PERSEPSI KARYAWAN TERHADAP IMPLEMENTASI PENILAIAN KINERJA KARYAWAN PT. TELKOM DIVRE IV JAWA TENGAH DAN DIY SKRIPSI - Unika Repository

  Daftar Pustaka Sugiyono. 2008. Metode

   Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D. Bandung : ALFABETA Hani Handoko. 1997. Manajemen Personalia dan Sumberdaya Manusia. Cetakan Kesebelas. Yogyakarta: BPFE-Yogyakarta. Indonesia

Robert L. Mathis, John H. Jackson. 2006. Human Resource Management. Edisi kesepuluh.

  Jakarta: Salemba Empat. Indonesia PT. Telkom. “Sekilas Telkom”. www.telkom.co.id. Didownload 15 Agustus 2010.

  PT. Telkom. “Tata kelola Perusahaan”. www.telkom.co.id. Didownload 15 Agustus 2010.

  Umar, Husein. 2002. Riset SDM Dalam Organisasi. Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama Surya Dharma. 2010. Manajemen Kinerja. Cetakan Ketiga. Yogyakarta : Pustaka Pelajar. Indonesia

Yussy Santoso, Ronnie R. masman. 2010. JOB ANALYSIS: Konsep Praktis

  Pengembangan Visi, Misi, Nilai-nilai dan Diskripsi Jabatan Berorientasi Hasil. Edisi Pertama. Jakarta: Mitra Wacana Media. Indonesia

Indriyo Gitosudarmo, Nyoman Sudita.2008. Perilaku Organisasi. Cetakan Ketiga. Edisi

Pertama. Yogyakarta: BPFE Yogyakarta. Indonesia.

  Schuler., Jackson. 1996. Manajemen Sumber Daya Manusia . Edisi keenam. Yogyakarta. Badan Penerbit STIE YKPN. Indonesia

