Handout 1.
Faktor Komunikasi Efektif
Tujuh faktor komunikasi The Seven C’s of Communication, yaitu:
d. Kepercayaan Credibility
Dalam kegiatan komunikasi, antara komunikator dan komunikan harus saling percaya untuk mendapatkan satu pengertian.
e. Perhubungan Pertalian Context
Keberhasilan proses komunikasi berhubungan erat dengan situasi dan kondisi lingkungan pada saat komunikasi berlangsung.
f. Kepuasan Content
Komunikasi harus dapat menimbulkan kepuasan bagi kedua belah pihak, baik komunikator maupun komunikan.Kepuasan ini akan tercapai apabila isi berita
dapat dimengerti oleh pihak komunikan, dan sebaliknya pihak komunikan bersedia memberi reaksi atau respon kepada pihak komunikator.
g. Kejelasan Clarity
Proses komunikasi harus mengandung kejelasan yang meliputi kejelasan isi berita, kejelasan tujuan yang hendak dicapai, dan kejelasan istilah-istilah yang
digunakan dalam menggunakan lambang-lambang.
h. Kesinambungan dan konsistensi Continuity and consistency
Proses komunikasi harus dilakukan secara terus menerus, dan informasi yang disampaikan tidak boleh bertentangan dengan informasi terdahulu konsisten.
i. Kemampuan pihak penerima berita Capability of audience
Pengiriman berita atau pesan harus disesuaikan dengan kemampuan dan pengetahuan pihak komunikan, hindari penggunaan istilah-istilah yang tidak
dimengerti oleh komunikan.
j. Saluran pengiriman berita Channels of distribution
Untuk saluran komunikasi dapat digunakan media yang sudah dikenal oleh umum agar proses komunikasi berhasil.
2. Etika Komunikasi Bisnis
Etika komunikasi bisnis adalah penerapan komunikasi bisnis yang mengacu pada prinsip-prinsip yang dianut oleh perusahaan mengenai komunikasi mana yang baik
dan mana yang tidak baik. Secara umum, etika komunikasi yang berlangsung di perusahaan berhubungan dengan dipercaya, fair, tidak memihak, menghargai orang
lain, dan mempertimbangkan pengaruh suatu ucapan atau tindakan terhadap orang
lain.
