PENGARUH STORE ATMOSPHERE DAN HARGA PRODUK TERHADAP KEPUASAAN PELANGGAN WARUNK UPNORMAL
KATA PENGANTAR
Assalamualaikum Wr. Wb.
Segala puji dan syukur peneliti panjatkan kepada Allah SWT, karena atas
ridho dan rahmat-NYA peneliti dapat menyelesaikan skripsi ini dengan judul
“PENGARUH
TERHADAP
STORE
ATMOSPHERE
KEPUASAN
PELANGGAN
DAN
HARGA
WARUNK
PRODUK
UPNORMAL”.
Dengan selesainya skripsi ini, maka terpenuhilah salah satu syarat yang
diperlukan untuk dapat menempuh Ujian Sarjana Jurusan Manajemen Fakultas
Bisnis dan Manajemen Universitas Widyatama.
Peneliti menyadari sepenuhnya, bahwa dalam penyusunan skripsi ini
masih terdapat kekurangan dan jauh dari sempurna, untuk itu peneliti
mengharapkan adanya kekurangan sehingga dapat menghasilkan karya tulis
ilmiah yang baik.
Akhir kata, peneliti mendoakan semoga Allah SWT selalu melimpahkan
rahmat, karunia dan selalu membalas kebaikan semua pihak yang telah membantu
dalam penyusunan skripsi ini. Semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi peneliti
dan semua pihak.
Wassalamualaikum Wr. Wb.
Bandung, November 2016
Peneliti
iii
UCAPAN TERIMAKASIH
Penulis menyadari bahwa terselesainya penyusunan skripsi ini tidak terlepas dari
bantuan, bimbingan dan dorongan serta saran yang penulis dapatkan dari berbagai pihak.
Untuk itu, penulis dengan segala kerendahan hati ingin mengucapkan banyak terima kasih
khususnya kepada:
1. Bapak Dr. H. Islahuzzaman, S.E., M.Si., Ak., CA., selaku Rektor Universitas
Widyatama.
2. Bapak Nugroho Juli Setiadi, S.E., M.M., Ph.D., selaku Dekan Fakultas Bisnis dan
Manajemen Universitas Widyatama.
3. Bapak Ryan Kurniawan, S.E., M.M., selaku Ketua Program Studi Manajemen S1 Universitas
Widyatama.
4. Bapak Rd. Much. Jusuf Nurgraha, S.E., M.M., selaku Sek. Prodi Manajemen S1-1
Universitas Widyatama.
5. Ibu Helin Garlinia Yudawisastra, S.E., M.Si., selaku Sek. Prodi Manajemen S1-2
Universitas Widyatama.
6. Terima kasih untuk dosen wali tercinta Ibu Yenny Maya Dora, S.T.,M.M. atas
bimbingannya selama saya berkuliah di Universitas Widayatama, yang membantu
menyusun strategi agar saya bisa lulus tepat waktu.
7. Terima kasih kepada dosen pembimbing tercinta ibu Keni kaniawati, S.E.,M.Si.
yang telah membimbing saya dalam mengerjakan skripsi ini.
8. Terima kasih untuk kedua orang tua saya yang selalu mendoakan saya dan tidak lupa
memberikan semangat agar terus bersemangat agar target mengerjakan skripsi selesai
tepat waktu.
9. Terima kasih kepada segenap dosen-dosen yang telah memberikan ilmu kepada saya
agar menjadi lulusan yag berkualitas dan dapat bersaing di dunia kerja nanti.
10. Terima kasih untuk sodara sodara saya rindu, nurul, gina, hisyam, ilham dll telah
memberikan semangat kepada saya.
11. Terima kasih untuk Ida Mayasari, A.md teman seperjuangan dan tidak pernah lupa
untuk memberikan semangat serta sindiran toga yang telah dia raih terlebih dahulu,
itu membuat saya semakin termotivasi untuk mengerjakan skripsi.
