F. Penyebab Burnout
Penyebab burnout dapat terjadi karena 2 faktor yaitu faktor situasional dan faktor individual. Di dalam faktor situasional terdapat karakteristik pekerjaan,
karakteristik jabatan, dan karakteristik organisasi. Sedangkan di dalam faktor individual terdapat karakteristik demografis, karakteristik kepribadian, dan sikap
kerja.
42
Demografis menurut Hudson Horizon merupakan informasi statistik dan karakteristik yang membedakan sekelompok orang.
43
Selain itu menurut Maslach sumber utama timbulnya burnout adalah karnea adanya stress yang berkembang secara akumulatif akibat keterlibatan
pemberi dan penerima layanan dalam jangka panjang
44
. Berikut penjelasan dari faktor-faktor tersebut :
a. Faktor Lingkungan Perpustakaan
Faktor-faktor yang mempengaruhi burnout di perpustakaan, di antaranya adalah :
1. Interaksi dengan pengguna Petugas dituntut untuk membantu dan memandu pengguna dalam proses
temu kembali informasi. Petugas dituntut untuk tetap bersikap sabar, serta tetap tenang dan efektif ketika dihadapkan pada permintaan informasi yang
sulit tetapi harus segera disajikan kepada pengguna.
45
2. Konflik Peran
42
Ranny Hardiyanti, Burnout Ditinjau Dari Big Five Personality Pada Karyawan Kantor Pos Malang: Journal Ilmiah Psikologi Terapan Vol. 01, No.02, Agustus 2013 h. 230.
43
Shinta Larashati Dewi , “Tingkat Burnout ditinjau dari karakteristik Demografis Usia,
Jenis kelamin dan Masa Kerja” Artikel di akses pada 13 Juni 2014 dari http:journal.unair.ac.idfilerPDFShinta20Larashati20110810062_ringkasancorel.pdf
44
Utami Haryadi, “Burnout Pada Pustakawan” , Perpustakaan dan Informasi dalam Konteks Budaya UI, Februari 2006 : h. 38
45
Utami Haryadi, “Burnout Pada Pustakawan” , Perpustakaan dan Informasi dalam Konteks Budaya UI, Februari 2006 : h. 41.
Faktor penting dari konflik peran merupakan pemicu terhadap burnout. Pertama adalah karena staf perpustakaan merasa kurang cocok dengan
pekerjaanya dan yang kedua adalah konflik antara nilai-nilai individu dan tuntutan pekerjaan.
46
Dari penjelasan di atas dapat disimpulkan bahwa konflik peran terjadi pada staf perpustakaan yang bekerja dengan multi pekerjaan, tidak hanya satu
jenis pekerjaan yang menjadi tanggung jawabnya melainkan banyak pekerjaan yang harus dia selesaikan. Hal ini menyebabkan staf perpustakaan
merasa terbebani yang mengakibatkan staf perpustakaan mengalami stress yang berujung pada burnout.
3. Kurangnya Imbalan
Imbalan akan mempengaruhi pemberian layanan
47
.
b. Faktor Personal
Ada lima penyebab dalam individu yang dapat menyebabkan burnout, di antaranya adalah:
1. Jenis Kelamin
Jenis kelamin merupakan salah satu karakteristik demografis yang berhubungan dengan burnout.
48
2. Status Perkawinan
Status perkawinan juga berpengaruh terhadap timbulnya burnout. Profesional yang berstatus lajang lebih banyak mengalami burnout daripada
46
Utami Haryadi, “Burnout Pada Pustakawan” , Perpustakaan dan Informasi dalam Konteks Budaya UI, Februari 2006 : h. 41.
47
Zasyatin Rizka, “Sikap Terhadap Pengembangan Karir Dengan Burnout Pada Karyawan,” Jurnal Ilmiah Psikologi Terapan, no. 02 Agustus 2013: h. 265.
48
Shinta Larashati Dewi, “Tingkat Burnout Ditinjau dari Karakteristik Demografis Usia, Jenis Kelamin dan Masa Kerja Guru SDN Inklusi
di Surabaya,” Jurnal Psikologi Pendidikan dan Perkembangan, no. 01 Februari 2013: h. 02.
Kategori