Partisipasi Gaya Kepemimpinan Yang Diterapkan Dzulmi Eldin
pemerintahan, namun menyangkut semua lembaga baik pemerintah maupun non- pemerintah.
60
Partisipasi participation adalah salah satu unsur untuk menunjang pembangunan di dalam pemerintahan, baik pembangunan secara ekonomi, politik,
dan sosial. Partisipasi masyarakat Kota Medan dalam hal ini sangat dibutuhkan oleh pemerintahan Kota Medan, dalam menciptakan tata kelola pemerintahan yang baik
good governance, agar tercipta kesetaraan antara masyarakat dan aparatur Tata kelola pemerintahan yang baik dan bersih dapat di katakan baik apabila
sistem pelayanannya yang baik maka produk pelayanan itu akan berjalan sesuai dengan rel yang ada. Standar buruk atau baik tata kelola pelayanan yang baik dan
bersih sangat ditentukan pemberian layanan publik yang lebih professional dan efektif, efisien, sederhana, transparan, tepat waktu, responsif dan adaptif, sekaligus
dapat membangun kualitas individu dalam arti menigkatkan kapasitas individu dan masyarakat untuk secara aktif masa depannya. Responsif, kemauan untuk membantu
konsumen bertanggung jawab terhadap mutu layanan yang diberikan, kompeten tuntutan yang dimiliki, pengetahuan dan keterampilan yang baik oleh aparatur dalam
memberikan layanan. Pelayanan publik publik services merupakan salah satu perwujudan dari fungsi aparatur Negara sebagai abdi masyarakat dan abdi Negara.