PERSEPSI KARYAWAN TERHADAP IMPLEMENTASI PENILAIAN KINERJA KARYAWAN PT. TELKOM DIVRE IV JAWA TENGAH DAN DIY SKRIPSI - Unika Repository
Daftar Pustaka Sugiyono. 2008. Metode
Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D. Bandung : ALFABETA Hani Handoko. 1997. Manajemen Personalia dan Sumberdaya Manusia. Cetakan Kesebelas. Yogyakarta: BPFE-Yogyakarta. Indonesia
Robert L. Mathis, John H. Jackson. 2006. Human Resource Management. Edisi kesepuluh.
Jakarta: Salemba Empat. Indonesia PT. Telkom. “Sekilas Telkom”. www.telkom.co.id. Didownload 15 Agustus 2010.
PT. Telkom. “Tata kelola Perusahaan”. www.telkom.co.id. Didownload 15 Agustus 2010.
Umar, Husein. 2002. Riset SDM Dalam Organisasi. Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama Surya Dharma. 2010. Manajemen Kinerja. Cetakan Ketiga. Yogyakarta : Pustaka Pelajar. Indonesia
Yussy Santoso, Ronnie R. masman. 2010. JOB ANALYSIS: Konsep Praktis
Pengembangan Visi, Misi, Nilai-nilai dan Diskripsi Jabatan Berorientasi Hasil. Edisi Pertama. Jakarta: Mitra Wacana Media. Indonesia
Indriyo Gitosudarmo, Nyoman Sudita.2008. Perilaku Organisasi. Cetakan Ketiga. Edisi
Pertama. Yogyakarta: BPFE Yogyakarta. Indonesia.Schuler., Jackson. 1996. Manajemen Sumber Daya Manusia . Edisi keenam. Yogyakarta. Badan Penerbit STIE YKPN. Indonesia
PROSES
S
28
S
S
S
S
S
S
S
S
S
27
S
S
S
S
S
S
SS
S
SS
S
S
S
31
TS
S
S
S
S
S
S
SS
SS
30
S 29 SS SS S S S S S S TS
N
S
S
S
S
SS
S
22
N
S
S
S
S
S
SS
S
S 23 S S N S N S N S S
S
N
S
S
S
S
SS
SS
S
24
26
SS
S
S
S
S
S
S
S
S
25
SS
TS
S
TS
S
S
S
S
SS
S
S
TS
S
S
S
N
N
S
S
38
S
S
S
SS
SS
SS
SS
SS
SS
37
N
TS
STS
40
S
S
S
S
S
S
S
S
S
39
TS
SS
SS
SS
SS
SS
SS
SS
SS
SS
S
SS
TS
TS
SS
33
SS
S
SS
SS
TS
SS
SS
SS
SS
32
S
S
S
TS
TS
SS
N
SS
SS
SS
SS
SS
36
N 35 S S S S S S S N N
S
S
TS
N
S
S
S
S
34
TS
TS
21
N
Pertanyaan Responden 1
SS
SS
SS
SS
SS
SS
SS
SS
7
8
N
N
N
S
S
S
SS
S
N
S
6
S
10
S
S
S
S
S
S
S
S
S
9
N
S
S
S
S
S
S
S
STS 5 SS SS SS SS SS SS SS S S
