PELAKSANAAN PROSEDUR PENGAJUAN KLAIM TERTANGGUNG MENINGGAL PADA PRODUK MITRA GURU DI AJB BUMIPUTERA 1912 KANTOR CABANG CELAKET MALANG

(1)

PELAKSANAAN PROSEDUR PENGAJUAN KLAIM TERTANGGUNG MENINGGAL PADA PRODUK MITRA GURU

DI AJB BUMIPUTERA 1912 KANTOR CABANG CELAKET MALANG

TUGAS AKHIR

Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajat Ahli Madya Keuangan Perbankan

Diajukan oleh: RUSNA NURMAN NIM. 201210190511046

PROGRAM STUDI DIPLOMA III KEUANGAN DAN PERBANKAN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG 2015


(2)

LEMBAR PENGESAHAN TUGAS AKHIR

PELAKSANAAN PROSEDUR PENGAJUAN KLAIM TERTANGGUNG MENINGGAL PADA PRODUK MITRA GURU

DI AJB BUMIPUTERA 1912 KANTOR CABANG CELAKET MALANG

Yang disiapkan dan disusun oleh:

Nama : Rusna Nurman

NIM : 201210190511046

Program Studi : D-III Keuangan dan Perbankan

Telah dipertahankan di depan penguji pada tanggal ... dan dinyatakan telah memenuhi syarat untuk diterima sebagai kelengkapan guna memperoleh gelar Ahli Madya Ekonomi pada Universitas Muhammadiyah Malang.

Susunan Tim Penguji ;

Penguji I : Drs. M. Faisal Abdullah, MM. 1... Penguji II : Ida Nuraini, SE., M.Si 2... Pembimbing I : Sri Budi Cantika Y, SE., MM. 3... Pembimbing II : Eris Tri Kurniawati, SE., M.M.Ak. 4...

Mengetahui,

Ketua Program Studi

D-3 Keuangan dan Perbankan

Dra. Dwi Susilowati, M.M. Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis


(3)

KATA PENGANTAR

Alhamdulillah, puji syukur yang sedalam – dalamnya penulis panjatkan kehadirat Allah SWT atas segala rahmat dan hidayahnya sehingga penulis dapat menyelesaikan Tugas Akhir ini dengan judul :

“PELAKSANAAN PROSEDUR PENGAJUAN KLAIM

TERTANGGUNG MENINGGAL PADA PRODUK MITRA GURU DI AJB BUMIPUTERA 1912 KANTOR CABANG CELAKET MALANG”.

Tujuan dari penulisan Tugas Akhir ini adalah untuk memenuhi syarat dalam mencapai derajat Diploma 3 program Keuangan dan Perbankan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang.

Sehubungan dengan selesainya penulisan Tugas Akhir ini, penulis menyampaikan penghargaan dan ucapan terima kasih yang sebesar – besarnya kepada :

1. Ibu Sri Budi Cantika Y, SE., MM. selaku pembimbing 1 yang telah memberikan bimbingan hingga penulisan Tugas Akhir ini selesai. 2. Ibu Eris Tri Kurniawati, SE., M.M.Ak selaku pembimbing 2 yang

juga memberikan bimbingan hingga penulisan Tugas Akhir ini selesai

3. Ibu Dra. Dwi Susilowati, M.M selaku Ketua Program Studi D3 Keuangan dan Perbankan.

4. Bapak Dr. Nazaruddin Malik, M.Si. selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis.


(4)

5. Bapak Rachmad Aminuddin, SH selaku Kepala Cabang AJB Bumiputera 1912 Kantor Cabang Celaket Malang, terima kasih atas ilmu dan kesempatan yang diberikan.

Penulis menyadari penyusunan Tugas Akhir ini masih jauh dari sempurna. Untuk itu saran dan kritikan yang membangun sangat diharapkan. Semoga karya akhir ini bermanfaat bagi semuanya. Amin.

