Analisis regresi berganda digunakan untuk mengetahui pengaruh antar variabel yaitu antara kualitas pelayanan X
1
, fasilitas X
2
, persepsi harga X
3
dan lokasi X
4
terhadap kepuasan konsumen Y. Adapun rumus yang digunakan adalah sebagai berikut :
Y = a + β
1
X
1
+ β
2
X
2
+ β
3
X
3
+ β
4
X
4
+ e
Di mana : Y = Kepuasan Konsumen
a = Konstanta β1 = Koefisien regresi variabel kualitas pelayanan
β2 = Koefisien regresi variabel fasilitas β3 = Koefisien regresi variabel persepsi harga
β4 = Koefisien regresi variabel lokasi X1 = Variabel Pelayanan
X2 = Variabel Fasilitas X3 = Variabel Persepsi Harga
X4 = Variabel Lokasi e = Varians pengganggu
d. Pengujian Hipotesis
Untuk menguji hipotesis yang digunakan dalam penelitian dipakai alat uji statistik t yang pada dasarnya menunjukkan seberapa
jauh pengaruh satu variabel independen secara individual dalam menerangkan variabel dependen. Hipotesis nol Ho yang hendak diuji
adalah apakah suatu parameter sama dengan nol, atau Ho : = 0 yang artinya adalah apakah suatu variabel independen bukan merupakan
penjelas yang signifikan terhadap variabel dependen. Uji t pada dasarnya menunjukkan seberapa jauh pengaruh satu variabel
independen secara individual dalam menerangkan variasi variabel independen Ghozali, 2005:94.
Hipotesis alternatifnya Ha, parameter suatu variabel tidak sama dengan nol, atau Ho :
≠ 0 yang artinya adalah variabel tersebut merupakan penjelas yang signifikan terhadap variabel dependen.
Pengambilan keputusan dengan tingkat signifikansi α = 0,05
ditentukan atas dasar pengambilan keputusan dengan syarat berikut: 1 Jika tingkat signifikansi t hitung 0,05, maka H
diterima tidak signifikan dan H
a
diterima. 2 Jika tingkat signifikansi t hitung 0,05, maka H
ditolak signifikan dan H
a
ditolak. t hitung diperoleh dengan menggunakan
α = 0,05 satu sisi dengan tingkat signifikansi 0,05 Sugiyono, 2004:86.
e. Uji Model Keberartian Hubungan antar Variabel secara Bersama
Uji F pada dasarnya dilakukan untuk mengetahui signifikansi hubungan antara semua variabel bebas dan variabel terikat, apakah
variabel bebas yang dimasukkan dalam model mempunyai pengaruh bersama
–sama terhadap variabel terikat. Dalam penelitian ini pengujian hipotesis secara simultan dimaksudkan untuk mengukur
besarnya pengaruh kualitas pelayanan, fasilitas, persepsi harga dan
lokasi secara bersama-sama terhadap kepuasan konsumen sebagai variabel terikatnya
Kriteria pengujian yang digunakan dalam penelitian ini adalah : 1 Jika tingkat signifikansi F hitung 0,05, maka Ho diterima tidak
signifikan dan H
a
ditolak. 2 Jika tingkat signifikansi F hitung 0,05, maka Ho ditolak
signifikan dan H
a
diterima.
f. Koefisien Determinasi
