  

PROGRAM STUDI ILMU ADMINISTRASI NIAGA / BISNIS

FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK

UNIVERSITAS SUMATERA UTARA

2015

  

ABSTRAK

Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian Pada

Toko Pinkylips_shop Di Jejaring Sosial Instagram

Nama : Fira Novita Sari

  NIM : 110907009 Program : Ilmu Administrasi Niaga / Bisnis Fakultas : Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Dosen Pembimbing : Drs. Posma Lumban Raja, M.Si

  Semakin tinggi persaingan bisnis membuat para pembisnis harus mampu melihat dan memanfaatkan peluang pasar.Penelitian ini membahas Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian Pada Toko Pinkylips_shop Di Jejaring Sosial Instagram. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana faktor produk, harga, promosi dan kepercayaan mempengaruhi keputusan pembelian pada pinkylips_shop di instagram. Metode penelitian menggunakan penelitian penjelasan (explanatory research) dengan pendekatan kuantitatif. Sampel dalam penelitian ini sebanyak 70 orang responden.

  Teknik pengumpulan data adalah penelitian yang terdiri dari kuesioner serta studi kepustakaan. Analisis data yang digunakan adalah uji instrumen (validitas dan reablitias), analisis data tunggal, serta metode analisis data yang terdiri dari uji asumsi klasik yaitu uji normalitas, uji multikolinieritas, uji heterokedastisitas, uji analisis regresi berganda, uji hipotesis yang terdiri dari uji

  2 T, uji F dan uji koefisien determinan (R ).

  Hasil penelitian pada pinkylips_shop diperoleh bahwa secara serempak variabel bebas yang terdiri dari produk, harga dan kepercayaan kurang berpengaruh terhadap keputusan pembelian pada pinkylips_shop. Secara parsial yang berpengaruh terhadap keputusan pembelian adalah variabel promosi. Dan variabel promosi merupakan variabel yang paling dominan berpengaruh terhadap keputusan pembelian.

  Kata kunci : Produk, Harga, Promosi, Kepercayaan dan Keputusan Pembelian

  ABSTRACT

Analysis of Factors Affecting Purchase Decision In Stores Pinkylips_shop On

Social Networking Instagram

  Name : FiraNovitaSari NIM : 110907009 Department :Business Administration Faculty :Social and Political Science Advisor :Drs. PosmaLumbanRaja, M.Si

  The higher business competition makes the businessman should be able to see and take advantage of market opportunities. This study discusses Analysis of Factors Affecting Purchase Decision In Stores Pinkylips_shop On Social Networking Instagram. This study aims to determine how to factor the product, price, promotion and trust influence purchase decisions on pinkylips_shop in instagram. The research method used explanatory research (explanatory research) with quantitative approach. The sample in this study were 70 respondents.

  Data collection techniques are research consisted of questionnaires and literature study. Analysis of the data used is the test instrument (validity and reablitias), a single data analysis, as well as methods of data analysis consisted of testing the classical assumption of normality test, multicolinearity, heterocedasticity test, test multiple regression analysis, hypothesis testing which consists of T test, F test and determinant coefficient (R2).

  Results of the study showed that simultaneous pinkylips_shop independent variables consist of product, price and trust less affect the purchase decisions on pinkylips_shop. Partially that influence the purchase decision is variable promotion. And promotional variable is the variable most dominant influence on purchasing decision Keywords: Product, Price, Promotion, Trust and Purchase Decision

  

KATA PENGANTAR

Assalamu’alaikum Wr.Wb.

  Dengan hormat, Syukur Alhamdulillah saya sampaikan kehadirat Allah SWT yang melimpahkan rahmat, hidayah serta karunia-Nya yang tak terhingga, sehingga saya dapat menyelesaikan skripsi ini dengan waktu yang direncanakan. Skripsi ini berjudul “Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian Pada Toko Pinkylips_shop Di Jejaring Sosial Instagram”, disusun untuk memperoleh gelar Sarjana Administrasi Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Politik Universitas Sumatera Utara.