Malang, April 2015 Penulis


(5)

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL ... i

HALAMAN PERSETUJUAN ... ii

HALAMAN PENGESAHAN ... iii

SURAT PERNYATAAN ... iv

KARTU KENDALI KONSULTASI ... v

SURAT KETERANGAN PKL ... vii

KATA PENGANTAR ... viii

DAFTAR ISI ... x

DAFTAR TABEL ... xii

DAFTAR GAMBAR ... xiii

DAFTAR LAMPIRAN ... xiv

ABSTRAK ... xv

ABSTRACT ... xvi

BAB I PENDAHULUAN ... 1

A.Latar Belakang ... 1

B.Rumusan Masalah ... 3

C.Tujuan dan Kegunaan Penelitian ... 4

D.Manfaat Penelitian ... 4

BAB II LANDASAN TEORI ... 5

A. Penelitian Terdahulu ... 5

B. Tinjauan Pustaka ... 10

1. Pengertian Asuransi ... 10

2. Dasar Perjanjian ... 11

3. Risiko ... 12

4. Hazard ... 13

5. Premi ... 13

6. Polis Asuransi ... 15

7. Tertanggung dan Penanggung ... 15


(6)

9. Peraturan Direksi No.PE 2/DIR/TEK/2011 Tentang Petunjuk Pelaksanaan Adminstrasi Klaim Polis Asuransi Jiwa Perorangan,

Polis Asuransi Jiwa Kumpulan dan Polis Asuransi Jiwa Syariah .... 17

BAB III METODE PENELITIAN ... 21

A.Lokasi Penelitian ... 21

B.Jenis Data ... 21

C.Teknik Pengambilan Data ... 21

1. Observasi atau Pengamatan ... 21

2. Dokumentasi ... 21

D.Teknik Analisis Data ... 22

BAB IV PEMBAHASAN ... 23

A.Tinjauan Umum Kantor AJB Bumiputera 1912 ... 23

1. Sejarah Berdirinya Kantor AJB Bumiputera 1912 ... 23

2. Falsafah, Visi dan Misi AJB Bumiputera 1912 ... 25

3. Struktur Organisasi ... 27

4. Produk yang Dihasilkan oleh AJB Bumiputera 1912 ... 31

B.Hasil Penelitian dan Pembahasan ... 33

1. Prosedur Pengajuan Klaim Meninggal dan Pemeriksaan pada Produk Mitra Guru ... 33

2. Prosedur pengambilan keputusan atas klaim meninggal yang diajukan Tertanggung atau yang Ditunjuk ... 39

3. Prosedur pembayaran atau penolakan uang pertanggungan Klaim meninggal pada Produk Mitra Guru ... 40

4. Hambatan – hambatan dalam pelaksanaan Klaim Meninggal pada Produk Mitra Guru ... 45

5. Upaya yang dilakukan guna mengatasi hambatan – hambatan ... 47

BAB V PENUTUP ... 50

A. Kesimpulan ... 50

B. Saran ... 51


(7)

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 Brosur Produk Mitra Guru Lampiran 2 Berkas Pengajuan Klaim

Lampiran 3 Persetujuan Klaim Meninggal Dunia Lampiran 4 Informasi Klaim Polis


(8)

DAFTAR PUSTAKA

A Abbas Salim.Dasar-dasar Asuransi (Principle of Insurance).Rajawali Pers.Jakarta.1991

A Abbas Salim.Asuransi dan Manajemen Risiko.PT Raja Grafindo Persada.Jakarta.2007

Heman Darmawi.Manajemen Asuransi.Bumi Aksara.Jakarta.2000

Radiks Purba.Memahami Asuransi di Indonesia.PT Pustaka Binaman Pressindo.1992

Inggrid Tan.Buku PintarAsuransi.CV ANDI OFFSET.Yogyakarta.2009

Yusuf Shofie.Perlindungan Konsumen dan Instrumen – instrumen Hukumnya.PT Citra Aditya Bakti.2003

Siti Indah.Pengaruh Keterlambatan Membayar Premi Terhadap Penyelesaian Klaim Meninggal di AJB Bumiputera 1912 Kantor Wilayah Syariah

Jakarta 1.2008

Vivien Andriani.Pelaksanaan Klaim Asuransi Jiwa di AJB Bumiputera 1912

Cabang Semarang.2008

http//:ilmihandayanip.blogspot (28 April 2013)

academia.edu.Analisis Yuridis terhadap Proses Pembayaran Klaim Asuransi Jiwa.2015

Laporan Kegiatan PKL (Praktek Kerja Lapangan) Universitas Muhammadiyah Malang pada AJB Bumiputera 1912 Kantor Cabang Celaket, Malang.2015 respository.unej.ac.id.Artikel Ilmiah Hasil Penelitian Mahasiswa.2013

www.bumiputera.com (2015)

