Product Price
Promotion Place
Physical Good Flexibility
Promotion Brand Channel Type,
Price Level, Terms Sales peoples
Exposure Features, Quality
Differenciation Advertising Sales
Intermediarie Outlet control Accessories,
Discount Allowences Promotion
Location,Transportati Packaging
Publicity on
warranties, product Storage and
lines, Branding Managing Channels
People Marketing Mix
Process
Employee
7Ps
Flow of Activities Customer
Number of step Customer Involment
Physical evidence
Facility design Equipment
Signage Employee dress
Business cards Guarantees
Gambar 2.1 Unsur Bauran Pemasaran Jasa Sumber: Budi dalam Prasana, Kumar. 2009
2.5 Tinjauan Penelitian Terdahulu
Penelitian terdahulu digunakan sebagai tambahan bahan pemikiran dan
referensi bagi peneliti sekarang.
Tabel 2.2 Peneleitian terdahulu dalam bentuk jurnal No
Tahun Nama
Judul Peneliti Tujuan Peneliti
Hasil Peneliti Peneliti
1. 2013
Manoj An analysis of
Tujuan penelitian Hasil dari
Kumar Jain marketing mix:
ini adalah untuk penelitian ini
7Ps or more menganalisis
menunjukan bauaran pemasaran
bahwa unsur untuk
people atau mengadaptasinya
personnel adalah dalam suatu strategi paling tepat dalam
pemasaran bauran pemasaran.
2. 2010
Nanang Bauran
Jurnal ini ditulis Industri pariwisata
Choirul pemasaran jasa
untuk mengetahui adalah industri
Hidayat sebagai alat untuk strategi bauran
yang produk meningkatkan
pemasaran yang jasanya lebih
potensi pariwisata tepat untuk dominan dari
di Kabupaten meningkatkan
bentuk barangnya. Banyuwangi
potensi pariwisata Memasarkan
di Banyuwangi. industri pariwisata
diperlukan strategi pemasaran yang
sesuai dengan karakteristik
pariwisata itu sendiri.
3. 2014
Dr. Nasser Relationship
Tujuan dari Perusahaan harus
Soud Jarada, marketing mix
penelitian ini mengetahui kelima
Dr. Ismail Al and consumer
adalah untuk komponen
Maani behaviour
mengetahui orientasi
orientasi konsumen konsumen dan
dan dimensi mampu
dimensinya dan merencanakan
mengadaptasi bauran pemasaran
strategi berdasarkan
marketingnya perilaku konsumen
sesuai dengan
keingingan Konsumen
Tabel 2.3 Penelitian terdahulu dalam bentuk skripsi No Uraian
Penelitian terdahulu Penelitian sekarang
1. Nama
M. A. Setiawan RakotoarisoaM. F.
2. Judul
Bauran Pemasaran Jasa di Hotel Implementasi bauran
Klub Bunga Butik Resort Batu pemasaran pada Aston
Hotel Conference Center.
3. Tahun
2014 2015
4. Obyek
Hotel Klub Bunga Butik Batu Aston Hotel Jember
Penelitian 5.
Metodologi Kualitatif tipe deskriptif
Kualitatif tipe deskriptif penelitian
6. Alat analisis Analisis domain dan taksonomi
Analisis domain dan Secara Simultan Produk, Harga,
taksonomi 7.
Hasil riset Produk: produk jasa, fisik, fan
non fisik. Harga cukup mahal tetapi
fasilitas yang lengkap. Distribusi menggunakan excellent service.
Promosi melalui advertising, personnal selling dan sales
promotion
People diwakili dengan 160 karyawan.
Proses mulai dari check in sampai check out diterapkan
dalam suatu SOP.
Bukti fisik: furniture, peralatan,symbol perusahaan.
2.6 Relevansi penelitian terdahulu