4.2. Deskripsi Karakteristik Responden
Responden dalam penelitian ini adalah keseluruhan pengecer atau penyalur produk PT. Garam Persero di Jawa Timur selama lebih dari 6
bulan. Penyebaran kuesioner dilakukan kepada 115 orang responden, namun yang kembali dan memnuhi syarat pengujian hanya ada 108 orang responden
saja. Oleh karena itu analisis dilakukan berdasarkan data 108 orang responden saja. Untuk memperjelas pembahasan, berikut ini akan
digambarkan karakteristik responden dalam penelitian ini berdasarkan usia dan jenis kelamin.
a. Deskripsi Responden Berdasarkan Usia
Berdasarkan hasil penyebaran kuesioner kepada 108 orang responden diperoleh gambaran responden berdasarkan usia adalah
sebagai berikut: Tabel 4.1. : Karakteristik Responden Berdasarkan Usia
No Usia Jumlah
Prosentase
1 17 – 25 tahun
28 25,93
2 26 – 30 tahun
43 39,81
3 31 – 35 tahun
18 16,67
4 35 tahun
19 17,59
Total 108
100 Sumber : Hasil Jawaban Responden
Berdasarkan tabel diatas dapat diketahui bahwa sebagian besar responden dalam penelitian ini adalah memiliki usia 26 – 30 tahun
yaitu sebanyak 43 orang atau sebesar 39,81, kemudian responden yang memiliki usia 17 – 25 tahun sebesar 25,93 atau sebanyak 28
responden dan sebanyak 19 orang atau sebesar 17,59 memiliki usia 35 tahun, sedangkan sisanya sebanyak 18 orang atau sebesar
16,67 memiliki usia 31 – 35 tahun.
42
b. Deskripsi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Berdasarkan hasil penyebaran kuesioner kepada 108 orang responden diperoleh gambaran responden berdasarkan jenis kelamin
adalah sebagai berikut: Tabel 4.2. : Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
No Jenis kelamin
Jumlah Prosentase
1 Laki-laki 68
62,96 2 Perempuan
40 37,04
Total 108 100
Sumber : Hasil Jawaban Responden Berdasarkan tabel diatas dapat diketahui bahwa sebagian besar
responden dalam penelitian ini adalah berjenis kelamin laki-laki yaitu sebanyak 68 orang atau sebesar 62,96, sedangkan sisanya sebanyak
40 orang atau sebesar 37,04 adalah berjenis kelamin perempuan.
4.2.1. Deskripsi Variabel Harga X
1
Berdasarkan hasil penyebaran kuesioner yang dilakukan kepada para responden yang berjumlah 108 orang diperoleh jawaban sebagai
berikut :
Tabel 4.3 : Hasil Jawaban Responden untuk Pernyataan Variabel Harga X
1
Skor Jawaban No Pernyataan
1 2
3 4 5 6 7 Total
1 Harga produk PT. Garam Persero berbeda dengan
produk lainnya sejenis. 0 0 4 67 33 4 108
2 Harga produk PT. Garam Persero sesuai dengan kualitas
barang yang ditawarkan. 0 0 9 52 39 8 108
3 Terdapat produk yang sejenis
dengan produk yang diproduksi oleh PT. Garam Persero.
0 0 3 57 40 8 108 4 Harga produk PT. Garam
Persero tidak jauh berbeda dengan produk lainnya yang
sejenis. 0 0 6 51 46 5 108
Total 0 0 0 22 227 158 25
Sumber: Hasil Penyebaran Kuesioner diolah peneliti pada lampiran 2 Berdasarkan tabel diatas dapat diketahui bahwa sebagian besar
responden dalam penelitian ini menyatakan cukup setuju terhadap pernyataan yang diajukan, hal tersebut ditunjukkan dengan besarnya total
skor yang berada pada skor 5 dengan jumlah sebesar 227 jawaban. Kondisi diatas menunjukkan bahwa harga produk PT. Garam
Persero berbeda dengan produk lainnya sejenis, harga produk sesuai dengan kualitas barang yang ditawarkan, serta terdapat produk yang
sejenis dengan produk yang diproduksi oleh PT. Garam Persero dan harga produk PT. Garam Persero tidak jauh berbeda dengan produk
lainnya yang sejenis.
