Latar Belakang Masalah PENDAHULUAN

commit to user

BAB I PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah

Pariwisata menjadi aspek penting bagi eksistensi suatu negara di dunia internasional. Pesatnya perkembangan sektor pariwisata di Indonesia saat ini menunjukkan bukti keberhasilan pembangunan yang dilakukan oleh pemerintah Indonesia. Pemerintah Indonesia sangat mendukung perkembangan sektor pariwisata dan terus dilakukan karena pariwisata merupakan sebagai sarana dalam memperkenalkan kebudayaan, alam, dan tradisi Bangsa Indonesia, maka pemerintah khususnya pemerintah daerah harus bekerjasama dengan pihak swasta dan masyarakat untuk membangun pariwisata menjadi lebih baik agar wisatawan yang berkunjung lebih banyak terutama untuk wisatawan mancanegara. Perkembangan sektor pariwisata di Indonesia ini menjadikan suatu pertanda baik untuk masyarakat Indonesia, khususnya masyarakat disekitar obyek wisata pendapatan mereka menjadi meningkat. Industri pariwisata sangat berperan penting dalam masyarakat karena dapat memberikan peluang pekerjaan bagi masyarakat sekitar obyek wisata dan merangsang aktivitas pariwisata lainya menjadi berkembang. Meningkatnya wisatawan melakukan perjalanan wisata akan memberikan dampak positif bagi negara untuk menambah devisa dan memberikan peluang kepada perusahaan biro perjalanan untuk menggunakan jasanya dan strategi Pemasaran digunakan untuk menarik konsumen agar menggunakan produk yang dimiliki biro perjalanan, dengan pemasaran para konsumen lebih mengerti tentang informasi suatu 1 commit to user perjalanan dan obyek wisata yang akan di kunjungi. Pemasaran yang di lakukan sebuah biro perjalanan juga sebagai sarana untuk mempromosikan sebuah obyek wisata untuk di kunjungi. Dizaman modern ini kesibukan di dunia kerja banyak orang menjadi jenuh dan membutuhkan refresing, sehingga banyak di antara mereka menggunakan waktu luang dan uangnya untuk berwisata ke dalam negri maupun ke luar negri. Strategi pemasaran dan promosi merupakan aspek yang paling penting dalam menjual sebuah produk. Stategi pemasaran yang paling mendasar adalah kinerja yang efisien, efektif dan profesional. Tetapi bila strategi tidak benar hanya membuang – buang biaya, dan tidak mencapai sasaran ke calon pelanggan merupakan upaya yang sia – sia . Nyoman S Pendit, 1999 : 171 – 172 Peran biro perjalanan wisata sangatlah penting dalam dunia pariwisata, Bukan hanya menjual informasi kepada wisatawan akan tetapi juga menjual pelayanan yang di berikan suatu biro perjalanan. Semua kegiatan yang diberikan sebuah biro perjalanan bermaksud hanya untuk memuaskan wisatawan dengan memberikan service dengan sesuai minat dan selera mereka. Bila pelanggan puas, hal itu merupakan pintu gerbang menuju tercapainya keuntungan. Biro perjalanan wisata sebenarnya hanyalah sebagai penggerak dan tulang punggung dalam perkembangan dunia pariwisata dan tugasnya marketing dibiro perjalanan hanyalah menarik wisatawan sebanyak - banyaknya untuk berwisata mengunjungi suatu daerah dan memberikan kesan senang, nyaman, aman dan bertanggung jawab atas keselematan konsumen saat melakukan sebuah perjalanan wisata. Seperti Biro Perjalanan Wisata Vienna Utama Tour mempunyai sistem commit to user pemasaran yang baik yaitu dengan cara advertising, door to door, sales promotion dan bukan hanya mementingkan profit tetapi juga pelayanan, kenyamanan, kepuasan dan keamanan kepada wisatawan. Biro perjalanan CV. Vienna Utama Tour and Travel selalu menyediakan kebutuhan needs dan keinginan wants sesuai target pasar yang akan ditujunya, serta di sesuaikan dengan daya beli target pasar. Biro perjalanan berani melayani dalam segala paket wisata yang di pesan oleh pelanggan secara langsung dan pemesan dari sekolah, universitas sampai instansi pemerintahan dan perusahaan, dengan itu CV. Vienna Utama Tour and Travel mempunyai slogan yaitu “WOW” yang mempunyai arti Wani Opo Wae, Berani membuat paket untuk seluruh kalangan dari instansi, sekolah sampai perusahaan dan dengan tujuan wisata seluruh Pulau Jawa – Bali - Lombok dan outbond. Wawancara dengan M. Gunawan, Direktur, 9 Mei 2012. Langkah - langkah yang dilakukan CV. Vienna Tour and Travel dalam melakukan pemasaran produknya sebagai berikut : 1. Membuat paket – paket wisata Jawa – Bali – Lombok. 2. Memasarkan dan memperkenalkan obyek – obyek wisata melalui paket tersebut. 3. Memberikan pelayanan kepada tamu dengan baik. Peran pemasaran di sebuah perusahaan biro perjalanan sangatlah berperan penting dalam dunia pariwisata dan Strategi pemasaran yang di lakukan oleh biro perjalanan wisata merupakan strategi untuk menarik minat pembeli. Apalagi banyak biro yang baru bermunculan di sekitar solo raya. commit to user

B. Perumusan Masalah