  Terima kasih peneliti sampaikan khususnya kepada kedua orang tua yaitu Arif Santoso dan Fitri yang telah memberikan motivasi dan mengantarkan peneliti sampai ke jenjang Strata Satu (S1), yang senantiasa mendoakan, memberikan dukungan dan semangat kepada peneliti dalam penyelesaian sripsi ini. Pada kesempatan ini peneliti juga menyampaikan terima kasih kepada :

  Politik Universitas Sumatera Utara 2. Bapak Prof. Dr. Marlon Sihombing, MA, selaku ketua Program Studi Ilmu

  Administrasi Niaga/Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Politik Universitas Sumatera Utara 3. Bapak Muhammad Arifin Nasution, S.Sos, MSP, selaku Sekretaris

  Fakultas Ilmu Sosial dan Politik Universitas Sumatera Utara

  4. Bapak Drs. Posma Lumban Raja, M.Si, selaku dosen pembimbing yang luar biasa bagi peneliti. Terima kasih untuk kesediaan Bapak meluangkan waktu, tenaga, pikiran, kritik dan saran bahkan dukungan semangat kepada peneliti sehingga dapat menyelesaikan skripsi ini.

  5. Bapak Onan Marakali, S.Sos M.Si, selaku dosen pengguji yang luar biasa yang memberikan motivasi serta membimbing peneliti sehingga peneliti dapat menyelesaikan skripsi ini.

  6. Bapak Drs. Humaizi MA, selaku dosen yang luar biasa bagi peneliti yang juga memberikan motivasi dan dukungan dalam menyelesaikan sripsi ini.

  7. Seluruh staff pengajar Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis yang telah memberikan ilmu yang bermanfaat kepada peneliti selama masa perkuliahan. Ilmu yang diberikan sangat bermanfaat bagi peneliti.

  8. Bang Farid dan Kak Siswati selaku pegawai pendidikan Administrasi Niaga/Bisnis FISIP USU yang selalu membantu peneliti dalam urusan administrasi yang berhubungan dengan perkuliahan maupun skripsi.

  9. Terima kasih kepada sahabat saya Nicho Adhi Putra yang selalu ada disaaat suka maupun duka serta membantu, memotivasi, memberikan semangat selama masa perkuliahan sampai akhirnya kita sama sama menyelesaikan pendidikan S1.

  10. Terima kasih kepada sahabat saya Try Astuti, Syahdiani Citra dan Wahyu Rahmi sahabat yang selalu kompak, teman bermain, teman diskusi selama masa perkuliahan sampai akhirnya kita sama sama menyelesaikan pendidikan S1.

  Peneliti telah berupaya semaksimal mungkin dalam penyelesaian skripsi ini, namun peneliti menyadari masih banyak kelemahan baik dari segi isi maupun tata bahasa, untuk itu peneliti mengharapkan saran dan kritik yang bersifat membangun dari pembaca demi kesempurnaan skripsi ini. Kiranya skirpsi ini bermanfaat dalam memperkaya khazanah ilmu pengetahuan.

  Medan, Juni 2015 Peneliti Fira Novita Sari 110907009

  

DAFTAR ISI

ABSTRAK ................................................................................................ i

ABSTARCT ................................................................................................ ii

KATA PENGANTAR ........................................................................ iii

DAFTAR ISI ................................................................................................ ix

DAFTAR GAMBAR .................................................................................... xiii

DAFTAR TABEL .................................................................................... xiv

DAFTAR LAMPIRAN ........................................................................ xvi

BAB I PENDAHULUAN

  2.3.1 Pengertian Produk ............................................................. 12

  2.7.1 Pengertian Keputusan Pembelian ....................................... 20

  2.7 Keputusan Pembelian ................................................................ 20

  2.6 Kepercayaan ............................................................................ 20

  2.5.2 Promosi Melalui Instagram ....................................... 18

  2.5.1 Pengertian Promosi ................................................... 17

  2.5 Promosi ...................................................................................... 17

  2.4.2 Faktor-Faktor Yang Perlu Dipertimbangkan Dalam Penetapan Harga .......................................................................... 16

  2.4.1 Pengertian Harga .............................................................. 15

  2.4 Harga ...................................................................................... 15

  2.3.3 Kualitas Produk .............................................................. 14

  2.3.2 Klasifikasi Produk ............................................................. 13

  2.3 Produk ..................................................................................... 12

  1.1 Latar Belakang ......................................................................... 1

  2.2.2 Bauran Pemasaran ............................................................. 11

  2.2.1 Pengertian Pemasaran ................................................. 10

  2.2 Pemasaran ...................................................................................... 10

  2.1.2 Ruang Lingkup E-Commerce ............................................ 8

  2.1.1 Pengertian E-Commerce ................................................. 7

  2.1 E-Commerce .......................................................................... 7

  BAB II KERANGKA TEORI

  1.5 Manfaat Penelitian ...................................................................... 5

  1.4 Tujuan Penelitian ......................................................................... 5

  1.3 Rumusan Masalah ......................................................................... 4

  1.2 Batasan Masalah ......................................................................... 4

  2.7.2 Tipe Pengambilan Keputusan ........................................ 21

  2.7.3 Struktur Keputusan Pembelian............................................ 22

  2.7.4 Tahapan Keputusan Pembelian ....................................... 24 2.8 ................................................................. 26

