untuk mencari interpretasi dengan berbagai cara dalam kaitan dengan proses analisis
yang konstan atau tentative. 2. Triangulasi
Triangulasi merupakan
teknik pengumpulan
data yang
bersifat menggabungkan dari berbagai teknik pengumpulan data dan sumber data yang telah
ada. Bila peneliti melakukan pengumpulan data dengan triangulasi, maka sebenarnya peneliti mengumpulkan data yang sekaligus menguji kredibilitas data dengan
berbagai teknik pengumpulan data dan sebagai sumber data. Triangulasi adalah teknik pemeriksaan keabsahan data yang memanfaatkan
sesuatu yang lain. Di luar data itu untuk keperluan pengecekan atau sebagai pembanding terhadap suatu data. Dalam penelitian kualitatif, teknik triangulasi
dimanfaatkan sebagai pengecekan keabsahan data yang peneliti temukan dari hasil wawancara peneliti dengan informan kunci lainnya dan kemudian peneliti
mengkonfirmasikan dengan studi dokumentasi yang berhubungan dengan penelitian serta hasil pengamatan peneliti di lapangan sehingga kemurnian dan keabsahan data
terjamin. 3. Diskusi
Tahap ini adalah teknik yang dilakukan dengan cara mendiskusikan hasil sementara atau hasil akhir dengan orang-orang yang mempunyai kompetensi dan
mengetahui informasi secara akurat.
3.5 Tahap Analisis Data
Menurut Sugiyono 2009:244 analisis data adalah proses mencari dan menyusun data yang diperoleh dari hasil wawancara, catatan lapangan, dan bahan-
bahan lain secara sistematis sehingga mudah dipahami dan temuannya dapat diinformasikan kepada orang lain. Dalam penelitian ini, analisis data disusun dengan
analisis domain dan taksonomi. Analisis domain biasanya dilakukan untuk
memperoleh gambaran umum dan menyeluruh dari obyek penelitian atau situasi social penelitian. Setelah domain dipilih, maka akan menjadi lebih rinci dalam
analisis taksonomi. Moleong 2007:35 menyatakan bahwa: “Analisis taksonomi adalah analisis yang telah dilakukan pengamatan
dan wawancara secara terfokus berdasarkan fokus yang telah dipilih oleh peneliti terhadap keseluruhan data yang terkumpul berdasarkan
domain yang telah ditetapkan.”
Berikut adalah analisis domain dan taksonomi bauran pemasaran jasa di Aston Jember Hotel Conference Center:
Tabel 3.1 Model analisis domain Domain
Hubungan semantic Pertanyaan struktural
A B
C Gambaran umum
Gambaran umum Bagaimanagambaran
perusahaan perusahaan meliputi
umum Hotel Aston sejarah, struktur dan
Jember? jasa yang ditawarkan
perusahaan Bauran pemasaran jasa Kegiatan pemasaran
Apa saja kegiatan Hotel Aston Jember
yang dilakukan Hotel pemasaran yang
Aston Jember dilakukan oleh Hotel
Aston Jember? Sumber: Diolah oleh penulis, 2015
Menurut Budi 2013: 26 terdapat unsur-unsur bauran pemasaran sebagai berikut:
Tabel 3.2 Model Analisis Taksonomi Bauran Pemasaran Jasa di Aston Jember Hotel Bidang
Bentuk Deskripsi
a b
c Bauran Pemasaran Jasa
Product Produk apa saja
yang di Hotel Aston Jember
Produk akan ditawarkan kepada
konsumen. Price
Cara penentuan harga
Harga dan
kebijakan harga
yang dilakukan Aston
Hotel Conference
Center Jember Place
Lokasi penyiampaian Tempat
dan penawaran jasa Aston Hotel
Conference Center Jember
Promotion Strategi promosi
yang Promosi
dilakukan Aston Hotel
Conference Center
Jember People
Penyedia layanan yang
Orang akan mempengaruhi
kualitas jasa yang diberikan
Process Semua kegiatan yang
Proses berkaitan dengan
pelayanan mulai dari check in sampai check
out Physical evidence
Fasilitas fisik bewujud
Bukti fisik yang ditawarkan kepada
konsumen Sumber: Budi, 2008 diolah tahun 2015
3.6 Tahap penarikan kesimpulan