  PROSES

  S  

  28  

  S  

  S  

  S  

  S  

  S  

  S  

  S  

  S  

  S  

  27  

  S  

  S  

  S  

  S  

  S  

  S  

  SS  

  S  

  SS  

  S  

  S  

  S  

  31  

  TS  

  S  

  S  

  S  

  S  

  S  

  S  

  SS  

  SS  

  30  

  S   29   SS   SS   S   S   S   S   S   S   TS  

  N  

  S  

  S  

  S  

  S  

  SS  

  S  

  22  

  N  

  S  

  S  

  S  

  S  

  S  

  SS  

  S  

  S   23   S   S   N   S   N   S   N   S   S  

  S  

  N  

  S  

  S  

  S  

  S  

  SS  

  SS  

  S  

  24  

  26  

  SS  

  S  

  S  

  S  

  S  

  S  

  S  

  S  

  S  

  25  

  SS  

  TS  

  S  

  TS  

  S  

  S  

  S  

  S  

  SS  

  S  

  S  

  TS  

  S  

  S  

  S  

  N  

  N  

  S  

  S  

  38  

  S  

  S  

  S  

  SS  

  SS  

  SS  

  SS  

  SS  

  SS  

  37  

  N  

  TS  

  STS  

  40  

  S  

  S  

  S  

  S  

  S  

  S  

  S  

  S  

  S  

  39  

  TS  

  SS  

  SS  

  SS  

  SS  

  SS  

  SS  

  SS  

  SS  

  SS  

  S  

  SS  

  TS  

  TS  

  SS  

  33  

  SS  

  S  

  SS  

  SS  

  TS  

  SS  

  SS  

  SS  

  SS  

  32  

  S  

  S  

  S  

  TS  

  TS  

  SS  

  N  

  SS  

  SS  

  SS  

  SS  

  SS  

  36  

  N   35   S   S   S   S   S   S   S   N   N  

  S  

  S  

  TS  

  N  

  S  

  S  

  S  

  S  

  34  

  TS  

  TS  

  21  

  N  

           Pertanyaan   Responden   1  

  SS  

  SS  

  SS  

  SS  

  SS  

  SS  

  SS  

  SS  

  7  

  8  

  N  

  N  

  N  

  S  

  S  

  S  

  SS  

  S  

  N  

  S  

  6  

  S  

  10  

  S  

  S  

  S  

  S  

  S  

  S  

  S  

  S  

  S  

  9  

  N  

  S  

  S  

  S  

  S  

  S  

  S  

  S  

  STS   5   SS   SS   SS   SS   SS   SS   SS   S   S  

  S  

  TS  

  S  

  S  

  S  

  S  

  S  

  2  

  TS  

  TS  

  N  

  S  

  S  

  S  

  S  

  S  

  S  

  1  

  2   3   4   5   6   7   8   9  

  S  

  TS  

  TS  

  TS  

  STS  

  S  

  N  

  S  

  S  

  S  

  S  

  4  

  TS  

  N  

  TS  

  N  

  S  

  S  

  S  

  S  

  S  

  3  

  S  

  S  

  N  

  SS  

  S  

  S  

  SS  

  SS  

  18  

  S   17   S   S   S   S   N   S   S   S   N  

  STS  

  SS  

  N  

  SS  

  SS  

  SS  

  SS  

  SS  

  16  

  S  

  S  

  S  

  SS  

  S  

  S  

  S  

  S  

  S  

  S  

  SS  

  SS  

  20  

  S  

  N  

  S  

  S  

  S  

  S  

  S  

  SS  

  SS  

  19  

  S  

  S  

  S  

  S  

  S  

  S  

  13  

  S  

  S  

  S  

  S  

  S  

  S  

  S  

  S  

  S  

  12  

  S   11   S   S   S   S   S   S   S   S   S  

  S  

  S  

  S  

  S  

  S  

  S  

  S  

  S  

  S  

  S  

  S  

  15  

  N  

  S  

  TS  

  S  

  S  

  S  

  S  

  S  

  S  

  14  

  S  

  S  

  S  

  S  

  S  

  Sumber : Data primer diolah,2010 METODE Pertanyaan

  S  

  S  

  S  

  S   27   S   S   S   S   S   S   S   S  

  28  

  SS  

  SS  

  S  

  S  

  S  

  S  

  S  

  S   29   S   S   S   S   S   S   N   N  

  30  

  S  

  S  

  S  

  S  

  S  

  S  

  TS  

  TS  

  31  

  S  

  S  

  S  

  S  

  S  

  S  

  S  

  S  

  SS  

  32  

  S  

  S   21   SS   S   S   SS   SS   S   S   S  

  22  

  N  

  S  

  S  

  S  

  S  

  S  

  S  

  TS   23   N   S   S   S   S   S   S   N  

  24  

  S  

  S  

  S  

  S  

  S  

  S  

  S  

  S  

  25  

  S  

  S  

  S  

  S  

  S  

  S  

  S  

  S  

  26  

  S  

  S  

  S  

  SS  

  SS  

  43  

  S  

  S  

  S  

  S  

  S  

  S  

  S  

  S  

  S  

  44  

  SS  

  SS  

  SS  

  S  

  SS  

  SS  

  SS  

  SS  

  SS  

  45  

  SS  

  SS  

  STS  

  STS  

  SS  

  SS  

  S  

  TS  

  TS  

  S  

  S  

  S   35   S   S   S   S   S   N   S   S  

  S  

  S  

  S  

  SS  

  SS  

  SS   33   TS   TS   TS   TS   TS   TS   TS   TS  

  34  

  S  

  S  

  S  

  S  

  S  

  S  

  N  

  36  

  S  

  S  

  S  

  S  

  S  

  S  

  N  

  S  

  S  

  42  

  SS  

  S  

  S  

  S  

  S  

  SS  

  S  

   

