commit to user
G. Sistematika Penulisan
Di dalam sistematika merupakan salah satu garis besar dari masalah yang akan dibahas dan selanjutnya disusun lebih urut dan sederhana.
Pada BAB I membahas tentang pendahuluan yang berisikan tentang Latar belakang masalah, Perumusan masalah, Tujuan penelitian, Manfaat penelitian,
Kajian pustaka, Metode penelitian serta sistematika penulisan. Pada BAB II menjelaskan gambaran umum tentang Biro Perjalanan CV.
Vienna Tour and Travel yaitu Membahas tentang sejarah singkat berdirinya Biro Perjalanan CV. Vienna Tour and travel, jasa apa saja yang ditawarkan biro
perjalanan Vienna serta bentuk pemasaran yang dilakukan dan struktur organisasi Biro Perjalanan CV. Vienna Tour and Travel.
Pada BAB III Hasil Penelitian dan Pembahasan Masalah. Membahas tentang apa yang melatar belakangi biro dalam menjual paket wisatanya,
hambatan – hambatan yang dihadapi CV. Vienna Tour and Travel dalam
pemasaran paket wisata dan startegi pemasaran apa saja yang digunakan. Pada BAB IV merupakan Penutup yang berisikan kesimpulan dan saran.
commit to user
BAB II
GAMBARAN UMUM BIRO PERJALANAN WISATA CV. VIENNA UTAMA TOUR AND TRAVEL
A. Sejarah Berdirinya CV. Vienna Utama Tour and Travel.
CV. Vienna Tour and Travel adalah sebuah biro perjalanan wisata yang didirikan oleh M. Gunawan S.S pada tanggal 1 juni 1996. Melihat peluang
masyarakat yang semakin membutuhkan pelayanan jasa perjalanan dan semakin meningkatnya wisatawan untuk melakukan perjalanan wisata membuat M.
Gunawan S.S mendirikan Biro Perjalanan Wisata. Sejak awal tahun 90an M. Gunawan S.S sudah berkecimpung dalam dunia pariwisata.
Berbekal pengalaman kerja yang diperoleh M. Gunawan S.S sebagai Tour Planner dan Tour leader disebuah Biro perjalanan wisata membuat tekad M.
Gunawan SS mendirikan sebuah Biro Perjalanan Wisata yang diberi namaCV. Vienna Utama Tour and Travel, nama Vienna ini merupakan singkatan dari nama
M. Gunawan S.S dan istrinya Devi Mustika S.P. Seiring terpaan badai yang kian berlalu Biro Perjalanan Wisata CV. Vienna Utama Tour and Travel berdiri selama
16 tahun mengalami pasangsurut dalam penjualan produk paket wisatanya. Pada awal tahun 1996 sampai tahun 2000 Biro Perjalanan CV. Vienna Utama
mengalami hal yang tersulit karena ditahun 1998 Indonesia mengalami krisis ekonomi dan berdampak pada Biro Perjalanan CV. Vienna Utama, selama krisis
ekonomi pemerintah mengeluarkan peraturan bahwa instansi pemerintah dan sekolah
– sekolah dilarang untuk berwisata, hal ini yang menjadikan pelanggan
14
commit to user
yang mulai memakai jasa di CV. Vienna Utama menjauh dan biro dalam setahun hanya melakukan perjalanan 1 sampai 4 kali dalam setahun. Pemasaran pada saat
itu menggunakan strategi door to door dan fasilitas pendukung 1 buah handpone dan 1 mesin ketik. Waktu terus berjalan pada tahun 2001 sampai 2005 M.
Gunawan S.S tetap optimis dan terus bangkit mengelola Biro Perjalanan CV. Vienna Utama dengan perlahan
– lahan memasarkan paket wisata dengan cara door to door dan advertising. Tahun 2005 CV. Vienna Utama Tour and Travel
menjadi member asita 314SKA.SOCXI05 dan telah mempunyai Ijin Usaha Pariwisata SK5560972005
Tahun 2006 sampai 2012 merupakan tahun yang semakin cerah karena Biro Perjalanan CV. Vienna Utama Tour mulai mempunyai pelanggan tetap dan mulai
memasarkan melalui internet seperti jejaring sosial Facebook. Berikut grafik perkembangan penjualan Biro perjalanan CV. Vienna Utama Tour :
Tahun 2012
2005 2001
1998 1996
Strategi Keterangan :
1. Strategi yang digunakan Door to Door
2. Strategi yang digunakan Door to Door, Advertising
commit to user
3. Strategi yang digunakan Door to Door, Advertising Internet
4. Tingkat penjualan
5. Penurunan
Sumber : Biro Perjalanan CV. Vienna Utama Tour Semakin banyaknya persaingan yang semakin ketat dalam industri pariwisata
dan persaingan tarif yang terjadi dikalangan Biro Perjalanan Wisata, menjadi motivasi untuk berusaha memberikan pelayanan dengan sebaik mungkin dan
mengutamakan pelayanan kenyamanan, keamanan, serta kepuasan pelanggang karena CV. Vienna Utama Tour and Travel di pilih Karena Pelayanannya. CV.
Vienna Utama Tour and Travel juga mengutamakan kedisiplinan, profesional para karyawan dalam melayani para pelanggan. Biro perjalanan ini selalu mengikuti
perkembangan pasar, untuk meningkatkan dan meraih para konsumen serta membuat produk sesuai dengan keinginan konsumen. Dalam kegiatan usahanya
Biro Perjalanan Wisata CV. Vienna Utama Tour and travel mempunyai fasilitas –
fasilitas untuk membantu pendukung operasionalnya : 1.
1 unit Komputer dan internet 2.
1 mobil sedan 3.
2 unit kendaran bermotor 4.
2 pesawat telepon 5.
1 unit mesin fax
commit to user
Masih banyak lagi fasilitas yang tidak bisa sebutkan satu persatu di Biro Perjalanan Wisata CV. Vienna Utama Tour and Travel. wawancara dengan M.
Gunawan S.S, direktur, 9 Mei 2012
B. Struktur Organisasi CV.Vienna Utama Tour and Travel
Kategori