29
2.2 Kerangka Konseptual
Minat beli konsumen adalah tahap dimana konsumen membentuk pilihan mereka diantara beberapa merek yang tergabung dalam perangkat pilihan,
kemudian pada akhirnya melakukan suatu pembelian pada suatu altenatif yang paling disukainya atau proses yang dilalui konsumen untuk membeli suatu barang
atau jasa yang didasari oleh bermacam pertimbangan. Minat merupakan salah satu aspek psikologis yang mempunyai pengaruh cukup besar terhadap sikap perilaku
dan minat juga merupakan sumber motivasi yang akan mengarahkan seseorang dalam melakukan apa yang mereka lakukan. Pada dasarnya minat merupakan
suatu sikap yang dapat membuat seseorang merasa senang terhadap obyek situasi ataupun ide-ide tertentu yang biasanya diikuti oleh perasaan senang dan
kecenderungan untuk mencari obyek yang disenangi tersebut. Minat seseorang baik yang bersifat menetap atau yang bersifat sementara, dan berbagai sistem
motivasi yang dominan merupakan faktor penentu internal yang benar-benar mendasar dalam mempengaruhi perhatiannya. Banyak faktor dapat mempengaruhi
minat beli seseorang yaitu citra merek, kualitas produk, harga dan daya tarik iklan Desiarista dan Triastuti,2011, Ananafik dan Rahardjo,2012, Kristiana dan
Wahyudin,2012 serta Sulistyari dan Yoestini,2012. Citra merek merupakan segala hal yang terkait dengan merek yang ada di
benak konsumen atau kesan konsumen tentang suatu merek Suryani, 2013:86. Citra terhadap merek berhubungan dengan sikap yang berupa keyakinan dan
preferensi terhadap suatu merek. Konsumen yang memiliki citra yang positif terhadap suatu merek, akan lebih memungkinkan untuk melakukan pembelian.
30
Citra tidak dapat ditanamkan dalam pikiran konsumen dalam semalam atau disebarkan melalui satu media saja. Sebaliknya, citra tersebut harus disampaikan
melalui tiap sarana komunikasi yang tersedia dan disebarkan secara terus menerus karena tanpa citra yang kuat sangatlah sulit bagi sebuah perusahaan untuk menarik
pelanggan baru dan mempertahankan pelanggan yang sudah ada. Penciptaan kesan menjadi salah satu karakteristik dasar dalam orientasi pemasaran modern,
yaitu lewat pemberian perhatian lebih serta penciptaan merek yang kuat. Implikasi dari hal tersebut menjadikan merek suatu produk menciptakan image dari produk
itu sendiri di benak konsumen dan menjadikan motivasi dasar bagi konsumen dalam memilih suatu produk Iryanita,2013:2. Hasil penelitian Evelina, dkk
2012, Tambunan dan Widiyanto 2012, Iryanita dan Sugiyarto 2013, Ong dan Sugiharto 2013, Rosyid, dkk 2013 dan Wijaya 2013 menunjukkan bahwa
citra merek berpengaruh terhadap keputusan pembelian. Kualitas produk merupakan kemampuan produk untuk memuaskan
kebutuhan atau keinginan konsumen Cannon, dkk,2008:286. Kualitas produk harus dapat ditentukan oleh cara konsumen memandang produk tersebut. Dari
suatu pandang pemasaran, kualitas adalah kemampuan produk untuk memuaskan kebutuhan atau keinginan konsumen. Definisi ini berfokus pada konsumen dan
bagaimana konsumen berpikir suatu produk akan memenuhi tujuan tertentu. Penyediaan produk yang tepat di saat, di tempat dan dengan cara yang diinginkan
konsumen merupakan suatu tantangan Cannon,dkk, 2005: 289. Hasil penelitian Annafik dan Rahardjo 2012, Sarjono 2012, Kristia dan Wahyudin 2012 serta
31
Sulistyari dan Yoestini 2012 menunjukkan bahwa kualitas produk berpengaruh terhadap minat beli.
Harga merupakan jumlah uang yang ditagihkan atas suatu produk atau jasa Kotler dan Amstrong,2008:345. Agar sukses dalam memasarkan suatu barang
atau jasa, setiap perusahaan harus menetapkan harganya secara tepat. Harga merupakan satu-satunya unsur bauran pemasaran yang memberikan pemasukan
atau pendapatan bagi perusahaan. Harga merupakan unsur bauran pemasaran yang bersifat fleksibel, artinya dapat dirubah dengan cepat Tjiptono,2008:151. Pada
tingkat harga tertentu, bila manfaat yang dirasakan konsumen meningkat, maka nilainya akan meningkat pula. Demikian pula sebaliknya, pada tingkat harga
tertentu, nilai suatu barang atau jasa akan meningkat seiring dengan meningkatnya manfaat yang dirasakan. Seringkali pula dalam penentuan nilai suatu barang atau
jasa, konsumen membandingkan kemampuan suatu barang atau jasa dalam memenuhi kebutuhannya dengan kemampuan barang atau jasa substitusi. Hasil
penelitian Annafik dan Rahardjo 2012, Sarjono 2012, Kristia dan Wahyudin 2012.
Iklan merupakan semua bentuk terbayar presentasi nonpribadi dan promosi ide, barang, atau jasa dengan sponsor tertentu Kotler dan Armstrong,
2008:117. Iklan harus berani menawarkan suatu kreativitas, agar di mata konsumen terlihat berbeda atau unik dari iklan-iklan yang lainnya. Dalam
penyampaian pesan pun harus jelas dan terarah, agar dapat menciptakan daya tarik tersendiri terhadap produk yang di iklankan tersebut. Iklan yang menarik dan
kreatif tentunya akan menarik minat konsumen untuk membeli produk tersebut.
32
Iklan dilakukan untuk memasarkan produk baru, memasuki segmen pasar yang baru atau tidak terjangkau oleh salesman atau personel selling Daryanto,2013:
105. Iklan menjangkau pembeli yang tersebar secara geografis. Iklan dapat membangun citra jangka panjang bagi produk atau memicu penjualan cepat.
Bentuk iklan tertentu seperti TV memerlukan anggaran besar, sementara bentuk lain surat kabar tidak. Kehadiran iklan dapat mempengaruhi penjualan.
Konsumen mungkin percaya bahwa merek yang diiklankan besar-besaran harus menawarkan nilai yang baik, karena berbagai bentuk dan penggunaan iklan, sulit
melakukan generalisasi secara umum tentang hal tersebut Kotler dan Keller, 2009:190. Hasil penelitian Desiarista dan Triastuti 2011, Annafik dan Rahardjo
2012 dan Sarjono 2013 menunjukkan daya tarik iklan berpengaruh terhadap miant beli.
Berdasarkan pemikiran di atas, maka dapat digambarkan sebuah kerangka konseptual sebagai berikut :
33
Gambar 2.1 Kerangka Konseptual
2.3 Hipotesis
Kategori