  SS  

  S  

  STS   5   S   S   S   S   S   S   SS   TS  

  6  

  S  

  SS  

  SS  

  S  

  S  

  S  

  S  

  N  

  7  

  SS  

  SS  

  S  

  SS  

  SS  

  SS  

  SS  

  SS  

  8  

  S  

  S  

  S  

  S  

  S  

  S  

  S  

  N   9   S   S   S   S   S   S   S   N  

  S  

  S  

  S  

  S  

  Responden

  1  

  2  

  3  

  4  

  5  

  6  

  7  

  8  

  1  

  S  

  S  

  S  

  S  

  S  

  SS  

  S  

  TS  

  2  

  S  

  S  

  S  

  S  

  S  

  S  

  S  

  TS   3   S   S   S   S   S   S   S   TS  

  4  

  S  

  SS  

  10  

  S  

  S  

  SS  

  SS  

  SS  

  SS  

  SS  

  SS  

  SS  

  STS   17   N   S   S   S   S   S   N   N  

  18  

  SS  

  SS  

  SS  

  SS  

  SS  

  SS  

  16  

  SS  

  19  

  SS  

  SS  

  SS  

  SS  

  SS  

  SS  

  S  

  SS  

  20  

  S  

  S  

  SS  

  SS  

  S   15   S   S   S   S   S   S   S   S  

  S  

  13  

  S  

  S  

  S  

  S  

  S   11   S   S   S   S   S   S   S   S  

  12  

  S  

  S  

  S  

  S  

  S  

  S  

  S  

  S  

  S  

  S  

  S  

  S  

  S  

  S  

  S  

  S  

  S  

  14  

  S  

  S  

  S  

  S  

  S  

  S  

  S  

  37  

  S  

  SS  

  SS  

  SS  

  SS  

  18  

  S  

  S  

  S  

  SS  

  N  

  N  

  S  

  17  

  S  

  S  

  TS  

  TS  

  SS  

  SS  

  S  

  S  

  S  

  21  

  N  

  S  

  N  

  SS  

  S  

  S  

  19  

  20  

  N  

  S  

  N  

  SS  

  S  

  S  

  S  

  S  

  SS  

  S  

  S  

  S  

  S  

  13  

  S  

  S  

  S  

  S  

  S  

  S  

  S  

  12  

  S  

  S  

  S  

  S  

  S  

  S  

  S  

  S  

  16  

  15  

  S  

  S  

  S  

  S  

  S  

  S  

  S  

  S  

  S  

  S  

  S  

  S  

  TS  

  S  

  S  

  14  

  S  

  S  

  SS  

  11  

  N  

  N  

  29  

  S  

  S  

  S  

  SS  

  N  

  S  

  N  

  28  

  S  

  S  

  S  

  S  

  S  

  S  

  S  

  N  

  S  

  S  

  N  

  S  

  S  

  S  

  S  

  S  

  S  

  31  

  N  

  TS  

  TS  

  S  

  N  

  N  

  N  

  30  

  N  

  N  

  27  

  S  

  S  

  S  

  S  

  N  

  S  

  N  

  S  

  S  

  23  

  S  

  24  

  S  

  S  

  S  

  S  

  S  

  22  

  S  

  S  

  S  

  S  

  S  

  S  

  S  

  S  

  S  

  S  

  26  

  S  

  S  

  S  

  S  

  S  

  S  

  S  

  25  

  N  

  S  

  TS  

  S  

  TS  

  S  

  S  

  S  

  43  

  S  

  S  

  S  

  S  

  S  

  S  

  S  

  TS  

  44  

  N  

  S  

  S  

  S  

  S  

  S  

  S  

  42  

  S  

  SS  

  SS  

  S  

  R esponden 

  Sumber : Data primer diolah,2010 MANFAAT Pertanyaan

  S  

  N  

  S  

  S  

  S  

  N  

  SS  

  S  

  45  

  SS  

  SS  

  SS  

  SS  

  SS  

  SS  

  SS  

  SS  

  2  

  S  

  39  

  N  

  N  

  S  

  S  

  S  

  S  

