Sekilas tentang Archipelago International

BAB 4. HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1 Sejarah singkat Aston Jember Hotel Conference Center

Aston Jember Hotel Conference Center berdiri pada bulan Juni 2013. Diawali dengan motivasi untuk mengikuti tren, dan untuk memenuhi kebutuhan penginapan yang ada di Jember. Aston Jember Hotel Conference Center merupakan hotel kelas bisnis dan konferensi yang berlokasi strategis di Jalan Sentot Prawirodirjo, dekat dengan Jalan Gajah Mada yang merupakan lokasi pusat kota Jember. Hotel ini, menjadi hotel Aston yang ke-23 di Indonesia dan menjadi hotel bintang 4 berstandar internasional yang pertama di Kabupaten Jember yang dikelola oleh Archipelago International.

4.1.1 Sekilas tentang Archipelago International

Archipelago International yang sebelumnya dikenal dengan Aston International merupakan salah satu operator hotel terkemuka di Indonesia dengan porto folio memiliki lebih dari 60 hotel dan 12.000 kamar serta lebih dari 80 properties sedang dalam pembangunan di Indonesia, Filipina dan Malaysia. Archipelago mengoperasikan beberapa Hotel dengan nama branded hotel Grand Aston, Aston, Aston City, Alana, Harper, Quest, Fave Hotels, NEO dan Kamuela yang menawarkan pilihan antara vila mewah dengan kolam renang pribadi hingga apartemen dan hotel kelas ekonomi layanan terpilih. Archipelago International mempunyai visi yaitu “to be universally recognized as the preferred hospitality management company in Asia Pacific ” atau untuk menjadi terkenal secara universal sebagai perusahaan manajemen perhotelan yang paling dipilih di Asia pasifik. Adapun misi Archipelago International yaitu “we are a hospitality management company managing hotels, resorts, serviced apartments and villas in Asia Pacific ”, kami adalah perusahaan manajemen perhotelan mengelola hotel, resor, apartemen dan villa di Asia Pasifik. Terdapat beberapa tahap kegiatan yang memberikan kontribusi bagi keberhasilam seluruh organisasi manajemen Archipelago International. Kegiatan tersebut merupakan kunci sukses dan filsafat manajemen Archipelago International. Seluruh pengambilan keputusan harus berdasarkan pada filsafat manajemen tersebut seperti menyediakan pemasaran yang agresif dan kreatif, merekrut staf dengan kompetensi yang tinggi dan cerdas untuk melaksanakan pekerjaan secara profesional, menginvestasikan secara terus menurus dalam pelatihan dan pengembangan staf serta dalam teknologi, beradaptasi dan fleksibel terhadap masing-masing pemilik, melakukan riset pasar dan pengembangan merek, berusaha secara terus menurus untuk memenuhi atau melebihi harapan pemilik properti, melayani dengan sepenuh hati, selalu memiliki rasa urgensi ketika melayani tamu atau bekerja dengan pemilik dan mitra yang bekerjasama, menjadi inovatif dalam standar pelayanan dan berani mengambil resiko supaya memuaskan para tamu dan pemilik properti. Pada tahun 2011 Archipelago International menerima sertifikasi untuk sistem manajemen mutu, ISO 9001: 2008. ISO 9000 adalah sistem manajemen mutu dan dirancang untuk membantu organisasi dan memastikan bahwa mereka memenuhi kebutuhan pelanggan dan stakeholder lainnya. Standar tersebut diterbitkan oleh ISO, International Organisasi untuk Standardisasi, dan tersedia melalui badan standar Nasional.

4.1.2 Latar Belakang Aston Jember Hotel and Conference Center