EKSISTENSI LEMBAGA OMBUDSMAN DALAM PENGAWASAN PENYELENGGARAAN PELAYANAN PUBLIK DI PROVINSI LAMPUNG

ABSTRAK
EKSISTENSI LEMBAGA OMBUDSMAN DALAM PENGAWASAN
PENYELENGGARAAN PELAYANAN PUBLIK DI PROVINSI
LAMPUNG
Oleh
Muhammad Suhendra

Lembaga Ombudsman sebagai lembaga pengawas penyelenggara pelayanan
publik yang diselenggarakan oleh penyelenggara negara dan pemerintahan
merupakan unsur penting dalam upaya menciptakan pemerintahan yang baik,
bersih, dan efisien serta sekaligus merupakan implementasi prinsip demokrasi
yang perlu ditumbuhkembangkan dan diaplikasikan guna mencegah dan
menghapus penyalahgunaan wewenang oleh aparatur penyelenggara negara dan
pemerintah di Indonesia dan di Provinsi Lampung pada khususnya. Oleh sebab itu
penulis tertarik melakukan penelitian terhadap “Eksistensi Lembaga Ombudsman
dalam pengawasan penyelenggaraan pelayanan publik di Provinsi Lampung”.
Permasalahan pada penelitian ini adalah; Bagaimanakah eksistensi lembaga
Ombudsman dalam pengawasan penyelenggaraan pelayanan publik di Provinsi
Lampung dan apa sajakah faktor-faktor yang menjadi penghambat kinerja
lembaga Ombudsman Perwakilan lampung dalam melaksanakan Tugas, Fungsi,
dan wewenangnya terhadap pelayanan publik di Provinsi Lampung.

Metode penelitian yang digunakan pada penelitian ini adalah yuridis normatif dan
didukung oleh yuridis empiris. Data yang digunakan adalah data primer dan
sekunder. Data yang sudah diolah kemudian disajikan dalam bentuk uraian,
kemudian untuk selanjutnya ditarik suatu kesimpulan.
Hasil penelitian dapat disimpulkan, bahwa eksistensi lembaga Ombudsman
terhadap pengawasan penyelenggaran pelayanan publik di Provinsi Lampung
terlihat belum terlaksana secara optimal dalam melaksanakan perannya dan
fungsinya sebagai lembaga pengawas eksternal penyelenggaraan pelayanan publik
di Provinsi Lampung. Hal ini dapat diketahui dari masih buruknya tingkat
kepatuhan para penyelenggara pelayanan publik terhadap peraturan perundangundangan yang mengatur tentang pelayanan publik di Indonesia. Serta faktorfaktor yang menghambat Ombudsman dalam melaksanakan fungsi, tugas dan
wewenangnya disebabkan dari kurangnya sumber daya manusia dan begitu
luasnya wilayah kerja Ombudsman Perwakilan Provinsi Lampung. Sebagai
lembaga baru di Provinsi Lampung Ombudsman perwakilan lebih
mengedepankan agar pelaksaaan pelayanan publik di Provinsi Lampung dapat
terlaksana dengan baik sehingga hal tersebut menjadi faktor utama Ombudsman
sampai saat ini belum melakukan investigasi atas berbagai kasus maladministrasi
untuk melakukan langkah-langkah pengeluaran rekomendasi oleh Ombudsman
Republik Indonesia.
Kata Kunci: Eksistensi, Ombudsman, Pengawasan, Pelayanan Publik.

PENGAWASAN
EKSISTENSI LEMBAGA OMBUDSMAN DALAM
PENYELENGGARAAN PELAYANAN PUBLIK
DT PROVINSI LAMPUNG

Oleh

MtitTAMMAD STIIruNDRA, S.H.

Tesis
Gelar
Sebagai Salah Satu Syarat Untuk-Mencapai

-

MAGISTER HUKUM
Pada

Program Pascasarjana Magister Hukum
Fakultas Hukum Universitas Lampung

PROGRAMPASCASARJANAMAGISTERIIUKUM
FAKULTAS I{UKUM UNIVERSITAS LAMPUNG
tsANDAR LAMPUNG
2014

: EKSISTENSI LEMBAGA OMBUDSMAN DALAM
PENGAWASAN PENYELENGGARAAN PELAYANAN
PUBLIK DI PROVINSI LAMPUNG

Judul Tesis

Nama Mahasiswa

: Muhammad Suhendra

Nomor Pokok Mahasiswa .1222011073

Program Kekhususan

: Hukum Kenegaraan

Program Studi

: Program Pascasarjana Magister Hukum

Fakultas

: Hukum

MENYETUJUI
Dosen Pembimbing

Pembimbing Utama,

Dr. Budi ono, S.H., M.H.

Dr. H.S. Tisnanta, S.H., M.II.

019 200501 1 002

NIP 19610930 198702 1001

MENGETAHUI
Ketua Pro gram Pascasarj ana
Program Studi Magister LlXfr