  S  

  S  

  38  

  S  

  SS  

  SS  

  SS  

  SS  

  S  

  S  

  S  

  S  

  S  

  S  

  S  

  S  

  S  

  S  

  41  

  S  

  S  

  S  

  S  

  SS  

  S  

  S  

  S  

  40  

  SS  

  SS  

  S  

  SS  

  1  

  3  

  S  

  SS  

  8  

  SS  

  SS  

  SS  

  SS  

  SS  

  SS  

  7  

  S  

  S  

  S  

  N  

  N  

  S  

  S  

  S  

  6  

  S  

  S  

  S  

  S  

  S  

  S  

  S  

  S  

  S  

  10  

  S  

  S  

  S  

  S  

  S  

  S  

  S  

  9  

  S  

  S  

  S  

  S  

  S  

  4  

  S  

  S  

  N  

  S  

  S  

  S  

  2  

  S  

  S  

  N  

  N  

  N  

  N  

  N  

  1  

  7  

  6  

  5  

  N  

  3  

  S  

  N  

  S  

  S  

  S  

  5  

  N  

  N  

  N  

  N  

  S  

  S  

  S  

  4  

  S  

  S  

  TS  

  TS  

  N  

  N  

  S  

  32  

  TS  

  TS  

  TS  

  TS  

  TS  

  TS  

  TS  

  STS  

  TS  

  TS  

  15  

  TS  

  16  

  TS  

  TS  

  TS  

  TS  

  TS  

  S  

  S  

  TS  

  14  

  TS  

  TS  

  STS  

  TS  

  S  

  TS  

  TS  

  18  

  TS  

  TS  

  TS  

  TS  

  S  

  N  

  TS  

  TS  

  TS  

  N  

  17  

  STS  

  STS  

  STS  

  STS  

  SS  

  TS  

  TS  

  TS  

  TS  

  TS  

  TS  

  TS  

  11  

  TS  

  TS  

  TS  

  TS  

  TS  

  TS  

  TS  

  TS  

  TS  

  10  

  TS  

  TS  

  TS  

  TS  

  TS  

  TS  

  TS  

  TS  

  N  

  TS  

  TS  

  TS  

  TS  

  TS  

  TS  

  TS  

  TS  

  TS  

  TS  

  TS  

  13  

  TS  

  TS  

  TS  

  TS  

  TS  

  TS  

  TS  

  TS  

  TS  

  TS  

  12  

  TS  

  TS  

  TS  

  TS  

  TS  

  TS  

  S  

  STS  

  TS  

  TS  

  S  

  S  

  S  

  S  

  25  

  TS  

  TS  

  TS  

  TS  

  TS  

  TS  

  S  

  S  

  S  

  TS  

  24  

  TS  

  TS  

  TS  

  TS  

  TS  

  TS  

  S  

  S  

  TS  

  TS  

  N  

  N  

  N  

  N  

  N  

  N  

  N  

  N  

  N  

  27  

  TS  

  S  

  TS  

  TS  

  TS  

  TS  

  TS  

  TS  

  TS  

  TS  

  26  

  S  

  S  

  TS  

  N  

  STS  

  TS  

  TS  

  N  

  N  

  TS  

  TS  

  N  

  20  

  TS  

  TS  

  TS  

  TS  

  TS  

  S  

  N  

  TS  

  N  

  S  

  19  

  STS  

  STS  

  STS  

  STS  

  TS  

  TS  

  TS  

  TS  

  23  

  TS  

  TS  

  TS  

  TS  

  TS  

  TS  

  TS  

  N  

  TS  

  22  

  TS  

  TS  

  TS  

  TS  

  TS  

  TS  

  TS  

  TS  

  N  

  TS  

  TS  

  21  

  9  

  TS  

  S  

  N  

  SS  

  S  

  S  

  SS  

  41  

  N  

  N  

  N  

  N  

  N  

  N  

  SS  

  40  

  SS  

  SS  

  S  

  SS  

  S  

  SS  

  SS  

  39  

  S  

  SS  

  SS  

  N  

  S  

  SS  

  SS  

  SS  

  SS  

  TS  

  S  

  44  

  S  

  S  

  TS  

  TS  

  42  

  TS  

  S  

  43  

  N  

  N  

  TS  

