33
Berdasarkan definisi-definisi diatas sikap atau perilaku konsumen dalam mengevaluasi perasaan, mengambil keputusan
pembelian dengan membelanjakan uangnya. Sedangkan yang dimaksud perilaku konsumen dalam penelitian ini adalah dorongan konsumen Ibu
rumah tangga dalam membelanjakan uangnya guna pembelian deterjen “Daia” di Kecamatan Gebanag Kabupaten Purworejo.
c. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen
Faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen dalam pembelian oleh Swasta 1997:85 dijelaskan sebagai berikut:
Faktor kebudayaan Kebudayaan adalah menyangkut segala aspek kehidupan
manusia. Sedang menurut Stanton dalam bukunya Swasta bahwa kebudayaan adalah simbol dan fakta yang diciptakan oleh manusia
dalam masyarakat yang ada. Simbol dapat bersifat kentara dan tidak kentara. Simbol yang bersifat kentara adalah alat-alat, perumahan,
produk, karya seni. Faktor kelas sosial
Kelas sosial dibagi dalam 3 golongan yaitu: 1.
Golongan atas Yang termasuk dalam golongan kelas ini adalah: pengusaha-
pengusaha kaya, pejabat-pejabat tinggi. 2.
Golongan menengah
34
Yang termasuk dalam golongan kelas ini adalah: karyawan instansi pemerintah, pengusaha menengah.
3. Golongan bawah
Yang termasuk dalam golongan kelas ini adalah : buruh-buruh pabrik, pegawai rendah, tukang becak dan pedagang kecil.
Faktor kelompok referensi kecil Disini interaksi mereka sering dilakukan secara individual, sehingga
seseorang mudah terpengaruh oleh orang lain untuk membeli sesuatu. Faktor keluarga
Dalam keluarga masing-masing anggota dapat berbuat hal yang berbeda untuk membeli sesuatu. Setiap anggota keluarga memiliki
selera dan keinginaa yang berbeda. Disini harus diketahui siapa yang menpengaruhi keputusan-keputusan membeli, siapa yang membuat
keputusan untuk membeli, siapa yang melakukan pembelian dan siapa pemakai produknya.
Pengalaman Pengalaman dapat mempengaruhi pengamatan seseorang dalam
bertingkah laku. Pengalaman dapat diperoleh dari semua perbuatan dimasa lalu atau dapat pula dipelajari, sebab dengan bekerja seseorang
dapat memperoleh pengalaman. Faktor kepribadian
Disini dapat didefinisikan sebagai pola sifat individu yang dapat menentukan tanggapan untuk bertingkah laku. Disini dicerminkan
aktivitas, minat dan opini pembeli. Sikap kepercayaan
35
Sikap itu sendiri mempegaruhi kepercayaan dan kepercayaan juga mempengaruhi sikap.
Konsep diri Konsep diri merupakan cara bagi seseaorang untuk melihat dirinya
sendiri, dan pada saat yang sama ini mempunyai gambaran tentang diri orang lain.
4. Keputusan Pembelian
