STRATEGI KOMUNIKASI DALAM UPAYAMENDUKUNG TRANSPARANSI GOOD CORPORATE STRATEGI KOMUNIKASI DALAM UPAYA MENDUKUNG TRANSPARANSI GOOD CORPORATE GOVERNANCE (Studi Kasus Tentang Transparansi PT. Unilever Indonesia, Tbk.).

STRATEGI KOMUNIKASI DALAM UPAYA
MENDUKUNG TRANSPARANSI GOOD CORPORATE
GOVERNANCE
(Studi Kasus Tentang Transparansi PT. Unilever Indonesia, Tbk.)

SKRIPSI
Diajukan Sebagai Syarat Memperoleh
Gelar Sarjana Ilmu Komunikasi (S.I.Kom)
OLEH:
DANIEL RAMANDA PANDUWIBAWA SIREGAR
07 09 03414 / KOM

PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS ATMA JAYA YOGYAKARTA
2011

IIALAMAN PERSETUJI

.I\

STRA'I'EGIKOMUNIKASIDALAMUPAYA}IENDUKUNG
TRANSPARANSI G O O D C O RP ORATE G O VtE RI'{ANC E
(Studi Kasus Tentang Transparansi PT. Unilever Indonesia, Tbk.)
SKRIPSI

Gelar
Disusun Guna Melengkapi Tugas Akhir Untuk Memenuhi Syarat Mencapai
S arj ana Ilmu Komunikasi(S. I.Kom)

Disusun oleh:

DANIEL RAMANDA PANDUWIBAWA SIREGAR
No. Mhs:07 09 03414

DISETUJUI OLEH
DOSEN PEMBIMBING

Pembimbing

IIALAMAN PENGESAHAN

:

Judul Skripsi

Strategi Komunikasi Dalam Upaya

Mendukung

Transparansi Good Corporate Governance (Studi Kasus
Tentang Transparansi PT. Unilever Indonesia, Tbk.)
Penlusun

: Daniel Ramanda Panduwibawa Siregar

NIM

: 07 09 03414 /

Kom

Telah diuji dan diperlahankan pada sidang ujian skripsi
diselenggarakan pada

:

Hari/Tanggal

:

Kamis, 25 Agustus 2011

Pukul

: 15.00 WIB

Tempat

: Ruang Pendadaran I Lt.2 FISIP, Universitas Atma
Yogyakarta

Tim Penguji

Dr. MC. Ninik Sri Rejeki, M.Si.
Penguji Utama

I

Ike Devi S., S.Sos., M.Si.
Dosen Penguji

I

Drs. Setio Budi HH., M.Si.
Dosen Penguji II

yang

Jaya

HALAMAN PERNYATAAN

Saya yang beLandatangan dibawah

ini

:

No.Mahasiswa
Program Studi

Daniel Ramanda Panduwibawa Siregar
07 09 03414
Ilmu Komunikasi

Judul Skripsi

Strategi komunikasi Dalam Upaya

Nama

Mendukung
Transparansi Good Corporate Governance (Studi Kasus
Tentang Transparansi PT. Unilever Indonesia, Tbk.)

Menyatakan dengan sesungguhnya bahwa Karya Tuiis Tugas Akhir ini
benar-benar saya susun sendiri tanpa plagiarisme ataupun hasil kerja orang lain
untuk kepentingan saya karena hubungan material atau non material, ataupun
segala kemungkinan yang pada hakikatnya bukan karya tulis tugas akhir I'ang

orisinil dan otentik.
Apabila dikemudian hari ada ketidak sesuaian antara fakta dengan
pemyataan ini, saya bersedia diproses oleh tim fakultas yang dibentuk untuk
melakukan verifikasi dengan sanksi terberat pembatalan kelulusan atau
kesarjanaan.

Demikian pemyataan ini saya buat dengan kesadaran dan tanpa tekanan
ataupun paksaan dari pihak manapun demi menegakkan integritas akademik di
institusi ini.

Yogyakarta, 5 September 2011
Saya yang menyatak4n,
METERAI

Daniel Raman

!

"

! "# $ %
&
'$ ! ! # ($%$ ) '# & %
* $ '$
' ' %#& & # $
* ) + !% ,
- ! ! '
!
+!
(! '!%

#+ ) ! %#'# +$%
! . " ! %
'
& "
& ! !/
, 0 - "# $ %
$ '$ ! '#" # )# ( &! " 1#"#
! '# &/ * ) (!( & " * "# ) '$
&
$+$ )
'
#"#) )
"/
/(
! % 2 ! % '# %! ' & ! *
0 "# 1 (! &
'$
#($ &
* ) 3 1!+ (!& %$%
&# #'!