  S  

  N  

  N  

  N  

  SS  

  S  

  45  

  TS  

  S  

  S  

  N  

  S  

  S  

  N  

  S  

  34  

  TS  

  TS  

  TS  

  S  

  TS  

  TS  

  TS  

  33  

  SS  

  SS  

  S  

  S  

  S  

  S  

  35  

  S  

  N  

  37  

  N  

  N  

  38  

  S  

  SS  

  S  

  SS  

  S  

  S  

  SS  

  SS  

  S  

  SS  

  SS  

  SS  

  S  

  S  

  S  

  36  

  S  

  S  

  S  

  S  

  SS  

  SS  

  TS  

  N  

  N  

  N  

  6  

  N  

  N  

  N  

  S  

  S  

  N  

  N  

  N  

  TS  

  N  

  5  

  STS  

  TS  

  TS  

  TS  

  STS  

  TS  

  TS  

  TS  

  TS  

  TS  

  TS  

  TS  

  TS  

  N  

  TS  

  S  

  TS  

  TS  

  TS  

  8  

  TS  

  TS  

  TS  

  S  

  TS  

  TS  

  TS  

  SS  

  S  

  TS  

  7  

  TS  

  TS  

  TS  

  S  

  STS  

  4  

  S  

  5  

  TS  

  TS  

  TS  

  N  

  1  

  10  

  9  

  8  

  7  

  6  

  4  

  TS  

  3  

  2  

  1  

  Pertanyaan Responden  

  Sumber : Data primer diolah,2010 KENDALA

  S  

  SS  

  N  

  SS  

  SS  

  TS  

  TS  

  STS  

  TS  

  STS  

  STS  

  TS  

  STS  

  TS  

  TS  

  STS  

  STS  

  TS  

  3  

  TS  

  TS  

  TS  

  TS  

  TS  

  TS  

  TS  

  TS  

  TS  

  TS  

  2  

  TS  

  TS  

  N  

  28  

  N  

  SS  

  TS  

  TS  

  TS  

  TS  

  40  

  S  

  S  

  S  

  S  

  S  

  N  

  S  

  N  

  N  

  N  

  41  

  S  

  S  

  S  

  SS  

  S  

  SS  

  S  

  N  

  TS  

  STS  

  TS  

  STS  

  STS  

  STS  

  STS  

  STS  

  38  

  N  

  S  

  N  

  N  

  N  

  N  

  TS  

  TS  

  TS  

  TS  

  39  

  S  

  SS  

  S  

  TS  

  TS  

  STS  

  STS  

  STS  

  STS  

  STS  

  TS  

  STS  

  STS  

  TS  

  45  

  S  

  TS  

  TS  

  TS  

  STS  

  STS  

  STS  

  STS  

  STS  

  STS  

  STS  

  44  

  TS  

  S  

  S  

  S  

  S  

  42  

  N  

  S  

  N  

  S  

  N  

  N  

  N  

  S  

  N  

  N  

  43  

  N  

  N  

  S  

  S  

  S  

  S  

  N  

  TS  

  37  

  N  

  S  

  N  

  N  

  S  

  N  

  N  

  N  

  31  

  S  

  S  

  S  

  N  

  S  

  S  

  S  

  S  

  S  

  S  

  32  

  S  

  S  

  S  

  S  

  S  

  S  

  29  

  TS  

  S  

  S  

  TS  

  TS  

  TS  

  TS  

  TS  

  TS  

  N  

  N  

  S  

  N  

  S  

  N  

  N  

  S  

  N  

  N  

  N  

  30  

  S  

  S  

  S  

  TS  

  35  

  S  

  N  

  TS  

  TS  

  TS  

  TS  

  TS  

  TS  

  TS  

  TS  

  36  

  SS  

  S  

  S  

  S  

  S  

  S  

  S  

  S  

  S  

  TS  

  N  

  S  

  TS  

  S  

  S  

  S  

  33  

  TS  

  TS  

  TS  

  TS  

  TS  

  TS  

  TS  

  TS  

  TS  

  TS  

  34  

  N  

  S  

  N  

  N  

  S  

  TS  

  Sumber : Data primer diolah,2010

HASIL WAWANCARA 1.

