Gambaran Umum Lokasi Penelitian
A. Gambaran Umum Lokasi Penelitian
1. Sejarah Singkat Paotere Travel merupakan Perusahaan Swasta Tour & Travel yang telah terdaftar sebagai agen resmi semua maskapai baik domestik maupun internasional.
Adapun pelayanan Paotere travel saat ini adalah melayani Tiket Pesawat secara online untuk maskapai domestik seperti Lion Air, Garuda, Sriwijaya, Merpati, dan Citilink. Untuk maskapai internasional antara lain Garuda, Air Asia, Jet Star, China Airlines, Cathay Pacific dan semua maskapai internasional lainnya. Paotere Travel juga menyediakan Paket Tour Dalam dan Luar Negeri dengan harga yang sangat kompetitif.Selain itu Paotere Travel juga melayani permintaan Reservasi Hotel baik dalam maupun luar negeri.
Paotere travel juga mendukung program Enterprenuership dengan membuka kesempatan kepada semua masyarakat yang berminat untuk membuka usaha tours & travel dengan modal yang minim dengan bergabung menjadi Sub Agen maupun Agen dari Paotere Travel.
Paotere travel berdiri pada tahun 2011 (bernaung dibawah payung perizinan perusahaan lain). Pada Tanggal 05 Mei 2011 adalah saat-saat paling bersejarah karena tanggal tersebut adalah titik awal berdirinya Paotere Tour & Travel yang telah mengantongi izin operasional sendiri dan diakui secara sah oleh Dinas Pariwisata sebagai salah satu Biro Perjalanan Wisata yang ada di Makassar. Hal ini tentu saja menambah kepercayaan diri semua team untuk lebih giat lagi dalam berkarya untuk perusahaan dan juga untuk memajukan industri pariwisata pada umumnya. Sehingga jaringan Biro Perjalanan Wisata semakin berkembang terutama di Kawasan Timur dibentuklah Agen Paotere Tour &Travel Makassar.
2. Struktur Organisasi
a. Bagian/Unit kerja Susunan organisasi Paotere Tour & Travel Makassar memiliki 1 pimpinan, 1 bagian keuangan, 1 bagian Tour, 1 bagian ticketing, 1 bagian tour leader.
Struktur organisasi Paotere Tour &Travel Makassar adalah sebagai berikut :
Pimpinan
FARID SITOPU,ST.MT
Bagian Keuangan Bagian Tour
Bagian Ticketing
Bagian Tour Leader
ARMAN KARIM
Gambar 3.1 Struktur Organisasi Paotere Tour dan Travel
Makassar
Visi dari Paotere Tour & Travel yaitu “Menjadi perusahaan terdepan dan terbesar di Indonesia dalam bidang jasa pelayanan pariwisata dengan kualitas pelayanan terbaik yang dapat memberikan kontribusi nyata bagi masyarakat dan lingkungan sekitarnya”.
Adapun Misi Paotere Tour & Travel Makassar:
1. Menjadi perusahaan penyedia layanan transportasi dengan kualitas layanan prima.
2. Menjadi perusahaan yang selalu up to date dalam memberikan kenyamanan dan keamanan penumpang yang akan melakukan perjalananan.
3. Menjadi perusahaan yang selalu respect terhadap karyawan, lingkungan dan masyarakat sekitarnya.
4. Mengedepankan kepuasan, menggaransi uang pembelian tiket kembali apabila terjadi kelalaian pada kami, dengan komitmen itulah kami melakukakan perbaikan terus- menerus.
5. Menjadi perusahaan layanan jasa one stop service for tour and travel yang tangguh dan unggul dengan jaringan mitra kerja yang luas.
b. Tugas, wewenang dan Tanggung Jawab Paotere Tour & Travel Makassar Merupakan badan usaha yang memberikan penerangan /informasi tentang segala sesuatu yang berhubungan dengan dunia perjalanan pada umumnya.
Tugas Paotere Tour & Travel Makassar yaitu Memberikan informasi tentang hotel :lokasi, kategori, kamar yang tersedia, room rute makanan dan minuman, Membantu reservasi
tranportasi, Mengatur perencanaan tour yang akan diselenggarakan serta mengunjungi obyek dan atraksi wisata dan Menjual tiket. Wewenang dari Paotere Tour & Travel Makassar yaitu :
hotel,
Menyediakan
1. Merencanakan & menyelenggarakan macam-macam perjalanan wisata
2. Merencanakan & menjual paket wisata,baik dalam negeri dari luar negeri ke dalam negeri atau sebaliknya
3. Menyediakan tenaga pramuwisata, tour leader, tour konduktor
4. Menyewakan angkutan wisata
5. Menyediakan atau Memberikan fasilitas angkutan borongan Paotere Tour dan Travel bertanggung jawab sebagai penyedia jasa layanan perjalanan dan menyediakan Paket Tour Dalam dan Luar Negeri dengan harga yang sangat kompetitif. Selain itu Paotere Travel juga melayani permintaan Reservasi Hotel baik dalam maupun luar negeri.