S
TS
S
S
S
S
S
2
TS
TS
N
S
S
S
S
S
S
1
2 3 4 5 6 7 8 9
S
TS
TS
TS
STS
S
N
S
S
S
S
4
TS
N
TS
N
S
S
S
S
S
3
S
S
N
SS
S
S
SS
SS
18
S 17 S S S S N S S S N
STS
SS
N
SS
SS
SS
SS
SS
16
S
S
S
SS
S
S
S
S
S
S
SS
SS
20
S
N
S
S
S
S
S
SS
SS
19
S
S
S
S
S
S
13
S
S
S
S
S
S
S
S
S
12
S 11 S S S S S S S S S
S
S
S
S
S
S
S
S
S
S
S
15
N
S
TS
S
S
S
S
S
S
14
S
S
S
S
S
Sumber : Data primer diolah,2010 METODE Pertanyaan
S
S
S
S 27 S S S S S S S S
28
SS
SS
S
S
S
S
S
S 29 S S S S S S N N
30
S
S
S
S
S
S
TS
TS
31
S
S
S
S
S
S
S
S
SS
32
S
S 21 SS S S SS SS S S S
22
N
S
S
S
S
S
S
TS 23 N S S S S S S N
24
S
S
S
S
S
S
S
S
25
S
S
S
S
S
S
S
S
26
S
S
S
SS
SS
43
S
S
S
S
S
S
S
S
S
44
SS
SS
SS
S
SS
SS
SS
SS
SS
45
SS
SS
STS
STS
SS
SS
S
TS
TS
S
S
S 35 S S S S S N S S
S
S
S
SS
SS
SS 33 TS TS TS TS TS TS TS TS
34
S
S
S
S
S
S
N
36
S
S
S
S
S
S
N
S
S
42
SS
S
S
S
S
SS
S
SS
S
STS 5 S S S S S S SS TS
6
S
SS
SS
S
S
S
S
N
7
SS
SS
S
SS
SS
SS
SS
SS
8
S
S
S
S
S
S
S
N 9 S S S S S S S N
S
S
S
S
Responden
1
2
3
4
5
6
7
8
1
S
S
S
S
S
SS
S
TS
2
S
S
S
S
S
S
S
TS 3 S S S S S S S TS
4
S
SS
10
S
S
SS
SS
SS
SS
SS
SS
SS
STS 17 N S S S S S N N
18
SS
SS
SS
SS
SS
SS
16
SS
19
SS
SS
SS
SS
SS
SS
S
SS
20
S
S
SS
SS
S 15 S S S S S S S S
S
13
S
S
S
S
S 11 S S S S S S S S
12
S
S
S
S
S
S
S
S
S
S
S
S
S
S
S
S
S
14
S
S
S
S
S
S
S
37
S
SS
SS
SS
SS
18
S
S
S
SS
N
N
S
17
S
S
TS
TS
SS
SS
S
S
S
21
N
S
N
SS
S
S
19
20
N
S
N
SS
S
S
S
S
SS
S
S
S
S
13
S
S
S
S
S
S
S
12
S
S
S
S
S
S
S
S
16
15
S
S
S
S
S
S
S
S
S
S
S
S
TS
S
S
14
S
S
SS
11
N
N
29
S
S
S
SS
N
S
N
28
S
S
S
S
S
S
S
N
S
S
N
S
S
S
S
S
S
31
N
TS
TS
S
N
N
N
30
N
N
27
S
S
S
S
N
S
N
S
S
23
S
24
S
S
S
S
S
22
S
S
S
S
S
S
S
S
S
S
26
S
S
S
S
S
S
S
25
N
S
TS
S
TS
S
S
S
43
S
S
S
S
S
S
S
TS
44
N
S
S
S
S
S
S
42
S
SS
SS
S
R esponden
Sumber : Data primer diolah,2010 MANFAAT Pertanyaan
S
N
S
S
S
N
SS
S
45
SS
SS
SS
SS
SS
SS
SS
SS
2
S
39
N
N
S
S
S
S
S
S
38
S
SS
SS
SS
SS
S
S
S
S
S
S
S
S
S
S
41
S
S
S
S
SS
S
S
S
40
SS
SS
S
SS
1
3
S
SS
8
SS
SS
SS
