Teknik Analisis Data METODE PENELITIAN

e Pelaksanaan tugas lain yang diberikan oleh bupati sesuai dengan tugas dan fungsinya.

d. Struktur Organisasi Kecamatan Kokap

Berdasarkan peraturan daerah Kabupaten Kulon Progo nomor 6 Tahun 2008 tentang pembentukan organisasi dan tata kerja kecamatan yang selanjutnya diatur dalam peraturan Bupati Kabupaten Kulon Progo nomor 63 tahun 2012 tentang uraian tugas pada unsur organisasi terendah kecamatan dijelaskan bahwa tugas pokok Camat adalah memimpin menyelenggarakan pemerintah, pembangunan dan pembinaan kehidupan bermasyarakat serta pelayanan umum di kecamatan. Dalam melakasanakan tugas dan fungsinya, Camat dibantu oleh aparat di tingkat kecamatan yang terdapat di dalam struktur organisasi kecamatan kokap. Adapun struktur organisasi kecamatan kokap sebagai berikut : KETERANGAN : Garis Komando : Gambar 2. Struktur Organisasi Kecamatan Kokap Kabupaten Kulon Progo CAMAT KELOMPOK JABATAN FUNGSIONAL SEKERTARIS KECAMATAN SUB BAGIAN UMUM SUB BAGIAN KEUANGAN KELURAHAN SUB BAGIAN UMUM SUB BAGIAN UMUM SUB BAGIAN UMUM SUB BAGIAN UMUM SUB BAGIAN UMUM

2. Deskripsi Data Penelitian

Pelayanan yang maksimal merupakan salah satu faktor penting dalam memberikan pengalaman yang baik terhadap individu, kelompok maupun organisasi dalam bentuk bantuan dan pengurusan suatu hal yang dibutuhkan oleh pelanggan. Pelayanan yang maksimal akan mampu memberikan rangsangan positif kepada konsumen atau individu yang membutuhkan pelayanan untuk memberikan penilaian yang baik. Dengan demikian pelayanan yang mudah, cepat dan santun akan mampu memberikan nama yang baik bagi petugas maupun lembaga. Implementasi pelayanan administrasi terpadu dalam penelitian yang telah dilaksanakan pada Kantor Kecamatan Kokap Kabupaten Kulon Progo ini meliputi: kesederhanaan, kejelasan, kepastian waktu, akurasi, kelengkapan sarana prasarana, keamanan, kemudahan akses, dan kenyamanan. Masing-masing dapat diuraikan sebagai berikut:

a. Kesederhanaan

Kesederhanaan pelayanan yaitu proses pelayanan yang diberikan tidak berbelit-belit dan mudah dipahami serta mudah dilaksanakan. Dengan adanya ketentuan prosedur pelayanan yang telah ditetapkan akan membantu petugas untuk memberikan layanan dan memudahkan masyarakat untuk melakukan pengurusan di kantor kecamatan. Kesederhanaan prosedur ini didesain untuk tidak mengurangi atau mengabaikan unsur legalitas atau keabsahan dari hasil pelaksanaan pelayanan publik itu sendiri, seperti hasil wawancara dengan bapak S