Tinjauan tentang PATEN Deskripsi Teori
pengurusan perizinan di Badan Penanaman Modal dan Perizinan Terpadu Kabupaten Cilacap dalam hal prosedur dalam pelayanan perizinan IMB,
SIUP, izin lokasi, izin gangguan, dan izin reklame sudah dilakukan sesuai dengan prosedur pelayanan 2 Kendala yang diadapi Badan Penanaman
Modal dan Perizinan Terpadu Kabupaten Cilacap yaitu sarana dan prasarana yang menunjang dalam proses pelayanan perizinan seperti
komputer mengalami kerusakan, kurang lengkapnya persyaratan administrasi pemohon, adanya keterbatasan pegawai dalam memanfaatkan
teknologi modern 3 upaya-upaya yang dilakukan yaitu mensosialisasikan informasi mengenai prosedur pelayanan perizinan dan persyaratan setiap
perizinan melalui
website di
http:www.kpptkabclp.go.id dan
membagikan selebaran-selebaran ke masyarakat, memberikan kuisioner mengenai kinerja Badan Penanaman Modal dan Perizinan Terpadu
Kabupaten Cilacap secara berkala sesuai dengan mekanisme yang berlaku C.
Kerangka Pikir
Kantor Kecamatan merupakan salah satu lembaga Pemerintah yang memiliki peran penting dalam kehidupan masyarakat. Salah satu tugas dari
kantor kecamatan adalah memberikan pelayanan publik kepda masyarakat. Kantor Kecamatan Kokap sebagai salah satu bentuk kantor Kecamatan juga
dituntut untuk memberikan pelayanan publik kepada masyarakat sebaik mungkin.
Pelayanan kantor Kecamatan merupakan titik sentral dari kegiatan kantor Kecamatan karena tugas utama dari Pemerintah adalah memberikan
pelayanan kepada masyarakat. Selain itu, bagian pelayanan di kantor Kecamatan merupakan tempat berlangsungnya hubungan antara pelanggan
atau masyarakat dengan penyedia jasa kantor Kecamatan. Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan PATEN di kantor Kecamatan Kokap,
haruslah sesuai dengan Peraturan Menteri Dalam Negeri pasal 8 Nomor 4 tahun 2010 tentang standar pelayanan PATEN Pedoman PATEN
PERMENDAGRI pasal 8 Nomor 4 tahun 2010. Kegiatan pelayanan dianggap sebagai ujung tombak kinerja kantor Kecamatan karena bagian ini
yang sering berhubungan dengan pelanggan atau masyarakat. Pelaksanaan PATEN yang ada pada kantor Kecamatan haruslah
terlaksana dengan baik sesuai dengan prinsip-prinsip pelayanan publik. Guna mengetahui pelaksanaan PATEN yang diberikan oleh pihak pelayanan kantor
Kecamatan Kokap, berikut ini skema kerangka pikir penelitian yang telah dipaparkan sebelumnya :
Gambar 1.
Skema Kerangka Pikir