Desain penelitian Tempat dan Waktu Penelitian Populasi dan Sampel Penelitian

31

BAB III METODE PENELITIAN

A. Desain penelitian

Penelitian ini merupakan penelitian survei, yaitu dengan cara mengumpulkan data dan informasi untuk memperoleh fakta-fakta dan kerangka mengenai keputusan perpindahan merek dari responden menggunakan kuesioner. Menurut Sugiyono 2008, penelitian survei atau lebih lengkapnya self-administered survey adalah pengumpulan data menggunakan instrumen kuesionerwawancara untuk mendapatkan tanggapan dari responden. Berdasarkan tingkat ekplanasinya, penelitian ini digolongkan ke dalam penelitian asosiatif kausal. Menurut Sugiyono 2008 penelitian asosiatif kausal merupakan penelitian yang mencari hubungan antara pengaruh sebab akibat yaitu hubungan antara variabel bebas X terhadap variabel terikat Y.

B. Definisi Operasional Variabel

Pada bagian ini memuat devinisi variabel, alat ukur yang digunakan untuk mengukur variabel penelitian, dan tehnik pengukuran skala. Menurut Suhardi Sigit 2001 variabel adalah suatu karakteristik ,ciri, sifat, watak, milik, atau keadaan yang melekat pada beberapa subyek, orang, atau,barang yang dapat berbeda-beda intensitasnya, banyaknya atau kategorinya.

1. Variabel Independen

Faktor-faktor yang mempengaruhi perpindahan merek adalah: a. Ketidakpuasan konsumen ݔ ଵ Ketidakpuasan konsumen adalah keadaan dimana kinerja produk lebih rendah dari harapan konsumen. Konsumen membentuk harapan mereka dari produsen, jika produsen melebih-lebihkan manfaat suatu produk maka harapan konsumen sulit tercapai sehingga mengakibatkan ketidakpuasan konsumen Kotler dan Amstrong, 2001. Instrumen yang digunakan untuk mengukur ketidakpuasan konsumen berdasarkan instrumen yang dikembangkan oleh Dharmmesta dan Shellyana 2002. Pengukuran ketidakpuasan konsumen menggunakan 8 item pertanyaan dengan indikator meliputi nilai, manfaat dan keinginan. Untuk mengukur masing-masing instrumren penelitian ini digunakan skala Likert , dengan lima alternatif jawaban yaitu “Sangat Tidak Setuju STS , Tidak Setuju TS, Netral N, Setuju S, dan Sangat Setuju SS” Sugiyono, 2008 b. Karakteristik kategori produk. ሺݔ ଶ Karakteristik kategori produk merupakan sifat suatu produk yang membedakan produk tersebut dengan produk lainya Dharmesta dan junaidi, 2002. Instrumen yang digunakan untuk mengukur karakteristik kategori produk berdasarkan instrumen yang dikembangkan Dharmmesta dan Shellyana 2002. Pengukuran karakteristik kategori produk menggunakan 8 item pertanyaan dengan indikator meliputi keterlibatan konsumen, perbedaan persepsi merek, atribut hedonis dan kekuatan preferensi. Untuk mengukur masing-masing instrumrn penelitian ini digunakan skala Likert , dengan lima alternatif jawaban yaitu “Sangat Tidak Setuju STS , Tidak Setuju TS, Netral N, Setuju S, dan Sangat Setuju SS” Sugiyono, 2008. c. Kebutuhan mencari variasi ݔ ଷ Kebutuhan mencari variasi adalah sebuah komitmen kognitif untuk membeli merek yang berbeda karena berbagai alasan yang berbeda keinginan baru atau timbulnya rasa bosan pada sesuatu yang telah lama dikonsumsi Peter dan Olson, 1999. Instrumen yang digunakan untuk mengukur kebutuhan mencari variasi berdasarkan instrumen yang dikembangkan Dharmmesta dan Shellyana 2002. Pengukuran kebutuhan mencari variasi menggunakan 4 item pertanyaan dengan indikator meliputi pilihan merek dalam pembelian, pilihan produk inovatif, pilihan harga, pengalaman mengkonsumsi suatu produk. Untuk mengukur masing-masing instrumen penelitian ini digunakan skala Likert , dengan lima alternatif jawaban yaitu “Sangat Tidak Setuju STS , Tidak Setuju TS, Netral N, Setuju S, dan Sangat Setuju SS” Sugiyono, 2008.

2. Variabel Dependen

Menurut Peter dan Olson 2002, perpindahan merek brand switching adalah pola pembelian yang dikarakteristikkan dengan perubahan atau pergantian dari satu merek ke merek yang lain. Instrumen yang digunakan untuk mengukur perpindahan merek berdasarkan instrumen yang dikembangkan Dharmmesta dan Shellyana 2002. Pengukuran keputusan perpindahan merek menggunakan 4 item pertanyaan dengan indikator meliputi kognitif, afektif, konatif, tindakan. Untuk mengukur masing-masing instrumen penelitian ini digunakan skala Likert , dengan lima alternatif jawaban yaitu “Sangat Tidak Setuju STS , Tidak Setuju TS, Netral N, Setuju S, dan Sangat Setuju SS” Sugiyono, 2008

C. Tempat dan Waktu Penelitian

Penelitian ini dilaksanakan di wilayah Kecamatan Gondokusuman, Kota Yogyakarta, Daerah Istimewa Yogyakarta dan waktu penelitian dimulai bulan April 2015 sampai selesai.

D. Populasi dan Sampel Penelitian

1. Populasi Populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri atas objek atau subjek yang mempunyai kualitas tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari dan kemudian ditarik kesimpulannya Sugiyono, 2008. Sedangkan Soehardi Sigit 2001 menyatakan bahwa populasi adalah yang semua anggotanya memiliki beberapa kesamaan atau karakteristik. Populasi penelitian ini adalah pembeli dan pengguna sepeda motor Suzuki di wilayah Kecamatan Gondokusuman, Kota Yogyakarta, Daerah Istimewa Yogyakarta yang melakukan perpindahan merek. 2. Sampel Menurut Sugiyono 2008 sampel adalah bagian dari jumlah dan karakteristik yang dimiliki oleh populasi. Pengambilan sampel dilakukan untuk mewakili jumlah populasi. Pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan metode purposive sampling, yakni penentuan responden dari populasi dengan kriteria tertentu. Purposive sampling termasuk dalam metode nonprobability sampling. Adapun sampel dalam penelitian ini adalah responden yang memiliki kriteria sebagai berikut : a Pengguna dan mantan pengguna sepeda motor Suzuki. b Melakukan perpindahan merek selama 3 tahun terakhir. Menurut Hair 2010, ukuran sampel yang ideal dan representative tergantung pada jumlah item pertanyaan pada indikator penelitian dialikan 5-10. Jumlah pertanyaan yang digunakan sebanyak 24 item. Sehingga jumlah responden minimal untuk penelitian ini dapat diketahui sejumlah 24 x 5 = 120 responden. Dengan demikian, untuk memastikan bahwa sampel tersebut representative, sampel yang digunakan berjumlah 150 responden.

E. Teknik Pengumpulan Data