SS
SS
SS
7
S
S
S
N
N
S
S
S
6
S
S
S
S
S
S
S
S
S
10
S
S
S
S
S
S
S
9
S
S
S
S
S
4
S
S
N
S
S
S
2
S
S
N
N
N
N
N
1
7
6
5
N
3
S
N
S
S
S
5
N
N
N
N
S
S
S
4
S
S
TS
TS
N
N
S
32
TS
TS
TS
TS
TS
TS
TS
STS
TS
TS
15
TS
16
TS
TS
TS
TS
TS
S
S
TS
14
TS
TS
STS
TS
S
TS
TS
18
TS
TS
TS
TS
S
N
TS
TS
TS
N
17
STS
STS
STS
STS
SS
TS
TS
TS
TS
TS
TS
TS
11
TS
TS
TS
TS
TS
TS
TS
TS
TS
10
TS
TS
TS
TS
TS
TS
TS
TS
N
TS
TS
TS
TS
TS
TS
TS
TS
TS
TS
TS
13
TS
TS
TS
TS
TS
TS
TS
TS
TS
TS
12
TS
TS
TS
TS
TS
TS
S
STS
TS
TS
S
S
S
S
25
TS
TS
TS
TS
TS
TS
S
S
S
TS
24
TS
TS
TS
TS
TS
TS
S
S
TS
TS
N
N
N
N
N
N
N
N
N
27
TS
S
TS
TS
TS
TS
TS
TS
TS
TS
26
S
S
TS
N
STS
TS
TS
N
N
TS
TS
N
20
TS
TS
TS
TS
TS
S
N
TS
N
S
19
STS
STS
STS
STS
TS
TS
TS
TS
23
TS
TS
TS
TS
TS
TS
TS
N
TS
22
TS
TS
TS
TS
TS
TS
TS
TS
N
TS
TS
21
9
TS
S
N
SS
S
S
SS
41
N
N
N
N
N
N
SS
40
SS
SS
S
SS
S
SS
SS
39
S
SS
SS
N
S
SS
SS
SS
SS
TS
S
44
S
S
TS
TS
42
TS
S
43
N
N
TS
S
N
N
N
SS
S
45
TS
S
S
N
S
S
N
S
34
TS
TS
TS
S
TS
TS
TS
33
SS
SS
S
S
S
S
35
S
N
37
N
N
38
S
SS
S
SS
S
S
SS
SS
S
SS
SS
SS
S
S
S
36
S
S
S
S
SS
SS
TS
N
N
N
6
N
N
N
S
S
N
N
N
TS
N
5
STS
TS
TS
TS
STS
TS
TS
TS
TS
TS
TS
TS
TS
N
TS
S
TS
TS
TS
8
TS
TS
TS
S
TS
TS
TS
SS
S
TS
7
TS
TS
TS
S
STS
4
S
5
TS
TS
TS
N
1
10
9
8
7
6
4
TS
3
2
1
Pertanyaan Responden
Sumber : Data primer diolah,2010 KENDALA
S
SS
N
SS
SS
TS
TS
STS
TS
STS
STS
TS
STS
TS
TS
STS
STS
TS
3
TS
TS
TS
TS
TS
TS
TS
TS
TS
TS
2
TS
TS
N
28
N
SS
TS
TS
TS
TS
40
S
S
S
S
S
N
S
N
N
N
41
S
S
S
SS
S
SS
S
N
TS
STS
TS
STS
STS
STS
STS
STS
38
N
S
N
N
N
N
TS
TS
TS
TS
39
S
SS
S
TS
TS
STS
STS
STS
STS
STS
TS
STS
STS
TS
45
S
TS
TS
TS
STS
STS
STS
STS
STS
STS
STS
44
TS
S
S
S
S
42
N
S
N
S
N
N
N
S
N
N
43
N
N
S
S
S
S
N
TS
37
N
S
N
N
S
N
N
N
31
S
S
S
N
S
S
S
S
S
S
32
S
S
S
S
S
S
29
TS
S
S
TS
TS
TS
TS
TS
TS
N
N
S
N
S
N
N
S
N
N
N
30
S
S
S
TS
35
S
N
TS
TS
TS
TS
TS
TS
TS
TS
36
SS
S
S
S
S
S
S
S
S
TS
N
S
TS
S
S
S
33
TS
TS
TS
TS
TS
TS
TS
TS
TS
TS
34
N
S
N
N
S
TS
Sumber : Data primer diolah,2010
HASIL WAWANCARA 1.