#$
#+ ) ! 3$1$( %# '$
#$
( & " "# 1 & % +! ! *
0 (!3$1$(% "#& &$! 4 !& $' "
! ! ! "# 1 (! . %$ $' " / %#'!%
%'!% #& %
0 ! ! # '! )
$ '$% (!! . " !% %# ( #&$ $ #" )%$ %# # '! )
( #& %
* /
!# "# 6 ) $ '$ ' '#)! % "$ !% ! * )
( ' "# ) '!" &%
# # *#+
! . " ! '# #+$' ' '#)! % "$ !% !
!#
( # ! ( & " #& %
! ! '
! ! ! ( &
' '#)!

&!
. " ! # +$%
' '#)! ! ! "# $ %
$ '$ " 1#"# ! . " ! * )
(! 6 ) "#& &$!
!& #5 &$ ! # $
' $ 7 / (!% "+! !% (# )
# $"$
"! ! ( '$1$
' '#)!
!#
( ' $ 7 /( '
2'
#"!&!
' '#)! # # '!
6 )
# / # )# & % & * %/ "#(! / (
#
% "$ !% '
' '#)! ! ! "# $ %

' '#)! % "$ !% ! (# )
"#" . '%
"#(! / * % ! "#(! %
' ( 1$) "#(! #% '# & ( & " "#& %
% %#)! '
'
! '# #+$'
# #&!'!
! ! (!& %$%
(# ) "#' (# (# % ! '!. %$ &!' '!./ (# )
'! #
# #&!'!
'$(! % $
( $ ! ' $"# * ) (!)$ %
( & 3 3 6 / (# )
"# ) 1$%
#1$"&
#' *
%$ 6! %# (
$"+# / * ) %#"$(! 1 3 +
2 1 3 + '# #+$' (!! '# #' !% "# 1 (! ( ' 2 ( '
!"#
(
% ! * / $ * '
! 0 ! ! %
"#"+# !%
# ) $
!'!. %# ( # $
/ * % ! # $' ! # $
* ) #" %! + !% (!" '
" $ $ ($ ! +! ! 8 & ! ! %
#" %! "# )$ '% %$ &!'
#'
#% % " #'!'!. # $
' %$ 6!

/
v

vi

!"
!" $

!"

%#

"&
!

%

)

#

!"
(

"

#

"'

%

(
)

vii

!
"

#

$

!
%&%

'

(

%&%

(
(

"
"

(

#

)
)

'
(
%&%

viii

*
"
)
,

.

+

-

$

$

* # ! !!

!

)

/

$

*

&

! 0
$

1

-

!

*

!

$$

)

$

02 !

'

)
2
(
2

!
ix

''

!

!
3

2

)

'

4

!

!

5

* #

!

!

# !

0

&

#

"

#

$

0

0

$

6

* (

7

$

8

(

9

!

:

!

;

" #

(

"

2

8

7

7

)

" #

&

!

x

<

2

8

(

)

-

-

)

)

(

!

,=

6

0

!

0* 6

!

8
8
-

0

-

7

,,

8

+$

>

8

0 (

# !

*

-

6

!

,/ $#

!
2

-

!

!

*

-

$!

2
2

!
!
xi

&
2

&

>
,. !

2

)
2

6

'

?

<

$ !

8

) A

!

@

!

2

2

!

2
!

,1 !

6

<

2

%
!

)
<

2

)
%
!
!
,3 2

-

-

2

)

!
!

!
xii

B

6

,5 -

8

!

C %

+

*

-

0 #

C *

'

$

C !
8

!

,9
<

)
2

*

*

,: ?*

)

@+ 2 ) &

!

(

2

<

!
!
!
2
,;

6

0

2

7

) 6

2

.= 2

)

<

2

&
!

xiii

.,

7

7

2

7

-

0

*

2

..

$)

>) *

+0

./

<

8
)

!

6

+ ! ((

$

*

")

2

2

% )

%

*

-

*

2
.1

8

.3

7

& )

*

=9
)

.5

+!

!

)

!

"%

.9 %

)

6

)

?

@ 7

=9 !

