Yaitu pelayanan yang sesuai dengan keinginan, kebutuhan, harapan dan tuntutan masyarakat.
Berdasarkan latar belakang diatas, maka penulis tertarik untuk meneliti lebih jauh mengenai kualitas pelayanan publik dalam pelayanan
perizinan IMB dengan judul penelitian sebagai berikut:
”Implementasi Kebijakan Dalam Pembuatan Ijin Mendirikan Bangunan IMB Pada Kantor Penanaman Modal Dan Pelayanan
Terpadu KPMPT Kota Sukabumi“.
1.2 Identifikasi Masalah
Berdasarkan latar belakang masalah, maka untuk mempermudah arah dan pembahasan, penulis mengidentifikasikan masalah sebagai
berikut: 1.
Bagaimana komunikasi para implementor yang dapat menentukan keberhasilan implementasi kebijakan pembuatan IMB pada Kantor
Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Kota Sukabumi?
2. Bagaimana sumber daya dalam implementasi pembuatan IMB pada
Kantor Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Kota Sukabumi?
3. Bagaimana disposisi antar organisasi terkait dengan kegiatan-
kegiatan pelaksanaan
dalam menentukan
keberhasilan implementasi kebijakan pembuatan IMB pada Kantor Penanaman
Modal dan Pelayanan Terpadu Kota Sukabumi?
4. Bagaimana struktur birokrasi dalam menentukan keberhasilan
implementasi kebijakan pembuatan IMB pada Kantor Penanaman
Modal dan Pelayanan Terpadu Kota Sukabumi?
1.3 Maksud dan Tujuan Penelitian
Maksud dari KKL ini adalah untuk mengetahui implementasi kebijakan pembuatan IMB pada Kantor Penanaman Modal dan Pelayanan
Terpadu Kota Sukabumi?
Sedangkan Tujuan KKL adalah sebagai berikut: 1.
Untuk mengetahui komunikasi para implementor yang dapat menentukan keberhasilan kebijakan pembuatan IMB pada Kantor
Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Kota Sukabumi.
2. Untuk mengetahui sumber daya dalam mengimplementasikan
kebijakan pembuatan IMB pada Kantor Penanaman Modal dan
Pelayanan Terpadu Kota Sukabumi.
3. Untuk mengetahui disposisi antar organisasi terkait dengan kegiatan-
kegiatan pelaksanaan
dalam menentukan
keberhasilan implementasi kebijakan pembuatan IMB pada Kantor Penanaman
Modal dan Pelayanan Terpadu Kota Sukabumi.
4. Untuk mengetahui struktur birokrasi dalam menentukan keberhasilan
implementasi kebijakan pembuatan IMB pada Kantor Penanaman
Modal dan Pelayanan Terpadu Kota Sukabumi.
1.4 Kegunaan Laporan KKL
Peneliti berharap bahwa hasil dari laporan KKL ini dapat memiliki kegunaan sebagai berikut:
1. Bagi kepentingan peneliti, yaitu diharapkan dapat memberikan
manfaat serta menambah wawasan, pengetahuan dan pemahaman tentang implementasi kebijakan Pembuatan IMB pada Kantor
Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu di Kota Sukabumi. 2.
Bagi kegunaan teoritis, dalam rangka mengembangkan konsep- konsep atau teori-teori melalui penelitian ke lapangan. Dimana dalam
laporan KKL ini, diharapkan akan memberikan sumbangan ilmu serta dapat dijadikan bahan tinjauan awal untuk melakukan laporan KKL
serupa dimasa yang akan dating. 3.
Bagi kegunaan praktis, hasil dari penelitian ini diharapkan dapat memberikan sumbangan pemikiran, informasi atau solusi kepada
Kantor Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Kota Sukabumi dalam Pelayanan pembuatan IMB.
1.5 Kerangka Pemikiran