Metode penilaian kinerja apa yang digunakan di PT.Telkom ? Jawab : metode yang digunakan di PT. Telkom yaitu performance appraisal dan multi assessment . Performance appraisal dibagi menjadi dua yaitu Kontrak Manajemen dan
Satuan Kinerja Individu sedangkan multi assessment berupa penilaian 360 derajat.
2. Apa yang dimaksud dengan Kontrak manajemen ? Jawab : Kontrak Manajemen adalah suatu kontrak yang bersifat mengikat karyawan untuk mencapai target perusahaan yang berimplikasi pada performance perusahaan.
3. Apa tujuan dari Kontrak manajemen ? Jawab : Kontrak manajemen bertujuan menyelaraskan tujuan individu, unit dengan tujuan perusahaan dalam waktu tertentu.
4. Bagaimana proses pembuatan Kontrak Manajemen ? Jawab : Penyusunan kontrak manajemen dilakukan setiap awal periode triwulan keempat, dimana direksi mengadakan rapat direksi yang bertujuan menetapkan sasaran perusahaan tahun depan dimana akan menjadi sebuah draft kontrak manajemen perusahaan. Kemudian draft kontrak manajemen tersebut dirapatkan dengan tim dari para eksekutif unit perusahaan. Disini terjadi proses negosiasi antara direksi dengan tim dari para eksekutif unit untuk kemudian ditetapkan menjadi sebuah kontrak manajemen perusahaan untuk satu tahun ke depan.
5. Bagaimana cara penentuan indicator Kontrak manajemen ? Jawab : Penentuan indikator kontrak manajemen menggunakan metode balance scorecard yakni suatu mekanisme sistem manajemen yang mampu menerjemahkan visi dan strategi organisasi ke dalam tindakan nyata di lapangan. Indicator yang terdapat dalam balance scorecard adalah perspektif keuangan, perspektif pelanggan, perspektif internal bisnis, dan perspektif pembelajaran dan pertumbuhan.
6. Kapan waktu sosialisasi kontrak Manajemen ? Jawab : Sosialisasi mengenai Kontrak Manajemen dilakukan 3 bulan sebelum akhir tahun.
7. Apa yang dimaksud dengan Satuan Kinerja Individu ? Jawab : Satuan Kinerja Individu atau SKI adalah acuan untuk bekerja yang disusun pada awal periode.
8. Apa tujuan diadakannya Satuan kinerja Individu ? Jawab : sebagai acuan target yang dicapai dalam satu tahuan mendatang, penentuan mendapatkan insentif dan pelatihan, serta sebagai salah satu tool untuk penentuan promosi kerja.
9. Bagaimana penyusunan indicator Satuan kinerja Individu ? Jawab : Penyusunan dan indikator SKI didasarkan job desc masing-masing karyawan.
10. Kapan waktu sosialisasi Satuan Kinerja Individu ? Jawab : Sosialisasi Satuan Kinerja Individu dilakukan setelah Kontrak Manajemen dibuat dan disosialisasikan.
11. Kapan waktu negosiasi dilakukan ? Jawab : Setelah penyusunan SKI selesai, karyawan akan melakukan negosiasi dengan atasan untuk menyesuaikan antara SKI yang telah dibuat dengan Kontrak Manajemen unit organisasi
PROSES
NO
ALASAN SETUJU ALASAN TIDAK SETUJU
1 A.
_ Agar program perusahaan dapat tercapai ( responden 5 ) B. Untuk mengetahui kinerja baik individu ataupun unit ( responden 7 )
C.
Mengukur kinerja indivisu dan unit baik target dan pencapaian ( responden 16 ) D.
Guna mengetahui target perusahaan ( responden 18 ) E.