  Kerangka Konseptual

  2.9 Hipotesis ......................................................................................... 27

  2.10 Penelitian Terdahulu ................................................................. 28

  BAB III METODE PENELITIAN

  3.1 ................................................................. 31 Pendekatan Penelitian

  3.2 Lokasi Penelitian ............................................................................. 31

  3.3 Populasi dan Sampel ....................................................................... 31

  3.4 Defenisi Konsep .............................................................................33 3.5 ................................................................ 34

  Definisi Operasional 3.6 .................................................... 36

  Teknik Pengumpulan Data 3.7 ..................................................... 37

  Teknik Pengumpulan Skor 3.8 .................................................................. 38

  Teknik Analisis Data

  3.8.1 Merode Uji Instrumen ..................................................... 38 3.8.2 ......................................... 39

  Metode Uji Asumsi Klasik

  3.8.3 ............................ 40

  Analisis Regresi Linear Berganda

  3.8.4 Metode Uji Signifikasi Simultan (Uji F) ............................ 41

  3.8.5 Metode Uji secara Parsial / Individual (Uji t) ................ 42

  3.8.6 Koefisien Determinan R2 .................................................... 42 3.8.7 .................................................... 43

  Pengujian Hipotesis

  BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

  4.1 Gambaran Umum Pinkylips_shop .................................................. 45

  4.2 Penyajian Data ............................................................................. 42

  4.2.1 Uji Validitas dan Reabilitas ....................................................48

  4.2.2 Analisis Data Tunggal ..................................................... 54

  4.2.2.1 Karakteristik Responden .........................................54

  4.2.2.1.1 Jenis Kelamin............................................................. 54

  4.2.2.1.2 Usia ........................................................................... 55

  4.2.2.2 Distribusi Jawaban Responden Produk (X

  1 ) 56

  4.2.2.3 Distribusi Jawaban Responden Harga (X

  2 ) 61

  4.2.2.4 Distribusi Jawaban Responden Promosi (X

  3 ) 65

  4.2.2.5 Distribusi Jawaban Responden Kepercayaan (X ) 69

  4

  4.2.2.6 Distribusi Jawaban Responden Keputusan

  Pembelian(Y) ................................................... 73

  4.2.3 Pengujian Asumsi Klasik ....................................... 80

  4.2.3.1 Uji Normalitas ................................................... 80

  4.2.3.2 Uji Multikolinearitas ......................................... 81

  4.2.3.3 Uji Heterokedastisitas ......................................... 83

  4.2.4 Analisis Data .................................................................. 85

  4.2.4.1 Metode Analisis Regresi Linear Berganda ..... 85

  4.2.5 Uji Hipotesis ................................................................. 88

  4.2.5.1 Uji Signifikasi Parsial (Uji T) ............................. 88

  4.2.5.2 Uji signifikasi Parsial (Uji F) .............................. 89

  2

  4.2.5.3 Uji Hipotesis Koefisien Determinasi (Uji R ) 90

  4.3 Pembahasan .............................................................................. 92

  BAB V KESIMPULAN DAN SARAN

  5.1 Kesimpulan .............................................................................. 95

  5.2 Saran .......................................................................................... 96

  DAFTAR PUSTAKA

  

DAFTAR GAMBAR

Gambar 1.1 Bauran Pemasaran .......................................................

  11 Gambar 2.1 Kerangka Konseptual .......................................................

  26 Gambar 4.1 Histogram .................................................................... 81

Gambar 4.2 Normal P-P Plot of Regression Standardized Residual ..... 81Gambar 4.3 Heterokedastisitas ............................................................ 83

  