Peraturan Direksi No.PE 2/DIR/TEK/2011 Tentang PETUNJUK PELAKSANAAN ADMINISTRASI KLAIM POLIS ASURANSI JIWA PERORANGAN, POLIS ASURANSI JIWA KUMPULAN DAN POLIS ASURANSI JIWA SYARIAH (Tanggal 25 Maret 2011)


(9)

BAB I PENDAHULUAN

A.Latar Belakang

Dalam dunia modern sekarang ini perusahaan asuransi sudah semakin banyak. Seperti kita ketahui bahwa salah satu cara penanggulangan risiko adalah dengan mengasuransikan suatu resiko kepada perusahaan asuransi. Jasa yang diberikan perusahaan asuransi adalah berupa proteksi akibat berbagai resiko yang mungkin terjadi di masa yang akan datang. Asuransi sudah dianggap sebagai pilihan yang penting dalam menghadapi kerugian yang belum pasti. Oleh karena itu, dengan adanya asuransi dapat menampung sekian banyak resiko yang kita temui dalam kehidupan sehari-hari.

Perusahaan asuransi sebagai perusahaan jasa, pada satu sisi menjual jasa kepada pelanggan, sedangkan pada sisi lain, perusahaan asuransi adalah sebagai investor dari tabungan masyarakat kepada investasi produktif. Secara umum memang dapat disebutkan bahwa asuransi dan lembaga asuransi itu merupakan lembaga ekonomi yaitu suatu lembaga peralihan resiko. Medote peralihan resiko resiko dalam bentuk asuransi dianggap cara yang paling baik dalam pengelolaan risiko.

Resiko merupakan ketidak tentuan atau uncertainty yang mungkin melahirkan kerugian (loss). Sebagai penanggulangan resiko perusahaan asuransi mempunyai jenis produk yang sesuai dengan kebutuhan resiko yang mungkin akan terjadi dimasa yang akan datang. Asuransi bertujuan untuk memindahkan risiko individu kepada perusahaan asuransi, sehingga jika terjadi resiko terburuk


(10)

dalam kehidupan seseorang maka masih bisa mendapatkan pertanggung jawaban sesuai dengan perjanjian awal.

Perusahaan asuransi telah membuat suatu pilihan untuk mendapatkan konsumen sebanyak – banyaknya tanpa memperhitungkan penetapan besarnya premi yang tidak proporsional (rendah) tersebut dapat dipertanggung jawabkan dari sisi underwriting yaitu kemampuan untuk membayar polis.

Aktivitas yang dilakukan manusia cenderung berubah dan berkembang seiring dengan perubahan zaman. Perubahan tersebut mencangkup perubahan dalam tahapan kehidupan gaya hidup, serta resiko kehidupan. Selain itu, perubahaan eksternal juga mungkin saja terjadi dan berpengaruh terhadap setiap orang, seperti perubahan ekonomi, lingkungan, organisasi dan politik.

Menyadari bahwa pada akhirnya setiap manusia akan meninggal, namun tidak pasti kapan akan meninggal. Ketika seorang pencari nafkah meninggal tanpa meninggalkan persiapan yang cukup bagi keluarganya, dapat dipastikan bahwa keluarga yang ditinggalkan tidak mampu menyesuaikan diri dengan perubahan dalam kehidupannya yang diakibatkan oleh hilangnya penghasilan keluarga secara drastis dan tiba – tiba. Hal ini dapat disebut sebagai suatu kerugian ekonomi akibat meninggalnya pencari nafkah. Lain halnya apabila pencari nafkah tersebut telah jauh – jauh hari mempersiapkan keuangannya agar tetap berjalan normal pada saat meninggal dunia dengan cara memiliki financial melalui asuransi.

Penelitian klaim merupakan prosedur yang cukup rawan. Hal ini dikarenakan banyak tindakan kriminal yang mungkin terjadi, misalnya menggunakan penyebab kematian yang tidak wajar untuk mengajukan klaim


(11)

meninggal. Kesalahan yang terjadi dalam tahap penelitian klaim akan mempengaruhi prosedur dan pembayaran klaim. Pengendalian yang baik akan membantu dalam menghindari kemungkinan terjadinya kesalahan atau penyimpangan.