4.2.2. Deskripsi Variabel Kualitas Produk X
2
Berdasarkan hasil penyebaran kuesioner yang dilakukan kepada para responden yang berjumlah 108 orang diperoleh jawaban sebagai
berikut :
Tabel 4.4 : Hasil Jawaban Responden untuk Pernyataan Variabel Kualitas Produk X
1
Skor Jawaban No Pernyataan
1 2
3 4 5 6 7 Total
1 Produk PT. Garam Persero memiliki suatu keunggulan yang
tidak dimiliki oleh produk lainnya yang sejenis.
0 0 3 57 40 8 108
2 Produk PT. Garam Persero memiliki banyak manfaat bagi
yang menggunakannya. 0 0 7 46 48 7 108
3 Produk PT. Garam Persero memiliki daya tahan yang cukup
lama. 0 0 3 59 40 6 108
4 Produk PT. Garam Persero memiliki bentuk, ukuran dan
variasi kemasan yang sesuai. 0 0 2 65 36 5 108
5 Produk yang diproduksi oleh
PT. Garam Persero sudah sesuai dengan standar.
0 0 7 49 46 6 108 Total
0 0 0 22 276 210 32
Sumber: Hasil Penyebaran Kuesioner diolah peneliti pada lampiran 2 Berdasarkan tabel diatas dapat diketahui bahwa sebagian besar
responden dalam penelitian ini menyatakan cukup setuju terhadap pernyataan yang diajukan, hal tersebut ditunjukkan dengan besarnya total
skor yang berada pada skor 5 dengan jumlah sebesar 276 jawaban. Kondisi diatas menunjukkan bahwa produk PT. Garam Persero
memiliki suatu keunggulan yang tidak dimiliki oleh produk lainnya yang sejenis, produknya memiliki banyak manfaat bagi yang menggunakannya,
serta produk tersebut memiliki daya tahan yang cukup lama, produk memiliki bentuk, ukuran dan variasi kemasan yang sesuai dan produk
yang diproduksi oleh PT. Garam Persero sudah sesuai dengan standar.
4.2.3. Deskripsi Variabel Kepuasan Konsumen Y
Berdasarkan hasil penyebaran kuesioner yang dilakukan kepada para responden yang berjumlah 108 orang diperoleh jawaban sebagai
berikut : Tabel 4.5 : Hasil Jawaban Responden untuk Pernyataan Variabel
Kepuasan Konsumen Y
Skor Jawaban No Pernyataan
1 2 3 4 5 6 7 Total
1 Produk PT. Garam Persero memiliki nilai yang sesuai
dengan harga yang ditetapkan.
0 0 0 6 63 30 9 108 2 Produk PT. Garam Persero
memiliki kemasan yang sesuai dengan fungsi dan manfaat yang
diperoleh konsumen. 0 0 0 17 50 38 3 108
3 Produk PT. Garam Persero
mampu untuk memenuhi kebutuhan konsumen yang
membutuhkannya. 0 0 0 10 60 29 9 108
Total 0 0 0 33 173 97 21
Sumber: Hasil Penyebaran Kuesioner diolah peneliti pada lampiran 2 Tabel diatas menunjukkan bahwa sebagian besar responden dalam
penelitian ini menyatakan cukup baik dengan pernyataan yang diajukan, hal tersebut ditunjukkan dengan banyaknya responden yang memberikan
jawaban pada skor 5 dengan total skor terbanyak yang berjumlah 173 jawaban.
Kondisi diatas menunjukkan bahwa produk PT. Garam Persero memiliki nilai yang sesuai dengan harga yang ditetapkan, produk memiliki
kemasan yang sesuai dengan fungsi dan manfaat yang diperoleh konsumen
dan produk PT. Garam Persero mampu untuk memenuhi kebutuhan
konsumen yang membutuhkannya.
4.3. Deskripsi Hasil Analisis dan Uji Hipotesis
Kategori