4.3.1.1 Deskripsi Bukti Langsung
Dari tabel IV.8 dapat dijelaskan bahwa skor terendah minimum sebesar 19 dan skor jawaban tertinggi maksimum sebesar 30 dengan range 11. Rata-rata skor
jawaban dari variabel tersebut adalah 25,50 dan standar deviasi 2,200 sehingga standar deviasi lebih kecil dari nilai rata-rata. Hal ini mengindikasikan bahwa sebaran
data akan persepsi responden terhadap Bukti Langsung X
1
pada Puskesmas Gunungpati baik.
4.3.1.2 Deskripsi Kehandalan
Dari tabel IV.8 dapat dijelaskan bahwa skor terendah minimum sebesar 15 dan skor jawaban tertinggi maksimum sebesar 25 dengan range 10. Rata-rata skor
jawaban dari variabel tersebut adalah 21,74 dan standar deviasi 2,144 sehingga standar deviasi lebih kecil dari nilai rata-rata. Hal ini mengindikasikan bahwa sebaran
data akan persepsi responden terhadap Kehandalan X
2
pada Puskesmas Gunungpati baik.
4.3.1.3 Deskripsi Jaminan
Dari tabel IV.8 dapat dijelaskan bahwa skor terendah minimum sebesar 14 dan skor jawaban tertinggi maksimum sebesar 20 dengan range 6. Rata-rata skor
jawaban dari variabel tersebut adalah 17,33 dan standar deviasi 1,564 sehingga standar deviasi lebih kecil dari nilai rata-rata. Hal ini mengindikasikan bahwa sebaran
data akan persepsi responden terhadap Jaminan X
3
pada Puskesmas Gunungpati baik.
4.3.1.4 Deskripsi Daya Tanggap
Dari tabel IV.8 dapat dijelaskan bahwa skor terendah minimum sebesar 9 dan skor jawaban tertinggi maksimum sebesar 15 dengan range 6. Rata-rata skor
jawaban dari variabel tersebut adalah 13,17 dan standar deviasi 1,256 sehingga standar deviasi lebih kecil dari nilai rata-rata. Hal ini mengindikasikan bahwa sebaran
data akan persepsi responden terhadap Daya Tanggap X
4
pada Puskesmas Gunungpati baik.
4.3.1.5 Deskripsi Empati
Dari tabel IV.8 dapat dijelaskan bahwa skor terendah minimum sebesar 11dan skor jawaban tertinggi maksimum sebesar 15. Rata-rata skor jawaban dari
variabel tersebut adalah 13,23 dan standar deviasi 1,230 sehingga standar deviasi lebih kecil dari nilai rata-rata. Hal ini mengindikasikan bahwa sebaran data akan
persepsi responden terhadap Empati X
5
pada Puskesmas Gunungpati baik.
4.3.1.6 Deskripsi Kepuasan Konsumen
Kategori