Maksud Penelitian Tujuan Penelitian

B. Untuk Akademisi

Peneliti berharap penelitian yang ditulis ini berguna sebagai literatur, sumber informasi untuk mahasiswa Unikom secara umum dan mahasiswa Ilmu Komunikasi secara khusus. Peneliti juga berharap tulisan ini berguna sebagai bahan yang dapat membantu mahasiswa Ilmu Komunikasi dalam melakukan atau melanjutkan penelitian selanjutnya pada kajian yang sama.

C. Untuk Masyarakat

Peneliti berharap penelitian yang ditulis ini dapat berguna sebagai bahan informasi, referensi, dan evaluasi terkait dengan Persepsi Penumpang kereta Api dengan pelayanan dari petugas loket.

D. Untuk Stasiun Bandung

Peneliti berharap bahwa penelitian ini dapat berguna bagi Stasiun Bandung sebagai bahan evaluasi dan masukan bagi perusahaan mengenai persepsi penumpang kereta api. Tak lupa penelitian ini juga memberikan masukan tentang perkeretaapian yang harus dilakukan oleh Stasiun Bandung dalam meningkatkan pelayanannya dari petugas loket. 13

BAB II TINJAUAN PUSTAKA, KERANGKA PEMIKIRAN

2.1 Tinjauan Pustaka 2.1.1 Tinjauan tentang Penelitian Sejenis 1. Skripsi Rd. Fitri Priyatni Putri UNIKOM Penelitian Rd. Fitri Priyatni Putri dengan judul “Persepsi Masyarakat Kota Bandung Tentang Car Free Day Sebagai Bentuk Agenda Prioritas Bidang Lingkungan Hidup Pemerintah Kota Bandung ”. Dari Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Komputer Indonesia pad atahun 2011. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Persepsi Masyarakat Tentang Car Free Day. Penelitian ini membahas 4 buah pertanyaan penelitian antara lain mengenai sensasi, atensi, interpretasi dan persepsi masyarakat tentang car free day. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode deskriptif, teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah wawancara, observasi, studi pustaka, ditunjang oleh internet searching serta dokumentasi dengan jumlah informan 7 orang yang terdiri dari 1 orang dari Badan Pengelola Lingkungan Hidup Kota Bandung dan 6 orang Masyarakat yang termasuk dalam komunitas crezz gear yang dianggap dapat mewakili dari masyarakat yang secara rutin mengunjungi area car free day.