&

2

.: 0$ 2

<

2

&

&

8
7

2

* ((

!

&

8

!
0

&

6

*
)

!)

)
-

)

2
xiv

6

4

8

!*

&

0

&
&
6

0
#

<

)
8

#

E

*

(
0

!

<

)

!

)6 )

C

D !
! #
) %

4

<

-

-

-

E

8 ) 8

8

(
8
!)

(

.; !

2

)
)

,: 2

xv

.=,,

DARTAR ISI
HALAMAN JUDUL…………………………………………………………….
HALAMAN PERSETUJUAN………………………………………………….
HALAMAN PENGESAHAN…………………………………………………..
HALAMAN PERNYATAAN…………………………………………………..
ABSTRAKSI…………………………………………………………………….
HALAMAN MOTTO…………………………………………………………...
HALAMAN PERSEMBAHAN………………………………………………..
KATA PENGANTAR…………………………………………………………..
DAFTAR ISI …………………………………………………………………….
DAFTAR LAMPIRAN………………………………………………………….

i
ii
iii
iv
v
vi
vii
viii
xvi
xvii

BAB I : PENDAHULUAN……………………………………………………… 1
1.1. Latar Belakang……………………………………………………….. 1
1.2. Rumusan Masalah……………………………………………………. 8
1.3. Tujuan Penelitian……………………………………………………... 8
1.4. Manfaat Penelitian……………………………………………………. 9
1.4.1. Manfaat Akademis………………………………………… 9
1.4.2. Manfaat Praktis……………………………………………. 9
1.5. Kerangka Teori……………………………………………………….. 9
1.5.1. Komunikasi……………………………………………….. 9
1.5.2. Strategi Komunikasi………………………………………. 14
1.5.3. Hubungan Investor………………………………………... 28
1.5.4. Good Corporate Governance………………………………….. 29
1.6. Kerangka Konsep……………………………………………………... 34
1.6.1. Strategi Komunikasi……………………………………….. 34
1.6.2. Good Corporate Governance………………………………….. 43
1.6.3. Prinsip Transparansi Sebagai Aktivitas Komunikasi……… 44
1.7. Metodologi Penelitian………………………………………………… 48
1.7.1. Metode Penelitian…………………………………………. 48
1.7.2. Tipe Penelitian…………………………………………….. 48
1.7.3. Teknik Pengumpulan Data………………………………… 49
1.7.4. Teknik Analisis Data………………………………………. 50
1.7.5. Lokasi Penelitian……………………………………………51

xvi

BAB II : DESKRIPSI OBJEK PENELITIAN………………………………… 52
2.1. Latar Belakang Perusahaan…………………………………………… 52
2.1.1. Sejarah Unilever Indonesia…………………………………. 52
2.2. Visi dan Misi Perusahaan……………………………………………... 54
2.2.1. Visi Perusahaan…………………………………………….. 54
2.2.2. Misi Perusahaan…………………………………………….. 54
2.3. Nilai – Nilai Perusahaan……………………………………………… 55
2.4. Struktur Organisasi……………………………………………………. 56
2.5. Corporate Relations…………………………………………………………. 57
2.6. Corporate Governance……………………………………………………… 57
2.7. Keterbukaan Informasi / Transparency………………………………….... 60
2.8. Corporate Social Responsibility (CSR)………………………………. 61
BAB III : HASIL TEMUAN DATA DAN ANALISIS………………………...
3.1. Hasil Temuan Data……………………………………………………
3.1.1. Konsep GCG PT. Unilever Indonesia………………………
3.1.2. Konsep Transparansi GCG PT. Unilever Indonesia………..
3.1.3. Prinsip Transparansi PT. Unilever Indonesia……………....
3.1.4. Strategi Komunikasi Dalam Kegiatan Transparansi………..
3.2. Analisis………………………………………………………………..
3.2.1. Analisis Kegiatan Transparansi……………………………..
3.2.2. Analisis Strategi Komunikasi……………………………….

62
62
62
74
76
87
119
119
124

BAB IV : KESIMPULAN DAN SARAN……………………………………… 148
4.1. Kesimpulan………………………………………………………….... 148
4.2. Saran………………………………………………………………….. 149
DAFTAR PUSTAKA…………………………………………………………… 151
LAMPIRAN

xvii

!

"

#

%

&

$$

(

&

$$

)

&

$$

$

#
'
&#
'#

xviii