BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN
A. Pengumpulan Data
Penelitian ini menggunakan metode kuesioner tertutup, yaitu dengan menyebarkan kuesioner secara tertutup dan terjaga kerahasiaannya atas
jawaban yang diberikan kepada responden pemakai atau pembeli Sim Card XL di wilayah Kartasura. Dalam pelaksanaan penyebaran dan pengumpulan
kuesioner penelitian tahap pertama dilaksanakan pada tanggal 10 September 2009 sampai dengan 20 Oktober 2009.
Dalam pelaksanaan penyebaran dan pengumpulan kuesioner, terdapat beberapa kendala yang dialami peneliti yaitu:
1. Terdapat beberapa responden yang mengisi tidak lengkap sehingga tidak layak untuk digunakan dalam penelitian;
2. Beberapa responden ada yang tidak mau mengisi kuesioner dengan alasan karena aktivitas yang padat sibuk, sehingga tidak bisa diganggu.
Jumlah kuesioner yang disebarkan oleh peneliti adalah 150 buah. Dari jumlah tersebut, kuesioner yang kembali dan bisa digunakan untuk penelitian
sebanyak 140 buah dari keseluruhan angket yang disebar. Dengan demikian tingkat pengembalian sebanyak 93, sehingga dari keseluruhan kuesioner
yang dapat digunakan untuk penelitian berjumlah 140 responden.
B. Analisis Central Tendencies
Analisis ini terdiri nilai mean, median, dan nilai modus dari masing- masing variabel yang diteliti. Berdasarkan hasil analisis unit yaitu mengetahui
nilai mean, median, dan modus dari skor variabel diferensiasi produk yang terdiri dari: Konten, Konteks, dan Infrastruktur dapat dikemukakan sebagai
berikut: 1. Variabel Diferensiasi pada Konten
Distribusi skor variabel diferensiasi pada konten mempunyai rerata 3,76 dengan nilai simpangan baku 0,905, median = 4,00, modus =
4,00, nilai maksimum 5 dan nilai minimum adalah 2. Hal ini berarti nilai diferensiasi pada konten tergolong tinggi, dimana didukung oleh nilai
rerata dan nilai yang sering muncul modus sebesar 4,00. 2. Variabel Diferensiasi pada Konteks
Distribusi skor variabel diferensiasi pada konteks mempunyai rerata 7,33 dengan nilai simpangan baku 3,097, median = 6,00, modus =
5,00, nilai maksimum 12 dan nilai minimum adalah 3. Hal ini berarti nilai diferensiasi pada konteks tergolong tinggi, dimana didukung oleh nilai
rerata dan nilai yang sering muncul modus sebesar 5,00. 3. Variabel Diferensiasi pada Infrastruktur
Distribusi skor variabel diferensiasi pada infrastruktur mempunyai rerata 5,59 dengan nilai simpangan baku 0,822, median = 5,00, modus =
5,00, nilai maksimum 8 dan nilai minimum adalah 4. Hal ini berarti nilai diferensiasi pada konteks tergolong sedang, dimana didukung oleh nilai
rerata dan nilai yang sering muncul modus sebesar 5,59.
C. Deskripsi Responden
Kategori