Pengaruh Promosi Terhadap Tingkat Hunian Kamar (Keputusan Menginap) di Pasola Guest House Medan

  SKRIPSI PENGARUH PROMOSI TERHADAP TINGKAT HUNIAN KAMAR (KEPUTUSAN MENGINAP) PADA PASOLA GUEST HOUSE MEDAN OLEH: WILLIAM ISKANDAR D 090502196

PROGRAM STUDI MANAJEMEN DEPARTEMEN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2014

  ABSTRAK

  Promosi adalah salah satu variabel bauran pemasaran yang sangat penting dilaksanakan oleh perusahaan dalam memasarkan produk dan jasa, bukan saja berfungsi sabagai alat untuk mempengaruhi konsumen tapi dapat memberi informasi dalam kegiatan pembelian sesuai dengan keinginan dan kebutuhannya.

  Promosi adalah komunikasi yang persuasif, mengajak, mendesak, membujuk, dan meyakinkan, ciri dari komunikasi yang persuasif adalah komunikator yang secara terencana mengatur berita dan cara penyampaiannya untuk meningkatkan tingkat hunian kamar. Bauran promosi yang adalah indikator menjadi salah satu hal yang dianggap penting didalam suatu perusahaan. Setiap perusahaan berlomba untuk menghasilkan kualitas promosi yang terbaik untuk konsumennya. Hal ini dilakukan agar konsumen selalu merasa nyaman atau mendapatkan informasi yang baik tentang perusahaan, jadi dengan kata lain perusahaan harus dapat menjaga dan meningkatkan kualitas promosinya untuk mempertahankan konsumen yang ada serta mampu meningkatkan jumlah konsumennya.

  Penampilan dan kemampuan sarana dan prasarana fisik perusahaan dan keadaan lingkungan sekitarnya adalah bukti nyata dari promosi yang diberikan oleh pembeli jasa yang meliputi fasilitas fisik (gedung, lokasi parkir, dan lain sebagainya), perlengkapan dan peralatan (fasilitas kamar), serta penampilan pegawainya.

  Rumusan masalah dalam skripsi ini adalah adalah: “Pengaruh Promosi Terhadap Tingkat Hunian Kamar (Keputusan Menginap) di Pasola Guest House Medan”.

  Adapun tujuan dari penelitian ini adalah untuk mendeskripsikan seberapa besar pengaruh promosi terhadap tingkat hunian kamar di Pasola Guest House Medan.

  Untuk memproleh data serta informasi yang dibutuhkan, digunakan teknik pengumpulan data yaitu : Kuisioner yaitu dengan menyebarkan kuisioner berisi butir-butir pernyataan dengan kolom sangat setuju, setuju, tidak setuju dan sangat tidak setuju. Studi dokumentasi yaitu pengumpulan data dengan cara membaca buku-buku literature diperpustakaan yang berhubungan dengan judul penelitian dan mengambil data atau laporan berdasarkan dokumen.

  Kata Kunci : Promosi, Perhotelan, Keputusan Konsumen

  ABSTRACT Promotion is one of the marketing mix variable that is crucial and exercised

by the company in marketing products and services, not only serves as a tool to

influence their consumers but it can give information in the event of purchase in

accordance with consumers wishes and needs.

  Promotion was a persuasive communication, to invite, to urge, persuade,

convince, persuasive communication to programmatically set the communicator

. news and way of delivery to increase the occupancy rate of rooms The promotion mix indicators is to be one of the things that are considered

important within a company. Any company compete to produce the best quality

promotion for consumers. This is done so that consumers always felt comfortable

or get good information about the company, in other words the company should

be able to maintain and improve the quality of promotion to retain existing

consumers as well as being able to increase the number of its customers.

  The appearance and abilities of physical facilities, infrastructure companies

and the state of the surrounding environment is tangible evidence of the

promotion given by the buyer of the services which include physical facilities

(buildings, parking locations, etc), equipment and appliances (facilities), as well

as staff appearance.

  Formulation of the problem in this thesis is “Influence Of Promotional for

Room Occupancy Rate (Decision of Stay) in the field of the Pasola Guest House

Medan.

  As for the purpose of this study was to describe the extent of the influence of campaign against the room occupancy rate at Pasola Guest House Medan. To get data and information required, namely data collection techniques

used: Questionnaire that is by spreading the questionnaire contains details of

statement with column strongly agree, agree, disagree, and strongly disagree.

Study documentation i.e. data collection by way of reading books, literature that

are associated with the title research and retrieve data or reports based on the

document.

  Keywords: Promotion, Hotels, Consumer Decision

KATA PENGANTAR

  Puji dan syukur penulis panjatkan kepada Yesus Kristus, atas segala berkat dan karunia-Nya, sehingga peneliti dapat menyelesaikan penulisan skripsi ini.

  Skripsi ini berjudul “Pengaruh Promosi Terhadap Tingkat Hunian Kamar (Keputusan Menginap) di Pasola Guest House Medan”. Saya sangat berterima kasih kepada kedua orang tua yang saya cintai Ayah saya FELIX GIWA DJAHA dan ibu saya ELIZABETH MERIBA LUMBAN TOBING yang selalu mendukung, mendoakan, mencukupi segala kebutuhan saya dari segi dana dan material, nasehat-nasehat yang berharga, serta kasih sayang yang selalu menyertai perjalanan hidup penulis. Peneliti sudah banyak menerima bimbingan, saran, motivasi dan doa dari berbagai pihak selama skripsi ini ditulis . Oleh sebab itu, pada kesempatan ini penulis menyampaikan terima kasih kepada semua pihak yang telah memberikan bantuan dan bimbingan, sebagai berikut:

  1. Bapak Prof. Dr. Azhar Maksum, selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.

  2. Ibu Dr. Isfenti Sadalia SE., ME., selaku Ketua Departemen S1 Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.

  3. Ibu Dra. Marhayanie, MSi., selaku sekretaris Departemen S1 Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.

  4. Ibu Dr. Endang Sulistya Rini, SE., M.Si., selaku Ketua Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.

  5. Ibu Dra. Mulykata Sebayang, M.Si, selaku Dosen Pembimbing yang telah memberikan ilmu, saran, waktu tenaga dan pikiran untuk membantu dalam penyempurnaan skripsi ini.