  Metode penilaian kinerja apa yang digunakan di PT.Telkom ? Jawab : metode yang digunakan di PT. Telkom yaitu performance appraisal dan multi assessment . Performance appraisal dibagi menjadi dua yaitu Kontrak Manajemen dan

Satuan Kinerja Individu sedangkan multi assessment berupa penilaian 360 derajat.

  2. Apa yang dimaksud dengan Kontrak manajemen ? Jawab : Kontrak Manajemen adalah suatu kontrak yang bersifat mengikat karyawan untuk mencapai target perusahaan yang berimplikasi pada performance perusahaan.

  3. Apa tujuan dari Kontrak manajemen ? Jawab : Kontrak manajemen bertujuan menyelaraskan tujuan individu, unit dengan tujuan perusahaan dalam waktu tertentu.

  4. Bagaimana proses pembuatan Kontrak Manajemen ? Jawab : Penyusunan kontrak manajemen dilakukan setiap awal periode triwulan keempat, dimana direksi mengadakan rapat direksi yang bertujuan menetapkan sasaran perusahaan tahun depan dimana akan menjadi sebuah draft kontrak manajemen perusahaan. Kemudian draft kontrak manajemen tersebut dirapatkan dengan tim dari para eksekutif unit perusahaan. Disini terjadi proses negosiasi antara direksi dengan tim dari para eksekutif unit untuk kemudian ditetapkan menjadi sebuah kontrak manajemen perusahaan untuk satu tahun ke depan.

  5. Bagaimana cara penentuan indicator Kontrak manajemen ? Jawab : Penentuan indikator kontrak manajemen menggunakan metode balance scorecard yakni suatu mekanisme sistem manajemen yang mampu menerjemahkan visi dan strategi organisasi ke dalam tindakan nyata di lapangan. Indicator yang terdapat dalam balance scorecard adalah perspektif keuangan, perspektif pelanggan, perspektif internal bisnis, dan perspektif pembelajaran dan pertumbuhan.

  6. Kapan waktu sosialisasi kontrak Manajemen ? Jawab : Sosialisasi mengenai Kontrak Manajemen dilakukan 3 bulan sebelum akhir tahun.

  7. Apa yang dimaksud dengan Satuan Kinerja Individu ? Jawab : Satuan Kinerja Individu atau SKI adalah acuan untuk bekerja yang disusun pada awal periode.

  8. Apa tujuan diadakannya Satuan kinerja Individu ? Jawab : sebagai acuan target yang dicapai dalam satu tahuan mendatang, penentuan mendapatkan insentif dan pelatihan, serta sebagai salah satu tool untuk penentuan promosi kerja.

9. Bagaimana penyusunan indicator Satuan kinerja Individu ? Jawab : Penyusunan dan indikator SKI didasarkan job desc masing-masing karyawan.

  10. Kapan waktu sosialisasi Satuan Kinerja Individu ? Jawab : Sosialisasi Satuan Kinerja Individu dilakukan setelah Kontrak Manajemen dibuat dan disosialisasikan.

  11. Kapan waktu negosiasi dilakukan ? Jawab : Setelah penyusunan SKI selesai, karyawan akan melakukan negosiasi dengan atasan untuk menyesuaikan antara SKI yang telah dibuat dengan Kontrak Manajemen unit organisasi

  PROSES

  NO

ALASAN SETUJU ALASAN TIDAK SETUJU

  1 A.

  _ Agar program perusahaan dapat tercapai ( responden 5 ) B. Untuk mengetahui kinerja baik individu ataupun unit ( responden 7 )

  C.

  Mengukur kinerja indivisu dan unit baik target dan pencapaian ( responden 16 ) D.

  Guna mengetahui target perusahaan ( responden 18 ) E.