Keberadaan asuransi AJB Bumiputera 1912 merupakan perusahaan asuransi berkembang yang mengikuti kebutuhan masyarakat. Meskipun banyak kemudahan yang diberikan pihak asuransi, nasabah juga harus menyesuaikan dengan persyaratan yang diberikan. Prosedur administrasi klaim di AJB Bumiputera 1912 dilakukan berdasarkan ketentuan Peraturan Direksi No.PE 2/DIR/TEK/2011 Tentang Petunjuk Pelaksanaan Administrasi Klaim Polis Asuransi Jiwa Perorangan, Polis Asuransi Jiwa Kumpulan Dan Polis Asuransi

Jiwa Syariah. Berdasarkan alasan tersebut penulis ingin melakukan penelitian

”PELAKSANAAN PROSEDUR PENGAJUAN KLAIM TERTANGGUNG MENINGGAL PADA PRODUK MITRA GURU DI AJB BUMIPUTERA 1912 KANTOR CABANG CELAKET MALANG”.

B.Rumusan Masalah

1. Bagaimana prosedur pengajuan klaim pada produk Mitra Guru apabila tertanggung meninggal pada AJB Bumiputera 1912 Kantor Cabang Celaket Malang?

2. Apa hambatan dan cara penyelesaian saat pengajuan klaim pada produk Mitra Guru apabila tertanggung meninggal pada AJB Bumiputera 1912 Kantor Cabang Celaket Malang ?


(12)

C.Tujuan dan Kegunaan Penelitian

1. Mengetahui prosedur pengajuan klaim pada produk Mitra Guru apabila tertanggung meninggal pada AJB Bumiputera 1912 Kantor Cabang Celaket Malang.

2. Mengetahui hambatan dan cara penyelesaian prosedur pengajuan klaim pada produk Mitra Guru apabila tertanggung meninggal pada AJB Bumiputera 1912 Kantor Cabang Celaket Malang.

D.Manfaat Penelitian

1. Bagi perusahaan / instansi

a. Dapat memberikan evaluasi atau masukan tentang kinerja penyelesaian klaim yang sesuai dengan perjanjian awal yang telah disepakati.

b. Dapat menambah motivasi kerja untuk mendapatkan nasabah yang lebih banyak.

2. Bagi Peneliti

a. Dapat dijadikan referensi penelitian calon peneliti asuransi. b. Dapat digunakan sebagai acuan untuk penelitian lain.


(1)

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 Brosur Produk Mitra Guru Lampiran 2 Berkas Pengajuan Klaim

Lampiran 3 Persetujuan Klaim Meninggal Dunia Lampiran 4 Informasi Klaim Polis


(2)

DAFTAR PUSTAKA

A Abbas Salim.Dasar-dasar Asuransi (Principle of Insurance).Rajawali Pers.Jakarta.1991

A Abbas Salim.Asuransi dan Manajemen Risiko.PT Raja Grafindo Persada.Jakarta.2007

Heman Darmawi.Manajemen Asuransi.Bumi Aksara.Jakarta.2000

Radiks Purba.Memahami Asuransi di Indonesia.PT Pustaka Binaman Pressindo.1992

Inggrid Tan.Buku PintarAsuransi.CV ANDI OFFSET.Yogyakarta.2009

Yusuf Shofie.Perlindungan Konsumen dan Instrumen – instrumen Hukumnya.PT Citra Aditya Bakti.2003

Siti Indah.Pengaruh Keterlambatan Membayar Premi Terhadap Penyelesaian Klaim Meninggal di AJB Bumiputera 1912 Kantor Wilayah Syariah Jakarta 1.2008

Vivien Andriani.Pelaksanaan Klaim Asuransi Jiwa di AJB Bumiputera 1912 Cabang Semarang.2008

http//:ilmihandayanip.blogspot (28 April 2013)

academia.edu.Analisis Yuridis terhadap Proses Pembayaran Klaim Asuransi Jiwa.2015

Laporan Kegiatan PKL (Praktek Kerja Lapangan) Universitas Muhammadiyah Malang pada AJB Bumiputera 1912 Kantor Cabang Celaket, Malang.2015 respository.unej.ac.id.Artikel Ilmiah Hasil Penelitian Mahasiswa.2013

www.bumiputera.com (2015)

Peraturan Direksi No.PE 2/DIR/TEK/2011 Tentang PETUNJUK PELAKSANAAN ADMINISTRASI KLAIM POLIS ASURANSI JIWA PERORANGAN, POLIS ASURANSI JIWA KUMPULAN DAN POLIS ASURANSI JIWA SYARIAH (Tanggal 25 Maret 2011)