  6. Ibu Frida Ramadini ,S.E, M.Si sebagai Dosen Pembimbing yang telah memberikan ilmu, saran, waktu, tenaga dan pikiran untuk membantu dalam penyelesaian skripsi ini.

  7. Dosen-dosen dan staff pegawai Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.

  8. Kakak saya tercinta Jessica Djahamata yang selalu memberikan dukungan, doa dan nasihat-nasihat kepada saya selama masa perkuliahan dan penulisan.

  9. Pacar saya Junita Elisabeth Pangaribuan yang selalu mendukung dan senantiasa membantu saya hingga larut malam sampai penyelesaian skripsi ini.

  10.Teman-teman angkatan 2009 Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara yaitu : Poltak Syahmatua, Muhammad Qaedimas , Sumantri Manurung, Siska Shelly, Liza Widyastuti, Rumi Manurung, Dwigo, Robi Reza, Fachrul Guntur, Juni Eva, Sofie Zahara Simanjuntak, dan Susan Fransisca yang telah memberikan semangat, bantuan dan dukungan kepada saya terutama dalam penulisan skripsi ini.

  Peneliti menyadari bahwa skripsi ini masih banyak kekurangan dan jauh dari sempurna, karena itu peneliti mengharapkan saran dan kritik yang membangun dari semua pihak, sehingga menjadikan skripsi ini lebih baik lagi. Dan peneliti berharap skripsi ini dapat bermanfaat bagi semua pihak.

  Medan, April 2014 Peneliti, William Iskandar D

  DAFTAR ISI Halaman ABSTRAK................................................................................................... i ABTSRACT................................................................................................ ii KATA PENGANTAR................................................................................ iii DAFTAR ISI................................................................................................ iv DAFTAR TABEL ....................................................................................... v DAFTAR GAMBAR .................................................................................. vi

  BAB I. PENDAHULUAN .......................................................................... 1

  1.1. Latar Belakang Masalah ............................................................... 1

  1.2. Perumusan Masalah ...................................................................... 5

  1.3. Batasan Penelitian ........................................................................ 5 1.4. Tujuan dan manfaat Penelitian...................................................

  6 BAB II. TINJAUAN PUSTAKA................................................................ 7

  2.1. Uraian Teoritis............................................................................... 7

  2.2. Penelitian Terdahulu .................................................................... 27

  2.3. Kerangka Konseptual ................................................................... 28

  2.4. Hipotesis ....................................................................................... 29

  BAB III. METODE PENELITIAN ........................................................... 30

  3.1. Jenis Penelitian ............................................................................. 30

  3.2. Tempat dan Waktu Penelitian ...................................................... 30

  3.3. Batasan Operasional ..................................................................... 30

  3.4. Defenisi Operasional .................................................................... 31

  3.5. Skala Pengukuran Variabel ......................................................... 32

  3.6. Populasi dan Sampel Penelitian..................................................... 33

  3.7. Jenis dan Sumber Data .................................................................. 35

  3.8. Metode Pengumpulan Data ........................................................... 35

  3.9. Uji Validitas dan Reliabilitas ........................................................ 35

  3.10. Teknik Analisis Data ..................................................................... 40

  BAB IV. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

  4.1. Gambaran Umum Usaha .............................................................. 45

  4.2. Analisis Statistik Deskriptif ......................................................... 46

  4.3. Uji Asumsi Klasik ........................................................................ 52

  4.4. Pengujian Hipotesis Penelitian ..................................................... 56

  4.5. Pembahasan .................................................................................. 56

  BAB V. KESIMPULAN DAN SARAN

  5.1. Kesimpulan ................................................................................... 58

  5.2. Saran ............................................................................................. 58

  

DAFTAR TABEL

Tabel Judul Halaman

  3.4.1 Operasional Variabel............................................................... 32

  3.5.1 Instrument Skala Likert.......................................................... 32

  3.9.1 ItemTotal Statistics ............................................................... 37

  3.9.2 Validitas Instrumen ................................................................. 38

  3.9.3 Reliability Statistics ................................................................. 39

  4.2.1. Karakterisitik Responden Terhadap Jenis Kelamin ................. 46

  4.2.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ............................ 47

  4.2.2.1. Distribusi Responden pada variabel Promosi ......................... 48

  4.2.2.2. Distribusi Jawaban Responden pada Variabel Tingkat Hunian Kamar ...................................................................................... 51

  4.3.1. One Sample Kolgorov Smirnov Test ....................................... 55

  4.4.1. Coefficients

  a

  ............................................................................ 56

  

DAFTAR GAMBAR

Gambar Judul Halaman 2.1.4. Empat Karakteristik Jasa ..............................................

  27 2.3.1. Kerangka Konseptual ...................................................

  29 4.3.1. Histogram ...................................................................

  53 4.3.2. Normal P-P Plot of Regression Standardized Residual .....

  54