Tinjauan Penelitian Terdahulu IMPLEMENTASI BAURAN PEMASARAN JASA PADA ASTON JEMBER HOTEL & CONFERENCE CENTER JEMBER

Product Price Promotion Place Physical Good Flexibility Promotion Brand Channel Type, Price Level, Terms Sales peoples Exposure Features, Quality Differenciation Advertising Sales Intermediarie Outlet control Accessories, Discount Allowences Promotion Location,Transportati Packaging Publicity on warranties, product Storage and lines, Branding Managing Channels People Marketing Mix Process Employee 7Ps Flow of Activities Customer Number of step Customer Involment Physical evidence Facility design Equipment Signage Employee dress Business cards Guarantees Gambar 2.1 Unsur Bauran Pemasaran Jasa Sumber: Budi dalam Prasana, Kumar. 2009

2.5 Tinjauan Penelitian Terdahulu

Penelitian terdahulu digunakan sebagai tambahan bahan pemikiran dan referensi bagi peneliti sekarang. Tabel 2.2 Peneleitian terdahulu dalam bentuk jurnal No Tahun Nama Judul Peneliti Tujuan Peneliti Hasil Peneliti Peneliti 1. 2013 Manoj An analysis of Tujuan penelitian Hasil dari Kumar Jain marketing mix: ini adalah untuk penelitian ini 7Ps or more menganalisis menunjukan bauaran pemasaran bahwa unsur untuk people atau mengadaptasinya personnel adalah dalam suatu strategi paling tepat dalam pemasaran bauran pemasaran. 2. 2010 Nanang Bauran Jurnal ini ditulis Industri pariwisata Choirul pemasaran jasa untuk mengetahui adalah industri Hidayat sebagai alat untuk strategi bauran yang produk meningkatkan pemasaran yang jasanya lebih potensi pariwisata tepat untuk dominan dari di Kabupaten meningkatkan bentuk barangnya. Banyuwangi potensi pariwisata Memasarkan di Banyuwangi. industri pariwisata diperlukan strategi pemasaran yang sesuai dengan karakteristik pariwisata itu sendiri. 3. 2014 Dr. Nasser Relationship Tujuan dari Perusahaan harus Soud Jarada, marketing mix penelitian ini mengetahui kelima Dr. Ismail Al and consumer adalah untuk komponen Maani behaviour mengetahui orientasi orientasi konsumen konsumen dan dan dimensi mampu dimensinya dan merencanakan mengadaptasi bauran pemasaran strategi berdasarkan marketingnya perilaku konsumen sesuai dengan keingingan Konsumen Tabel 2.3 Penelitian terdahulu dalam bentuk skripsi No Uraian Penelitian terdahulu Penelitian sekarang 1. Nama M. A. Setiawan RakotoarisoaM. F. 2. Judul Bauran Pemasaran Jasa di Hotel Implementasi bauran Klub Bunga Butik Resort Batu pemasaran pada Aston Hotel Conference Center. 3. Tahun 2014 2015 4. Obyek Hotel Klub Bunga Butik Batu Aston Hotel Jember Penelitian 5. Metodologi Kualitatif tipe deskriptif Kualitatif tipe deskriptif penelitian 6. Alat analisis Analisis domain dan taksonomi Analisis domain dan Secara Simultan Produk, Harga, taksonomi 7. Hasil riset Produk: produk jasa, fisik, fan non fisik. Harga cukup mahal tetapi fasilitas yang lengkap. Distribusi menggunakan excellent service. Promosi melalui advertising, personnal selling dan sales promotion People diwakili dengan 160 karyawan. Proses mulai dari check in sampai check out diterapkan dalam suatu SOP. Bukti fisik: furniture, peralatan,symbol perusahaan.

2.6 Relevansi penelitian terdahulu