(3)

BAB I PENDAHULUAN

A.Latar Belakang

Dalam dunia modern sekarang ini perusahaan asuransi sudah semakin banyak. Seperti kita ketahui bahwa salah satu cara penanggulangan risiko adalah dengan mengasuransikan suatu resiko kepada perusahaan asuransi. Jasa yang diberikan perusahaan asuransi adalah berupa proteksi akibat berbagai resiko yang mungkin terjadi di masa yang akan datang. Asuransi sudah dianggap sebagai pilihan yang penting dalam menghadapi kerugian yang belum pasti. Oleh karena itu, dengan adanya asuransi dapat menampung sekian banyak resiko yang kita temui dalam kehidupan sehari-hari.

Perusahaan asuransi sebagai perusahaan jasa, pada satu sisi menjual jasa kepada pelanggan, sedangkan pada sisi lain, perusahaan asuransi adalah sebagai investor dari tabungan masyarakat kepada investasi produktif. Secara umum memang dapat disebutkan bahwa asuransi dan lembaga asuransi itu merupakan lembaga ekonomi yaitu suatu lembaga peralihan resiko. Medote peralihan resiko resiko dalam bentuk asuransi dianggap cara yang paling baik dalam pengelolaan risiko.

Resiko merupakan ketidak tentuan atau uncertainty yang mungkin melahirkan kerugian (loss). Sebagai penanggulangan resiko perusahaan asuransi mempunyai jenis produk yang sesuai dengan kebutuhan resiko yang mungkin akan terjadi dimasa yang akan datang. Asuransi bertujuan untuk memindahkan risiko individu kepada perusahaan asuransi, sehingga jika terjadi resiko terburuk


(4)

dalam kehidupan seseorang maka masih bisa mendapatkan pertanggung jawaban sesuai dengan perjanjian awal.

Perusahaan asuransi telah membuat suatu pilihan untuk mendapatkan konsumen sebanyak – banyaknya tanpa memperhitungkan penetapan besarnya premi yang tidak proporsional (rendah) tersebut dapat dipertanggung jawabkan dari sisi underwriting yaitu kemampuan untuk membayar polis.

Aktivitas yang dilakukan manusia cenderung berubah dan berkembang seiring dengan perubahan zaman. Perubahan tersebut mencangkup perubahan dalam tahapan kehidupan gaya hidup, serta resiko kehidupan. Selain itu, perubahaan eksternal juga mungkin saja terjadi dan berpengaruh terhadap setiap orang, seperti perubahan ekonomi, lingkungan, organisasi dan politik.

Menyadari bahwa pada akhirnya setiap manusia akan meninggal, namun tidak pasti kapan akan meninggal. Ketika seorang pencari nafkah meninggal tanpa meninggalkan persiapan yang cukup bagi keluarganya, dapat dipastikan bahwa keluarga yang ditinggalkan tidak mampu menyesuaikan diri dengan perubahan dalam kehidupannya yang diakibatkan oleh hilangnya penghasilan keluarga secara drastis dan tiba – tiba. Hal ini dapat disebut sebagai suatu kerugian ekonomi akibat meninggalnya pencari nafkah. Lain halnya apabila pencari nafkah tersebut telah jauh – jauh hari mempersiapkan keuangannya agar tetap berjalan normal pada saat meninggal dunia dengan cara memiliki financial melalui asuransi.

Penelitian klaim merupakan prosedur yang cukup rawan. Hal ini dikarenakan banyak tindakan kriminal yang mungkin terjadi, misalnya menggunakan penyebab kematian yang tidak wajar untuk mengajukan klaim


(5)

meninggal. Kesalahan yang terjadi dalam tahap penelitian klaim akan mempengaruhi prosedur dan pembayaran klaim. Pengendalian yang baik akan membantu dalam menghindari kemungkinan terjadinya kesalahan atau penyimpangan.

