38
usaha untuk membandingkan berbagai merek dan toka. Tjiptono, 2000:20
b. Keputusan Pembelian
Assuari 1996:130 keputusan pembelian adalah suatu proses pengambilan keputusan akan pembelian yang mencakup penentuan
apa yang akan dibeli atau tidak melakukan pembelian dan keputusan itu diperoleh dari kegiatan-kegiatan sebelumnya.
Dalam keputusan pembelian membeli barang konsumen ada lebih dari dua pihak yang terlibat dalam proses pertukaran atau
pembeliannya. Kegiatan keputusan pembelian meliputi; pilihan akan produk, merek, pemasok, penentuan saat pembelian, jumlah
pembelian. Umumnya ada lima macam peranan yang dapat dilakukan seseorang. Ada kalanya kelima peran ini dipegang oleh satu orang,
namun sering kali pula peranan tersebut dilakukan beberapa orang. Pemahaman mengenai masing-masing peranan ini sangat berguna
dalam rangka memuaskan kebutuhan dan keinginan konsumen. Kelima peran tersebut meliputi:
1. Pemrakarsa initiator, yaitu orang yang pertama kali menyadari
adanya keinginan atau kebutuhan yang belum terpenuhi dan mengusulkan ide untuk membeli suatu barang atau jasa tertentu.
39
2. Pemberi pengaruh influencer, yaitu orang yang pandangan, nasihat
atau pendapat-pendapatnya mempengaruhi keputusan pembelian. 3.
Pengambil keputusan decider, yaitu orang yang menentukan keputusan pembelian.
4. Pembeli buyer, yaitu orang yang melakukan pembelian aktual.
5. Pemakai user, yaitu orang yang mengkonsumsi atau menggunakan
barang atau jasa yang dibeli. Berdasarkan pendapat-pendapat diatas dapat disimpulkan bahwa
keputusan pembelian adalah suatu proses pengambilan keputusan akan pembelian yang mencakup penentuan apa yang akan dibel iatau tidak
melakukan pembelian. Dengan indikator; 1.Pilihan produk, 2. Pilihan merek, 3. Pilihan pemasok, 4. Penentuan saat pembelian, 5. jumlah
pembelian.Sedangkan keputusan pembelian yang dimaksud dalam penelitian ini adalah serangkaian proses pengambilan keputusan yang
dilakukan oleh konsumen dalam rangka memilih suatu brang yaitu deterjen “Daia” untuk pemenuhan kebutuhan.
B. Kerangka Berfikir
Kotler 1997;175 menjelaskan bahwa perilaku pembelian terdiri dari proses tiga langkah yaitu pertama pengenalan tentang produk tersebut, kedua
ia mengembangkan keyakinan tentang produk tersebut, ketiga ia membuat pilihan pembelian yang cermat. Perilaku konsumen merupakan bagian dari
kegiatan manusia. Perilaku konsumen akan selalu berubah- ubah sesuai
Kategori