DAFTAR TABEL

Tabel 1.1 Volume Penjualan ........................................................................... 3Tabel 3.1 Definisi Operasional Variabel dan Indikator .......................... 35Tabel 4.1 Daftar Nama Produk dan Harga ................................................... 47Tabel 4.2 Uji Validitas Produk ................................................................ 49Tabel 4.3 Uji Validitas Harga ................................................................. 50Tabel 4.4 Uji Validitas Promosi ................................................................ 51Tabel 4.5 Uji Validitas Kepercayaan ................................................................ 52Tabel 4.6 Uji Validitas Keputusan Pembelian ....................................... 53Tabel 4.7 Uji Reabilitas Variabel Instrumen .................................................... 53Tabel 4.8 Identitas Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ........................... 54Tabel 4.9 Identitas Responden Berdasarkan Usia ...................................... 55Tabel 4.10 Produk pakaian yang dijual pinkylips_shop, terjamin kualitasnya 56Tabel 4.11 Produk pakaian yang dijual pinkylips_shop, sangat nyaman dipakai .......................................................................................... 56Tabel 4.12 Model atau desain yang dijual pinkylips_shop mengikuti trend masa kini ......................................................................................... 57Tabel 4.13 Model atau desain produk pinkylips_shop sangat menarik ........ 58Tabel 4.14 Merek produk yang dijual pinkylips_shop memiliki ciri khas yang berbeda dengan produk lain ................................................. 58Tabel 4.15 Pinkylips_shop menjual produk dengan merk yang sudah terkenal 59Tabel 4.16 Pinkylips_shop menyediakan berbagai ukuran produk sesuai dengan kebutuhan .......................................................................... 60

  Tabel 4.17Harga yang ditawarkan pinkylips_shop sangat terjangkau ......... 61

Tabel 4.18 Pinkylips_shop menawarkan harga yang cukup bersaing ........... 62Tabel 4.19 Harga yang ditawarkan pinkylips_shop sesuai dengan kualitas produknya ........................................................... 62Tabel 4.20 Harga yang ditawarkan pinkylips_shop lebih murah dari toko konvensional pada umumnya ......................................... 63Tabel 4.21 Membeli produk dalam jumlah tertentu, mendapat potongan harga 64Tabel 4.22 Pinkylips_shop selalu menyampaikan informasi yang jelas

  Mengenai produknya ................................................................ 65

Tabel 4.23 Iklan pinkylips_shop menarik perhatian pembeli ........................... 66Tabel 4.24 Promosi dari mulut ke mulut mempengaruhi untuk berbelanja

  Disini ................................................................................................. 66

Tabel 4.25 Penyampaian informasi iklan Pinkylips_shop selalu Up to Date 67Tabel 4.26 Pinkylips_shop menciptakan hubungan yang baik dengan pembeli 68Tabel 4.27 Produk yang diterima selalu dalam keadaan baik

  69 Tabel 4.28 Harga yang ditawarkan sesuai dengan kualitas yang diharapkan 69

Tabel 4.29 Menerima barang dengan tepat waktu .................................... 70Tabel 4.30 Pinkylips_shop memberikan perhatian terhadap keluhan dan saran dengan cepat .................................................................................. 71Tabel 4.31 Merasa puas setelah memakai produk yang dijual pinkylips_shop 71Tabel 4.32 Pinkylips_shop memberikan pelayanan yang memuaskan .......... 72Tabel 4.33 Produk yang ditawarkan sesuai dengan spesifikasi

  (ukuran dan warna) yang diharapkan .................................... 73

Tabel 4.34 Produk Pinkylips_shop selalu menarik perhatian ........................ 74Tabel 4.35 Melakukan pembelian karena tertarik dengan harga yang murah 74Tabel 4.36 Melakukan pembelian karena tertarik dengan mutu yang baik 75Tabel 4.37 Melakukan pembelian karena merek yang dipilih sudah tepat dengan kebutuhan ........................................................................ 76Tabel 4.38 Melakukan pembelian setelah yakin kepada orang lain yang pernah membeli barang di pinkylips_shop atau rekomendasi dari orang lain 77

  Tabel 4.39Melakukan pembelian produk pinkylips_shop karena sedang nge-trend ........................................................................................ 77

Tabel 4.40 Kepercayaan yang diberikan membuat ketertarikan membeli produk pinkylips_shop ................................................................. 78Tabel 4.41 Melakukan pembelian ulang berdasarkan adanya kesesuaian produk yang diinginkan ................................................................. 79Tabel 4.42 Uji Multikolinearitas ................................................................. 85Tabel 4.43 Uji Heterokedastisitas ................................................................. 87Tabel 4.44 Hasil Analisis Regresi Linear Berganda ......................................... 89Tabel 4.45 Uji Signifikan Simultan (Uji F) ..................................................... 93 b ...............................................Tabel 4.46 Uji Koefisien Determinasi Model Summary

  94