Keberadaan asuransi AJB Bumiputera 1912 merupakan perusahaan asuransi berkembang yang mengikuti kebutuhan masyarakat. Meskipun banyak kemudahan yang diberikan pihak asuransi, nasabah juga harus menyesuaikan dengan persyaratan yang diberikan. Prosedur administrasi klaim di AJB Bumiputera 1912 dilakukan berdasarkan ketentuan Peraturan Direksi No.PE 2/DIR/TEK/2011 Tentang Petunjuk Pelaksanaan Administrasi Klaim Polis Asuransi Jiwa Perorangan, Polis Asuransi Jiwa Kumpulan Dan Polis Asuransi Jiwa Syariah. Berdasarkan alasan tersebut penulis ingin melakukan penelitian ”PELAKSANAAN PROSEDUR PENGAJUAN KLAIM TERTANGGUNG MENINGGAL PADA PRODUK MITRA GURU DI AJB BUMIPUTERA 1912 KANTOR CABANG CELAKET MALANG”.

B.Rumusan Masalah

1. Bagaimana prosedur pengajuan klaim pada produk Mitra Guru apabila tertanggung meninggal pada AJB Bumiputera 1912 Kantor Cabang Celaket Malang?

2. Apa hambatan dan cara penyelesaian saat pengajuan klaim pada produk Mitra Guru apabila tertanggung meninggal pada AJB Bumiputera 1912 Kantor Cabang Celaket Malang ?


(6)

C.Tujuan dan Kegunaan Penelitian

1. Mengetahui prosedur pengajuan klaim pada produk Mitra Guru apabila tertanggung meninggal pada AJB Bumiputera 1912 Kantor Cabang Celaket Malang.

2. Mengetahui hambatan dan cara penyelesaian prosedur pengajuan klaim pada produk Mitra Guru apabila tertanggung meninggal pada AJB Bumiputera 1912 Kantor Cabang Celaket Malang.

D.Manfaat Penelitian

1. Bagi perusahaan / instansi

a. Dapat memberikan evaluasi atau masukan tentang kinerja penyelesaian klaim yang sesuai dengan perjanjian awal yang telah disepakati.

b. Dapat menambah motivasi kerja untuk mendapatkan nasabah yang lebih banyak.

2. Bagi Peneliti

a. Dapat dijadikan referensi penelitian calon peneliti asuransi. b. Dapat digunakan sebagai acuan untuk penelitian lain.


Dokumen yang terkait

Sistem Informasi Akuntansi Pengajuan Klaim Meninggal pada AJB Bumiputera 1912 Kantor Wilayah Medan

20 132 62

Kontribusi PT. AJB. Bumiputera 1912 Cabang Medan Terhadap Nilai Ekonomi Kehidupan Manusia (Tertanggung)

1 23 95

ANALISIS SISTEM INFORMASI AKUNTANSI PENGAJUAN DAN PEMBAYARAN KLAIM MENINGGAL DUNIA DALAM UPAYA MENINGKATKAN PENGENDALIAN INTERNAL PADA AJB BUMIPUTERA 1912 KANTOR OPERASIONAL WLINGI

7 46 16

INJAUAN YURIDIS PELAKSANAAN PEMBAYARAN KLAIM ASURANSI JIWA APABILA TERTANGGUNG MENGHENTIKAN PERTANGGUNGAN DALAM MASA KONTRAK PADA ASURANSI JIWA BERSAMA (AJB) BUMIPUTERA 1912 CABANG JEMBER

0 18 16

Efektifitas pemasaran produk asuransi melalui keagenan branch office system dalam peningkatan jumlah premi pada AJB Bumi Putra 1912 divisi syariah

0 16 87

PROSEDUR EVALUASI PENCAPAIAN TARGET PRODUK MITRA MANDIRI PADA AJB BUMIPUTERA 1912 CABANG TANJUNG KARANG

0 5 41

Prosedur Penjualan Produk Mitra Excellent Pada AJB Bumiputera 1912 Cabang Tanjung Karang Di Bandar Lampung

1 19 50

TENAGA KERJA DAN ASURANSI ( Studi Tanggung Jawab Karyawan Terhadap Tertanggung Di Perusahaan AJB BUMIPUTERA 1912 Kantor Cabang Sukoharjo ).

0 1 17

BAB II AJB BUMIPUTERA 1912 KANTOR WILAYAH MEDAN A. Sejarah Ringkas - Sistem Informasi Akuntansi Pengajuan Klaim Meninggal pada AJB Bumiputera 1912 Kantor Wilayah Medan

0 0 17

PROSEDUR KLAIM PRODUK ASURANSI JIWA MITRA BEASISWA BERENCANA DI ASURANSI JIWA BERSAMA (AJB) BUMIPUTERA 1912 KANTOR PEMASARAN AGENCY SOLO GLADAG - UNS Institutional Repository

0 0 17