12. Terima kasih untuk Dinda Kurnia yang telah menjadi sahabat dari awal perkuliahan
hingga akhir perkuliahan dan selalu memberikan kegembiraan dan semangat selama
berkuliah di Universitas Widyatama, serta sahabat yang selalu ada di kala saya sedang
senang maupun sedih.
13. Terima kasih untuk Yoga Ishandiary Pratama yang selalu memberi asupan jibot di
saat saya tengah kelelahan dalam mengerjakan skripsi, sehingga saya merasakan
kenyang dan pikiran saya pun kembali bersemangat dalam menuntaskan tugas akhir
saya.
14. Terima kasih kepada kru MASA2012 yang telah banyak memberikan kenangan
hingga kekompakan yang masih terjalin hingga sekarang.
15. Terima kasih untuk teman seperjuangan di masa perkuliahan nella, ambar, alin, biky,
intan, regina
16. Terima kasih kepada teman teman Alumni SMP YKPP DUMAI nadya, nurin, anisa,
heru, daral, selli, suci, syafirah dll atas semangat yang diberikan.
17. Terima kasih kepada teman teman Alumni SMA Pribadi Bilingual Boarding School
natania, leni, arum,anin, vidia, ayu, lona, nisrina atas semangatnya.
18. Terima kasih kepada anggota Sunday Evening yochi, faizal, hargo,rizki, poendra yang
selalu memberikan semangat untuk penulis dengan lagu-lagu one ok rock nya.
19. Terima kasih kepada teman seperjuangan di luar kampus yaitu ricky, nurrohman,
widya, eva, rifky, andra.
20. Terima kasih untuk segenap crew Ratimaya tiara, yoga,ine, ibet, mayang,
Theresia,astri yang selalu memberikan semangat tiada henti
21. Terima kasih kepada band OneOkRock yaitu Taka Toru Ryota dan Tamoya yang
selalu mempersembahkan lagu-lagu yang dapat memberikan semangat kepada
penulis.
Bandung, November 2016
Penulis ,
Ovie Deanita
Assalamualaikum Wr. Wb.
Segala puji dan syukur peneliti panjatkan kepada Allah SWT, karena atas
ridho dan rahmat-NYA peneliti dapat menyelesaikan skripsi ini dengan judul
“PENGARUH
TERHADAP
STORE
ATMOSPHERE
KEPUASAN
PELANGGAN
DAN
HARGA
WARUNK
PRODUK
UPNORMAL”.
Dengan selesainya skripsi ini, maka terpenuhilah salah satu syarat yang
diperlukan untuk dapat menempuh Ujian Sarjana Jurusan Manajemen Fakultas
Bisnis dan Manajemen Universitas Widyatama.
Peneliti menyadari sepenuhnya, bahwa dalam penyusunan skripsi ini
masih terdapat kekurangan dan jauh dari sempurna, untuk itu peneliti
mengharapkan adanya kekurangan sehingga dapat menghasilkan karya tulis
ilmiah yang baik.
Akhir kata, peneliti mendoakan semoga Allah SWT selalu melimpahkan
rahmat, karunia dan selalu membalas kebaikan semua pihak yang telah membantu
dalam penyusunan skripsi ini. Semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi peneliti
dan semua pihak.
Wassalamualaikum Wr. Wb.
Bandung, November 2016
Peneliti
iii
UCAPAN TERIMAKASIH
Penulis menyadari bahwa terselesainya penyusunan skripsi ini tidak terlepas dari
bantuan, bimbingan dan dorongan serta saran yang penulis dapatkan dari berbagai pihak.
Untuk itu, penulis dengan segala kerendahan hati ingin mengucapkan banyak terima kasih
khususnya kepada:
1. Bapak Dr. H. Islahuzzaman, S.E., M.Si., Ak., CA., selaku Rektor Universitas
Widyatama.
2. Bapak Nugroho Juli Setiadi, S.E., M.M., Ph.D., selaku Dekan Fakultas Bisnis dan
Manajemen Universitas Widyatama.
3. Bapak Ryan Kurniawan, S.E., M.M., selaku Ketua Program Studi Manajemen S1 Universitas
Widyatama.
4. Bapak Rd. Much. Jusuf Nurgraha, S.E., M.M., selaku Sek. Prodi Manajemen S1-1
Universitas Widyatama.
5. Ibu Helin Garlinia Yudawisastra, S.E., M.Si., selaku Sek. Prodi Manajemen S1-2
Universitas Widyatama.
6. Terima kasih untuk dosen wali tercinta Ibu Yenny Maya Dora, S.T.,M.M. atas
bimbingannya selama saya berkuliah di Universitas Widayatama, yang membantu
menyusun strategi agar saya bisa lulus tepat waktu.
7. Terima kasih kepada dosen pembimbing tercinta ibu Keni kaniawati, S.E.,M.Si.
yang telah membimbing saya dalam mengerjakan skripsi ini.
8. Terima kasih untuk kedua orang tua saya yang selalu mendoakan saya dan tidak lupa
memberikan semangat agar terus bersemangat agar target mengerjakan skripsi selesai
tepat waktu.
9. Terima kasih kepada segenap dosen-dosen yang telah memberikan ilmu kepada saya
agar menjadi lulusan yag berkualitas dan dapat bersaing di dunia kerja nanti.
10. Terima kasih untuk sodara sodara saya rindu, nurul, gina, hisyam, ilham dll telah
memberikan semangat kepada saya.
11. Terima kasih untuk Ida Mayasari, A.md teman seperjuangan dan tidak pernah lupa
untuk memberikan semangat serta sindiran toga yang telah dia raih terlebih dahulu,
itu membuat saya semakin termotivasi untuk mengerjakan skripsi.
12. Terima kasih untuk Dinda Kurnia yang telah menjadi sahabat dari awal perkuliahan
hingga akhir perkuliahan dan selalu memberikan kegembiraan dan semangat selama
berkuliah di Universitas Widyatama, serta sahabat yang selalu ada di kala saya sedang
senang maupun sedih.
13. Terima kasih untuk Yoga Ishandiary Pratama yang selalu memberi asupan jibot di
saat saya tengah kelelahan dalam mengerjakan skripsi, sehingga saya merasakan
kenyang dan pikiran saya pun kembali bersemangat dalam menuntaskan tugas akhir
saya.
14. Terima kasih kepada kru MASA2012 yang telah banyak memberikan kenangan
hingga kekompakan yang masih terjalin hingga sekarang.
15. Terima kasih untuk teman seperjuangan di masa perkuliahan nella, ambar, alin, biky,
intan, regina
16. Terima kasih kepada teman teman Alumni SMP YKPP DUMAI nadya, nurin, anisa,
heru, daral, selli, suci, syafirah dll atas semangat yang diberikan.
17. Terima kasih kepada teman teman Alumni SMA Pribadi Bilingual Boarding School
natania, leni, arum,anin, vidia, ayu, lona, nisrina atas semangatnya.
18. Terima kasih kepada anggota Sunday Evening yochi, faizal, hargo,rizki, poendra yang
selalu memberikan semangat untuk penulis dengan lagu-lagu one ok rock nya.
19. Terima kasih kepada teman seperjuangan di luar kampus yaitu ricky, nurrohman,
widya, eva, rifky, andra.
20. Terima kasih untuk segenap crew Ratimaya tiara, yoga,ine, ibet, mayang,
Theresia,astri yang selalu memberikan semangat tiada henti
21. Terima kasih kepada band OneOkRock yaitu Taka Toru Ryota dan Tamoya yang
selalu mempersembahkan lagu-lagu yang dapat memberikan semangat kepada
penulis.
Bandung, November 2016
Penulis ,
Ovie Deanita